公司培訓(xùn)部門工作計(jì)劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的公司培訓(xùn)部門工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司培訓(xùn)部門工作計(jì)劃1
序號(hào) 工作內(nèi)容細(xì)則 備注
[1完善培訓(xùn)制度:
1、對(duì)各個(gè)部門在培訓(xùn)工作中的職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，尤其要求各部門經(jīng)理要配合培訓(xùn)工作的開展以及效果的評(píng)估
2、明確培訓(xùn)流程，從計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)過程的控制、培訓(xùn)效果的評(píng)估都進(jìn)行流程化操作。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核，對(duì)培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行量化的考核，直接與績(jī)效分?jǐn)?shù)掛鉤。
4、加強(qiáng)對(duì)外派學(xué)習(xí)的管理，簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，約定服務(wù)期及違約責(zé)任。
5、為了加強(qiáng)培訓(xùn)的計(jì)劃性，人力資源部每月制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。
6、完善員工培訓(xùn)檔案，作為員工晉升的重要依據(jù)
[2加強(qiáng)中層干部培訓(xùn):
1、中層干部作為公司重要的骨干力量，20xx年主要針對(duì)中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、個(gè)人魅力方面加大培訓(xùn)力度。
2、中層干部作為公司內(nèi)部講師，每季度必須上講臺(tái)一次，課程內(nèi)容自定，但須報(bào)人力資源部備案
3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核，對(duì)培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行量化的考核，直接與績(jī)效分?jǐn)?shù)掛鉤。
4、中層干部每月參加培訓(xùn)時(shí)間不得少于2小時(shí)
5、對(duì)中層干部培訓(xùn)加強(qiáng)培訓(xùn)反饋，每次觀看光盤結(jié)束后，每位中層干部必須寫出心得體會(huì)，由人力資源部整理發(fā)至各位領(lǐng)導(dǎo)，以便互相學(xué)習(xí)交流。
[3加強(qiáng)崗位說明書的編寫:
1、向各部門下發(fā)《崗位說明書》（草案），由各部門經(jīng)理組織本部門人員對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行分析說明，將《崗位說明書》的有關(guān)內(nèi)容填寫完全。
2、人力資源部根據(jù)各部門匯總的《崗位說明書》進(jìn)行各崗位職責(zé)整理，并與各部門經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)商，將崗位各部門崗位職責(zé)編制成冊(cè)。
3、將《崗位說明書》報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并據(jù)此作為招聘、培訓(xùn)及崗位調(diào)整的'重要依據(jù)。
[4建立公司培訓(xùn)課程體系:
1、各部門經(jīng)理每季度至少要為本部門員工培訓(xùn)一次，人力資源部負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容編入zz公司培訓(xùn)課程庫(kù)。
2、通過對(duì)課程庫(kù)課程的不斷完善和豐富，最終形成一套zz公司的精品課程。
[5培訓(xùn)的過程控制:
1、每月月底前人力資源部制定出下月培訓(xùn)計(jì)劃，并通過OA將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)至各部門經(jīng)理及員工。
2、根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃，每次培訓(xùn)實(shí)施前均與參訓(xùn)部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，由各部門經(jīng)理組織本部門員工按時(shí)參加。
3、每次培訓(xùn)結(jié)束后，每位參訓(xùn)人員必須寫出培訓(xùn)心得體會(huì)，人力資源負(fù)責(zé)整理并以某種形式與公司員工分享。
[6加強(qiáng)培訓(xùn)紀(jì)律考核:
1、每個(gè)部門安排參加培訓(xùn)的人員不得以任何理由逃避培訓(xùn)，培訓(xùn)是個(gè)人提高的途徑，要在公司營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍。
2、培訓(xùn)遲到、早退等均視情況給予1~5分的績(jī)效扣分。
3、培訓(xùn)心得體會(huì)每位參訓(xùn)人員必須寫，字?jǐn)?shù)不限，目的是為了把你學(xué)到的東西與其他人進(jìn)行分享。
[7加強(qiáng)新員工培訓(xùn):
1、新員工培訓(xùn)第一天公司領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭，并同時(shí)下發(fā)公司編制的《致新員工的一封信》，體現(xiàn)公司人性化的管理風(fēng)格。
2、由人力資源部負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工參觀公司，熟悉公司的各個(gè)部門并了解經(jīng)常用到的場(chǎng)所的所在地以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)。
3、后勤的新員工培訓(xùn)主要以企業(yè)概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、組織架構(gòu)行為規(guī)范、職場(chǎng)禮儀、勞動(dòng)合同、職業(yè)道德、企業(yè)執(zhí)行力等方面
4、業(yè)務(wù)崗位的新員工應(yīng)加強(qiáng)工作方法的培訓(xùn)，采用情景模擬的方式進(jìn)行培訓(xùn)，在投標(biāo)、拜訪、禮儀、工作方法方面進(jìn)行培訓(xùn)
5、新員工在入職培訓(xùn)結(jié)束后，由部門選派一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工作為新員工的指導(dǎo)老師，關(guān)系并指導(dǎo)新員工的工作以及生活方面由于不適應(yīng)所帶來的問題，人力資源部負(fù)責(zé)組織師徒見面會(huì)。
6、新員工試用期考核以人力資源部、部門經(jīng)理、帶徒師傅共同考核的方式。
[8后勤員工的培訓(xùn):
1、鼓勵(lì)各崗位優(yōu)秀員工上臺(tái)講課，作崗位輪訓(xùn)，以各部門推薦的內(nèi)部講師為主。
2、開展崗位技能比武活動(dòng)，寓教于樂，評(píng)選公司各崗位的技能冠軍。
[9加強(qiáng)外派培訓(xùn)的管理:
1、外派培訓(xùn)需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
2、外派培訓(xùn)者必須簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，約定服務(wù)期與違約責(zé)任
3、培訓(xùn)服務(wù)期自參訓(xùn)結(jié)束后第一個(gè)工作日開始算起。
[10加強(qiáng)人力資源部?jī)?nèi)部培訓(xùn):
1、崗位技能、職業(yè)化訓(xùn)練、一專多能，加強(qiáng)外部培訓(xùn)的力度，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)模塊的培訓(xùn)。
[11學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造:
1、建立zz公司人才梯隊(duì)，合理設(shè)置員工晉升空間。制訂《zz公司內(nèi)部學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制》，形成全員學(xué)習(xí)的氣氛。
公司培訓(xùn)部門工作計(jì)劃2
一、課程設(shè)置針對(duì)性更強(qiáng)，形式更多樣。
1、組織“課程你來選”的活動(dòng)，培訓(xùn)部將課程主要內(nèi)容分為通用類、管理類、業(yè)務(wù)類、工程類以及維序類，發(fā)布在網(wǎng)上，學(xué)員可根據(jù)自己的需求選相應(yīng)的課程，培訓(xùn)部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓(xùn)針對(duì)性，優(yōu)化課件，提高職員的培訓(xùn)參與度。
2、做好外訓(xùn)課程的選擇，提高外訓(xùn)參與比例。根據(jù)崗位需求，結(jié)合公司實(shí)際情況，利用外訓(xùn)充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極做好外訓(xùn)課程選擇，提高職員外訓(xùn)參加比例。20xx年參訓(xùn)人次1445人，其中參加外訓(xùn)人數(shù)為36人，20xx年，擬將參加外訓(xùn)人數(shù)提升到20%，達(dá)到289人次。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，有效地提高管理人員和職員的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。
3、建立新職員年、月、周三級(jí)培訓(xùn)教育體系
年度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)，以及消防知識(shí)的普及、演練、拓展訓(xùn)練等教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司新職員，一年兩次，每次1.5個(gè)工作日。月度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)公司簡(jiǎn)介、公司文化、公司制度等培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為公司新職員，每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。周培訓(xùn)是崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓(xùn)，主要以視頻形式，項(xiàng)目組織的方式開展。
二、推進(jìn)課件標(biāo)準(zhǔn)化，組織各課研組進(jìn)行課件評(píng)比。
根據(jù)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善和更新各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容，注重實(shí)用性。定期組織各科研組隊(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，并組織評(píng)比，讓課程更具實(shí)操性，通過改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整教學(xué)方法，提升培訓(xùn)效果。
三、加大對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)異地培訓(xùn)工作穩(wěn)步提升。
1、組織內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，20xx年上半年完成。
2、內(nèi)訓(xùn)師的'定級(jí)，20xx年下半年完成。
3、增加異地內(nèi)訓(xùn)師。
4、通過微信平臺(tái)，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺(tái)推送培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)與異地項(xiàng)目培訓(xùn)工作。
四、實(shí)行學(xué)分制管理，增強(qiáng)職員培訓(xùn)效果。
1、管理員要求每年學(xué)習(xí)不少于25學(xué)分。
2、學(xué)分制度的建立，20xx年3月前完成。
3、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職、提薪的參考依據(jù)，鼓勵(lì)職員積極參與培訓(xùn)，增加職員學(xué)習(xí)積極性。
公司培訓(xùn)部門工作計(jì)劃3
一、年度工作培訓(xùn)工作開展情況
20xx年，我公司的售后前臺(tái)服務(wù)顧問培訓(xùn)工作根據(jù)公司的工作部署和安排，從8月份到12月份間，共培訓(xùn)課時(shí)，員工的參與度達(dá)到了，學(xué)習(xí)度達(dá)到了，新員工成長(zhǎng)速度達(dá)到了，有力推動(dòng)了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的大幅提高，為公司實(shí)現(xiàn)新業(yè)績(jī)作出了積極貢獻(xiàn)。具體的培訓(xùn)工作按時(shí)間來分主要有以下幾個(gè)方面：
一是9月份開展了汽車的基本知識(shí)培訓(xùn)。組織員工了解汽車的基本構(gòu)造及工作原理，學(xué)習(xí)公司文化理念，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感和事業(yè)心。開展了相關(guān)的作業(yè)規(guī)范和流程的預(yù)約類培訓(xùn)，組織培訓(xùn)人員員工現(xiàn)場(chǎng)觀看售后接交車整體流程。組織參加培訓(xùn)的人員開展了接待維修現(xiàn)場(chǎng)演練、交車結(jié)算演練以及回訪演練，切實(shí)增強(qiáng)了受訓(xùn)員工在售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作能力。
二是10月開展了兩次技術(shù)類培訓(xùn)，第一次主要是讓售后前臺(tái)服務(wù)顧問了解新Ｉ３０車型的各項(xiàng)技術(shù)性能，第一次是主要是讓售后前臺(tái)服務(wù)顧問了解專用機(jī)油跟合成機(jī)油的屬性。開展的服務(wù)類培訓(xùn)是有一項(xiàng)，即面向售后前臺(tái)服務(wù)顧問開展了服務(wù)流程中薄弱環(huán)節(jié)的強(qiáng)化性的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)。10月份我們將演練新進(jìn)員工作為重點(diǎn)，使公司新近員工對(duì)公司的整體概況和工作流程有了總體上的把握，達(dá)到了上崗要求。10月25號(hào)前，我們組織了對(duì)名為黃金樂的新員工的正式上崗前考核，基本合格，達(dá)到上崗要求。
三是11月份開展了一次服務(wù)類培訓(xùn)，主要內(nèi)容是環(huán)車預(yù)檢的`接待工作培訓(xùn)。開展了兩次技術(shù)類培訓(xùn)分別是預(yù)約技術(shù)類培訓(xùn)，內(nèi)容是了解合成機(jī)油的屬性；以及輪胎技術(shù)類培訓(xùn)。四是12月份主要是開服務(wù)類培訓(xùn)。第一次把顧客找回來看光盤，第二次客戶投訴技巧處理的轉(zhuǎn)訓(xùn)；第三次主要面對(duì)維修作業(yè)中服務(wù)顧問如何進(jìn)行情感營(yíng)銷，增進(jìn)和客戶之間的交流，第四次如何用防凍液的專業(yè)培訓(xùn)。
二、工作中的問題和不足
一是培訓(xùn)工作在總體上看，培訓(xùn)力度、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果遠(yuǎn)不能滿足公司加快發(fā)展需要。尤其是在培訓(xùn)方式上重講課，缺演練，員工操作能力提高不快，
二是技術(shù)類培訓(xùn)工作還不夠深入，由于我們培訓(xùn)的是售后前臺(tái)服務(wù)顧問，需要在工作中回答客戶各種各樣的技術(shù)類問題，要讓他們做到所問必有所答，我們開展的培訓(xùn)課程相對(duì)而言，較為簡(jiǎn)單，還不能滿足售后前臺(tái)服務(wù)顧問的工作需求。
三是新員工的崗前培訓(xùn)時(shí)間較短，新員工不能夠?qū)ぷ髁鞒逃性敱M的了解，還不能完全適應(yīng)崗位。
三、年度培訓(xùn)計(jì)劃
20xx年的培訓(xùn)工作，我們將嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一部署和要求，順應(yīng)形勢(shì)，強(qiáng)化職能，精益求精，全力以赴抓好對(duì)售后前臺(tái)服務(wù)顧問各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的落實(shí)。主要開展以下四個(gè)方面的工作：
一是繼續(xù)抓好技術(shù)類培訓(xùn)，使售后前臺(tái)服務(wù)顧問了解我公司品牌汽車各項(xiàng)性能和特點(diǎn)，對(duì)本公司所售汽車進(jìn)一步了解，能夠更好的和客戶溝通，妥善處理客戶投訴，并準(zhǔn)確無誤地將用戶意圖全面、準(zhǔn)確傳達(dá)給公司，避免出現(xiàn)工作責(zé)任差錯(cuò)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與工作質(zhì)量；
二是繼續(xù)抓好服務(wù)類培訓(xùn)，使售后前臺(tái)服務(wù)顧問熟悉汽車行業(yè)及整個(gè)市場(chǎng)情況，了解公司的售后服務(wù)流程，認(rèn)真做好用戶的接待工作，隨時(shí)掌握用戶反饋信息并及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；
三是繼續(xù)抓好新進(jìn)員培訓(xùn)演練工作，使新進(jìn)員工能盡快適應(yīng)新的崗位，盡快作出貢獻(xiàn)；
四是繼續(xù)抓好企業(yè)文化的宣貫。進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的集體感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，形成加快公司發(fā)展的整體合力。
20xx年的培訓(xùn)工作預(yù)期達(dá)到以下效果：
一是計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)，員工的參與度達(dá)到，學(xué)習(xí)度達(dá)到，新員工成長(zhǎng)速度達(dá)到。
二是售后前臺(tái)服務(wù)顧問的整體工作能力有較大提升。售后前臺(tái)服務(wù)顧問更具工作經(jīng)驗(yàn)，懂得汽車維修技術(shù),協(xié)助管理售后的各項(xiàng)工作，都擁有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、分析、控制、沖突處理能力。
三是新進(jìn)員工的正式上崗前考核全部基本合格，達(dá)到上崗要求。
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