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平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案（通用5篇）
為了確�；顒�(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是綜合考量活動(dòng)相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的活動(dòng)方案呢？下面是小編幫大家整理的平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案 1
根據(jù)上級(jí)文件精神，為創(chuàng)造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，決定在我區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合我區(qū)服務(wù)中心實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、維護(hù)人民群眾根本利益的要求，在我中心開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控體系，嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、持續(xù)、協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
二、總體目標(biāo)
我中心通過(guò)采取相應(yīng)措施開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，中心及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，中心內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患減少最低或無(wú)，中心治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，努力達(dá)到“五個(gè)不發(fā)生”，即不發(fā)生重大刑事案件及治安案件，不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，不發(fā)生越級(jí)的和集體性的事件，不發(fā)生三級(jí)以上醫(yī)療事故，不發(fā)生醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院職工違法犯罪。落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，深化行業(yè)平安創(chuàng)建活動(dòng)；結(jié)合國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的開(kāi)展，加強(qiáng)實(shí)有人口服務(wù)管理，落實(shí)相關(guān)服務(wù)均等化；積極落實(shí)艾滋病人“四免一關(guān)懷”政策，加強(qiáng)艾滋病宣傳；協(xié)助做好地方政府做好安全工作，整體提升全社會(huì)平安建設(shè)水平。
三、主要措施
1、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
中心要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想。要結(jié)合當(dāng)前深入開(kāi)展的醫(yī)院管理年和“三優(yōu)一滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，重視溝通技巧，改進(jìn)溝通方式，確保溝通效果。建立健全醫(yī)療安全管理組織，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理工作，落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。要嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，杜絕亂收費(fèi)、不合理收費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
2、完善醫(yī)患糾紛處理程序，依法妥善處置醫(yī)患糾紛
中心制訂醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，成立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有效處置的原則，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，避免因醫(yī)患糾紛引發(fā)的治安案件和群體性的事件。中心要完善內(nèi)部治安保衛(wèi)保障工作機(jī)制，及時(shí)解決因醫(yī)療事故、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛，逐步將醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理好群眾的.合理訴求。
3、加強(qiáng)中心內(nèi)部治安管理，維護(hù)正常醫(yī)療秩序
中心要定期組織安全工作重點(diǎn)崗位人員開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查和重要時(shí)段及節(jié)假日的突擊檢查，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防災(zāi)害事故、防群體性的事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。強(qiáng)化重要部位和重點(diǎn)科室的安全管理，做好財(cái)會(huì)室、機(jī)要室、檔案室、計(jì)算機(jī)信息室、重要物資倉(cāng)庫(kù)、病房、藥房、收費(fèi)處等部位的管理，做好防搶防破壞工作，按規(guī)定安裝物防、技防設(shè)施，夜間要有值班守護(hù)，確保不發(fā)生重大可防性刑事、治安案件。加強(qiáng)與政府、公安派出機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響正常醫(yī)療秩序危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全的違法犯罪行為。
4、認(rèn)真整頓轄區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決打擊非法行醫(yī)行為
中心要精心組織，深入扎實(shí)地開(kāi)展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)，采取日常監(jiān)督檢查、明查暗訪、突擊檢查等方式，對(duì)違法違規(guī)醫(yī)療廣告、超范圍執(zhí)業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)厲查處。同時(shí)將打擊非法行醫(yī)工作與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批和規(guī)范化管理相結(jié)合，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的守法意識(shí)，為平安醫(yī)院創(chuàng)建創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境。
5、建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督，預(yù)防職務(wù)犯罪
我中心要全面組織開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾查找出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，從制度、教育和監(jiān)督入手，建立完善齊抓共管、糾建并舉、群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。
四、工作安排
1、宣傳發(fā)動(dòng)，安排部署。
20xx年5—7月，在中心開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，健全管理體系，進(jìn)行廣泛宣傳和動(dòng)員工作，安排部署“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)工作內(nèi)容。采取多種形式，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，努力營(yíng)造社會(huì)治安群防群治的濃厚氛圍。
2、全面啟動(dòng)，整體推進(jìn)。
中心各科室圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案要求，結(jié)合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，整體推進(jìn)，全面啟動(dòng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作。
五、具體要求
1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
中心成立以于希彥院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，中心各科室主任要高度重視。努力形成一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門(mén)具體抓的創(chuàng)建格局，確保人員到位、責(zé)任到位、工作到位。
2、明確創(chuàng)建職責(zé)，狠抓工作落實(shí)
各科室按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，把創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和研究全國(guó)平安醫(yī)院創(chuàng)建考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)；
二是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解，明確責(zé)任建立工作臺(tái)帳，強(qiáng)化工作措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作。
3、強(qiáng)化監(jiān)督，實(shí)行責(zé)任追究
中心將采取定期不定期檢查或抽查等方式，對(duì)各科室創(chuàng)建工作進(jìn)行督查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)指出，要求限期整改到位，對(duì)科室主任不重視而發(fā)生的重大責(zé)任事故，影響社會(huì)穩(wěn)定的，視情節(jié)輕重分別進(jìn)行責(zé)任追究，直至實(shí)施社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)。
綜合治理和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作
領(lǐng)導(dǎo)小組名單組長(zhǎng)：（院長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：（副院長(zhǎng)）、（副院長(zhǎng)）
成員：（防保站站長(zhǎng)）、（辦公室主任）、（醫(yī)技科科長(zhǎng)）（醫(yī)療科科長(zhǎng)）、崔紅艷（護(hù)士長(zhǎng)）、（外科主任）
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李春獻(xiàn)任辦公室主任，負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)組織工作。
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案 2
為貫徹落實(shí)省、市深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)文件精神，促進(jìn)我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)我縣實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以為人民群眾提供安全滿意的醫(yī)療環(huán)境為宗旨，為建設(shè)平安光澤，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，使更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“十無(wú)”和“五個(gè)明顯”目標(biāo)，即無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故，無(wú)非法行醫(yī)，無(wú)制假售假行為，無(wú)醫(yī)托詐騙活動(dòng)，無(wú)刑事案件和治安事件，無(wú)火災(zāi)及交通等安全事故，無(wú)纏訪、鬧訪及涉醫(yī)越級(jí)上訪、無(wú)群體性沖突事件，無(wú)邪組織和非法組織活動(dòng)，無(wú)醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)干部和職工違法犯罪案件，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院及周邊治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，人民群眾滿意率明顯提升。
三、創(chuàng)建內(nèi)容和工作要求
1.組織機(jī)構(gòu)健全。按照“屬地管理”原則，我縣建立由綜治部門(mén)牽頭，衛(wèi)計(jì)行政部門(mén)為主，公安部門(mén)參與，各有關(guān)部門(mén)密切配合、各司其職的創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)。衛(wèi)計(jì)局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案。各醫(yī)療單位根據(jù)縣局方案要求制定本單位20xx年的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建實(shí)施方案，建立組織機(jī)構(gòu)，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，各單位“一把手”為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。根據(jù)工作要求落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的組織機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作列入重要議事日程。牢記為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量;改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)與患者的溝通，妥善處理各種醫(yī)療糾紛;加強(qiáng)內(nèi)部的治安防范和病房、門(mén)診的安全管理，加快報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，提高技防水平，健全值班、巡邏和門(mén)衛(wèi)制度，落實(shí)重點(diǎn)要害部位的人防、物防、技防措施;加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)防火安全檢查、整改、監(jiān)督機(jī)制;加強(qiáng)易燃易爆物品、毒麻藥品、藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責(zé)任事故。建立健全矛盾調(diào)處機(jī)制、內(nèi)部管理機(jī)制、突發(fā)事件防控應(yīng)急機(jī)制和檢查監(jiān)督機(jī)制，并加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委政府及公安等部門(mén)的溝通聯(lián)系，扎實(shí)做好“平安醫(yī)院”建設(shè)工作。
2.醫(yī)療行為規(guī)范。各單位要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開(kāi)展醫(yī)療項(xiàng)目，不聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇用“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。
3.醫(yī)患關(guān)系和諧。醫(yī)務(wù)人員要樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，努力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院要探索建立與患者及家屬溝通平臺(tái)，建立矛盾調(diào)處機(jī)制。自覺(jué)遵守原衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”。醫(yī)療糾紛明顯減少并能及時(shí)妥善得以化解，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序的行為得到有效制止。群眾對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達(dá)85%以上。
4.職能有效發(fā)揮。要充分發(fā)揮醫(yī)院在“平安光澤”建設(shè)中的職能作用，有效承擔(dān)當(dāng)?shù)赝话l(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件的救治任務(wù)，完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，健全急診搶救制度，切實(shí)做好艾滋病、性病監(jiān)測(cè)和傳染病預(yù)防控制等工作，按照規(guī)定及時(shí)報(bào)送醫(yī)療信息。公平、公正地做好司法部門(mén)委托的傷(病)情鑒定，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
5.內(nèi)部管理有序。要建立健全內(nèi)部安全管理制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。不參與邪教組織活動(dòng)，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻藥品、藥品、放射性物品及各類危險(xiǎn)品安全管理規(guī)范，無(wú)各類責(zé)任事故。
6.防范體系完善。要認(rèn)真落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，內(nèi)部治安得到加強(qiáng)，人防、物防、技防措施落實(shí)，盜搶扒竊現(xiàn)象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財(cái)產(chǎn)安全。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施消防安全規(guī)范》的要求，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)置，健全和落實(shí)消防管理等各項(xiàng)責(zé)任制度，火災(zāi)隱患得到及時(shí)處置，確保無(wú)火災(zāi)事故。按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的.應(yīng)急處置機(jī)制。不發(fā)生重大刑事案件和治安事件以及車輛、設(shè)備等安全事故，確保醫(yī)院安全。
四、實(shí)施步驟
1.宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年7月—20xx年8月)。各單位要根據(jù)上級(jí)部門(mén)的部署安排和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合各自實(shí)際，成立組織機(jī)構(gòu)，確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)和具體聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，制定具體的實(shí)施方案，并通過(guò)各種有效的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意義、任務(wù)和要求，加強(qiáng)職業(yè)道德和責(zé)任心的教育，營(yíng)造人人關(guān)心、人人參與的良好氛圍，努力做到干部職工對(duì)“平安醫(yī)院”的知曉率不低于95%。
2.組織實(shí)施階段(20xx年9月—20xx年10月)。各單位要按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的目標(biāo)和任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，全面落實(shí)平安創(chuàng)建工作的各項(xiàng)措施。
3.總結(jié)提高階段(20xx年11月—20xx年12月)。各單位對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)自查和總結(jié)，及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)漏，著力解決突出的問(wèn)題，建立和完善“平安醫(yī)院”的長(zhǎng)效機(jī)制，迎接縣創(chuàng)建小組的檢查驗(yàn)收。
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案 3
為了進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療單位服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)全市事業(yè)又好又快發(fā)展，有效保障人民健康和社會(huì)和諧穩(wěn)定，結(jié)合我市實(shí)際，特制定平安單位創(chuàng)建實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，深入開(kāi)展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。
二、總體目標(biāo)
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視醫(yī)療質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療工作和安全措施，堅(jiān)持合理檢查、合理治療和合理用藥。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員資格的準(zhǔn)入管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生，確保醫(yī)療安全.
�。ǘ└纳品⻊�(wù)方式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，促使醫(yī)患相互和諧。
�。ㄈ┩咨铺幹眉m紛，防止矛盾激化。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要有專人負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的投訴工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，防止因小失大。嚴(yán)厲打擊危害正常醫(yī)療秩序和醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為及事件，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。
（四）落實(shí)防范措施，強(qiáng)化治安管理。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條列》要求，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的人防、技防、物防建設(shè)，組織全員進(jìn)行安全培訓(xùn)，開(kāi)展大檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患；加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)處、手術(shù)室、病房、財(cái)會(huì)室、病案室、計(jì)算機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室和重要物資倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)科室的管理，對(duì)重點(diǎn)科室加裝防盜門(mén)、防護(hù)網(wǎng)，安裝監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)危險(xiǎn)品、劇毒藥品、化學(xué)試劑、神精藥品、及放射源的管理，加強(qiáng)重型精神病患者管控工作，防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全等案件的發(fā)生。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強(qiáng)心理干預(yù)技術(shù)力量培訓(xùn)力度，加大病人及家屬心理干預(yù)，嚴(yán)防病人及家屬走極端，發(fā)生傷害事件。
�。ㄎ澹┖侠硪龑�(dǎo)就醫(yī)觀念，把握輿論導(dǎo)向。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要增加行政行為的.透明度，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，結(jié)合醫(yī)療亂象整治和掃黑除惡工作，大力宣傳“平安”創(chuàng)建活動(dòng)，客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛。努力營(yíng)造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好社會(huì)氛圍，不斷增強(qiáng)醫(yī)患信任感，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、實(shí)施機(jī)構(gòu)
20xx年開(kāi)展創(chuàng)建機(jī)構(gòu)：市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院
四、方法步驟
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（20xx年3月2日—4月10日）
成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、職責(zé)及工作要求，在單位醒目位置懸掛平安醫(yī)院創(chuàng)建宣傳牌，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（20xx年4月10日—20xx年11月30日）
各醫(yī)療單位要對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)把創(chuàng)建措施落到實(shí)處。要以改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，從源頭上預(yù)防各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生；各醫(yī)療單位內(nèi)部要建立治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，特別是設(shè)立專兼職門(mén)衛(wèi)人員，抓好門(mén)禁制度落實(shí)，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患；加強(qiáng)防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置演練，提高全員安全意識(shí)和治安防范意識(shí)，并及時(shí)有效地處置已發(fā)生的各類群體性擾亂醫(yī)院正常工作秩序的事件，嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（20xx年12月）
對(duì)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)推廣，建立長(zhǎng)效機(jī)制，提升創(chuàng)建工作整體水平，確保創(chuàng)建實(shí)效，全面做好迎接創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)檢查和考評(píng)。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)、增強(qiáng)做好平安創(chuàng)建工作的責(zé)任感和緊迫感。平安創(chuàng)建事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定大局，醫(yī)患糾紛和矛盾已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。中央綜治委已把醫(yī)患糾紛列為社會(huì)治安綜合整治的重要問(wèn)題，這就為平安醫(yī)院創(chuàng)建工作增添了壓力和動(dòng)力，各單位一定要清醒的認(rèn)識(shí)到平安醫(yī)院創(chuàng)建工作面臨的形勢(shì)，正確對(duì)待工作中存在的困難，深入研究分析工作中的問(wèn)題，提出整改措施，在全體干部職工中深入開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，使廣大干部職工自覺(jué)增強(qiáng)做好平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的責(zé)任感和緊迫感。
�。ǘ┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。為使全系統(tǒng)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展，局決定成立以衛(wèi)健局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局各分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人、局辦公室、醫(yī)政股、人事股、政策法規(guī)科為成員的局創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。各醫(yī)療單位也要成立創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)好分工，形成創(chuàng)建的整體合力，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把抓好醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院的生命工作，嚴(yán)防醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。同時(shí)要加強(qiáng)和基層公安派出所的聯(lián)系協(xié)作，爭(zhēng)取其主動(dòng)靠前，化解矛盾。在創(chuàng)建活動(dòng)中要建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的各種檔案、臺(tái)帳和資料，努力推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
（三）經(jīng)費(fèi)保障：創(chuàng)建單位要將平安醫(yī)院創(chuàng)建工作納入日常工作，同業(yè)務(wù)工作同安排、共部署，加大人防、物防、技防建設(shè)力度，保障工作開(kāi)展經(jīng)費(fèi)，確保創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。
(四）創(chuàng)建結(jié)果運(yùn)用：本次創(chuàng)建結(jié)果將納入對(duì)創(chuàng)建單位年度考核，同年度績(jī)效掛鉤，對(duì)在創(chuàng)建中失職人員，取消其年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案 4
一、指導(dǎo)思想
以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)思想，以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念，努力維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，以提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，積極創(chuàng)建平安醫(yī)院。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，使醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立為人民健康服務(wù)的宗旨；加強(qiáng)內(nèi)部管理，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序，切實(shí)解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題；積極創(chuàng)建人民滿意的“平安醫(yī)院”。經(jīng)過(guò)努力，力爭(zhēng)達(dá)到“平安醫(yī)院”的目標(biāo)。
三、創(chuàng)建內(nèi)容
1、組織機(jī)構(gòu)健全。制定創(chuàng)建
工作計(jì)劃
、實(shí)施方案，層層落實(shí)責(zé)任制。
2、醫(yī)療行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開(kāi)展醫(yī)療項(xiàng)目，不聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇用“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。
3、醫(yī)患關(guān)系和諧。樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，努力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，探索建立與患者及家屬溝通平臺(tái)，建立矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。自覺(jué)遵守衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”。醫(yī)療糾紛明顯減少并能及時(shí)妥善得以化解，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序的行為得到有效制止。群眾對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達(dá)85%以上。
4、職能有效發(fā)揮。充分發(fā)揮醫(yī)院在“平安沙雅”建設(shè)中的職能作用，有效承擔(dān)我縣突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件的救治任務(wù)，完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，健全急診搶救制度，切實(shí)做好艾滋病、性病監(jiān)測(cè)和傳染病預(yù)防控制工作，按照規(guī)定及時(shí)報(bào)送醫(yī)療信息。
5、內(nèi)部管理有序。建立健全內(nèi)部安全管理制度，提高醫(yī)護(hù)人員及職工法制觀念，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。不參與xx組織活動(dòng)，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻、精神、放射性物品及各類危險(xiǎn)品管理安全規(guī)范。無(wú)發(fā)生各類責(zé)任事故。
6、防范體系完善。認(rèn)真落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，內(nèi)部治安得到加強(qiáng)，人防、物防、技防措施落實(shí)，盜搶扒竊現(xiàn)象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財(cái)產(chǎn)安全。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施消防安全規(guī)范》的要求，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)置，健全和落實(shí)消防管理等各項(xiàng)責(zé)任制度，火災(zāi)隱患得到及時(shí)處置，確保無(wú)火災(zāi)事故。按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應(yīng)急處置機(jī)制。不發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害、交通、設(shè)備事故，確保醫(yī)院安全。
四、工作要求
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。
2、院辦公室負(fù)責(zé)制定本院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作方案并組織實(shí)施，做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的'日常工作。建立有效的工作機(jī)制，主動(dòng)與衛(wèi)生、綜治、公安等相關(guān)部門(mén)溝通，加強(qiáng)信息交流。及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)平安創(chuàng)建和醫(yī)療安全工作情況。
3、醫(yī)院要積極落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的要求，建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，單位“一把手”是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。根據(jù)工作要求落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的組織機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作列入議事日程。牢記為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)與患者的溝通，妥善處理各種醫(yī)療糾紛；加強(qiáng)內(nèi)部的治安防范和病房、門(mén)診的安全管理，加快報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，提高技防水平，健全值班、巡邏和門(mén)衛(wèi)制度，落實(shí)重點(diǎn)要害部位的人防、物防、技防措施；加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)防火安全檢查、整改、監(jiān)督機(jī)制；加強(qiáng)易燃易爆物品、毒麻藥品、藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責(zé)任事故。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、內(nèi)部管理機(jī)制、突發(fā)事件防控應(yīng)急機(jī)制和檢查監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)做好“平安醫(yī)院”建設(shè)工作。
4、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”機(jī)構(gòu)要充分利用和發(fā)揮各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與的良好氛圍。努力做好職工對(duì)平安建設(shè)的知曉率不低于95%。
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案 5
為了進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，有效保障人民健康，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合實(shí)際，特制定如下創(chuàng)建實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，進(jìn)一步深化醫(yī)療體制改革，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。積極發(fā)揮各職能部門(mén)和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中的作用，落實(shí)齊抓共管措施，共同構(gòu)建和諧平安xx。
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，注重實(shí)效的原則，以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意服務(wù)貫穿創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的`始終，堅(jiān)持依靠現(xiàn)有衛(wèi)生資源，依靠全體醫(yī)務(wù)人員，依靠人民群眾，嚴(yán)厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和破壞正常醫(yī)療秩序的行為。
三、方法步驟
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作分三個(gè)階段進(jìn)行。
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（20xx年6月1日—6月15日）
成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、職責(zé)及工作要求，安排部署創(chuàng)建工作。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（20xx年6月15日—20xx年9月31日）
對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)把創(chuàng)建措施落到實(shí)處。要以改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，從源頭上預(yù)防控制各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生；各醫(yī)療單位內(nèi)部要建立治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患；各相關(guān)單位要密切配合，明確職責(zé)，各司其職，及時(shí)有效地排查、協(xié)調(diào)、處理醫(yī)療矛盾和糾紛。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（20xx年10月1日至全年）
對(duì)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)推廣，建立長(zhǎng)效機(jī)制，提升創(chuàng)建工作整體水平，確保創(chuàng)建實(shí)效。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)內(nèi)部治安管理，全面落實(shí)安全責(zé)任。
要建立內(nèi)部群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。加強(qiáng)內(nèi)部重點(diǎn)部位和重點(diǎn)科室、物資的安全管理。加強(qiáng)與派出所的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。
�。ǘ┘訌�(qiáng)正面宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。
衛(wèi)生院要及時(shí)向新聞媒體通報(bào)政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，增加行政行為透明度，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
�。ㄈ┖粚�(shí)工作基礎(chǔ)。
衛(wèi)生院要建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動(dòng)與單位的其他工作緊密結(jié)合起來(lái)，互相促進(jìn)，互相提高。
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