年度工作總結(jié)最新
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)最新，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)最新1
20xx年度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著您的滿足，是我們永久的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年度的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的`培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在原有的x個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)閤單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在xx分鐘內(nèi)解決，但在高峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂。
(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
(5)完成了協(xié)作房開活動的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有肯定上升。
七、20xx年度的工作支配
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、支配好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年度，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
年度工作總結(jié)最新2
進(jìn)入xxx工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，認(rèn)真完成了自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟和業(yè)務(wù)工作潛力等方面都取得了必須進(jìn)步。為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，此刻將我20xx年工作狀況總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治修養(yǎng)。
在工作和學(xué)習(xí)中深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹xx和國家制定的`各項(xiàng)路線、方針、政策，持續(xù)政治上的清醒和堅定。用理論知識武裝自我的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自我能夠在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中，不斷提高自我。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2.努力鍛煉，熟悉業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)入主角。
在xxxx工作期間，我努力熟悉掌握業(yè)務(wù)知識，始終以用心的工作態(tài)度、高度的職責(zé)感投入到工作中；在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，只有這樣才能使自我快速進(jìn)入主角。
3.勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風(fēng)。
能夠認(rèn)真遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量；能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系；能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作。
在工作的這段時間里，自我在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地應(yīng)對自我的不足之處，進(jìn)一步提高自我的科室業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步加強(qiáng)公文寫作方面的鍛煉，注重鍛煉自我的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自我。
年度工作總結(jié)最新3
這一學(xué)期我擔(dān)任初一級語文教學(xué)，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向同仁學(xué)習(xí)，初中語文教學(xué)之工作總結(jié)。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。以下是我在語文教師年度工作總結(jié)。
高第三是學(xué)生高中學(xué)習(xí)的沖刺階段，對每一位任課教師來說，高三教學(xué)工作意味著緊張、忙碌、勞累，同時也意味著充實(shí)、收獲和提升。從接受高三教學(xué)的那一天起，自身就明白要承擔(dān)的責(zé)任，于是給自身制定計劃、暗下決心，一定要踏實(shí)努力的走好高三這一年。現(xiàn)在到了學(xué)期末，回顧自身這一年走過的路，深感獲益匪淺。
回眸過去，總結(jié)高三的教學(xué)，為自身的后來路和后來者留一些不算經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，算是教訓(xùn)的教訓(xùn)。
一、深入研究《說明》，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，將理論與經(jīng)驗(yàn)作為教學(xué)工作的指導(dǎo)
新課程標(biāo)準(zhǔn)不但強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識，更重視學(xué)生能力的培養(yǎng)，特別是學(xué)生的實(shí)踐活動能力。作為標(biāo)準(zhǔn)和方向的《考試說明》，每年都會根據(jù)實(shí)際要求調(diào)整，這種調(diào)整或改動勢必會對高考起到一定得指向作用，從而要求各學(xué)科針對說明進(jìn)行細(xì)致研究。在實(shí)際教學(xué)工作中，我們不斷的結(jié)合實(shí)際問題，有針對性的對每一個考點(diǎn)進(jìn)行解讀，并分析比較與去年的差別，特別是結(jié)合高考試題分析，從而明確教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)，為自身的工作做了更好的指導(dǎo)。
同時，重視與其他教師的溝通和交流。擔(dān)任過高三教學(xué)工作的老教師的經(jīng)驗(yàn)就是最好的學(xué)習(xí)教材，這些經(jīng)驗(yàn)都是直接得出來的，是對高三教學(xué)工作的集中反映。只有通過交流學(xué)習(xí)，才能對自身的教學(xué)和成長起到積極的推動作用和更顯著的提升。特別是我校實(shí)行的集體教研活動，通過“聽課——交流——實(shí)踐——總結(jié)”這一途徑，讓自身的教學(xué)管理不斷豐富和提升。
二、落實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)知識點(diǎn)
語文高考考點(diǎn)細(xì)實(shí)、知識廣泛，可以說要求全面、內(nèi)蘊(yùn)深廣；加之，隨著《考綱》的不斷更新，幾乎每年都有一定的考試內(nèi)容和范圍的變動。因此，針對高考語文的特殊性，復(fù)習(xí)應(yīng)該全面、系統(tǒng)，在橫向考試內(nèi)容的面上、逐一展開；在縱向、考點(diǎn)的落實(shí)、拓展上，必須訓(xùn)練到位、滲透聯(lián)系。因此我在高三初期就根據(jù)學(xué)校的要求制定了嚴(yán)密的教學(xué)計劃。到XX月初教材進(jìn)行完畢，第一輪教材復(fù)習(xí)一個月左右，主要是必修五冊的文言文，當(dāng)然文言文也是加強(qiáng)重點(diǎn)篇目，加強(qiáng)大綱要求的重點(diǎn)實(shí)詞、虛詞、古今異義詞和特殊的文言句式。20xx年初具體落實(shí)知識點(diǎn)，分點(diǎn)一一擊破，主要是通過典型試題練習(xí)，過關(guān)檢測、漏洞補(bǔ)查來完成，當(dāng)然中間會穿插綜合試卷。xx月初綜合復(fù)習(xí)，考——批——講——練，每個環(huán)節(jié)落實(shí)到位。xx月末到考前的查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真對待。
高考試題雖不直接取材于課本，但考查的知識大多是課本直接或間接涉及的內(nèi)容，這一點(diǎn)在文言文考查和名句默寫中表現(xiàn)得尤為突出。默寫題，只要掌握課本和大綱共同要求背誦的篇目，就基本能拿滿分。因此，在高三我狠抓了課本的背誦篇目，要求學(xué)生扎扎實(shí)實(shí)地復(fù)習(xí)，又一輪地測試卷、背誦。
三、靈活安排，重視體系
由于高三復(fù)習(xí)存在著不可避免的講課——練習(xí)的重復(fù)性，因而也就帶來了相應(yīng)的單調(diào)乏味性，甚至在每個階段，都存在學(xué)生對學(xué)習(xí)感到枯燥的現(xiàn)象。因此，從調(diào)動學(xué)生的積極、主動性出發(fā)，我復(fù)習(xí)還貫徹“靈活性”這一原則。例如，在復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識三四天后，就安排一堂課作文課，這時，學(xué)生的效果也比繼續(xù)按部就班地繼續(xù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)好得多。當(dāng)然，有時基礎(chǔ)性比較強(qiáng)的知識點(diǎn)，還可以動員學(xué)生參與到講題過程中。動手又動腦，其樂無窮。再如，可把語言表達(dá)練習(xí)和名句默寫結(jié)合起來，穿插進(jìn)行；現(xiàn)代文閱讀和作文練習(xí)相輔相成，等等�？傊�，靈活掌握高考各知識點(diǎn)的穿插、配合，使學(xué)生經(jīng)歷一個既完整、系統(tǒng)，又靈動高效的復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)過程。一方面，能使各知識點(diǎn)互為聯(lián)系、綜合滲透；另一方面，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動潛能，從而相對避免、因過長的同一內(nèi)容復(fù)習(xí)而可能產(chǎn)生的枯燥性。
需要指出的是，作為教師，在把握“靈活性”原則的時候，還要有高度的全局觀念，不能打亂整個復(fù)習(xí)計劃、進(jìn)程。要突出重點(diǎn)，并安排好穿插內(nèi)容；既保證復(fù)習(xí)的完整性、系統(tǒng)性和每一階段的主要知識點(diǎn)，又能保證使各個考點(diǎn)都能在整個過程中時時有所體現(xiàn)。
四、加強(qiáng)語文學(xué)習(xí)意識，重視批改
學(xué)生，一個晚上，可以花幾個小時背政史地，花一個下午做外語，卻舍不得兩個小時做一套語文卷。當(dāng)作業(yè)太多時，最先放棄的幾乎也是語文。學(xué)生中普通存在著這樣一個觀念，語文學(xué)習(xí)往往事倍功半，投入的時間未必與最后的產(chǎn)出成正比，這個學(xué)科自然成了可有可無的雞肋。于是，我在很多的時間里都是在做端正語文學(xué)習(xí)觀的工作，讓他們適當(dāng)重視語文學(xué)習(xí)，合理保證語文學(xué)習(xí)時間。練習(xí)也好，作業(yè)也好，我都以檢查批改為主，而我的檢查重在學(xué)生的解題思路，看他改了多少，改正確了多少。對一些經(jīng)典題型，不厭其煩地講，不但是老師講，而且也讓學(xué)生自身講，講得不對，其他同學(xué)補(bǔ)充，直到講對為止。尤其是文言文和現(xiàn)代文閱讀，每道題我們都不厭其煩地講思路，講答題套路，時間長了，學(xué)生在這方面的習(xí)慣也就養(yǎng)好了。每次的練習(xí)卷，都是全批全改，以了解全部學(xué)情。尤其綜合卷，則一定全批。遺憾的是，課后輔導(dǎo)答疑，每次必到，但問者寥寥。
高三復(fù)習(xí)，教師對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)非常必要，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力極為關(guān)鍵。要把課堂作為基本陣營，而把課后的積累、總結(jié)作為提升成績的大后方。還有，我經(jīng)常與學(xué)生溝通、交流，切實(shí)了解每個階段、每個學(xué)生的學(xué)情，尤其是他們的心理狀況，作到因人而異、有的放矢。尤其是一班的幾個重點(diǎn)生，幾乎每次考完試，我都會針對他們的薄弱點(diǎn)，以及反映的問題，進(jìn)行分析談話，指出問題，解決辦法。
五、加強(qiáng)閱讀，推動寫作
增加閱讀量，拓寬知識面，不但對解題有利，因?yàn)槊}材料多出自報刊，更重要的是對寫作很有幫助。我認(rèn)為，學(xué)生寫作中的思維僵化、思路閉塞，與平時的不讀書、孤陋寡聞密切相關(guān)。似乎可以這么說，學(xué)生作文水平的高低在較大程度上取決于閱讀量的大小。因此，增加課外閱讀量，拓寬學(xué)生的知識面，顯得尤為迫切。
高三一年我從以下幾方面加強(qiáng)了學(xué)生的課外閱讀。首先是精選時文。我充分利用課前時間，精選一些文質(zhì)兼美的'小說散文等，每節(jié)課讀一篇，積累素材，陶冶情操。第二是鼓勵學(xué)生訂閱報刊，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)課外閱讀的重要性，不能做到人手一份就要求他們交叉訂閱，交換瀏覽，像《作文與考試》《讀者》《青年文摘》《博覽》等報刊信息量大，可讀性強(qiáng)，學(xué)生就廣泛交流傳閱。即使《洛陽晚報》這樣的報紙，如果是在課下看，我也決不反對，畢竟我們的學(xué)生不看電視，不看新聞，幾乎和聾子差不多了。
“開卷有益”，我覺得大有道理。在高三緊張的學(xué)習(xí)之余，我還組織學(xué)生觀看2020年度感動中國的十大人物頒獎晚會，讓學(xué)生積累素材，陶冶性情。
當(dāng)然由于自身的年青，經(jīng)驗(yàn)不足，也在教學(xué)中存在很多的問題。如課堂上會因?yàn)闀r間的不足和學(xué)生反應(yīng)慢而以自身的講解代替學(xué)生的思考，給學(xué)生自主活動的機(jī)會少，也有時會追求作業(yè)的數(shù)量而一刀切。但隨著以后的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，自身將會及時發(fā)現(xiàn)問題，改正缺點(diǎn)。
經(jīng)過一年的踏實(shí)努力，雖然成績不是自身滿意的，但自身對這一年努力的過程是無怨無悔。在此，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝老師的的支持和幫助，感謝學(xué)生給予自身的理解和配合，自身的一生也將因這一年艱辛而又快樂的路程變得更有價值和意義。同時，面對新的形勢和挑戰(zhàn)，自身將一如既往的奉獻(xiàn)自身的才智和汗水。
年度工作總結(jié)最新4
20xx年公司各部門緊緊圍繞工作要點(diǎn)要求，大力倡導(dǎo)和踐行精細(xì)化管理，抓細(xì)節(jié)、講流程、重成果、求發(fā)展，認(rèn)真扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績，并較好的完成了公司全年工作任務(wù)。
一、以強(qiáng)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，著力夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)
20xx年公司逐步建立推廣精細(xì)化管理新模式，建立《工作日志》制度，根據(jù)各崗工作職責(zé)，明確目標(biāo)、權(quán)限、任務(wù)、管理范圍，層層抓落實(shí)。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對精細(xì)化管理存在不解，有的已經(jīng)習(xí)慣于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認(rèn)為自己工作已經(jīng)做的很好，沒必要搞精細(xì)化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動筆等為借口，為搞不好精細(xì)化找理由。這些認(rèn)識都是推進(jìn)精細(xì)化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)《工作日志》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細(xì)化管理認(rèn)識。現(xiàn)今大多數(shù)管理人員已經(jīng)養(yǎng)成記錄《工作日志》的良好習(xí)慣，并能從中找出問題，改進(jìn)工作方法，將其作為了管理工具。為了讓現(xiàn)場主管做到深化、細(xì)化管理，養(yǎng)成“細(xì)心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負(fù)責(zé)”的責(zé)任意識，在終端部門推行了6本一表，即：學(xué)習(xí)調(diào)研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點(diǎn)數(shù)本、出入庫
登記本、照更本，贈品發(fā)放登記表。同時作為現(xiàn)場主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴(yán)密管理各個工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細(xì)分工作職責(zé)，對每項(xiàng)工作、每個任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)，努力做到事事有落實(shí)，件件有檢查。
職能部門人員也是落實(shí)精細(xì)化管理的載體和參與者，為了使精細(xì)化管理落到實(shí)處，讓職能全員自覺地參與到實(shí)踐中來，杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態(tài)，杜絕不注重工作成果的工作心態(tài)，杜絕“出滿勤”、“干滿點(diǎn)”就是成績的工作心態(tài)，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中，用精細(xì)化的工作理念規(guī)范工作行為，樹立正確工作心態(tài)，以精細(xì)化推動職能工作整體工作水平。
總之，20xx年各個部門都積極的通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺，努力提升自身綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化管理能力，積累管理經(jīng)驗(yàn)，努力讓自己成為企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動力。
二、以品牌提升為手段，明確全新戰(zhàn)略定位
為了確定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長遠(yuǎn)和整體的規(guī)劃。通過“客戶需求的確定、市場機(jī)會的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過一系列的`研討，確定“媽媽的珠寶”即守護(hù)至愛這一市場營銷戰(zhàn)略定位，同時也將此策略定位貫穿始終，作為xxxxxxxx品牌今后發(fā)展的方向和準(zhǔn)則。
為了規(guī)避黃金飾品款式、工藝、規(guī)格等方面的“同質(zhì)化”現(xiàn)象，突出xxxxxxxx品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發(fā)的xxxx寶貝正式問世，公司的自有產(chǎn)品不僅受到了
很多消費(fèi)者尤其是年輕一族的喜愛，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用，xxxx寶貝無疑又成為了行業(yè)內(nèi)再次領(lǐng)先的新時尚。
三、以增強(qiáng)全員素質(zhì)為核心，著力提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)
建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，堅持把素質(zhì)、能力提升貫穿于管理隊(duì)伍建設(shè)的始終，是公司一直倡導(dǎo)和要求的。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需要認(rèn)真組織開展了銷售顧問培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。
（一）管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：
首先在年初公司內(nèi)部進(jìn)行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素質(zhì)提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，還有銷售經(jīng)理、直屬店長現(xiàn)身說法，推廣他們的管理經(jīng)驗(yàn)、成功方法。與此同時公司還分別進(jìn)行了《銷售任務(wù)分解數(shù)據(jù)化分析》培訓(xùn)，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓(xùn)。
在外派學(xué)習(xí)形式上，公司也加大了培訓(xùn)力度，讓更多的基層管理人員參與進(jìn)來，走出去，開闊眼界，學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)管理理念、專業(yè)技術(shù)技能。
（二）銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：
培訓(xùn)部按照全年工作總結(jié)計劃，對不同工齡的員工進(jìn)行了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課程，共舉辦入職期培訓(xùn)9期162人次，專業(yè)培訓(xùn)6期411人次，素轉(zhuǎn)非培訓(xùn)2期98人次，脫產(chǎn)培訓(xùn)2期208人次，特色產(chǎn)品的講解話術(shù)7期。
20xx年的培訓(xùn)除了將新員工培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)作為重點(diǎn)之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產(chǎn)品的培訓(xùn)加大了培訓(xùn)力度，多次的主題培訓(xùn)鞏固了員工的專業(yè)基礎(chǔ)，提升了員工的專業(yè)水平，通過考核發(fā)現(xiàn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容掌握熟練，大部分能夠充分應(yīng)用到實(shí)際銷售中，不僅說明了員工的學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈，還和店面管理人員的監(jiān)督跟進(jìn)有很大關(guān)系。
四、以市場需求為導(dǎo)向，積極組織開展各類營銷工作。
1.網(wǎng)站全新改版，提升企業(yè)形象。
為了更好地提升公司形象，加強(qiáng)宣傳力度，為公司的經(jīng)營和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，展示我公司的規(guī)模與實(shí)力，20xx年公司網(wǎng)站順利升級改版完成，網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富、功能更齊
全、排版更新穎。公司網(wǎng)站的改版升級成功，標(biāo)志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求，達(dá)到了更高的水平，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2.繼續(xù)做好VIP客戶維護(hù)工作，保證客源的穩(wěn)定和增長。
20xx年度完成了VIP會員管理方案及大客戶維護(hù)辦法，并建立了VIP會員俱樂部制度。
據(jù)統(tǒng)計截至20xx年12月，VIP顧客數(shù)量共有80712人，與20xx年相比增長37.86%。
20xx年新增VIP數(shù)量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長35.23%。3.積極拓寬營銷渠道，組織參加大型展賣活動。
20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節(jié)”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術(shù)精品博覽會”。這兩次展會，我們都以充分展示品牌形象亮相展會，通過多渠道多形式的展示xxxxxxxx品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過展賣活動的組織，也讓參與部門積累了大型活動的組織經(jīng)驗(yàn)。并以這次兩次活動為契機(jī)，重點(diǎn)鍛煉了職能部門人員的組織協(xié)調(diào)和辦事能力。
4、發(fā)展電子商務(wù)，迎合未來發(fā)展趨勢
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，電子商務(wù)逐漸走進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)。這種新的零售業(yè)態(tài)，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場建立了xxxxxxxx旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩(wěn)健和成熟，自店面開業(yè)以來，不斷吸引新的客戶關(guān)注，多樣性的網(wǎng)上促銷活動也吸引諸多消費(fèi)人群，取得了一定的銷
年度工作總結(jié)最新5
幼兒期是人生的啟蒙期，是塑造健康人格和形成良好道德素質(zhì)的重要時期。幼兒園是孩子接受教育的最基礎(chǔ)時期和主要場所，有責(zé)任和義務(wù)幫助我們的孩子克服缺點(diǎn)，逐步形成正確的道德意識和良好的道德行為，使他們將來能適應(yīng)社會的發(fā)展，做一個有益于社會的人。因此在幼兒園向幼兒進(jìn)行德育是非常重要和必要的。
但是，我們也看到了目前幼兒園德育內(nèi)容與方法上存在的諸多不足。如在德育內(nèi)容上過于抽象，德育內(nèi)容不遵循幼兒社會性發(fā)展的規(guī)律，將幼兒品德教育與幼兒社會教育相割裂。在方法上以教師主導(dǎo)為多，忽視了幼兒的主體作用;以集體教育為多，忽視了幼兒的個體特點(diǎn)和差異;以道德知識灌輸為多，忽視了幼兒的內(nèi)在需要。幼兒園中“重說輕行”的傾向，使得有些孩子講起來頭頭是道，而行動卻是另外一套，德育成效不高，現(xiàn)行的德育內(nèi)容和方法亟待更新。因此，我園也在開展德育工作的過程不斷地摸索著。
一、在日常生活中滲透德育
幼兒園的德育工作不是單獨(dú)的說教，它是滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的，它每時每刻都影響著孩子們的成長。例如在晨間活動時，我們引導(dǎo)幼兒主動地和老師同伴打招呼，來得早的幼兒還會主動關(guān)心班級的自然角，給自然角的植物澆澆水。我們改變了以往傳統(tǒng)的點(diǎn)名方法，讓幼兒自己來發(fā)現(xiàn)班中哪個幼兒沒來園，使幼兒學(xué)會關(guān)心自己的同伴，熱愛集體。自由活動時，我們引導(dǎo)孩子學(xué)會互相謙讓，學(xué)習(xí)與人交往的語言，并樂意和同伴分享自己的玩具。午餐時，我們培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，吃飯時不掉米粒、不剩飯菜，吃完后能自覺地將餐具收拾好等，抓住有利的教育時機(jī)，有的放矢地進(jìn)行教育。每兩周的升旗儀式也是我園的亮點(diǎn)，因?yàn)樗彩菍τ變哼M(jìn)行德育教育的有利途徑，在活動前我們會結(jié)合相應(yīng)的季節(jié)和月教育重點(diǎn)，以及社會上的重大事件制定相應(yīng)的方案，并選擇幼兒喜歡的形式，如兒歌、歌曲、表演等形式，在寬松、幽默、愉悅的氛圍中使幼兒受到啟迪。
二、優(yōu)化教育活動，使幼兒成為德育活動的主人
在開展幼兒園德育活動時，要把豐富多彩的教育活動作為德育工作的重要載體。德育活動要改變形式化、單打一的現(xiàn)狀，與各科活動有機(jī)整合，開展綜合性活動，要走到兒童生活中去，重感悟、體驗(yàn)，并充分釋放兒童的生命潛能，激活創(chuàng)造精神，注重培養(yǎng)幼兒探究性研究、終身發(fā)展的能力，使幼兒在活動中學(xué)會做人與處世。我們不是通過灌輸讓幼兒掌握道德知識，而在于幼兒的實(shí)踐和親身體驗(yàn)。我們采用日常滲透、游戲、情境表演、幼兒主體參與的方式進(jìn)行，鼓勵幼兒成為德育活動的主人。如在幼兒游戲中滲透德育內(nèi)容：給老奶奶讓座、幫小弟弟穿衣。組織幼兒參加自助餐、玩具大家玩等活動，從中幼兒感受到了分享的快樂。一個個故事的表演則讓幼兒體會到了助人、關(guān)心他人的樂趣。在活動中幼兒成為活動的主人，幼兒園德育活動不枯燥乏味，幼兒產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的興趣和動機(jī)，這有助于幼兒將外在的道德觀念內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則。
三、在德育主題活動中深化德育教育
新學(xué)期一開學(xué)，就迎來了兩個新小班的小朋友，幼兒園對他們來說既陌生又新鮮，為了幫助他們盡快適應(yīng)幼兒園的生活，融入集體中，我們中大班的小朋友充分發(fā)揮了他們做哥哥姐姐的作用，帶領(lǐng)弟弟妹妹參觀了幼兒園，通過才藝展示，幫助弟弟妹妹簡單了解了幼兒園的學(xué)習(xí)生活，在大帶小的過程中，孩子們的交往能力得到了培養(yǎng)，中大班的幼兒在活動中也逐漸學(xué)會去關(guān)心照顧弟弟妹妹，學(xué)會了謙讓。中秋節(jié)我們則是以年級組的形式開展大活動，孩子們紛紛從家里帶來了月餅和糖果，在活動中，孩子們你嘗嘗我的，我嘗嘗你的，學(xué)會了與人分享。國慶節(jié)到了，我們開展了“我是中國小娃娃”的德育主題活動，在活動中我們和小朋友一起了解了祖國的大好河山、民族文化，深深促動了孩子們的愛國熱情和民族自豪感。為了打扮教室，孩子們和爸爸媽媽共同制作了有特色的燈籠，還做了小國旗，把我們的教室打扮得格外美麗。而“秋天真美麗”“迎新年長大一歲”、“寒冷的冬天”等活動也都充分體現(xiàn)了對孩子進(jìn)行德育教育的重要性。
四、做好家長工作，家園共建促教育
對幼兒進(jìn)行德育教育，不能單靠幼兒園一方面的努力，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強(qiáng)對幼兒德育的教育，促進(jìn)幼兒的健康成長。我們通過家長園地、家長會、家長開放日來進(jìn)行教育。
現(xiàn)在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是，我們通過家長園地要求家長樹立正確的教育思想，多給孩子有利增強(qiáng)集體觀念、勞動觀念的實(shí)踐機(jī)會，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)互助、尊老愛幼、熱愛集體、艱苦樸素的好思想，及初步的勞動習(xí)慣。家長、教師必需行為正確，做幼兒的榜樣。家長和老師要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，要求幼兒做到的事，自己要先做到，不許孩子做的事，自己堅決不做，要用自己的言行為孩子創(chuàng)造一個文明健康的環(huán)境，確保幼兒的身心健康發(fā)展。
五、注重幼兒園德育的隱性資源
我們通過挖掘、建設(shè)幼兒園隱性的、潛在的德育資源來提高幼兒園德育的實(shí)效。我們把幼兒園隱性德育資源分為物質(zhì)環(huán)境和人際關(guān)系兩類，物質(zhì)環(huán)境包括園容園貌、活動室墻面和區(qū)角環(huán)境，在物質(zhì)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)中，我們滲透了積極向上的思想，以生動、可感、有趣的形象塑造幼兒可模仿的對象，讓幼兒在不經(jīng)意間受到道德的熏陶。幼兒離開家庭來到幼兒園，老師成為他們一日活動的`組織者，成為他們模仿學(xué)習(xí)的主要對象，教師的一言一行時刻都影響孩子良好行為的形成，為此我們加強(qiáng)了教師師德行為的建設(shè)，要求教師以身作則，做好表率。要求教師用高尚的行為塑造自身良好的形象，以自身積極、正確的行為促進(jìn)幼兒良好道德品質(zhì)的形成。在積極向上的環(huán)境中，在潛移默化中，使幼兒變得自信、學(xué)會了分享、學(xué)會了助人等優(yōu)良品德。
不知不覺，一個學(xué)期就過去了。在這個學(xué)期里，我繼續(xù)擔(dān)任0917班的班主任。雖然在一開始我就做好了充足的心理準(zhǔn)備，可是，在實(shí)際的工作當(dāng)中，困難還是超出了我的意料。然而，在困難中前行，反而給了我良多的思考和收益。此刻我對我日常的德育工作反思如下：用心做好學(xué)生德育工作。
第一、用“真心”和學(xué)生交朋友，做學(xué)生的良師益友。
俗話說“精誠所至，金石為開�！蹦敲匆A得學(xué)生的信任，教師應(yīng)當(dāng)平易近人，努力和學(xué)生做朋友。如果學(xué)生在生活上困難，我一般在精神和物質(zhì)上支持他，有時號召全班同學(xué)幫忙他;如果學(xué)生在心理上有問題，我會直接開導(dǎo)他，或者經(jīng)過其他同學(xué)幫忙他;如果學(xué)生考試不夢想，我會及時鼓勵他;有時我在課余時間，和學(xué)生談人生、夢想……一個學(xué)期下來，我成為了學(xué)生真正的朋友。他們開心地學(xué)習(xí)，踏實(shí)做人，因?yàn)橛形疫@個忠實(shí)朋友在他們身邊默默守候著。他們不覺得寂寞、自卑、辛苦……將心比心，教師友好、真誠與學(xué)生交往，學(xué)生也會趟開心扉與我們交往，這樣就不會出現(xiàn)問題學(xué)生了。
第二、用“耐心”去教育學(xué)生，與學(xué)生榮辱與共。
學(xué)生的可塑性強(qiáng)，反復(fù)性強(qiáng)，所以教師必須有足夠的耐心，在教育學(xué)生的問題上，沒有捷徑可走。手機(jī)問題是學(xué)校一大問題，在當(dāng)今科技時代，學(xué)生幾乎都擁有手機(jī)。但學(xué)生卻不會合理利用手機(jī)。大多數(shù)學(xué)生都用手機(jī)上網(wǎng)聊天、看電影、交朋友…那么如何解決這一問題呢?我覺得耐心教育他們，是解決這個問題的一好方法。如果一發(fā)現(xiàn)學(xué)生用手機(jī)，我不會立刻從他手機(jī)上奪回手機(jī)，也不會當(dāng)場丟他的臉。而是回辦公室，查查他的成績，看看他的家境，再觀察他一兩天的行為。
最終如果發(fā)現(xiàn)他因?yàn)橛檬謾C(jī)而犯錯時，我會抓住機(jī)會教育他。先動之以情，再曉之以理，最終用期盼的眼光對著他說一些鼓勵語。被我教育的學(xué)生，他們一般都會心悅誠服理解批評和保證不用手機(jī)。學(xué)生用手機(jī)是一件很影響學(xué)習(xí)的事情，但只要耐心地教育，問題總能夠向好方面發(fā)展。
第三、用“信心”去搭建學(xué)生心理成長的橋梁，做學(xué)生的護(hù)航人;
不一樣的學(xué)生，不一樣的時期，都會產(chǎn)生不一樣的心理問題，解決心理問題，是一個循環(huán)往復(fù)的過程。所以教師必須要有堅韌不拔的毅力，相信經(jīng)過教育、學(xué)生必須會脫胎換骨，慢慢攻克學(xué)生的心里堡壘，解開學(xué)生的心里郁結(jié)，疏導(dǎo)學(xué)生的心理防線。時時給學(xué)生心理上的安慰和精神上的鼓勵，做學(xué)生精神上的向?qū)В瑥亩蔀閷W(xué)生的精神支柱，成為學(xué)生的心理健康成長的護(hù)航人。
第四、用“愛心”去鋪平學(xué)生的心理之路，讓學(xué)生自我茁壯成長。
作為一名教師，必須有博大寬廣的愛心，對教育事業(yè)持之以恒，永存愛心，這樣你對學(xué)生的愛心方能永久。教師的愛心正是激發(fā)、感召、喚醒學(xué)生進(jìn)取心的一副良藥，是夢想、抱負(fù)的生長素，是學(xué)習(xí)的催化劑，更是打開學(xué)生心扉的金鑰匙。
年度工作總結(jié)最新6
在儀隴縣衛(wèi)生局，周河鎮(zhèn)衛(wèi)生院等，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，接合村站和本人實(shí)際能力做到：
一、計劃免疫工作方面，大力開展宣傳工作，利用宣傳單，宣傳欄和口頭宣傳的方式，使家喻戶曉計劃免疫的重要性，大大地提高了預(yù)防接種的及時率，各種疫苗的接種率均達(dá)到了上級規(guī)定的要求，0—7歲兒童無一例相關(guān)傳染病的發(fā)生。
二、婦幼工作方面，及時對本村轄區(qū)內(nèi)孕婦進(jìn)行摸底，建立有關(guān)表冊，及時上報主管部門，并進(jìn)行產(chǎn)前檢查與住院分娩的宣傳督促，由于宣傳到位，孕婦住院分娩率達(dá)100%，無一例孕婦因在家分娩而導(dǎo)致死亡；對在家的產(chǎn)婦，及時進(jìn)行了產(chǎn)后訪視與宣教，宣傳產(chǎn)婦應(yīng)該注意的相關(guān)事項(xiàng)與新生兒預(yù)防接種和喂養(yǎng)知識，本年度無一例新生兒死亡；對0—7歲兒童全面建立表冊并進(jìn)行管理。
三、公共衛(wèi)生均等化工作，因?yàn)樗屈h和國家對老百姓的一項(xiàng)重要惠民政策，所以我站盡力把它宣傳好執(zhí)行好；
�。ㄒ唬┩ㄟ^發(fā)放宣傳單和固定宣傳欄與口頭宣傳的方式，宣傳公共衛(wèi)生均等化的重要性和必然性，但是，本人又對發(fā)放的宣傳品感到痛心，因?yàn)�，現(xiàn)在的農(nóng)村，大部分為留守老人和兒童，對于宣傳品，他們有的根本就不會接，有的接過去后隨手當(dāng)垃圾丟掉了，能看上一眼的人太少太少，所以，本人對這種浪費(fèi)資源的作法感到心痛！我們相關(guān)部門費(fèi)心費(fèi)力制作的宣傳品，對于他們來說，不值一文！只有口頭面對面的宣傳才能起一點(diǎn)點(diǎn)作用！而上級要求每兩個月舉辦的居民健康講座和每個季度辦一次的固定宣傳樣，必須留手稿與照片和到會居民電話號碼，就只能是形式主義了！當(dāng)通知老百姓來參加健康講座時，人們都會用各種方式拒絕了，因?yàn)樗麄兠ρ�！要么忙農(nóng)活，要么忙其他的事！他們才不理會我們的什么健康講座！就是來了一兩個村民，他們又多半記不住自己家的電話號碼，寫不起字；我們無法留下聯(lián)系方式，在考核時，我們就被視為做假！這能怪誰？難道這都是鄉(xiāng)村醫(yī)生的過錯嗎？存在的'問題還有；我們鄉(xiāng)村醫(yī)生根本就沒有能力買照相機(jī)！更不可能制作相關(guān)圖片！就是制作出來的都多半是假的！這不是形式主義嗎？當(dāng)然，在來年，我站將盡力克服這些實(shí)際存在的困難，爭取按上級要求做到位，不讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)們失望！
�。ǘ┌凑丈霞壱�，本人對本村居民的建檔率（包括）電子檔案達(dá)到了70%以上，完成了上級下達(dá)的任務(wù)！
�。ㄈ┰诮⒔】禉n案中篩查出的慢性病，本站逐一建立了慢病相關(guān)表冊，并對在家的慢病病人逐一到家進(jìn)行了隨訪！為他（她）們宣傳了相關(guān)防病治病知識！
四、醫(yī)療改革方面，我站根據(jù)上級要求，全面落實(shí)“基本藥物”的實(shí)施，但是，在“基藥”的。實(shí)施方面，由于藥品進(jìn)貨不是由電腦管理，還是存在一些細(xì)節(jié)上的問題，要解決這方面的問題，還必須應(yīng)用微機(jī)管理才有可能更加完善！本站將在來年努力達(dá)到國家規(guī)定的要求。
五、結(jié)核病管理方面，根據(jù)上級要求，對結(jié)核病人做到了管理到位督促到位。
六、重癥精神病患者的管理方面，全面落實(shí)上級要求，做到了宣傳到位，隨訪到位。
七、集體的餐的管理，做到了宣傳到位，監(jiān)督到位，全年無一例因集體用餐而中毒的發(fā)生。
八、學(xué)習(xí)方面，根據(jù)上級要求，不斷學(xué)習(xí)理論知識，及時參加上級組織的各項(xiàng)培訓(xùn)來加深業(yè)務(wù)水平，苦練內(nèi)功，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取用最好的業(yè)務(wù)水平來服務(wù)村民的健康。
九、本人按要求定期參加各種例會，及時學(xué)習(xí)和了解國家相關(guān)衛(wèi)生政策和衛(wèi)生法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范操作，杜絕了一切醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
十、一年來，本人積極參與中心衛(wèi)生院的各項(xiàng)防疫工作，按上級要求完成了下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
年度工作總結(jié)最新7
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年x月xx日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的.接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
我們積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計劃。
年度工作總結(jié)最新8
20xx年xx月xx日，從踏入xx的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開頭，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)懷下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要總結(jié)：
一、聽從管理，慮心學(xué)習(xí)
作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止確定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律牢記在心，加快腳步生疏前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批判和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、敬重自己的工作，敬重每一個人
堅信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎(chǔ)的差異，從工作的開頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在xx這個環(huán)境漂亮的大家庭里，我們相互敬重，相互學(xué)習(xí)，相互締造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證明白自己的力氣，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免消逝差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題準(zhǔn)時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上迅速而靈敏處理。
四、明確目標(biāo)，正確把握
用學(xué)習(xí)的.眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客相互溝通中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，20xx年8月份進(jìn)入辦公室工作，開頭了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完善的逗號，由于，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作方案作以簡要概括：
(一)深入到到學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避開錯賬，削減風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性準(zhǔn)時打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入精確。
(三)陽光心態(tài)，相互締造。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)懷下屬，聽從管理和支配，主動協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫和，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短。
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績。沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)全都，共同進(jìn)步。
以上是我個人的一個工作初步方案，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并準(zhǔn)時加以指導(dǎo)。
年度工作總結(jié)最新9
學(xué)生是具有無限生命力的生命體，是教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。面對學(xué)生，面對祖國的未來，我們要做一個真正有意義的班主任。素質(zhì)教育要求我們面向全體學(xué)生，服務(wù)好學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能和身心素質(zhì)和諧全面發(fā)展。我們的班級管理應(yīng)該如何閱讀個別學(xué)生，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和生活質(zhì)量？在過去的一個學(xué)期里，在學(xué)校的統(tǒng)一組織下，在領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的共同努力下，在老師的大力支持和配合下，我們班各項(xiàng)工作順利開展，在安全、學(xué)習(xí)、工作等方面取得了突出成績�，F(xiàn)在，我的一些工作總結(jié)如下：
一是做好學(xué)生思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。
做好學(xué)生思想工作從兩方面入手：一是重視每周班會，開好班會；第二，注意和學(xué)生的思想交流，多和他們交談。重視班會，開好班會，是為了形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供良好的環(huán)境，注重學(xué)生的共性。
為了配合學(xué)校各項(xiàng)工作的實(shí)施，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動，讓學(xué)生在活動中變得理性和博學(xué)。學(xué)生自尊心也很強(qiáng)，直接批評可能是思想叛逆。利用班會教育學(xué)生思想的好處是避免了學(xué)生因單調(diào)重復(fù)的批評說教而產(chǎn)生的反感，學(xué)生容易接受，可以幫助學(xué)生理清對思想的模糊認(rèn)識，提升思想境界。
但是，不必等到每周二下午的第四季度再開班會。可以利用一些零碎的時間，在不影響學(xué)科學(xué)習(xí)的情況下，召開簡短扼要的班會，取得良好的效果。沒有必要長篇大論。班主任及時指出發(fā)現(xiàn)的不良思想的癥狀，對不適合人的東西給予警示引導(dǎo)教育，往往能消除一些萌芽階段影響班風(fēng)學(xué)風(fēng)的不良思想。并注重與學(xué)生交流思想，與學(xué)生交談，注重學(xué)生個性，因材施教。我經(jīng)常利用業(yè)余時間和學(xué)生進(jìn)行推心置腹的談話，及時給予他們有針對性的教育。
用個人魅力征服學(xué)生，用自己的熱情和活力感染學(xué)生。體現(xiàn)在學(xué)習(xí)生活的方方面面。做任何事情，都要站在學(xué)生的角度考慮，為了學(xué)生的利益，讓學(xué)生容易接受。這個時候我就是他們的好朋友，盡力解決他們的問題。正因?yàn)槿绱耍业玫搅税嗬锎蠖鄶?shù)同學(xué)的喜愛和信任。
二、加強(qiáng)班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面了解學(xué)生，努力培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)格、活潑、進(jìn)步的班級集體。
四年級學(xué)生的思想和心理發(fā)展變化很快。因此，學(xué)生的思想工作尤為復(fù)雜和重要。這學(xué)期，我的班級管理工作主要從三個方面實(shí)施：
一方面，我主要加強(qiáng)了學(xué)生自理能力的培養(yǎng)，通過各種途徑，注重引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，使學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上進(jìn)取，逐步形成良好的思想行為素質(zhì)；還要注意引導(dǎo)學(xué)生如何管理自己，培養(yǎng)多方面的能力，讓學(xué)生自己設(shè)計和組織各種教育活動，在活動中寓教于樂；也要注意文化
在這方面，特別值得一提的是班干部的選拔，這是讓學(xué)生自主的重要途徑。班主任的管理代表著學(xué)校的管理。班主任再怎么和氣，這是毫無疑問的，不被理解和接受也是必然的。通過班干部的協(xié)調(diào)，往往可以取得意想不到的效果。
班干部在班級管理中起著輔助班主任的作用。他們接受班主任的指導(dǎo)，及時向班主任反饋班級情況和學(xué)生的思想動態(tài)；他們分工管理班級事務(wù)，同時又是一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體。選拔班干部不僅有利于班級管理，也有利于全體學(xué)生的`共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班組長是培養(yǎng)學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的一種非常有效的途徑，如培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、管理能力、社交能力、語言表達(dá)能力等。還可以培養(yǎng)他們關(guān)心集體、關(guān)心他人、樂于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取等優(yōu)秀的思想素質(zhì)。多培養(yǎng)班干部，有利于大多數(shù)學(xué)生的全面發(fā)展。
通過班干部管理，學(xué)生可以自主照顧自己，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的管理和自控能力。同時，做好宏觀調(diào)控，做班級的帶頭人和帶頭人，保持好的方向，帶領(lǐng)學(xué)生不斷前進(jìn)和發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和健康成長。使班級管理工作向健康方向發(fā)展。
三、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，努力讓后進(jìn)生以失敗者的身份來，與WINNER同行。
后進(jìn)生的教育和管理一直是班主任工作的難點(diǎn)，也是影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。每個學(xué)生都享有受教育和鍛煉的基本權(quán)利，關(guān)注后進(jìn)生是尊重學(xué)生享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。
在這方面，作為班主任，我首先以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查，找出他們成為差生的原因，因材施教，處處真誠相待，一直耐心互助，真正成為他們的知心朋友，最可靠的朋友；及時加強(qiáng)對他們的心理疏導(dǎo)，幫助他們消失
年度工作總結(jié)最新10
秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實(shí)思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費(fèi)了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機(jī)會重新開始�；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過失，才能堅定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功!
我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：
(一)x年渠道工作內(nèi)容回顧及概述
x年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表x始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。(銷售經(jīng)理招聘)
回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的.發(fā)放等。
2.員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給x司做培訓(xùn)共計14次。
3.投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司x財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
5.財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，x地區(qū)二次、x地區(qū)一次、x地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做x活動共計十四站，x七站、x站、x一站。以及x電腦的大型新品發(fā)布活動�！皒”x新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個月�！皒”為主的x系列新品發(fā)布x站活動。
(二)一年來自身工作的評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心�？偨Y(jié)起來有兩個方面：
1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》x廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從x的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來，除x之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。
年度工作總結(jié)最新11
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工的情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔人員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔人員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔人員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔人員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的'長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
6、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001—xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。
9、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔人員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
年度工作總結(jié)最新12
20xx年以來，山開發(fā)區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十八屆三中、四中、五中、精神為指引，圍繞”四個全面”戰(zhàn)略，樹立“五大發(fā)展理念”，認(rèn)真貫徹市委八次黨代會、市九屆一次人代會、市經(jīng)濟(jì)工作會精神、黨的十九大精神。積極謀劃、狠抓落實(shí)、強(qiáng)力督辦，有力推進(jìn)各項(xiàng)工作開展，確保完成全年工作目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作開展情況
20xx年以來，開發(fā)區(qū)黨委管委領(lǐng)導(dǎo)班子積極謀劃開發(fā)區(qū)的發(fā)展，按照年初經(jīng)濟(jì)工作會的安排部署，提出了“用協(xié)同創(chuàng)新的理念科學(xué)謀劃藍(lán)圖，用工匠精神工作難題，用一線工作法營造求真務(wù)實(shí)氛圍，用‘問題導(dǎo)向和成效檢驗(yàn)’統(tǒng)攬全局”的工作思路，分解任務(wù)，明確責(zé)任，建立健全工作問責(zé)機(jī)制。
(一)精準(zhǔn)扶貧工作。
根據(jù)上級部門“春季攻勢、夏季拉練、秋季評估、冬季補(bǔ)短”的工作部署，開發(fā)區(qū)積極謀劃，狠抓落實(shí)，確保全區(qū)脫貧摘帽任務(wù)順利完成。
1.20xx年底貧困村出列，貧困戶57戶148人整體脫貧。異地扶貧搬遷27戶全部完工，資金全部撥付到位，以獎代補(bǔ)79人，共計資金9.91萬元。教育扶貧享受雨露計劃政策5名。
2.農(nóng)業(yè)銀行簽訂貧困戶貸款協(xié)議28戶，發(fā)放貸款150萬元，投入龍船調(diào)旅游發(fā)展公司150萬元，任務(wù)完成率150%。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。
為改變?nèi)珔^(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差的.現(xiàn)狀，開發(fā)區(qū)主動作為，積極爭取各級支持，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1.完成月琴壩至紅山林場7公里、雙河口社區(qū)車壩至二洞橋3.2公里產(chǎn)業(yè)公路路面硬化工程，完成紅山林場至雙河口連接線工程。
2.完成雙河口、花果壩文化廣場建設(shè)工程。
3.完善公路養(yǎng)護(hù)合同，按上級要求量化細(xì)化合同條款，確保農(nóng)村非列養(yǎng)公路暢通。
4.完成月琴壩社區(qū)路邊堡坎及排水溝渠維修。
(三)“六城”同創(chuàng)工作。
制定集鎮(zhèn)垃圾治理整治方案，結(jié)合“六城”同創(chuàng)工作達(dá)到美化、靚化、保暢通的要求。
1.實(shí)施凈化工程，修建垃圾池、山污水處理廠，建立長效保潔機(jī)制，每日開展環(huán)境衛(wèi)生檢查。
2.實(shí)施亮化工程，完成集鎮(zhèn)太陽能路燈的安裝。
3.實(shí)施暢通工程，在夫妻塘至水庫新路至集鎮(zhèn)沿線，安裝單循環(huán)標(biāo)識及交通違章監(jiān)控，在開發(fā)區(qū)核心區(qū)域劃設(shè)停車位，確保車輛有序停放和通暢行駛。
(四)生態(tài)保護(hù)工作。
開發(fā)區(qū)依托轄區(qū)優(yōu)質(zhì)的森林和生態(tài)資源，在星斗山國家級自然保護(hù)區(qū)的政策框架內(nèi)，按照“封山育林、科學(xué)規(guī)劃、適度利用、分步推進(jìn)”的基本思路，切實(shí)加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)工作。
1.召開森林防火專題工作會議，安排部署森林防火工作，層層簽定責(zé)任狀，社區(qū)與小組簽訂森林防火責(zé)任書16份，農(nóng)戶包保責(zé)任書330份，發(fā)放森林防火宣傳單00余份，設(shè)置固定標(biāo)語43條，永久性宣傳牌10塊。組建4支森林防火撲救隊(duì)伍。
2.貫徹落實(shí)《利川市國家級生態(tài)示范市創(chuàng)建規(guī)劃》。做好防汛抗旱工作，修訂完善方案預(yù)案，落實(shí)人員補(bǔ)充、維修現(xiàn)有裝備器材，組織應(yīng)急分隊(duì)開展針對性訓(xùn)練，提高應(yīng)急搶險救災(zāi)能力。組建開發(fā)區(qū)綜合巡察執(zhí)法隊(duì)，建立巡察制度，加強(qiáng)對亂砍濫伐、亂搭亂建、亂挖亂采、亂排亂放等違法行為的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)每周全覆蓋巡查。20xx年，共查處6起濫伐盜伐林木、非法占用林地和擅自改變林地用途案件。
3.“綠滿荊楚”造林工作通過省級驗(yàn)收，村莊綠化面積193.4畝，實(shí)施可造林地綠化181.5畝，通道綠化59.9畝。完成20xx年荒山普查。
(五)安全生產(chǎn)工作。
認(rèn)真貫徹新修訂的《安全生產(chǎn)法》，嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”安全生產(chǎn)責(zé)任，全面分析當(dāng)前各建設(shè)項(xiàng)目存在的安全隱患，并就做好此項(xiàng)工作做了具體安排部署。
組建工作專班，黨政主要負(fù)責(zé)人牽頭，對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全隱患大排查。召開冬季森林防火工作會，制定森林防火應(yīng)急預(yù)案。
年度工作總結(jié)最新13
一、20xx年上半年完成的主要工作
1、完成設(shè)計院的移交，收集設(shè)計院所有設(shè)計資料提供于設(shè)計院，正式開展與設(shè)計院的各項(xiàng)工作，將設(shè)計工作推向正常流程。
2、樓根據(jù)公司要求調(diào)整成戶型及樓位確認(rèn)，與設(shè)計院確認(rèn)各方案，提交設(shè)計院開始進(jìn)入施工圖設(shè)計，前期的基坑開挖圖及樁基圖多次調(diào)整出圖。
3、協(xié)助招標(biāo)小組進(jìn)行樓勘察單位招標(biāo)，完成樓勘察工作，將勘查報告提供設(shè)計院進(jìn)行開挖圖設(shè)計、出圖。參與樓支護(hù)單位招標(biāo)、支護(hù)方案的審查。樓試樁圖出圖。
4、與設(shè)計院溝通、去現(xiàn)場查看棟樓，與設(shè)計院專業(yè)人員交流設(shè)計意見，完成生活水泵房、消防泵房出圖，樓配電室出圖。
5、組織樓樁基施工圖交底答疑，將答疑結(jié)果提供設(shè)計院，出正式答疑紀(jì)要。很好的完成與部、部、部、部等部門的緊密配合工作。
6、樓綠化景觀設(shè)計完成出圖，并去現(xiàn)場指導(dǎo)解決施工技術(shù)問題。小區(qū)景觀路網(wǎng)平面方案，小區(qū)綠化方案完成。
7、戶型方案完成，與設(shè)計院確認(rèn)出圖時間，施工圖設(shè)計工作步入正軌�？傮w規(guī)劃重新調(diào)整，配合部一直繼續(xù)進(jìn)行總平規(guī)劃調(diào)整。
8、認(rèn)真審核施工圖，嚴(yán)格從公司角度出發(fā)，提出經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計方案，且尊重各方意見，及時發(fā)現(xiàn)問題并與設(shè)計單位溝通解決
9、樓施工圖設(shè)計完成，小區(qū)鳥瞰圖完成、各樓的外立面效果圖。
10、完成總工辦的日常性工作，收集、整理總工辦的資料、文件，為部門領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的資料、文件支持。
二、存在的不足及改進(jìn)措施
1、溝通能力還應(yīng)加強(qiáng)，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤。應(yīng)主動加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。
2、專業(yè)面狹窄，作為一名甲方土建工程師，應(yīng)該是一專多能的，這樣才符合公司發(fā)展的.需求。在以后的工作過程中，加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平。
3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強(qiáng)，在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題工作的預(yù)見性，盡量不出問題，當(dāng)遇到問題時能做到有條不紊的處理。
三、下半年的工作展望
現(xiàn)樓，已進(jìn)入正式施工階段，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領(lǐng)下，切實(shí)可行的完成自己的工作，更加努力，更求進(jìn)步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的人，爭取為公司創(chuàng)造更大的效益。
年度工作總結(jié)最新14
自我在商場擔(dān)任導(dǎo)購員開始并為了工作的完成而不斷努力，而且通過試用期的努力也讓我在工作能力方面得到了商場領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，畢竟導(dǎo)購員工作的完成也是自身職業(yè)生涯的重要部分自然得認(rèn)真做好才行，雖然不知道在以后的導(dǎo)購員工作中是否能得到較好的發(fā)展，但作為商場導(dǎo)購員的我也要對試用期的工作進(jìn)行總結(jié)。
加強(qiáng)對銷售技巧以及服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)以便于更好地得到顧客的認(rèn)可，為了做好導(dǎo)購員工作自然得重視個人能力的提升才能有所作為，因此我在試用期間能認(rèn)識到自身在工作技巧方面的不足并改善了工作方式，至少要在工作效率方面有所提升才能應(yīng)對導(dǎo)購員工作中的難題，通過分析不難發(fā)現(xiàn)自身在服務(wù)禮儀以及銷售技巧方面做得不到位，主要是無法長時間在工作中保持標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀的姿勢從而影響了商場的形象，因此提升服務(wù)禮儀水平從而改善自身形象則是很重要的，另外則是銷售技巧的利用不夠嫻熟導(dǎo)致無法有效地提升自身的效率，因此當(dāng)我意識到這類問題導(dǎo)致的負(fù)面影響以后便加強(qiáng)了銷售技巧的學(xué)習(xí)。
能保持較好的心態(tài)從而通過自身的服務(wù)讓顧客享受不錯的體驗(yàn)，為了做好導(dǎo)購員工作自然要保持較好的工作狀態(tài)才行，畢竟隨著工作量的提升能明顯感覺到不錯心態(tài)的重要性，無論遇到怎樣的狀況都應(yīng)該以不錯的心態(tài)來進(jìn)行應(yīng)對，這樣的話便能合理利用自身能力并接待好進(jìn)入商場的顧客，而且這樣的做法也能讓我在利用銷售技巧的時候發(fā)揮不錯的效果，這樣的.展示對于商場形象的維護(hù)與提升也是比較重要的。
比較重視同行競爭的信息收集并將其反饋給商場領(lǐng)導(dǎo)，作為合格的導(dǎo)購員自然不能將目光局限于基本工作的完成中，因此我在同事的建議下參與到同行競爭的信息收集工作中，為了提升自身所在商場的競爭優(yōu)勢自然要重視信息的收集，這樣的話便能給建立有效的應(yīng)對措施從而在競爭中占據(jù)更多的優(yōu)勢，而且對商場領(lǐng)導(dǎo)來說這樣的信息對于經(jīng)營方案與服務(wù)水平的提升也是比較重要的，另外我也會細(xì)心聽取顧客對商場的意見并在整理過后轉(zhuǎn)交給商場領(lǐng)導(dǎo)。
雖然試用期比較短暫卻是我踏入職場的第一步，正因?yàn)橛辛嗽囉闷诘匿亯|才讓我對以后的導(dǎo)購員工作有了更多的信心，而我也會認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)安排的商場工作并通過努力獲得對方的認(rèn)可。
年度工作總結(jié)最新15
（一）重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況
1、美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目之全民健身廣場及網(wǎng)球場、一事一議項(xiàng)目之防洪排水溝和平塘清淤項(xiàng)目均已完工，正在辦審計。
2、農(nóng)民經(jīng)濟(jì)適用房二期正在辦理土地規(guī)劃手續(xù)；監(jiān)控設(shè)備安裝項(xiàng)目正在進(jìn)行招投標(biāo)，預(yù)計1月底完工。
3、社區(qū)道路、胡同硬化工程及路燈安裝項(xiàng)目已辦理項(xiàng)目轉(zhuǎn)接，計劃明年待適時開工建設(shè)。
4、順利完成了石油管線周邊拆遷任務(wù)。
5、被評為201年度省級明社區(qū)
�。ǘ┥鐓^(qū)的規(guī)范化管理
自月份以，社區(qū)“兩委”班子結(jié)合社區(qū)年度工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)聯(lián)簽制度、分工負(fù)責(zé)制、民主程序，針對社區(qū)重大事項(xiàng)召開了10余次黨員、居民代表會議，及時進(jìn)行“三務(wù)公開”，切實(shí)實(shí)現(xiàn)社區(qū)各項(xiàng)工作的民主化、規(guī)范化管理。
（三）集中開展環(huán)境綜合整治工作
一是社區(qū)加大投資力度，集中人力、物力徹底清理社區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生死角、亂倒亂放垃圾及“三大堆”；
二是通過發(fā)放一封信、廣播等形式廣泛宣傳動員居民參與環(huán)境整治；
三是將環(huán)境衛(wèi)生與社區(qū)福利待遇掛鉤；
四是成立衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組定期進(jìn)行驗(yàn)收，確保衛(wèi)生整治成效；
五是在環(huán)衛(wèi)一體化后，積極配合康潔公司，做好環(huán)衛(wèi)工作。在全體黨員干部的共同努力下，在全體居民的積極配合下，社區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善。
（四）民生公益事業(yè)
1、保障社區(qū)居民生命財產(chǎn)安全。投入資金約12萬元，為社區(qū)居民投家財保險；投入約46萬余元為00余名中小學(xué)生以及幼兒園的孩子投人身保險、午餐費(fèi)及校車費(fèi)。
2、規(guī)范社區(qū)日間照料中心的管理，為老年人日常生活、休息娛樂提供方便。
3、老人福利待遇有所提高，從月1日起享受范圍由原70歲以上的老人調(diào)整為60歲以上老人。
4、組織開展了納涼晚會，并積極參加街道舉辦的各項(xiàng)化活動，獲得太極拳比賽第二名，拔河比賽第二名。
（五）黨建工作
開展了慶七一、“雙學(xué)、雙講”活動，通過社區(qū)書記講黨、黨員奉獻(xiàn)日、民主生活會等系列活動的開展，不斷提高黨員的隊(duì)伍的凝聚力和向心力。計劃1月份，邀請專家教授開展黨員冬訓(xùn)。
（六）其他重點(diǎn)工作完成情況
1、計劃生育：完成了春季、秋季查體工作，查體率100%。
2、嚴(yán)控違建筑：與社區(qū)福利掛鉤，結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生整治工作進(jìn)行整改落實(shí)。
3、社會穩(wěn)定：加強(qiáng)對民兵執(zhí)勤隊(duì)伍的管理，加大治安巡邏力度，結(jié)合全方位覆蓋的監(jiān)控設(shè)施，維護(hù)好社區(qū)穩(wěn)定和安全。
4、安全生產(chǎn)：組織漁民開展了船民教育，加強(qiáng)安全引導(dǎo)；加大對企業(yè)的`監(jiān)管巡查和安全生產(chǎn)知識宣傳，嚴(yán)防重大安全事故發(fā)生；建立了xx社區(qū)安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，6月份，區(qū)安全生產(chǎn)協(xié)管員工作現(xiàn)場會在我社區(qū)召開；籌備物資，成立了一支由20人組成的護(hù)林防火應(yīng)急隊(duì)伍。
5、食品安全：協(xié)助有關(guān)部門重點(diǎn)加強(qiáng)了集貿(mào)市場和小商鋪的檢查、監(jiān)管力度，杜絕假冒偽劣食品和不安全食品入市。
6、合同清理工作：對涉及社區(qū)集體資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行了梳理排查，形成了電子臺賬。目前，社區(qū)針對合同分類情況，制定了相應(yīng)整改措施，正在完善合同的續(xù)簽、補(bǔ)簽及相關(guān)情況確認(rèn)等工作。下發(fā)書面通知單，進(jìn)行清繳欠費(fèi)。
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