工作計劃（匯總7篇）
時間過得太快，讓人猝不及防，又迎來了一個全新的起點，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編精心整理的工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
新一年為加強(qiáng)我社信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹立風(fēng)險、責(zé)任意識，做到職責(zé)分明，有序地開展信貸工作，促進(jìn)我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)對公司業(yè)務(wù)部今年銀行信貸工作計劃：
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)
在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強(qiáng)制度落實”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。XX年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn)。
二是加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強(qiáng)對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度
近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于XX年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于XX年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。
四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度
首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個銀行員工工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的`責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。
五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)
XX年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和貸款比重，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押、貸款，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽(yù)度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持。
六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤
自XX年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強(qiáng)信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不足;二是人員員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;四是風(fēng)險管理能力不強(qiáng)，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，采取有針對性的強(qiáng)化管理措施等。對于上述問題，XX年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險管理理念，完善工作機(jī)制，改進(jìn)工作措施，將風(fēng)險分類作為強(qiáng)化信貸管理、健全風(fēng)險防范長效機(jī)制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。
工作計劃 篇2
一、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)：
通過幾年的培訓(xùn)，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和個人修養(yǎng)，不斷樹立現(xiàn)代教育思想和觀念，更新和拓展學(xué)科基礎(chǔ)知識，了解和掌握現(xiàn)代教育方法和現(xiàn)代教育技術(shù)，培養(yǎng)一批具有較強(qiáng)教育教學(xué)實踐能力、科研能力和創(chuàng)新能力的骨干教師隊伍。
二、培訓(xùn)內(nèi)容與要求：
學(xué)科教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)——以常規(guī)教學(xué)，新一輪教材培訓(xùn)為主要內(nèi)容;教師基本職業(yè)技能培訓(xùn)——以教師信息技術(shù)、職業(yè)技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容。
三、具體要求：
(1)以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，堅持教育要以人為本，提高教師依法施教意識為目的教師職業(yè)道德教育，是本階段繼續(xù)教育的首要內(nèi)容。利用每周的政治學(xué)習(xí)時間對教師加強(qiáng)馬列主義、有關(guān)教育論述的學(xué)習(xí)，樹立教師正確的世界觀、人生觀、價值觀、增強(qiáng)識別大是大非的能力，忠誠于人民的教育事業(yè)。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)，全面貫徹教育方針。
(3)用《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》來規(guī)范教師自身的的言行、尊重學(xué)生、愛崗敬業(yè)，為人師表，要學(xué)習(xí)心理健康知識，不斷提高自身心理素質(zhì)，增加協(xié)作精神，健全人格，提高教師們適應(yīng)教育改革發(fā)展和社會變革的能力。
學(xué)科教學(xué)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
(1)課堂教學(xué)技能培訓(xùn)。
進(jìn)一步抓好抓實備課、上課、說課、聽課、評課、輔導(dǎo)學(xué)生，批改作業(yè)，教學(xué)效果檢測等教學(xué)環(huán)節(jié)的常規(guī)培訓(xùn)。盡最大的努力，創(chuàng)造更好的教學(xué)條件，讓更多的教師采用以多媒體計算機(jī)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)，更新課堂教學(xué)的手段與形式，提高課堂效果。
培訓(xùn)時間：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動時間內(nèi)。
(2)德育教育、班隊工作技能培訓(xùn)。
德育工作是學(xué)校的首要工作，組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育思想，教育理念，樹立以德治國，以德治區(qū)，以德治校，以德治班的教育教學(xué)思想，了解前沿發(fā)展動態(tài)，在教育教學(xué)實踐中拓展專業(yè)知識，提高教研能力。進(jìn)一步加強(qiáng)各類活動課及班主任工作技能訓(xùn)練，探討研究素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方法，緊密結(jié)合教育教學(xué)任務(wù)，撰寫經(jīng)驗總結(jié)，改進(jìn)小學(xué)教育教學(xué)的途徑和方法，不斷提高教師素質(zhì)教育的能力和水平，學(xué)習(xí)時間：政治學(xué)習(xí)，班主任工作探討，活動課研討時間。
(3)新教材培訓(xùn)。
緊緊抓住市、區(qū)教研室各學(xué)科新教材的培訓(xùn)機(jī)遇，認(rèn)真進(jìn)行本校各學(xué)科新教材的培訓(xùn)與研究，幫助教師領(lǐng)會：
四、培訓(xùn)原則與措施
根據(jù)上級文件精神，我校下一輪階段繼續(xù)教育仍堅持面向全體，統(tǒng)籌安排，分類指導(dǎo)，突出骨干，多層次，多渠道，多形式，業(yè)余為主，自學(xué)為主，短期培訓(xùn)為主的培訓(xùn)原則。在注重培訓(xùn)內(nèi)容、形式、方法和手段先進(jìn)性的同時，切實加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性、實用性和實踐性。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分層管理，個人負(fù)責(zé)。成立以校長為組長，副校長，教導(dǎo)主任，教研組長為成員的學(xué)校教師繼續(xù)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)小組。再按學(xué)科教學(xué)結(jié)構(gòu)分為若干基層培訓(xùn)小組，以教研組長為基層培訓(xùn)小組的組長。學(xué)校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組、教研組的基層培訓(xùn)小組及教師都將擬定出各自的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)計劃，培訓(xùn)措施及培訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)經(jīng)驗。做到有的'放矢，心中有數(shù)，學(xué)有目標(biāo)，學(xué)有收獲。形成將學(xué)校、教研組、教師個人的培訓(xùn)工作為一個既相互聯(lián)系，相互促進(jìn)，又相互制約，各負(fù)其責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò)。
2、重視抓好資料收集和檔案建設(shè)的管理工作，組織開展系列的培訓(xùn)比賽、評比等活動和培訓(xùn)期間的宣傳，表彰工作。如：以樹師德形象，熱愛教育事業(yè)，關(guān)愛學(xué)生等為主題的演講;教學(xué)技能(掌握信息技術(shù)，說課上課，粉筆字、鋼筆字、毛筆字)的比賽：教育教學(xué)研討課、活動課的競賽，來激發(fā)教師自學(xué)自練的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、在培訓(xùn)中積極依靠骨干，充分發(fā)揮教導(dǎo)主任，教研組長的組織作用和骨干教師的輔導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員要在培訓(xùn)中即要認(rèn)真組織好培訓(xùn)、輔導(dǎo)任務(wù)，又要在參訓(xùn)中起積極的帶頭作用，以身示范。
工作計劃 篇3
一、班級基本情況：
本班共有學(xué)生65人，其中男生36人，女生29人。由于一年級學(xué)生年齡小，因此他們是一群可愛而又好動的小精靈，在行為習(xí)慣及學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成上比較欠缺，因此我將力爭讓孩子們近快適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，使每一位學(xué)生在這里都受到良好的養(yǎng)成教育。
二、班級奮斗目標(biāo)：
(一)在行為習(xí)慣方面，養(yǎng)成良好的養(yǎng)成教育。
(二)培養(yǎng)學(xué)生愛集體、愛勞動、愛師長、愛同學(xué)的良好品德。
(三)以學(xué)校和班集體計劃為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)和教育活動為載體，以學(xué)生為本，以團(tuán)結(jié)、向上、奮進(jìn)、求實為目標(biāo)，以本班學(xué)生特點為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代文明，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)，構(gòu)建一個團(tuán)結(jié)向上的集體，這是一(4)班的奮斗目標(biāo)。
三、班級管理措施：
剛踏入一年級的`小學(xué)生，對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適應(yīng)，每一項規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的。為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色，適應(yīng)學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點、小一點、實一點，時時處處向?qū)W生進(jìn)行有針對性的常規(guī)教育。一個班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因此，我決定從以下幾點入手：
(一)學(xué)習(xí)方面
1、上課能積極發(fā)言的同學(xué)給予紅花獎勵。
2、上課認(rèn)真聽講，會學(xué)習(xí)的同學(xué)給予大拇指獎勵。
3、作業(yè)寫得干凈又整潔的同學(xué)給予紅花獎勵。
(二)紀(jì)律方面
1、課間作好課前準(zhǔn)備，由班干部進(jìn)行管理，教師輔助管理。
2、課間做到三輕，隊伍做得快、靜、齊，兩操認(rèn)真的同學(xué)可以得到小紅花。
3、培養(yǎng)學(xué)生在樓道不打鬧，校園不瘋跑，上下樓梯靠右行，輕聲慢步進(jìn)課堂，上學(xué)放學(xué)排路隊的好習(xí)慣。
(三)勞動方面
1、做值日認(rèn)真的同學(xué)可得衛(wèi)生小紅旗。
2、主動撿地上的紙片的同學(xué)，自覺維護(hù)班級衛(wèi)生的同學(xué)可得衛(wèi)生小紅旗。
(四)衛(wèi)生方面
講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
1、個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。
2、班級衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對于主動、及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎勵。同時進(jìn)行愛護(hù)環(huán)境和花草的教育。
(五)安全教育方面
“安全時刻記心中”，時刻提醒學(xué)生上學(xué)、放學(xué)排好隊，隊伍中間不打鬧，上、下樓梯不追逐，馬路行走看車輛，陌生人不搭話，安全回家。
四、班干部的培養(yǎng)方面：
一個優(yōu)秀的班級往往都有一群得力的班干部在積極配合著班主任的工作。因此，在開學(xué)初，我就積極采用激勵方法，表揚(yáng)表現(xiàn)好的同學(xué)，并時刻注意觀察他們的動態(tài)，觀察他們的適應(yīng)能力及組織能力，選擇優(yōu)秀的，有上進(jìn)心的，關(guān)心集體的學(xué)生作為班干部培養(yǎng)對象，并委以他們重任，指導(dǎo)他們做好本職工作,讓他們在不斷的學(xué)習(xí)實踐中鍛煉自己，并培養(yǎng)他們熱愛集體、關(guān)心他人的良好品質(zhì)。通過他們來管好班級的各項事務(wù)，并讓他們配合老師進(jìn)行差生轉(zhuǎn)換。
五、家校結(jié)合，分類施教
本學(xué)期要做好分類施教工作：
1、對學(xué)習(xí)后進(jìn)生，每節(jié)課都要提問，作業(yè)中有錯要單獨(dú)進(jìn)行輔導(dǎo)，與家長聯(lián)系，共同幫助提高學(xué)習(xí)興趣。
2、對行為后進(jìn)生，發(fā)現(xiàn)閃光點要大力表揚(yáng)，樹立信心，在老師和家長共同督促下改進(jìn)。越是表現(xiàn)差的方面，越要讓其引起重視，比如當(dāng)班干部。
3、經(jīng)常保持與學(xué)生家長聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來。
工作計劃 篇4
做完xx年工作總結(jié)，我們對xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn)，并在xx年重點做好以下幾個方面的工作：
做完xx年工作總結(jié)，我們對xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn)，并在xx年重點做好以下幾個方面的工作：
一、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率 繁華解放碑高標(biāo)
著重慶酒店業(yè)的服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多發(fā)展，國貿(mào)豪生大酒店的開業(yè)再度投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？驮忈屃诉@一印象。
國貿(mào)豪生大酒店是豪生國際酒店集 人提出的任何要求和服務(wù)都是希望盡快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。 客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會 · 酒店管理“表”、“里”如一'>認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是 拿起電話隨酒店管理“表”、“里”如一 · 管理者應(yīng)具備的六大技能 便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn) 來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來提高服務(wù)效率。
�。ㄒ唬┏闪①e客服務(wù)中心 目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù) 指令，確保服務(wù)能及時提供。
2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容
�、俳勇犽娫挷⑻峁┓⻊�(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務(wù)， 如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。
�、诮邮茈娫掝A(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：xx至xx月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加 上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均希望 越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。
�、奂皶r更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房 間能及時出租。
�、荑�匙的管理�？头克械蔫�匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。
�、菔锾幚�。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。 ⑥對電話進(jìn)行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。
�。ǘ┏闪⒍Y賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。
禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內(nèi)容
�、傩欣罴拇�。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。
�、谑账托欣�。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。
�、畚写k。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。
�、艿陜�(nèi)查詢。接受客人的查詢。
二、拓展前臺UP SALL的散客市場，增加散客收入 目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，xx年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客 客源太單一�，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。
�。ㄒ唬⿲τ诔醮稳胱〉腵客人要求誰接待誰負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負(fù)責(zé)接待的，那么客 人住店期間就由誰負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：
1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方 便請客人留下名片。
2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。
4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝�？腿艘� 路平安。
5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。
�。ǘ⿲τ诨仡^客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
三、充分利用工資杠桿，調(diào)動員工積極性 目前部門工資分850元、1200元、1500元三個級別，員工工資是根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能等方面考核后而晉升，一般只升不降，一些員工工資 得到晉升后，工作不賣力、懶、散，酒店暫無規(guī)定做工資調(diào)整，其他員工工作表現(xiàn)好但沒有指標(biāo)晉升工資，顯得很不公平，容易打擊員工的積 極性。為打破傳統(tǒng)做法，更好的利用工資杠桿，調(diào)動員工的積極性，部門建議工資不再一成不變，而是靈活調(diào)整，實行能者上，庸者下的政策 。
（一）員工工資調(diào)整方法
1.員工工資基數(shù)為850元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績做工資調(diào)整，成績好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元， 成績差的只能領(lǐng)基本工資850元。 2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對員工進(jìn)行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績 不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到850元而無技能工資。
3.技能工資的員工若在一個季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。
4.技能工資的員工若連續(xù)三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。
�。ǘ╊I(lǐng)班工資調(diào)整方法
1.領(lǐng)班工資基數(shù)為1500元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。
2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。
3.連續(xù)三個月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。
工作計劃 篇5
1、每天準(zhǔn)時到公司，(最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻!)
2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。
3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看?區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告).
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.
6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況.
7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。
8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶)
9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費(fèi)及各項手續(xù)費(fèi)的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的'指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個筍盤，不停尋找客戶作配對，機(jī)會自然大增
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資(收租)
16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。
17、自己洗盤時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤(簽獨(dú)家委托)
18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解東莞市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造"專家"形像。
20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。
21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗)，準(zhǔn)備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)
22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我!長此以往，成功之時指口可待!
工作計劃 篇6
一、深刻認(rèn)識開展“雙聯(lián)”和精準(zhǔn)扶貧干部駐村幫扶工作的重要性
市委市府號召開展的“雙聯(lián)”和精準(zhǔn)扶貧干部駐村幫扶工作，是進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要載體，是推進(jìn)“走基層”活動制度化、常態(tài)化、長效化和密切黨群干群關(guān)系的重要保障，是深化新時期扶貧攻堅行動、推進(jìn)我市全面建成小康社會的重大舉措。農(nóng)機(jī)局黨組高度重視“雙聯(lián)”和精準(zhǔn)扶貧干部駐村幫扶工作，在幫扶工作中以貧困村、貧困農(nóng)戶為工作對象，以增加貧困農(nóng)戶收入和壯大貧困村集體經(jīng)濟(jì)為目的，以“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”為基本要求，拓寬扶貧思路，創(chuàng)新扶貧方式，完善扶貧機(jī)制，著力壯大幫扶村集體經(jīng)濟(jì)，提高貧困人口的自我發(fā)展能力，加快脫貧致富奔小康步伐。
二、切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮下派干部作用
在閬委辦(XXXX)12號文件中確定我局XXXX年度“雙聯(lián)”和精準(zhǔn)扶貧干部駐村幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)為金子鄉(xiāng)后，局領(lǐng)導(dǎo)班子立即召開黨組會議，成立了以局長黃安光為組長，分管副局長馬新建為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的“雙聯(lián)”和精準(zhǔn)扶貧干部駐村幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組積極落實人員、經(jīng)費(fèi)，及時給予工作指導(dǎo) ，并由主要領(lǐng)導(dǎo)堅持深入金子鄉(xiāng)麻石埡村開展幫扶工作，充分了解社情民意，跟蹤了解工作情況，幫助協(xié)調(diào)解決突出問題。同時選派了工作作風(fēng)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉熱愛農(nóng)村工作的青年干部趙會玲同志到幫扶村開展幫扶工作。要求幫扶干部要扎根基層，切實履職盡責(zé)，做好上下溝通聯(lián)系，及時反映情況，真心真意與群眾交朋友、結(jié)對子、認(rèn)親戚，增進(jìn)與群眾的溝通和聯(lián)系，了解群眾所思、所盼、所憂，積極幫助村“兩委”規(guī)劃脫貧致富項目，化解各種矛盾糾紛，幫助解決具體困難和問題。
三、扎實開展幫扶工作
在摸清幫扶村基本情況后，局領(lǐng)導(dǎo)迅速明確了幫扶思路，制定了幫扶措施，在今后的幫扶工作中切實做到思想認(rèn)識到位、優(yōu)惠政策到位、項目實施到位、經(jīng)費(fèi)投入到位、幫扶措施到位。積極探索幫扶工作的新途徑和新路子，不只限于僅對幫扶戶投資、規(guī)劃、追蹤、落實的老辦法，而是開拓出更廣闊的幫扶空間，既幫戶又幫片，拓展幫扶層次，提高幫扶質(zhì)量。經(jīng)局黨組討論研究后決定在XXXX年度中為幫扶村做好幾下幾件實事:
1、治理農(nóng)村生活垃圾。從工作經(jīng)費(fèi)中擠出5萬元用于金子鄉(xiāng)麻石埡村建設(shè)垃圾處理池，積極協(xié)助金子鄉(xiāng)完善垃圾收運(yùn)處理設(shè)施等相關(guān)工作，使農(nóng)村生活垃圾得到有效治理和長效治理，改善農(nóng)村居民生產(chǎn)生活條件。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)。大力推動機(jī)關(guān)黨組織與幫扶村黨支部結(jié)對共建、有機(jī)整合，指導(dǎo)幫助基層組織建設(shè)，加強(qiáng)對村“兩委”班子建設(shè)，切實提高“發(fā)展經(jīng)濟(jì)，建設(shè)新村;化解矛盾，建設(shè)和諧村;自我管理，實現(xiàn)村黨支部自我發(fā)展”的能力。
3、搞好結(jié)對幫扶。經(jīng)與麻石埡村支部溝通聯(lián)系，已確定了困難農(nóng)戶幫扶名單，在今后工作中，我局將采取黨員干部結(jié)對幫扶困難農(nóng)戶的'方式，用心用力對困難農(nóng)戶進(jìn)行幫扶，切實解決他們生產(chǎn)、生活中的具體問題和困難，帶領(lǐng)他們脫貧致富。
4、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)。通過種養(yǎng)技術(shù)講座、科技下鄉(xiāng)、經(jīng)驗交流等方式，加強(qiáng)務(wù)農(nóng)人員的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高務(wù)農(nóng)貧困戶的種植和養(yǎng)殖技術(shù)，實現(xiàn)增產(chǎn)增收;對農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)，掌握農(nóng)業(yè)機(jī)械操作技能，引進(jìn)科學(xué)種植、科學(xué)養(yǎng)殖技術(shù)。通過培訓(xùn)促其拓展視野，轉(zhuǎn)變思維方式，從根本上找到脫貧致富的辦法，
5、協(xié)助研究謀劃發(fā)展思路。協(xié)助村委會與其他市級部門增強(qiáng)溝通與聯(lián)系，在引進(jìn)和培育養(yǎng)殖業(yè)專業(yè)大戶和川明參、生姜種植大戶、村社道路的改造工程等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面積極做好協(xié)調(diào)聯(lián)系、配合服務(wù)、技術(shù)幫扶和資金爭取工作。
工作計劃 篇7
轉(zhuǎn)眼之間，三個月的試用期已經(jīng)結(jié)束了，我已經(jīng)成為了公司的一名正式的員工。我內(nèi)心是感覺到非常的欣喜的，但欣喜的同時我也知道自己還是有很多的不足的，還有很大的可以進(jìn)步的空間。這也表示我在之后的工作中是需要繼續(xù)的努力的，讓自己能夠有更多的進(jìn)步，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。所以我想自己在開始轉(zhuǎn)正之后的工作之前是應(yīng)該要做好一個計劃的，規(guī)劃好自己之后的時間，讓自己能夠在短時間之內(nèi)進(jìn)步更多，成為一個工作能力比較好的員工。這是我之后的目標(biāo)，也是我對自己的期望。
一、持續(xù)不斷的.學(xué)習(xí)
在這三個月的工作中，因為自己良好的工作態(tài)度，認(rèn)真用心的對待自己的工作，所以在這三個月我的進(jìn)步是比較的大的，是有了很明顯的進(jìn)步的。對于自己的工作表現(xiàn)我是比較的滿意的，但我也知道我跟其它人相比還是有一些差距的，所以我要繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)。在工作中遇到了問題一定要積極的去解決，有什么疑問一定要第一時間就向領(lǐng)導(dǎo)或者其它的同事尋求幫助，不要留著很多的問題。若是一個問題當(dāng)時不解決的話很可能就會忘記了，那只有再一次的遇到這一個問題，或者是自己已經(jīng)因此出現(xiàn)錯誤的時候才能夠解決了，這樣對我自己的發(fā)展是不利的，所以之后還是要多去注意一些的。
二、認(rèn)真努力的態(tài)度
自己在工作中應(yīng)該要繼續(xù)的保持著一個用心的態(tài)度，不僅要認(rèn)真的去完成自己應(yīng)該要做的工作，在完成了之后也要多檢查一遍，保證不要出現(xiàn)一些不應(yīng)該的錯誤。自己是很容易就會粗心的，所以在完成工作之后是應(yīng)該要檢查幾遍的，讓自己不要有一些很明顯的錯誤被領(lǐng)導(dǎo)看到。在完成工作之后自己也應(yīng)該要進(jìn)行一個反思，要去找到自己在工作中存在的一些問題，在之后就能夠知道自己是要怎么做才能夠更好的去完成自己的工作的。養(yǎng)成反思的好習(xí)慣是能夠讓自己有更多的進(jìn)步的。
我知道自己現(xiàn)在的能力還是算不上好的，但我一定會通過自己的努力讓自己能夠成為一個優(yōu)秀的員工的。我非常的感謝公司能夠給我這一個工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會，我一定會努力的把自己的工作完成好的，絕對不會辜負(fù)和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會讓自己成為一個工作能力好的員工的，用心的做好自己的工作，努力的提高工作效率。
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