書店工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的書店工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
書店工作總結(jié)1
伴隨著20xx年元旦飛舞的雪花，20xx年已悄然成為歷史�；厥讋傔^去的一年，我在門店店長的帶領(lǐng)下，與全體同事們精誠團(tuán)結(jié)，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業(yè)績，維護(hù)并宣揚(yáng)了XX書店的良好形象，較好地完成了全年銷售任務(wù)，為書店履行傳播知識(shí)和文化的社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力。
作為一名圖書營業(yè)員，我秉承讀者就是上帝的信條，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書。每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書時(shí)，看到讀者滿意笑容和對(duì)我服務(wù)所給予的.肯定，我心里與他們一樣體味著快樂，工作成就感油然而生。
在做好門店工作的同時(shí)，為聯(lián)結(jié)門店與市場，我充分發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累的精神，較好地做了市級(jí)黨政各部門、各單位的圖書團(tuán)購工作，充分挖掘了門店的銷售潛力，拓展了銷售渠道，也極大地鍛煉了自身能力。在此，我要對(duì)店長和同事們在團(tuán)購工作中所給予我的大力支持和鼓勵(lì)表示真誠的感謝!團(tuán)購工作雖苦雖累，但挑戰(zhàn)性十足，也帶給我快樂和極大的成就感，新的一年里，我將一如既往，將該項(xiàng)工作做得更好、更扎實(shí)!
回顧20xx年，無論是在生活上、還是在工作中，我都得到了門店領(lǐng)導(dǎo)、同事們無微不至的關(guān)心和幫助，對(duì)此，我衷心地對(duì)大家說一聲：謝謝!特別是門店店長在這一年里給予了我莫大的信任和耐心的教導(dǎo)，我深表感激!門店這個(gè)大家庭給我?guī)砹藷o比的幸福和快樂，讓我從來沒有感到孤獨(dú)和寂寞。在新的一年里，我將與大家一道，在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履職盡責(zé)，竭我所能，為門店更加和諧美滿、再創(chuàng)新的銷售業(yè)績而努力!
書店工作總結(jié)2
10月30日上午，新華書店集團(tuán)在集團(tuán)三樓會(huì)議室組織召開了20xx年春季教材教輔征訂發(fā)行工作暨集團(tuán)近期重點(diǎn)工作總結(jié)推進(jìn)會(huì)議，新華書店集團(tuán)董事長趙力主持會(huì)議，集團(tuán)副總經(jīng)理呂云波、陳光、張振巍，總會(huì)計(jì)師謝琳出席會(huì)議，各地市新華書店總經(jīng)理、教輔公司副總經(jīng)理吳險(xiǎn)峰參加會(huì)議。
會(huì)上，教輔公司就20xx年春季教材教輔征訂發(fā)行工作中的新變化、新政策及新要求進(jìn)行了說明，分管領(lǐng)導(dǎo)就20xx年一般圖書、黨政類讀物、農(nóng)家書屋在全省的征訂發(fā)行情況進(jìn)行了總結(jié)，并就研學(xué)實(shí)踐配套教材的征訂發(fā)行工作進(jìn)行部署，就審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的.財(cái)稅管理及項(xiàng)目申報(bào)等方面存在的漏洞進(jìn)行分析，趙力董事長在會(huì)上指出，各地區(qū)要與集團(tuán)樹立一盤棋思想，按照集團(tuán)要求和部署，將各項(xiàng)工作任務(wù)分配落實(shí)到位，確保全年工作目標(biāo)能夠圓滿完成。他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了八個(gè)方面的工作：一是按照集團(tuán)要求全力以赴做好20xx年春季教材教輔征訂發(fā)行工作，確保穩(wěn)中有升;二是做好一般圖書、黨政類重點(diǎn)讀物的征訂發(fā)行工作，確保一般圖書銷售工作有所突破;三是繼續(xù)做好中小學(xué)校園書店建設(shè)及探索建立高校校園書店，爭取募投項(xiàng)目資金;四是重視主題教育的收尾工作，確保主題教育真正取得實(shí)效;五是做好森工、農(nóng)墾系統(tǒng)發(fā)行權(quán)的交接工作，避免群體性上訪事件的發(fā)生;六是做好研學(xué)實(shí)踐《大美龍疆》系列叢書的發(fā)行工作，盡快在全省范圍內(nèi)建立起快樂閱讀吧，推廣研學(xué)工作;七是加強(qiáng)工程維修、項(xiàng)目申報(bào)的充分論證，規(guī)避財(cái)務(wù)及審計(jì)風(fēng)險(xiǎn);八是年終歲尾，做好20xx年度全年的工作總結(jié)和20xx年的工作規(guī)劃，并謀劃好各地區(qū)"十四五"發(fā)展規(guī)劃。
會(huì)后，各地市書店經(jīng)理與集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)就本地區(qū)存在的問題及下步工作打算交換了意見，并做了表態(tài)發(fā)言，明確表示要積極做好集團(tuán)部署的各項(xiàng)工作，確保全年工作目標(biāo)的圓滿完成。
書店工作總結(jié)3
我店黨支部以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，努力探索圖書發(fā)行企業(yè)黨建工作的新思路，堅(jiān)持“黨建工作與企業(yè)的經(jīng)營管理相結(jié)合；與企業(yè)發(fā)展需要的實(shí)際相結(jié)合”，不斷發(fā)揮黨建工作優(yōu)勢，將黨建工作滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與企業(yè)發(fā)展的良性互動(dòng)，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成保駕護(hù)航。
一、加強(qiáng)思想理論建設(shè)，提高黨員隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)
思想政治建設(shè)是黨的建設(shè)的重要任務(wù)，是基礎(chǔ)是根本，是確保黨員先進(jìn)性、隊(duì)伍純潔性，提高黨組織戰(zhàn)斗力的重要手段和保證。我店黨支部一是把思想政治建設(shè)與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合,以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神作為重點(diǎn)，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的工作作風(fēng)，通過抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓制度，全面提高了班子成員個(gè)人素質(zhì)和班子的整體合力；二是大力推動(dòng)理論武裝工作向深度和廣度拓展，把加強(qiáng)黨員干部的思想教育作為各項(xiàng)工作核心常抓不懈；三是通過集中學(xué)習(xí)、撰寫心得體會(huì)等多種形式，引導(dǎo)黨員干部深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的時(shí)代背景、科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)；四是在理論學(xué)習(xí)過程中，注重引導(dǎo)黨員把理論知識(shí)與個(gè)人思想相結(jié)合，努力在改造主觀世界上下功夫，將理論知識(shí)與本職工作相結(jié)合，努力在解決實(shí)際問題上下功夫，提高了廣大黨員的理論水平，增強(qiáng)了加快發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。
二、抓好支部組織建設(shè)工作，不斷提高支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力
黨組織是戰(zhàn)斗堡壘，是核心。加強(qiáng)黨組織建設(shè)，提高其領(lǐng)導(dǎo)和駕馭工作的能力，是做好全局各項(xiàng)工作的保證。我們的做法是：一是要以創(chuàng)建“五個(gè)好”即“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”先進(jìn)基層黨組織為目標(biāo)，做好工作。領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部要以實(shí)現(xiàn)“五帶頭”即“帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣”為要求，做好表率作用，全面推進(jìn)企業(yè)黨建工作上臺(tái)階。二是完善黨支部工作機(jī)制。首先是建立和完善支部黨員干部的學(xué)習(xí)教育機(jī)制，把黨員干部的教育、理論學(xué)習(xí)放在首位，以此來保持黨員隊(duì)伍的純潔性和先進(jìn)性，提高黨員干部的思想覺悟和理論水平。其次建立和完善支部工作的監(jiān)督機(jī)制，把支部工作放在黨員群眾的監(jiān)督之下，有力地促進(jìn)了支部各項(xiàng)工作的順利開展。第三，實(shí)行嚴(yán)格的黨員管理機(jī)制，把好新黨員的“入口”關(guān)。支部在發(fā)展黨員問題上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、選準(zhǔn)對(duì)象、搞好評(píng)議、多方考察，廣泛征求群眾意見，在充分考慮發(fā)展對(duì)象的工作表現(xiàn)和實(shí)際情況下，嚴(yán)格按照程序辦事，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，合格一個(gè)培養(yǎng)一個(gè)。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)和溝通。俗話說：人心齊，泰山移。這說明團(tuán)結(jié)的力量之大。因此在黨組織建設(shè)中，我們首先做到思想上、組織上、工作中的團(tuán)結(jié)。做到支部工作與部門工作的協(xié)調(diào)，個(gè)人要求與組織原則的協(xié)調(diào)，大局與局部的協(xié)調(diào)，并在支委之間做到大事溝通、小事商量，齊心協(xié)力，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，為黨建、企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)帶好頭。
三、扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展
“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)是各級(jí)黨組織當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)強(qiáng)保障。我店支部緊密結(jié)合工作實(shí)際，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”與加強(qiáng)組織建設(shè)、推進(jìn)服務(wù)行業(yè)作風(fēng)和效能建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等有機(jī)結(jié)合，著力實(shí)施“五個(gè)結(jié)合”，強(qiáng)化措施，不僅推動(dòng)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展，也推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展。一是與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)緊密結(jié)合。開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)“回頭看”專題活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)照學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中制定的整改落實(shí)措施，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)成為鞏固成果的拓展工程。同時(shí)，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中進(jìn)一步整治工作中不作為、亂作為、慢作為和懶、散、浮等不良風(fēng)氣，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。二是與樹立文化企業(yè)的良好形象、爭創(chuàng)一流佳績緊密結(jié)合。堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、開拓進(jìn)取、敢于爭先”的工作方針，堅(jiān)持始終把社會(huì)效益放在首位，做好服務(wù)學(xué)校、服務(wù)廣大讀者，以更加飽滿的工作熱情，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，更加有力的工作措施，自覺服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展。三是與推進(jìn)干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)效能革命建設(shè)緊密結(jié)合。緊緊圍繞建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型、廉政型、節(jié)約型干部隊(duì)伍為目標(biāo)，完善黨務(wù)、政務(wù)公開和服務(wù)承諾，開展“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)全市師生”調(diào)查走訪活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。四是開展創(chuàng)建黨員示范崗與發(fā)揮一名黨員一面旗幟的作用相結(jié)合。在黨員中本著立足崗位作貢獻(xiàn)的宗旨,積極開展黨員示范崗活動(dòng),充分發(fā)揮黨員示范崗的模范帶頭作用,引導(dǎo)廣大黨員群眾立足本職,拼搏奉獻(xiàn),增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力,推動(dòng)部門、班組工作上臺(tái)階、爭一流。五是加強(qiáng)監(jiān)督考核與促進(jìn)提高相結(jié)合。定期征集群眾對(duì)黨員干部的意見和建議,每年進(jìn)行一次民主評(píng)議和考核,評(píng)議考核結(jié)果予以通報(bào)。對(duì)群眾評(píng)議好，先鋒模范作用突出的黨員干部及時(shí)給予表彰,對(duì)連續(xù)考評(píng)結(jié)果差的黨員干部進(jìn)行誡勉或做出必要的組織處理。防范和杜絕黨員干部思想麻痹、松懈的現(xiàn)象發(fā)生，警示黨員始終不要忘記自己的身份。
四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢拒腐防變的思想防線
黨風(fēng)廉政建設(shè)是黨建工作的重點(diǎn)，如何保持黨的先進(jìn)性，體現(xiàn)黨組織的先鋒隊(duì)作用，一直是我們黨在新的發(fā)展時(shí)期探索的問題。為了從源頭上消除腐敗發(fā)生的溫床，我店黨支部通過開展各種教育活動(dòng)、制定切合實(shí)際的措施，把工作抓到實(shí)處。
1、加強(qiáng)紀(jì)律興業(yè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)措施。為進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，支部調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作小組人員，由支部書記任組長、法人任副組長的.黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了黨風(fēng)信息員、監(jiān)督員。制定了支部書記、總經(jīng)理、副總經(jīng)理的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制以及責(zé)任追究制度，做到層層把關(guān)，出了問題按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行責(zé)任追究。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高廉政意識(shí)。我們還按照股份公司黨委的要求，把學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分處分條例》作為今年黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育的主要內(nèi)容。今年以來，支部利用黨員黨課學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全體黨員集中學(xué)習(xí)了兩個(gè)《條例》，要求黨員通過學(xué)習(xí)認(rèn)真對(duì)照檢查，從思想上、行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，切實(shí)履行一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)，規(guī)范自己的行為，不違紀(jì)違法，樹立好共產(chǎn)黨員的形象，起好表率作用。嚴(yán)格遵守執(zhí)行黨紀(jì)法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個(gè)《條例》，堅(jiān)持黨要管黨，嚴(yán)肅黨紀(jì)，防止腐敗。
3、結(jié)合我店實(shí)際，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)治理活動(dòng)。自查了今年以來公司在執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的情況，主要是按照制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)措施和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行自糾。同時(shí)，我們還接收了省公司聘請的審計(jì)事務(wù)所對(duì)我店進(jìn)行年終審計(jì)。無論是自查，還是中介機(jī)構(gòu)的審計(jì)，結(jié)果表明，沒有發(fā)現(xiàn)店領(lǐng)導(dǎo)干部和掌管人、財(cái)、物的人員有貪污、賄賂或不規(guī)范操作等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，既是貫徹落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定的重要措施，也是保護(hù)黨員干部、進(jìn)一步深化黨員干部廉潔自律工作的重要手段。
五、參與并組織各項(xiàng)活動(dòng)，豐富了黨建工作的內(nèi)涵
一是積極參加并組織各項(xiàng)慈善活動(dòng)。今年以來，我店支部先后組織黨員干部開展“架心橋解民憂送溫暖獻(xiàn)愛心”“慈善一日捐”“支援災(zāi)區(qū)特別捐款”“博愛萬人捐”等活動(dòng)，個(gè)人共捐款6950元。激發(fā)了黨員干部、為社會(huì)公益事業(yè)做貢獻(xiàn)的美好心愿。二是加強(qiáng)村企黨建共建活動(dòng)。7月份，我們與大中鎮(zhèn)長安村黨總支組織開展了“迎七一黨建聯(lián)誼活動(dòng)”，并向村圖書室捐贈(zèng)圖書1萬余元，為逐步致富的農(nóng)民群眾提供了精神食糧。通過活動(dòng)的開展，加強(qiáng)了村企黨建共建活動(dòng)的成果。三是為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)面貌、展示企業(yè)形象，組織開展了鳳凰新華企業(yè)“核心價(jià)值觀”大討論活動(dòng)，通過大討論活動(dòng)，形成了員工認(rèn)同的企業(yè)精神，促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)，強(qiáng)化了員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感，達(dá)到凝聚人心、鼓舞士氣的作用。四是結(jié)合工作需要，開展全員業(yè)務(wù)大練兵暨參加鳳凰新華杯業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，在全店上下形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，鍛煉了隊(duì)伍，提高了服務(wù)本領(lǐng)，干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。五是店黨支部在省集團(tuán)公司的大力支持下，精心謀劃，組織開展了“鳳凰助我飛”大型愛心助學(xué)活動(dòng)，面向全市特困家庭的中小學(xué)生，開展愛心助學(xué)活動(dòng)，得到了教育局及各中小學(xué)校的大力支持，通過個(gè)人申請，學(xué)校審核等程序，共資助貧困家庭學(xué)生900余人，資助金額近20萬元，此項(xiàng)活動(dòng)在社會(huì)上產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響，用行動(dòng)切實(shí)履行了作為一家國有文化企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。
20xx年支部工作思路：
1、加強(qiáng)支部自身建設(shè)，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督職能；
2、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平；
3、探索新時(shí)期黨建工作的途徑和辦法；
4、以創(chuàng)建特色黨支部建設(shè)為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步加強(qiáng)員工教育，促進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”的員工隊(duì)伍，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。
書店工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過來了，在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計(jì)劃，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，下面我把一年的工作簡單總結(jié)。
我來新華書店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個(gè)女人，但她對(duì)工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo)，在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無微不至，同事對(duì)我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個(gè)大家庭給我?guī)淼男腋�，讓我從來沒有感到孤獨(dú)和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)�；丶�，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單，要想做好確實(shí)很難，讀者就是上帝，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動(dòng)的表情，急忙拉著我的手說:“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的.服務(wù)，也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學(xué)過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。
今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來沒有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門市都有兩次大型的盤點(diǎn)工作，每次盤點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤點(diǎn)完自己門市還要幫下面門市盤點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
書店工作總結(jié)5
工作總結(jié)
20xx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求：一是在賣場中，堅(jiān)持站立在領(lǐng)導(dǎo)要求的`固定的主要位置上，若是暫時(shí)離開，需與另一值班營業(yè)員打好招呼，等其到達(dá)指定位置后，方可離開。二是堅(jiān)決做到在營業(yè)期間，無論公事或者私事都不得與他人講小話聊天。三是在營業(yè)期間，盡量不要離開固定站立位置，做到不整理書籍（不進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整），不幫讀者查書（讓讀者自行查找）。四是做到不串崗，進(jìn)入休息室的時(shí)間不超過五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心，支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同分頭，在這個(gè)集體中工作我感到既溫馨又舒心。
在崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情，周到，細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累
為榮，以苦為樂。但是也遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，做到以上的幾點(diǎn)要求。在工作中，雖然也會(huì)出現(xiàn)蠻不講理的讀者，但是本著“顧客就是上帝”的原則，努力做到不跟讀者爭吵，以溝通為主，盡量避免摩擦和誤會(huì)。爭取做到以誠相待，以心換心。努力達(dá)到雙贏的溝通。在為讀者的服務(wù)中，我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)，每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會(huì)到了工作帶來的最大快樂和成就感。
回顧2**年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)該努力做到：加強(qiáng)營銷，布展，導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的營業(yè)員靠攏。并積極入黨，爭取早日成為一名中國共產(chǎn)黨黨員。為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。
總結(jié)人：XXX
20xx年11月15日
書店工作總結(jié)6
XX市XX書店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T的關(guān)懷支持下，全店干部、職工以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨幾大的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)銷售XX萬元，超過年計(jì)劃的XX%，實(shí)現(xiàn)利潤XX萬元，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的利潤指標(biāo)。尤為可喜的是教輔銷售額實(shí)現(xiàn)XX萬元，比上年增長XX萬元，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)XX萬元，比上年增長XX%。
一、加強(qiáng)企業(yè)文化
建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。
一是提升服務(wù)理念展示“XX”風(fēng)采。XX書店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“XX”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備參加省、市星級(jí)營業(yè)員的'考試。
三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化資源配置，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實(shí)實(shí)在在的工作，員工的主人翁意識(shí)空前高漲，自覺緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作都登上了新臺(tái)階。
二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行
我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓，因?yàn)榻滩�、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時(shí)機(jī)，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工，幾年來為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，在確�！罢n前到書”的同時(shí)，全面做到了送書到校，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由經(jīng)理親自擔(dān)任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，把工作都做到開會(huì)之前，協(xié)商好訂哪個(gè)版本、哪個(gè)出版社，哪本書對(duì)學(xué)生最有實(shí)用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會(huì)議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗(yàn)，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實(shí)踐使我們深深地體會(huì)到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要與各學(xué)校的校長、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好。總之對(duì)教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來由于我們的努力，教輔書大幅增加，收到可觀的效益。教材發(fā)行，保證開學(xué)前“送書到學(xué)校”，對(duì)于缺、錯(cuò)、少書的我們及時(shí)更換，及時(shí)補(bǔ)充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo)、老師一致好評(píng)，現(xiàn)在與教育局的合作越來越密切，越來越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開展了共育共建活動(dòng)，把學(xué)校圖書館延伸到書店。我們還為中小學(xué)生辦理了購書卡，學(xué)生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。
這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書店帶來了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)經(jīng)營管理
我們始終把加強(qiáng)書店的經(jīng)營管理，當(dāng)作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)教材、門市半年一清點(diǎn)，出現(xiàn)差錯(cuò)由組、個(gè)人負(fù)責(zé)，做到賬物相符，財(cái)務(wù)帳單相符，及時(shí)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算劃款，及時(shí)作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。教材、門市按省規(guī)定的成本費(fèi)用核算，實(shí)行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營、關(guān)心銷售，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。
四、加強(qiáng)一般圖書銷售
一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：
一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
二是積極開拓農(nóng)村市場。為了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營銷措施，增加圖書品種，改變圖書品種結(jié)構(gòu)不合理，進(jìn)貨次數(shù)少的弊病，門市必須做到勤進(jìn)、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。
營業(yè)員對(duì)讀者做到主動(dòng)、熱情服務(wù)，圖書擺設(shè)整齊，讓讀者一進(jìn)門就有煥然一新的感覺，圖書上下擺設(shè)勤換位置。為了增加圖書品種我們?nèi)X、進(jìn)貨多次，解決了省批銷不能進(jìn)貨的困難。積極開展圖書競賽活動(dòng)，利用節(jié)假日組織職工開展活動(dòng)，早開門、晚關(guān)門，室內(nèi)、室外懸掛標(biāo)語，圖書、教輔讓利九折、對(duì)折，讓讀者得到實(shí)惠。為積極響應(yīng)XX省委宣傳部、XX省新聞出版局主辦的“書香XX”讀書節(jié)活動(dòng)的號(hào)召，深入貫徹落實(shí)市委、市政府，市委宣傳部倡導(dǎo)的“書香”全民讀書活動(dòng)，我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書香、傳遞文明”為主題的全民讀書活動(dòng)�；顒�(dòng)前，XX市書店總經(jīng)理、市書店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴XX、XX等地選購圖書，共選購圖書四千余種，一萬余冊，為開展全民讀書活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
5月1日上午9時(shí)，市委宣傳部部長同志、共青團(tuán)市委書記親臨書店參加活動(dòng)，并發(fā)表講話，拉開了我市全民讀書活動(dòng)的序幕。之后，開展了一系列豐富精彩的文化活動(dòng)，給我市市民帶來一場“文化盛宴”我店還根據(jù)每年的“六一”兒童節(jié)，家長們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點(diǎn)，結(jié)合本店實(shí)際，自今年五月份以來就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書充實(shí)貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書，涵蓋了知識(shí)性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當(dāng)前熱點(diǎn)，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇�！缎∪绱笕顺砷L必讀》《世界童話》《經(jīng)典童話》《陽光少年系列叢書》等等均在門市中集中陳列。同時(shí)，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書”活動(dòng)，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門市購書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門，深入學(xué)校、運(yùn)動(dòng)場等開展真情售書活動(dòng)，收到了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
書店工作總結(jié)7
大家都知道xx書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來到xx書店任營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
一、思想政治方面
營業(yè)員作為xx書店的最前沿，代表著xx書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于xx書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面
營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。 我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
(2)整理：在營業(yè)過程中隨時(shí)檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書的銷售情況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。
(4)找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時(shí)，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn)，這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會(huì)換來讀者的滿意，對(duì)我們工作的.肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。
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