4s店質(zhì)檢工作計(jì)劃

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編精心整理的4s店質(zhì)檢工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　在××總的指引下，質(zhì)檢部本著既要檢查問題還要幫助部門解決問題的宗旨，行政管理部工作人員在日常檢查中將當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題，分部門、分種類以質(zhì)檢日報(bào)的方式于當(dāng)天下午4：30發(fā)至總經(jīng)理和相關(guān)部門。對日常衛(wèi)生、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)操作規(guī)范等細(xì)節(jié)部分給予提醒和糾正，并限時(shí)整改。對重復(fù)出現(xiàn)，整改落實(shí)不積極或嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)事件要處罰，做到質(zhì)檢日報(bào)天天見，整改落實(shí)隔天查，再查不改要處罰。這樣，質(zhì)檢工作就以提醒、整改為目的，消除了質(zhì)檢人員與各部門的對立，融洽了關(guān)系。質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)問題的目的是為了幫助部門解決問題，以確保整改效率、力度和果。

　　1、上周共接待重要賓客：××批次

　　2、回訪賓客：××條（其中滿意××條，不滿意××條）

　　3、好人好事：×件

　　4、發(fā)現(xiàn)問題：××件，已整改××件。

　　5、突發(fā)事件：×件

　　6、賓客投訴：×起

　　下周工作計(jì)劃

　　1、認(rèn)真做好各項(xiàng)接待工作。

　　2、做好本部門的'培訓(xùn)工作，本周主要培訓(xùn)酒店安全知識和酒店績效考核內(nèi)容。

　　3、做好質(zhì)檢工作和賓客反饋意見。

　　4、這周主要釷對上崗帶手機(jī)，崗上看與工作無關(guān)的書籍等到現(xiàn)象，重點(diǎn)檢查跟進(jìn)

　　5、做好本部門的績效考勤制度核。

　　6 、節(jié)能方面

　　減少費(fèi)用就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。本店領(lǐng)導(dǎo)號召全體員工厲行節(jié)約，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不無人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。質(zhì)檢也以節(jié)能為重點(diǎn)檢查和考核雖然在各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我們質(zhì)檢工作取得一點(diǎn)成績，酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將盡職盡責(zé)，盡善盡美，更加積極努力地為酒店作出自己的貢獻(xiàn)。

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