即將過去的xx年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！

　　一、工作總結(jié)

　　忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

　　4月份，由于產(chǎn)品原材料出現(xiàn)問題，導(dǎo)致我司4—5月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生。10月份，又因銷售穩(wěn)控問題，導(dǎo)致客戶訂單太多。生產(chǎn)供應(yīng)不足，但因公司及時調(diào)整規(guī)劃產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客戶，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。

　　但第一次和我們合作的客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的`大客戶。

　　10月份，客戶，由于客戶支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客戶失去了信譽，從而不得不安排其客戶訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客戶溝通，直到問題得到解決為止。

　　對于xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　二、xx年工作計劃及個人要求：

　　1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績。

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶。

　　3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。

　　4、加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合。

　　5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客戶介紹。

　　6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　三、有關(guān)建議：

　　1、公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客戶更加相信我們的專業(yè)水平和實力。

　　2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間。

　　隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　20xx年已經(jīng)快要過去，雖然銷售業(yè)績并不理想，但那只能代表過去，為了在20xx年有一個新的起點，新的目標(biāo)，特制定工作計劃，以作激勵。

　　我負(fù)責(zé)的是外省市場，根據(jù)公司分解的任務(wù)，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級客戶20~25個，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標(biāo)，針對這類客戶，首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬，力爭在八月份之前客戶量達(dá)到10個，下面是計劃的內(nèi)容和實施：

　　1、每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶，給下個月工作做好基礎(chǔ)工作。

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓(xùn)。

　　3、一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每一家，做到盡職盡責(zé)。

　　4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強勢，遇到強勢的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對，堅定我們公司原則，我們是廠家，堅定自己的立場。

　　5、在維護(hù)老客戶這塊，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，秉著誠信，讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我去年我做的太不夠了，平時缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì)，以至于真正需要他們時都不給予幫忙。

　　6、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。

　　7、自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會沉著冷靜，慢慢學(xué)會獨立，不要遇到點小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成，自己不能完成的盡量和同時溝通探討，讓自己能夠在真正意義上的成長。

　　8、每天保持積極向上的心態(tài)，用最好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時調(diào)整，杜絕消極，悲觀態(tài)度，做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力，正所謂的概率論，拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶。

　　9、為了今年的銷售任務(wù)，我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶，以保證每個月固定的應(yīng)有量，為下半年打好牢固的基礎(chǔ)，以至于不會造成去年那局勢，別人搞活動，我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天，自己卻不知道去干什么。

　　以上就是我20xx年的銷售工作計劃，在實際的工作中，肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難，遇到問題多像同事探討、溝通，不過現(xiàn)實來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出，我會用最快的速度改正，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)該做好的。

個人工作計劃 篇5

　　時光飛逝彈指一揮間，我迎來了教師的生涯第十個春秋�；厥走@幾年的工作，讓我感慨萬千。初為人師的我滿懷著興奮與激動第一次站上講臺緊張與不安的情形，仿佛就發(fā)生在昨天。而今天，經(jīng)過多年的實踐與鍛煉，我已從一名青澀的音樂專業(yè)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘幻�合格的小學(xué)音樂教師，也體驗到了作為教師的種種滋味。有工作的艱辛與壓力，也有收獲的喜悅與欣慰，有求索的痛苦，也有成長的快樂，這些就猶如一串串音符譜寫著我的青春之歌。而我也清楚地知道，這些還僅僅是一個序曲。為了更好地演奏后面的樂章，我要做的還有很多。

　　從踏上工作崗位的那一天起，我就以“學(xué)高為師，身正為范”為基本教育理念，本著教師職業(yè)道德規(guī)范的要求，做到敬業(yè)愛業(yè)，全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。積極參與教研教改，改革課堂教學(xué)，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，用自己的良好言行潛移默化地影響學(xué)生，努力成為學(xué)生成長的引導(dǎo)者。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在其他教師的幫助和指導(dǎo)下，自己的業(yè)務(wù)水平也在不斷地提高。為了更快的提高自己，不僅要用心去教學(xué)，還要有勇于確立成才目標(biāo)的意識。有明確的目標(biāo)和合理的規(guī)劃更有利于自己在教育教學(xué)道路上的成長。為此，我對自己今后的成長作了一個規(guī)劃。

　　一、自我分析：

　　1、作為一名青年教師，我有一顆關(guān)愛孩子的心，年輕有活力。也正是因為年輕，考慮問題不夠周全，應(yīng)變能力弱。

　　2、個人綜合素質(zhì)強，謙虛好學(xué)，“三人行，必有我?guī)煛！蔽蚁嘈胖車�每個人身上都有值得我學(xué)習(xí)的閃光點。

　　3、個性溫和，和同事相處和睦，與他人能較好地進(jìn)行溝通交流與合作。

　　4、在工作中能認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍地做好自己的事情。勤于鉆研業(yè)務(wù)，不管是音樂專業(yè)技能方面還是教學(xué)技能方面，都能夠不斷地督促自己進(jìn)步。

　　5、有較強的創(chuàng)新意識，敢于在教學(xué)中做一些嘗試，能不斷努力讓自己跟上時代的'步伐，對不斷完善、更新的教育理念有著較強的適應(yīng)能力。

　　6、反思自己的教學(xué)的習(xí)慣沒有養(yǎng)成，以后要多在總結(jié)經(jīng)驗中完善自我，要多對照教育理論來反思自己課堂教學(xué)的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，具有個性的教學(xué)設(shè)計才會逐漸形成。

　　7、個人專業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)還要強。

　　二、自我定位與自我發(fā)展

　　1、提高自我身心素質(zhì)，“好的身體是革命的本錢”。在積極工作的同時，我也要多運動鍛煉身體。抵制社會不良風(fēng)氣的影響，全面地看待自己，看待學(xué)生，提升師德修養(yǎng)，用健康的人格塑造學(xué)生的人格，用自己的精神鑄造學(xué)生的精神，以健康的體魄和健全的心理適應(yīng)教師工作，做一名快樂的教師。

　　2、以“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”作為目標(biāo)。作為教師，我覺得自已不僅是教者也應(yīng)該是學(xué)者，因為我們的知識內(nèi)存是有限的，通過學(xué)習(xí)就可以無限量的儲蓄知識，在教師的崗位上會更得心應(yīng)手，豐富知識結(jié)構(gòu)，增強理論底蘊；師范里的所學(xué)，勉強只夠讓我們上路從教，后面的漫漫長路怎樣走得更精彩，更充實，還得靠我們的自我學(xué)習(xí)和在個人修養(yǎng)上自我完善。音樂教師對于最新音樂的動態(tài)、最新媒體設(shè)備的使用、對學(xué)生喜歡什么都應(yīng)該隨時關(guān)注，關(guān)注的過程就是我們學(xué)習(xí)的過程，有許多方面的東西我們甚至要和學(xué)生共同學(xué)習(xí)，共同探討。記得有人曾經(jīng)說過“要給學(xué)生一杯水，自己先要有一桶水”。而我認(rèn)為在新課改的今天，教師應(yīng)有“一泓流淌不息的泉水”，只有這樣，我們才能自如地駕馭課堂，讓課堂真正成為學(xué)生成長的樂園。所以，我們不能放松自己各方面的學(xué)習(xí)�？嗑毥虒W(xué)基本功和專業(yè)基本功,要多利用空余時間提高自己的音樂素養(yǎng)，能更好的掌握現(xiàn)代教育技術(shù),利用課余時間向電腦教師學(xué)習(xí)，提高自己的計算機水平。與書為伍，博覽群書，養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，愛讀書，讀好書，用書中的精華來完善自己的人格，滋養(yǎng)自己的精神世界。教學(xué)論著和雜志和世界名著將是我的首選，前者讓自己對待自己的教學(xué)工作更駕輕就熟，后者讓自己對待人生更睿智。

　　3、努力做一個智慧的教學(xué)教研實踐者。有人說“實踐者最有發(fā)言權(quán)”。的確，任何真理只有在實踐中才能得以檢驗。所以，我們的成長首先得立足課堂。雖然是短短的40分鐘，但要做一個智慧的實踐者卻是一門藝術(shù)。沒有日積月累的實踐，是無論如何也談不上“智慧”的，那就更別說“藝術(shù)”了。作為駕馭課堂尚且稚嫩的青年教師，我更需要在不斷的實踐中提升自己，豐富自己。首先，我要精選教法，讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)，提高音樂教學(xué)實效。在教學(xué)中營造一種非常寬松、活潑、自由的氛圍，以民主的態(tài)度，商量的口吻，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行音樂活動。放手給學(xué)生一個充分自由發(fā)揮的空間，使學(xué)生的思維始終處于一種積極的活躍狀態(tài)。這樣，就可以充分激發(fā)學(xué)生的主體意識，使他們學(xué)得主動、學(xué)得開心�！罢湟晫W(xué)生獨特感受，體驗和理解”，教學(xué)中少一些“一言霸權(quán)”，多一些“百家爭鳴”；在教法上少一些墨守成規(guī)，多一些不拘一格，努力讓學(xué)生快樂地學(xué)、自信地學(xué)、聰明地學(xué)。努力抓好自然常態(tài)下的每堂課。要上好每一堂課，教師就得有對教材的深入鉆研，有對教案的精心設(shè)計，有對學(xué)生的全面了解，有對課堂的靈活掌控，把每一個40分鐘都當(dāng)作提升自己的機會；其次，虛心學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，提高專業(yè)修養(yǎng)。除了認(rèn)真研讀和學(xué)習(xí)教育教學(xué)的先進(jìn)理論書籍外，我也要虛心向身邊有經(jīng)驗的老教師請教，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神，也學(xué)習(xí)他們長期積累下來的好的經(jīng)驗和方法，以便縮短自己的成熟期；要善于抓住每一次機會展示自己。展示并不等于出風(fēng)頭。一次展示，重要的不是展示的那節(jié)課，而是準(zhǔn)備的過程。在專家和同行的指導(dǎo)和幫助下，通過一次又一次的實踐、反思、再實踐、再反思的過程，相信自己對課堂的理解，對教學(xué)的認(rèn)識也會隨之升華。而這些是我在別人身上搬不來也學(xué)不會的。

　　4、“我思，故我在”。以反思求發(fā)展，筆耕不懈求發(fā)展。在以前的忙碌的教學(xué)工作中，我往往容易忽略對自己教學(xué)行為的反思，善于反思對于一位教師來說非常重要，養(yǎng)成多思多想的習(xí)慣，在反思中，我們學(xué)會了理性思考，提高了教學(xué)效率，也讓我們不再只是辛勤的耕耘者，更是教研工作者。從反思中提升教學(xué)研究水平，對于自己的每一次實踐要進(jìn)行深入的反思，通過不斷總結(jié)形成良好的思維習(xí)慣，才能在解決矛盾中促進(jìn)發(fā)展。做一名善于反思的思想型的教師才能盡快跟上新課改的步伐，加快自己成長的速度。還要開展批評與自我批評。批評地考察自我的行為表現(xiàn)，還要用文字來記錄下自我反思的過程，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，從而不斷提高自己的教學(xué)水平。每節(jié)課后，把自己在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西進(jìn)行反思，彌補不足。多撰寫教學(xué)反思，積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為等，認(rèn)真領(lǐng)會新課標(biāo)、課堂教學(xué)的原則與方式、方法，認(rèn)真參加各類課堂教學(xué)活動。多聽課、評課，提高自身不足。

　　5、積極投入教育教學(xué)課題研究，踴躍參加校本研修。“科研興校,科研興師”這已成為不爭的事實。一個優(yōu)秀的教師，不但課要上得好，還應(yīng)有一定教育科研的能力。我要積極參加教育科研培訓(xùn)，掌握教育科研的理論與方法，提高創(chuàng)新能力和科研素質(zhì)，積累素材，使自己插上校本開發(fā)的翅膀逐漸成長為”科研型”的教師，在科研的天空中展翅高飛。

　　6、積極配合學(xué)校各項工作。本學(xué)期我會認(rèn)真做好第二課堂訓(xùn)練工作。學(xué)校舞蹈隊是我的另一項重要工作，我會和各位教師好好配合，對于學(xué)生的訓(xùn)練必須做到耐心引導(dǎo)，精心輔導(dǎo)排練爭取能取得好的成績，以學(xué)校工作為重，做好自己的本職工作。

　　我想，在自己以后的工作中，我要積極投身教育科研的改革與實踐，從學(xué)生發(fā)展的高度積極探索新的課堂教學(xué)；在教學(xué)實踐中，我要不斷探求、感悟、反思，時刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為研究型、開拓型、全能型的教師。也許在我的生命即使平凡得像片樹葉，也因春有春的新綠、秋有秋的韻味。我沒有成功的驕傲、沒有失敗的沮喪、我要用對教育的滿腔熱忱把對學(xué)生的愛表現(xiàn)得更加理性、更加美好、更加永恒。

個人工作計劃 篇6

　　新的一年在一步步來臨，為了在20xx年取得好成績，我制定了20xx年自己餐廳的工作計劃，按照計劃來執(zhí)行。

　　一、餐廳裝修

　　對于客戶來說用餐不只是一個吃飯的地方更是一個交流，談心和聊天等最好的地方。為了滿足客戶的要求，決定在年初進(jìn)行餐廳裝修計劃，把餐廳分為多個區(qū)，一個公共休閑去，一個是安靜合適的地區(qū)，另一個就是高級隱私去，保證不被外人打擾影響，分成多個檔次，滿足不同的客戶需要來吸引更多的客戶。

　　同樣對于整個餐廳的風(fēng)格布局也做了調(diào)整，改變了以前那種單調(diào)的白色，添加了更多的其他元素，因為我們的餐廳面向的客戶是高檔的人群，就必須要符合他們的品味，整個餐廳的布局必須要有藝術(shù)感有足夠的特殊有自己的獨到之處，成為一個獨一無二的地方，這樣才能夠更吸引客戶來此用餐，休閑。對于這些詳細(xì)的具體情節(jié)會請專門的室內(nèi)設(shè)計師來代勞，專業(yè)的人做準(zhǔn)也的事，我負(fù)責(zé)的就是把這個計劃實施到底，不管有多大的阻礙都會做到。

　　二、菜品推陳出新

　　如果一個餐廳沒有經(jīng)常更新菜品，菜還是原來的才，味道還是原來的味道，雖然能夠留住一部分客戶，卻不能很好的吸引更多的客戶。為了展示出我們餐廳的蓬勃生機，我們會按月推出一個新菜品，并對這些菜品做調(diào)整，當(dāng)人對于這些菜品的制作和調(diào)整都是按照客戶的要求口味來執(zhí)著的，比如我們在客戶用餐之后有一個希望改變什么樣的菜品出現(xiàn)，讓客戶選擇，同是會在一個月內(nèi)推出最少三到四個菜品來讓客戶免費品嘗通過消費大眾的選擇來決定一個月的菜品最終生產(chǎn)。

　　同時對于一些不受歡迎的菜品我們餐廳都會做相應(yīng)的調(diào)查，通過一個調(diào)查單來了解客戶對那些菜品不夠滿意需要下架，對此我們會通過優(yōu)惠活動比如客戶填單可以給九點五折優(yōu)惠，的方式讓客戶選擇填單，這樣了解客戶的需要也明確我們那些菜品需要淘汰。

　　三、對于餐廳的人員管理

　　餐廳變好了，提供的餐飲也更加出色需要的就是執(zhí)行的人能夠做好基本的工作，尤其是服務(wù)人員好的他們代表的.是餐廳的形象，為了讓所有的餐廳人員都做好工作，我們會對新入職的人員做簡單的禮儀和服務(wù)培訓(xùn)，避免因為在招待客戶的時候出現(xiàn)服務(wù)人員與客戶發(fā)生矛盾。

　　對于餐廳內(nèi)部人員我們不能寒了他們的心，所以對于受到了委屈經(jīng)過調(diào)查清楚之后會給予補償，但是對于已經(jīng)犯了錯的員工我們卻會嚴(yán)厲懲罰，也就是所說的有過必罰，有功必將，不會讓有能力的人埋沒，不會讓努力的人沒有回報，對于餐廳只要進(jìn)行盡力得到了大家認(rèn)可的人都會做更好的培養(yǎng)，成為餐廳的精英。

　　當(dāng)然對于自身的約束也不會減少，如果在管理員工時嚴(yán)厲但是對自己犯錯卻不加懲罰不能服眾，需要我們自己做好工作。

個人工作計劃 篇7

　　怎樣才能做好珠寶營銷是每一個珠寶銷售員的共同心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯位經(jīng)營，做好定位才能做好銷售。然后珠寶銷售員的專業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費要做到位，給顧客找理由購買。

　　一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點。要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。

　　二、要做到銷售后移，售后服務(wù)延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

　　三、培訓(xùn)顧客是的營銷，讓顧客了解專業(yè)知識，顧客買過以后能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的'首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

　　詢問問題是采取主動，一般的人都會選擇先回答對方的問題。提問技巧可幫助銷售人員把握談話方向，掌握主動權(quán)，激發(fā)顧客的購買欲望，在不利的情況下贏得時間。

　　我一般將問題分為兩大類：一種特殊疑問句，為開放式問題;一種一般疑問句，為封閉式問題。一般疑問，回答“是”或“不”的問題，對于特別饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特殊疑問句一般含有疑問詞，只要顧客講禮貌，那么他的回答哪怕再短，至少是個完整的句子，方便從顧客那里獲得詳細(xì)的情況。

　　例如：您需要看哪方面的飾品?您想看看生肖掛件還是吉祥掛件?你心中有什么樣的預(yù)定價位呢?喜歡簡單些還是華麗些的樣式等等。

　　注意千萬不要連續(xù)問超過三個以上的問題。當(dāng)兩個問題問完后要能接著話題自己講，和顧客聊天。將問題間拆開，連續(xù)發(fā)問會讓人有壓力，甚至產(chǎn)生反感。中間可用贊美打破僵局，并加上穿插飾品解說。

　　飾品介紹之后，就要盡快了解到顧客究竟喜歡哪款，是當(dāng)天就有購買意向還是先打聽看看?……有哪些個人喜好?這樣才能向他推薦最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。

　　向其推薦1-2件飾品，推薦過程中注意不能推薦過多的飾品，其中的問題也就不多說了。推薦完后觀其反應(yīng)，進(jìn)一步了解愿望。詢問分析并傾聽回應(yīng)。

個人工作計劃 篇8

　　隨著新年鐘聲的敲響，20xx年的工作也即將正式到來！作為一名xxx企業(yè)的工作者，回顧過去一年來工作的情況，盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)們積極的引導(dǎo)和指揮下，我在工作方面也有了極大的進(jìn)步和提升，但反思下來，其實就個人的工作而言，也還是遺漏了很多的不足和問題需要處理。為此，我需要及時的反思、反省自己，并在今年的工作上積極的去加強自身的能力。

　　在分析反思了自己去年在工作中的情況后，我對自己今年在工作中的計劃做如下總結(jié)：

　　一、加強思想和紀(jì)律，提升工作的嚴(yán)謹(jǐn)性

　　在工作方面，為了能更好的在這一年的工作中改進(jìn)自己，我需要在思想上積極的要求并改進(jìn)自身。首先，要加強自我的要求，提高個人目標(biāo)，讓自己對工作產(chǎn)生前進(jìn)的積極性！此外，也不能忘了對紀(jì)律的反思。只有在紀(jì)律上嚴(yán)格的遵守，才能在工作上良好的要求自己，改進(jìn)自身的不足。

　　其次，在工作方面，我務(wù)必要改進(jìn)自身的工作態(tài)度！回想上一年在工作中，我因為自身的散漫和懈怠，竟給工作帶來了不少的錯誤！給部門造成了許多不好的影響！為此，在心中我一直都時時警戒自身的懈怠！趁此次計劃，我也要及時的改進(jìn)自己的問題！

　　二、加強工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)提升

　　在工作中，我除了要認(rèn)清自身的不足，也要及時的安排改進(jìn)方式。對于自己工作目前的情況，我因在工作中積極的對比自身與其他優(yōu)秀同事的.區(qū)別，認(rèn)清自己與大家在一樣的工作中究竟有怎樣不同的努力，并進(jìn)一步的在工作的中改進(jìn)自身的不足！

　　改正自己的不足固然重要，但積極的前進(jìn)開拓也是必然的，為此，在工作中我也要積極的去探索、學(xué)習(xí)，用自己積極的態(tài)度去尋找前進(jìn)的臺階，讓自己的工作更加完善和進(jìn)步。

　　三、調(diào)整自己，適應(yīng)改變

　　對自己的改變定然會帶來自身的不適應(yīng)，但我不不能忽略這些不適應(yīng)。在今年在積極改進(jìn)自身的同時，我也要為自己做好“備份”，并及時對自己做好總結(jié)和反思，認(rèn)真的反省自己現(xiàn)在的改變，并做好下一步的打算！

　　工作的計劃計算的再多也知識計劃，在新的一年里我會以全新的心態(tài)去面對今后的工作。在工作中尋找自己的目標(biāo)、發(fā)展，為xxx企業(yè)貢獻(xiàn)出更多、更大的動力！

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