個人年度工作總結(jié)范文[精品]

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的個人年度工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人年度工作總結(jié)范文1

　　時間過得真快，20xx—20xx學(xué)年度已經(jīng)完畢了。在這一年中，我時時到處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面進展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、思想上

　　一年來，我時時到處不忘加強思想政治學(xué)習(xí)。關(guān)懷國際時局，關(guān)注國家大事，民意民生，積極向黨組織靠攏，并于20xx年元月x日被正式批準(zhǔn)成為黨組織中的一員。自被批準(zhǔn)為一名共產(chǎn)黨員之后，我更是以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，到處做同志們的表率，發(fā)揮榜樣帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱忱投入到工作之中。

　　二、工作上

　　一年來，我積極聽從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，主動挑起最苦最累的治理學(xué)�；锸车墓ぷ�，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔(dān)當(dāng)了五年級的班務(wù)和語文教學(xué)工作。從不因任務(wù)重，太辛苦為由向領(lǐng)導(dǎo)訴一聲苦，叫一聲累。教學(xué)及班務(wù)工作上，我虛心向老教師請教，積極參與教研活動，仔細(xì)學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，領(lǐng)悟新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進課堂，注意學(xué)生的`全面進展。仔細(xì)，急躁的教好每一個學(xué)生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會。經(jīng)過努力，我所帶的班級整體風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，敬重領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的對待每一位同志。

　　在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。

　　主要缺點還有以下幾個方面：

　　一是理論學(xué)問的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶散思想。

　　二是工作雖然很努力，可是個人力量還有待提高，學(xué)生成績進步太慢。今后，我肯定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫忙下，加強學(xué)習(xí)，提高工作力量，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

個人年度工作總結(jié)范文2

　　時間飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的親密協(xié)作下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和囑托，從部門職能動身，從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量及工程進度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)支配的各項任務(wù)。工程部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團結(jié)奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體。工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了5個套房、3個店面、1個酒吧共9個項目，總產(chǎn)值427萬元，在建工程8個套房估量20xx年4月底全部竣工、本著回顧過去，總結(jié)閱歷，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就在工程部20xx年的工作狀況在以下幾個方面改進在項目的實施中，我們得到了一些閱歷、教訓(xùn)，在這里，需要進行總結(jié)，以便今后加以借鑒和學(xué)習(xí)。

　　一、項目標(biāo)準(zhǔn)化

　　從部門成立開頭，公司就始終強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，我們做項目不是為了僅僅是完成某一個項目，而是要總結(jié)出肯定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，這樣我們將來才能更簡潔的完成更多的項目、面對更多的不同的客戶。緊跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們建立了公司項目實施流程、項目設(shè)計施工規(guī)范，最終通過與各部門協(xié)作，逐步制訂了公司材料品牌標(biāo)準(zhǔn)化圖集。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后項目的實施供應(yīng)了依據(jù)，同時也削減了施工時間，甚至從各方面降低了成本。通過公司項目對標(biāo)準(zhǔn)的爭辯，今后對于其他品牌，我們也要依據(jù)同樣的方法和步驟來建立標(biāo)準(zhǔn)。

　　但是在建立標(biāo)準(zhǔn)的過程中，由于公司沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)，所以很多設(shè)計依據(jù)都是經(jīng)過現(xiàn)有材料品牌、或是參照客戶供應(yīng)的來下結(jié)論的。

　　二、項目制度化

　　對于一個公司、一個部門，制度的建立與執(zhí)行是維系進展的命脈，員工的工作、施工隊的實施都必需要有一個完善的制度來加以管理。

　　部門成立開頭，面對現(xiàn)場施工管理也是有肯定的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的，由于培訓(xùn)沒有到位，這些管理標(biāo)準(zhǔn)并未加以細(xì)化、實施。為了更加嚴(yán)格的把握施工的質(zhì)量和進度，從現(xiàn)在開頭，要深化施工現(xiàn)場質(zhì)量、平安等管理制度，在今后的項目實施中加以應(yīng)用，以避開消滅一些質(zhì)量問題。

　　對于我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進行管理，特殊是材料選購費用等涉及項目成本的'地方，都需要有一個規(guī)定，削減盲目的，無目的的花費。

　　三、責(zé)任明確化

　　由于部門處于剛成長階段，不是全部專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細(xì)的工作，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫，聯(lián)系材料供應(yīng)商，以獵取最新的材料信息和價格。又比如工程監(jiān)理，我們也要履行自己的職責(zé)的同時，還要抱著不斷開展新業(yè)務(wù)的想法，去接觸一些新的客戶。

　　最主要的是目前我們公司缺少選購部生疏材料成本，因此，對于成本的把握與計算還只能處于估價的方式去處理問題，這樣就導(dǎo)致了項目實施前，不知道精確的施工成本預(yù)算，當(dāng)項目結(jié)束時，又無法精確的計算出施工的實際成本。假如有一位裝修選購員那生疏材料成本，那么靠著他和預(yù)算員的閱歷和專業(yè)學(xué)問，將能更加精確的計算出工程量和承包價格，以把握施工的成本和監(jiān)督施工的完成狀況。

　　有的工作，我們還是需要共同擔(dān)當(dāng)，以彌補人員上的不足。但是有些關(guān)鍵崗位上的工作，要有專人來進行管理，以免消滅分工與責(zé)任的不明確，最終由于管理意識的不同或是不專業(yè)，導(dǎo)致一些不必要的工作失誤。

　　四、績效考核

　　由于去年時間緊、人員配置不足，對于績效考核制度的建立還不是很完善。今年，對于部門員工的工作要賜予考核，要有肯定的績效制度，對公司做出突出貢獻的要賜予嘉獎，違反了公司制度或是對項目造成了損失的要追究責(zé)任，賜予懲罰。這些制度的制訂還需要我們公司其他部門賜予支持和決策。

　　五、20xx年工作初步設(shè)想

　　(一)20xx年項目管理的工作重點設(shè)想：

　　針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對項目管理工作初步設(shè)想主要“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。

　　1、調(diào)整：主要是結(jié)合合作項目負(fù)責(zé)人責(zé)任書的制度，做到權(quán)責(zé)到人的工作制度，工程部責(zé)任制，材料員責(zé)任制，分管項目經(jīng)理責(zé)任制，分管項目現(xiàn)場監(jiān)理責(zé)任制的建立及完善，調(diào)整合作項目的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度; 2、完善：細(xì)化每個項目管理工作，將管理制度深入到項目管理的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從項目策劃到項目考評的項目管理流程;

　　3、規(guī)范：結(jié)合實際要求，對上述項目管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，細(xì)化和落實項目管理臺帳，做到各環(huán)節(jié)有打算、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關(guān)記錄; 4、落實：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和項目考評制度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的準(zhǔn)時性和有效性，提高項目管理人員的責(zé)任心，使各項規(guī)章制度落到實處。

　　(二)、人才隊伍建設(shè)

　　20xx年是公司各部門完善管理的一年，也是工程部成長最快的一年，在職人員工作主動性不夠等緣由，針對這些現(xiàn)象20xx年人才建設(shè)提出新的要求：

　　1、加強在職人員的培育力度，努力提高人才隊伍的素養(yǎng)，在職人員要加大自我學(xué)力度，并組織到其他管理好的工地學(xué)習(xí)觀摩，參與有關(guān)工程管理培訓(xùn)。

　　2、加大引進人才力度，樂觀引進高層次人才20xx年公司旗下的項目會更多，現(xiàn)場監(jiān)理人員技術(shù)不夠成熟，部門需要一支強有力是工程管理隊伍，關(guān)系到公司的持續(xù)壯大的進展，公司將面對聘請人員組建強有力的工程人員。 3、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面：工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必需樂觀協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。既要著眼于維護客戶穩(wěn)定、又要堅決維護公司利益的原則不能動搖：現(xiàn)場管理人員對施工單位，在平安、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不模糊，現(xiàn)場樂觀溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作閱歷機敏解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順當(dāng)高效地進行，最終達(dá)到公司利益的化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。

　　隨著20xx年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實力不斷增加。面對公司進展，工程部將樂觀推動以項目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“細(xì)心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。展望將來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信念去迎接公司更新的進展與挑戰(zhàn)!

個人年度工作總結(jié)范文3

　　日子如同白駒過隙，回首間，一年的學(xué)生會生活匆匆消逝，我的年度個人工作總結(jié)。循著記憶的流河，我開始追思著我歷程的點滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點點滴滴共同見證著我的成長，是我一生不可缺失的財富。憑心而論，進入大學(xué)我學(xué)到了很多的東西，有幸加入社聯(lián)，更使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺！回過頭來看看自己走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時間過得太快了，而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學(xué)生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個細(xì)致的總結(jié)終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文字。然而，不管自己如何沒有勇氣面對，過去的不能改變，總結(jié)終究還是要寫的，因為只有總結(jié)了過去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認(rèn)識自己完善自我，并指導(dǎo)以后的工作。

　　經(jīng)過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味，但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收獲，工作總結(jié)《我的年度個人工作總結(jié)》。社聯(lián)工作無小事，事事都不能懈怠，文藝部的工作要認(rèn)真，煩瑣且費時，我們需要處處小心，時時留意，因為每個部門是社聯(lián)的`一可螺釘，工作中的細(xì)微差錯或拖延都有可能影響到整個社聯(lián)的形象。因此作為文藝部的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯更好，當(dāng)自己全身心的投入每一次文藝部的工作中，看著自己的工作有益于整個社聯(lián)時我便深深感覺到自己生命的意義，不論工作的哪一方面都要考慮到社聯(lián)、文藝部以及廣大同學(xué)的利益，自己的責(zé)任感也更強了。文藝部的工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有激情，那么便會出現(xiàn)被動工作的局面，工作只為完成任務(wù)，也就無心工作，這樣于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱為積極心，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用不斷的努力作養(yǎng)分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在社聯(lián)，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。社聯(lián)是個大家庭，而每個部門都是這個大家庭下的一個小家庭，我不僅是個體還是群體，工作中講究合作，只有具有積極心做事出有富有激情人別人才樂意與之合作，做起事來也自然而然的更為順利，效率也會更高！

　　感謝面試的學(xué)長，你們給了我一次學(xué)習(xí)的機會。感謝文藝部的成員給了我家的溫暖，很高興認(rèn)識你們！感謝社聯(lián)這個大家庭！

個人年度工作總結(jié)范文4

　　時光荏苒，已經(jīng)過去。從10月份擔(dān)任項目生產(chǎn)副經(jīng)理到年末、這一段時期的工作一幕幕的在眼前閃過。在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的`互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。

　　我是9月份有幸被公司錄用項目經(jīng)理一職的，就職后因新的環(huán)境都比較陌生，所以在公司努力勤干，以求盡快掌握工程項目施工重點。在擔(dān)任京江路項目生產(chǎn)副經(jīng)理一職期間，負(fù)責(zé)施工完成了污水管道、基層6%灰土、路基10%灰土、快車道水穩(wěn)、快車道路牙、快車道底層與中層瀝青。施工期間，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力不斷完善和總結(jié)，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。

　　今后我將更加努力工作，加強學(xué)習(xí)，實事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標(biāo)，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

個人年度工作總結(jié)范文5

　　工行成功邁出了股份制改革的第一步。年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

　　二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

　　年，我在儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的.知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

　　當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

個人年度工作總結(jié)范文6

　　回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅……可以說，新年是一個公司推進展業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)開展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來幫助：

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)效勞也不例外。我認(rèn)為售后效勞工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后效勞工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

　　二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場技術(shù)效勞人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進展交流，標(biāo)準(zhǔn)操作，從而防止對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

　　隨著電子行業(yè)的不斷開展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后效勞，也是加強公司品牌競爭的'強力底牌。作為一個技術(shù)效勞人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后效勞，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

　　四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

　　在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后效勞的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

　　在一年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。

　　總結(jié)下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

個人年度工作總結(jié)范文7

　　20xx年，按照辦公室年初制定的工作目標(biāo)，我結(jié)合自身工作實際，按要求做好后勤保障、行政服務(wù)，協(xié)助做好政務(wù)文秘、日常黨務(wù)等方面工作�，F(xiàn)將全年主要工作匯報如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，提高做好本職工作的能力。

　　按照年初制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，我能夠按要求完成每周學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記。并在積極參加委各種學(xué)習(xí)活動的基礎(chǔ)上，從自己本職崗位的需要出發(fā)，擠出時間學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的基本知識，用實際行動向黨組織靠攏，繼續(xù)熟悉辦公室相關(guān)工作，學(xué)習(xí)其他科室業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，努力擺正位置，增強奉獻意識、大局意識、精品意識和服務(wù)意識；進一步增強了自己的政治信念、責(zé)任意識，提高了科學(xué)判斷能力，為完成各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

　　二、突出重點，提高標(biāo)準(zhǔn)，努力完成各項本職工作任務(wù)。

　　一是做好行政服務(wù)工作。按照我委《車輛管理制度》的要求，我厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)計調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我委公務(wù)用車及時、快捷、安全。嚴(yán)格定點修車，堅持事前申報，制定了車輛維修登記表進行監(jiān)測，保障了我委公務(wù)用車及時維修保養(yǎng)。每天分發(fā)報紙，每周二、周五收取公文交換站文件，每天四次查看內(nèi)網(wǎng)通知，確保各類信息收發(fā)及時，按要求第一時間發(fā)送《發(fā)展動態(tài)》、《招商信息》等資料。二是做好后勤保障。按照領(lǐng)導(dǎo)要求新添了各類辦公設(shè)施，同時規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理，對小額辦公用品購買做到有章可循，嚴(yán)格按照先登記后批準(zhǔn)再購買，按需領(lǐng)取以舊換新的程序。做好機關(guān)日常衛(wèi)生等服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)和各科室做好服務(wù)。定期維護管理辦公設(shè)施，對單位辦公室辦公設(shè)備及時排查故障，發(fā)現(xiàn)問題及時請人維修或更換。三是發(fā)揮督辦職能。按照領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)對全委信息報送信息和網(wǎng)站信息的統(tǒng)計和匯總，針對各科室發(fā)稿情況，實行每月一總結(jié)，每季度一匯總的督察辦法，督促各科室完成信息報送任務(wù)。結(jié)合保密局的保密檢查所指出的問題，制定了《實施方案》，一年2次清查了各科室涉密文件情況，分類專項管理傳閱涉密文件，順利通過了保密局一年一度的保密檢查。

　　三、協(xié)助辦公室主任和機關(guān)支部做好信息處理綜合協(xié)調(diào)等工作。

　　（一）協(xié)助做好辦公室和機關(guān)日常管理工作。高效快捷地處置各類會議通知。接到各類來電來文會議通知后，及時報辦公室主任送主要領(lǐng)導(dǎo)簽批，按領(lǐng)導(dǎo)批示及時通知與會人員并及時進行了登記，有效地避免了延誤和疏漏。委內(nèi)辦會，提前安排好會議室，準(zhǔn)備好會議所需用品，內(nèi)部會議實行點名簽到的`管理方式。協(xié)助辦公室主任制定工作制度，做好上傳下達(dá)，及時將上級的文件精神按照委領(lǐng)導(dǎo)的批示向各科室傳達(dá)�；�本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤，嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，規(guī)范了辦理程序。并督促科室同志做好值班、衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等有關(guān)工作。

　　（二）做好文字處理工作。虛心學(xué)習(xí)新聞報道及短訊的撰寫，協(xié)助辦公室主任向縣府辦、報社報送工作信息，完成督察與信息1篇、在《新》上發(fā)表稿件4篇，信息量按要求完成年度任務(wù)。努力提高材料寫作的水平，力求出精品、重質(zhì)量。

　�。ㄈ�）協(xié)助機關(guān)支部各項工作落實到位。按照辦公室“責(zé)任、服務(wù)、效能、合作”這一總的要求。協(xié)助支部組織開展了植樹活動、演講比賽等活動，提高了黨支部的凝聚力。按要求收取黨費，上交機關(guān)工委，對年事較高，不方便走動的老黨員，實行上門收取。

　　總之，20xx年度能夠完成既定的工作任務(wù)，未出現(xiàn)大的工作紕漏。但是與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與委領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我的工作還存在著差距。一是服務(wù)的意識還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段還有很多不到位的地方；二是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，寫作能力與業(yè)務(wù)能力有待進一步提高，主動參與意識有待提高；三是在處理問題的方式上，在抓落實的力度上還要進一步加強。在今后的工作中，自己要進一步發(fā)揚成績，改進不足，緊緊圍繞辦公室工作職責(zé)，以更飽滿的熱情、更高昂的斗志和更科學(xué)的態(tài)度做好工作，為推進我委各項工作開展貢獻力量。

個人年度工作總結(jié)范文8

　　為深入貫徹落實“七五”普法規(guī)劃，快速推進我縣國家機關(guān)“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制落地生根，全縣各單位、各部門按照普法責(zé)任制的要求，積極履行普法主體責(zé)任，有效發(fā)揮了法治宣傳教育在推進依法治縣、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。

　　一、工作開展情況

　　（一）高度重視，建立健全工作體制機制

　　為加強對普法依法治理和“誰執(zhí)法誰普法”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我縣成立了以縣委副書記為組長，縣委政法委書記、宣傳部長、人大、政府、政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各有關(guān)科局負(fù)責(zé)人為成員的“七五”普法“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了泗水縣《關(guān)于落實國家機關(guān)“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制的實施意見》和《關(guān)于“七五”普法期間落實國家機關(guān)“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制的'實施方案》。各有關(guān)單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機構(gòu)，形成黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥，部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭，全員參與的工作格局。同時，為確保普法工作順利開展，縣委政府將法治宣傳教育經(jīng)費納入年度預(yù)算，各單位各部門也拿出專項經(jīng)費，做到�？顚Ｓ�，以確保普法宣傳資料征訂、宣傳用車、設(shè)備的添置、普法的交流培訓(xùn)等普法工作得到落實。

　�。ǘ�）結(jié)合實際，全面開展面向社會的普法活動。

　　（三）協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)新開展“法治宣傳進社區(qū)、法律知識面對面”暨“法律夜市”活動。

　�。ㄋ模�強化督導(dǎo)，推進普法責(zé)任制工作措施的落實。

　　一是建立責(zé)任清單。各部門各單位把普法重點任務(wù)、重點對象、責(zé)任單位及責(zé)任人、預(yù)期目標(biāo)完成時限等分年度、季度、月以清單的形式量化分解，明確列示出來，便于量化考核。二是落實責(zé)任任務(wù)。各部門各單位按照普法責(zé)任制清單，結(jié)合工作實際，制定了可操作的普法年度，科學(xué)分解宣傳任務(wù)，確保了各項普法工作有序開展。三是加強督導(dǎo)檢查�？h普法辦健全完善了考核激勵機制，加強對國家機關(guān)普法責(zé)任制落實情況的調(diào)度、檢查考核，做到了“有部署、有落實、有考核”。5月份以來，我們組織人員成立了專項督導(dǎo)組，對市場監(jiān)督管理局、農(nóng)村農(nóng)業(yè)局等9個單位就普法責(zé)任制貫徹落實情況進行的督導(dǎo)，并對責(zé)任不落實、普法目標(biāo)未完成的部門單位，縣普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組予以通報，促進了普法責(zé)任制工作落到實處。

　　二、存在的問題及意見建議

　　（一）提高思想認(rèn)識，加大普法責(zé)任制落實力度。個別單位對普法責(zé)任制重視不夠，落實不力，工作支持不大，有些單位還沒有專門的普法宣傳員，沒有建立普法隊伍，還有部分單位沒有制定普法責(zé)任清單，導(dǎo)致普法工作沒有計劃性。普法經(jīng)費更是缺乏，人財物的缺乏導(dǎo)致普法責(zé)任制難以順利實施。

　�。ǘ�）創(chuàng)新普法活動的形式，“量身定制”普法內(nèi)容。針對普法教育的方式單一，內(nèi)容比較空洞無味，不便理解問題。要不斷創(chuàng)新法治宣傳方式方法，根據(jù)不同的對象，不同的群體出臺相對應(yīng)的工作措施，分類進行法治宣傳教育，實行“精準(zhǔn)普法”，提高法治宣傳教育的針對性和實效性。

　�。ㄈ�）加強督導(dǎo)監(jiān)督力度，落實考評機制。“誰執(zhí)法誰普法”的關(guān)鍵在“責(zé)任制”，要健全和落實法治宣傳教育工作評估考核機制，充分發(fā)揮各機關(guān)、單位、行業(yè)的職能優(yōu)勢，自覺承擔(dān)普法教育責(zé)任，把“普法責(zé)任制”列入年度綜合考核，促進“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制得到有效落實。

　　三、下步工作打算

　　在下步工作中，重點抓好以下幾點：一是進一步強化領(lǐng)導(dǎo)，積極爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，形成抓領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)抓的工作機制。二是召開全縣“誰執(zhí)法誰普法”工作推進會議，總結(jié)交流工作情況，部署安排工作任務(wù)。三是進一步量化細(xì)化普法責(zé)任制清單，把任務(wù)目標(biāo)量化到單位到人。四是繼續(xù)開展“法治宣傳進社區(qū)，知識面對面”暨夜市活動。聯(lián)合所有執(zhí)法單位，向鎮(zhèn)村延伸覆蓋。五加強信息交流。發(fā)揮聯(lián)席會議制度作用，及時召開有關(guān)部門聯(lián)席會議，交流溝通工作情況，互通有無，信息共享。六是繼續(xù)加強督導(dǎo)檢查。抽調(diào)專門人員組成督導(dǎo)組，定期不定期開展督導(dǎo)檢查，促進該項工作上臺階上水平。

個人年度工作總結(jié)范文9

　　在20xx年的工作中，我主要負(fù)責(zé)財務(wù)管理方面的工作，并取得了一些可喜的成績。在年度工作總結(jié)中，我結(jié)合自己的實際工作情況，進行了一些總結(jié)和反思，同時也提出了一些個人的發(fā)展意見和建議。

　　在工作中，我不斷探索新的思路和方法，尋求創(chuàng)新發(fā)展的機會，在財務(wù)管理領(lǐng)域獲得了一定的經(jīng)驗和成果。在投資和資產(chǎn)管理方面，我注重風(fēng)險控制和收益最大化，通過多方位的信息渠道搜集和分析，準(zhǔn)確把握了市場趨勢和發(fā)展動態(tài)，為公司確立了長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和方向。

　　我也注重與團隊成員的溝通和協(xié)作，保證了資源和協(xié)作的高效利用。通過不斷的自我反省和反思，我也提高了自身的.管理能力和技巧，為團隊成員提供了良好的帶頭作用。

　　當(dāng)然，在工作中顯而易見的成績之外，我也認(rèn)識到了自己的不足和能力瓶頸，我在工作中也遇到了許多的問題和困難。在新的一年里，我將更加努力，繼續(xù)以創(chuàng)新為導(dǎo)向，不斷拓展自己的能力和視野，為公司和自己的發(fā)展做出更大的貢獻。

個人年度工作總結(jié)范文10

　　如今的學(xué)前教育了充滿了競爭，在各園的挑戰(zhàn)與發(fā)展并存的今天，我深知教育教學(xué)質(zhì)量是關(guān)系到幼兒園的根基發(fā)展。作為一名業(yè)務(wù)園長，分明感到責(zé)任的重大!尤其是每次參加教育局舉行的公、民辦園教師優(yōu)質(zhì)課評比、教壇新秀評選，教師技能大賽、各園相互參觀學(xué)習(xí)等活動，我的心情伴著幼兒園的現(xiàn)狀顯得非常復(fù)雜、沉重，但我一直記得要將壓力變?yōu)閯恿Γ瑥墓芾斫虅?wù)辦的各領(lǐng)域工作入手，以教研為切入口，以培訓(xùn)教師為突破口，以環(huán)境創(chuàng)設(shè)為關(guān)鍵點，以家園開放互動工作為支撐點，扎實開展教務(wù)辦的各項活動，不管園里有多少老師懂得我的理念或者不理解我的做法，有時候還是在持之以恒的堅持著，因為我始終相信學(xué)前教育要遵循它的基本原則，才能發(fā)揮長期的最好的狀態(tài)，在很多狀況下改變不了的狀態(tài)使我們無能為力，但只要不違背幼兒園理念又能為學(xué)前教育提供養(yǎng)分的話我還會全力以赴的去實施。

　　一、學(xué)期重點工作闡述

　　在忙碌而又充實的一學(xué)期當(dāng)中除了進行正常的教學(xué)工作以外還涉及到了各方面的一些內(nèi)容以下進行簡單的闡述。

　　1、于20xx年3月1日開始正常進入教學(xué)活動狀態(tài)

　　2、于20xx年3月11日本人參加了臨夏市開學(xué)后的教育系統(tǒng)大會。

　　3、園長為教務(wù)辦配備了供各班使用的6臺多功能擴音器及移動硬盤一個，各班教室里裝置了電視、電腦、白板、觸屏多功能一體機，1

　　在組織班級活動，集體教學(xué)活動等方面提供了很大的幫助，開拓了幼兒視野。

　　4、本學(xué)期接待了州人大、市政協(xié)、市教育局組成的4組調(diào)研團隊、對于調(diào)研后的工作在市教育局進行了總結(jié)會議。

　　5、市教育局通過會議制定了各園對臨夏州舉辦的牡丹藝術(shù)節(jié)提供優(yōu)秀節(jié)目一個，我園編排節(jié)目為《情系河州》通過驗收、初評、參加比賽等各類形式榮獲臨夏市教育系統(tǒng)一等獎、臨夏州少兒舞蹈大賽三等獎，及指導(dǎo)教師榮譽證書、500元獎金。

　　6、于3月26日接到通知安排我園5名教師赴蘭州參加觀摩學(xué)習(xí)。安排了兩名教師在臨夏師范學(xué)校參加為期半月的幼教崗位培訓(xùn)，計劃有兩名教師參加國培在合作師專的崗位培訓(xùn)。

　　7、于4月17日組織本園教師報考教育學(xué)和心理學(xué)兩門考試，從報名收費、照相、打印座位單進行了全程服務(wù)�？荚嚱Y(jié)束后大家成績不太理想，只有園長兩門合格，有三位教師各合格一門，希望在以后的考試中大家要做好前期的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備的仗。

　　8、于4月18日起由我負(fù)責(zé)、教研組長執(zhí)行開展了各班的教研活動，為家長開放日做充分的前提準(zhǔn)備，四月底進行了家長開放日暨公開課教學(xué)活動。

　　9、本園代表民辦園接待了由關(guān)主任帶領(lǐng)的北師大出版社的張社長及省教育廳領(lǐng)導(dǎo)對于教材的回訪工作，安排了教師座談會，并提出來對新教材的一些意見。

　　10、五月分在教務(wù)辦人員不足的前提下聽取了園長安排，由教務(wù)辦統(tǒng)籌安排，各位教師緊張而又忙碌的排練了題材新穎的各類節(jié)目，在15個節(jié)目中選出了前四名進行了評獎，在慶六一文藝匯演中穿插了隆重的雅星建校典禮儀式。

　　11、本人于6月22日在州教育局參加了由北京專家團隊和各地優(yōu)秀教師組成的新課程理念培訓(xùn)會。

　　12、本學(xué)期為了豐富區(qū)角活動的內(nèi)容在四樓設(shè)了幼兒游戲室，希望具備有帶頭示范性的老師進行帶領(lǐng)實施。

　　13、接受了兩位來園培訓(xùn)學(xué)習(xí)的教師。（馬相紅、馬雪娟）實習(xí)結(jié)束后以書面形式給他們做了實習(xí)評估，并留幼兒園一份培訓(xùn)體會。

　　14、學(xué)期末進行了教學(xué)能力考核及各項考核統(tǒng)方工作。

　　15、負(fù)責(zé)畢業(yè)班的畢業(yè)照片、畢業(yè)證、畢業(yè)紀(jì)念品、畢業(yè)典禮儀式等各項工作的落實。

　　16、各班幼兒評語卡的填寫和教材使用情況的統(tǒng)計。

　　17、整理各項學(xué)期末的文件資料，各班級幼兒用品、教師用品等

　　二、教育教學(xué)工作的推進與發(fā)展

　　1、加強管理，激活日常教學(xué)

　　幼兒園教學(xué)質(zhì)量的高低與教學(xué)管理息息相關(guān)。為完善教學(xué)管理體系，使幼兒園教學(xué)正常有序。增強檢查力度，實施分層管理，由教研組長配合管理各教師的計劃審閱和計劃執(zhí)行檢查工作，并充分利用骨干教師的人才資源，督促、指導(dǎo)教師科學(xué)、合理地開展日常教學(xué)活動，深入班級聽課，并以每次開會評價為契機，提高教師責(zé)任意識，推動教師組織教學(xué)的正規(guī)化，使我園的教學(xué)管理不斷科學(xué)、規(guī)范，激活了

　　日常教學(xué)工作，使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步推進。

　　2、善于反思，確定努力方向

　　回顧一學(xué)期的工作，為忙碌留下了一段經(jīng)歷，一份記憶;反思各項工作，為新學(xué)學(xué)期的啟航揚起新的風(fēng)帆：不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高管理水平。加大教研力度，提高教師業(yè)務(wù)能力。提高自身業(yè)務(wù)能力，努力探索教育工作的指導(dǎo)策略，促進幼兒園保教質(zhì)量的提高狠抓內(nèi)涵建設(shè)，提升教育質(zhì)量在“務(wù)實與靈活兼俱、求真與創(chuàng)新統(tǒng)一”的大思想下，不斷根據(jù)新的基礎(chǔ)教育理念來審視和反思自己的工作，理性構(gòu)建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術(shù)、積累教育智慧。鼓勵教師“人人有潛力”，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。抓重點教師的培養(yǎng)、重點領(lǐng)域的實施策略，強化教師專業(yè)發(fā)展過程中的具體目標(biāo)和實施步驟。引導(dǎo)教師向著優(yōu)秀教師的目標(biāo)奮進。我用清晰的目標(biāo)激勵教師，不斷用階段性的目標(biāo)引導(dǎo)教師，因為我們都知道教師是幼兒園的重要力量，優(yōu)秀教師更是領(lǐng)頭羊。

　　3、更新辦園理念，強化服務(wù)意識。

　　面臨發(fā)展快、競爭強、要求高的幼教形勢，我堅持學(xué)習(xí)，不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下，大力倡導(dǎo)教師一方面要教書育人，另一方面要有強烈的服務(wù)意識。在我看來，幼兒園的生存與發(fā)展既要用過硬的教育質(zhì)量贏得良好的社會信譽，更要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的支持者，我園又是一所寄宿制的幼兒園體現(xiàn)的服務(wù)性更強，更明確，對于我園各個地區(qū)的幼兒家長工作都要重視，無論是本地的還是外地的，它既可載舟又可覆舟，有了

　　廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會聲譽;有了良好的社會聲譽，幼兒園才能不斷發(fā)展壯大�；�于以上思想，我們應(yīng)不斷強化教師服務(wù)意識的培養(yǎng)，引導(dǎo)教師事事、處處設(shè)身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。對我園來說家長工作的重?fù)?dān)由園長所承擔(dān)著，對于教師來說就需要做好每件服務(wù)工作從而得到諸家長和社會的認(rèn)可和好評是大家努力的方向。

　　三、教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的實施與效益、

　　1、加強培訓(xùn)，促進教師成長

　　我園教師專業(yè)水平參差不齊，為提高教師專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，我將教師培訓(xùn)分三塊進行落實。

　　1、從開學(xué)初制定了教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃及內(nèi)容。

　　2、對于新教師從崗前培訓(xùn)到上崗后發(fā)現(xiàn)問題以問題為中心點進行培訓(xùn)指導(dǎo)。

　　3、對于優(yōu)秀教師盡量提供外出培訓(xùn)機會使他們的專業(yè)能力得到更好的提升。

　　主要采取以下形式進行培養(yǎng)：

　　一是加大指導(dǎo)力度。尤其是對新教師進行隨堂聽課，跟蹤指導(dǎo)，每次聽課后，在肯定優(yōu)點的同時，更注意語重心長的幫助和耐心指導(dǎo)，力求使教師通過課堂實踐提高基本功。

　　二是加大園本培訓(xùn)力度。以園為本，開展自培活動，充分利用老教師的人才資源，采取有經(jīng)驗的老師帶班指導(dǎo)的形式，形成老帶新，強帶弱的良好氛圍。

　　三是重視群體素質(zhì)的提高。

　　為使教師獲得專業(yè)成長，為教師搭建學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的平臺，開展制作教具活動、游戲演練活動，環(huán)境布置評比、月任務(wù)評價等活動，鼓勵教師，通過各項活動優(yōu)秀教師脫穎而出。

　　2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果簡述

　　本學(xué)期分理論學(xué)習(xí)和技能學(xué)習(xí)，由于諸多事情的耽誤，學(xué)期初所安排的計劃沒能全項完成，只完成了其中重要的`幾部分，從理論學(xué)習(xí)的效果來講教師對許多的專業(yè)術(shù)語有了一定的了解，教師語言能力有了很大的提高，對于《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《3—6歲幼兒發(fā)展指南》有了一定的了解，對于幼兒園的性質(zhì)和教育原則有了相應(yīng)的認(rèn)識，對原本很陌生的新課程整合教材的5大領(lǐng)域有了很高的認(rèn)識，在專業(yè)技能方面本次參加考核的11位教師都是從不懂琴法，不會彈琴到如今的9位老師能熟練彈唱歌曲進行授課是各位教師的一大突破，原本不善于計算機的教師在學(xué)習(xí)和摸索的過程中制作課件充分的利用一體機對幼兒進行授課，在美術(shù)、體育游戲、手工各方面都有了一定的提高，從剛開始害怕組織戶外游戲活動——如今善于組織戶外游戲活動——活動組織效果佳，幼兒非常開心樂于主動參與。這些都是一步步實現(xiàn)的，作為一名業(yè)務(wù)園長我多么希望有一支專業(yè)化的教師團隊發(fā)揮最好的工作狀態(tài)，也許這就是個愿景，但我希望也能通過我和老師們的共同努力而達(dá)到一種水平。

　　四、通過各項銜接工作積累經(jīng)驗

　　繁忙的工作讓我們過的充實而又忙碌，多項工作的融會貫通讓我們學(xué)會了如何理順各項工作，相信經(jīng)驗是我們最為寶貴的知識，除了管理本部門工作以外園長為了讓各部門團結(jié)一致會安排一些需要協(xié)商，需要各部門配合的工作，使其全力以赴的完成各項任務(wù)，每項工作都需要及時的進行總結(jié)，在總結(jié)和積累的過程中我們要時刻記得學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識來充實自己，不管有多忙都要關(guān)注一下“中國學(xué)前教育網(wǎng)”“中國西部幼教網(wǎng)”“臨夏市教育信息網(wǎng)”等相關(guān)網(wǎng)站，了解學(xué)前教育發(fā)展動態(tài)。在做好自己部門的各項工作以外還要承擔(dān)各部門的銜接調(diào)配工作，作為一名業(yè)務(wù)園長不是一個職務(wù)，而是一種職業(yè)，如果是一種職業(yè)，就必須有更多的知識和能力，把握各方面的信息，必須不斷更新思想觀念和教育理念，具備這個職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，才能不被激烈的競爭所淘汰。

　　然而，我卻深感自己是如此的貧乏，因此，對自己提出：知識要向更專業(yè)化領(lǐng)域拓展，于是，常在工作之余，學(xué)習(xí)《幼教博覽》、《學(xué)前教育研究》、《幼兒教育》等書籍，每當(dāng)閱讀到精彩之處，對照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導(dǎo)過程中得以運用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。教育需要執(zhí)著的精神，管理需要不斷的創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入到幼兒園教育服務(wù)工作中。以自己僅有的能力做好教務(wù)辦的各項管理工作，這還需要園領(lǐng)導(dǎo)的支持及引導(dǎo)和各位教師的積極協(xié)助和配合。

個人年度工作總結(jié)范文11

　　一年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動開展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性開展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面開展。在這年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起典范的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

　　在教學(xué)工作方面，我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。培優(yōu)輔差是今年教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。通過尖子生來帶動、促進后進生的提高。經(jīng)過自己的不懈努力，學(xué)生得到了全面的開展。在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。 通過班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進展愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的典范。小學(xué)教師年度考核工作總結(jié)二（范文）回憶這一學(xué)期，有許多值得總結(jié)和反思的地方�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個總結(jié)，借以促進我今后工作的進一步提高。 這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動開展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性開展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面開展。我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會開展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的缺乏，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

　　“學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的開展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)歷、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。

　　我明白，工作再苦、再累，我也不能，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)歷的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用遠(yuǎn)程，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地表達(dá)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量�？傊�，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和開展起到更大的作用。

　　我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進展交流、討論在教學(xué)中存在的問題。

　　反思本學(xué)期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：

　　1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進展反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。

　　2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。

　　3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。

　　4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。

　　鑒于自己在本學(xué)期的.各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多缺乏，我今后的努力方向是：

　　1、加強自身根本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。

　　2、對后進生多些關(guān)心，多工作總結(jié)點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

　　3、加強學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。

　　4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的根底上有更大的進步。一份春華，一份秋實，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。 一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動開展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性開展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面開展，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識構(gòu)造，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

　　堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針。有良好的職業(yè)道德，做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，責(zé)任性較強，并具有一定的鉆研和創(chuàng)新精神。工作任勞任怨，敢挑重?fù)?dān)，樂于承受學(xué)校安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，并能認(rèn)真及時地完成。嚴(yán)格遵守學(xué)校的勞動紀(jì)律、規(guī)章制度，工作積極、主動、講究效率。

個人年度工作總結(jié)范文12

　　季節(jié)的更替，又一年的冬季即將過去，我們送走了具有歷史意義的一年，這一年對于我們一幼的每一位教職工來說，都是一個難忘點。很多年來，我們一幼的領(lǐng)導(dǎo)就有一個夢想，就是有朝一日，將我們一幼打造成一所省級示范幼兒園，于是去年，在縣一中的帶領(lǐng)下，我園申報了省一級示范幼兒園。為了申報成功，我們每一位教職工在園領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心、共同努力，終于通過了省一級三等示范幼兒園的評估，圓了多年來的一個夢。為了圓這個夢，一年來我個人做了以下工作：

　　一、思想方面：

　　能積極參加政治學(xué)習(xí)，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。

　　二、教育工作方面：

　　1、在教育教學(xué)活動中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良的機會與條件，提供充足的`操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。

　　2、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。

　　3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動，并主動去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教，認(rèn)真的領(lǐng)會了新《綱要》精神。

　　4、根據(jù)每周制定的活動目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

　　三、保育工作方面：

　　加強幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展，身體及健康有所提高。

　　四、安全工作方面：

　　安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：

　　1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。

　　2、嚴(yán)格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。

　　3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。

　　4、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交班內(nèi)容。

　　五、家長工作方面：

　　1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

　　2、向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認(rèn)識，配合幼兒園做好保教工作。

　　總之，本學(xué)年的工作雖然很忙也很累，但我覺得很舒心。因為在工作中我享受到收獲的喜悅，也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。在今后的工作中，我將以省一級示范幼兒園的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法。努力地把自己的工作做的更完善！

個人年度工作總結(jié)范文13

　　轉(zhuǎn)眼就到了半年度總結(jié)的時候，回頭看看自己過去的工作經(jīng)驗和成就，自己有很多地方有欠缺和不足的地方，希望自己能在未來取得更好的進步和成效。

　　首先，我在工作中不斷學(xué)習(xí)和進步，并積極應(yīng)用所學(xué)，將之反饋到實際工作中，并修正自己的錯誤。同時，我注重了工作的質(zhì)量和效率的提高，并在過去的'半年中累積了不少實戰(zhàn)經(jīng)驗，建立了一定的工作風(fēng)格和方法。

　　總之，半年度總結(jié)是一個實現(xiàn)我們自身價值的機會，我們需要認(rèn)真分析自己的優(yōu)點和缺點，不斷完善自我，成為能夠更好地為公司和人生發(fā)展做貢獻的優(yōu)秀人才。

個人年度工作總結(jié)范文14

　　20xx年，城建辦在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“團結(jié)勤奮、求實創(chuàng)新、服務(wù)群眾、走出困境”的工作理念，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重點，全線人員精誠團結(jié)，務(wù)實奉獻，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、隊伍作風(fēng)建設(shè)

　　1、 嚴(yán)格遵守鎮(zhèn)黨委、政府制定的各項規(guī)章制度，全線人員做到按時上下班，有事請假，不遲到不早退。

　　2、 嚴(yán)肅工作作風(fēng)。外出人員在為建房戶放線定樁等服務(wù)時，不得索拿卡要，不得接受服務(wù)對象宴請，合理安排時間，辦完事回政府食堂就餐。

　　3、 開源節(jié)流，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律配套設(shè)施費、服務(wù)費收取嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，杜絕收錢不開票或開白條現(xiàn)象發(fā)生，統(tǒng)一使用財政所正式票據(jù)，城建所收支由財政所統(tǒng)一做帳，做到收費明白，開支真實，做人清白，城建形象逐步得到改善。

　　4、 分工明確，各就各位，努力做好本職工作按照年初統(tǒng)一分工，全線人員奮力拼博，各就各位，努力將本職工作做得更好。

　　二、城建工作高起點于謀劃，從小細(xì)節(jié)入手，加強與上級主管部門的協(xié)調(diào)，密切配合國土、規(guī)劃、城建、城管等部門，一年來，做了以下幾件實事：

　　1、 規(guī)范整頓土地，為集鎮(zhèn)開發(fā)作準(zhǔn)備。一年來，查處違法房用地13宗，下達(dá)停工通知書12份，并將全鎮(zhèn)20余個居民聚居點建房納入規(guī)范化管理體系中，嚴(yán)格村鎮(zhèn)建房審批程序，規(guī)范土地市場，為集鎮(zhèn)開發(fā)作好鋪墊。

　　2、 解決集鎮(zhèn)遺留問題無怨無悔

　�、贇v時14天，花費2萬余元完成鎮(zhèn)市場口排污管道改建，群眾反映十分滿意。

　�、跉v時1個月，花費4萬余元對創(chuàng)建省、市“五十百千”重點村、組進行徹底翻新維修，并通過四川省“五十百千”示范村考核。

　　③糧站至水管站兩側(cè)清理疏通，共費時9天，請專人清理。 ④集鎮(zhèn)鎮(zhèn)容、鎮(zhèn)貌管理，專人班子清潔維護，城建聯(lián)合社區(qū)上街巡查，確保集鎮(zhèn)清潔衛(wèi)生。

　　3、農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造方案已完成，徹底告別臟、亂、差與社區(qū)密切配合，積極組織群眾，為集鎮(zhèn)的提質(zhì)增容樹立一張名片。

　　三、城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作

　　1、 保潔員工作全鎮(zhèn)保潔范圍路面按時清掃保潔，本辦公室組織專人進行道路包括兩側(cè)清掃、保潔。

　　2、 揚塵治理抽調(diào)1人在舊城改造區(qū)配合上級有關(guān)部門24小時監(jiān)控，時刻關(guān)注揚塵問題。

　　四、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治

　　為搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，本辦全年出動宣傳車2次/月，各村掛橫幅、書寫標(biāo)語100余條（幅），下村召開大小會議10余次，垃圾池編號近100個，目前，全鎮(zhèn)新建垃圾池32個，新增簡易填埋場2處，鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站即將完成設(shè)備安裝并投入使用，各項資料已報，準(zhǔn)備迎接城管局檢查驗收。

　　五、其它工作

　　1、 城建工作：本辦與鎮(zhèn)各部門一起盡力為群眾辦完事，如低保戶房屋修建、土坯房改建、搞好清潔衛(wèi)生迎接各項檢查等等。

　　六、20xx年工作計劃

　　20xx年城建辦擬在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，努力工作，扎實有效地推進以下工作：

　　一、 加強xx鎮(zhèn)場鎮(zhèn)的管理建設(shè)

　　1、 繼續(xù)完善排水排污工程，到達(dá)水系順暢，不留衛(wèi)生死角，主要地點有上正街面館門前、菜市場口排水改建；

　　2、場鎮(zhèn)商戶的管理，制定一個對商鋪的基本規(guī)劃（如：店招、廣告等）。

　　二、 加強對建成小區(qū)的`管理建設(shè)

　　xx鎮(zhèn)各個小區(qū)的建設(shè)已達(dá)到了一定的標(biāo)準(zhǔn)，比較有基礎(chǔ)，今年年主要是進行亮化、戶外管理。

　　三、 積極與上級部門協(xié)調(diào)，努力推進遺留問題的解決

　　我鎮(zhèn)國土規(guī)劃遺留的問題較多，現(xiàn)在還沒有一個解決問題的大環(huán)境，我辦將在各級領(lǐng)導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，繼續(xù)努力工作。

　　四、 嚴(yán)格執(zhí)行全鎮(zhèn)的規(guī)劃

　　上級規(guī)劃部門已對xx鎮(zhèn)做出了基本規(guī)劃，我們在推動xx鎮(zhèn)發(fā)展的前提下，嚴(yán)格做好規(guī)劃的執(zhí)行和管理工作。

　　五、 做好農(nóng)民建房的管理工作

　　農(nóng)民建房工作涉及家家戶戶，我們既要作好服務(wù)工作，也要按規(guī)劃要求嚴(yán)格管理。

　　六、做好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作

　　城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作是一項艱巨而又長期性工作，辦公室準(zhǔn)備將主要精力放在改變xx“臟、亂、差”行動上，配合各級部門為xx創(chuàng)建田園旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)盡自己的一份力。

個人年度工作總結(jié)范文15

　　因為質(zhì)量競爭主要是服務(wù)競爭，服務(wù)競爭的核心是人員素質(zhì)的競爭。酒店業(yè)人員的敬業(yè)精神、技術(shù)水平、職業(yè)心理素質(zhì)、高級管理人才和技術(shù)人才的組合效應(yīng)，以及形成一支訓(xùn)練有素的人才隊伍等，都影響酒店業(yè)的競爭力。

　　要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

　　這個月以來，我們做好了以下幾項工作：

　　一、組建了前臺工作班子

　　現(xiàn)在前臺有x人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

　　二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

　　三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上

　　由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

　　在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

　　1、微笑服務(wù)的缺乏

　　總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

　　2、銷售技巧的缺乏

　　由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，應(yīng)配合上前主動降價留住客人。

　　3、財務(wù)交賬的漏洞

　　由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大；電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格；這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。

　　為了進一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的`散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好！

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；

　　三、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足；

　　四、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

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