碧桂園公關工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的碧桂園公關工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　首先，一起來界定下主要矛盾和核心事實。主要矛盾前面說過了，施工事故，死了好幾個人。核心事實要討論下，據(jù)上海奉賢傳來的結果看，碧桂園明顯是有責任的，看來，這鍋得背，甩不掉了，內(nèi)部趕緊查一下原因，發(fā)布會好做解釋說明。

　　在界定了主要矛盾和核心事實的基礎上，接下來要界定策略了，這事也不復雜，先看要說給誰聽，再看要說什么，然后確定下基調(diào)，最后整體順一下怎么說和表演細節(jié)。

　　簡單捋一捋，這事至少涉及四類聽眾：

　　四類聽眾出來了，針對性想想說啥吧。

　　好了，這么多種類型的人，總要分個輕重緩急，前兩類明顯是當下最緊急的，都惹不起，安撫他們的情緒和好奇心，顯然是最重要的，這步做到位了，有可能能先把風聲給揭過去。

　　這里面還有兩個關鍵問題，涉及第二類人，這些人好奇心太重了，可能會關心高周轉、資金鏈這樣的問題，這個要不要講？

　　先準備著，以擺事實、講道理、打消顧慮為主，再不濟，也表達下反思的態(tài)度，點到為止，你不講，也會有人問、有人挖的。

　　討論了這么多廢話，整體基調(diào)也算出來了，就定為：我道歉、我有錯、我改進——碧桂園直面一切發(fā)布會。

　　這個基調(diào)和主題可能很多人有疑問或顧慮，這么搞不是往槍口上撞嗎？承認有錯，那些媒體們不得鋪天蓋地的負面啊？

　　講道理，去翻一下現(xiàn)在關于碧桂園的報道，即使是那些所謂的正面報道，也都基本加了些碧桂園出事故的背景資料，這其實就像打廣告一樣，一遍又一遍告訴受眾——碧桂園出事故了，碧桂園出事故了。關鍵是，廣而告之之后，大家還是不知道咋回事，也看不到多少碧桂園的道歉態(tài)度。

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