【推薦】年度工作計(jì)劃范文36篇

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　年度工作計(jì)劃 1

　　20xx年是集團(tuán)成立的第二年，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu)，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計(jì)者，如何讓這座大廈建設(shè)得獨(dú)具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，按計(jì)劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項(xiàng)工作，最終完成20xx年度總體工作目標(biāo)，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績(jī)效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整，逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要;培訓(xùn)工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;通過(guò)舉辦各種技能活動(dòng)，加強(qiáng)公司與公司間、同事與同事間的交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。具體工作計(jì)劃如下：

　　一、健全、完善各項(xiàng)制度，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理

　　目前集團(tuán)處于籌備階段，各項(xiàng)制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實(shí)際情況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項(xiàng)制度建立計(jì)劃于20xx年6月30日前完成。

　　1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對(duì)新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對(duì)新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開(kāi)始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作內(nèi)容，適應(yīng)公司工作要求。同時(shí)還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對(duì)公司適應(yīng)情況、對(duì)工作適應(yīng)情況，并解答新員工提出的疑惑。對(duì)于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵(lì)性的補(bǔ)貼，年終評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書(shū)及獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但是需要系統(tǒng)化的去實(shí)施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績(jī)效考核范圍。學(xué)習(xí)內(nèi)容分新員工類(lèi)、職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)、管理技能類(lèi)，各板塊業(yè)務(wù)類(lèi)，職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類(lèi)各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類(lèi)屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實(shí)行多樣化，公司、部門(mén)統(tǒng)一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度將評(píng)出學(xué)習(xí)積極分子，并頒發(fā)證書(shū)。

　　3、完善員工手冊(cè)。員工手冊(cè)是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)，是指引員工方向的指南針。首先對(duì)原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內(nèi)容進(jìn)行修改，再者對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的條款進(jìn)行細(xì)化，再者補(bǔ)充新的內(nèi)容，如基本禮儀規(guī)范等。

　　4、完善薪酬福利制度。新的一年將對(duì)原來(lái)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便配合績(jī)效管理的實(shí)施，同時(shí)對(duì)福利制度進(jìn)行完善。

　　5、建立集團(tuán)職級(jí)管理體系及評(píng)價(jià)體系。為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控，將對(duì)集團(tuán)的職級(jí)進(jìn)行梳理，按行政系列、專(zhuān)業(yè)系列進(jìn)行劃分，對(duì)職級(jí)的評(píng)定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì)工作時(shí)間為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會(huì)同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會(huì)同等崗位工作兩年以上。

　　6、完善績(jī)效考核管理制度。20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)每個(gè)月的考核情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)需完善的內(nèi)容將匯總、修正，以便更適合各公司的績(jī)效管理需求。

　　二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)

　　目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、日�；�本禮儀常識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類(lèi)，并實(shí)行年度培訓(xùn)積分制。

　　1、新入職培訓(xùn)，主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本情況、學(xué)習(xí)日�；�本禮儀常識(shí)等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容，我部將收集相關(guān)資料編寫(xiě)成小手冊(cè)、制作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行書(shū)面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據(jù)。

　　2、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門(mén)板塊進(jìn)行，由部門(mén)主管或經(jīng)理?yè)?dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識(shí)、實(shí)操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)之后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識(shí)書(shū)面考核。

　　3、強(qiáng)化培訓(xùn)，主要是對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)技能的硬性要求，通過(guò)反復(fù)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可通過(guò)舉辦一些專(zhuān)題技能比賽的方式實(shí)施，如管家員日�；�本操作規(guī)范技能競(jìng)賽、收銀員操作技能競(jìng)賽等。

　　4、基本素質(zhì)培訓(xùn)，主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，通過(guò)此類(lèi)培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類(lèi)培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實(shí)際需求安排，可通過(guò)外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。

　　5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。20xx年將與聚成公司合作，辦理在線(xiàn)會(huì)員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線(xiàn)學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容，安排各公司、部門(mén)按月組織員工進(jìn)行一定數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一起進(jìn)行分享、討論、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得、考核等。

　　6、組織外出拓展培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。平常各公司、各部門(mén)溝通較少，通過(guò)組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。20xx年計(jì)劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)實(shí)行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對(duì)不同職級(jí)規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí)，總體人均年度不少于20小時(shí)，對(duì)積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終通過(guò)考核評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、不斷完善績(jī)效考核，促進(jìn)員工績(jī)效穩(wěn)步提升

　　20xx年各公司將實(shí)行新的績(jī)效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過(guò)程，在試行的過(guò)程中要進(jìn)行不斷的總結(jié)，找出更適合部門(mén)、個(gè)人的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工的.績(jī)效面談，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改進(jìn)績(jī)效，使員工在執(zhí)行績(jī)效考核的過(guò)程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。

　　地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在20xx年1月試行;超市新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在20xx年4月試行。

　　四、做好人才儲(chǔ)備，及時(shí)補(bǔ)充所缺、所需人才

　　隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充，保證日常工作的正常開(kāi)展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。

　　1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對(duì)于基層管理人員實(shí)行內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)績(jī)效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供發(fā)展平臺(tái)，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。

　　2、通過(guò)人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等方式，儲(chǔ)備公司一般崗位人才。在人員缺崗時(shí)，內(nèi)部無(wú)法調(diào)配彌補(bǔ)時(shí)，及時(shí)從儲(chǔ)備人才庫(kù)中篩選，盡快補(bǔ)充，保證工作正常進(jìn)行。

　　3、對(duì)于新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目提前做好招聘計(jì)劃，找尋到企業(yè)需要的人才。

　　五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　為了配合新的績(jī)效考核模式，擬對(duì)原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整，以便更好的推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)施，達(dá)到激勵(lì)的作用。對(duì)于績(jī)效工資獎(jiǎng)金額度，將提出新的方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批之后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況做出定位，同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策，對(duì)吸引、留住人才也有很大幫助。

　　六、建設(shè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神及凝聚力企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和與諧，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、合作、分享的思想理念，部門(mén)與部門(mén)間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、合作，致力于共同完成部門(mén)、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中，我們計(jì)劃組織開(kāi)展一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。

　　1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識(shí)競(jìng)賽。加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識(shí)的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日�；�本禮儀知識(shí)，匯編成冊(cè)，發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試。對(duì)考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。

　　2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

　　3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽。加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平與業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，匯編成冊(cè)，發(fā)給各部門(mén)學(xué)習(xí)，由各部門(mén)選派代表參加競(jìng)賽，競(jìng)賽分判斷題、選擇題、問(wèn)答題等，按總分排名，并對(duì)前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動(dòng)超市人氣。

　　5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

　　6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

　　7、3、6、9月份每月組織一次戶(hù)外拓展活動(dòng)。

　　8、11月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽。

　　20xx年人力資源管理工作將是夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按計(jì)劃去逐步實(shí)施，相信在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，在同事的積極配合下，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐與總結(jié)，人力資源管理各項(xiàng)工作將會(huì)更加規(guī)范化，員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)將獲得更大的提高。

　　年度工作計(jì)劃 2

　　上海xx公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶(hù)的開(kāi)辟，xx品牌在國(guó)內(nèi)都已烙下深深的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(zhǎng)、客戶(hù)數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。xx產(chǎn)品銷(xiāo)售和xx品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高，為xx公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀(guān)因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。上海xx公司在總結(jié)20xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20xx年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的`方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

　　一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：

　　創(chuàng)新求實(shí)、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝）。因此，上海公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)人給公司作銷(xiāo)售形象設(shè)計(jì)，提高xx公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高xx公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，使xx開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸xx實(shí)施理念。

　　二、年度目標(biāo)：

　　1.全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元。利潤(rùn)：100-150萬(wàn)元；

　　2.xx產(chǎn)品在（同行業(yè)）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大于10%；

　　3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%；

　　4.設(shè)立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開(kāi)發(fā)任務(wù)；

　　5.積極配合總公司做好上海xx開(kāi)發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

　　三、實(shí)施要求：

　　銷(xiāo)售市場(chǎng)的`細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷(xiāo)售總目標(biāo)2500萬(wàn)，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。

　　1.劃分銷(xiāo)售區(qū)域。全國(guó)分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的'方式與實(shí)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)罰分明；

　　2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)辟15-20個(gè)省級(jí)城市的銷(xiāo)售代理商；

　　3.銷(xiāo)售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷(xiāo)售承包責(zé)任制；

　　4.設(shè)立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭(zhēng)上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù)；

　　5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

　�、儇�(cái)務(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核，力爭(zhēng)銷(xiāo)售年度達(dá)標(biāo)2500萬(wàn)，成本下降5%；

　�、谌肆�資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；

　�、郛a(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用管理。

　　上海xx公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　年度工作計(jì)劃 3

　　一、上班時(shí)的準(zhǔn)備工作

　　1、不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。

　　2、換好制服、

　　3、私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁帶入店堂、

　　4、大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺(tái)和更衣箱，如有遺失商店概不負(fù)責(zé)、

　　5、與柜臺(tái)商品相同的物品不得帶入店內(nèi)、

　　二、儀表儀容

　　1、穿著制服，別好胸牌、

　　2、服裝整潔，儀表端正、

　　3、常帶微笑，禮貌待客、

　　4、互相檢查，共同提高、

　　5、男性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營(yíng)修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標(biāo)準(zhǔn)，不留胡子，不留長(zhǎng)指甲，必須穿襯衫、

　　6、女性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無(wú)色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。

　　7、上班期間不得佩戴有色眼、

　　8、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。

　　9、工作時(shí)要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。、

　　10、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子、

　　11、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔、

　　12、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風(fēng)度與文化素養(yǎng)。站要挺直，坐要端正，要簡(jiǎn)潔，看要自然，聽(tīng)要專(zhuān)注，行要穩(wěn)健。

　　13、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動(dòng)作，待人要誠(chéng)懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。

　　14、接待顧客、同事或者客戶(hù)，要面帶微笑，講普通話(huà)，口齒清晰，聲音甜美，態(tài)度親切。

　　15、為顧客倒水時(shí)，水不宜過(guò)滿(mǎn)、

　　16、同顧客交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)，表情應(yīng)親切、自然。

　　17、要求當(dāng)班營(yíng)業(yè)員必須講普通話(huà)、

　　三、開(kāi)門(mén)準(zhǔn)備的規(guī)定

　　1、清潔衛(wèi)生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺(tái)清潔、

　　2、檢查商品：備齊、上足商品，柜臺(tái)內(nèi)商品充盈、

　　3、檢查價(jià)簽：做到商品與價(jià)簽、證書(shū)相符、

　　4、核實(shí)帳目：核實(shí)柜內(nèi)商品與帳目相符、

　　5、將銷(xiāo)售票據(jù)、包裝品及銷(xiāo)售用具備齊、

　　6、校正臺(tái)秤、儀器的靈敏和準(zhǔn)確度、

　　7、 整理儀容儀表，檢查著裝、

　　8、確定今天的目標(biāo)

　　9、每天要思考今天的銷(xiāo)售目標(biāo)是什么，以及完成的方法和措施；

　　10、今天要重點(diǎn)介紹的'`商品是什么？是否已掌握該商品的性能、

　　11、昨天不知道的事，有疑問(wèn)題的問(wèn)題，盡早請(qǐng)教他人，尋找答案和解決辦法、

　　四、在崗要求

　　1、遵守上下班時(shí)間，上班前禁止喝酒，有事離開(kāi)柜臺(tái)，要向同事講清、

　　2、上班時(shí)間禁止串崗、聊天、做私事、

　　3、店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸煙，禁止大聲喧嘩和奔跑、

　　4、站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)、

　　5、隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見(jiàn)、

　　五、營(yíng)業(yè)中服務(wù)程序規(guī)范

　　1、迎接顧客：接顧客臨近時(shí)，主動(dòng)打招呼、

　　2、介紹商品：主動(dòng)、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級(jí)別、價(jià)位和使用保養(yǎng)等。

　　3、展示商品：根據(jù)商品的品質(zhì)，級(jí)別的不同來(lái)確定展示方式和方法，既要便于顧客挑選，又要把商品的內(nèi)在美表現(xiàn)的淋漓盡致。、

　　4、包裝商品：商品包裝前，要當(dāng)著顧客的面把商品及證書(shū)、贈(zèng)品包裝在一起、

　　5、遞交商品：當(dāng)顧客交款后，營(yíng)業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方、

　　6、送別顧客：當(dāng)顧客攜帶所購(gòu)商品離柜時(shí)，要熱情、禮貌的按規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)送客、

　　7、營(yíng)業(yè)中不忙時(shí)的輔助工作：補(bǔ)充、整理商品，及時(shí)做帳，清潔柜臺(tái)衛(wèi)生，提前做好接待下一位顧客的準(zhǔn)備。

　　年度工作計(jì)劃 4

　　新年伊始，我有幸加入東寧集團(tuán)大家庭，成為酒店工程項(xiàng)目部的一員。由于這是我第一次接觸建設(shè)單位的工程資料員，我在實(shí)際工作中處于邊學(xué)習(xí)邊工作的狀態(tài)，但我會(huì)以我的責(zé)任感和工作熱情盡最大努力做好這項(xiàng)工作。

　　我今年的主要工作計(jì)劃:

　　一、做好項(xiàng)目開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作

　　1.熟悉設(shè)計(jì)施工圖、設(shè)計(jì)說(shuō)明，填寫(xiě)和準(zhǔn)備工程開(kāi)工所需的資料，資料必須經(jīng)有關(guān)單位簽字、蓋章和審核。收集工程開(kāi)工前期資料，包括施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、安全組織設(shè)計(jì)、安全方案、監(jiān)理方案和細(xì)則。

　　2.分類(lèi)存儲(chǔ)各種數(shù)據(jù)

　　為了方便以后的數(shù)據(jù)整理，在平日的數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，根據(jù)施工階段和分類(lèi)，為所有數(shù)據(jù)設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的文件箱，每個(gè)文件箱都有一個(gè)清晰的文件背標(biāo)簽，便于查找。對(duì)于施工中使用的各種形式，應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，并按單位存放，以便使用時(shí)易于取用。

　　3.積極配合各部門(mén)或個(gè)人借閱、核對(duì)資料，以便對(duì)資料情況有充分的了解。如果文件中有他們想要的數(shù)據(jù)，第一時(shí)間為他們獲取。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)可以找，給他們一個(gè)明確的答案。對(duì)借閱和接收資料做好詳細(xì)的登記臺(tái)帳，防止檔案中的資料在借閱過(guò)程中丟失。

　　4.業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真查閱相關(guān)專(zhuān)業(yè)的考試信息，今年至少獲得一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。

　　二、工程開(kāi)工后的`工作

　　1.原材料檢驗(yàn)

　　開(kāi)工時(shí)，原材料必須送到烏海質(zhì)監(jiān)站委托的檢測(cè)中心進(jìn)行檢驗(yàn)。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料必須有出廠(chǎng)合格證和廠(chǎng)家檢驗(yàn)報(bào)告后才能使用，并及時(shí)收集和歸檔。

　　2.并行收集工作

　　工程測(cè)量記錄、圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更、工程談判、基礎(chǔ)勘探報(bào)告和開(kāi)工報(bào)告的歸檔和整理。

　　三、收集并填寫(xiě)施工過(guò)程中的`信息

　　1、收集材料質(zhì)量文件

　　收集施工過(guò)程中采購(gòu)的各種材料的出廠(chǎng)合格證和有效試驗(yàn)報(bào)告(如有CMA標(biāo)志，必須是原件)。每種材料的有效證書(shū)的時(shí)間、數(shù)量、品種和規(guī)格必須與材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間一致，特別是水泥應(yīng)有28天強(qiáng)度的出廠(chǎng)檢驗(yàn)單；鋼材的標(biāo)志和規(guī)格與出廠(chǎng)合格證一致。

　　2、填寫(xiě)信息

　　施工過(guò)程中按規(guī)范填寫(xiě)并提交相關(guān)資料。

　　四、認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制

　　1.認(rèn)真閱讀施工單位的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理單位的監(jiān)理細(xì)則，落實(shí)是否按相關(guān)施工技術(shù)進(jìn)行施工、監(jiān)督和管理，認(rèn)真閱讀相關(guān)分部工程的施工驗(yàn)收規(guī)范，協(xié)助工程師嚴(yán)格控制質(zhì)量；

　　2.參加日常會(huì)議，對(duì)會(huì)議內(nèi)容做完整記錄；

　　3.認(rèn)真做好收發(fā)記錄，每月至少一次對(duì)所有工程資料、檔案進(jìn)行全面收集、整理和匯總工作，確保所有工程資料齊全，便于查詢(xún)；

　　4.負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)和文件的分發(fā)，并根據(jù)遵守標(biāo)準(zhǔn)文件的要求對(duì)文件進(jìn)行有效控制。

　　是我20xx年的工作計(jì)劃，希望公司所有領(lǐng)導(dǎo)給我批評(píng)指正。

　　年度工作計(jì)劃 5

　　一、工作目標(biāo)

　　工作重點(diǎn):進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此，我部將樹(shù)立以人為本的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，滿(mǎn)足企業(yè)和員工的需求，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):

　　1、根植于尊重人，理解人，培養(yǎng)人的思想，增強(qiáng)員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的導(dǎo)向作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀(guān)能動(dòng)性。

　　2、加強(qiáng)工作計(jì)劃的針對(duì)性指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，提高員工的實(shí)際工作能力和效率，促進(jìn)個(gè)人績(jī)效的提升，為公司整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效的'信息服務(wù)平臺(tái)。

　　3、層次分明，重點(diǎn)突出。根據(jù)不同年齡、工作分工、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的特點(diǎn)，圍繞管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作三個(gè)方面，形成綜合能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　4、進(jìn)一步推進(jìn)各級(jí)崗位責(zé)任制和績(jī)效考核制度，著力打造專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、合作的團(tuán)隊(duì)精神，形成部門(mén)文化理念，為應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件提供人力資源保障。

　　二、工作策略

　　在公司權(quán)貴強(qiáng)盛、賢者興旺的文化氛圍下，提出為權(quán)貴搭建舞臺(tái)，為賢者創(chuàng)造未來(lái)的理念，為每一位員工提供展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。根據(jù)每個(gè)崗位和年齡組的特點(diǎn)，采取不同的方式提高管理層和員工的滿(mǎn)意度，提高員工的溝通和表達(dá)能力，促進(jìn)工作能力的`提高，促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)態(tài)度的整體提高。

　　三、工程計(jì)劃

　　(1)、基層管理人員(主管)

　　提高基層管理者的`管理水平和能力，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)職能調(diào)整的要求。

　　1、建立周會(huì)的溝通形式。以討論的形式對(duì)周數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析整理，從數(shù)字的角度總結(jié)公司周運(yùn)營(yíng)情況，提出可操作性的調(diào)整建議。

　　2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇和妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理者參與社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)其業(yè)余時(shí)間參加各種培訓(xùn)的積極性和積極性。

　　3、進(jìn)一步落實(shí)績(jī)效考核制度，加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上加深理解，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的管控力度。

　　(2)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是重要的支撐力量，可以進(jìn)一步提高此類(lèi)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

　　1、深化和精心完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，增強(qiáng)敬業(yè)精神。

　　2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇和妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理者參與社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)其業(yè)余時(shí)間參加各種培訓(xùn)的積極性和積極性。

　　(3)年輕人員

　　這是公司涉及面最廣的群體，引導(dǎo)和培訓(xùn)要以適應(yīng)能力和專(zhuān)業(yè)技能提升為重點(diǎn)。

　　1、開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各種基本業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類(lèi)人員的能力。

　　2、鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加資格考試和攻讀學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類(lèi)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。

　　3、輪流鍛煉。選擇2-5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作學(xué)習(xí)情況，作為以后任用的依據(jù)，以利于各序列專(zhuān)業(yè)人員的快速成長(zhǎng)。

　　4、實(shí)行崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)和定期考核制度。形成員工主動(dòng)在部門(mén)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力，提升業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

　　5、對(duì)于新員工，在職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、基本業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)新員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通機(jī)會(huì)，嚴(yán)格管理，為提高部門(mén)綜合素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

　　四、本月的具體工作內(nèi)容

　　1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每個(gè)人，重點(diǎn)放在職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能兩個(gè)方面。

　　2、完善財(cái)務(wù)制度，細(xì)化到每個(gè)崗位，為建立行業(yè)績(jī)效考核依據(jù)。

　　3、完善各崗位績(jī)效考核體系，滿(mǎn)足公司整體管理計(jì)劃的要求。

　　年度工作計(jì)劃 6

　　由于先前本人從事的工作是教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)站推廣和優(yōu)化，所以對(duì)于一個(gè)剛剛踏入醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、醫(yī)療知識(shí)自己提升的意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)推廣的工作。為此，在網(wǎng)絡(luò)部的小楊、何廷婷兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前一些方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

　　一、熟悉單位的規(guī)章制度和基本工作的實(shí)施。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)基本工作內(nèi)容的實(shí)施，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，便于以后在工作中更加得心順手。

　　1、在第一季度，以知識(shí)學(xué)習(xí)和提升自己網(wǎng)絡(luò)推廣能力為主，由于我自身先前沒(méi)有接觸過(guò)醫(yī)療行業(yè)，知道存在欠缺，先從網(wǎng)絡(luò)編程做起，我會(huì)充分利用從事編輯工作的這段時(shí)間補(bǔ)充本單位網(wǎng)站的內(nèi)容知識(shí)大綱，認(rèn)真學(xué)習(xí)本院得規(guī)章制度，對(duì)本院的醫(yī)療方面的權(quán)威技術(shù)了解透徹，與部門(mén)人員充分認(rèn)識(shí)合作；通過(guò)到相關(guān)的網(wǎng)站，了解網(wǎng)上同行對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)推廣模式；通過(guò)百度知道，SOSO問(wèn)答的方式、博客發(fā)表醫(yī)療方面的博文、相關(guān)醫(yī)療行業(yè)的論壇發(fā)帖、和重權(quán)相當(dāng)?shù)木W(wǎng)站互換友情鏈接等方式，讓更多的潛在客戶(hù)了解本院的網(wǎng)站，與核心技術(shù)，從而到本院進(jìn)行治療，同時(shí)也讓自己正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。

　　2、在第二季度的時(shí)候，本人對(duì)公司的了解，和日常工作的任務(wù)實(shí)施都有所了解，我會(huì)努力爭(zhēng)取讓部門(mén)所負(fù)責(zé)的武警廣西總隊(duì)醫(yī)院泌尿外科等網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，在百度排名有所提升，讓本院的知名度在原有的基礎(chǔ)上，更加深入人心。讓男同胞在有需要幫助的情況下會(huì)第一個(gè)想到的是“武警廣西總隊(duì)醫(yī)院”。

　　3、第三季度時(shí)，相信通過(guò)本部門(mén)同事的合作和努力，本院的品牌效應(yīng)也有一定的提升，對(duì)一些潛在的，真正需要醫(yī)療的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)，到本院進(jìn)行醫(yī)治，并能夠健康向上的進(jìn)入自己完美幸福生活。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當(dāng)中的`頂峰時(shí)期，加之我們一年的本院的男科網(wǎng)推廣、對(duì)潛在客戶(hù)的`推廣，我相信是我們網(wǎng)絡(luò)部一定功夫不負(fù)有心人。同時(shí)，我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把工作業(yè)績(jī)做到最大化！

　　二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的工作是需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整推廣和營(yíng)銷(xiāo)策劃思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和自己價(jià)值的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、本院的醫(yī)療核心技術(shù)知識(shí)、男科方面的病例知道、部門(mén)管理等相關(guān)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

　　三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去挖掘更多的潛在客戶(hù)到本院治療，完善本部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　年度工作計(jì)劃 7

　　在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī)，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

　　一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

　　承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

　　二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀(guān)�？头�工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入 x萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

　　1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、大力發(fā)展業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。

　　3、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　4、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　5、其他方面：深入抓好其他業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。

　　四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷(xiāo)員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的.好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。

　　五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)�體員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。

　　年度工作計(jì)劃 8

　　一、完善各項(xiàng)管理制度，構(gòu)成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制

　　四月份，我們將在原先的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎樣做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中，堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開(kāi)展。

　　二、樹(shù)立服務(wù)品牌

　　服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶(hù)，潔凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)"的原則，為業(yè)主供給家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的`形象。

　　三、確定兩個(gè)工作目標(biāo)

　　即到達(dá)青島市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和到達(dá)經(jīng)濟(jì)效率化的'目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并本事?tīng)?zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

　　四、掛一個(gè)家政服務(wù)公司

　　一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不一樣，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不一樣;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還能夠提取必須的服務(wù)費(fèi)用。

　　五、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站

　　隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要資料。期望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

　　六、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性

　　保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不一樣的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。提議把兩者合并為環(huán)境部。

　　年度工作計(jì)劃 9

　　公司實(shí)施“精品+差異化”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。公司確定的明年工作方針是：以效益為主線(xiàn)，勵(lì)精圖治、精細(xì)管理、提質(zhì)增效，全面提升經(jīng)營(yíng)水平，快速形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。為此，將突出抓好技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的工作。

　　一、在技術(shù)創(chuàng)新方面

　　公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度，快速開(kāi)拓高端市場(chǎng)，逐步形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立全新的'品種鋼銷(xiāo)研產(chǎn)一體化模式，堅(jiān)定不移地走產(chǎn)品的高端路線(xiàn)，加快實(shí)施精品戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。大力提升產(chǎn)品研發(fā)能力，進(jìn)一步深化與高校、科研院所和客戶(hù)的合作開(kāi)發(fā)，利用安米公司的技術(shù)支持、管理指導(dǎo)，加大關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性技術(shù)的`消化吸收和自主創(chuàng)新力度，形成“開(kāi)發(fā)一代，生產(chǎn)一代，預(yù)研一代”的產(chǎn)品研發(fā)體系。大幅提高品種鋼比例，全年品種鋼銷(xiāo)量達(dá)到22萬(wàn)噸，通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整及品種鋼提質(zhì)提價(jià)實(shí)現(xiàn)增效4.5億元。

　　二、在管理創(chuàng)新方面

　　公司將強(qiáng)化質(zhì)量管理，通過(guò)管理創(chuàng)新，全面提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　1、在認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在主體生產(chǎn)單位全面推行以作業(yè)長(zhǎng)制為中心、以計(jì)劃值為目標(biāo)、以設(shè)備點(diǎn)檢定修制為重點(diǎn)、以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩、以自主管理為基礎(chǔ)的“五制配套”的基層管理模式，實(shí)現(xiàn)重心下移，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度和基層運(yùn)營(yíng)效率。

　　2、堅(jiān)持效益、用戶(hù)導(dǎo)向，應(yīng)用戰(zhàn)略地圖等工具，加大推進(jìn)對(duì)標(biāo)、六西格瑪、6s管理、erp管理和卓越績(jī)效管理執(zhí)行力度，持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改進(jìn)組織績(jī)效。三是適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將執(zhí)行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的`高度，構(gòu)建強(qiáng)執(zhí)行力的組織架構(gòu)和制度體系。

　　三、突出抓好鐵前降成本

　　公司在20xx年的生產(chǎn)工作中，將堅(jiān)持系統(tǒng)攻關(guān)挖潛，持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行質(zhì)量的全面提高。合理確定配料結(jié)構(gòu)和堆取料工藝，力爭(zhēng)降低配煤配礦成本xxx億元。深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，瞄準(zhǔn)先進(jìn)找差距、找潛力、找措施、找辦法，力爭(zhēng)綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)優(yōu)化增效xxx億元。

　　年度工作計(jì)劃 10

　　全面落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持安全發(fā)展、和諧發(fā)展，切實(shí)貫徹安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的安全生產(chǎn)工作方針。20xx年培訓(xùn)的總體目標(biāo)是：通過(guò)培訓(xùn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)明顯提高，即安全生產(chǎn)管理水平明顯提高；干部職工的安全生產(chǎn)知識(shí)和自我防護(hù)能力明顯提高。

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容

　　今年培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：

　　第一個(gè)方面是安全生產(chǎn)法律法規(guī)的基本知識(shí)，主要有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律法規(guī)。

　　第二個(gè)方面是統(tǒng)一編寫(xiě)的《職工安全生產(chǎn)知識(shí)》，重點(diǎn)掌握安全生產(chǎn)基本常識(shí)、安全生產(chǎn)的操作規(guī)程、從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)、事故案例分析、工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素分析、危險(xiǎn)源和隱患辨識(shí)、個(gè)人防險(xiǎn)避災(zāi)、自救方法、事故現(xiàn)場(chǎng)緊急疏散和應(yīng)急處理、防護(hù)設(shè)施和個(gè)人防護(hù)用品的使用及維修、職業(yè)病防治等。

　　第三個(gè)方面是船員必須掌握的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。

　　二、培訓(xùn)時(shí)間安排

　　x月對(duì)所有船員進(jìn)行安全知識(shí)輪訓(xùn)，具體工作由各船長(zhǎng)組織實(shí)施。

　　x月對(duì)船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體工作由公司船務(wù)科、機(jī)務(wù)科組織實(shí)施。

　　三、培訓(xùn)要求

　　1、提高認(rèn)識(shí)，精心組織。對(duì)教育培訓(xùn)工作要提起高度重視，要通過(guò)培訓(xùn)解決安全認(rèn)識(shí)不到位，安全管理不科學(xué)，安全規(guī)章不落實(shí)等突出問(wèn)題，從思想上構(gòu)筑起安全生產(chǎn)的`防線(xiàn)。

　　2、明確重點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)管。要緊緊圍繞安全生產(chǎn)攻堅(jiān)年的具體要求，根據(jù)各船舶的具體情況，切實(shí)抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產(chǎn)工作上新臺(tái)階。

　　3、科學(xué)規(guī)劃，狠抓落實(shí)。各船舶要根據(jù)公司的安排部署，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，集中組織，統(tǒng)籌安排，確保培訓(xùn)工作的全面落實(shí)，為20xx年開(kāi)創(chuàng)交通工作新局面奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　年度工作計(jì)劃 11

　　一、思想?yún)R報(bào)

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，你才能更好的工作。我愛(ài)我的工作，享受著它帶給我的快樂(lè)，相信我會(huì)毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。

　　二、工作總結(jié)

　　剛開(kāi)始步入這個(gè)新的行業(yè)時(shí)，工作中任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)，對(duì)工作充滿(mǎn)了憧憬又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍又給予了我積極向上的動(dòng)力。每當(dāng)工作中遇到棘手的'問(wèn)題，我都虛心向身邊的`同事及師傅請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止做到“三人行必有我?guī)煛�。工作的這些年做到取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。

　　三、心得體會(huì)

　　回顧20xx年的工作感覺(jué)從專(zhuān)業(yè)能力及工作態(tài)度上有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現(xiàn)在：工作態(tài)度有明顯進(jìn)步，有意識(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)。但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高：工作主動(dòng)意識(shí)需要再進(jìn)一步加強(qiáng);溝通及表達(dá)能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃性并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

　　四、個(gè)人展望

　　通過(guò)實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)的`總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的知識(shí)面，積累豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力。作為一名管理者我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好工作計(jì)劃，樂(lè)于接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)。

　　在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。20xx我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)能力。

　　年度工作計(jì)劃 12

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)安全管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí)，為預(yù)防和減少各類(lèi)生產(chǎn)安全事故，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定，特制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持安全發(fā)展、和諧發(fā)展，切實(shí)貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的'安全生產(chǎn)工作方針。20xx年培訓(xùn)的總體目標(biāo)是：通過(guò)培訓(xùn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“明顯提高”，即安全生產(chǎn)管理水平明顯提高;干部職工的安全生產(chǎn)知識(shí)和自我防護(hù)能力明顯提高。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　今年培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：

　　第一個(gè)方面是安全生產(chǎn)法律法規(guī)的基本知識(shí)，主要有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律法規(guī)。

　　第二個(gè)方面是統(tǒng)一編寫(xiě)的《職工安全生產(chǎn)知識(shí)》，重點(diǎn)掌握安全生產(chǎn)基本常識(shí)、安全生產(chǎn)的操作規(guī)程、從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)、事故案例分析、工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素分析、危險(xiǎn)源和隱患辨識(shí)、個(gè)人防險(xiǎn)避災(zāi)、自救方法、事故現(xiàn)場(chǎng)緊急疏散和應(yīng)急處理、防護(hù)設(shè)施和個(gè)人防護(hù)用品的使用及維修、職業(yè)病防治等。

　　第三個(gè)方面是船員必須掌握的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間安排

　　1-3月對(duì)所有船員進(jìn)行安全知識(shí)輪訓(xùn)，具體工作由各船長(zhǎng)組織實(shí)施。

　　4-6月對(duì)船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體工作由公司船務(wù)科、機(jī)務(wù)科組織實(shí)施。

　　四、培訓(xùn)要求

　　1、提高認(rèn)識(shí)，精心組織。對(duì)教育培訓(xùn)工作要提起高度重視，要通過(guò)培訓(xùn)解決安全認(rèn)識(shí)不到位，安全管理不科學(xué)，安全規(guī)章不落實(shí)等突出問(wèn)題，從思想上構(gòu)筑起安全生產(chǎn)的防線(xiàn)。

　　2、明確重點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)管。要緊緊圍繞安全生產(chǎn)攻堅(jiān)年的具體要求，根據(jù)各船舶的具體情況，切實(shí)抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產(chǎn)工作上新臺(tái)階。

　　3、科學(xué)規(guī)劃，狠抓落實(shí)。各船舶要根據(jù)公司的安排部署，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，集中組織，統(tǒng)籌安排，確保培訓(xùn)工作的全面落實(shí)，為20xx年開(kāi)創(chuàng)交通工作新局面奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　年度工作計(jì)劃 13

　　8月過(guò)去，9月隨之而來(lái)。雖然在上個(gè)月中沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重的安全問(wèn)題，但是我們也要好好的對(duì)9月的工作做好準(zhǔn)備。作為保安，我們的工作總是被認(rèn)為需要很高的武力值。但其實(shí)除了制服危險(xiǎn)的能力，我們?cè)陬^腦上的也是很有要求的。雖然我們的這些知識(shí)都是用在保護(hù)公司的安全上，但是正所謂“做一行愛(ài)一行，專(zhuān)一行精一行”。我能將自己在保衛(wèi)公司上的知識(shí)學(xué)好，就已經(jīng)很滿(mǎn)足了。

　　但是就像是知識(shí)是學(xué)不盡的`一樣，我們的工作也是需要不斷的更新。作為保衛(wèi)者，我們必須永遠(yuǎn)“道高一丈”，否則我們保護(hù)的事物就會(huì)受到損害。為此，我們對(duì)9月份的工作做了以下計(jì)劃：

　　一、對(duì)管理的要求提高

　　為了能保衛(wèi)公司的安全，我們必須有一支出色的保安隊(duì)伍。要成為出色的隊(duì)伍，嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)格的管理是少不了的！介于在上個(gè)月中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，我們決定加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍的管理工作，讓隊(duì)員們能夠嚴(yán)格的遵守公司以及隊(duì)伍中的規(guī)則和要求，做到嚴(yán)格執(zhí)行！

　　二、對(duì)自身的意識(shí)要求提高

　　作為保安，我們的工作是為了保護(hù)公司的安全。雖然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是我們不能什么都靠著團(tuán)隊(duì)去完成，我們要在發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和作用的同時(shí)，努力的發(fā)揮個(gè)人的力量。首先就是在個(gè)人巡邏和站崗的職責(zé)中，我們就要做到，嚴(yán)查、細(xì)找、多查。保證公司中自己負(fù)責(zé)的區(qū)域的安全！

　　三、加強(qiáng)對(duì)出入人員車(chē)輛的管理和等級(jí)

　　在保衛(wèi)安全的工作中，我們不能自己引狼入室，要是出現(xiàn)了這樣的情況，那可真是擺了個(gè)大烏龍。我們?cè)?月中，依然要求嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，對(duì)沒(méi)有公司牌證或是允許的`人和車(chē)輛堅(jiān)決不放行。在這種情況下請(qǐng)求通行的話(huà)，要做到及時(shí)報(bào)告，及時(shí)和公司詢(xún)問(wèn)，準(zhǔn)確核對(duì)信息后才能放行。

　　四、提升公司周邊的巡邏

　　我們是保衛(wèi)公司安全的最前線(xiàn)，也正因?yàn)槿绱�，我們才知道在公司的防衛(wèi)中依然有許多的不足。但是因?yàn)榉N種原因，我們也只能去慢慢的去解決。為了防止這些“漏洞”被利用，我們只能加強(qiáng)巡視，增加在這些地區(qū)的巡邏，保衛(wèi)公司的安全。

　　五、總結(jié)

　　作為保衛(wèi)者，我能在公司的保衛(wèi)處工作是我的榮幸，正因如此，我才要在工作中以更嚴(yán)格的要求去要求自己，去管理我們的隊(duì)伍，讓我們成為公司堅(jiān)不可破的一道防線(xiàn)！

　　年度工作計(jì)劃 14

　　或許很多時(shí)候不知道自己要怎么去努力，在工作中也總是沒(méi)有一個(gè)方向，但是我們一定要清楚自己要干什么，這是做一件事情的前提，一定要知道自己的要去做什么，而且要很明確這一點(diǎn)，做保險(xiǎn)工作一直是我最喜歡的工作，我喜歡挑戰(zhàn)自己，首先自己做好就需要公司有著明確的方向，只有按照公司正確的方向發(fā)展我們才能夠讓公司強(qiáng)大起來(lái)，公司一定不能失去了方向，這是所有員工工作一個(gè)前提，下個(gè)季度的工作應(yīng)當(dāng)妥善的安排，盡管是一個(gè)季度時(shí)間也不是很長(zhǎng)，但是保險(xiǎn)行業(yè)有時(shí)候很有很多風(fēng)險(xiǎn)，在我們做這些事情的時(shí)候一定就要想到這些東西，公司的未來(lái)一定是朝著穩(wěn)定而又正確的方向發(fā)展，現(xiàn)就下個(gè)季度工作做一個(gè)計(jì)劃。

　　一、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作

　　一個(gè)公司的血液就是內(nèi)部機(jī)制，內(nèi)部機(jī)制有著一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，公司才會(huì)朝著爭(zhēng)取的方向發(fā)展，即將迎來(lái)的四季度工作協(xié)調(diào)好內(nèi)部工作，接下來(lái)的工作中大家都需要做好這一點(diǎn)，各部門(mén)工作一定落實(shí)到位，做一個(gè)全面的監(jiān)督，在工作中也需要我們有著這樣的覺(jué)悟，不一定是做好的，但是一定保證自己的工作少出錯(cuò)，我們?cè)诠ぷ髦凶钪匾�的就是做好這些工作，各部門(mén)團(tuán)結(jié)在一起公司才會(huì)朝著正確路線(xiàn)發(fā)展。

　　對(duì)于心新員工的一些制度也好完善好落實(shí)好，每一個(gè)新員工盡量保證有一定的工作經(jīng)驗(yàn)這也能夠更好的去做好保險(xiǎn)工作，對(duì)于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新員工做好一定的培訓(xùn)工作，要保證每一個(gè)新員工都能用心的為公司工作，在接下里的工作中必然這是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，協(xié)調(diào)好工作，做好第四季度的工作方案。

　　二、搞好隊(duì)伍建設(shè)，留住人才

　　做好保險(xiǎn)工作不是僅僅需要穩(wěn)定的內(nèi)部機(jī)制，還需要時(shí)刻注入新鮮學(xué)業(yè)，做好工作的培訓(xùn)同時(shí)，要能夠發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)人才往往是很容易的，但是培養(yǎng)人才是很難的，都是十個(gè)里面出一個(gè)，這樣的'一個(gè)比例也讓人才變得很少，我們需要有著一個(gè)高素質(zhì)的隊(duì)伍，做保險(xiǎn)的公司不怕沒(méi)有人，就怕沒(méi)有一個(gè)高素質(zhì)的隊(duì)伍，就怕沒(méi)有人才，接下來(lái)的工作中，一定要去抓好工作，對(duì)于人才的培養(yǎng)一定要行動(dòng)起來(lái)，每一個(gè)集體都有可發(fā)掘的人才，作為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司，我們一定不會(huì)放過(guò)這樣的人才，留得住才是本事。

　　今后的工作中我們要做的很多，未來(lái)一定是朝著更好去發(fā)展我也一直很相信這一點(diǎn)，我們每一個(gè)xx保險(xiǎn)員工也一定是為了公司未來(lái)著想，行動(dòng)起來(lái)吧。

　　年度工作計(jì)劃 15

　　展望未來(lái)，xx+1年又是中國(guó)證券市場(chǎng)寄予美好期望的一年，我們要抓住機(jī)會(huì)、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)工作，開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，我們工作計(jì)劃如下：

　　一、增大宣傳力度，加強(qiáng)銀證合作。

　　xx營(yíng)業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行牽手合作，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊(cè)，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開(kāi)戶(hù)優(yōu)惠政策，變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　二、加強(qiáng)股民教育，提供投資咨詢(xún)。

　　xx營(yíng)業(yè)部針對(duì)新股民，贈(zèng)送股民宣傳手冊(cè)和教育光盤(pán)，根據(jù)股民的差異化管理原則，對(duì)資金量較大的客戶(hù)贈(zèng)送了xx投資分析軟件。

　　并且，營(yíng)業(yè)部還要在每個(gè)星期組織股民收看公司的證券講堂，增強(qiáng)股民投資參與的積極性。

　　三、重新細(xì)分與定位目標(biāo)市場(chǎng)。

　　針對(duì)不同的客戶(hù)群體，通過(guò)提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道，從而滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　四、繼續(xù)完善日常工作。

　　提升對(duì)存量客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，在夯實(shí)基礎(chǔ)的情況下，加大力量擴(kuò)展業(yè)務(wù)，努力多吸收機(jī)構(gòu)客戶(hù)，提高市場(chǎng)占有率和資產(chǎn)保有率。

　　五、堅(jiān)持客戶(hù)為本的宗旨，科學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)工作流程，給客戶(hù)提供一個(gè)方便快捷的投資環(huán)境。

　　加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。

　　在工作中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到針對(duì)不同客戶(hù)提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”。

　　明年，xx營(yíng)業(yè)部將進(jìn)一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶(hù)的'同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)更多新客戶(hù)，以增加各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)。

　　另一方面，想盡一切辦法控制費(fèi)用指標(biāo)，降低經(jīng)營(yíng)成本。

　　七、加強(qiáng)投資咨詢(xún)力量。

　　新的券商之間的競(jìng)爭(zhēng)，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競(jìng)爭(zhēng)。

　　立足營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培養(yǎng)，在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢(xún)薄弱的局面。

　　采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強(qiáng)和客戶(hù)的溝通與聯(lián)系，開(kāi)展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報(bào)告推薦，等等，使?fàn)I業(yè)部對(duì)客戶(hù)的服務(wù)向縱深發(fā)展。

　　總之，xx營(yíng)業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階，為公司樹(shù)立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對(duì)新的一年，我們充滿(mǎn)信心。

　　年度工作計(jì)劃 16

　　根據(jù)公司各單位崗位人員定編核定情況，并按照煤炭行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)入條件及時(shí)進(jìn)行人員招聘或根據(jù)各工作地點(diǎn)環(huán)境變更進(jìn)行人員調(diào)配。及時(shí)下達(dá)人員調(diào)令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。

　　一、勞動(dòng)用工及培訓(xùn)管理

　　做好安全教育培訓(xùn)勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。第一季度重點(diǎn)做好960名老工人安全教育復(fù)訓(xùn)、換證和勞動(dòng)合同到期續(xù)訂備案工作，并積極組織參加縣、市舉辦的特殊工種、班組長(zhǎng)及管理人員的素質(zhì)提升培訓(xùn)，利用班前、班后會(huì)和安全例會(huì)時(shí)間進(jìn)行“一通三防”等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。第二季度重點(diǎn)搞好新招人員培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、合同簽訂、用工備案及礦井驗(yàn)收所需資料，后半年，在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和勞動(dòng)用工管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)達(dá)到法定退休年齡人員采取解除勞動(dòng)合同的管理辦法，由勞動(dòng)和社會(huì)保障局辦理相關(guān)手續(xù)。

　　二、社會(huì)保險(xiǎn)管理

　　加大社會(huì)保險(xiǎn)宣傳力度，教育職工自覺(jué)依法參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和井下職工意外傷害保險(xiǎn)，確保職工依法享受各項(xiàng)保險(xiǎn)待遇。按照勞動(dòng)社會(huì)保障行政部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，如實(shí)申報(bào)單位人數(shù)、工資總額、繳費(fèi)基數(shù)等有關(guān)情況，按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，積極配合相關(guān)部門(mén)做好社會(huì)保險(xiǎn)工作，使職工能夠享受到病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)，從社會(huì)上得到必要的`經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和服務(wù)的社會(huì)保障。

　　三、人才儲(chǔ)備工作

　　一個(gè)高速發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)，必須有高科技含量的技術(shù)人才，根據(jù)公司目前現(xiàn)有技術(shù)人才狀況，采取多種招聘形式進(jìn)行招才納賢。20xx年計(jì)劃參加煤炭行業(yè)技術(shù)院校舉行的大型人才交流洽談會(huì)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘，招聘有管理經(jīng)驗(yàn)或工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才若干名。直接從煤炭行業(yè)技術(shù)院校招聘采礦專(zhuān)業(yè)5人，機(jī)電專(zhuān)業(yè)5人，通風(fēng)與安全專(zhuān)業(yè)5人。廣納賢才，為企業(yè)高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　四、技術(shù)職稱(chēng)與技能評(píng)定工作

　　隨著對(duì)人力資源的進(jìn)一步重視，技術(shù)職稱(chēng)與技能評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍認(rèn)可與重視。

　　1、20xx年度，對(duì)于符合申報(bào)初級(jí)、中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)人員，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)造冊(cè)，并收集相關(guān)資料，按照申報(bào)規(guī)定，呈報(bào)相關(guān)單位，進(jìn)入技術(shù)職稱(chēng)評(píng)審程序。

　　2、做好職工職業(yè)資格證書(shū)等級(jí)登記工作，并分類(lèi)進(jìn)行妥善保管，以學(xué)歷提升和變招工為招生為契機(jī)，提高職工職業(yè)技能等級(jí)，20xx年度，中、高級(jí)職業(yè)技能等級(jí)達(dá)到山西省煤炭廳所規(guī)定的職業(yè)技能準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

　　年度工作計(jì)劃 17

　　一、指導(dǎo)思想

　　20xx年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。

　　二、工作思路

　　辦公室是公司綜合管理部門(mén)。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中采購(gòu)、車(chē)輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)

　　關(guān)事務(wù)管理工作。力爭(zhēng)發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。

　　三、工作目標(biāo)：

　　辦公室的一切工作要有利于堅(jiān)持突出服務(wù)宗旨

　　辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定

　　辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法。

　　強(qiáng)化內(nèi)部管理，圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)任務(wù)。樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，提高工作效率。

　　四、主要工作：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

　　建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過(guò)，不拆臺(tái)、不越位，顧大局、識(shí)大體。牢固樹(shù)立全局觀(guān)念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅(jiān)持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人

　　（二）高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

　　在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。

　　1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計(jì)劃，召開(kāi)修繕工作會(huì)議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。

　　2、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)工作；

　　3、檔案管理工作：做好人事檔案的'管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。

　　4、做好上級(jí)有關(guān)部門(mén)安排的臨時(shí)性工作。

　　五、主要措施

　　1、深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計(jì)劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。

　　2、加強(qiáng)科室建設(shè)，樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。

　　3、樹(shù)立全局觀(guān)念，密切同科室間的配合，虛心聽(tīng)取基層和科室意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

　　年度工作計(jì)劃 18

　　一、理順工作思路，做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

　　1、搭建集團(tuán)公司財(cái)務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。

　　崗位職責(zé)：

　　財(cái)務(wù)部長(zhǎng)：對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財(cái)務(wù)預(yù)算。

　　會(huì)計(jì)主管：記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，組織會(huì)計(jì)核算；登記帳簿；對(duì)帳，結(jié)帳；編制財(cái)務(wù)報(bào)表。

　　出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。

　　庫(kù)管員：管理財(cái)產(chǎn)物資，及時(shí)提供購(gòu)銷(xiāo)存情況。

　　2、健全和完善財(cái)務(wù)制度。

　　在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。

　　3、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。

　　收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類(lèi)，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。

　　二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。

　　目前，財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的'把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手：

　　1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅(jiān)持“試用”觀(guān)念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

　　2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。

　　三、開(kāi)展會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。

　　利用好電腦系統(tǒng)，開(kāi)展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送，歸集和整理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。有條件時(shí)，首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式，解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù)，提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，使公司會(huì)計(jì)核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。

　　財(cái)務(wù)部將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的`職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門(mén)提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　四、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，做好財(cái)務(wù)本職工作。

　　1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀

　　2、積極爭(zhēng)取政策支持。積極利用行業(yè)政策，想辦法、找路子，爭(zhēng)取銀行等相關(guān)部門(mén)優(yōu)惠政策，為公司謀取經(jīng)濟(jì)利益。

　　3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過(guò)合理避稅為公司增加效益。

　　4、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析和管理，為公司謀求利益。

　　5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來(lái)效益。加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤(rùn)率。

　　年度工作計(jì)劃 19

　　為了推動(dòng)企業(yè)建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高公司廣大干部職工的安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和管理水平，增強(qiáng)廣大職工的安全生產(chǎn)素質(zhì)，有效預(yù)防重、特大事故的發(fā)生，特制訂如下工作計(jì)劃：

　　一、工作目標(biāo)

　　1、杜絕死亡、重傷事故；

　　2、杜絕火災(zāi)事故；

　　3、杜絕爆炸事故；

　　4、杜絕交通事故；

　　5、人員輕傷和其它一般安全事故率不超過(guò)2‰；

　　二、具體措施

　　安全工作重在防范，要把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中，就要時(shí)刻保持警惕，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

　　1、加強(qiáng)宣傳，讓安全意識(shí)深入到廣大干部職工的心中。

　　1）組織領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn)，熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自己防護(hù)知識(shí)，并經(jīng)考核合格后方可上崗，做好員工安全培訓(xùn)記錄。

　　2）對(duì)換崗、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員，單位要進(jìn)行安全技能和崗位操作方法的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè)，并且建立相應(yīng)的安全培訓(xùn)記錄。

　　3）積極配合有關(guān)職能部門(mén)對(duì)特種作業(yè)人員按國(guó)家規(guī)定開(kāi)展專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行復(fù)審，做到持證上崗。

　　4）使員工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度。

　　5）使員工能夠熟練的'使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。

　　6）使員工能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施。

　　7）通過(guò)各種形式（警示牌、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等），使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時(shí)的救護(hù)措施。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　1）貫徹執(zhí)行國(guó)家及各級(jí)政府部門(mén)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和制度，及時(shí)將有關(guān)安全會(huì)議精神貫徹落實(shí)到基層，傳達(dá)到每一位員工，增強(qiáng)公司員工安全生產(chǎn)意識(shí)及法律觀(guān)念。

　　2）健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，責(zé)任人逐級(jí)簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，負(fù)責(zé)人要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理；貫徹“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的思想，員工在自己崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　3）定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議，總結(jié)安全生產(chǎn)工作，針對(duì)存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施，交流安全工作經(jīng)驗(yàn)，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的`文件，布置有關(guān)安全工作，通報(bào)安全檢查情況。

　　3、狠抓安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確保安全文明經(jīng)營(yíng)，定期進(jìn)行安全自查，落實(shí)隱患整改責(zé)任及措施。

　　1）建立健全經(jīng)營(yíng)設(shè)備臺(tái)帳、特種設(shè)備臺(tái)帳、安全設(shè)施臺(tái)帳，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測(cè)，確保相關(guān)證件齊全。

　　2）在易燃易爆、有毒有害場(chǎng)所及可能產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位張貼警示標(biāo)志或告知牌。

　　3）車(chē)輛及防護(hù)設(shè)施要及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，做好保養(yǎng)維護(hù)記錄。

　　4）各種安全消防設(shè)施配備齊全、合格有效，操作人員按規(guī)定穿戴勞防用品。

　　4、按規(guī)定做好各項(xiàng)工作的安全預(yù)評(píng)估及審批工作，制定安全防范措施和應(yīng)急救援預(yù)案，并增加預(yù)案演練次數(shù)，完善預(yù)案實(shí)戰(zhàn)要求，訂做各種警示標(biāo)志牌，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　5、“五一”、“十一”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開(kāi)展安全大檢查，加強(qiáng)安全值班、確保節(jié)日安全。

　　6、落實(shí)好值班、帶班制度。加強(qiáng)對(duì)安全巡邏工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，調(diào)整充實(shí)值班巡邏人員，做好對(duì)值班人員的安全教育工作，嚴(yán)格值班巡邏記錄和交接班手續(xù)，防止脫崗。夜間帶班人員要增加檢查次數(shù)，以防重大事故發(fā)生。

　　20xx年公司將繼續(xù)本著“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”這個(gè)核心思想落實(shí)到每一項(xiàng)工作當(dāng)中，提高員工的安全意識(shí)，切實(shí)防范事故的發(fā)生，確保公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　年度工作計(jì)劃 20

　　20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx的工作計(jì)劃。

　　一、個(gè)人見(jiàn)意措施

　　要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的`各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

　　二、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育

　　每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是xx年月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說(shuō)財(cái)務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的.是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

　　三、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理

　　做好日常核算、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

　　1、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　2、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。

　　3、及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　在20xx年里，我會(huì)謹(jǐn)記財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴(yán)格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領(lǐng)域里認(rèn)真工作，積極的為公司發(fā)展出謀劃策，實(shí)現(xiàn)我在公司中工作的價(jià)值。

　　在金融危機(jī)的影響下，很多公司的財(cái)務(wù)都出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題，很多公司倒閉了，為了使公司不會(huì)受到損失，我更要努力，幫助公司度過(guò)難關(guān)，迎來(lái)公司另一個(gè)大發(fā)展時(shí)期！

　　年度工作計(jì)劃 21

　　根據(jù)《xx縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣委宣傳部、xx縣司法局關(guān)于建立“兩責(zé)任兩備案”制度，認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法、誰(shuí)普法”工作的通知》文件要求，為認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣普法工作精神，建立全民普法、依法執(zhí)法、齊抓共管的普法工作格局，結(jié)合我局實(shí)際，就我局20xx年普法宣傳工作作如下安排：

　　一、普法宣傳分工及時(shí)間安排

　�。ㄒ唬┱�策法規(guī)科：負(fù)責(zé)組織實(shí)施縣上統(tǒng)一安排的普法宣傳活動(dòng)，負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)我縣二十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管執(zhí)法中隊(duì)的執(zhí)法宣傳工作。全年組織不少于6次的執(zhí)法宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展執(zhí)法培訓(xùn)和知識(shí)競(jìng)賽不少于4次。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。

　�。ǘ�）城管執(zhí)法大隊(duì)：負(fù)責(zé)在城區(qū)組織開(kāi)展執(zhí)法普法宣傳活動(dòng)，主要宣傳《xx市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)知識(shí)。宣傳時(shí)間：3月、6月、9月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。

　�。ㄈ�）揚(yáng)塵執(zhí)法大隊(duì)：負(fù)責(zé)組織開(kāi)展揚(yáng)塵治理的.專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《xx市建筑垃圾處置管理?xiàng)l例》。宣傳時(shí)間：3月、5月、10月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。

　�。ㄋ模┬姓�審批科：負(fù)責(zé)組織開(kāi)展戶(hù)外廣告和招牌設(shè)置的`專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《xx市戶(hù)外廣告和招牌設(shè)置管理?xiàng)l例》及有關(guān)戶(hù)外廣告和招牌設(shè)置的技術(shù)規(guī)范及要求。宣傳時(shí)間：4月、6月、9月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。

　�。ㄎ澹┦姓�科：負(fù)責(zé)組織開(kāi)展市政道路管理的相關(guān)知識(shí)的宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳國(guó)務(wù)院《城市道路管理?xiàng)l例》和《xx市市政工程設(shè)施管理?xiàng)l例》。宣傳時(shí)間：4月、6月、10月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。

　�。�六）綠化科：負(fù)責(zé)組織開(kāi)展城市園林綠化相關(guān)知識(shí)的宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《xx市園林綠化管理?xiàng)l例》。宣傳時(shí)間：4月、9月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。

　�。ㄆ撸┏青l(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理科：負(fù)責(zé)全縣二十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理?xiàng)l例》及省、市、縣有關(guān)農(nóng)村生活垃圾分類(lèi)管理、處置的相關(guān)規(guī)章、文件。宣傳時(shí)間：3月、6月、9月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。

　　（八）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)科：負(fù)責(zé)組織開(kāi)展生活垃圾、餐廚垃圾管理相關(guān)工作的普法宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《xx市城市生活垃圾管理?xiàng)l例》、《xx市餐廚垃圾管理辦法》。宣傳時(shí)間：6月、12月。責(zé)任人：科室負(fù)責(zé)人。

　　二、普法宣傳工作要求

　　（一）各責(zé)任科室要結(jié)合自身工作特點(diǎn)，制作好相關(guān)宣傳資料，宣傳資料的制作要通俗、易懂、簡(jiǎn)明、扼要，宣傳資料涉及法規(guī)條例的`，報(bào)法規(guī)科審核。

　�。ǘ�）各科室、隊(duì)開(kāi)展的普法宣傳活動(dòng)要及時(shí)向局辦公室報(bào)送相關(guān)信息，信息要求有文字、有圖片。由局辦公室負(fù)責(zé)匯總及時(shí)向相關(guān)單位報(bào)送。

　�。ㄈ�）法規(guī)科負(fù)責(zé)按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求對(duì)各相關(guān)科室負(fù)責(zé)的普法宣傳活動(dòng)進(jìn)行督促檢查，并負(fù)責(zé)我局普法宣傳的臺(tái)賬整理工作。

　　年度工作計(jì)劃 22

　　一、保安管理工作

　　1、警鐘長(zhǎng)鳴，筑牢小區(qū)的治安管理基礎(chǔ)，嚴(yán)抓治安秩序治理工作。

　　2、常態(tài)化認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，堅(jiān)強(qiáng)新入職保安的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)。加大安保力度，做好小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)安保工作，確保小區(qū)的優(yōu)良的秩序，為全體業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適居住環(huán)境。加強(qiáng)與公安系統(tǒng)的密切合作，積極履行安保社會(huì)義務(wù)和職責(zé)，體現(xiàn)應(yīng)有的社會(huì)價(jià)值。

　　3、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的梯隊(duì)建設(shè)，發(fā)掘和培養(yǎng)一批骨干力量。

　　4、確保小區(qū)消防安全工作，目標(biāo)為全年無(wú)任何消防安全事故。

　　5、增強(qiáng)日常軍事訓(xùn)練力度，部門(mén)員工在新年度軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高，整體上一個(gè)臺(tái)階。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確部門(mén)崗位工作職責(zé)，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵檢查考核，真正做到透明、公正、科學(xué)化的獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　　二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

　　1、工程人員加強(qiáng)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作。

　　2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶(hù)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保裝修安全。

　　3、積極創(chuàng)收，開(kāi)展提供有償服務(wù)。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1、環(huán)境衛(wèi)生方面管理常態(tài)化，主要針對(duì)水系的清潔加強(qiáng)工作，確保河水清澈透明，增強(qiáng)主要景觀(guān)的美感。

　　2、保潔部制定嚴(yán)格的`工作計(jì)劃、工作流程，并將之寫(xiě)入日常保潔工作程序與考核辦法，加大保潔工作監(jiān)督檢查力度。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放管理，統(tǒng)一集中清理。小區(qū)保潔工作無(wú)死角、無(wú)漏項(xiàng)、全覆蓋。

　　四、客服管理工作

　　1、穩(wěn)步提高物業(yè)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，取保業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到95%左右，再創(chuàng)新高

　　2、確保提高物業(yè)收費(fèi)率，力爭(zhēng)確保收費(fèi)率達(dá)到96%。

　　3、積極配合各部門(mén)工作，及時(shí)穩(wěn)妥處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

　　4、優(yōu)化客服制度和服務(wù)流程，部門(mén)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)制度化管理、程序化管理、結(jié)果導(dǎo)向化管理。

　　5、持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，確保物業(yè)水平穩(wěn)步提高。

　　參照公司培訓(xùn)方針大綱，將針對(duì)性制定部門(mén)客服管理培訓(xùn)計(jì)劃，旨在提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工職業(yè)道德素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。同時(shí)，開(kāi)展員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

　　五、完善管理處日常管理

　　開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

　　六、創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

　　根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，物業(yè)部門(mén)的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。物業(yè)工作的全領(lǐng)域、全過(guò)程必須嚴(yán)格按照國(guó)家、省市級(jí)制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

　　年度工作計(jì)劃 23

　　一、心理方面

　　客戶(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　客戶(hù)經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的`政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

　　另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)方面

　　客戶(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自己的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

　　為充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問(wèn)題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20xx年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下的.工作。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理制度、日常管理：

　�、俜纸M管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成x個(gè)小組，通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長(zhǎng)進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過(guò)與小組長(zhǎng)溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。

　�、谌粘Ｒ粚�(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。

　　③工作效率制度：工作中，要銷(xiāo)售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：

　　1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求。

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續(xù)流程。

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)。

　　5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

　　年度工作計(jì)劃 24

　　一、重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目：

　　(一)重點(diǎn)工作

　　1、完善長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃調(diào)整，圍繞服裝城總體工作目標(biāo)，來(lái)調(diào)整好今后發(fā)展規(guī)劃，包括核心商圈規(guī)劃。

　　2、建設(shè)好3萬(wàn)平方米的購(gòu)物廣場(chǎng)，籌建休閑美食廣場(chǎng)，形成南北近1公里商城中心特色商業(yè)街，把已有的特色商業(yè)步行街延長(zhǎng)。

　　3、創(chuàng)立服裝城網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園。通過(guò)集聚規(guī)模型電子商務(wù)網(wǎng)商、電子商務(wù)軟件商、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，合力將園區(qū)打造成為一個(gè)符合電子商務(wù)生態(tài)發(fā)展需要的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。

　　4、建立服裝城時(shí)尚文化藝術(shù)中心運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。演藝中心兼有劇場(chǎng)、放映、時(shí)尚發(fā)布及餐飲功能，目前圍繞兩個(gè)方面正在探討聯(lián)系，一是固定演出，二是不定期時(shí)尚演藝發(fā)布和文藝團(tuán)隊(duì)演出。

　　5、創(chuàng)辦時(shí)尚設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)公司。充分利用設(shè)計(jì)大賽等優(yōu)質(zhì)資源，與常熟理工學(xué)院服裝設(shè)計(jì)系、北京紡織工業(yè)協(xié)會(huì)等單位合作，建設(shè)一個(gè)設(shè)計(jì)基地，出讓設(shè)計(jì)服飾樣板，運(yùn)作1-2個(gè)品牌。

　　6、設(shè)計(jì)籌建“中國(guó)服裝博覽館”。開(kāi)發(fā)老廣場(chǎng)，將文化演藝、購(gòu)物廣場(chǎng)連在一起，形成一個(gè)以服飾文化產(chǎn)業(yè)為主的綜合體。

　　7、深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)非公黨建和非公團(tuán)建工作。

　　8、積極參與，盡力而為推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，對(duì)確定的合作內(nèi)容加快推進(jìn)。

　　9、扎實(shí)抓好服裝城的各項(xiàng)管理工作，保持商城繁榮、有序、安全。

　　(二)重點(diǎn)項(xiàng)目

　　1、全面加快在建項(xiàng)目建設(shè)：目前在建的項(xiàng)目主要有世界服裝中心、文化廣場(chǎng)、時(shí)尚文化藝術(shù)中心、中盈國(guó)際廣場(chǎng)、皮革城二期、匯金大廈、新茂·星河灣、郵政服務(wù)用房、消防中隊(duì)遷建以及六條道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，共15個(gè)項(xiàng)目。以上項(xiàng)目共計(jì)建筑面積50.24萬(wàn)平方米，投資額為38.44億元。其中市場(chǎng)17.76萬(wàn)平方米，投資13.97億元;商業(yè)配套12.65萬(wàn)平方米，投資10.3億元，包括四星酒店、美食廣場(chǎng)(在廣場(chǎng)上);住宅建筑16.52萬(wàn)平方米，投資12.14億元;公共配套建筑設(shè)施3.31萬(wàn)平方米，加上道路共投資2.03億元。

　　2、盡快啟動(dòng)明、后年的建設(shè)項(xiàng)目：服裝城明、后年要啟動(dòng)的項(xiàng)目，主要有西片布匹市場(chǎng)、裝飾面料市場(chǎng)、商城廣場(chǎng)、現(xiàn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和糧校地塊改造、另外還有尚湖水街南側(cè)地塊、游客中心地塊、原消防中隊(duì)地塊、元和木業(yè)地塊、桑園街西段北側(cè)地塊、元和塘新建村地塊和3個(gè)安置地塊，共14個(gè)項(xiàng)目。以上項(xiàng)目共計(jì)用地約502畝，建筑面積114.76萬(wàn)平方米，估計(jì)投資總額為36.75億元。其中需要自建項(xiàng)目用地368畝，建筑面積87.7萬(wàn)平方米，投資27.34億元;出讓項(xiàng)目用地134畝，建筑面積27.06萬(wàn)平方米，投資9.41億元。上述待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目已完成民房拆遷150多戶(hù)，西片市場(chǎng)地塊剩余房屋拆遷工作正在有序推進(jìn)。

　　二、主要工作思路

　　1、營(yíng)造一種更加濃烈的既保繁榮、又保安全的`商城發(fā)展氛圍，不斷化解、克服發(fā)展瓶頸，致力實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)。

　　2、建立一支務(wù)實(shí)干事的好團(tuán)隊(duì)。一方面要不斷充實(shí)調(diào)優(yōu)現(xiàn)有商城下屬單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，另一方面要對(duì)20xx年的每一項(xiàng)重點(diǎn)工作、創(chuàng)新性工作建立好工作班子，各負(fù)其責(zé)，全面推進(jìn)商城整體工作，同時(shí)要完善建立考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)出干快干慢、干好干壞不一樣。

　　3、對(duì)新確立的全新工作，要借外力，借智慧，借經(jīng)驗(yàn)，千方百計(jì)招錄優(yōu)秀適用人才和尋找合作對(duì)象。目前就時(shí)尚文化藝術(shù)中心(演藝中心)、購(gòu)物廣場(chǎng)品牌設(shè)計(jì)中心等項(xiàng)目，已和相關(guān)部門(mén)、單位展開(kāi)聯(lián)系，初步確立了合作意向。

　　4、要搞好對(duì)外宣傳。隨著服裝城業(yè)態(tài)的.變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，搞好宣傳、推介商城、經(jīng)營(yíng)商城顯得更加重要，所以今后要不斷創(chuàng)新途徑和方法，使服裝城的品牌打得更響，集聚的人氣更旺。

　　5、要不怕困難，知難而進(jìn)謀發(fā)展。當(dāng)前，服裝城正從傳統(tǒng)單一的批發(fā)市場(chǎng)向綜合商貿(mào)、購(gòu)物旅游、時(shí)尚品牌文化區(qū)和國(guó)際化的目標(biāo)邁進(jìn)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大和工作要求的提高，將會(huì)在資金、人才管理等方面遇到新的困難，因此我們要認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不怕困難，努力使服裝城在明年和今后的工作中發(fā)展得更好更快。

　　年度工作計(jì)劃 25

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足，今年，我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以20xx年工作情況為基礎(chǔ)，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，本著主人翁精神全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F(xiàn)制定 工作計(jì)劃 如下：

　　一、完善公司組織架構(gòu)

　　由于大量的 人才 引入和公司辦公區(qū)域的擴(kuò)展，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在20xx年首先應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司組織架構(gòu)的完善，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)責(zé)權(quán)明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等,真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展

　　二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源 招聘 與配置

　　人才 的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對(duì)稀缺專(zhuān)業(yè)和高端 人才 的需要無(wú)法得到及時(shí)滿(mǎn)足；三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。

　　招聘 工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高 招聘 效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是行政部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了行政部門(mén)、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。

　　1、按完成20個(gè)億的業(yè)務(wù)量計(jì)算，各部門(mén)均攤的年度業(yè)績(jī)核定設(shè)計(jì)各部門(mén)人員定員數(shù)，保證公司員工的穩(wěn)定性。

　　2、人才儲(chǔ)備：一是優(yōu)秀實(shí)習(xí)人員儲(chǔ)備；二是管理人員儲(chǔ)備。為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。

　�。�1）在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求

　　在人事部確定招聘人員的時(shí)候，招聘部門(mén)要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選，只有知道要找的是什么，才能說(shuō)，找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。

　　（2）及時(shí)地信息溝通

　　用人部門(mén)將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過(guò)程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知 面試 前及時(shí)與招聘部門(mén)主管決定 面試 的時(shí)間、地點(diǎn)并將不同部門(mén) 面試 者合理分批處理，提高招聘效率。

　　（3）為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，主要采取以下招聘方式：

　　a、網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也方便管理和查詢(xún)，費(fèi)用相對(duì)比較低，通過(guò)在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到 求職 的信息。

　　b、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗：這種招聘的費(fèi)用極少，能提高員工士氣，申請(qǐng)者對(duì)公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài)；而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。同時(shí)內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動(dòng)、輪崗。

　　c、員工員工推薦在公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，只要技能及品質(zhì)相當(dāng)一般可用考慮率用的。

　　三、薪酬福利的自己考核

　　對(duì)崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細(xì)分后，確定具體負(fù)責(zé)人，在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上，配合公司的紀(jì)效考評(píng)制度，每月及時(shí)的做出月考核計(jì)劃表。并積極主動(dòng)的為公司的其它需要多提合理化見(jiàn)意，提高行政工作的競(jìng)爭(zhēng)力度。

　　四、合理安排和完善公司各部門(mén)培訓(xùn)制度及計(jì)劃。

　　盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的'需要。

　　五、積極提出對(duì)建立企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)相關(guān)有推動(dòng)性的建議方案。

　　企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有了凝聚力，從而也會(huì)喪失了持久的競(jìng)爭(zhēng)力。做為公司的一員應(yīng)該用主人翁意識(shí)積極的去推動(dòng)公司企業(yè)文化的進(jìn)程。

　　六、充分發(fā)揮工作職能，要協(xié)助營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的`合作關(guān)系；使各部門(mén)員工能了解各項(xiàng)公司制度的制定目的，使得各部門(mén)員工能自愿的、積極主動(dòng)的去遵守和維護(hù)。

　　七、公司制度的落實(shí)執(zhí)行及督察工作。

　　公司過(guò)去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒(méi)有行政部門(mén)的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會(huì)大打折扣。所以，我們最需要的對(duì)公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護(hù)，如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，不能虎頭蛇尾；工作不能要寬以待己，嚴(yán)于律人。

　　八、公司項(xiàng)目資料的信息化管理

　　為了保證在公司運(yùn)行體系中投資部門(mén)使用的項(xiàng)目文件的方便。

　　1、必須認(rèn)真協(xié)助投資部做好項(xiàng)目資料的整理、編檔、管理工作。

　　2、對(duì)借閱和領(lǐng)取操作的項(xiàng)目資料按照《項(xiàng)目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細(xì)的登記并催促其及時(shí)歸還，以便查詢(xún)。

　　3、對(duì)投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解，對(duì)對(duì)接單位提供資料方面的科目、類(lèi)別區(qū)分要有基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)。

　　九、辦公資源的有效控制

　　更好地控制辦公用品費(fèi)用的支出，根據(jù)公司辦公用品及耗材的實(shí)際領(lǐng)用情況，對(duì)領(lǐng)用的物品進(jìn)行嚴(yán)格的控制。細(xì)心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。

　　十、積極主動(dòng)的協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)同事完成工作。

　　年度工作計(jì)劃 26

　　20xx年，公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機(jī)，樹(shù)立全新的形象，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　第一、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　1、大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。要努力把公司具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品做得更好，同時(shí)，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3、樹(shù)立并落實(shí)“××出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“××出品”成為市場(chǎng)上真正一流的.品牌。

　　第二、繼續(xù)推行“客戶(hù)滿(mǎn)意”工程

　　1、細(xì)分客戶(hù)群。經(jīng)營(yíng)部門(mén)要加強(qiáng)客戶(hù)群的細(xì)分工作，要開(kāi)動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，做好客戶(hù)關(guān)系工作。

　　2、建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)制訂并落實(shí)客戶(hù)投訴的處理程序，客戶(hù)對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見(jiàn)和投訴，要及時(shí)響應(yīng)，積極溝通，迅速改進(jìn)，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。

　　第三、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)與公司的協(xié)同運(yùn)作

　　1、保持經(jīng)營(yíng)、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。

　　2、推行《經(jīng)營(yíng)操作守則》，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

　　3、生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強(qiáng)溝通、交流和人員的`統(tǒng)一調(diào)配，真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作。

　　第四、加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建與完善管理體系

　　繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。

　　第五、培育增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)

　　裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，裝飾設(shè)計(jì)部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，大力宣傳，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。

　　第六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施與貫徹。要開(kāi)動(dòng)腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場(chǎng)與客戶(hù)日益增長(zhǎng)的要求。

　　年度工作計(jì)劃 27

　　為使公司能有計(jì)劃地開(kāi)展各項(xiàng)內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計(jì)劃。

　　一、xx年度工作的指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，積極參與“同建同治”，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)，打造物業(yè)小區(qū)亮點(diǎn)，堅(jiān)持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設(shè)理念，謀求公司的長(zhǎng)足發(fā)展。

　　二、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

　　1、完善公司的勞動(dòng)管理、財(cái)務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。

　　2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認(rèn)仁為賢”反對(duì)“認(rèn)人為親”。

　　三、搭架子、建班子、明確職責(zé)

　　1、搭好公司、管理部、財(cái)務(wù)部、安防部、項(xiàng)目部、管理處、客服中心的機(jī)構(gòu)架子。

　　2、選定各部、處、中心的主要負(fù)責(zé)人，形成至上而下的管理鏈。

　　3、明確董事長(zhǎng)到客服中心主任的各自工作職責(zé)，做到分工合作，職責(zé)分明。

　　四、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。

　　2、新招員工實(shí)行一星期的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動(dòng)合同。

　　3、每月對(duì)員工進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);每季度進(jìn)行一次法律、法規(guī)、消防知識(shí)的培訓(xùn);年度進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。

　　4、擇優(yōu)選送員工外出參觀(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

　　五、夯實(shí)基礎(chǔ)、打造亮點(diǎn)、取信業(yè)主、長(zhǎng)足發(fā)展

　　1、堅(jiān)持“以誠(chéng)待人、取信于人、時(shí)時(shí)想人、處處為人”的服務(wù)理念，一切以業(yè)主的利益為重。

　　2、堅(jiān)持“以人為本”的做事理念，關(guān)心、愛(ài)護(hù)公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強(qiáng)公司的凝聚力。

　　xx年，公司員工總數(shù)增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。

　　3、做好電梯、門(mén)禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修和改造工作。

　　xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支7萬(wàn)元。

　　4、加強(qiáng)公共照明、用水、消防用水的管理以及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)管理，節(jié)能降耗。

　　xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支4.5萬(wàn)元。

　　5、加強(qiáng)低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理，勵(lì)行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)。

　　xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支1.5萬(wàn)元。

　　6、做好稅費(fèi)申報(bào)、證照年檢、折舊費(fèi)測(cè)算等工作。xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支4800元。

　　7、做好園林綠化的養(yǎng)護(hù)，并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個(gè)個(gè)世外桃園。

　　xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支2萬(wàn)元。

　　8、把書(shū)香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn)，改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境：

　　一是改造好書(shū)香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴(yán)重污染。

　　二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有計(jì)劃地硬化，擴(kuò)展小區(qū)業(yè)主的停車(chē)空間和活動(dòng)空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。

　　三是著力辦好小區(qū)宣傳欄，每季度出刊一次;同時(shí)開(kāi)展小區(qū)內(nèi)的文體活動(dòng)，活躍業(yè)主的文化生活，增強(qiáng)業(yè)主的身體素質(zhì)。

　　xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支5.5萬(wàn)元;xx年再投入5.5萬(wàn)元，完成書(shū)香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn)。

　　把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點(diǎn)，這是公司為之奮斗的目標(biāo)。

　　9、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。xx年，公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿(mǎn)意率要達(dá)到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在xx年的基數(shù)上降低5個(gè)百分點(diǎn);大中專(zhuān)比例占到員工總數(shù)的`百分之六十;文體活動(dòng)愛(ài)好者占到員工總數(shù)的百分之四十;公司配備專(zhuān)業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區(qū)業(yè)主提供全方位的日常服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　公司對(duì)管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學(xué)歷，具有獨(dú)立解決和處理問(wèn)題的能力，大公無(wú)私，能維護(hù)公司形象和利益;對(duì)員工的基本要求是：必須具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻(xiàn)，具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，服從安排，聽(tīng)從指揮。

　　10、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，謀求發(fā)展

　　xx年，公司計(jì)劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)上，再按管2到3個(gè)物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)辦一個(gè)實(shí)體，抓好有償服務(wù)(業(yè)主個(gè)人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等)，著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果，謀求公司的長(zhǎng)足發(fā)展。

　　以上年度工作計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定，再交公司管理人員會(huì)議討論通過(guò)后實(shí)施。

　　年度工作計(jì)劃 28

　　在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤(rùn)指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。在新的年度里，公司將制定工作計(jì)劃如下：

　　一、以xx項(xiàng)目建設(shè)為中心，切實(shí)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)

　　春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無(wú)證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國(guó)土儲(chǔ)備中心土地和集體土地的`征收工作。各部門(mén)關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問(wèn)室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整主攻方向。

　　元月份簽訂招投標(biāo)代理合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開(kāi)工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類(lèi)資料的存檔管理，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì)；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開(kāi)工。

　　二、以品牌打造為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

　　現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來(lái)自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

　　三、以xx發(fā)展為歷史契機(jī)，加快內(nèi)部調(diào)整

　　人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開(kāi)，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。

　　例會(huì)制對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好調(diào)整：例會(huì)時(shí)間。在每星期六的上午進(jìn)行。會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門(mén)應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　年度工作計(jì)劃 29

　　一、概述

　　新的一年開(kāi)始即將開(kāi)始，福瀛裝飾工程部通過(guò)短暫的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，基本能夠適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，福瀛公司裝飾工程部為下一年度公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。綜合本公司現(xiàn)狀，特制定如下年度工作計(jì)劃，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　二、公司SWOT分析

　　優(yōu)勢(shì)Strengths.

　　福瀛裝飾工程部有明確的市場(chǎng)針對(duì)性和靈活性

　　為顧客提供一體化、專(zhuān)業(yè)化、一站式的服務(wù)體系

　　個(gè)性化的裝飾風(fēng)格、差異化的裝飾理念、三室兩廳的概念化的套系產(chǎn)品

　　劣勢(shì)Weaknesses

　　福瀛裝飾工程部組立時(shí)間短、規(guī)模較小

　　市場(chǎng)影響力較小、知名度較低

　　市場(chǎng)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　工程部的業(yè)務(wù)拓展能力不夠強(qiáng)

　　工程部組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)有待完善

　　機(jī)會(huì)Opportunities

　　隨著發(fā)展、城市化的不斷推進(jìn)、城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人們對(duì)新房裝飾的需求被持續(xù)的拉動(dòng)，為家居裝飾行業(yè)提供了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)有越來(lái)越多的80后、90后、00后成為家居裝飾業(yè)的消費(fèi)主體，他們對(duì)家居裝飾的個(gè)性化、差異化的要求為本公司提供了一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。(成品定制)

　　威脅Threats

　　家裝行業(yè)已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

　　市場(chǎng)缺乏規(guī)范，兼之部分家裝企業(yè)缺乏良好的信用意識(shí)、信用觀(guān)念和最基本的管理，致使本行業(yè)信譽(yù)較低。

　　國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)通貨膨脹，物價(jià)持續(xù)走高，導(dǎo)致成本上升。

　　三、年度目標(biāo)

　　福瀛裝飾工程部計(jì)劃在20xx年度做到以下目標(biāo)：

　　(一)、進(jìn)一步完善裝飾工程部的管理制度。

　　(二)、進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，并開(kāi)發(fā)外阜市場(chǎng)。

　　(三)、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式。

　　(四)、以白山市為試點(diǎn)，打造一套家居裝修配置方案，適應(yīng)小規(guī)模

　　城市迅速開(kāi)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)體系，輻射周邊多個(gè)城市，從而進(jìn)一步提高公司的影響力和知名度，建立良好的信譽(yù)和品牌形象。

　　(五)、公司裝飾工程部的年度業(yè)績(jī)達(dá)到20xx萬(wàn)。

　　(六)、逐漸將產(chǎn)值工資體系融入到裝飾工程部薪酬體系中。

　　(七)、利用公司現(xiàn)有賣(mài)場(chǎng)，建立一整套產(chǎn)品配套銷(xiāo)售方案，例如：家裝套餐，推出定制家居等產(chǎn)品。

　　四、工作計(jì)劃

　　(一)、市場(chǎng)部

　　只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成：

　　1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)咳嗽鋇某澠嬖詮司對(duì)市場(chǎng)前期的開(kāi)發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘業(yè)務(wù)員若干人(可以針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生)，市場(chǎng)部經(jīng)理一人(三年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門(mén)人員跳槽)。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋至少三十個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)信息到公司。

　　2、有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋)，可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。

　　3、與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話(huà)等詳細(xì)信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信，電話(huà)拜訪(fǎng)等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶(hù)，并引導(dǎo)客戶(hù)到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。

　　4、綜合利用多種營(yíng)銷(xiāo)方式：

　　(1)、廣告營(yíng)銷(xiāo)：綜合利用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

　　(2)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)：組織概念性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主題講座用專(zhuān)家作市場(chǎng)提升效率

　　(3)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：每月主推大型活動(dòng)一次，每年10到12次大型活動(dòng)制造客戶(hù)，提升業(yè)績(jī)。

　　(4)、店面營(yíng)銷(xiāo)：參與店內(nèi)銷(xiāo)售輔助工作，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)，提升效率。設(shè)計(jì)人員實(shí)施即定調(diào)研方案，了解客戶(hù)裝修心態(tài)和需求為中心，收集客戶(hù)信息為目的，提供小禮品作為提升調(diào)研效率的工具，提升調(diào)研有效性和準(zhǔn)確性。

　　(5)、小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)：針對(duì)新開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)和小區(qū)由市場(chǎng)人員蹲點(diǎn)接觸客戶(hù)，溝通交流，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

　　(6)、促銷(xiāo)：促銷(xiāo)活動(dòng)可拉動(dòng)客戶(hù)消費(fèi)，精心設(shè)計(jì)多樣化促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　(7)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo):購(gòu)買(mǎi)和收集名單，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成交客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組織各類(lèi)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)

　　(8)、工地營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)工地質(zhì)量形象，施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升企業(yè)口碑，強(qiáng)化施工人員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹和開(kāi)門(mén)施工影響小區(qū)客戶(hù)創(chuàng)造新客戶(hù)超越企業(yè)既定目標(biāo)

　　(9)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)網(wǎng)站推廣進(jìn)行宣傳，組織公司工作人員在各種

　　網(wǎng)站、論壇、百度知道等網(wǎng)站進(jìn)行大量的公司評(píng)價(jià)等自我炒作，這樣可以很快提高公司在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。

　　(二)開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實(shí)物化

　　目前市場(chǎng)上各家裝修公司在推廣其產(chǎn)品時(shí)，無(wú)論是宣傳資料，還是公司內(nèi)人員的講解，都不能立即給客戶(hù)一種非常強(qiáng)烈的直觀(guān)印象，由此造成客戶(hù)在選擇裝修公司時(shí)，要花費(fèi)很多時(shí)間。比如，各家公司在推廣其業(yè)務(wù)時(shí)都說(shuō)，免費(fèi)量尺、免費(fèi)預(yù)算、免費(fèi)設(shè)計(jì)，大部分裝修公司的業(yè)務(wù)流程是這樣：量尺-做平面圖-做預(yù)算-客戶(hù)看圖及預(yù)算-預(yù)算通過(guò)做設(shè)計(jì)-然后再看設(shè)計(jì)效果圖-不通過(guò)再修改-通過(guò)之后簽訂施工合同。這樣一個(gè)業(yè)務(wù)流程最低需要2~3天時(shí)間，長(zhǎng)則達(dá)到一周或更長(zhǎng)的時(shí)間，造成客戶(hù)一次次地往返于裝修公司，同時(shí)由于時(shí)間拖得很長(zhǎng)，很容易跑單。為此，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間分析研究，本公司裝飾工程部將走“開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實(shí)物化”的道路�，F(xiàn)正在開(kāi)發(fā)出幾款實(shí)物性、感觀(guān)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，相信它會(huì)為本公司的`市場(chǎng)推廣做出貢獻(xiàn)。

　　在開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品時(shí)，我們依循下列思路：

　　1、針對(duì)具體小區(qū)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品

　　由于小區(qū)不一樣，所以涉及到的小區(qū)內(nèi)的戶(hù)型、房屋面積及由此產(chǎn)生的業(yè)主對(duì)新居的裝修要求會(huì)不一樣。因此，我們考慮針對(duì)具體小區(qū)開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品。即在小區(qū)分鑰匙前一兩個(gè)月，由專(zhuān)業(yè)人員去搜集小區(qū)戶(hù)型，再由設(shè)計(jì)師對(duì)該小區(qū)的戶(hù)型進(jìn)行研究，從而研制出適合本小區(qū)的套餐裝修產(chǎn)品。

　　2、針對(duì)整體行業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品

　　在針對(duì)小區(qū)開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品的同時(shí)，我們會(huì)同時(shí)推出相對(duì)較具共性的行業(yè)產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)行業(yè)產(chǎn)品的目的，是由于市場(chǎng)上還有很多小區(qū)的裝修程度不一致，這是由于房屋銷(xiāo)售的情況和業(yè)主對(duì)裝修的著急程度不一所決定的。即針對(duì)那些尾盤(pán)小區(qū)和二手房等特殊業(yè)主，我們推出行業(yè)裝修產(chǎn)品，它將能適應(yīng)更多的客戶(hù)。行業(yè)產(chǎn)品我們將通過(guò)大量的廣告來(lái)推廣。

　　3、針對(duì)家具公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品

　　在將家具公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的情況下，我們要全力推廣單項(xiàng)家具產(chǎn)品，以擴(kuò)大家具廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。例如：我們可以將衣柜、櫥柜、書(shū)柜、電視柜、鞋柜、床等作為單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，為那些不打算找裝修公司來(lái)服務(wù)的客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)提出全屋家居定制方案，效仿尚品宅配、五星宅配等經(jīng)營(yíng)模式。

　　五、重點(diǎn)推出---菜單式裝修

　　所謂菜單式裝修，即是指我們將一些常用的家庭裝修項(xiàng)目，列成家裝菜單，這些菜單圖文并茂，各項(xiàng)價(jià)格一目了然，客戶(hù)可以根據(jù)自己的家裝理念，在很短的時(shí)間內(nèi)，做出裝修的選擇，從而既為客戶(hù)節(jié)省了來(lái)回奔波的時(shí)間，同時(shí)也增強(qiáng)了我公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，降低了客戶(hù)去其它公司看圖的機(jī)會(huì)。具體說(shuō)來(lái)，菜單式裝修有以下幾個(gè)很鮮明的特點(diǎn)：

　　1、家裝設(shè)計(jì)一目了然�，F(xiàn)在普通家庭裝修可供設(shè)計(jì)師發(fā)揮的空間不大，也就是說(shuō)設(shè)計(jì)師花三天時(shí)間做的設(shè)計(jì)圖，其技術(shù)含量也并不高。為此，我們就可以提前將家庭中的各個(gè)部位設(shè)計(jì)出圖來(lái)，然后列成一個(gè)家裝菜單，每一個(gè)部位有十幾套或幾十套可供客戶(hù)選擇的方案，客戶(hù)只需在菜單上進(jìn)行選擇即可，這樣無(wú)形中就節(jié)省了大量的做圖時(shí)間，也節(jié)省了客戶(hù)左右看圖的時(shí)間，從而提高工作效率。

　　2、簽單時(shí)間大大縮短。過(guò)去由于需做平面圖、預(yù)算又出設(shè)計(jì)效果圖，往往在一個(gè)單上要花去3天左右的時(shí)間，今天，菜單式裝修，從量尺回來(lái)，到同客戶(hù)簽單，只需60分鐘，所以我們把菜單式裝修，又稱(chēng)為《一小時(shí)簽單法》，即：制作平面圖、布置圖、天花圖各10分鐘，即30分鐘出整套平面圖，而此時(shí)，客戶(hù)在我們提供給他的菜單上進(jìn)行方案選擇，大約30分鐘也選的差不多了。然后10分鐘做預(yù)算，10分鐘做預(yù)算講解，預(yù)算通過(guò)后，10分鐘出整套設(shè)計(jì)圖紙，這樣就可以與客戶(hù)進(jìn)行簽單了。

　　3、菜單式裝修，客戶(hù)想裝多少就裝多少。也就是說(shuō)，如同在飯店吃飯一樣，豐儉由自己。這個(gè)菜單式裝修，預(yù)算更透明，對(duì)客戶(hù)更有利。

　　菜單式裝修的操作方法和流程如下：

　　1、裝修公司提前出方案，將玄關(guān)柜、玄關(guān)棚、客廳棚、背景墻、餐廳、廚房、衛(wèi)生間以及臥室等每個(gè)部位出十幾套至幾十套方案。

　　2、將方案制作成優(yōu)美的圖冊(cè)，標(biāo)上單項(xiàng)價(jià)格，以供客戶(hù)進(jìn)行觀(guān)看和選擇。

　　3、客戶(hù)選擇方案和設(shè)計(jì)師制作平面圖同步進(jìn)行。

　　4、最后在選擇完方案后，立即簽單打印效果圖。

　　5、如果客戶(hù)不滿(mǎn)意菜單上的設(shè)計(jì)，可轉(zhuǎn)為正常設(shè)計(jì)。

　　六、廣告方面

　　1、著重開(kāi)發(fā)企業(yè)VI設(shè)計(jì)、DM雜志、戶(hù)外廣告等業(yè)務(wù)。

　　2、將我們的廣告產(chǎn)品以套餐的形式出售給客戶(hù)，例如即將要開(kāi)張的店鋪，不只要做牌匾、門(mén)頭，還需要做一些其他與營(yíng)業(yè)有關(guān)的廣告產(chǎn)品，我們將產(chǎn)品一一列舉，給予消費(fèi)者一定的心里暗示，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

　　3、從廣告產(chǎn)品生產(chǎn)加工型企業(yè)向廣告產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　4、組建廣告部營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，把等顧客上門(mén)變成找顧客上門(mén)，提高整體營(yíng)業(yè)額。

　　5、做廣告代理公司。一方面可為公司做自我宣傳提高品牌影響力，一方面可增加收入。

　　6、走廣告業(yè)加盟連鎖之路，把我們的產(chǎn)品及商標(biāo)進(jìn)行捆綁式推廣。

　　年度工作計(jì)劃 30

　　圍繞公司“xx”發(fā)展戰(zhàn)略和xx年總體經(jīng)營(yíng)思路，為全面提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理，強(qiáng)化培訓(xùn)體系建設(shè)，根據(jù)人力資源工作總體安排，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃，以明確全年培訓(xùn)工作目標(biāo)和主要任務(wù)。

　　一、年度培訓(xùn)目標(biāo)

　　xx年將圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力和服務(wù)保障能力，促進(jìn)公司跨越式發(fā)展。為此，結(jié)合公司發(fā)展和員工能力提升兩方面的需求，今年擬實(shí)現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標(biāo)：

　　(一)植根“打造學(xué)習(xí)型組織”的思想理念，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)組織再造，提升全員的學(xué)習(xí)能力和思考能力，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(二)加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、適用性和有效性，提高培訓(xùn)向?qū)嶋H工作能力轉(zhuǎn)化的`效率，促進(jìn)員工業(yè)績(jī)提升，從而促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。

　　(三)分層次、分序列，針對(duì)公司中高層管理人員和各序列、各部室人員，探索培訓(xùn)形式的多樣性。

　　(四)深入推進(jìn)各序列的崗位技能和培訓(xùn)考試、考核制度，打造一支敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，為公司實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供人員保障。

　　二、培訓(xùn)形式

　　xx年以來(lái)，公司高度重視員工培訓(xùn)工作，從形式上不斷索，通過(guò)培訓(xùn)使員工綜合素質(zhì)得到了一定的提升。然而，在具體實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中，如重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、培訓(xùn)效果有待進(jìn)一步提升等問(wèn)題也逐步凸顯。

　　鑒于此，xx年人力資源部擬根據(jù)員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置，培訓(xùn)時(shí)間安排、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索，講求培訓(xùn)技，促進(jìn)培訓(xùn)效果進(jìn)一步提升�；�本措施是：根據(jù)員工崗位任職要求，分層級(jí)、分序列，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，以公司內(nèi)部培訓(xùn)師授課為主，外部聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員授課、參加專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)為輔。在培訓(xùn)內(nèi)容上，分為新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理類(lèi)培訓(xùn)和通用管理類(lèi)培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)間上，每月安排培訓(xùn)課程不少于1次。

　　為加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，公司中層管理人員作為培訓(xùn)師給公司員工講課，將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與人分享，授人以漁。

　　三、項(xiàng)目計(jì)劃與課程安排

　　為促進(jìn)公司員工職業(yè)操守、職業(yè)技能、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)保障能力的全面提升，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　(一)新員工培訓(xùn)

　　新員工培訓(xùn)主要針對(duì)xx年公司新入職員工，主要內(nèi)容為企業(yè)概況與企業(yè)文化、人力資源與行政管理制度、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制流程、財(cái)務(wù)管理制度等。由各部門(mén)內(nèi)部講師負(fù)責(zé)授課，培訓(xùn)后進(jìn)行筆試，筆試結(jié)果作為員工試用期考核參考依據(jù)。

　　(二)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

　　業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)主要針對(duì)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理，主要內(nèi)容為營(yíng)銷(xiāo)組織與營(yíng)銷(xiāo)理念、項(xiàng)目調(diào)查技巧、財(cái)務(wù)分析、信貸(擔(dān)保)流程、反擔(dān)保流程等，形式主要為業(yè)務(wù)部、授信審查部、信貸管理部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師授課，部份專(zhuān)業(yè)課程由外聘專(zhuān)業(yè)人員講授。

　　(三)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)

　　風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)主要針對(duì)信貸管理部、授信審查部、內(nèi)控合規(guī)部和客戶(hù)經(jīng)理，主要內(nèi)容為授信制度和流程、盡職調(diào)查指引與技巧、法律知識(shí)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)培訓(xùn)，形式主要為授信審查部、信貸管理部、內(nèi)控合規(guī)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師授課，同時(shí)結(jié)合案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等培訓(xùn)形式。

　　(四)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)

　　財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)主要針對(duì)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部員工，主要內(nèi)容包括會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)決算與匯算、稅務(wù)稽查、預(yù)算管理、納稅策劃、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等，形式主要為資產(chǎn)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師授課。

　　(五)通用管理培訓(xùn)

　　通用管理培訓(xùn)針對(duì)公司全體員工，主要包括：戰(zhàn)略管理、公文協(xié)作技巧、人力資源管理、行政管理制度、ppt制作技巧、excel運(yùn)用技巧等，形式主要為業(yè)務(wù)部、授信審查部、信貸管理部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師授課，部份專(zhuān)業(yè)課程由外聘專(zhuān)業(yè)人員講授。

　　四、考核機(jī)制

　　將培訓(xùn)內(nèi)容與公司發(fā)展相結(jié)合，將培訓(xùn)效果與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，以全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為導(dǎo)向，建立培訓(xùn)考核機(jī)制，增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的'內(nèi)在動(dòng)力，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果。

　　1、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的測(cè)試。繼續(xù)堅(jiān)持人員培訓(xùn)臺(tái)帳，根據(jù)培訓(xùn)課程分別采取筆試、筆記檢查等不同測(cè)試形式，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的檢測(cè)。

　　2、各部門(mén)每月培訓(xùn)完成率低于80%的，扣減部門(mén)季度考核得分。

　　綜上所述，xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，公司上下高度重視培訓(xùn)工作，全力打造學(xué)習(xí)型組織。各部門(mén)負(fù)責(zé)人也是部門(mén)員工能力提升的“第一責(zé)任人”。公司人力資源部將全面規(guī)范和完善員工培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)過(guò)程控制、培訓(xùn)效果評(píng)估等培訓(xùn)管理流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，為公司發(fā)展做好智力保障工作。

　　年度工作計(jì)劃 31

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。

　　2、員工培訓(xùn)工作

　　員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的'性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

　　3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

　　5、工具物料管理

　　為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

　　二、清潔開(kāi)荒工作

　　在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō)，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

　　年度工作計(jì)劃 32

　　xx年，我們?cè)诠�司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿(mǎn)意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。

　　1.人員管理

　　保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

　　現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()

　　其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。

　　2.培訓(xùn)

　　對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

　　在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

　　加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的`培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　3.保潔工作模式方面

　　在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的'了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　4.保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

　　(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

　　(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

　　(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

　　(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

　　(6)完成大廈外墻的2次清洗。

　　(7)完成外圍地面沖刷工作。

　　(8)對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

　　(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　年度工作計(jì)劃 33

　　在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車(chē)道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)體現(xiàn)在客戶(hù)面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車(chē)間完善后，管理水平必將大幅度提升，這不但僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門(mén)來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。

　　一、根據(jù)本年度工作情況與存有不足，結(jié)合當(dāng)前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面展開(kāi)20xx年度的工作：

　　1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

　　3、完成日常人力資源招聘與配置

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提升績(jī)效考核的性、有效性

　　7、大力增強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，增大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

　　8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

　　二、增加人員配置：

　　(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。

　　(2)車(chē)間管理人員：車(chē)間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。

　　三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

　　四、增大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存有的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作，

　　五、增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

　　以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)體現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　六、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的'市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

　　2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;即時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

　　3、增強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠(chǎng)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的理解。

　　年度工作計(jì)劃 34

　　為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過(guò)對(duì)xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃。

　　一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃

　　今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過(guò)xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠(chǎng)里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠(chǎng)里的'培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

　　二、代租、代收計(jì)劃

　　按照廠(chǎng)里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

　　三、收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）

　　今年完成物業(yè)管理費(fèi)xx萬(wàn)元，代租、代辦費(fèi)xx萬(wàn)元（xx×20%），一共為。萬(wàn)元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬(wàn)元，其它收入xx萬(wàn)元。

　　四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃

　　今年其費(fèi)用支出控制在萬(wàn)元之內(nèi)（不包括元以上的修理費(fèi)用），其中：

　　1、人員工資包括三金總額為：xx萬(wàn)元（按現(xiàn)48人計(jì)算）

　　2、自擔(dān)水電費(fèi)：xx萬(wàn)元。

　　3、稅金：xxx萬(wàn)元。

　　4、其它xx萬(wàn)元。

　　年度工作計(jì)劃 35

　　20xx年工會(huì)工作以構(gòu)建和諧企業(yè)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為主題，以服務(wù)大局、服務(wù)職工為根本，以建立健全良好的溝通互動(dòng)機(jī)制為前提，以加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員、工會(huì)建設(shè)為重點(diǎn)，以提高工會(huì)干部維權(quán)能力和水平為關(guān)鍵，以創(chuàng)新工作方式為途徑，最廣泛地調(diào)動(dòng)各方面的積極性，在企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定的工作大局中充分發(fā)揮工會(huì)的積極作用。

　　一、活動(dòng)開(kāi)展目標(biāo)：

　　1、進(jìn)一步推進(jìn)民主管理，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體職工的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高職工綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)凝聚力和積極開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

　　2、發(fā)揮工會(huì)組織的."橋梁"和"紐帶"作用，及時(shí)反映并積極幫助解決職工在工作、生活中出現(xiàn)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)為職工排憂(yōu)解難。

　　3、深入開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，為公司創(chuàng)造穩(wěn)定、和諧的工作氛圍。開(kāi)展職工生日期間送禮物活動(dòng)；關(guān)心困難職工，做好職工的溝通交流，做好服務(wù)和慰問(wèn)工作。以全心全意服務(wù)職工為宗旨，堅(jiān)持為職工辦好事做實(shí)事。

　　4、積極開(kāi)展有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，組織職工踴躍參加工會(huì)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。

　　二、具體活動(dòng)計(jì)劃及時(shí)間安排：

　　1、總結(jié)20xx年工會(huì)工作，研究20xx年工會(huì)工作，組織學(xué)習(xí)工會(huì)20xx年工作計(jì)劃；

　　2、配合公司領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)公司困難職工，做好年底評(píng)優(yōu)選先工作；

　　3、進(jìn)一步做好工會(huì)女職工工作，充分發(fā)揮女職在各項(xiàng)工作中的作用，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益，主動(dòng)全面的關(guān)心女職工的生活，組織“三八”國(guó)際婦女節(jié)期間全體女職工開(kāi)展有意義的活動(dòng)，暫定燒烤踏青、看電影或發(fā)放禮品等活動(dòng)（視工會(huì)經(jīng)費(fèi)情況及公司業(yè)務(wù)而定）；

　　4、做好工會(huì)財(cái)務(wù)和經(jīng)費(fèi)的審查準(zhǔn)備工作；籌備并組織好工會(huì)會(huì)員會(huì)議；

　　5、組織“五·一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng)（視工會(huì)經(jīng)費(fèi)情況及公司業(yè)務(wù)而定）；加強(qiáng)職工間的交流溝通、增進(jìn)職工間的友誼；

　　6、組織“六·一”兒童節(jié)慰問(wèn)品發(fā)放工作；工會(huì)半年工作及經(jīng)費(fèi)支出總結(jié)；

　　7、組織好職工旅游活動(dòng)，暫定3年一次（視工會(huì)經(jīng)費(fèi)情況及公司業(yè)務(wù)而定）；

　　8、做好員工生日慶祝，給每個(gè)壽星在生日那天送上生日祝福短信，全員參與慶生活動(dòng)；

　　9、重視、關(guān)注職工身體健康，繼續(xù)執(zhí)行職工體檢制度；

　　10、舉辦慶“元旦”活動(dòng)（視工會(huì)經(jīng)費(fèi)情況及公司業(yè)務(wù)而定）；

　　11、做好工會(huì)年終工作總結(jié)；

　　年度工作計(jì)劃 36

　　本人自接手采購(gòu)部工作以來(lái)，一直以服務(wù)生產(chǎn)需要，控制采購(gòu)成本，提供高性?xún)r(jià)比物資材料為已任。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，針對(duì)本部門(mén)所負(fù)責(zé)采購(gòu)工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做出如下計(jì)劃：

　　一、供應(yīng)商的選擇。

　　首先我們采購(gòu)部做到多多開(kāi)發(fā)物料資源，調(diào)查價(jià)格，做到貨比三家，控制價(jià)格審核流程，讓采購(gòu)部的工作透明化，并且建立完整的采購(gòu)部供應(yīng)商檔案及物料申購(gòu)檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)，樂(lè)于溝通等幾個(gè)方面。本人計(jì)劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評(píng)定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購(gòu)價(jià)格和品質(zhì)。

　　二、賬務(wù)的清理。

　　采購(gòu)是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，對(duì)公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購(gòu)工作的運(yùn)作過(guò)程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對(duì)每一批物資的`采購(gòu)以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤(pán)點(diǎn)。這是本部門(mén)的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，20xx本部門(mén)將進(jìn)一步對(duì)本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。

　　三、品質(zhì)保證。

　　本部門(mén)相關(guān)人員將經(jīng)常前往車(chē)間了解相關(guān)物資的使用狀況。對(duì)所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評(píng)估記錄。

　　四、成本控制。

　　20xx年，本部門(mén)將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購(gòu)價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。

　　五、采購(gòu)效率。

　　20xx年，我部將進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購(gòu)模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購(gòu)周期，提高采購(gòu)的效率和及時(shí)性。并且對(duì)各種物資的采購(gòu)周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄，提供各請(qǐng)購(gòu)單位制定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃時(shí)的參考。

　　六、異常情況的處理。

　　因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購(gòu)異常時(shí)，我部將第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對(duì)。同時(shí)將對(duì)異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案；如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。

　　七、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)

　　獨(dú)木不成林，采購(gòu)部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門(mén)分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益化，為公司發(fā)展提供助力。

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