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        酒店領(lǐng)班工作計劃

        時間:2021-03-12 13:15:38 工作計劃 我要投稿

        酒店領(lǐng)班工作計劃

          一、認(rèn)識領(lǐng)班的基本工作職責(zé):

        酒店領(lǐng)班工作計劃

          在工作中做好督導(dǎo),協(xié)助,榜樣。

          二、日常工作的流程和計劃

          1.單據(jù)報表存檔

          2.S帳,漏結(jié),呆賬,信用卡等賬務(wù)的處理

          3.每周工作計劃及總結(jié)

          4.每月考勤及排班等

          三、學(xué)習(xí)積極主動管理

          1.主動處理突發(fā)情況,解決同事工作中的各種困難

          2.以身作則,帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級安排的各項工作任務(wù)

          3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性,激勵其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量

          4.多觀察。對不足的,錯誤的立即提醒糾正

          5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助,團(tuán)結(jié)一致

          6.主動做員工的.思想工作,應(yīng)善溝通,會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助

          四、自身的改進(jìn)及提高

          1.學(xué)習(xí)面談,電話,書面等各種溝通技巧

          2.改變心態(tài)。

          學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方,沉著冷靜,朝氣蓬勃。遇事細(xì)心分析,勤于思考,果斷地做出處理

          3.培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,不推卸不找借口

          4.學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理

          5.建立良好的人際關(guān)系

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