【精選】工程部年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的工程部年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工程部年度工作總結(jié) 篇1
緊張忙碌的20xx年即將結(jié)束，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部20xx年的工作思路，請(qǐng)給與幫助指導(dǎo).
20xx年的工作讓我們認(rèn)識(shí)到工作的不足已經(jīng)過(guò)去， 20xx年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨：五一農(nóng)場(chǎng)工程工期緊張，一期裝修、二期基礎(chǔ)主體工程同時(shí)開(kāi)工，管理控制難度加大；伊犁報(bào)業(yè)大廈工程開(kāi)工面積大，質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重。面臨的問(wèn)題要求我們?cè)缰\劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié) 極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展。
一、主要工作思路
在20xx年的工作中工程部將以分公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保工程質(zhì)量、安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、主要經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)
（一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
確保工程建設(shè)按照既定目標(biāo)有序向前推進(jìn)，不出現(xiàn)因工程質(zhì)量、安全原因影響公司指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事件
�。ǘ┕芾碇笜�(biāo)
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過(guò)公司要求；
2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率90%以上（因下半年資金短缺給進(jìn)度推進(jìn)帶來(lái)一定的影響）；
3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)未出現(xiàn)任何安全事故；
4、成本管理，過(guò)程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時(shí)率95%以上；
5、員工培訓(xùn)目標(biāo)，工程部所有員工參加集團(tuán)、項(xiàng)目部組織視頻會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；
6、工程部聯(lián)合檢查不少于1次/項(xiàng)目/月、過(guò)程檢查不少于4次/項(xiàng)目/月；
三、確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施
�。ㄒ唬┮皂�(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制；
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點(diǎn)，做好以下工作，第一、工程部及項(xiàng)目管理人員參與設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的編制及評(píng)審，通過(guò)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)統(tǒng)一工程做法，并針對(duì)以前工程存在的不足，提出合理化建議；第二、監(jiān)督做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會(huì)審工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題及時(shí)解決； 第三、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對(duì)性；第四、要求項(xiàng)目部做好定位放線、驗(yàn)線管理工作；第五、要求建立材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度、并登記臺(tái)帳，不合格的材料堅(jiān)決不允許使用； 第六、要求過(guò)程中做好分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收控制，分項(xiàng)工程不合格，不允許下道工序開(kāi)工；第七、根據(jù)工程進(jìn)度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)及工程聯(lián)查，對(duì)好的施工單位給與獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)于差的施工單位給與處罰，通過(guò)評(píng)比調(diào)動(dòng)施工單位的積極性。
2、強(qiáng)化進(jìn)度管理
以最終核定的年度施工計(jì)劃作為控制重點(diǎn)，工程部在開(kāi)工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制總計(jì)劃，要求施工單位項(xiàng)目部上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃；施工過(guò)程中將年度總計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位項(xiàng)目部的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的'執(zhí)行過(guò)程中要提高預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)預(yù)見(jiàn)影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求施工單位項(xiàng)目部指定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3、嚴(yán)把成本控制關(guān)
對(duì)于成本控制，工程部根據(jù)工程的特點(diǎn)并結(jié)合以往項(xiàng)目造價(jià)力求項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)確；施工過(guò)程中對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行，對(duì)于違反公司制度的人員要給與處罰；同時(shí)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)簽證與設(shè)計(jì)變更時(shí)要及時(shí)通知預(yù)算部。
4、認(rèn)真落實(shí)合同管理
在合同審批過(guò)程中，工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織采購(gòu)部對(duì)合同進(jìn)行交底，使項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)組織供方評(píng)價(jià)、及時(shí)掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。
5、做好信息管理
對(duì)于和合作單位的信息溝通，要建立書(shū)面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來(lái)往要詳細(xì)登記，并建立臺(tái)帳和收發(fā)文，為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中要求資料和工程實(shí)體同步，每周定期檢查施工資料、監(jiān)理資料。
6、做好溝通協(xié)調(diào)工作
項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，要與施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位項(xiàng)目部推進(jìn)工作的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提醒施工單位項(xiàng)目部及監(jiān)理單位采取措施，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)工程部職能建設(shè)、提高工程部員工素質(zhì)及管理水平
1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)
結(jié)合項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，使每個(gè)人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開(kāi)展。
2、通過(guò)定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度
20xx年工程部將定期組織對(duì)項(xiàng)目的檢查，并對(duì)檢查的結(jié)果組織各個(gè)項(xiàng)目的評(píng)比，作為員工晉升或者升降級(jí)的依據(jù)。要求項(xiàng)目部過(guò)程檢查不少于1次/項(xiàng)目/周；工程聯(lián)查不少于1次/月/項(xiàng)目。
20xx年的工作給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對(duì)工程部來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年、開(kāi)工面積大、工期緊，要求工程部全體員工以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程部各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保了20xx年度項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的圓滿完成。
工程部年度工作總結(jié) 篇2
緊張而又忙碌的xxxx年即將過(guò)去，在這個(gè)歲末年初的時(shí)刻，總結(jié)并梳理了xxxx年的工作，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作思路。
xxxx年工程的工作，在寶云國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)和大力支持下，在部門(mén)全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，客服了人員的減少，工作量增大等空難；大力開(kāi)展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問(wèn)題，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，比較圓滿地完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
一、開(kāi)展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效。
1、四月初旬，對(duì)中央空調(diào)主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)網(wǎng)清理方法，清除冷凍水箱，蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主動(dòng)的高壓降到正常的工作范圍。
2、對(duì)空調(diào)制冷效果差，進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng)，拆下風(fēng)機(jī)盤(pán)管過(guò)濾器進(jìn)行除塵除垢清洗，提高制冷效果。
3、在冬季來(lái)臨前，為保障集團(tuán)公司及各營(yíng)銷(xiāo)分公司及時(shí)供上暖氣，從十月初開(kāi)始分別對(duì)空調(diào)、地?zé)峒芭瘹庾鈨r(jià)的過(guò)濾器進(jìn)行清潔、更換部分失靈的閥門(mén)，在10月底之前，按時(shí)完成了檢修任務(wù)，保證了及時(shí)供暖。
二、消除隱患，保障消防安全
防火意識(shí)，是服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)的重中之重，為了把火患消滅萌芽之中，就必須保證消防設(shè)備的玩少率，而完成好的設(shè)備必須要有充足的水源做保障。
寶云公司成立之初就建設(shè)了一個(gè)中型的消防管道泵房，從建成之初到今年已經(jīng)運(yùn)行了六年，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)一次大的檢修，甚至是帶病運(yùn)行。泵房里的手動(dòng)蝶閥和消防泵、噴淋泵都出現(xiàn)大量滲漏水，消防栓所需的安全水壓得不到有效保障，嚴(yán)重威脅到安全生產(chǎn)，通過(guò)消防技術(shù)部門(mén)鑒定，現(xiàn)在運(yùn)行的消防設(shè)備必須全部更換，經(jīng)過(guò)設(shè)備廠家和專(zhuān)業(yè)維修公司設(shè)備報(bào)價(jià)，所需費(fèi)用達(dá)到6到7萬(wàn)元。如此大的一筆費(fèi)用，經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究對(duì)比，不需要全部更換，只需要更換小部分關(guān)鍵的蝶閥和單相閥，對(duì)大型的管道泵，噴淋泵設(shè)備進(jìn)行維修即可，而所需費(fèi)用只有報(bào)價(jià)的十分之一，經(jīng)過(guò)運(yùn)行觀察，效果良好。
三、挖潛改造，解決遺留問(wèn)題。
今年工程所從事的日常工作中，很大一部分工作時(shí)工程遺留改造。
去年集團(tuán)公司下屬的幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分公司都進(jìn)行裝修改造，鍋爐也由燃煤型改為燃?xì)庑�，今年在裝修改造后的試運(yùn)行當(dāng)中出現(xiàn)了很多意想不到的問(wèn)題。
1、養(yǎng)生會(huì)所，在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)熱水跟不上，忽冷忽熱，水中經(jīng)常出現(xiàn)大片的污垢。針對(duì)這些異常現(xiàn)象，通過(guò)多次實(shí)地摸索觀察，我們決定從三個(gè)方面進(jìn)行改造。第一，更換自來(lái)水變頻增加泵，增大揚(yáng)程，這樣進(jìn)水量適中會(huì)隨著使用水量大小而變化，且壓力保持恒定，這就解決了水流不穩(wěn)定的現(xiàn)象。2、由于銀川市使用的自來(lái)水水質(zhì)泥沙含量較高，對(duì)我公司的中央空調(diào)、暖氣、生活熱水都有很大的影響。為此，在自來(lái)水儲(chǔ)水罐前級(jí)增加四臺(tái)過(guò)濾器，這樣就可以有效減少泥沙含量。
3、針對(duì)熱水時(shí)常供給不足的問(wèn)題，我們反復(fù)測(cè)算，發(fā)現(xiàn)原來(lái)安裝的冷熱水交換容量是10立方米，小于實(shí)際使用所需熱水的容量，這就導(dǎo)致鍋爐不停滴燃燒，而熱水的供給卻無(wú)法滿足需要。那么通過(guò)增加一臺(tái)容量為15立方米的熱水交換器一級(jí)與之配套的循環(huán)泵，使問(wèn)題得到了徹底解決，由此帶來(lái)的直接效益是，天然氣費(fèi)用比原來(lái)減少一半。
4、為了舍此清除水垢對(duì)營(yíng)業(yè)中產(chǎn)生的負(fù)面影響，在鍋爐進(jìn)水口增加一臺(tái)水質(zhì)緩釋機(jī)組，通過(guò)近幾個(gè)月的試用，基本上達(dá)到了使用標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)以上四個(gè)方面的攻關(guān)改造，保證了熱水試用率的潔凈和暢通。
（2）隨著盛夏季節(jié)的來(lái)臨，清爽舒適的涼風(fēng)給人們帶來(lái)的是愜意、爽快，可是煩惱卻又接踵而來(lái)，房頂經(jīng)常出現(xiàn)大量漏水，在觀察孔周?chē)纬伤煟?jīng)過(guò)我們觀察，發(fā)現(xiàn)時(shí)有空調(diào)機(jī)組在制冷過(guò)程中，產(chǎn)生大量的冷凝水。這些冷凝水排泄不暢，就會(huì)從貯水盤(pán)中溢流而下形成。嚴(yán)重影響到了營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作。其中尤以康二養(yǎng)生會(huì)所為甚，雖然空調(diào)安裝單位也多次前來(lái)整改，但仍然不見(jiàn)成效。我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，確定為冷凝水導(dǎo)出管安裝缺陷導(dǎo)致排水阻滯而溢出現(xiàn)象。馬小君同志大膽想象，設(shè)計(jì)出一套管路的改造方案，這樣既對(duì)裝修不造成大的破壞，又能用最小的成本達(dá)到使用目的。這個(gè)方案得到了安裝單位的充分認(rèn)可，經(jīng)過(guò)改造后，使原來(lái)一使用空調(diào)，屋頂就“下雨”的奇觀徹底消除。
3、還有二個(gè)問(wèn)題困擾了“康二養(yǎng)生會(huì)所”很長(zhǎng)時(shí)間，那就是它的下水問(wèn)題，它不僅僅是“養(yǎng)生會(huì)所”的工作人員頭疼的事，更是工程部全體人員最大的麻煩。
第一，由于管道鋪設(shè)方面遺留下來(lái)的問(wèn)題，工程部的全體員工經(jīng)常是一起上陣，動(dòng)用各種大型管道疏通設(shè)備都無(wú)濟(jì)于事，在沒(méi)有辦法的情況下，只好采用在包間內(nèi)頂部打開(kāi)一個(gè)探查孔。這里要提一下蘇其中，常英國(guó)兩位同志。他們?yōu)榱舜蜷_(kāi)水主管道，在那狹小的空間里，只有伸進(jìn)去半個(gè)身子，頂著常人不能忍受的氣味，渾身被污水、糞便淋透，沒(méi)有一絲怨言，默默無(wú)聞地工作著，那種場(chǎng)面怎能叫人不敢動(dòng)。
第二、隨著氣溫的'逐漸升高，每天一到傍晚，從養(yǎng)生會(huì)所的大廳到二樓之間，不時(shí)會(huì)有陳陳惡臭鋪面而來(lái)，從外面進(jìn)來(lái)的人不時(shí)皺眉就是捂鼻，從員工到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此反映都很大。我們也承受著很大的壓力，雖多次和裝修單位協(xié)調(diào)此事，可問(wèn)題始終無(wú)法解決，問(wèn)題一天得不到解決，公司的聲譽(yù)就會(huì)受到影響。馬小君同志帶頭領(lǐng)工程部全體員工采用笨辦法，在氣味出現(xiàn)的時(shí)段，通過(guò)各個(gè)排污口，馬桶、地漏的氣味來(lái)判斷氣味的源頭，功夫不負(fù)有心人，最終確定是二樓包房一個(gè)衛(wèi)生間傳出來(lái)的氣味。由于二樓水管路設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致氣溫高時(shí)，代糞池里的氣味就從下水管道返上來(lái)，通過(guò)管道改造，問(wèn)題最終得到解決。
4、在進(jìn)行預(yù)防維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造的同時(shí)，工程部在確保集團(tuán)公司設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，還要進(jìn)一步加強(qiáng)各分公司設(shè)備的運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施的完好和舒適度。
四、提高管理水平、尋找不足之外
1、在部門(mén)的日常工作中，提倡愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，銳意進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神；工作積極主動(dòng)，設(shè)法解決問(wèn)題；不推諉，不等待，不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門(mén)能做到的事，決不推辭，凡是部門(mén)能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)部門(mén)員工采取傳、邦代的培訓(xùn)方法，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，定期超開(kāi)部門(mén)例會(huì)，學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)。發(fā)揚(yáng)民族，對(duì)部門(mén)工作提出意見(jiàn)和建議，對(duì)工作中存在技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析。
2、雖然在xxxx年的工作中，比較圓滿地完成了公司的微笑養(yǎng)護(hù)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，去的了一些成績(jī)，但是也暴露出不小問(wèn)題和不盡人意的地方。例如：通過(guò)今年采暖期我們發(fā)現(xiàn)，很多地下部糞的采暖管閥門(mén)出現(xiàn)老化失靈狀態(tài)，以至于各營(yíng)業(yè)部門(mén)之間的供暖出現(xiàn)異常。針對(duì)這些問(wèn)題，我們制定出了xxxx年供暖期間過(guò)后，在不影響部門(mén)營(yíng)業(yè)的情況下，進(jìn)行一次大的管網(wǎng)檢修和整改。
3、現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件，比銷(xiāo)售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)。加強(qiáng)工作，采保、能耗等方面的管理上。工程部在其中屬于后勤部門(mén)，在人們的嚴(yán)重時(shí)一個(gè)花錢(qián)的部門(mén)。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)行業(yè)的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使維修費(fèi)用的增加速度放緩，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開(kāi)支。工程部節(jié)約的每一分錢(qián)。都將成為公司的純利潤(rùn)。把工程建設(shè)成為公司一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門(mén)，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹畩^斗目標(biāo)。
工程部年度工作總結(jié) 篇3
雖然我來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在入職之后，我積極向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，并且積極配合部門(mén)的培訓(xùn)與考核，在工作當(dāng)中我也盡心盡力，我想以我的能力為公司的發(fā)展、為部門(mén)的建設(shè)添磚增瓦，現(xiàn)在我對(duì)入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、全面熟悉工作
在入職后全面學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，同時(shí)了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的了解管委會(huì)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行情況。已經(jīng)基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
二、管理工作
我應(yīng)聘的`崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，要把更主要的精力投入到拉動(dòng)部門(mén)工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時(shí)間主動(dòng)和老員工、新員工交流，了解部門(mén)的運(yùn)行狀況，之后我發(fā)現(xiàn)目前整個(gè)部門(mén)缺少積極向上的作風(fēng)，在工作中比較被動(dòng)，如：缺少巡檢、習(xí)慣于被動(dòng)召修等問(wèn)題。于是我主動(dòng)找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門(mén)實(shí)現(xiàn)了劃區(qū)管理，有效的提高了部門(mén)全員的工作主動(dòng)性。
三、工作的計(jì)劃與組織實(shí)施
工程管理的精髓在于有計(jì)劃地提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維保，而不是應(yīng)急搶險(xiǎn)。所以在我入職的這段時(shí)間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會(huì)排污井，并劃分井蓋標(biāo)識(shí)。
2、檢查箱式變電站運(yùn)行狀況，對(duì)低壓部分進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)，測(cè)量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內(nèi)外衛(wèi)生清理，變壓器底座進(jìn)行補(bǔ)刷油漆工作。
3、檢查消防系統(tǒng)，對(duì)前期消防高位水箱未予以投運(yùn)的安全隱患，聯(lián)系并組織施工單位調(diào)試，并投入運(yùn)行。之后組織人員同時(shí)清理了消防水箱間設(shè)備衛(wèi)生。
4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門(mén)加油，并清理井內(nèi)衛(wèi)生。
四、日常工作中，關(guān)注細(xì)節(jié)、發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題
在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈、中心廣場(chǎng)高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會(huì)對(duì)日后的維修工作帶來(lái)諸多不便。之后，申請(qǐng)材料采購(gòu)并及時(shí)組織更換，確保以后便于維修中省時(shí)省力。
五、新一年的工作重點(diǎn)
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計(jì)劃》，同時(shí)編制《停電預(yù)案操作規(guī)程》呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
2、完善管委會(huì)各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門(mén)，澆花取水點(diǎn)的保溫。
3、在冬季來(lái)臨前，全面檢查管委會(huì)空調(diào)設(shè)備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來(lái)說(shuō)，自己還不是太滿意，因?yàn)槲业墓ぷ鬟�有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善，使自己不斷進(jìn)步，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會(huì)增光添彩。
以上是我對(duì)這一年的工作總結(jié)，不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事給予指正和幫助。
工程部年度工作總結(jié) 篇4
今年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，整體工作績(jī)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成明年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報(bào)：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展；
在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11、5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的.電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題
1、小區(qū)路圍墻1千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三、目前存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
四、維修工作重點(diǎn)設(shè)想；
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展
1、計(jì)劃：主要對(duì)工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
4、落實(shí)；對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處
以上就是我今年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
工程部年度工作總結(jié) 篇5
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)快一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了xxxx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這半年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)以及日常工作積累使我對(duì)艾迪艾思公司有了一定的新的認(rèn)識(shí)。
在4月中旬我來(lái)到了xxxxxx科技有限公司參加招聘，經(jīng)過(guò)面試，終于能夠有幸加入了艾迪艾思公司這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司項(xiàng)目介紹和新員工入職說(shuō)明，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得公司很有發(fā)展，很有干勁。在和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目總經(jīng)理交流后，感覺(jué)公司很親切，很溫馨。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)卡口及電警視頻監(jiān)控了解淡然。通過(guò)幾個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)智能交通和公司有了一定了解。公司的理念在平時(shí)的工作以及項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對(duì)公司的理念非常認(rèn)同。公司以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是xxxx公司能發(fā)展壯大的重要原因。在幾年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，在智能交通行業(yè)深入發(fā)展是xxxx公司的雄心壯志，也是凝聚各方同仁的核心動(dòng)力。現(xiàn)在公司在視頻監(jiān)控以及安防行業(yè)起到了一定的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這半年多的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，半年多來(lái)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要參與的項(xiàng)目是：
�。�1）參與xxxx一期卡口項(xiàng)目的維修和機(jī)房服務(wù)器、磁盤(pán)柜等日常維護(hù)；
（2）參與xxxx二期卡口和測(cè)速的調(diào)試和維修等事項(xiàng)；
�。�3）參與xxxxx三期項(xiàng)目的基礎(chǔ)施工和立桿以及協(xié)調(diào)等事項(xiàng)；
�。�4）參與xxxxx電子警察一個(gè)卡口4臺(tái)設(shè)備安裝以及基礎(chǔ)施工等相關(guān)事項(xiàng)；
�。�5）參與北京通州海軍防疫隊(duì)視頻監(jiān)控項(xiàng)目施工及其他相關(guān)事項(xiàng)；
（6）參與昌平回龍觀、龍澤、生命科學(xué)園違停抓拍監(jiān)控的維護(hù)；
�。�7）以及其他項(xiàng)目的維修工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的技術(shù)工程人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、扎實(shí)的`技術(shù)能力、較強(qiáng)的邏輯處理能力、靈活的應(yīng)變問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。在參與項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧和變通。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)半年有余，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、LINUX系統(tǒng)掌握的不是很深，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還不能充分分析原因。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好工程人員的本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為項(xiàng)目的運(yùn)作以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、工作計(jì)劃暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規(guī)劃：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐；
6、虛心請(qǐng)教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)；
7、爭(zhēng)分奪秒，努力提高項(xiàng)目的工程進(jìn)度。
其實(shí)作為一個(gè)員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵�，三是三個(gè)臭皮匠能頂一個(gè)諸葛亮，在參加工作的這大半年中，我深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作水很深，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，多盡心一些工程質(zhì)量就會(huì)提高一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人
工程部年度工作總結(jié) 篇6
雖然我來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在入職之后，我積極向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，并且積極配合部門(mén)的培訓(xùn)與考核，在工作當(dāng)中我也盡心盡力，我想以我最大的能力為公司的發(fā)展、為部門(mén)的建設(shè)添磚增瓦，現(xiàn)在我對(duì)入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、全面熟悉工作
在入職后全面學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，同時(shí)了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的了解管委會(huì)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行情況。已經(jīng)基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
二、管理工作
我應(yīng)聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，要把更主要的精力投入到拉動(dòng)部門(mén)工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時(shí)間主動(dòng)和老員工、新員工交流，了解部門(mén)的運(yùn)行狀況，之后我發(fā)現(xiàn)目前整個(gè)部門(mén)缺少積極向上的作風(fēng)，在工作中比較被動(dòng)，如：缺少巡檢、習(xí)慣于被動(dòng)召修等問(wèn)題。于是我主動(dòng)找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門(mén)實(shí)現(xiàn)了劃區(qū)管理，有效的提高了部門(mén)全員的工作主動(dòng)性。
三、工作的計(jì)劃與組織實(shí)施
工程管理的精髓在于有計(jì)劃地提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維保，而不是應(yīng)急搶險(xiǎn)。所以在我入職的這段時(shí)間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會(huì)排污井，并劃分井蓋標(biāo)識(shí)。
2、檢查箱式變電站運(yùn)行狀況，對(duì)低壓部分進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)，測(cè)量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內(nèi)外衛(wèi)生清理，變壓器底座進(jìn)行補(bǔ)刷油漆工作。
3、檢查消防系統(tǒng)，對(duì)前期消防高位水箱未予以投運(yùn)的安全隱患，聯(lián)系并組織施工單位調(diào)試，并投入運(yùn)行。之后組織人員同時(shí)清理了消防水箱間設(shè)備衛(wèi)生。
4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門(mén)加油，并清理井內(nèi)衛(wèi)生。
四、日常工作中，關(guān)注細(xì)節(jié)、發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題
在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈、中心廣場(chǎng)高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會(huì)對(duì)日后的.維修工作帶來(lái)諸多不便。之后，申請(qǐng)材料采購(gòu)并及時(shí)組織更換，確保以后便于維修中省時(shí)省力。
五、新一年的工作重點(diǎn)
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計(jì)劃》，同時(shí)編制《停電預(yù)案操作規(guī)程》呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
2、完善管委會(huì)各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門(mén)，澆花取水點(diǎn)的保溫。
3。 在冬季來(lái)臨前，全面檢查管委會(huì)空調(diào)設(shè)備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來(lái)說(shuō)，自己還不是太滿意，因?yàn)槲业墓ぷ鬟�有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善，使自己不斷進(jìn)步，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會(huì)增光添彩。
以上是我對(duì)這一年的工作總結(jié)，不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事給予指正和幫助。
工程部年度工作總結(jié) 篇7
200xx年是三峽發(fā)展公司溪洛渡監(jiān)理部提升管理質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)建和諧企業(yè)的重要一年，也是溪洛渡水電站地下廠房主體工程開(kāi)工的第一年。溪洛渡地下廠房在國(guó)內(nèi)同類(lèi)工程中的地位很高，難度也大，各方矚目，是三峽發(fā)展公司在西部水電工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的一面招牌，同時(shí)也是三峽發(fā)展公司在金沙江水電開(kāi)發(fā)中樹(shù)立企業(yè)品牌、弘揚(yáng)企業(yè)文化、發(fā)展企業(yè)隊(duì)伍、培養(yǎng)企業(yè)人才的重要基地。三峽總公司為了體現(xiàn)國(guó)家建立和諧社會(huì)的發(fā)展理念，弘揚(yáng)企業(yè)文化精神，提出了創(chuàng)建西部典范工程的管理目標(biāo)，同時(shí)又提出溪洛渡工程地下廠房項(xiàng)目施工質(zhì)量要與“三峽右岸地下電站工程相媲美”的工程建設(shè)目標(biāo)，為地下廠房項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作提出了更高要求。我作為地下廠房項(xiàng)目部的項(xiàng)目總監(jiān)，深感責(zé)任重大，促使我認(rèn)真考慮了未來(lái)的地下廠房項(xiàng)目部的管理工作，并和同事們認(rèn)真研究了如何在確保安全、質(zhì)量的前提下，保證施工進(jìn)度，做好文明施工、環(huán)境保護(hù)等工作，力求達(dá)到讓業(yè)主滿意�；叵胝麄�(gè)200xx年度，成功伴著教訓(xùn)、激情伴著壓力，但在監(jiān)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我和同事們的共同努力下，勝利地完成了200xx年度的監(jiān)理任務(wù)�，F(xiàn)將0xx年度我的工作情況匯報(bào)如下：
一、積極開(kāi)展監(jiān)理執(zhí)業(yè)準(zhǔn)備工作，為地下廠房主體工程開(kāi)工做好準(zhǔn)備。
為了保證實(shí)踐建設(shè)部提出的溪洛渡工程地下廠房項(xiàng)目施工質(zhì)量要與“三峽右岸地下電站工程相媲美”的工程建設(shè)目標(biāo)，我組織項(xiàng)目部所有員工組成了編委會(huì)，參照《溪洛渡左岸地下廠房監(jiān)理工作規(guī)劃大綱》及三峽右岸地下電站質(zhì)量控制指標(biāo)，組織編寫(xiě)了《溪洛渡左岸地下廠房監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》、《監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《左岸地下廠房項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等一系列指導(dǎo)性文件，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)部的目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為保證地下廠房主體工程項(xiàng)目開(kāi)工，我還積極分別對(duì)三家參建單位組織召開(kāi)了第一次工地例會(huì)，會(huì)議上對(duì)承建單位在開(kāi)工前須作好的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做出了相應(yīng)的達(dá)標(biāo)要求，其中包括：承建單位必須建立的各項(xiàng)制度、進(jìn)場(chǎng)人員、設(shè)備的要求、組織機(jī)構(gòu)的建立等各個(gè)方面，為工程開(kāi)工打下了準(zhǔn)備。
地下廠房工程按時(shí)開(kāi)工，保證施工部位的準(zhǔn)確移交是前提條件，為了確保部位的按時(shí)移交，我多方協(xié)調(diào)、督促，保證了前期施工部位的驗(yàn)收、移交，為地下廠房主體工程開(kāi)工創(chuàng)造了良好的條件。
二、及時(shí)組織召開(kāi)施工組織設(shè)計(jì)審查會(huì)，確保整體施工進(jìn)度安排滿足合同要求，施工方案最優(yōu)，施工措施切實(shí)可行。
施工組織設(shè)計(jì)審查是監(jiān)理控制的`關(guān)鍵，一個(gè)好的施工組織設(shè)計(jì)能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)好的質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、施工安全提供很好的基礎(chǔ)，因此，我對(duì)施工組織設(shè)計(jì)審查非常重視。在組織審查前，首先組織內(nèi)部人員認(rèn)真研究現(xiàn)場(chǎng)施工條件，認(rèn)真分析施工過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況，認(rèn)真研究施工措施的可行性、合理性、施工難度和安全可靠性，認(rèn)真研究對(duì)周邊環(huán)境或?qū)ζ渌鼧?biāo)段的影響。組織施工組織設(shè)計(jì)審查還邀請(qǐng)了各參建單位有關(guān)人員、社會(huì)專(zhuān)家，征求多方面的意見(jiàn)，以確保審定的方案最優(yōu)。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善的管理體系，健全內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，確保項(xiàng)目部各項(xiàng)措施能夠認(rèn)真落實(shí)。
隨著地廠項(xiàng)目主體工程的開(kāi)工，我迅速的對(duì)項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)、人員分工進(jìn)行了調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的需要。為了確保各項(xiàng)管理工作有序進(jìn)行，我對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理體系和制度進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，制定了項(xiàng)目部工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重新建立了質(zhì)量、進(jìn)度、安全、造價(jià)管理體系，并明確了各級(jí)人員的職責(zé)。重新明確了各種檔案、臺(tái)帳的建立要求、各種會(huì)議制度及信息管理辦法、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)控制要求等，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)管理工作。
隨著現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)面的不斷增加，項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)在不斷調(diào)整，同時(shí)項(xiàng)目部的人員也在不斷地?cái)U(kuò)充，為了加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理人員的約束，確保監(jiān)理人員的良好形象，我結(jié)合前期管理中遇到的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)了以下項(xiàng)目部管理制度：
1、項(xiàng)目部所有人員不得參與施工單位協(xié)作隊(duì)伍的宴請(qǐng)；
2、項(xiàng)目部所有人員不得參與施工單位安排的高檔次消費(fèi)。
3、項(xiàng)目部所有人員嚴(yán)于律己，不得利用手中權(quán)力向施工單位吃、拿、卡、要。
4、項(xiàng)目部所有人員不得向施工單位推薦施工作業(yè)隊(duì)伍、施工材料、施工設(shè)備。
5、項(xiàng)目部所有人員在進(jìn)出工區(qū)時(shí)，不得向施工單位或其協(xié)作隊(duì)伍要車(chē)（搭便車(chē)除外）。
6、項(xiàng)目部所有人員不得與施工單位或協(xié)作隊(duì)伍有任何形式上的經(jīng)濟(jì)往來(lái)。
四、加強(qiáng)自我修養(yǎng)、自我完善，率先垂范，帶動(dòng)項(xiàng)目部全體監(jiān)理工程師樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
進(jìn)入主體工程施工后，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師工序管理、過(guò)程控制以及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力、全局觀念凸顯不足，針對(duì)這些問(wèn)題，我非常重視項(xiàng)目部的培訓(xùn)工作，尤其是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作方法、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作程序、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理如何在施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作、檢測(cè)那些位置、那些施工過(guò)程有哪些安全隱患、危險(xiǎn)源的辨識(shí)等等內(nèi)容更為關(guān)注，200xx年，我親自主持、參加各種培訓(xùn)20次，其中包括：監(jiān)理細(xì)則培訓(xùn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、工作程序培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、救生知識(shí)培訓(xùn)等等，涵蓋了全部監(jiān)理工作內(nèi)容，有力地推動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，使現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師在工作中有法（方法）可依。
為了能夠保證各種質(zhì)保措施能夠落到實(shí)處，我創(chuàng)造性地提出了建立《工序質(zhì)量控制明白卡》，并利用明白卡積極開(kāi)展對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的培訓(xùn)工作，效果明顯。
為了樹(shù)立項(xiàng)目部全體監(jiān)理認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)、專(zhuān)研業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，我還利用業(yè)余時(shí)間，參與了監(jiān)理部組織的論文征集活動(dòng)，在我的帶動(dòng)下，我項(xiàng)目部共投稿xx篇，獲得二等獎(jiǎng)有兩篇論文，三等獎(jiǎng)有一篇論文，有力地推動(dòng)了工程施工經(jīng)驗(yàn)的積累和業(yè)務(wù)的鉆研。
五、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘會(huì)議、工地會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，參與施工單位技術(shù)交底會(huì)議，確保設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)措施、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠落實(shí)到實(shí)處。
為了保證自己現(xiàn)場(chǎng)形象非常熟悉，我除了保證日常的內(nèi)業(yè)工作外，還堅(jiān)持每周至少上工地5次，對(duì)每次工地巡查后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我或者在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)落實(shí)，或者利用項(xiàng)目部班子早會(huì)及時(shí)向分管副總監(jiān)進(jìn)行布置，有力的保證了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的及時(shí)處理。
為了保證設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)措施、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠落實(shí)到實(shí)處，我還要求分管副總監(jiān)參加施工單位的技術(shù)交底，對(duì)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的落實(shí)起到了督促作用，為了推行地下廠房先進(jìn)的施工經(jīng)驗(yàn)，我多次組織施工單位到施工質(zhì)量較好的部位進(jìn)行參觀，有力地推動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，使得現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理有實(shí)物形象標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展監(jiān)理工作。
另外我還對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)理工作做出了一系列的具體要求，其中包括：
1、測(cè)量質(zhì)量要求：
�。�1）測(cè)量監(jiān)理必須對(duì)所有由業(yè)主提供的測(cè)量標(biāo)樁進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交樁。
（2）測(cè)量監(jiān)理必須對(duì)施工單位引進(jìn)的主要控制點(diǎn)坐標(biāo)進(jìn)行復(fù)核。
（3）測(cè)量監(jiān)理必須對(duì)所有開(kāi)工部位的起點(diǎn)坐標(biāo)進(jìn)行復(fù)核。
（4）測(cè)量監(jiān)理必須對(duì)所有交叉口、拐點(diǎn)、起坡點(diǎn)、結(jié)構(gòu)部位、預(yù)埋部位的坐標(biāo)進(jìn)行復(fù)核。
�。�5）測(cè)量監(jiān)理對(duì)洞挖軸線和斷面進(jìn)行階段性復(fù)核，要求平洞每階段不得超過(guò)30m長(zhǎng)度，豎井和斜井每階段不得超過(guò)xxm長(zhǎng)度。
2、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)要求：
�。�1）建立每周試驗(yàn)、檢測(cè)計(jì)劃。
�。�2）獨(dú)立自主地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、檢測(cè)工作。
�。�3）檢測(cè)部位、檢測(cè)頻率均應(yīng)該滿足有關(guān)要求。
�。�4）對(duì)個(gè)別存有疑問(wèn)的部位，試驗(yàn)監(jiān)理工程師可以單獨(dú)進(jìn)行檢測(cè)，必要時(shí)可請(qǐng)施工單位協(xié)助。
3、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量工作要求：
�。�1）除遵守項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)定外，還要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理必須在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種關(guān)鍵部位建立有關(guān)臺(tái)帳；
�。�2）對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序、關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行建檔。
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量明白卡、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、監(jiān)理細(xì)則中有關(guān)質(zhì)量工作的各種規(guī)定；
（4）詳細(xì)填寫(xiě)監(jiān)理旁站記錄。
為了指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，及時(shí)糾正質(zhì)量問(wèn)題，我經(jīng)常組織現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析會(huì)，并組織質(zhì)量觀摩活動(dòng)。截止到年底，組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析會(huì)議9次、組織質(zhì)量觀摩、交流活動(dòng)7次，有力地推動(dòng)了地下廠房項(xiàng)目部質(zhì)量工作建設(shè)，保證了地下廠房工程項(xiàng)目的工程質(zhì)量滿足業(yè)主、設(shè)計(jì)的要求。
六、積極建立和諧項(xiàng)目部，積極組織、參與企地共建、企企共建活動(dòng)。
通過(guò)對(duì)項(xiàng)目部的管理，我逐漸摸索出這樣一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)，那就是：既講究法制管理，又講究人文關(guān)懷，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理違反有關(guān)規(guī)定的事件要進(jìn)行嚴(yán)肅的內(nèi)部處理，必要時(shí)采用罰款等形式進(jìn)行處罰，并對(duì)罰款采用封閉運(yùn)行的管理辦法，200xx年共進(jìn)行罰款5人次，有效的遏制了現(xiàn)場(chǎng)違章。對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部員工還講究了人文關(guān)懷，每次通過(guò)例會(huì)、個(gè)別談心等形式了解項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理存在的缺陷，了解職工的生活困難，了解職工在現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中的阻力，征求其對(duì)項(xiàng)目部管理工作的建議和整改方法。為了更好地體現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工的人文關(guān)懷，達(dá)到建立和諧項(xiàng)目部的目的，我還每月組織過(guò)生日的員工進(jìn)行生日聚會(huì)，體現(xiàn)了項(xiàng)目部的人文關(guān)懷。
為了創(chuàng)建良好的外部環(huán)境，我積極組織、參與各項(xiàng)企地共建、企企共建活動(dòng)，多次與設(shè)計(jì)、業(yè)主、施工單位、地方機(jī)關(guān)等展開(kāi)共建活動(dòng)，有力的保證了工程監(jiān)理任務(wù)的順利實(shí)施。
通過(guò)上述活動(dòng)，有力的增強(qiáng)了項(xiàng)目部的凝聚力，創(chuàng)造了和諧的內(nèi)部環(huán)境和營(yíng)造了較好的外部環(huán)境，體現(xiàn)了建設(shè)和諧項(xiàng)目部的優(yōu)越性。
七、注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)配合。
在監(jiān)理工作的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到與施工單位、與業(yè)主單位、與設(shè)計(jì)單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作是能夠正常開(kāi)展監(jiān)理工作，完成監(jiān)理任務(wù)的有力武器。為此，我除了要求各現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)注意與施工單位、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行交流，認(rèn)真聽(tīng)取他們的建議或意見(jiàn)外，我還注意與設(shè)計(jì)、業(yè)主、施工單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的交流，隨時(shí)交換對(duì)施工、對(duì)監(jiān)理管理工作的各項(xiàng)意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取項(xiàng)目部各監(jiān)理人員的合理化建議或者意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取不同意見(jiàn)并領(lǐng)會(huì)其中的精華所在。在監(jiān)理部管理工作中，積極與其他各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行配合，共同落實(shí)各項(xiàng)要求，滿足了監(jiān)理部各項(xiàng)管理工作的要求。
八、管理工作中的不足之處，今后力求克服。
一年來(lái)，雖然作了大量的工作，但工作中還是存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理過(guò)程中未注重人才的培養(yǎng)。
2、對(duì)人員的管理未注重方法，情面觀念太重。
3、內(nèi)部培訓(xùn)只注重形式，未進(jìn)行培訓(xùn)效果的檢查，使得監(jiān)理人員對(duì)培訓(xùn)未引起重視。
4、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)層在前期對(duì)夜間現(xiàn)場(chǎng)巡視未重視。
5、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的表現(xiàn)情況與施工單位溝通不夠。
以上幾方面的問(wèn)題我將組織項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)層共同研究解決辦法，力求在明年的工作中加以克服。
通過(guò)一年的工作，我清楚地意識(shí)到要想建設(shè)一流的水利水電工程是不容易的，建設(shè)“西部典范工程”更不容易，所付出的代價(jià)是十分巨大的，既要犧牲時(shí)間和智慧，又要投入相當(dāng)大的物力和精力，我將努力學(xué)習(xí)、完善自我，一如既往的本著從工程出發(fā)，為工程服務(wù)，建設(shè)和諧項(xiàng)目部的宗旨，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工向著實(shí)現(xiàn)安全、質(zhì)量“雙零”的目標(biāo)前進(jìn)，迎來(lái)200xx年施工高峰年。
工程部年度工作總結(jié) 篇8
盡職盡責(zé)，點(diǎn)滴做起。
今年五月份，**新城工程部只有兩名維修人員，在公司統(tǒng)一安排下，我由**琴園調(diào)到新城。以下對(duì)工程部這期間工作做如下總結(jié)：
到崗后對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)3棟樓內(nèi)道道長(zhǎng)明燈情況普遍。初步估算每層6個(gè)25W白熾燈，按每日10小時(shí)長(zhǎng)明燈，小區(qū)共720個(gè)燈，每日耗電量按0.47元一千瓦算，每日84.6元，如果改為聲光控?zé)簦磕旯?jié)省大量電費(fèi)。向公司匯報(bào)，經(jīng)過(guò)毛經(jīng)理核實(shí)批復(fù)，分批更換了全部長(zhǎng)明燈，現(xiàn)已全部完成。在工程中，工程維修人員發(fā)揚(yáng)吃苦精神，不怕人員少，自己動(dòng)手，小中見(jiàn)大，出力獻(xiàn)計(jì)，加班工作，體現(xiàn)了永和物業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。
對(duì)遺留不交水費(fèi)用戶，每戶走訪，細(xì)致工作，在技術(shù)方面解決了全部問(wèn)題。由幾十家釘子戶變成水費(fèi)全部收齊。2-2-302業(yè)主，拖欠水費(fèi)432噸，經(jīng)過(guò)多次溝通，最終圓滿解決，并與工程人員結(jié)下友誼，交清全部水費(fèi)。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)工作技能與溝通交流能力直接面對(duì)業(yè)主，以物業(yè)利益為基礎(chǔ)，用我們的服務(wù)于技術(shù)讓新城業(yè)主感到了物業(yè)的誠(chéng)信與熱情。
8月份熱力公司對(duì)全部供熱管道加裝熱能計(jì)量表，工程部人員全力配合，逐一檢查，一一記錄，全部關(guān)閉所有截門(mén)。為今冬供暖做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)，避免跑水等事故發(fā)生，盡職盡責(zé)。到現(xiàn)在為止無(wú)一因失誤造成任何業(yè)主損失事件，保證了每戶供熱業(yè)主的居室溫暖如春。24小時(shí)值班期間從未間斷，人員最少時(shí)電工陳師傅與我24小時(shí)輪值將近兩個(gè)月，未讓業(yè)主失望過(guò)，風(fēng)雨不誤，隨叫隨到，綜合維修全面發(fā)揮技能，業(yè)主稱(chēng)贊“全活兒”。我們知道只要我們努力，才能讓業(yè)主滿意，為物業(yè)費(fèi)收費(fèi)提高百分率作出貢獻(xiàn)。
毛經(jīng)理親自督導(dǎo)近兩個(gè)月，使工程部人員受益匪淺，工作中身先士卒，不管臟、累，帶頭做衛(wèi)生，解決業(yè)主的難題，良好的詞道技巧，已經(jīng)在工程人員中打下了基礎(chǔ)，工程部對(duì)新來(lái)人員的培訓(xùn)教育也是言傳身教，不顯示自己，團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)創(chuàng)了良好的工作氛圍。
10月份潘經(jīng)理為永和物業(yè)帶來(lái)了新的'紅色，對(duì)地下車(chē)庫(kù)提出改造，由長(zhǎng)明200多個(gè)日光燈減少到21個(gè)，以及各水、電、暖方面做了多項(xiàng)知道改造，工程部人員看到了差距，現(xiàn)在正在規(guī)范管理和嚴(yán)格操作方面補(bǔ)充完善，為**新城二期工程做好準(zhǔn)備，為明年的工作鋪好路。
總結(jié)以上工作，維修工作解決大小問(wèn)題上千起，無(wú)失誤。水、暖、電綜合維修，部分彼此，從無(wú)怨言。配合小區(qū)外來(lái)安裝、售后人員及建筑售后維修。為業(yè)主嚴(yán)防把關(guān)，各項(xiàng)工程盡職盡責(zé)。眼看新的一年降至，工程部將以“安全第一，服務(wù)至上”為宗旨，在向全公司各部門(mén)學(xué)習(xí)小紅不斷提高，更進(jìn)一步。
工程部年度工作總結(jié) 篇9
工程部在總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的共同努力下，全年共完成工程量xx萬(wàn)，其中包括七個(gè)總公司合同項(xiàng)目，四個(gè)外接工程以及十四個(gè)工單項(xiàng)目�，F(xiàn)正在落實(shí)五洲大道的移交工作，國(guó)藥廠房綠化工程也在全面建設(shè)推進(jìn)。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，工程部就20xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)：
一、注重合同對(duì)工程管理的作用，分類(lèi)歸檔各種工程技術(shù)資料。
建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過(guò)程中起著非常重要的作用。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過(guò)程中，部門(mén)嚴(yán)格遵守合同，對(duì)分包商及供貨商在合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，相關(guān)的批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。
二、保持與設(shè)計(jì)的溝通，做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。
根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通，對(duì)施工中出現(xiàn)的疑問(wèn)和部分圖紙不詳問(wèn)題及時(shí)催促回復(fù)，盡量避免耽誤工期。
三、工程管理。
工程管理工作是部門(mén)工作的核心和重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)部門(mén)同事一年的勤奮工作，我們完成了項(xiàng)目的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作、施工過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)管理及竣工驗(yàn)收，項(xiàng)目備案。部門(mén)嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從工期、質(zhì)量、成本三個(gè)方面入手，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理的關(guān)系，并加強(qiáng)對(duì)分包單位的管理措施。
1、抓好安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作，部門(mén)根據(jù)工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促分包單位和清包隊(duì)伍在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過(guò)程中主要做如下幾點(diǎn)工作：
�。�1）為了提升工地形象和安全文明施工，要求分包單位科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地。
�。�2）今年的工程項(xiàng)目都配置了監(jiān)理，工程開(kāi)展過(guò)程中配合監(jiān)理做好安全控制工作，目的是保證項(xiàng)目施工中沒(méi)有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
�。�3）督促施工單位和清包隊(duì)伍按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
2、定目標(biāo)，建章建制，抓好分包單位的施工管理工作。
今年，部分外接的工程項(xiàng)目我們采用了發(fā)包的形式。目前，總體來(lái)說(shuō)，發(fā)包項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量比較理想，但也存在很多問(wèn)題。我們總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因：
�。�1）個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。
�。�2）分包單位現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，苗木質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，計(jì)劃得不到完全落實(shí)。
四、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作。
嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行施工，“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴(yán)格原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，每次苗木采購(gòu)前部門(mén)人員必須參與現(xiàn)場(chǎng)選苗。所有進(jìn)場(chǎng)的植物及相關(guān)材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，必須出具檢疫證書(shū)、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。
強(qiáng)化過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，確保工程質(zhì)量?jī)?yōu)良。項(xiàng)目施工中，要求管理人員實(shí)行全過(guò)程監(jiān)督。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的`質(zhì)量問(wèn)題，并督促施工方對(duì)存在問(wèn)題予以整改，使施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之時(shí)�，F(xiàn)場(chǎng)管理人員必須深入工地現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，積極進(jìn)行正常性的巡查工作，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時(shí)指正，堅(jiān)決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅(jiān)決要求施工單位清退出場(chǎng)，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。一線管理人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等禮貌待人，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷。全部門(mén)人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”，工作中不拖泥帶水。
嚴(yán)格工程驗(yàn)收制度，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接要經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，方能進(jìn)行下道工序施工。
五、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。
總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn)題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
2、施工技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。
4、有部分分包單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如：對(duì)施工圖紙不熟悉，安全意識(shí)較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。
六、20xx年工作初步設(shè)想。
戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，工程部要明確工作的主要思路。20xx年總公司將有多個(gè)項(xiàng)目完成建設(shè)，可能出現(xiàn)多個(gè)工地同時(shí)開(kāi)工，現(xiàn)場(chǎng)管理人員不足的情況，部門(mén)需要一支強(qiáng)有力的工程管理隊(duì)伍和有效的工程管理模式，這也關(guān)系到公司的持續(xù)壯大的發(fā)展。建議進(jìn)一步采用項(xiàng)目發(fā)包的管理模式，適合公司多項(xiàng)目的集成管理。項(xiàng)目發(fā)包組織結(jié)構(gòu)：公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置。工程部負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制、項(xiàng)目整體速度推進(jìn)工作。制定里程碑目標(biāo)，里程碑計(jì)劃管理通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的工作分解框架，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度過(guò)程控制的管理，達(dá)到項(xiàng)目過(guò)程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合。
�。ㄒ唬┽槍�(duì)以上對(duì)20xx年工作中存在的不足和發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，我們對(duì)20xx年項(xiàng)目管理工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。
1、調(diào)整：
主要是結(jié)合今年發(fā)包管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，建立及調(diào)整合作項(xiàng)目的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度；
2、完善：
細(xì)化每個(gè)項(xiàng)目管理工作，將管理制度深入到項(xiàng)目管理的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從項(xiàng)目立項(xiàng)到項(xiàng)目移交的項(xiàng)目管理流程；對(duì)發(fā)包項(xiàng)目嚴(yán)格控制苗木質(zhì)量，必要時(shí)采取實(shí)地選購(gòu)苗木等措施。
3、規(guī)范：
結(jié)合實(shí)際要求，對(duì)上述項(xiàng)目管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，細(xì)化和落實(shí)項(xiàng)目管理臺(tái)帳，做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄；
4、落實(shí)：
加大檢查監(jiān)督力度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
�。ǘ┤瞬抨�(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)在職人員的培養(yǎng)力度，努力提高人才隊(duì)伍的素質(zhì)。在職人員要加大自我學(xué)習(xí)力度，并組織到其他管理好的工地學(xué)習(xí)觀摩，參加有關(guān)工程管理培訓(xùn)。
工程部年度工作總結(jié) 篇10
我于xx年3月18日通過(guò)招聘到××集團(tuán)公司沈陽(yáng)辦事處工程部上班。從學(xué)校到工程施工單位,雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化,而且對(duì)工程管理、廣聯(lián)達(dá)預(yù)算軟件首次接觸,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,憑著自己的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn),加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí),很快適應(yīng)了工作環(huán)境,并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、主要工作表現(xiàn)及成績(jī)
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《工程質(zhì)量管理細(xì)則》，并將其牢記于心,時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司形象。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)范文件。從最開(kāi)始的《檔案編制指南》，包括技術(shù)交底清單、貫標(biāo)實(shí)施表格、質(zhì)量體系實(shí)施指南等到《建筑施工手冊(cè)》、《建筑施工質(zhì)量通病防治手冊(cè)》、《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收細(xì)則》等等各種規(guī)范規(guī)程；除此以外，還有《××酒店工程施工招標(biāo)文件及投標(biāo)文件》、《××招標(biāo)文件及投標(biāo)文件》、《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程招投標(biāo)編制指南》等文件。
3、對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然在學(xué)校也有過(guò)一個(gè)多月在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，但是在真正的施工過(guò)程中，我所了解的還只是鳳毛麟角。所以,從到公司上班開(kāi)始,工程部的兩位前輩就帶著我去各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。跟隨他們一起檢查質(zhì)量、安全、文明施工等情況的那段時(shí)間，是我吸取知識(shí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的最佳時(shí)機(jī)，也是我對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到最多、最全面的階段。所以我忠心的感謝他們的傳授、教導(dǎo)和關(guān)心。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)遼寧省概預(yù)算編制資料。我首先對(duì)遼寧省概預(yù)算編制資料、計(jì)價(jià)清單規(guī)范等進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊實(shí)際計(jì)算練習(xí),借××項(xiàng)目投標(biāo)之際，參與了技術(shù)標(biāo)的編制過(guò)程，并針對(duì)其中11號(hào)樓施工圖加以計(jì)算，由于大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)做的就是投標(biāo)編制，所以較快的掌握了其中的要領(lǐng),雖然還沒(méi)有真正獨(dú)立完成任務(wù)的機(jī)會(huì)，但是我個(gè)人認(rèn)為我已經(jīng)具備一定的獨(dú)立完成任務(wù)的能力;與此同時(shí),我還學(xué)會(huì)了使用“廣聯(lián)達(dá)預(yù)算軟件”編制預(yù)算和抽算鋼筋,通過(guò)對(duì)××施工圖的`預(yù)算練習(xí)，雖然是首次接觸，但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，可以進(jìn)行部分獨(dú)立操作。在今后的工作中,我將不斷的摸索和鉆研,把工作做得更加精細(xì)、完美。
5、其他方面:①堅(jiān)持每天上班提早到公司,打掃辦公室衛(wèi)生,為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。②管理辦公室內(nèi)部分文件存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)找到③對(duì)部分事宜進(jìn)行登記備忘，供以后對(duì)照④與分公司同事積極探討造價(jià)控制、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情,又提高了自身能力⑤主動(dòng)與同事交流,熱情幫助他人。
二、努力的方向
1、考慮到在建筑施工單位女同志的工作范圍有限，所以更需要給自身充電，著重向投標(biāo)方向努力，積累投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取達(dá)到工作年限要求時(shí)，順利通過(guò)全國(guó)造成價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試，充分利用通過(guò)全國(guó)造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢(shì)及以往的工作經(jīng)驗(yàn),積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù),提高自身的實(shí)際操作能力,有可能的話能夠?yàn)楣驹谕稑?biāo)談判時(shí)奉獻(xiàn)力量，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、積極參加證書(shū)考核,鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn);
3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。
通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，我雖然個(gè)人認(rèn)為取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
工程部年度工作總結(jié) 篇11
即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，站在歲末年初，回顧這一年來(lái)的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，匯報(bào)的工作總結(jié)和的工作計(jì)劃。
一、工作回顧
（一）主要工作內(nèi)容：
1、協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設(shè)計(jì)、招標(biāo)、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門(mén)間的相關(guān)工作；
2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程，如：所在參建單位進(jìn)場(chǎng)管理流程交底、工作內(nèi)容交底、技術(shù)交底等；
3、協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)間的施工管理關(guān)系，如：組織協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場(chǎng)工作面移交、技術(shù)交底等；
4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等；
5、落實(shí)工程部及監(jiān)理單位所有專(zhuān)業(yè)工程師的工作職責(zé)和工作關(guān)系，如：明確各部門(mén)的工作內(nèi)容、明確各專(zhuān)業(yè)工程師的工作職責(zé)、組織專(zhuān)業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專(zhuān)業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)間的施工關(guān)系等；
6、負(fù)責(zé)安排落實(shí)市政、房建所有機(jī)電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃?xì)獾人袇⒔▎挝坏臋C(jī)電安裝；
7、負(fù)責(zé)安排落實(shí)別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門(mén)窗等工程；
8、負(fù)責(zé)安排落實(shí)樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會(huì)所、高爾夫會(huì)所等裝修工作；
9、協(xié)助落實(shí)市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個(gè)施工環(huán)節(jié)，如：用水用電、場(chǎng)地及相關(guān)水電施工等；
10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護(hù)與整改工作；
11、負(fù)責(zé)臨水、臨電的使用及收費(fèi)管理工作；
12、參與制定進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標(biāo)配合、合同評(píng)審、工程款審核等工作；
（二）對(duì)以上工作內(nèi)容的總結(jié)
過(guò)去的一年，在工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調(diào)、配合等管理方面，極積響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真落實(shí)好每項(xiàng)工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時(shí)也改變了常規(guī)的管理模式，應(yīng)急的工作能力有了很大提高，應(yīng)對(duì)施工的措施在也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)
二、體會(huì)
（一）邊設(shè)計(jì)邊施工對(duì)工程的'影響
天隆三千海項(xiàng)目，定位高，啟動(dòng)快，目的是建國(guó)內(nèi)及國(guó)外最好的樓盤(pán)，搶先市場(chǎng)，在此情況下三千海項(xiàng)目過(guò)于急促地進(jìn)入了施工階段，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計(jì)階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣驗(yàn)階段的每一項(xiàng)都非常重要，特別是工程設(shè)計(jì)是指導(dǎo)工程實(shí)施的最重要的工程文件，而三千海項(xiàng)目就是在設(shè)計(jì)審核不夠慎密的情況下急促開(kāi)工，邊設(shè)計(jì)邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生，如從前期打樁就開(kāi)始出現(xiàn)變更，到后來(lái)的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計(jì)圖紙版本較多，一再深化的項(xiàng)目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場(chǎng)交底進(jìn)行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項(xiàng)目很多，造成了設(shè)計(jì)與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí)，同時(shí)造成的差錯(cuò)也就多了，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的向前推進(jìn)影響較大，也給施工管理造成了很大難度。
�。ǘ╊A(yù)算形式存在不足對(duì)施工管理的影響（定額人工）
�。ㄈ┯�(jì)劃目標(biāo)
�。ㄋ模┎牧�
三、建設(shè)性意見(jiàn)
�。�1）管理架構(gòu)體系的建立
�。�2）管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)
�。�3）企業(yè)管理辦法（手冊(cè)）
�。�4）對(duì)監(jiān)理單位的管理
�。�5）對(duì)施工單位的管理
工程部年度工作總結(jié) 篇12
光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬又是一年，XXXX年在緊張忙碌中飛快地過(guò)去了，工程部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的八字生產(chǎn)方針，始終把如何有效控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)作為部門(mén)日常管理的核心工作，與其他部門(mén)攜手順利完成年度施工任務(wù)。
回顧XXXX年，工程部施工任務(wù)刷新了歷史記錄，XXXX年我們又取得佳績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，XXXX年我們工程部完成開(kāi)工項(xiàng)目76個(gè)，驗(yàn)收項(xiàng)目40個(gè)，完工待驗(yàn)收項(xiàng)目5個(gè)，尚在建跨年度項(xiàng)目29個(gè)，完成總產(chǎn)值約8700萬(wàn)。不可否認(rèn)，我們是欣喜的，但在欣喜的同時(shí)那些工作過(guò)程中的不足和困擾我們?nèi)匀粫?huì)謹(jǐn)記于心。那些力不從心日子，那些檢查過(guò)程中出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題需要我們刻不容緩解決的日子，那些為了保證工程保質(zhì)保量保時(shí)完成我們不辭艱辛的日子……這些我們都不會(huì)忘記，這些都是我們存在的不足，都是我們需要改進(jìn)的地方。新年新歲新的開(kāi)始，在此，我代表我們工程部向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)工程部XXXX年工作總結(jié)及XXXX年的工作重點(diǎn)，如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)諒解。
一、XXXX年工作總結(jié)
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1.安全文明施工：項(xiàng)目開(kāi)工前，三級(jí)安全交底貫徹到位，安全文明施工設(shè)施配備齊全，現(xiàn)場(chǎng)布置到位，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，杜絕了較大事故發(fā)生。
2.進(jìn)度控制：XXXX年度項(xiàng)目部共計(jì)實(shí)施了76個(gè)項(xiàng)目，70%的項(xiàng)目能在合理計(jì)劃工期內(nèi)完成。未能全面完成目標(biāo)任務(wù)，主要是由于以下幾方面的工作沒(méi)有落實(shí)到位：
�。�1）計(jì)劃制定不合理。沒(méi)有結(jié)合工程所需設(shè)備、部分定制材料的供貨時(shí)間編制，提前進(jìn)場(chǎng)施工，導(dǎo)致中途出現(xiàn)設(shè)備不齊全、材料供貨不及時(shí)，被迫停工，進(jìn)而延誤了計(jì)劃的工期。
�。�2）計(jì)劃工期控制不嚴(yán)格。工期偏離時(shí)未及時(shí)采取措施糾偏，或糾偏措施不及時(shí)。
�。�3）施工班組施工力量較弱，人員不足，未及時(shí)采取補(bǔ)救措施，班組不予積極配合。
�。�4）項(xiàng)目部施工過(guò)程未能做到天天梳理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)，延誤了解決問(wèn)題的最佳時(shí)期。
�。�5）工程變更增補(bǔ)導(dǎo)致工期延期，不具備開(kāi)條件進(jìn)場(chǎng)施工，加之現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素的影響，導(dǎo)致中途停工。
3.質(zhì)量控制：質(zhì)量是公司可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)。我們擁有較為完善的國(guó)家和企業(yè)施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，因此，在實(shí)際施工中我們工程部嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)行事，具體表現(xiàn)在：項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把控，工程部、質(zhì)檢部配合監(jiān)督檢查，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在工程竣工驗(yàn)收之前，確保了XXXX年所有驗(yàn)收項(xiàng)目基本一次通過(guò)驗(yàn)收。
4.成本控制：我們對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的事前、事中、事后三個(gè)階段關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以把控，側(cè)重事前準(zhǔn)備工作，熟悉招投標(biāo)文件和合同條款，實(shí)地勘察現(xiàn)場(chǎng)，參與圖紙現(xiàn)場(chǎng)交底，優(yōu)化深化設(shè)計(jì)圖紙，領(lǐng)悟建設(shè)目標(biāo)，確保設(shè)計(jì)圖紙的準(zhǔn)確性。編制科學(xué)合理的施工組織設(shè)計(jì)和精確的施工材料、設(shè)備/構(gòu)配件的需求計(jì)劃，降低事中施工期間的材料重復(fù)采購(gòu)、窩工、返工等所產(chǎn)生的可控費(fèi)用。事中嚴(yán)格對(duì)照?qǐng)?zhí)行事前計(jì)劃，控制材料使用的合理性，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)材料管理，減少損耗，及時(shí)完成變更簽證手續(xù)，完工撤場(chǎng)材料及時(shí)統(tǒng)計(jì)入庫(kù)，并將有效時(shí)間內(nèi)完成的竣工資料匯編成冊(cè)。及時(shí)申報(bào)并完成公司內(nèi)部驗(yàn)收流程，對(duì)影響項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的各種因素，積極面對(duì)完善，保障項(xiàng)目及時(shí)竣工驗(yàn)收和回款。
（二）存在的問(wèn)題
1.施工力量不足。一方面，項(xiàng)目經(jīng)理管理水平參差不齊。有的項(xiàng)目經(jīng)理理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)項(xiàng)目管理的理解不夠，職責(zé)不明確，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力較差，導(dǎo)致了工程質(zhì)量缺陷返工、工期滯后、成本上升等一系列問(wèn)題。另一方面，施工勞務(wù)人力資源儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致現(xiàn)有施工班組人力資源不能滿足多項(xiàng)目同時(shí)施工的要求，同時(shí)，新的班組對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的機(jī)房建設(shè)，還需要全過(guò)程指導(dǎo)，這也就加大了項(xiàng)目經(jīng)理的管理難度，進(jìn)而使得部分項(xiàng)目的計(jì)劃工期滯后，質(zhì)量缺陷返工，項(xiàng)目成本增加，甚至少數(shù)項(xiàng)目還因此推遲了開(kāi)工日期。以上問(wèn)題就是XXXX年管理工作中最為嚴(yán)峻的兩大難題，影響了部門(mén)的發(fā)展。如何解決問(wèn)題是XXXX年重要工作之一。
2.監(jiān)督檢查力度不夠。部門(mén)有較為完善的項(xiàng)目經(jīng)理管理制度、監(jiān)督檢查制度以及制度執(zhí)行情況的檢查制度，但在XXXX年卻落實(shí)不完善、不徹底。主要原因是部門(mén)管理人員結(jié)構(gòu)不合理，分工和職責(zé)不夠明確，導(dǎo)致了檢查工作不夠徹底，審核工作不夠細(xì)致，工程實(shí)際成本不準(zhǔn)確，部門(mén)日常管理文檔不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程難以有效把控等問(wèn)題。
二、XXXX年工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┩晟撇块T(mén)人員結(jié)構(gòu)，實(shí)施部門(mén)明確分工
充實(shí)部門(mén)行政管理人員，明確職責(zé)，加大對(duì)項(xiàng)目開(kāi)工前各項(xiàng)計(jì)劃的審核力度，嚴(yán)格控制項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)機(jī)，確保工期制定合理，材料計(jì)劃準(zhǔn)確，監(jiān)督檢查工作及時(shí)，從而協(xié)助項(xiàng)目部有效控制施工全過(guò)程。同時(shí)，招聘2-3名項(xiàng)目經(jīng)理或作為項(xiàng)目經(jīng)理為培養(yǎng)對(duì)象的人員，實(shí)施優(yōu)勝劣汰制度，提升項(xiàng)目經(jīng)理整體管理水平，保障XXXX年更高目標(biāo)的順利完成。
�。ǘ┙∪嘤�(xùn)制度，提升項(xiàng)目經(jīng)理管理水平
項(xiàng)目經(jīng)理要由始至終堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行項(xiàng)目工程的全面管理，就必須具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身的管理水平。具體做法：1、激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)二建從業(yè)資格考核；2、收集培訓(xùn)教材，制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理展開(kāi)全面的培訓(xùn)工作。
（三）完善績(jī)效激勵(lì)制度，提升部門(mén)工作積極性
為穩(wěn)定部門(mén)建設(shè)，在XXXX年我們部門(mén)會(huì)完善績(jī)效激勵(lì)制度，對(duì)于以往績(jī)效激勵(lì)制度存在的不足之處進(jìn)行修正，并且根據(jù)部門(mén)的實(shí)際發(fā)展和建設(shè)做合理的調(diào)整；同時(shí)，還會(huì)將項(xiàng)目增項(xiàng)部分的提成比列做單獨(dú)的調(diào)整，并納入部門(mén)的績(jī)效考核制度中。這不僅僅是為了提高項(xiàng)目經(jīng)理工作的積極性，也是為了提升整個(gè)部門(mén)的工作積極性，爭(zhēng)做同行業(yè)中最優(yōu)秀的工程部門(mén)。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)勞動(dòng)力資源儲(chǔ)備工作，為工程順利施工提供保障
對(duì)于我們工程部門(mén)而言，最基本的職責(zé)就是要做好施工前的相關(guān)準(zhǔn)備工作、配合好相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員，保證項(xiàng)目工程準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工、順利施工、完美竣工。為此，在XXXX年我們工程部門(mén)要堅(jiān)決落實(shí)以下幾項(xiàng)工作：
1.落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研工作。分派專(zhuān)門(mén)的工作人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理、分析和總結(jié)。然后，再結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研實(shí)際情況，對(duì)XXXX年施工班組的施工單價(jià)及標(biāo)準(zhǔn)重新論證，一旦發(fā)現(xiàn)有差距就及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保施工單價(jià)合理。避免與市場(chǎng)信息脫節(jié)，導(dǎo)致施工單價(jià)過(guò)高，給工程的施工進(jìn)度造成影響。
2.落實(shí)班組成員整頓工作。一個(gè)部門(mén)要想發(fā)展好、建設(shè)好，就離不開(kāi)一群心往一處想、勁往一處使的優(yōu)秀員工，因此，對(duì)部門(mén)班組成員的整頓工作就顯得尤為重要。在XXXX年里，我們部門(mén)會(huì)堅(jiān)決落實(shí)對(duì)現(xiàn)有班組成員的篩選工作。一方面，會(huì)先穩(wěn)定老班組成員，另一方面，對(duì)于班組成員中做事不聽(tīng)指揮、施工工藝較差的要堅(jiān)決予以取締。確保篩選過(guò)后的班組都能以部門(mén)的發(fā)展和建設(shè)為首要工作，對(duì)于部門(mén)安排的工作也會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行，讓部門(mén)的員工真正融為一體，發(fā)揮出部門(mén)團(tuán)結(jié)的力量。
3.落實(shí)部門(mén)人員招聘工作。根據(jù)部門(mén)XXXX年的工作情況，我們會(huì)在XXXX年招聘安裝人員2名，木工班組2組，整體分包班組兩組，智能化班組兩組。對(duì)招聘的人員我們部門(mén)也會(huì)嚴(yán)格做到公開(kāi)招聘，秉承著“有能者居之”的招聘原則，嚴(yán)格依照公司的規(guī)定和部門(mén)的要求進(jìn)行招聘。一方面，可以為部門(mén)的建設(shè)和發(fā)展提供優(yōu)秀的人才，另一方面，也為公司更高目標(biāo)的完成做好儲(chǔ)備。
4.落實(shí)部門(mén)績(jī)效考核制度。一個(gè)部門(mén)的績(jī)效考核必須要做到公平、公開(kāi)、公正，這樣部門(mén)所有的工作人員才會(huì)心服口服。因此，XXXX年我們部門(mén)會(huì)在完善績(jī)效考核的基礎(chǔ)上嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)的績(jī)效考核制度。首先，將完善后的績(jī)效考核制度展現(xiàn)在每一位工作人員的面前，人手一份績(jī)效考核制度，確保每一位工作人員都清楚部門(mén)的.績(jī)效考核制度；然后，分派專(zhuān)門(mén)的工作人員對(duì)部門(mén)工作人員的工作情況進(jìn)行考核，并以月為單位，對(duì)部門(mén)工作人員的考核情況進(jìn)行統(tǒng)一的公布；最后，就是在一年結(jié)束的時(shí)候再將每月的考核情況進(jìn)行分析、總結(jié)，并將考核結(jié)果呈現(xiàn)在工作人員面前。但為了讓考核更加公平和全面，我們部門(mén)還計(jì)劃在考核方式上進(jìn)行創(chuàng)新。除了專(zhuān)門(mén)的工作人員對(duì)部門(mén)的員工進(jìn)行考核之外，還要鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行相互監(jiān)督、批評(píng)、指正和考核，鼓勵(lì)部門(mén)干部跟員工之間進(jìn)行相互監(jiān)督、批評(píng)、指正和考核，這樣才能保證考核的公平和全面。另外，在考核的同時(shí)還要落實(shí)員工的反饋工作，如在考核的過(guò)程中員工認(rèn)為有不公平或是不正確的地方，也可以及時(shí)反饋給部門(mén)干部或是相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證有問(wèn)題能夠得到及時(shí)的解決。
5.落實(shí)員工的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)工作。俗話說(shuō)：在其位就要謀其職盡其責(zé)。這也是一名工作人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。在XXXX年里，我們部門(mén)會(huì)堅(jiān)決落實(shí)員工的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)工作，主要從三方面著手：（1）員工的心態(tài)培養(yǎng)。要讓部門(mén)員工認(rèn)識(shí)到自己所在崗位的職責(zé)，端正自己的工作心態(tài)，不能遇到困難就退縮、放棄，或是置部門(mén)的利益于不顧。（2）員工的品質(zhì)建設(shè)。作為工程部門(mén)的工作人員就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到工程建設(shè)的重要性，如施工材料的采購(gòu)、施工時(shí)間的安排等，絕不允許出現(xiàn)偷工減料、使用不符合標(biāo)準(zhǔn)施工材料等現(xiàn)象出現(xiàn)。（3）員工的壓力溝通。做好跟員工的溝通工作，適當(dāng)?shù)亟o予員工幫助，不能讓員工被工作壓得喘不過(guò)氣來(lái)。
6.落實(shí)場(chǎng)地建設(shè)工作。工程的場(chǎng)地建設(shè)工作是十分重要的，必須要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。在XXXX年，我們部門(mén)會(huì)在這方面投入更多的時(shí)間和精力，嚴(yán)格依照?qǐng)龅亟ㄔO(shè)的相關(guān)要素著手：建筑退界、防護(hù)距離、防火間距、日照間距、日照分析、防噪間距、建筑高度控制、通視要求、現(xiàn)有地形以及邊坡或擋土墻退讓。為各項(xiàng)目工程的施工做好準(zhǔn)備工作。
以上就是我們工程部對(duì)XXXX年工作的總結(jié)和對(duì)XXXX年工作的計(jì)劃，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的聆聽(tīng)。如有不足的地方或是不對(duì)的地方還望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評(píng)指正，我們部門(mén)一定會(huì)秉承著“有則改之無(wú)則加勉”的態(tài)度，虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的意見(jiàn)和建議。
工程部年度工作總結(jié) 篇13
XX年是xxx最有意義的一年。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各部門(mén)相互配合下，我們經(jīng)歷了前期籌備階段、集中入住階段、集中裝修階段、集中管理階段，在公司不斷培訓(xùn)指導(dǎo)下，雖然時(shí)間比較緊張，但都有條歩穩(wěn)完成了各個(gè)階段 。在工作中雖然遇到了不少新問(wèn)題和困難，都能通過(guò)公司的指導(dǎo)、部門(mén)的配合、自己在工作中的學(xué)習(xí)和探索創(chuàng)新中得到解決。同時(shí)學(xué)到了許多新知識(shí)，幫助自己提高了業(yè)務(wù)水平和工作能力，完成了全年目標(biāo)和任務(wù)。工程部經(jīng)歷了前期介入、人員儲(chǔ)備、日常管理、物資儲(chǔ)備、裝修管理、庫(kù)房管理、檔案管理、設(shè)備設(shè)施的管理、及接管驗(yàn)收、遺留問(wèn)題整改的幾個(gè)重要階段。濱河的團(tuán)隊(duì)是我為以自豪的團(tuán)隊(duì)，年輕、富有激情、活力，雖然面對(duì)問(wèn)題時(shí)都有自己的想法，爭(zhēng)論不休，但最終都能達(dá)成共識(shí)，完成目標(biāo)。
一、 工作概況
1、到12月底共辦理入住套521套，未辦理入住27戶。
2、辦理裝修裝修共395戶。
3、辦理竣工已入住237戶。
4、溝通協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)設(shè)計(jì)缺陷及工程質(zhì)量問(wèn)題20余項(xiàng)
5、全年接待報(bào)修1475起，（不包括工程服務(wù)部自查的）維修率100%。
6、執(zhí)行定編人員，沒(méi)有增加編外人員，沒(méi)有崗位余員現(xiàn)象，有效的控制了人力成本，同時(shí)外輸出一人（橝郡項(xiàng)目）
7、嚴(yán)格控制浪費(fèi)情況，提高全員節(jié)能意識(shí)，1、售樓處化糞池清掏8個(gè)月x2400元每月共計(jì)19200元2、整售樓節(jié)能燈9w原9個(gè)月能耗5467.5kw改5w后30375.5kw節(jié)約2430kw3、鍋爐房照明改造原200w白熾燈5個(gè)3個(gè)月能耗2160kw改造后234kw節(jié)能1926kw.XX年將對(duì)園區(qū)進(jìn)行全方位實(shí)施節(jié)能方案。
8、對(duì)物業(yè)工程維修有效投訴0起
9、工程事故0起，意外傷害0起。
二、管理內(nèi)容
1、目標(biāo)落實(shí)與實(shí)施
1按照工程部管理方案、裝修管理方案在工作要求完成目標(biāo)。
2按計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)去落實(shí)工作內(nèi)容，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)把計(jì)劃內(nèi)容完成盡可能地按時(shí)間節(jié)點(diǎn)把完成工作時(shí)間向前推移。不拖、不欠。做到今天的事今天完成，提早計(jì)劃、提前實(shí)施、提早完成工作，突出效率。
3對(duì)提出的總目標(biāo)和具體目標(biāo)如何去實(shí)現(xiàn)，動(dòng)腦筋、想辦法。依據(jù)實(shí)際情況的目標(biāo)管理細(xì)則。制定了各崗位詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的加分和減分實(shí)施細(xì)則，從而規(guī)范了部門(mén)各工作崗位中的一言一行，達(dá)到預(yù)定效果。但還有一定差距。為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)所達(dá)到效果努力打造業(yè)主與工程人員的良好交流，樹(shù)立良好品質(zhì)、加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，逐步提高專(zhuān)業(yè)技能，讓業(yè)主感到工程人員是生活所需的有力幫手。
�、苣蹐F(tuán)隊(duì)的力量。團(tuán)結(jié)部門(mén)員工，豐富日常生活，定期組織內(nèi)部活動(dòng)，有效交流形成工作動(dòng)力，定期組織工程與客服、安全互動(dòng)，有效的降低部門(mén)間的矛盾和不理解。凸顯項(xiàng)目團(tuán)對(duì)集體力量。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，首先嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立自身良好形象，凸顯影響力、不抱怨、提高個(gè)人品質(zhì)、做表率、不計(jì)較個(gè)人得失。讓員工向我看的標(biāo)桿作用。
2、制度執(zhí)行方面
工作中我清醒地認(rèn)識(shí)到管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)刻離不開(kāi)制度做保障，有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不力且在執(zhí)行中打折扣，最終會(huì)導(dǎo)致管理的松散和失敗。對(duì)此，在執(zhí)行紀(jì)律管理上抓了以下3點(diǎn)
1嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)人員責(zé)任區(qū)管理規(guī)定，以公司各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)要求。結(jié)合客服服務(wù)中心特點(diǎn)和實(shí)際情況。落實(shí)和完善部門(mén)的管理責(zé)任制，從而以制度為工具，加大管理力度。
2對(duì)照制度抓落實(shí)，對(duì)執(zhí)行制度加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)糾正和改進(jìn)，每月定期對(duì)責(zé)任區(qū)工作情況進(jìn)行檢查。
3讓每位員明確自己的崗位職責(zé)，根據(jù)公司員工考核獎(jiǎng)懲制度做到獎(jiǎng)懲分明、有章可循。
3、培訓(xùn)方面
在工作中，我我深深地感受到員工素質(zhì)的高低直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的好差，關(guān)系到業(yè)主的滿意度，在提高員工素質(zhì)上抓以下內(nèi)容。
建立學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制。每月安排兩次相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，但由于時(shí)間關(guān)系沒(méi)能完全履行培訓(xùn)安排，但能盡量滿足員工的基本培訓(xùn)需求；二是，結(jié)合早例會(huì)，共同探討工作重點(diǎn)，組織實(shí)施領(lǐng)班學(xué)習(xí)；三是，制定培訓(xùn)計(jì)劃按照計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，如，專(zhuān)業(yè)技能、法律法規(guī)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、思想道德品質(zhì)紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神、形勢(shì)教育、節(jié)能意識(shí)、怎樣做一名合格的員工等。定期組織到項(xiàng)目管理部進(jìn)行學(xué)習(xí)，促進(jìn)了員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和提高，從而在工作中提高了服務(wù)質(zhì)量。
4、服務(wù)質(zhì)量提升方面
1在思想上充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和迫切性，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，只有為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能讓業(yè)主滿意，才能體現(xiàn)我們服務(wù)工作的成效。為最終收取物業(yè)管理費(fèi)打牢基礎(chǔ)。
2對(duì)業(yè)主有事或提出的問(wèn)題，能解決的及時(shí)去幫助解決，需要部門(mén)配合的及時(shí)協(xié)調(diào)共同解決。強(qiáng)調(diào)從“快”字上去體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時(shí)效性，注重從點(diǎn)滴小事做起，體現(xiàn)我們細(xì)心周到的服務(wù)。
3把設(shè)備安全放在第一位。保證設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，同時(shí)制定了設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。
三、部門(mén)管理
工程部具體工作內(nèi)容
1教育工程部員工，必須認(rèn)識(shí)到工程部是小區(qū)的核心動(dòng)力，是保證業(yè)主正常生活的維護(hù)者把工程部工作做得更好，是每個(gè)員工應(yīng)追求的'目標(biāo)。
26月份集中入住以來(lái)，裝修的業(yè)主逐步增多，為了把好裝修關(guān)，工程部對(duì)每個(gè)裝修戶嚴(yán)格把好審圖關(guān)，裝修前注意事項(xiàng)做好講解、做好提示、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視。
3對(duì)違規(guī)裝修戶，一是，勸阻說(shuō)服；二是，簽發(fā)整改通知書(shū)；三是，協(xié)調(diào)客服、安全進(jìn)行干涉制止，對(duì)不聽(tīng)勸阻的業(yè)主，上報(bào)行政執(zhí)法進(jìn)行處理。到目前為止只有一戶違章搭建業(yè)主。6號(hào)樓2單元27樓2號(hào)經(jīng)過(guò)多次溝通無(wú)果后，上報(bào)了行政執(zhí)法部門(mén)下放限期整改通知單，業(yè)主已簽字確定，現(xiàn)在仍然為將違規(guī)搭建部分進(jìn)行拆除。
4抓服務(wù)的及時(shí)性，采取報(bào)修后的責(zé)任跟進(jìn)制，責(zé)任到人，負(fù)責(zé)到底。要求工程人員在報(bào)修10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。查看情況后，及時(shí)采取措施進(jìn)行維修，涉及房屋施工質(zhì)量問(wèn)題的，報(bào)客服前臺(tái)轉(zhuǎn)地產(chǎn)客服協(xié)調(diào)總包單位維修。并對(duì)上報(bào)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。工程部多次主動(dòng)組織檢查，對(duì)防水問(wèn)題、設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題、工程質(zhì)量問(wèn)題、保修問(wèn)題都分別與項(xiàng)目部相關(guān)工程師進(jìn)行溝通，部分問(wèn)題已得到解決。這樣做對(duì)需要維修的問(wèn)題，搶在了業(yè)主報(bào)修之前處理好，掌握了維修的主動(dòng)權(quán)。
5抓節(jié)能降耗，因?yàn)楣こ滩抗茌牭氖悄芎闹攸c(diǎn)，又是節(jié)能降耗增效的源頭。在節(jié)能上抓了以下幾個(gè)方面：4月份對(duì)售樓處照明進(jìn)行了改造，原9w節(jié)能燈改成5w節(jié)能燈。鍋爐房200w白熾燈改為65節(jié)能燈。售樓處化糞池清掏外委改為工程部自行處理。售樓處到12月份共計(jì)節(jié)約能耗費(fèi)用21645元整二是，根據(jù)季度變化，適時(shí)縮短開(kāi)燈時(shí)間；三是，對(duì)不同的區(qū)域?qū)嵤╅g隔開(kāi)燈；四是，控制景觀照明和噴泉的開(kāi)啟時(shí)間。這樣從多方面減少用電量，實(shí)現(xiàn)了降耗的目的。
四、存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，工作中多次出現(xiàn)被動(dòng)局面，培訓(xùn)課時(shí)少。
2、工作的細(xì)節(jié)不夠，管理不到位，對(duì)違規(guī)裝修處理力度不夠。巡檢力度不夠，管控能力不夠。裝修業(yè)主資料掌握不夠全面。
3、庫(kù)房管理，賬目不清，材料控制能力差，設(shè)備臺(tái)帳建立不及時(shí)、設(shè)備情況了解程度不夠。
4、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差、與領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)的少。
5、對(duì)園區(qū)設(shè)備設(shè)施巡查的次數(shù)還不夠。
6、部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合能力較差。
7、節(jié)能意識(shí)不強(qiáng)、成本控制能力較差。
8、崗位職責(zé)、公司體系文件、部分掌握不夠。
9、員工獎(jiǎng)罰處理不得當(dāng)，沒(méi)能把員工積極性完全調(diào)動(dòng)起來(lái)。
10、工程人員綜合能力較差，獨(dú)立處理問(wèn)題能力不夠。
六、工程部XX年工作計(jì)劃
1、結(jié)合上一年存在的問(wèn)題進(jìn)行全方面的有效提高，并完善相關(guān)內(nèi)容，使本部門(mén)符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求。并根據(jù)預(yù)算方案進(jìn)行成本控制，做好節(jié)能降耗工作。重新梳理工程部管理方案及裝修管理方案，并做到根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有效調(diào)整。保證部門(mén)的最大價(jià)值化。
2、1、2月份，保障園區(qū)水電設(shè)施的正常使用，放在工作的第一位，加強(qiáng)設(shè)備機(jī)房巡視力度，保證給排水及消防設(shè)備設(shè)施防凍保溫工作，早發(fā)現(xiàn)，早維修，提前做好預(yù)警。對(duì)7、8、9、10號(hào)樓進(jìn)行前期查驗(yàn)，把設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題、工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理同時(shí)提報(bào)公司相關(guān)人員進(jìn)行整改。建立設(shè)備臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)相關(guān)標(biāo)識(shí)數(shù)量、明確方案安排制作生產(chǎn)。園區(qū)住宅供暖問(wèn)題跟進(jìn)協(xié)調(diào)解決、售樓處供暖管理協(xié)調(diào)。確定物業(yè)用房位置及裝修方案。
3、3、4月份，對(duì)園區(qū)水、電設(shè)施做好防凍措施。對(duì)園區(qū)化下水井、化糞池情況進(jìn)行摸底查驗(yàn)，并確定化糞池外委清掏細(xì)則，簽訂清掏合同。確定生活泵水箱清洗時(shí)間及單位。確定標(biāo)識(shí)具體數(shù)量、規(guī)格、制作方案，同廠家達(dá)成共識(shí)安排生產(chǎn)，并安裝到位。入住前接管驗(yàn)收相關(guān)表格、鑰匙、單體樓圖紙、內(nèi)頁(yè)文件接收。入住現(xiàn)場(chǎng)布置、及現(xiàn)場(chǎng)配合工作。對(duì)園區(qū)7、8、9、10號(hào)樓室內(nèi)部分進(jìn)行交接查驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄、協(xié)調(diào)總包單位進(jìn)行整改。園區(qū)造園景觀施工情況進(jìn)行跟進(jìn)、提出物業(yè)對(duì)工程的看法及要求。住宅供暖問(wèn)題跟進(jìn)，售樓處供暖加強(qiáng)能耗控制，鍋爐房設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。對(duì)地下車(chē)庫(kù)進(jìn)行接管查驗(yàn)、各設(shè)備機(jī)房鑰匙進(jìn)行接管。地下室弱點(diǎn)系統(tǒng)進(jìn)行接管查驗(yàn)。
4、5、6月對(duì)園區(qū)遺留問(wèn)題進(jìn)行整改跟進(jìn)落實(shí)，售樓處、園區(qū)水系景觀進(jìn)行全方位檢修及保養(yǎng)。對(duì)園區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行實(shí)施節(jié)能降耗方案，加強(qiáng)部門(mén)員工成本控制意識(shí)，節(jié)能意識(shí)的培訓(xùn)。完善所有設(shè)備機(jī)房標(biāo)識(shí)、相關(guān)管理制度。展開(kāi)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行計(jì)劃性保養(yǎng)。做好集中裝修期日常管理、提高裝修管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)及管理協(xié)調(diào)能力。對(duì)新、排風(fēng)機(jī)房進(jìn)行接管查驗(yàn)、污水泵、誘導(dǎo)風(fēng)機(jī)進(jìn)行查驗(yàn)。
5、7、8月份園區(qū)部分鐵藝、燈具、休閑桌椅、造園硬質(zhì)鋪裝全面檢查部分進(jìn)行修補(bǔ)。室內(nèi)公共裝飾部分進(jìn)行進(jìn)行全面檢修。同時(shí)完善園區(qū)標(biāo)識(shí)，注重細(xì)節(jié)。
6、9、10月對(duì)1、2號(hào)樓公共部分、住宅室內(nèi)部分接管前查驗(yàn)，并做好記錄、協(xié)調(diào)總包單位進(jìn)行整改落實(shí)。入住現(xiàn)場(chǎng)布置、及現(xiàn)場(chǎng)配合工作。制定供暖方案、給排水進(jìn)展情況、對(duì)單體樓進(jìn)行冷水運(yùn)行跟進(jìn)、并對(duì)應(yīng)急突發(fā)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。制定開(kāi)栓明細(xì)，并按實(shí)施細(xì)則。責(zé)任到人，區(qū)域 劃分。提前做好相關(guān)工作的安排。對(duì)園區(qū)下水井、化糞池進(jìn)行全面檢查、同時(shí)安排清掏。如所有供電全部符合接入要求后，對(duì)變電所進(jìn)行設(shè)備、電纜進(jìn)行全面檢測(cè)打壓并出具報(bào)告。對(duì)園區(qū)水系景觀進(jìn)行泄水、泵坑水泵拆除。
7、11、12月份執(zhí)行供暖方案細(xì)節(jié)、與供暖公司建立溝通機(jī)制、總包單位現(xiàn)場(chǎng)維修人員溝通機(jī)制、上述人員聯(lián)系方式、責(zé)任區(qū)進(jìn)行明確。防凍物質(zhì)采購(gòu)到位，并對(duì)園區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行防凍保溫工作開(kāi)展。對(duì)排水管井定期查驗(yàn)，防止凍堵現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)空置房進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)4期現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面了解，掌握相關(guān)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料、同時(shí)安排人員提前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)了解。節(jié)日物品采購(gòu)，進(jìn)行節(jié)日包裝計(jì)劃，并組織實(shí)施。庫(kù)房年終盤(pán)點(diǎn)、部分物品進(jìn)行清理。所有運(yùn)行表格進(jìn)行歸檔整理。并整理下一年工作表格，對(duì)部分表格進(jìn)行更新。
XX年已經(jīng)過(guò)去，我會(huì)總結(jié)過(guò)去的不足，去完善明天的工作。明天的工作可能會(huì)遇見(jiàn)一個(gè)又一個(gè)的困難，我會(huì)集合我團(tuán)隊(duì)的思想，去解決面臨的多種多樣的問(wèn)題。我會(huì)以飽滿的激情去投入XX年工作中去，更好的完成XX年的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我的最大價(jià)值化，本部門(mén)的最大價(jià)值化。
xxx客服中心
XX年12月31日
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