制度流程管理工作總結(jié)（精選9篇）

　　流程管理是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。下面是小編為大家整理的關(guān)于制度流程管理的工作總結(jié)，歡迎大家的閱讀。

　　制度流程管理工作總結(jié) 篇1

　　20xx年以來，我部門按照公司對標(biāo)管理工作的總體部署及指示精神，積極組織員工參加各種對標(biāo)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位員工充分認(rèn)識到繼續(xù)深入開展對標(biāo)管理工作的重要意義，把對標(biāo)管理工作真正落實到實際工作中，努力把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體員工的具體行為。作為職能部門，認(rèn)真落實對標(biāo)管理工作的總體要求尤為重要，我部門在工作中堅持以人為本，瞄準(zhǔn)公司對標(biāo)目標(biāo)，創(chuàng)新思路，在對標(biāo)管理工作中取得了一定的成績，也為下一步工作的展開奠定了基礎(chǔ)。

　　一、20xx年工作情況總結(jié)

　　根據(jù)部門內(nèi)部自身情況，本年度對標(biāo)工作如下：

　　1、合同管理

　　(1)利用部門周會總結(jié)了日常合同管理、預(yù)結(jié)算工作中存在的不足，避免在今后工作中再次發(fā)生;

　　(2)組織部門員工學(xué)習(xí)了公司工程預(yù)結(jié)算管理規(guī)定及20xx年新版施工合同文本;

　　2、工程造價管理

　　(1)完善了部門對標(biāo)管理執(zhí)行小組網(wǎng)絡(luò)圖;統(tǒng)一了地表/井建工程進(jìn)度、竣工結(jié)算表格。

　　(2)嚴(yán)格井巷工程月進(jìn)度、竣工結(jié)算審核，規(guī)范工程簽證內(nèi)容及格式;及時登記地表工程月進(jìn)度、竣工結(jié)算報表臺賬;同時就公司關(guān)于工程預(yù)結(jié)算方面的各種管理規(guī)定、制度、程序向辦公生活區(qū)新進(jìn)場施工的項目部進(jìn)行了解釋說明。

　　(3)就公司關(guān)于工程預(yù)結(jié)算方面的各種管理規(guī)定、制度、程序向項目部進(jìn)行解釋說明，為公司各項管理制度、程序和規(guī)定的執(zhí)行奠定了基礎(chǔ)

　　(4)根據(jù)工作需要及以前臺賬的使用情況，單獨建立健全了各種工程預(yù)結(jié)算和付款臺賬及公司工程竣工結(jié)算外審臺賬;

　　(5)通過公司計劃財務(wù)部收集了本部門近幾年來預(yù)算成本開支資料，為編制20xx年部門成本預(yù)算提供了依據(jù);

　　3、員工技能及業(yè)務(wù)水平提高方面

　　(1)部門內(nèi)部開展了一次業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，提高了員工的工作技能。

　　(2)組織部門員工參加了軟件公司培訓(xùn)師來現(xiàn)場進(jìn)行的軟件使用培訓(xùn)，提高了員工業(yè)務(wù)工作的實際操作能力。

　　(3)每月根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題組織了一次部門內(nèi)部業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，提高了員工的業(yè)務(wù)工作能力。

　　4、日常工作管理

　　(1)編制并組織部門員工學(xué)習(xí)修訂后的員工應(yīng)知應(yīng)會和崗位職責(zé)制;使每位員工都能明確自己的工作職責(zé)和如何去完成各項工作;充分發(fā)揮了每位員工的主觀能動性和工作積極性。

　　(2)、編制并組織部門員工學(xué)習(xí)部門工作現(xiàn)狀分析表和20xx年對標(biāo)工作計劃。使每位員工了解到本部門工作中存在的不足，便于以后工作中進(jìn)行改進(jìn);同時，明確20xx年部門對標(biāo)工作，以利于對標(biāo)工作計劃的落實。

　　(3)完善了部門日常對標(biāo)工作記錄，在每月10日前完成了對部門員工上月崗位職責(zé)對標(biāo)績效的考核，增強(qiáng)了員工的工作積極性，充分發(fā)揮了每位員工的主觀能動作用。

　　(4)制定了部門員工每月份月份崗位職責(zé)對標(biāo)績效考核計劃;

　　(5)完善了部門兩個對標(biāo)管理執(zhí)行小組日常對標(biāo)工作記錄;

　　(6)通過在編制辦公生活區(qū)建設(shè)工程施工招標(biāo)控制價時對材料市場價的了解，完善了部門材料市場價臺賬;

　　(7)為分工明確，落實責(zé)任，補(bǔ)充完善了《化驗室管理規(guī)定》、《電子汽車衡管理規(guī)定》，分別增加了管理小組，制定了獎罰制度，落實專人負(fù)責(zé)各項工作。

　　(8)制定了電子衡計量標(biāo)準(zhǔn)化操作程序流程圖，是每個員工都能了解操作過程，便于工作的順利開展。

　　二、存在的問題及不足

　　(1)個別管理制度、程序、規(guī)定在實際工作應(yīng)用中仍存在缺陷、漏洞，需進(jìn)一步補(bǔ)充、完善;

　　(2)根據(jù)目前部門實際工作情況，需進(jìn)一步結(jié)合具體工作加強(qiáng)本部門的建標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)工作。

　　三、20xx年對標(biāo)管理工作計劃

　　——持續(xù)改進(jìn)，挖掘內(nèi)部潛力，建立長效對標(biāo)機(jī)制，爭取更上一層樓 20xx年我部門通過深入開展對標(biāo)管理工作，建立了“對照先進(jìn)、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的工作機(jī)制，使各項工作的管理水平得到了明顯的提高，各項工作的執(zhí)行力度及效率在原有的基礎(chǔ)上得到了穩(wěn)步提升，隨著對標(biāo)管理工作的不斷推進(jìn)，部門全體員工的工作責(zé)任心、技能水平、工作質(zhì)量得以不斷強(qiáng)化。但個別指標(biāo)仍未得到有效控制，針對20xx年對標(biāo)管理工作中存在的'不足，20xx年我們將進(jìn)一步強(qiáng)化對標(biāo)管理，重點做好以下幾項工作:

　　1、建立長效對標(biāo)機(jī)制

　　進(jìn)一步優(yōu)化建立長效對標(biāo)機(jī)制，使對標(biāo)工作與日常管理工作融為一體，通過對標(biāo)帶動部門各項工作實現(xiàn)“快速突破，持續(xù)提升”。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，提升對標(biāo)成效

　　通過培訓(xùn)、研討和輔導(dǎo)等手段進(jìn)一步提高部門員工的業(yè)務(wù)水平，提高隊伍的對標(biāo)能力，進(jìn)而提高部門對標(biāo)成效。

　　3、加強(qiáng)對標(biāo)管理，提升全員執(zhí)行力

　　根據(jù)確定的對標(biāo)標(biāo)桿，以“提速增效”為目標(biāo)，開展崗位創(chuàng)標(biāo)工作，不斷提升全員執(zhí)行力。

　　4、開展對標(biāo)成果管理，促進(jìn)對標(biāo)成果最大化

　　根據(jù)對標(biāo)工作開展情況，總結(jié)對標(biāo)過程中的對標(biāo)經(jīng)驗，并推廣利用已形成的成果，充分挖掘?qū)��?biāo)潛能，擴(kuò)大對標(biāo)成果。

　　企業(yè)要生存，要獲得競爭力，就必須全面實施標(biāo)桿管理。標(biāo)桿管理不僅是組織和企業(yè)尋求變革的前奏，還是幫助企業(yè)獲得世界一流的競爭力的力量和源泉，20xx年將要過去，鑒于開展對標(biāo)管理工作對本部門收效甚高，我們將在下

　　一年度里將已積累的好經(jīng)驗和好做法轉(zhuǎn)化為制度，進(jìn)一步完善對標(biāo)管理考評和獎懲辦法并組織落實;進(jìn)一步查找對標(biāo)指標(biāo)現(xiàn)狀與標(biāo)桿值的差距并分析原因，制定整改方案，落實責(zé)任人和完成時間，認(rèn)真分析對標(biāo)工作中存在的問題，廣泛深入開展對標(biāo)管理工作，營造對標(biāo)管理工作的良好氛圍，不斷總結(jié)和提高管理水平，爭取更上一層樓，相信在接下來的20xx年我們一定會做得更好。

　　制度流程管理工作總結(jié) 篇2

　　近期學(xué)習(xí)了“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運(yùn)用”應(yīng)用課件，產(chǎn)生了一些想法和啟示，并且進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了我的管理思路，開拓了我的管理視野，使我感觸良多，受益匪淺。

　　何為標(biāo)桿管理?從課件中我知道了它是一種系統(tǒng)方法，是通過與行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的最佳表現(xiàn)和最佳實踐進(jìn)行比較，從中找出差距，制定措施，持續(xù)改進(jìn)。我個人理解的標(biāo)桿管理是這樣的，其重點是“標(biāo)桿”兩個字，標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)，桿是旗幟，標(biāo)桿是大家要達(dá)到的目標(biāo)，是企業(yè)前進(jìn)的原動力和正能量。

　　開展標(biāo)桿管理的作用是通過標(biāo)桿管理為我們打開一扇窗子，真正面向市場，在行業(yè)競爭中認(rèn)識自己，能夠幫助我們明確目標(biāo)，系統(tǒng)地改進(jìn)工作，同時幫助我們不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)。集百家之長，修煉自己，與最優(yōu)秀企業(yè)中最優(yōu)秀的單元進(jìn)行比較，從而確定和了解自己的優(yōu)勢與劣勢，進(jìn)而制定各種方式、方法和制度進(jìn)行改進(jìn)和提升。

　　“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運(yùn)用”教會我們要做好標(biāo)桿管理工作要把握好以下幾個步驟的工作。

　　一、確認(rèn)標(biāo)桿管理的目標(biāo)和范圍。

　　依據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，將其進(jìn)行細(xì)化和分解，從而確定各車間、各工段、各班組以及每個員工的目標(biāo)，使我們每個人都能明確自己應(yīng)該干什么，從而讓目標(biāo)更切合實際、更具體。

　　二、確定比較目標(biāo)也就是確定標(biāo)桿。

　　標(biāo)桿目標(biāo)的確定可以分為內(nèi)部和外部，也可以說成是橫向和縱向比較，就是找出能夠為本單元提供值得借鑒的公司、部門和個人，所選的目標(biāo)不一定比本單元整體好，可能其某一個點或部分中的數(shù)據(jù)，或所采用的方式、方法存在值得我們借鑒的價值，那么其就一定可以作為我們的'目標(biāo)，進(jìn)行比較。

　　三、成立小組制定計劃，收集與分析需要比較的數(shù)據(jù)，進(jìn)而確定標(biāo)桿管理的內(nèi)容。

　　這其中分析工作是所有各步工作的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵，只有將分析工作做實、做細(xì)，確定分析的最佳切入點，才能落實好標(biāo)桿管理工作，標(biāo)桿的尋找包括調(diào)查、收集、分析、以及與自身進(jìn)行比較從而確定標(biāo)桿指標(biāo)。

　　四、制定方案，實施和改進(jìn)。

　　實施標(biāo)桿管理的核心我認(rèn)為應(yīng)該放在“改進(jìn)”上面，從營造一種標(biāo)桿管理的氛圍開始，讓我們各單元都能明確自己所處的位置，確定與標(biāo)桿的差距，自覺進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，從而促進(jìn)整體目標(biāo)的達(dá)成。

　　五、成效點評和改進(jìn)提高。

　　每一項工作和措施都有其開展的規(guī)律，進(jìn)行標(biāo)桿管理也不是一蹴而就的行為，對于每次標(biāo)桿目標(biāo)的達(dá)成之后要系統(tǒng)的進(jìn)行審視和思考，分析此過程中的不足和差距，為下一輪的改進(jìn)，提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和保證， 通過學(xué)習(xí)“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運(yùn)用”使我接觸到了一種先進(jìn)的管理方式，如果在各部門、各車間的基礎(chǔ)管理中充分利用好標(biāo)桿管理工具，一定能持續(xù)有效的幫助我們將管理工作做好。從而促進(jìn)我們生產(chǎn)經(jīng)營工作，提高利潤率，提升企業(yè)競爭力。

　　制度流程管理工作總結(jié) 篇3

　　根據(jù)陜西煤業(yè)股份公司和《陜煤集團(tuán)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司20xx年對標(biāo)工作實施方案》的總體要求，通過對公司現(xiàn)狀分析，確立了20xx年對標(biāo)管理總目標(biāo)是以安全生產(chǎn)、成本控制、基礎(chǔ)管理為核心，以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，以提升管理水平為中心，以降本增效為基礎(chǔ)，建立“對照先進(jìn)、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的長效對標(biāo)工作機(jī)制，實現(xiàn)了人人積極學(xué)習(xí)，個個尋標(biāo)、立標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)、達(dá)標(biāo)的工作氛圍，極大提升公司各項業(yè)務(wù)的順利開展，并取得了顯著成效。

　　一、明確對標(biāo)思路，確立對標(biāo)重點

　　(一)安全生產(chǎn)對標(biāo)。根據(jù)公司20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)要求及安全生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃，安全生產(chǎn)對標(biāo)管理要以加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理為前提，強(qiáng)化“三項”人員培訓(xùn)，以開展安全生產(chǎn)月活動、百日安全活動為契機(jī)，促進(jìn)安全文化建設(shè)和安全管理理念深入人心，提高安全生產(chǎn)水平和安全管理水平。

　　(二)成本對標(biāo)，提高效益。

　　1.制度保障。嚴(yán)格對照集團(tuán)公司關(guān)于經(jīng)營管理“八不準(zhǔn)”等有關(guān)規(guī)定，盡快出臺公司相關(guān)規(guī)定和制度，加大成本費(fèi)用控制力度，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出和預(yù)算外項目。徹底杜絕不必要支出和浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　2.生產(chǎn)降本，以成本管理框架為指引，建立公司—中心—區(qū)隊—班組層級成本對標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，找出影響成本管

　　理的關(guān)鍵要素，并逐級分解，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，實現(xiàn)全員、全方位、全過程的生產(chǎn)成本控制目標(biāo)。要求各中心降本項目10項。

　　3.立足崗位降本。號召全體員工，立足崗位，查找自身在工作當(dāng)中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，制定措施，加以改進(jìn)。

　　(三)基礎(chǔ)管理對標(biāo)，提高管理水平。

　　1.戰(zhàn)略對標(biāo)：根據(jù)公司近期和長期發(fā)展戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略立標(biāo)和對標(biāo)，建立相對應(yīng)的管理或效益指標(biāo)，著力解決公司今后發(fā)展規(guī)劃等問題。

　　(1)根據(jù)已建立的公司戰(zhàn)略管理指標(biāo)體系，不斷充實基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為戰(zhàn)略對標(biāo)提供基礎(chǔ)依據(jù);

　　(2)通過梳理戰(zhàn)略指標(biāo)，分析國家產(chǎn)業(yè)政策、市場變化和企業(yè)發(fā)展定位等問題;

　　(3)重新構(gòu)建符合公司發(fā)展氛圍的企業(yè)文化理念體系。

　　2.崗位管理對標(biāo)。要以加強(qiáng)制度執(zhí)行力為抓手，不斷完善流程管理，把執(zhí)行流程作為崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，促進(jìn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，推動企業(yè)更好更快發(fā)展。

　　二、夯實對標(biāo)工作措施，促進(jìn)對標(biāo)管理工作全面開展。

　　對標(biāo)管理不僅是提高公司管理水平的需要，也是公司適應(yīng)市場變化，提高競爭力的需要，要把對標(biāo)管理工作和日常工作結(jié)合起來，將其作為各單位安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理當(dāng)中的'一項標(biāo)桿進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷提高公司員工的工作效率和經(jīng)營效益，就必須把以下工作做好。

　　(一)抓好對標(biāo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)對標(biāo)管理人才。20xx年將開展多種形式的對標(biāo)培訓(xùn)工作，實施三級培訓(xùn)體系，包括公司級培訓(xùn)、部門中心級培訓(xùn)及班組級學(xué)習(xí)等。開展公司級培訓(xùn)3次，部門中心級培訓(xùn)6次，班組級學(xué)習(xí)6次。通過培訓(xùn)帶動全體員工開展對標(biāo)實踐。在對標(biāo)工作中，充分發(fā)揮對標(biāo)專員的作用，使對標(biāo)專員專業(yè)化、崗位化、制度化。促進(jìn)對標(biāo)工作優(yōu)秀人才的不斷成長，為公司培養(yǎng)更多的對標(biāo)管理人才。

　　(二)進(jìn)一步完善對標(biāo)指標(biāo)績效考核體系。對標(biāo)工作不僅要重視實踐，更要加強(qiáng)考核措施，通過不斷完善對標(biāo)考核體系建設(shè)，找出對標(biāo)工作中的不足，使指標(biāo)績效考核成為對標(biāo)管理工作的催化劑，全面推動管理水平的提高。

　　(三)開展對標(biāo)文化建設(shè)，把對標(biāo)管理與“精細(xì)化管理、“雙述”和第一文化結(jié)合起來，開展“我要節(jié)約”、“我要學(xué)習(xí)”、“公司是我家”等形式多樣的專題活動，推動對標(biāo)管理全員化實踐的文化氛圍，加大對標(biāo)宣傳工作，力爭在報紙、雜志等媒體上發(fā)表稿件4篇以上。創(chuàng)立對標(biāo)管理基金，用于獎勵在對標(biāo)工作中做出突出貢獻(xiàn)的個人和集體。

　　三、以公司各項工作任務(wù)為切點，開展針對性的對標(biāo)活動

　　在對標(biāo)活動中，我始終保定強(qiáng)管理、提效率、增效益的對標(biāo)工作理念，在對標(biāo)工作實踐活動中始終堅持“對標(biāo)無處不在、處處在、時時在、事事在”的對標(biāo)工作理念，使對標(biāo)工作成為每位員工的自覺行動。

　　1、通過召開專題會議、專題講座、交流研討等形式，著眼業(yè)務(wù)流程、管理上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，不斷糾偏與總結(jié)，營造“我要對標(biāo)、我能創(chuàng)標(biāo)”的良好氛圍。

　　在《陜煤集團(tuán)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司20xx年對標(biāo)管理實施方案》下發(fā)以后，一是公司各部門、中心定目標(biāo)、定措施、定責(zé)任，形成了對標(biāo)工作常態(tài)化機(jī)制。二是各部門、中心及時組織員工學(xué)習(xí)“對標(biāo)工作實施方案”和《對標(biāo)管理手冊》，把全體員工的思想統(tǒng)一到立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)工作中來，形成了人人參與對標(biāo)的工作氛圍，有力的保證了對標(biāo)工作質(zhì)量。三是召開對標(biāo)專題會議、對標(biāo)工作例會、對標(biāo)工作經(jīng)驗交流會，不僅使員工認(rèn)識到開展對對標(biāo)管理重要性、緊迫性，而且增強(qiáng)了學(xué)習(xí)對標(biāo)、參與對標(biāo)的工作熱情，同時涌現(xiàn)了一大批對標(biāo)學(xué)習(xí)優(yōu)秀講師，如人力資源部的王二霞在經(jīng)驗交流中講到，“適合企業(yè)實際情況、符合員工需求，能提高工作效率、節(jié)約工作成本的方法和措施就是標(biāo)準(zhǔn)，就是標(biāo)桿!”培訓(xùn)中心張靜的交流總結(jié)中說：“對標(biāo)工作隨處可見，隨處可搞，我們需要將對標(biāo)工作有機(jī)地與中心實際業(yè)務(wù)相結(jié)合，對標(biāo)工作就可以落地�！�

　　這不僅破解了對標(biāo)就是找行業(yè)第一、世界第一的對標(biāo)目標(biāo)使大家感到遙不可及，而且使大家深刻的體會到時時有對標(biāo)，事事搞對標(biāo)、對標(biāo)就在我們身邊的每一項工作中。只要工作時時有進(jìn)步，天天有提高，量變到質(zhì)變，最終我們一定能創(chuàng)立一個新標(biāo)桿。為有效實現(xiàn)了對標(biāo)落地工作及實現(xiàn)全員對標(biāo)奠定了堅實的理論和實踐基礎(chǔ)。

　　2、實施基礎(chǔ)管理對標(biāo)、全面提高了工作效率。在對標(biāo)工作中，“干什么”、“怎么干”、“誰去干”和“干到什么程度”等問題，使對標(biāo)管理工作能否持續(xù)開展的關(guān)鍵。為此，我們依據(jù)已經(jīng)建立的管理層指標(biāo)含蓋10個管理部門和8個中心，大約400多個二級和三級指標(biāo)的對標(biāo)管理指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，開展崗位立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)活動，做到了工作有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有提高、有考核的工作氛圍。極大的提高了工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性和工作效率。就拿公司網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站服務(wù)器安全為例，通過管理指標(biāo)數(shù)據(jù)庫的建立，確立稿件更新和網(wǎng)站服務(wù)器故障維護(hù)時間限制，是工作目標(biāo)更加明確，并把這一目標(biāo)和績效考核緊密相連，極大的調(diào)動稿件編輯和網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù)工作人員的工作積極性，使網(wǎng)站信息更新頻率時間明顯提高和服務(wù)器故障明顯減少。確保了公司網(wǎng)站的安全運(yùn)行。

　　3、加強(qiáng)成本控制，大力開展降本增效活動。一是公司號召全體員工從節(jié)約一度電、一張紙開始，加強(qiáng)辦公用費(fèi)用控制。二是公司積極倡導(dǎo)節(jié)約就是效益，節(jié)約就是利潤的文化理念，號召各部門、中心開展形式多樣的降本增效節(jié)約活動。為實現(xiàn)成本控制，降本增效開了好頭。為此各部門、中心首先強(qiáng)化宣教，統(tǒng)一員工思想，廣泛進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)全體員工正確認(rèn)識煤價下滑帶來的不利影響，增強(qiáng)危機(jī)意識、憂患意識和成本意識，從大處著眼，小處著手，牢固樹立效益在心中、成本在手中的理念，營造“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的氛圍;其次，加強(qiáng)降本增效的對標(biāo)管理，落實降本增效目標(biāo)。各中心結(jié)合全面預(yù)算，實施指標(biāo)再分解，并進(jìn)一步完善指標(biāo)聯(lián)責(zé)考核機(jī)制，將指標(biāo)分解到每一位員工身上。

　　制度流程管理工作總結(jié) 篇4

　　在學(xué)校管理中，規(guī)章制度的建設(shè)是一項主要內(nèi)容，要把學(xué)校里的人、財、物等管理因素，根據(jù)各種教育教學(xué)活動的需要，實現(xiàn)最優(yōu)組合，形成科學(xué)運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮整體效益，就必須制定一套切實可行的規(guī)章制度，管理制度培訓(xùn)總結(jié)。多年來我校堅持以“強(qiáng)化學(xué)校管理、規(guī)范辦學(xué)行為、全面提高教育質(zhì)量和管理水平、促進(jìn)學(xué)校的健康和諧發(fā)展”為辦學(xué)宗旨，把建立科學(xué)合理的管理制度體系作為依法治校的基礎(chǔ)，為實現(xiàn)學(xué)校的規(guī)范化管理和構(gòu)建全面發(fā)展的和諧校園奠定了堅實的法治基礎(chǔ)，從而規(guī)范了我校的辦學(xué)行為，推動了各項工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。我校的辦學(xué)水平和教育質(zhì)量日漸提高，受到了當(dāng)?shù)貙W(xué)生、家長的好評及各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可�，F(xiàn)就學(xué)校規(guī)章制度的建設(shè)談一點自己膚淺的認(rèn)識。

　　一、是要以人為本。

　　這是學(xué)校管理的特殊性決定的，學(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，即教師在學(xué)校管理者的管理下開展和培養(yǎng)學(xué)生的活動，這是一個由“學(xué)校管理者-教師-學(xué)生”構(gòu)成的管理系統(tǒng)，學(xué)校管理歸根結(jié)底是對“人”的管理。教職工是學(xué)校行政管理的對象，也是學(xué)校管理的主體，人具有豐富的情感和巨大的主觀能動性，只有充分調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能把學(xué)校的各項工作做好。因此，學(xué)校管理強(qiáng)調(diào)“人”的重要性。在制定制度時要充分考慮教師對制度的認(rèn)可度和接受度。如果制度不能被廣大教師認(rèn)可和接受，這些制度只能掛在墻上，成為一紙空文。即使被迫執(zhí)行，也會帶來后遺癥，容易滋生教師對管理者的不滿，無形之中，管理者和被管理者之間就產(chǎn)生了不和諧因素，這樣就不利于學(xué)校工作的開展，更談不上規(guī)范化。只有管理者以教師為本，教師才能以學(xué)生為本，從而促進(jìn)學(xué)校、教師、學(xué)生的整體發(fā)展。

　　二、是要發(fā)揚(yáng)民主。

　　如果僅僅由校長或各部門的負(fù)責(zé)人將制度制定好后要求教師遵照執(zhí)行的話，教師只是被動地接受，這樣制度的執(zhí)行難度就很大。所以在制定制度前學(xué)校管理者要做些民意調(diào)查，召開不同層面人員的座談會，如校委會、教代會，開展一些預(yù)研究。在取得基本共識后，再組織各部門人員參與制度的制定，各部門負(fù)責(zé)人擬定好初稿后要召開全體教師會，充分征求教師的意見，然后把意見集中起來交校委會審議，再將制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善，最后才正式實施。制訂學(xué)校規(guī)章制度堅持“從群眾中來，到群眾中去”的基本方法，把制定制度的過程變成了全體教師民主參與學(xué)校管理的過程，使教師廣泛了解其內(nèi)容，反復(fù)討論其可行性，制訂的`各項規(guī)章制度具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，得到全校教職員工的認(rèn)可，既可以避免制度脫離實際，保證制度的科學(xué)性，又有利于統(tǒng)一認(rèn)識，溝通感情，從而為制度的貫徹執(zhí)行奠定心理基礎(chǔ)，減少執(zhí)行制度的阻力。

　　三、是要因校制宜。

　　每所學(xué)校因辦學(xué)歷史、地理位置、師資水平等客觀條件的不同，以及校長對學(xué)校管理的觀點和管法也不盡相同，這就造成了校與校之間的差異，因此，不可能有一套“放之各校皆適用”的制度。制度的制定要從學(xué)校的實際出發(fā)，這樣才切實可行，才能促進(jìn)學(xué)校各項工作和諧發(fā)展。

　　制度流程管理工作總結(jié) 篇5

　　為結(jié)合我公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)形勢，隨著各種管理制度制度的相繼出臺，同時廠用電受電工作的即將臨近，各項分部試運(yùn)工作將陸續(xù)開始，為加強(qiáng)我公司生產(chǎn)準(zhǔn)備部員工對剛出版的安全管理制度的理解，提升全體運(yùn)行員工分部試運(yùn)的安全防護(hù)能力，強(qiáng)化運(yùn)行人員的安全意識，公司從20xx年7月8日、9日、10日、13日共四天對生產(chǎn)準(zhǔn)備部人員進(jìn)行安全管理制度的培訓(xùn)。

　　現(xiàn)將此次培訓(xùn)工作的總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)工作安排及時，是本次安全管理制度培訓(xùn)取得較為成功的保證。本次培訓(xùn)基地主管生產(chǎn)的樓總多次督促要加快安全管理制度的編制工作，由于安全管理人員僅一人，現(xiàn)場事物較多，制度編制的前期運(yùn)作比較慢，但后期的修改和出版比較及時，僅用時8天，于20xx年7月3日出樣書，5日出最終版本。

　　根據(jù)制度的出版時間及時制定培訓(xùn)計劃，公司生產(chǎn)準(zhǔn)備部除了化水值班人員（在不值班時他們也參與培訓(xùn)）外其余人員全部參與到本次培訓(xùn)，有了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計劃做基礎(chǔ)，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行，培訓(xùn)采取在晚上集中培訓(xùn)，既不影響白天的工作，又取得不錯的培訓(xùn)效果。

　　二、本次培訓(xùn)共有102人次的員工參加，8位化水員工值班，6位請假或出差不參與考核，參與考核人員共計88人，其中85-89分共計41人，90-94分33人，95分以上3人，84-80分7人，76分-79分2人，1人74分，1人65分，；合格分為85分，本次合格率達(dá)到87.5%，從合格率和整個培訓(xùn)過程來看，基本達(dá)到了培訓(xùn)的要求。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容實在，本次培訓(xùn)突出安全管理制度和人員安全責(zé)任，全體人員都參與到這次培訓(xùn)中來對相關(guān)條文領(lǐng)讀，主要目的是要求大家上課都要認(rèn)真，不要走神，讓培訓(xùn)工作有一定得效果，根據(jù)人員的結(jié)構(gòu)，從培訓(xùn)結(jié)果來看，這種形式很適合于本次培訓(xùn)。

　　四、嚴(yán)格考核，紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到，每晚在培訓(xùn)結(jié)束后及時進(jìn)行考試�？荚嚦煽兒蛦T工的績效工資掛鉤，并對達(dá)到90分及以上的員工給予績效考核加一分至二分的加分，對低于80分的員工按每5分為一個等級考核二分。

　　五、主要存在的問題如下：

　　1、個別員工對安全管理制度培訓(xùn)的意義認(rèn)識不足，對培訓(xùn)重視不夠，在13日的開卷問答題考核中0分1人、15分1人、25分14人、40分7人；出現(xiàn)這樣的原因是一部分人員沒有書，在共用一本書時配合不默契，致使無法同步抄書，這種較差的配合不利于以后的安全，同時也可以看出部分員工對突發(fā)事件的.應(yīng)變能力還需加強(qiáng)。

　　2、本次培訓(xùn)由于時間較緊，生產(chǎn)準(zhǔn)備部基本上都參與了培訓(xùn)，由于人員數(shù)量較多，座的較擁擠，頭兩天的考試有相互抄襲，沒能全面反映當(dāng)天的學(xué)習(xí)成效。

　　3、個別人員紀(jì)律較差。在第一天的培訓(xùn)過程中，就有一名員工中途不請假提前離場，可以看出組織紀(jì)律不強(qiáng)，同時存在僥幸心理，認(rèn)為人員這么多走幾個誰都不知道，最后的實踐證明這種小聰明的想法是錯誤的，最不利的是這種自由散漫的行為會給以后的安全管理留下不可預(yù)知的風(fēng)險，經(jīng)過對這種行為處理后，課堂紀(jì)律和請假制度有明顯的好轉(zhuǎn)。

　　安全培訓(xùn)工作是一項長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)；本次培訓(xùn)工作雖說取得了一定的效果，使各運(yùn)行人員對安全管理制度有了初步的認(rèn)識，但離公司的目標(biāo)和即將面臨的工作需求來看還有較大差距�？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺階。

　　制度流程管理工作總結(jié) 篇6

　　安全衛(wèi)生工作是學(xué)校的生命線，關(guān)系到我校教育教學(xué)工作的正常開展，關(guān)系著學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。學(xué)校的安全衛(wèi)生工作千頭萬緒，涉及到學(xué)校管理的各個方面，其中最重要是食堂的安全衛(wèi)生，這關(guān)系著全體師生的身體健康和生命安全。為了營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我校實際，從今年起食堂實行學(xué)校管理、集中就餐、零利潤銷售的管理模式。自開學(xué)近兩個月來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全了安全衛(wèi)生管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實行全天候管理，全方位監(jiān)控，保證了學(xué)校安全衛(wèi)生工作有序、高效、高質(zhì)的開展，多年來無一例安全衛(wèi)生事故發(fā)生，取得了令人欣慰的成績。下面就我校食堂食品安全工作總結(jié)如下：

　　一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高食堂管理水平

　　為了把食品衛(wèi)生安全教育工作抓落實，學(xué)校高度重視，成立了以王生國校長為組長，張衛(wèi)東、沈玉球為副組長，總務(wù)處主任、政教處主任等中層干部為成員的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，班主任、學(xué)生家長代表、教師代表、學(xué)生代表組成伙管會。各處室及分管部門簽定食品衛(wèi)生安全工作責(zé)任書，責(zé)任到人，分片包干。同時將學(xué)校食品衛(wèi)生安全教育工作納入到學(xué)校日常管理工作當(dāng)中。建立健全食堂及集體用餐管理制度，建立突發(fā)事故應(yīng)急處理予案和報告制度，對食堂飲食衛(wèi)生定期不定期檢查制度。

　　二、強(qiáng)化安全教育，提高自我防護(hù)意識

　　學(xué)校經(jīng)常性地利用黑板報、專題講座、安全教育等多種形式，開展符合學(xué)生特點、寓教于樂的食品安全教育，認(rèn)真開展《中華人民共和國食品安全法》的宣傳活動，廣泛宣傳衛(wèi)生及食品安全知識，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)食品安全意識，提高學(xué)生自我防護(hù)能力，全面落實學(xué)校食品安全措施，維護(hù)學(xué)生的飲食安全和身體健康。

　　三、加大硬件投入，改善食堂加工機(jī)用餐環(huán)境

　　新學(xué)期伊始，學(xué)校加大了對學(xué)生食堂的投入，先后硬件設(shè)施投入近15萬元，添置了冰柜、學(xué)生餐具存放柜、保潔柜、食品留樣柜、和面機(jī)、切菜機(jī)等設(shè)施，，統(tǒng)一配備了學(xué)生飯碗、菜碗以及學(xué)生飯碗存放柜，改建了學(xué)生餐具洗刷池等。這一系列的投入，有效的改善了飯菜加工以及學(xué)生用餐環(huán)境，保證了食品從加工到蒸煮，從用餐到洗刷環(huán)節(jié)的衛(wèi)生整潔，杜絕衛(wèi)生安全隱患。

　　四、細(xì)化過程管理，確保食品安全衛(wèi)生

　�。ㄒ唬﹪�(yán)格食品采購關(guān)，從源頭上杜絕衛(wèi)生安全隱患

　　學(xué)校食堂的食品實行定點采購制度和索證票據(jù)制度以及責(zé)任追究制度，并落實到位，確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作不出差錯。米、面、油、鹽統(tǒng)一管理供應(yīng)。堅決杜絕肉制品來路不明或腐蝕、變質(zhì)、過期、“三無”產(chǎn)品以及假冒偽劣食品的進(jìn)入。在此基礎(chǔ)上建立了食品原料采購臺帳，實行提供人、購買人、接收人簽字制度，做到查有實據(jù)。

　�。ǘ�）嚴(yán)把食品加工關(guān)，從過程中控制食品安全

　　1、實行食品清洗3次制，素菜、肉類食品、米等才粗加工后清洗2遍，在細(xì)加工后再清洗1-2遍，確保食品在入鍋燒煮前的安全衛(wèi)生；

　　2、注重菜肴原料搭配，保證營養(yǎng)均衡；在菜譜制定時，注重菜肴原料搭配原則，避免食品搭配禁忌。

　　3、燒菜為主，炒菜為輔。有的`食品用作炒菜時不易熟透，易產(chǎn)生毒素，學(xué)校在制定菜譜時主要以燒菜為主，配以炒菜，避免在食品加工過程中產(chǎn)生安全隱患；

　　4、所有食品均實行24小時留樣；

　�。ㄈ�）細(xì)化用餐管理，規(guī)范就餐秩序

　　1、排隊就餐，集中洗手

　　學(xué)生在放學(xué)時由每桌值日生現(xiàn)行到食堂領(lǐng)取本組碗筷，其余學(xué)生到教學(xué)樓門前按班級排隊后前往食堂門前的洗刷池進(jìn)行集中洗手，洗手后仍排隊進(jìn)入食堂用餐。

　　2、分組就坐，同時就餐

　　學(xué)生進(jìn)入食堂就坐后，由桌長統(tǒng)一分飯、專人盛湯，在飯、湯等全部準(zhǔn)備到位后學(xué)生方可吃飯，有效控制了早到先吃，先到搶吃的現(xiàn)象。

　　3、輪流洗刷，集中存放

　　由于洗刷池的容量有限，無法同時容納住堂生一起洗刷，學(xué)校實行按桌排定值日生，輪流洗刷飯碗。飯碗洗刷后集中存放到班級碗柜中，當(dāng)天消毒。

　　（四）嚴(yán)把消毒關(guān)，做到餐具清潔衛(wèi)生；

　　餐具、用具的消毒是食堂安全衛(wèi)生的重要環(huán)節(jié)，學(xué)校食堂實行用具和餐具消毒制，對碗筷、刀具、菜盤等每天均進(jìn)行84消毒，每周還集中到消毒柜消毒。對于學(xué)生的餐桌、食品加工臺等實行周84消毒。

　　五、存在的不足

　　1、學(xué)生的伙食花樣還有待進(jìn)一步改善；

　　2、增加粥及面食的供應(yīng)次數(shù)；

　　3、學(xué)生餐具洗刷池面積不大，水流量不足，不能完全滿足學(xué)生餐前洗手、餐后洗刷的需求；

　　4、學(xué)生排隊就餐秩序、用餐時喧鬧等方面還需進(jìn)一步規(guī)范

　　總之，經(jīng)過一系列積極有效的工作，學(xué)校食品衛(wèi)生工作不斷提高，今后，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化認(rèn)識，認(rèn)真貫徹省、市、縣教育局有關(guān)文件精神，按《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《學(xué)校食堂管理條例》的要求，切實加強(qiáng)對學(xué)校食品衛(wèi)生工作的管理，進(jìn)一步把學(xué)校安全教育工作抓緊、抓好、抓落實，優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境、為我校教育事業(yè)健康發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

　　制度流程管理工作總結(jié) 篇7

　　本學(xué)期，我校圖書室以《中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程》為依據(jù)，根據(jù)學(xué)校工作的要求，進(jìn)一步認(rèn)識學(xué)校對圖書室工作的新要求，進(jìn)一步提高對學(xué)校圖書室重要性的認(rèn)識，充分發(fā)揮圖書室在教學(xué)、科研和實施素質(zhì)教育中的作用，提高圖書資源的使用價值，使圖書室的管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。本學(xué)期，圖書室將緊緊圍繞學(xué)校工作計劃、圖書室的標(biāo)準(zhǔn)扎實開展工作，不斷提高圖書室的育人功能。

　　具體工作：

　　1、加快建設(shè)，提高標(biāo)準(zhǔn)。

　　圖書室工作人員能堅持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書室（室）規(guī)程》和各類業(yè)務(wù)書籍，確保圖書室工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。積極參加市級圖書室工作人員培訓(xùn)和各類活動，虛心認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　2、規(guī)范管理，認(rèn)真服務(wù)。

　　采取多種形式對教師和學(xué)生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作，調(diào)整學(xué)生借還書的周期，增加借閱量，保證讓學(xué)生能看上書、看好書。滿足教師借閱，隨叫隨到。配合教師教育教學(xué)管理工作，負(fù)責(zé)教育資料、報刊雜志的征訂。并配合班級做好各類報刊雜志和教輔用品的征訂工作。

　　3、加強(qiáng)指導(dǎo)，開展活動。

　　建立固定的宣傳陣地，組織形式多樣的讀書活動，對學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)知識和圖書室知識的教育。結(jié)合學(xué)校開展的“科技月”活動，向?qū)W生推薦有關(guān)書籍，讓學(xué)生能有收獲。

　　為了更好地貫徹黨和國家的.教育方針，采集各類文獻(xiàn)信息，為師生提供書刊資料、信息，本學(xué)年度學(xué)校繼續(xù)對學(xué)校的一庫（圖書庫）二室（學(xué)生閱覽室，教師閱覽室）進(jìn)行開放。

　　圖書室管理實行了校長領(lǐng)導(dǎo)的室長負(fù)責(zé)制，并根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)和教研工作的需要，廣泛收集了國內(nèi)外的相關(guān)資料，為了適應(yīng)知識的變更性，學(xué)校今年又投資了部分資金購置了一批順應(yīng)時代發(fā)展又適合小學(xué)生口味的，且具有一定教育意義的新書充實了圖書室。

　　學(xué)校充分利用了閱覽室、班級圖書角、讀書吧等各種資源，組織學(xué)生進(jìn)行課外閱讀，對全校學(xué)生發(fā)放借書證，每班都設(shè)立了一本借還記錄，由每班的圖書管理員負(fù)責(zé)登記。學(xué)生借閱堅持做到每月2次，每學(xué)期生均借書達(dá)到6冊以上，豐富了學(xué)生的課外閱讀量。

　　圖書室還定期配合學(xué)科教師組織了形式多樣的讀書活動， 發(fā)動學(xué)生讀一本好書，寫一篇讀后感，堅持寫讀書筆記。每個班級每周上一節(jié)閱讀指導(dǎo)課，確保學(xué)生在上好閱讀課的同時，充分引導(dǎo)學(xué)生汲取課堂以外的知識，增加閱讀量，提高閱讀效率，開闊學(xué)生視野，從書本以外獲得知識。

　　當(dāng)然在這一年的工作中也存在了較多的問題。比如，學(xué)生不注意愛護(hù)圖書在書上亂涂亂畫，特別是外借圖書、雜志，出現(xiàn)了很多人為的破壞遺失，未及時作好修補(bǔ)、賠償？

　　總之，在今后的工作中，要再接再厲，盡快改正工作中的不足之處，為培養(yǎng)德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的學(xué)生做出努力。

　　制度流程管理工作總結(jié) 篇8

　　隨著新課程的深入推進(jìn)，學(xué)校圖書室的作用越來越大。豐富的藏書、舒適的閱讀環(huán)境能給師生的發(fā)展提供一個廣闊的知識空間。因此本年度學(xué)校圖書室本著“一切為師生服務(wù)”的宗旨，繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)建設(shè)意識，確立服務(wù)意識，強(qiáng)化指導(dǎo)意識，努力為學(xué)生營造濃厚的課外閱讀氛圍，引導(dǎo)更多的學(xué)生走進(jìn)圖書室，愛上圖書室，用好圖書室。同時積極開展各種讀書活動，引導(dǎo)學(xué)生收獲讀書快樂，體驗讀書價值，充分發(fā)揮圖書室的作用，利用圖書室育人，提高學(xué)生整體素質(zhì)。圍繞上面的目標(biāo)，學(xué)校圖書室努力從下面幾個方面做了工作.

　　一、明確目標(biāo)、任務(wù)，步步落到實處

　　在這一學(xué)期中，學(xué)校大力加強(qiáng)學(xué)校圖書管理工作，充分利用好學(xué)校的圖書資源，培訓(xùn)好一批小圖書管理員，發(fā)揮他們的管理職能，加大圖書的借閱與流通，使學(xué)�，F(xiàn)有圖書資源得以充分利用。讓圖書室真正成為學(xué)校教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。

　　各班也各根據(jù)班級實際開展各種富有意義的益智讀書活動，在班級中建立圖書角，書籍可以到圖書室借，也可在班級圖書角借。組織閱讀興趣小組，開展講故事、辦報紙、知識競賽等活動，如：名作欣賞、講故事比賽，書評等活動，使一本書的價值和作用充分體現(xiàn)。把知識性強(qiáng)、趣味性濃、富有創(chuàng)意的文章在專欄內(nèi)展出，供學(xué)生瀏覽，激勵學(xué)生的讀書積極性。

　　在新一輪的課程改革中，圖書室緊密圍繞素質(zhì)教育，充分利用室藏資源，積極配合教導(dǎo)處、各班語文老師開展了各種讀書活動及有效的導(dǎo)讀工作。如愛國主義讀書教育活動、故事演講比賽等一系列讀書活動。圖書室推薦提供讀書內(nèi)容，有童話故事、兒童詩、寓言、成語故事、唐詩、宋詞、名人名著、兒童文學(xué)作品、少兒百科全書、愛國故事、有關(guān)發(fā)明家、科學(xué)家的故事、有關(guān)數(shù)學(xué)方面的知識、法制宣傳知識等一系列圖書。還配合教導(dǎo)處、各班語文老師組織同學(xué)們閱讀與各年級讀書活動主題相關(guān)的書籍，讓每位同學(xué)認(rèn)真閱讀。閱讀完后，寫好摘抄、讀后感、自編讀書小報。

　　通過一系列讀書活動的開展，有效的調(diào)動學(xué)生的閱讀積極性。同時，也提高了學(xué)生的整體素質(zhì)。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，措施具體

　　我們學(xué)校加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工明確。學(xué)校分派副校長霍社英分管圖書室工作，規(guī)范了管理，提高了管理水平。

　　1、做好圖書室常規(guī)工作，管理好圖書，做到一切圖書有記載，出借有手續(xù)。規(guī)范圖書室各項管理規(guī)章制度，根據(jù)圖書室特點，依照《中國圖書館分類法》對文獻(xiàn)資料進(jìn)行正確分類、上架，同時做好規(guī)范、正確、有序的管理。指導(dǎo)學(xué)生上好《學(xué)習(xí)利用圖書室》導(dǎo)讀課。

　　2、認(rèn)真做好圖書室和閱覽室的圖書借閱工作。通過個人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀，開展各類讀書競賽活動，來引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，使學(xué)生樂讀書、讀好書、會讀書。

　　3、做學(xué)生的知心朋友，積極向?qū)W生推薦他們喜愛的讀物，對他們在閱讀過程中遇到的知識障礙或思想障礙熱情指導(dǎo)和幫助，以滿足學(xué)生的需求，激發(fā)他們的讀書熱情。

　　4、大力提高藏書利用率，充分發(fā)揮圖書“育人熔爐”的作用。確保導(dǎo)讀工作有高質(zhì)量的文獻(xiàn)資料可提供。給學(xué)生上導(dǎo)讀課推薦《安徒生童話》，使學(xué)生有選擇、有目的的閱讀。

　　5、期末進(jìn)行總結(jié)評比，表彰讀書積極分子和先進(jìn)班級，鼓勵大家開展課外閱讀。

　　三、規(guī)范管理，優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)

　　1．努力使圖書室管理上臺階，爭取圖書管理現(xiàn)代化，完善各項管理制度，既方便讀者，又有可操作性。

　　2．對全校師生實行全方位開放閱讀，圖書室從星期一到星期五對師生實行全天候借閱制度，確保師生有充足的借閱時間。

　　3. 根據(jù)師生的不同要求，做好圖書的推薦、介紹和借閱工作。如教師要上公開課、觀摩課，盡力為他們推薦相關(guān)的圖書、音像資料。遇到節(jié)日、紀(jì)念日，向?qū)W生推薦有關(guān)的圖書。學(xué)期末經(jīng)常督促師生還書。

　　4．完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識。為了使各項服務(wù)工作更加貼近讀者，我室遵循圖書分類排架規(guī)則對圖書進(jìn)行全面整架，實現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，還對全室的書架進(jìn)行了重新標(biāo)識，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。

　　5．做好圖書借還、整理及破損圖書修補(bǔ)工作。熱情地為每位師生提供最便捷的服務(wù)。本學(xué)期為節(jié)省師生的時間，我在提高工作效率上做文章、下功夫。一是勤整理，對師生歸還的圖書及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的.書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料時節(jié)省了時間，提高了效率，本年度生均借書4冊以上。

　　6．從四至六年級學(xué)生每班選出二名學(xué)生圖書管理員，協(xié)助做好圖書室的服務(wù)工作，從而保證了圖書室全天開放并始終秩序井然。

　　7．認(rèn)真做好報刊雜志的征訂歸類工作，并為教師、為學(xué)生推薦好的書刊雜志，為讀者了解各種信息動態(tài)、知識前沿提供幫助。

　　四、存在的問題

　　學(xué)校圖書室雖然發(fā)揮了它應(yīng)用的功能，但同時也存在不足，班級閱讀量參差不齊，少數(shù)學(xué)生不夠愛惜圖書，圖書破損現(xiàn)象時有發(fā)生，有的教師和學(xué)生不能夠及時還書。我將在今后的工作中克服不足，進(jìn)一步發(fā)揮圖書室的育人功能，把圖書室的工作做得更出色。

　　圖書管理工作是一項細(xì)致、繁瑣的工作，我決心不斷努力，進(jìn)一步做好圖書管理工作，讓圖書室成為師生取之不盡，用之不竭的知識源泉，成為不斷提供精神食糧的素質(zhì)教育的“糧倉”。

　　制度流程管理工作總結(jié) 篇9

　　隨著醫(yī)改工作的穩(wěn)步、有序推進(jìn)，我院基藥實施工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確指導(dǎo)下，基藥實施取得了一定成效，我院普科及各村衛(wèi)生室藥品價格下降了50%，門診工作量增加30%，醫(yī)療收入下降40%，基藥購進(jìn)由原來所占購藥的10%增加至70%，有效減輕了農(nóng)村居民就醫(yī)負(fù)擔(dān)，村衛(wèi)生室用藥趨向規(guī)范、醫(yī)療費(fèi)用降低、看病負(fù)擔(dān)減輕，使得常見病、多發(fā)病得到及時治療，群眾健康水平得到提高，村衛(wèi)生室的功能定位更加明確，從重基本醫(yī)療轉(zhuǎn)為基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)并重，逐步回歸公益性。一年來在分管院長親力親為的帶領(lǐng)下、在藥劑科、醫(yī)�？频拇罅χС�、幫助和配合下，基藥科的監(jiān)督力度監(jiān)管辦法逐步成熟完善起來。

　　一、 基本情況

　　我院普科設(shè)在臨江衛(wèi)生院，負(fù)責(zé)臨江鄉(xiāng) 人口的醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)。有四個村衛(wèi)生室，即黃柏山村衛(wèi)生室，工作人員2人。王埠村衛(wèi)生室，工作人員3人。粑鋪村衛(wèi)生室，工作人員2人。蘆洲村衛(wèi)生室，工作人員1人。醫(yī)院在2011年4月30號開始實行基本藥物制度，村衛(wèi)生室全部在2011年10月30日開始實行基本藥物制度，藥品購進(jìn)統(tǒng)一由臨江衛(wèi)生院在基藥采購平臺購進(jìn)再配送給各村衛(wèi)生室，實行零差價銷售。2012年網(wǎng)購基藥總額達(dá)529677.7元，較2011年123086.5元有成倍增長。

　　二、 基本藥物制度開展情況

　　1、 完善制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)管。根據(jù)〈湖北省基藥實施考核要求及細(xì)則〉，積極制定各項規(guī)章制度三十多則，分為組織領(lǐng)導(dǎo)、藥品采購管理、藥品儲備管理、藥品養(yǎng)護(hù)管理、藥品配備使用管理、抗菌藥物使用管理、藥品監(jiān)測管理、處方規(guī)范管理、藥品報銷管理、績效考核、群眾評介與監(jiān)督十一個方面進(jìn)行完善。

　　2、 簽訂責(zé)任狀，落實職責(zé)。為加強(qiáng)責(zé)任心和重視度并合理使用基本藥物，醫(yī)院和各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人簽訂《實施國家基本藥物目標(biāo)管理責(zé)任書》及《抗菌藥物分級管理責(zé)任狀》，層層落實到人，明確各自職責(zé)。

　　3、 定期下點考核，評分簽字。每隔一周到村衛(wèi)生室進(jìn)行檢查，對比考核細(xì)則，嚴(yán)格評定分值，肯定成績、指正不足，并要村負(fù)責(zé)人簽字承認(rèn)�？己朔种禐槟昶骄�60分以下的將不報銷農(nóng)合回款并通報批評，限期整改，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)；年平均分在90分以上的給予年終補(bǔ)償。本年度得分較高的村衛(wèi)生室為王埠衛(wèi)生室90分，其它村衛(wèi)生室分值也較上半年有了很大提高。

　　4、 走村串戶，調(diào)查民意。為了核實基藥零差價是否真正落實，我們根據(jù)處方單，找到患者進(jìn)行暗訪，了解患者用藥名稱出資費(fèi)用等。一年來大大小小的檢查共計30多次，調(diào)查走訪農(nóng)戶近100戶，采訪詢問村民200多人，讓老百姓客觀評價基藥制度實施后藥價的升降、衛(wèi)生室地服務(wù)質(zhì)量、報銷的真實數(shù)以及惠民便民的.滿意度等。多數(shù)患者表示，以前感冒一次，要打三、五天吊針，花上兩百左右�，F(xiàn)在只要花上幾十元，而且不再用抗生素之類的藥物了。加之基本藥物全部納入醫(yī)保和新農(nóng)合藥物報銷目錄和報銷范圍，基本藥物報銷比例要高于非基本藥物的5%至10%。實際上患者基本上出資最少的錢，吃上放心藥�？床”阋肆�，越來越多的常見病、慢性病患者紛紛選擇到衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)室就診，基層村醫(yī)臨床用藥的習(xí)慣也在發(fā)生改變。

　　三、 工作中存在的問題

　　1、村衛(wèi)生室對基藥補(bǔ)償機(jī)制等醫(yī)改政策持觀望態(tài)度，積極性不高，改革意識不強(qiáng)，存在著藥品偶爾加價銷售、自購非基藥現(xiàn)象，藥品進(jìn)銷賬未做、個別違反藥品報銷規(guī)定，現(xiàn)已下整改通知書限其改正。究其原因之一：基本藥物品種不全、配送不及時、中標(biāo)藥價虛高、中成藥比例提高。例如病人依賴的品牌藥沒有、小兒常見病類藥沒有、軟膏類藥較少、前列腺婦科炎癥類藥有限，有的甚至連糖鹽都不夠用，衛(wèi)生室為了保證病人的需求自購了非基藥。原因之二：我院對部分村衛(wèi)生室實行的是個人承包制，村負(fù)責(zé)人為保證自已的多得利潤，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的觀念還沒徹底轉(zhuǎn)變過來，這都影響了基本藥物制度的實施。

　　2、在村衛(wèi)生室從醫(yī)的多為鄉(xiāng)村醫(yī)生，沒有正規(guī)學(xué)歷，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高，平時學(xué)習(xí)較少，因此對基藥的合理使用知識欠缺，特別是抗菌藥物使用不很合理，靜脈輸液的比例均超標(biāo)。

　　四、今后的工作打算

　　20xx年我院將逐步對粑鋪村衛(wèi)生室和黃柏山村衛(wèi)生室實行一體化管理及信息化管理，針對新體制下的村衛(wèi)生室，實施基藥方案本人將從以下四個方面更新監(jiān)督措施。

　　（一） 監(jiān)督重心從考核基藥采購、零差價銷售到合理使用基藥，減少抗生素的使用，減少靜脈輸液，多以肌注和吃藥為主。

　�。ǘ�） 加大下鄉(xiāng)走訪頻率，多了解周邊群眾的真實藥費(fèi)，不能過多相信處方。

　�。ㄈ�） 學(xué)習(xí)藥品知識及其他衛(wèi)生院一體化村衛(wèi)生室管理辦法，加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)，包括對基本藥物的認(rèn)知度和信賴度、抗生素藥的使用、急救藥品的使用等等。

　�。ㄋ模� 加強(qiáng)對村醫(yī)的思想教育，多下鄉(xiāng)，多走訪，多溝通，從思想上讓他們逐漸接受行醫(yī)救人是服務(wù)不是謀利，把握大局，刻苦工作，熟悉市場藥價行情，堅定不移地執(zhí)行基本藥物制度。

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