工作總結(jié)與計(jì)劃
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)與計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)與計(jì)劃1
2018年區(qū)發(fā)改部門圍繞職能自加壓力，勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)發(fā)展速度在全市名列前茅;優(yōu)化服務(wù)，接待投資咨詢300余人次，完成項(xiàng)目審批46項(xiàng)，促進(jìn)了項(xiàng)目的落地建設(shè)，營造了良好的投資環(huán)境。全面完成了區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作。
一、2018年工作總結(jié)
(一)加強(qiáng)宏觀調(diào)控，科學(xué)編制計(jì)劃報(bào)告
認(rèn)真編制完成了年度國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃報(bào)告，通過區(qū)人代會(huì)審議并組織實(shí)施，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)發(fā)展速度在全市名列前茅。
(二)做好運(yùn)行監(jiān)測，考核計(jì)劃圓滿完成
每月、每季進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析預(yù)警調(diào)控，承擔(dān)的地區(qū)生產(chǎn)總值、服務(wù)業(yè)增加值、固定資產(chǎn)投資三項(xiàng)指標(biāo)超額完成全年任務(wù)。
(三)提高辦事效率，項(xiàng)目審批更加便捷
全年共辦理備案、核準(zhǔn)、審批項(xiàng)目46個(gè)，接待咨詢300余人次，得到項(xiàng)目單位一致好評(píng)。
(四)履行安全責(zé)任，消除油氣管道隱患
徹底消除了石太高鐵變電站長期占?jí)禾烊粴夤据敋夤艿赖陌踩[患，管道改線全面完成并驗(yàn)收。
(五)統(tǒng)籌綜合管理，工作項(xiàng)目化全部完成
共承擔(dān)工作項(xiàng)目化11項(xiàng)，現(xiàn)已全部完成。包聯(lián)的.5個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，2個(gè)項(xiàng)目已建成投產(chǎn)，3個(gè)項(xiàng)目正在推進(jìn)中。
(六)強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)
抽調(diào)五人參加三給村拆遷，贏得好評(píng);抽調(diào)七人加入經(jīng)濟(jì)建設(shè)指揮部，做出較好成效。
二、2018年工作計(jì)劃
圍繞計(jì)劃、監(jiān)測、調(diào)控、改革四大職能，著重做好十項(xiàng)工作。
(一)開展調(diào)研論證，認(rèn)真編制年度計(jì)劃報(bào)告�？茖W(xué)編制年度國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃報(bào)告，提交區(qū)人代會(huì)審議并組織實(shí)施，初步建議2018年全區(qū)經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)如下:
----地區(qū)生產(chǎn)總值增長6%;
----規(guī)模工業(yè)增加值增長6%;
----服務(wù)業(yè)增加值增長6.5%;
----固定資產(chǎn)投資增長8%;
----社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長8%;
----一般公共預(yù)算收入增長11%。
同時(shí)將重點(diǎn)放在區(qū)域轉(zhuǎn)型升級(jí)上，做好“區(qū)區(qū)融合、軍民融合、國民企融合”三篇文章，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。
(二)做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測，把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢。圍繞六大主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，采取動(dòng)靜結(jié)合的方式，按月按季形成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告，必要時(shí)提出預(yù)警，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面完成。
(三)做好宏觀調(diào)控，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局。圍繞“三區(qū)六大板塊”規(guī)劃，加大調(diào)研力度，進(jìn)一步細(xì)化各區(qū)域各鄉(xiāng)街產(chǎn)業(yè)布局及主攻方向。
(四)抓實(shí)固定資產(chǎn)投資，確保發(fā)展后勁。每月進(jìn)行固定資產(chǎn)投資研判，召開聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)進(jìn)度;進(jìn)行調(diào)控管理，保障投資有序推進(jìn)。加強(qiáng)入統(tǒng)服務(wù)，確保應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。
(五)實(shí)施項(xiàng)目調(diào)控，加強(qiáng)項(xiàng)目管理。加大招商引資力度，從簡從快辦結(jié)審批，促進(jìn)項(xiàng)目早日落地。加快項(xiàng)目推進(jìn)速度，明確序時(shí)節(jié)點(diǎn)和完成時(shí)限，深入現(xiàn)場，解決難題，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)提速。
(六)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管調(diào)控。建立常態(tài)化價(jià)格監(jiān)督，加強(qiáng)重要節(jié)假日及景點(diǎn)、超市等場所的價(jià)格監(jiān)管。完善“12358”價(jià)格舉報(bào)機(jī)制。
(七)繼續(xù)深化改革，推行產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目無審批承諾制。變先批后建為先建后驗(yàn)，加強(qiáng)事中事后服務(wù)和監(jiān)管。
(八)繼續(xù)推動(dòng)“區(qū)區(qū)融合”。深化和完善“五項(xiàng)機(jī)制”建設(shè)，政策共享、發(fā)展互助、項(xiàng)目共管，帶動(dòng)全區(qū)工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。
(九)持續(xù)完善信用體系建設(shè)。完善信息平臺(tái)，建立聯(lián)合懲戒機(jī)制。
(十)突出加強(qiáng)黨建，爭創(chuàng)文明單位。再聚智力、再鼓干勁;不說不能，窮盡所能;不說不行，竭力而行;爭當(dāng)排頭兵，爭創(chuàng)新業(yè)績。
工作總結(jié)與計(jì)劃2
一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)貫徹全國第五次少代會(huì)精神，緊緊圍繞學(xué)校以德治校，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象的工作方針，結(jié)合學(xué)校的“民族學(xué)校五個(gè)一”工程，按照“全隊(duì)抓落實(shí)”的工作思路，堅(jiān)持“兒童為本、道德為先、隊(duì)建為基、體驗(yàn)為徑、發(fā)展為重”工作理念，加強(qiáng)組織建設(shè)，深化品牌活動(dòng)，完善工作機(jī)制，努力開拓我校少先隊(duì)工作新局面。
二、工作要點(diǎn)：
（一）注重行為習(xí)慣，開展養(yǎng)成教育，促進(jìn)隊(duì)員快樂成長。
1、在去年的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣教育，重溫新《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。充分利用隊(duì)會(huì)進(jìn)行訓(xùn)練，使隊(duì)員能以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)刻刻約束自己的行為，懂得勤學(xué)守紀(jì)的重要意義，學(xué)會(huì)自主管理、自主發(fā)展，積極參與班級(jí)學(xué)校的管理，能及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，養(yǎng)成良好習(xí)慣。
2、結(jié)合文明中隊(duì)的考評(píng)，繼續(xù)進(jìn)行以養(yǎng)成教育為核心的“清潔衛(wèi)生先進(jìn)班”、“行為規(guī)范先進(jìn)班”、“路隊(duì)文明先進(jìn)班”評(píng)比活動(dòng)：每天對(duì)每個(gè)班級(jí)、每位學(xué)生在學(xué)校的衛(wèi)生、課間操、言行文明、紅領(lǐng)巾的佩戴、眼保健操等情況等進(jìn)行檢查、公布、評(píng)比。通過自我檢查、文明勸導(dǎo)、全校評(píng)比等方式，力爭客觀、全面地看待學(xué)生的進(jìn)步，以競賽激發(fā)隊(duì)員榮譽(yù)感，促進(jìn)隊(duì)員的自我完善，從而形成良好的校園風(fēng)氣。
3、堅(jiān)持上好每周五的隊(duì)會(huì)課，以班級(jí)為單位開展豐富多彩的活動(dòng)，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)，中隊(duì)輔導(dǎo)員參與指導(dǎo)，讓學(xué)生在活動(dòng)中成長。
4、認(rèn)真組織每周一的.升旗儀式，辦好紅領(lǐng)巾廣播室，指導(dǎo)班級(jí)辦好黑板報(bào)，舉行校園小報(bào)比賽。
5、以弘揚(yáng)民族文化為切入點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)搞好“民族學(xué)校五個(gè)一”工作。
6、做好留守生工作，讓他們進(jìn)得來，留得住，以“拴住學(xué)生心，留住學(xué)生情”為目標(biāo)，推進(jìn)“訪萬家”活動(dòng)深入開展。
7、學(xué)習(xí)校園集體舞，全面開展“大家唱，大家跳”活動(dòng)。
（二）以體驗(yàn)教育為主要途徑，組織好各項(xiàng)少先隊(duì)教育活動(dòng)，提高少先隊(duì)教育實(shí)效。
1、加強(qiáng)法制紀(jì)律教育。
進(jìn)一步組織宣傳與少年兒童有關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)，開展預(yù)防少年兒童意外傷害、保護(hù)少年兒童生命安全和身體健康活動(dòng)，注重用身邊的人和事教育、幫助學(xué)生，提高他們的自護(hù)意識(shí)。充分借助板報(bào)專欄、紅領(lǐng)巾廣播等載體，以及國旗下講話、班隊(duì)會(huì)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)、校園文化活動(dòng)等方式，開展豐富多彩的法制宣傳教育，在潛移默化中增強(qiáng)學(xué)生法律意識(shí)。
2、緊密聯(lián)系我校的實(shí)際，堅(jiān)持以人為本，按照實(shí)踐育人的要求，以體驗(yàn)教育為基本途徑，精心設(shè)計(jì)和組織開展內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強(qiáng)的道德實(shí)踐活動(dòng)。繼續(xù)開展“忠、孝、雅、誠”體驗(yàn)活動(dòng)，使少年兒童在活動(dòng)中感受中華民族的傳統(tǒng)美德，從而在幼小的心靈中播下“真、善、美”的種子。
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，健全各項(xiàng)制度，保障少先隊(duì)工作順利開展。
1、抓好少先隊(duì)自身建設(shè)。
健全少先隊(duì)組織，培養(yǎng)少先隊(duì)干部。
大隊(duì)部抓好大隊(duì)委的培養(yǎng)，通過中隊(duì)推薦、崗位競聘，選拔一批有責(zé)任心的小干部，讓他們自主管理和設(shè)計(jì)隊(duì)活動(dòng)。中隊(duì)抓好中隊(duì)干部的培養(yǎng)，同時(shí)，設(shè)立各種實(shí)踐崗位，讓不同層次的隊(duì)員在參加自己力所能及的崗位中得到發(fā)展。進(jìn)一步鞏固少先隊(duì)大、中、小隊(duì)建設(shè)，開展好隊(duì)會(huì)、隊(duì)日活動(dòng)，積極發(fā)揮少先隊(duì)在班集體建設(shè)及綜合實(shí)踐活動(dòng)課程中的重要作用。共2頁，當(dāng)前第1頁12
加強(qiáng)少先隊(duì)文化建設(shè)有形化的探索，大力開展少先隊(duì)禮儀教育，加強(qiáng)對(duì)少先隊(duì)禮儀用品的規(guī)范管理，教育少先隊(duì)員堅(jiān)持佩戴紅領(lǐng)巾和少先隊(duì)干部標(biāo)志，增強(qiáng)少先隊(duì)員的光榮感和責(zé)任感。
強(qiáng)化陣地建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮少先隊(duì)的育人功能。重視少先隊(duì)隊(duì)室、鼓號(hào)隊(duì)、紅領(lǐng)巾廣播站建設(shè)，利用好學(xué)校黑板報(bào)、宣傳櫥窗、紅領(lǐng)巾廣播站等媒介的作用，更好地發(fā)揮少先隊(duì)干部對(duì)整個(gè)隊(duì)員的引領(lǐng)作用。
2、抓好少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。
建立輔導(dǎo)員的培訓(xùn)制度，不定期組織輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)理論，共同商討少先隊(duì)工作。通過學(xué)習(xí)討論、上隊(duì)課，輔導(dǎo)員間結(jié)對(duì)等多種渠道，幫助輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)現(xiàn)代新理念，提高輔導(dǎo)員的理論水平和科研能力，增強(qiáng)實(shí)施素質(zhì)教育的能力。
擴(kuò)大輔導(dǎo)員隊(duì)伍，積極吸納專職教師、家長、青年志愿者以及社會(huì)各界熱心人士加入到志愿輔導(dǎo)員隊(duì)伍。建立和完善輔導(dǎo)員的工作認(rèn)定和評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)更多的人關(guān)心和支持少先隊(duì)工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)少先隊(duì)理論研究工作，積極把少先隊(duì)工作要求融入學(xué)校德育教育體系。
三、具體工作安排
二、三月份：好習(xí)慣 伴我行
1、召開各中隊(duì)輔導(dǎo)員會(huì)，明確本學(xué)期的任務(wù)。
2、啟動(dòng)“好習(xí)慣 伴我行”主題教育活動(dòng)。
3、出好第一期櫥窗、板報(bào)。
4、組織創(chuàng)建清潔衛(wèi)生先進(jìn)班、行為規(guī)范先進(jìn)班、路隊(duì)文明先進(jìn)班。
5、組織評(píng)比。
四月份：爭創(chuàng)美麗校園
1、抓好常規(guī)的衛(wèi)生管理，以此召開主題班會(huì)。
2、以“校園美麗靠大家”為題出好第二期櫥窗、板報(bào)。
3、評(píng)選四月份的先進(jìn)班級(jí)，頒發(fā)流動(dòng)紅旗。
五月份：大家唱，大家跳
1、各中隊(duì)組織學(xué)習(xí)校園集體舞。
2、全面開展“大家唱，大家跳”活動(dòng)。
3、 以“舞動(dòng)青春”為題出好第三期墻報(bào)、板報(bào)。
4、籌備“六一”兒童節(jié)活動(dòng)。
5、文明中隊(duì)評(píng)比，頒發(fā)流動(dòng)紅旗。
六月份：快樂六一，風(fēng)采展示
1、慶祝國際兒童節(jié)系列活動(dòng)。
2、總結(jié)表彰。
3、出好第四期櫥窗、板報(bào)。
4、大隊(duì)委改選。
5、評(píng)選六月份“班級(jí)文明之星”“校園文明之星”，評(píng)選校園“十大文明之星”。
6、文明中隊(duì)評(píng)比，頒發(fā)流動(dòng)紅旗。
7、收集資料，總結(jié)少先隊(duì)工作、部署少先隊(duì)暑期工作。
工作總結(jié)與計(jì)劃3
自參加工作以來，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作�，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
㈠搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
�、嬷贫ㄕ_、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
�、鐝�(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。
二、以后的`工作計(jì)劃：
�、褰�(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
㈡提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
�、缱陨硭刭|(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
工作總結(jié)與計(jì)劃4
面對(duì)需求下降、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為東郊加油站經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴(kuò)銷增量、減少成本”的工作目標(biāo)，積極開展全員銷售競賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響，正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)。
現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，東郊加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問題，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸，未完成年計(jì)劃 。目前，我們正向著銷售提升的目標(biāo)努力。
二、安全管理
1、作為站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化他們的安全責(zé)任感，要求加油站每位員工在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求每個(gè)人做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的`因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的安全預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合，做到大事不出，小事也不出，堅(jiān)決確保加油站的安全。
3、由于加油站地處西藏這個(gè)維穩(wěn)工作相當(dāng)嚴(yán)峻的地方，加油站有責(zé)任，亦有義務(wù)，為祖國的和平、安全、統(tǒng)一盡一份力。全年每當(dāng)敏感時(shí)期，油站員工都做到全員在崗，24小時(shí)在崗，在做好本職工作的同時(shí)，為祖國的和平、安全、統(tǒng)一做貢獻(xiàn)。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋
友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力、加油、奮斗。
工作總結(jié)與計(jì)劃5
**年我市金融工作以加大金融對(duì)經(jīng)濟(jì)的支持力度為主線，積極促進(jìn)信貸投放，拓寬直接融資渠道，改善金融生態(tài)環(huán)境，取得了較好效果：
一、**年重點(diǎn)工作完成情況
�。ㄒ唬┲饕笜�(biāo)完成情況
1.信貸工作
**年全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額為**億元，同比增長18.1%，比年初增加*億元，同比多增**億元，完成省政府下達(dá)新增170億元任務(wù)的104%，在全省各市中排名第2位。
上市工作
金辰機(jī)械經(jīng)過引入戰(zhàn)略投資者、確定中介機(jī)構(gòu)、完成企業(yè)改制、進(jìn)入輔導(dǎo)報(bào)備過程后，預(yù)計(jì)于**年一季度申報(bào)材料。中鎂股份、風(fēng)光化工已啟動(dòng)上市準(zhǔn)備工作，津大肥業(yè)、卓異科技等均與券商密切洽談。
3.基金融資工作
卓異裝備制造、巨成教學(xué)科技、豐華實(shí)業(yè)、風(fēng)光化工等企業(yè)與基金公司進(jìn)行了談判，擬引進(jìn)的基金規(guī)模共計(jì)5.4億元；光大麥格理大中華基礎(chǔ)設(shè)施基金有意向控股或參股污水處理、供熱、供氣等公用事業(yè)。
4.多渠道融資工作
通過拓展融資渠道，促進(jìn)表外業(yè)務(wù)、融資租賃、信托等多途徑融資，全年多渠道融資超過260億元，完成省政府下達(dá)的170億元指標(biāo)計(jì)劃。
5.小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司行業(yè)建設(shè)工作
**年我市已批準(zhǔn)開業(yè)小額貸款公司51家、注冊資本金額為26.8億元，當(dāng)年累計(jì)為中小企業(yè)和“三農(nóng)”發(fā)放貸款20xx筆、金額*億元，貸款余額為20.3億元。我市已批準(zhǔn)開業(yè)的融資擔(dān)保公司22家、注冊資本金**億元，當(dāng)年累計(jì)為*戶中小企業(yè)發(fā)放擔(dān)保貸款43.6億元，擔(dān)保貸款余額達(dá)46億元。
主要工作
1.積極推動(dòng)信貸投放、引導(dǎo)信貸投向。一是建立信貸工作推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制，每旬調(diào)度一次信貸工作，每月最后一周對(duì)各金融機(jī)構(gòu)實(shí)行日調(diào)度、日匯總、日通報(bào)。二是設(shè)立了信貸工作目標(biāo)考核體系，將新增貸款200億元任務(wù)指標(biāo)分解到各金融機(jī)構(gòu)和各市區(qū)、園區(qū)，政府的各類存款優(yōu)先支持信貸投放突出的金融機(jī)構(gòu)。三是年初整理出我市**年有融資需求項(xiàng)目171項(xiàng)、資金需求437億元，根據(jù)資金需求組織了多渠道融資、重點(diǎn)項(xiàng)目融資及進(jìn)出口銀行業(yè)務(wù)推廣等多場專項(xiàng)對(duì)接會(huì)。四是積極引入外埠銀行，興業(yè)、光大銀行在我市的分行開業(yè)。截至**年**月末，9家已入駐的外埠銀行貸款余額**億元，占全市貸款余額16.7%，年度新增貸款66.9億元，占全市新增貸款的38%。五是引導(dǎo)信貸支持中小企業(yè)及“三農(nóng)”，市人民銀行與我辦開展了金融支農(nóng)“大集”活動(dòng)，我辦下設(shè)中小企業(yè)服務(wù)中心融資平臺(tái)與國開行合作，為支持我市中小企業(yè)當(dāng)年發(fā)放貸款1億多元，到現(xiàn)在累計(jì)為300多戶中小企業(yè)發(fā)放貸款14億多元。
2.多措并舉推動(dòng)企業(yè)上市。一是推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)加快上市準(zhǔn)備，使**機(jī)械、中鎂集團(tuán)等企業(yè)及時(shí)啟動(dòng)了上市工作。二是加大政策扶持力度，市政府出臺(tái)了支持企業(yè)上市的政策措施，()保持我市扶持資金與省政府資金同步、同比例到位。三是培育后備企業(yè)，幫助企業(yè)提升素質(zhì)、樹立形象、加快發(fā)展，爭取早日達(dá)到上市條件。四是為擬上市企業(yè)做好服務(wù)，協(xié)調(diào)解決土地、資金、規(guī)范等方面問題，與市工商局、市國稅局共同出臺(tái)支持企業(yè)上市政策。五是為即將啟動(dòng)的新三板和中小企業(yè)私募債工作打好基礎(chǔ)，制定了新三板的獎(jiǎng)勵(lì)政策，聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)開展新三板和中小企業(yè)私募債的推廣培訓(xùn)。
3.加大防范和處置非法集資工作力度。一是將宣傳工作落到實(shí)處，制作了2萬副宣傳撲克發(fā)放至基層單位，組織了15個(gè)單位及各市區(qū)開展廣場宣傳活動(dòng)，在**日?qǐng)?bào)做了1次宣傳報(bào)道。二是抓好清理工作。全年共開展排查工作2次，現(xiàn)有待處理的案件共2起。同時(shí)準(zhǔn)確摸清聚眾上訪情況，()按照區(qū)別對(duì)待的'原則，做好疏導(dǎo)勸解、宣傳教育。三是制定了《營口市人民政府金融工作辦公室關(guān)于應(yīng)對(duì)非法集資突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》。
4.提高金融創(chuàng)新能力。一是推動(dòng)港口金融創(chuàng)新，起草了報(bào)送省政府關(guān)于設(shè)立“營口港口金融創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)”的請(qǐng)示，省政府批復(fù)同意后，我市分別召開了物流商貿(mào)業(yè)及金融業(yè)座談會(huì)，同時(shí)赴上海、寧波等5市學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，8月份完成了營口金融創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)方案初稿。二是研究實(shí)施科技金融試點(diǎn)。建立風(fēng)險(xiǎn)投資基金，鼓勵(lì)科技型中小企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、民間資本參與投資，營口惠營公司將為種子基金提供1500萬元。
5.支持小額貸款公司和融資擔(dān)保公司發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)行業(yè)的監(jiān)管。一是積極推動(dòng)機(jī)構(gòu)設(shè)立和可持續(xù)發(fā)展。20xx年新批開業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)5家，小額貸款公司新批開業(yè)20家。網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理，小額貸款公司可實(shí)現(xiàn)各縣區(qū)全覆蓋。我辦分批擇優(yōu)向省開行推薦了一批小額貸款公司，爭取開行的融資支持。同時(shí)突出特色，培育大型、專業(yè)化小額貸款公司和融資擔(dān)保公司。二是完善行業(yè)監(jiān)管措施。推動(dòng)市區(qū)兩個(gè)行業(yè)監(jiān)管體系建設(shè)，采取市縣監(jiān)管部門聯(lián)動(dòng)、抽調(diào)協(xié)會(huì)及中介人員配合的方式進(jìn)行現(xiàn)場檢查。組織好全市小額貸款公司監(jiān)管系統(tǒng)日常使用工作，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。三是推動(dòng)行業(yè)自律，建立健全小額貸款公司行業(yè)協(xié)會(huì)，并將協(xié)會(huì)的工作重點(diǎn)放在按季開展對(duì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
工作總結(jié)與計(jì)劃6
按照公司整體工作部署，在各部門協(xié)助下，安全技術(shù)部認(rèn)真做好氣源采購及調(diào)度、安全管理、設(shè)備管理等工作，現(xiàn)將本月部門工作匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營工作
1、本月天然氣計(jì)劃情況：
上游計(jì)劃：向上游供氣單位申請(qǐng)計(jì)劃氣量合計(jì)為2823萬方，其中中石化1849萬方，中石油974萬方，上游核準(zhǔn)氣量合計(jì)為2689萬方，其中中石化1808萬，中石油881萬方。
下游計(jì)劃：下游用氣單位提報(bào)計(jì)劃氣量合計(jì)為2847萬方，其中天然氣公司2171萬方、發(fā)展公司307萬方、高新公司207萬方、南村公司22萬方、石化廠140萬方。核準(zhǔn)分配計(jì)劃為2710萬方。其中，天然氣2108萬方、發(fā)展公司274萬方、高新公司174萬方、南村公司22萬方、石化廠132萬方。
2、本月天然氣采購情況：
累計(jì)向上游采購天然氣2720萬方，其中中石化1794萬方、中石油926萬方。
3、本月天然氣外供情況：
累計(jì)向下游外供天然氣2748萬方，其中天然氣公司2114萬方，發(fā)展公司279萬方，高新公司202萬方，南村公司20萬方，石化廠133萬方。
月最高日用氣量為2月3日的101萬立方/日，月最低日用氣量為1月29日的84萬立方/日，月平均日用氣量為94.8萬立方/日。本月合計(jì)采購天然氣2720萬方，外供天然氣2748萬方，供銷差率為—10‰。其中中石化采購1794萬方，外供1807萬方，供銷差率為—7‰；中石油采購926萬方，外供941萬方，供銷差率為—16‰。
4、本月LNG（液化天然氣）運(yùn)行及采購情況：
1月29日至2月26日，LNG合計(jì)采購28.4萬立方，外供25.3萬立方，煤氣公司充裝1.5萬立方，供銷差率5%。柜存：16萬方。
2月上旬發(fā)生中石油上游設(shè)備故障，大幅減少了日供應(yīng)量，為了保證市區(qū)居民正常用氣，集團(tuán)公司決定將高科園區(qū)域的居民用戶的供氣任務(wù)交由金家?guī)XLNG站，每日最大程度的保障該區(qū)域居民正常用氣，日LNG外供量達(dá)到5萬立方米以上。就在此時(shí)我公司主要的LNG供應(yīng)商深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)以及靖邊西藍(lán)燃?xì)庥邢薰疽渤霈F(xiàn)設(shè)備故障，導(dǎo)致LNG無法供應(yīng)。由于連日的大量外供，以及無法及時(shí)購入，導(dǎo)致庫存量下降至3萬立方米的較低水平。我公司領(lǐng)導(dǎo)積極與各供應(yīng)商聯(lián)系，同時(shí)也馬不停蹄的趕往各兄弟企業(yè)，經(jīng)過他們的努力，及時(shí)的協(xié)調(diào)，我金家?guī)XLNG站在中石油恢復(fù)正常供氣前保障了該區(qū)域居民正常用氣。
二、安全生產(chǎn)、設(shè)備管理工作1、組織開展月度安全檢查。
1、制定《關(guān)于組織開展月度安全檢查的通知》，部署檢查相關(guān)工作。2月24日，對(duì)金家?guī)X站、城陽門站進(jìn)行安全檢查。2月28日—29日，將組織對(duì)膠州門站及次高壓以上管道進(jìn)行全面檢查。
2、對(duì)公司安全（消防）目標(biāo)進(jìn)行了分解，完成與公司三個(gè)部門《安全目標(biāo)責(zé)任書》的簽訂工作。
3、組織特種設(shè)備作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。完成員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的審批，計(jì)劃對(duì)5個(gè)鍋爐司爐、2個(gè)壓力容器操作、7個(gè)壓力容器作業(yè)復(fù)審、1個(gè)特種設(shè)備作業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4、制定公司管道占?jí)簩ｍ?xiàng)整治的實(shí)施方案，組織開展管道占?jí)号挪椤?/p>
5、推行公司網(wǎng)格化監(jiān)管體系建設(shè)。本月已基本完成三級(jí)責(zé)任網(wǎng)格的劃分工作。
6、本月組織召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)。
7、完成了城陽門站雙電源改造初步方案；
8、完成了生產(chǎn)管理系統(tǒng)改造技術(shù)方案的編制；
9、完成了城陽門站加臭系統(tǒng)改造項(xiàng)目的標(biāo)書制作；
10、完成了各站壓力表、溫度表等的購及校驗(yàn)工作；
11、完成了《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》、《設(shè)備管理規(guī)定》、《物資采購控制程序》的編制；
下月工作計(jì)劃
一、經(jīng)營方面
及時(shí)做好天然氣年度、月度、周、日用氣計(jì)劃的提報(bào)、上游氣量核準(zhǔn)的落實(shí)以及氣量分配、協(xié)調(diào)、結(jié)算工作。并根據(jù)以上數(shù)據(jù)做好生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度工作。
1、三月份計(jì)劃游采購天然氣2818萬方，其中中石化1878萬方，中石油940萬方。
2、完成20xx年集團(tuán)公司與中石化和中石油的計(jì)劃對(duì)接材料，完善與上游計(jì)劃對(duì)接會(huì)的相關(guān)材料。
3、完成本月下游各區(qū)域公司用氣情況分析，為高峰供氣結(jié)束后分?jǐn)傉{(diào)峰氣源費(fèi)用打好基礎(chǔ)。
4、密切關(guān)注進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算流量計(jì)的'運(yùn)行情況，對(duì)計(jì)量輸差日關(guān)注、周比對(duì)、月分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)上下游解決問題，使計(jì)量輸差得到有效控制。
二、安全生產(chǎn)方面1、安全工作
1）組織開展一次防火安全培訓(xùn)工作。
2）組織做好3月月度安全檢查工作。
3）做好安全生產(chǎn)例會(huì)的組織工作。
4）繼續(xù)完善公司安全管理體系，建立起公司網(wǎng)格化監(jiān)管體系。
5）完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度初步建立工作，6）完成勞保用品采購、發(fā)放工作。
2、生產(chǎn)技術(shù)
1、完成城陽門站雙電源改造工作；2、完成城陽門站加臭系統(tǒng)改造招標(biāo)工作；
3、完成所有設(shè)備年度大中修、監(jiān)視測量設(shè)備的校驗(yàn)計(jì)劃安排；
4、完成生產(chǎn)管理系統(tǒng)改造的招標(biāo)文件的編制工作；
5、按計(jì)劃完成搶修設(shè)備等固定資產(chǎn)的購及出入庫管理工作；
6、完成《設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度》初稿的編制；
二一二年二月二十四日
工作總結(jié)與計(jì)劃7
即將過去的XX年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
XX年工作總結(jié)：
從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xx：
1.xx：客戶共xx個(gè)（XX年新客戶x個(gè)，之前的老客戶XX年未返單的共x個(gè)），總銷售額約xxrmb；
2.xx：客戶共xx個(gè)（XX年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶XX年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx；
3.xx：客戶共xx個(gè)（XX年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶XX年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。
忙碌的XX年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的.燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對(duì)于XX年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了
教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降
工作總結(jié)與計(jì)劃8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
新年好！當(dāng)我們剛度過一個(gè)祥和的春節(jié)，又將迎來新的工作與挑戰(zhàn)，開學(xué)工作會(huì)上的講話。借此機(jī)會(huì)，我主要對(duì)來的工作作個(gè)簡單匯報(bào)，同時(shí)談?wù)剬?duì)本學(xué)期工作的初步設(shè)想。
一、對(duì)工作的總結(jié)
回顧一年的工作，充滿了酸甜苦辣。這其中又有在座各位教職工的緊密團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、同甘共苦、相互理解所取得的成績，也有因種種因素給教育教學(xué)工作所造成的不足。下面我就一年來的學(xué)校工作作個(gè)簡單匯報(bào)。
一是認(rèn)真貫徹上級(jí)的'各項(xiàng)政策。及時(shí)做好了“兩免一補(bǔ)”工作，按時(shí)發(fā)放各項(xiàng)款項(xiàng)，使家庭困難的學(xué)生享受到了政策的恩惠。同時(shí)制定了《績效工資考核方案》，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則及時(shí)把績效工資發(fā)放到教師手中。
二是加大了勤工儉學(xué)力度。下期商店承包23400元是我校一個(gè)創(chuàng)歷史新高的記錄，它為學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了財(cái)力保障。
三是進(jìn)一步改善了辦學(xué)條件。在辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，精簡各項(xiàng)開支用于改善辦學(xué)條件：購買條幅和校訓(xùn)裝飾了教室；購買校園宣傳標(biāo)語美化了校園；做好了校務(wù)宣傳欄和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀宣傳欄；更新了校務(wù)日志；成立了教師辦公室購買了辦公桌椅改善了辦公條件；為教師宿舍加蓋了雨蓬；維修了食堂；為四合院平臺(tái)進(jìn)行了SPS全面補(bǔ)漏，演講稿《開學(xué)工作會(huì)上的講話》。
四是加強(qiáng)了教師培訓(xùn)。先后派出語文教師和數(shù)學(xué)教師到大圩中心校和小圩中心校參加“課堂有效性”教學(xué)培訓(xùn)，趙水蓮和羅建鋒兩位教師參加了賽課；上期我校與清塘壯校進(jìn)行了一次校際交流；下期，我參加了江華縣小學(xué)校長提高班培訓(xùn)，雖然為期兩個(gè)多月，但由于本人愚笨，所以學(xué)識(shí)不深，實(shí)在慚愧。
五是開展了豐富多彩的活動(dòng)。成功的舉辦了“六一”文藝匯演和慶�；顒�(dòng)；組織教師參加了縣籃球賽；積極參加了中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，并獲得道德風(fēng)尚獎(jiǎng)；部分教師指導(dǎo)學(xué)生參加作文比賽并獲得好名次；進(jìn)行了法制講座和緊急疏散演練；在趙水蓮老師的帶領(lǐng)下學(xué)校成立了舞蹈隊(duì)；開展了陽光體育活動(dòng)。
六是齊心協(xié)力打好了甲流防控戰(zhàn)。對(duì)班主任來說最頭疼的就是防甲流，全體教職工為了打好甲流防控。
工作總結(jié)與計(jì)劃9
正值新桃換舊符，可憐春雨滌焦土，何曾天道示悔禍？猶待今人主沉浮�；仡櫦磳⑦^去的20xx年，我們經(jīng)歷很多，歷練很多，成長很多，20xx的那場大火在開年便給我們出了大難題，如何在災(zāi)后重拾信心，整頓經(jīng)營環(huán)境，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理架構(gòu)，合理達(dá)到經(jīng)濟(jì)、效率、效果、效益的經(jīng)營目的，有序高效地開展商城經(jīng)營管理工作是重中之重。天變不足畏，20xx年部門領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)我們披荊斬棘，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈，殷殷懇懇地完成自身負(fù)責(zé)任務(wù)，努力應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，促使我們個(gè)人在本年度的各項(xiàng)工作完成情況上邁上了新臺(tái)階。
本年度工作內(nèi)容數(shù)據(jù)一覽：
一、前臺(tái)業(yè)務(wù)
1. 簽訂合同：2130份
2. 分發(fā)合同：1042份
3. 出招商交款單：227份
4. 出續(xù)租交款單：42份
5. 出意向金交款單：56份
6. 意向金轉(zhuǎn)讓：1份
7. 出退款單：12份
8. 出意向金退款單：12份
9. 轉(zhuǎn)讓合同及協(xié)議等：417份
10. 修改商戶信息：822次
11. 辦理解除協(xié)議：118份
12. 已審核合同六層蓋章：27次
13. 分發(fā)臺(tái)帳已收費(fèi)交款單：137次
14. 打電話通知商戶領(lǐng)取合同：98通
15. 已蓋章合同系統(tǒng)點(diǎn)擊及分發(fā)臺(tái)帳后續(xù)流程：361戶
16. 簽訂消防協(xié)議：2106份
17. 復(fù)印身份證件：118份
18. 匯總未簽消防特殊情況1次
19. 系統(tǒng)點(diǎn)擊蓋章70份、分發(fā)臺(tái)帳已蓋章合同103份、待領(lǐng)取合同入庫等相關(guān)流程328份
20. 與財(cái)務(wù)部每日對(duì)賬、每月對(duì)賬，從七月份開始至十二月十七日之前日對(duì)賬已經(jīng)核對(duì)完畢，十一月份之前的每月對(duì)賬簽字完畢已返回。
二、協(xié)助完成其他工作
1. 登記入庫資料：13320份
2. 復(fù)查已登記入庫資料：34盒
3. 協(xié)助打印交款單：1199份
4. 協(xié)助新打印交款單蓋章：1705份
5. 協(xié)助二期四層辦理17間鋪位過戶
6. 領(lǐng)取打卡記錄：1次
7. 領(lǐng)取辦公用品：1次
8. 錄入商位指導(dǎo)價(jià)：176條
9. 協(xié)助二期清理鋪位3次，協(xié)助二期商戶進(jìn)入鋪位拿貨3次，加班4次，協(xié)助二期管理外部秩序4次
10. 點(diǎn)擊庫房退款單審核、辦理、生成、打印、簽字等37條。
11. 復(fù)印新版消防600張。
12. 協(xié)助核對(duì)新版消防明細(xì)表商人信息。
13. 協(xié)助復(fù)印一期三、四、六層圖紙1次。
14. 手填交款單145張、交款單審核并蓋章534張。交款單復(fù)核70張，蓋章148張
15. 系統(tǒng)添加費(fèi)用優(yōu)惠323條，修改交款單信息223條，新增交款單并添加優(yōu)惠229張，審核招商審批單164張，審核招商信息576條。審核續(xù)租信息390條，審核續(xù)租信息1911條并修改相關(guān)費(fèi)用以及優(yōu)惠，生成交款單677條，復(fù)核繳款單信息960條。添加合同其他約定66條。
16. 審核補(bǔ)錄系統(tǒng)交款單124張，審核招商審批單并優(yōu)惠12張，招商優(yōu)惠審批單審核14張并修改，修改并優(yōu)惠相關(guān)費(fèi)用記錄309條。
17. 審核租金政策信息56條，添加合同特別約定56次，復(fù)核合同特別約定53條；修改合同特別約定250條。
18. 復(fù)核合同協(xié)議245份，錄入蓋章審批表信息47條
19. 收集法律資料共計(jì)89部，其中法律法規(guī)18部，部門規(guī)章12部，地方法律法規(guī)3部，行業(yè)規(guī)定198份。
建議：
在柜臺(tái)前設(shè)立商戶業(yè)務(wù)辦理流程詢導(dǎo)板，商戶可自行查看業(yè)務(wù)辦理流程以及待辦事項(xiàng)、辦理時(shí)間等問題；設(shè)立公司投訴建議意見箱，及時(shí)了解商戶思想動(dòng)態(tài)；建立前臺(tái)信息與臺(tái)帳信息及時(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)更新需要注意的租賃項(xiàng)目以及前臺(tái)人員修改的租賃信息，可以設(shè)立共享工作簿及時(shí)更新變動(dòng)信息；建立適時(shí)換崗制度，打破定勢思維，把新視角、新思維、新方法帶入新崗位中去，調(diào)整工作方式，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)溝通交流，創(chuàng)新方式方法，提升工作效率；初步建立部門人員信息共享機(jī)制，初步以實(shí)驗(yàn)性態(tài)度開放部分信息共享，使各崗位員工能夠了解不同崗位的工作內(nèi)容、信息、經(jīng)驗(yàn)等，使員工之間能更多更廣泛接觸部門工作，為深層了解部門工作，加強(qiáng)人員培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)。 上年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及明年計(jì)劃
一、同舟共濟(jì)，共克難關(guān)。面對(duì)眼前的困難，我們沒有退縮，在保證自身任務(wù)保質(zhì)保量地完成的情況下，協(xié)助二期樓層工作，幫助商戶搶險(xiǎn)、拉貨，奮戰(zhàn)在冰點(diǎn)溫度的環(huán)境里，一直到深夜，甚至通宵達(dá)旦，多一個(gè)鈴鐺多一聲響，多一支蠟燭多一份光，我們面對(duì)困難，不服輸，不怕苦，這種堅(jiān)持不懈的毅力，團(tuán)結(jié)凝聚的精神，尚需在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大。
二、加強(qiáng)交流，和諧溝通。在領(lǐng)導(dǎo)指引我們工作的同時(shí)，也會(huì)不時(shí)提出我們在工作生活中的不足，比如溝通問題。一切從溝通開始，子曰，獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞，每做一件事，我們就需要溝通，這是工作當(dāng)中必不可缺的，溝通有效與否直接影響工作成效。常言道，話說好了，事情就成了一半。古語有，口能言之，身能行之，國寶也，
由此可見溝通之重要。領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常提醒自己要注意言行，不要讓人產(chǎn)生生疏之感，每個(gè)人都有自己的心靈花園，而有效的溝通便是打開花園之門的鑰匙。溝通自然是雙向的.，說給別人聽，聽別人說，雙向都得做好。我也認(rèn)識(shí)到這是十分需要改善的，所以在這段時(shí)間里，我也不斷改進(jìn)，終算有所進(jìn)步，有所改善，雖然比之前改善了很許多，但仍不盡完美，我需要加倍努力，不斷提升自身的溝通能力，那下一步也是主要改善自己說給別人聽的能力。
三、改進(jìn)工作流程，提升工作效率。效率就像挑動(dòng)工作量和工作時(shí)間之間關(guān)系的杠桿，它可以在指定的工作時(shí)間內(nèi)提高工作總量，也可以在指定的工作量下縮短工作時(shí)間，毫無疑問，在時(shí)間就是金錢的當(dāng)下，工作效率關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。雖然整體業(yè)務(wù)的流程是規(guī)定下來的，但是在細(xì)節(jié)上的處理可以進(jìn)行改善，例如審核工作，審核需要數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間進(jìn)行對(duì)比，一般來講都是固定不變的，但是可以逐條同類審核，也可以利用計(jì)算機(jī)以及辦公軟件實(shí)施智能核對(duì)，這樣將能使效率提升一倍以上。這些方式方法不僅可以在審核工作上奏效，在其它工作方面仍然可以舉一反三，具體情況具體分析，這里就不再一一列舉。
四、及時(shí)總結(jié)階段工作，切實(shí)合理規(guī)劃工作目標(biāo)�？偨Y(jié)和計(jì)劃的作用是密切相關(guān)，相輔相成的�？偨Y(jié)有利于把我工作進(jìn)度、工作狀態(tài)，以及對(duì)前階段目標(biāo)計(jì)劃完成情況進(jìn)行核查，掌握好具體情況，有利于對(duì)下階段工作進(jìn)行合理預(yù)測，有根據(jù)地進(jìn)行下階段工作規(guī)劃；而工作目標(biāo)則有利于整體工作向一個(gè)可實(shí)現(xiàn)、能把握、有針對(duì)性的方向進(jìn)行開展。
工作總結(jié)與計(jì)劃10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
一年來，計(jì)劃經(jīng)營部在水電分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力協(xié)助下，在全部門員工的努力工作下，扎實(shí)有序向前推進(jìn)計(jì)劃經(jīng)營部的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我部門20xx年工作開展情況和20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、20xx年工作開展情況
�。ㄒ唬⒑贤芾砉ぷ�
20xx年，我們在合同管理上嚴(yán)格按照新疆公司相關(guān)的文件執(zhí)行，做到了合同審批規(guī)范、合同簽訂齊全、合同履行嚴(yán)格，水電分公司的合同管理始終處于可控狀況。
20xx年水電分公司共簽訂合同85份，合同總金額為8448。4574萬元。經(jīng)新疆公司領(lǐng)導(dǎo)審批的合同有24份，其中設(shè)備類合同有10份，施工類合同有4份，材料類合同有10份，合同總金額為4260。7955萬元；經(jīng)水電分公司內(nèi)部審批的合同有60份，其中咨詢類合同有9份，設(shè)備類合同有40份，施工類合同有9份，其它類合同有2份，合同總金額為4187。6619萬元。開工至今水電分公司共簽訂合同金額13。9905億元。
�。ǘ�、經(jīng)營管理工作
為加強(qiáng)別迭里水電站工程建設(shè)管理，實(shí)現(xiàn)工程投資的可控和在控，規(guī)范工程進(jìn)度結(jié)算和竣工結(jié)算管理工作，促進(jìn)別迭里水電站工程建設(shè)又好又快的向前推進(jìn)，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及施工承包合同文件中有關(guān)規(guī)定，結(jié)合別迭里水電站工程的實(shí)際情況，20xx年共辦理8家施工單位結(jié)算和2家安裝單位結(jié)算，共結(jié)算產(chǎn)值2。64億元，開工至今施工和安裝工程共結(jié)算產(chǎn)值9。04億元。
（三）、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、綜合計(jì)劃及統(tǒng)計(jì)
1、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作
根據(jù)工程的進(jìn)展情況，計(jì)劃經(jīng)營部認(rèn)真編制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，每月10日按時(shí)向新疆公司計(jì)劃經(jīng)營部上報(bào)。
2、統(tǒng)計(jì)信息管理
每月25日計(jì)劃經(jīng)營部編制工程次月用款計(jì)劃，28日編制月統(tǒng)計(jì)報(bào)表向新疆公司計(jì)劃經(jīng)營部上報(bào)。
（四）、保險(xiǎn)理賠
水電分公司分別與20xx年4月20日和20xx年7月30日與永城財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司新疆公司、民太安保險(xiǎn)公估股份有限公司進(jìn)行了兩輪商務(wù)談判，并最終達(dá)成了3809。7萬元的理賠協(xié)議，目前保險(xiǎn)公司已全部賠付。
（五）、效能監(jiān)察
20xx年3月9日新疆公司下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年效能監(jiān)察工作及開展效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)選的通知》。按照文件要求，水電分公司積極組織開展了效能監(jiān)察工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司下發(fā)的.《中國華能集團(tuán)公司效能監(jiān)察暫行辦法》，努力貫徹新疆公司“關(guān)于做好效能監(jiān)察工
作的通知”。切實(shí)把握效能監(jiān)察工作的四條原則：科學(xué)發(fā)展原則、依法監(jiān)察原則、事實(shí)求是、協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則；確定以設(shè)計(jì)優(yōu)化和安全管理兩方面為分公司效能監(jiān)察工作的重點(diǎn)。該項(xiàng)目工作由計(jì)劃經(jīng)營部牽頭，于20xx年3月上報(bào)了效能監(jiān)察實(shí)施方案，并于xx月上報(bào)了水電分公司效能監(jiān)察工作開展情況的匯報(bào)。
（六）、前期工作
1、亞曼蘇水電站工程
亞曼蘇水電站工程可研工作目前已經(jīng)完成，水資源論證、水土保持、建設(shè)征地與移民安置大綱、地震安全性評(píng)價(jià)、土地預(yù)審、文物調(diào)查等6個(gè)專題報(bào)告已取得批復(fù)，環(huán)評(píng)報(bào)告、地址災(zāi)害、壓礦評(píng)估、選址意見書等4個(gè)專題報(bào)告或支撐性文件已報(bào)至相關(guān)部門等待審批。
2、奧依阿額孜水利樞紐工程
20xx年6月16日至19日，新疆水利水電規(guī)劃設(shè)計(jì)管理局與水利部水利水電規(guī)劃設(shè)計(jì)總院技術(shù)援疆工作組的領(lǐng)導(dǎo)和專家，在阿克蘇市主持召開了《項(xiàng)目建議書》的復(fù)審會(huì)。
3、測風(fēng)塔數(shù)據(jù)分析工作
20xx年水電分公司已經(jīng)委托相關(guān)設(shè)計(jì)院對(duì)阿合奇縣2座測風(fēng)塔進(jìn)行了兩次中間數(shù)據(jù)分析，目前正在聯(lián)系設(shè)計(jì)院出最終的分析報(bào)告，為下一步的風(fēng)電工作提供理論依據(jù)。
二、20xx年工作計(jì)劃
（一）、招標(biāo)管理工作
計(jì)劃經(jīng)營部將在新疆公司相關(guān)部門及分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展亞曼蘇水電站的施工招標(biāo)工作，并配合物資部做好別迭里水電站的后
續(xù)招標(biāo)工作，為別迭里項(xiàng)目按期發(fā)電和亞曼蘇盡早開工打下良好的基礎(chǔ)。
�。ǘ⒔Y(jié)算管理工作。
結(jié)算管理工作作為計(jì)劃經(jīng)營部日常性的工作之一，我們?nèi)詫凑招陆竞退姽镜南嚓P(guān)文件要求來開展該工作，確保協(xié)作方所需資金及時(shí)結(jié)算，保證工程的順利開展。根據(jù)20xx的實(shí)際情況，我們將別迭里項(xiàng)目各協(xié)作方相關(guān)的變更處理及竣工結(jié)算作為20xx年結(jié)算工作的重點(diǎn)。
�。ㄈ�、合同管理工作
我們將會(huì)在水電分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按新疆公司相關(guān)文件要求改進(jìn)和優(yōu)化亞曼蘇項(xiàng)目的合同管理制度及流程，力爭使水電分公司的合同管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化，使分公司的合同管理工作再上新臺(tái)階。
�。ㄋ模⑶捌诠ぷ�
1、確保亞曼蘇水電站各個(gè)專題報(bào)告的編制工作順利進(jìn)行，力爭明年3月份取得自治區(qū)發(fā)改委的核準(zhǔn)。
2、計(jì)劃于20xx年3月份開展奧庫可研階段的勘測設(shè)計(jì)工作，并進(jìn)行各項(xiàng)專題報(bào)告的編制，爭取在20xx年10月份完成可研報(bào)告。
3、按照新疆公司的統(tǒng)一安排，適時(shí)啟動(dòng)阿克他拉的前期工作。
三、存在的問題
由于別迭里水電站項(xiàng)目發(fā)生的不可預(yù)見因素較多，給工程的合同管理及結(jié)算工作帶來了很大的難度，盡管表面上計(jì)劃部基本完成了各
項(xiàng)工作，但我們深知離公司的精細(xì)化管理還存在一定的差距。主要有：
1、工作的深度還不夠，大部分的精力用于應(yīng)付突發(fā)事件。比如對(duì)于投資控制中的概算回歸工作還沒有開展。
2、工作的細(xì)度還有待加強(qiáng)，比如對(duì)于大量的工程變更項(xiàng)目，我們還沒能做到與工程部一道及時(shí)跟進(jìn)，未能及時(shí)給分公司提供決策依據(jù)。
四、20xx年工作建議
由于20xx年工程竣工結(jié)算所涉及的單位較多，工作復(fù)雜，建議工程部社招人員盡快到崗，盡早開始工程量清算和竣工圖紙的編制工作。力爭做到工程資料的清晰、完整、準(zhǔn)確，為最終的結(jié)算工作提供有力的保障。
20xx年對(duì)于計(jì)劃部來說是任務(wù)最為繁重的一年，但我們將在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，秉承分公司“7。25”抗洪搶險(xiǎn)不畏艱難的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)先爭優(yōu)的精神，務(wù)實(shí)高效、注重協(xié)作，以嶄新的面貌和一流的業(yè)績?yōu)樗姺止镜陌l(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是水電分公司計(jì)劃經(jīng)營部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃，不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正！謝謝！
工作總結(jié)與計(jì)劃11
20xx年是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、20xx年本地業(yè)內(nèi)形勢分析
1、本地及周邊KTV行情
2、本地消費(fèi)人示增長情況
�。�1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150W，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
�。�2）皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從20xx年第三季度后來勢兇猛。
�。�3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。
�。�4）本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
二、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
20xx年公司銷售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元；DJ部訂房總額_____元，DJ部有員工_____人；每月業(yè)績完成比＿＿＿％
三、２０１０年公司主要工作業(yè)績
打響本地第一槍，搶占市場先機(jī)
1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、經(jīng)過一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的.工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎(jiǎng)罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績意識(shí)。如六大獎(jiǎng)罰機(jī)制等等
2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”MTV大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘DJ部長以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人，實(shí)際聘用_____名。
四、20xx年工作中存在的主要問題
過去的20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
�。ㄒ唬╅T店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
（1）點(diǎn)單亂：
�。�2）點(diǎn)單亂：
�。�3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
（1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
�。�2）在行動(dòng)上：面對(duì)競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
�。�3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
�。�4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
�。�5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
3、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
4、很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施
五、20xx年發(fā)展思路與工作計(jì)劃
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。
為完成20xx年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的KTV專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。
1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競爭力。
1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不OUT
2、打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。
工作總結(jié)與計(jì)劃12
一、工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲;20xx是我職場人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我于13年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏LED行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識(shí)與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗(yàn)，逐漸對(duì)LED市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。 自身還存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于LED市場了解的還是不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識(shí)十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
20xx年這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進(jìn)行市場銷售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間，總計(jì)出差約20多天，走訪3個(gè)區(qū)域市場，拜訪約80個(gè)客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右。
從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。 另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
二、市場分析
現(xiàn)在LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)LED未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用�，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。
目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶。面對(duì)市政工程的客戶，價(jià)格也許不是特別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多但又零散時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對(duì)LED產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì)，再次進(jìn)入市場將會(huì)是艱難的。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
三、 工作計(jì)劃
20xx年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷售工作規(guī)化)
1：適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí); 2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項(xiàng)目工程商，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏取最大的市場份額;
3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場)
4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識(shí)與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠度與依賴度。
四、 近期項(xiàng)目
1：徐州奧彩照明工程公司 (戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項(xiàng)目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認(rèn);
2：徐州漢晶科技照明中心 (戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā))
樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等 共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進(jìn)入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。(客戶計(jì)劃春節(jié)前后來我司訪問考察)
3：連云港夢想亮化工程有限公司 (戶外亮化照明工程類企業(yè))
戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對(duì)于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。(客戶計(jì)劃春節(jié)后來我司進(jìn)行考察)
4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (戶外廣告及亮化為主)
護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價(jià)格偏高(客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品)。及時(shí)跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動(dòng)力，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識(shí)、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實(shí)現(xiàn)雙贏。
年度銷售工作總結(jié)與計(jì)劃
今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的'1.62倍;其中XX年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
XX年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
上半年的主要完成的重點(diǎn)：
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費(fèi)用與貨款回收：
上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxx以上。 XX年全年計(jì)劃銷售7xxxx盒，力爭10xxxx盒，需要對(duì)市場問題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前市場分析：
目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低，18.0xxxx/盒,平均銷售價(jià)格在11.7xxxx,共貨價(jià)格在3—3.6xxxx,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.1xxxx/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧櫟脑�，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會(huì)使市場畏縮。
二、 營銷手段的分析：
所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、 公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對(duì)市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期，沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場的相對(duì)透明，市場開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、 管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據(jù)以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度，對(duì)XX年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排：
一、 市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：
目前市場基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：
1、 北京、天津
下半年銷售任務(wù)：52800盒、 實(shí)際回款45600盒 公司鋪底 720xx
2、 上海
建議：公司必須進(jìn)行市場的投入，對(duì)上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式，實(shí)行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市場。
3、 重慶
其從事新藥推廣時(shí)間短，地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足，但為人勤奮，經(jīng)濟(jì)能力弱，可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。
市場要求：
必須保證有100xxxx以上終端，對(duì)目前的市場進(jìn)行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
下半年銷售任務(wù)：3720xx 實(shí)際回款：30000盒 公司鋪底：720xx
4、 黑龍江
5、 遼寧
有較長時(shí)間的otc操作管理經(jīng)驗(yàn)，市場熟悉，但遼寧市場混亂，尤其是otc競爭激烈，一般要店促銷人員很多，費(fèi)用過大，需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。
下半年銷售任務(wù)：36000盒 實(shí)際回款28800盒 公司鋪底720xx
6、 河北
能力強(qiáng)、但缺乏動(dòng)力
要求開發(fā)：石家莊 唐山 秦皇島、邢臺(tái) 保定 等xxxx地區(qū)
7、 河南
要求開發(fā)1xxxx地區(qū)中的1xxxx地區(qū)
8、 湖北
要求下半年繼續(xù)召開會(huì)議，進(jìn)行農(nóng)村推廣
9、 湖南
進(jìn)行協(xié)助招商。
10、 廣東
要求開發(fā)廣東2xxxx地區(qū)中的1xxxx地區(qū)，市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
11、 廣西
要求開發(fā)otc市場
12、 浙江
浙江市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
13、 江蘇
市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
14、 安徽
15、 福建
報(bào)紙招聘
16、 江西
報(bào)紙招聘
17、 山東
確定唯一的總代理，總負(fù)責(zé)制度，進(jìn)行必要的市場協(xié)助劃分。
18、 四川
19、 貴州
20、 云南
協(xié)助招聘
21、 陜西
報(bào)紙招聘
22、 新疆
二、 營銷計(jì)劃：
根據(jù)目前市場情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上，必須加強(qiáng)對(duì)市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作。
三、 市場支持
1、 為了保護(hù)好市場，擴(kuò)大鋪底范圍，加大對(duì)商業(yè)的管理工作，年底需要完成7xxxx盒的銷售回款，對(duì)市場鋪底必須達(dá)到11xxxx盒
2、 在8月底前，要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅福M(fèi)用控制在20xx內(nèi)，公司用貨物支持，對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售xxxx以上，給予xxxx的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、 管理建議
公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺，明確一切銷售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc、會(huì)議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。
工作總結(jié)與計(jì)劃13
20xx年，行政后勤部在董事會(huì)、行政中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持配合下，緊緊圍繞“節(jié)約成本、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、安全高效”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升行政后勤部的服務(wù)管理水平，較好地完成了公司安排的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將工作匯總?cè)缦拢?/p>
一、安全保衛(wèi)工作方面。
行政后勤部本著嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)、實(shí)之又實(shí)的工作態(tài)度，始終把公司安全工作放在首位，并常抓不懈。20xx年，我部加強(qiáng)對(duì)公司各廠保安人員的培訓(xùn)和管理，主要工作如下：
1、健全保衛(wèi)工作責(zé)任制，不間斷安排保安人員開展“防火、防盜、防破壞、防事故”的安全檢查。對(duì)保安人員實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，公平公正管理對(duì)待。20xx年因工作積極負(fù)責(zé)，對(duì)突發(fā)性事件處理及時(shí)，獲得公司嘉獎(jiǎng)的保安員有：ｘｘｘｘ等。
2、強(qiáng)化保安日常訓(xùn)練，對(duì)保安人員定期進(jìn)行交通崗指揮手勢訓(xùn)練。我部采取以老帶新的訓(xùn)練方式，保證指揮動(dòng)作人人都會(huì)，強(qiáng)化保安自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提升了保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)、強(qiáng)化保安巡查管理。
針對(duì)ｘｘ分廠周邊環(huán)境復(fù)雜、治安差的問題，我部門對(duì)ｘｘ分廠圍墻采用整體加高和后圍墻加裝拉鐵絲網(wǎng)的保護(hù)方式，進(jìn)一步減少了ｘｘ分廠的財(cái)物損失。20xx年，ｘｘ分廠共發(fā)生3次外盜事件。此外，ｘｘ分廠和總廠因保安巡查管理到位，今年未發(fā)生外盜事件，只抓獲用個(gè)別員工小偷小摸違規(guī)事件3起，收回公司碎皮布2塊、木板2塊、大理石1塊，處理違規(guī)員工3名。
4、加強(qiáng)人員進(jìn)出登記、物品放行管理，開展宿舍物品清查活動(dòng)。
20xx年，我部嚴(yán)格執(zhí)行公司人員進(jìn)出登記及物品放行管理制度，規(guī)范公司人和物的進(jìn)出管理，保證公司各種財(cái)產(chǎn)不受損失。4月份，我部更組織保安隊(duì)，聯(lián)合采購部、物料部對(duì)公司三廠員工宿舍同時(shí)開展了物品清查活動(dòng)。收回公司物資一批，其中包括：地拖線2條、線卷3個(gè)、舊款抱枕5個(gè)、舊款樣品椅1張，處理違規(guī)員工12人。
二、消防管理方面。
消防安全重于泰山，我部始終貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“防”，時(shí)刻繃緊安全這根弦。20xx年我部主要對(duì)以下幾面開展消防管理工作：
1、每周煙火檢查。
各廠保安隊(duì)每周不定期對(duì)員工進(jìn)行煙火檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)，今年三廠有違反公司煙火管理?xiàng)l例的員工、外包單位工作人員共28人，總罰款額達(dá)4200元。盡管煙火檢查活動(dòng)，管理范圍較小，但對(duì)嚴(yán)明公司煙火管理的態(tài)度，卻發(fā)揮了非常大的促進(jìn)作用。
2、專項(xiàng)安全培訓(xùn)活動(dòng)。
20xx年，我部組織公司各廠員工開展不同類型的專項(xiàng)性安全培訓(xùn)共有3次。培訓(xùn)工作采用了身邊真實(shí)事例講解（聚富發(fā)泡廠火災(zāi)事件、臺(tái)升廠及ｘｘ分廠小范圍冒煙、起火等）、常識(shí)性試題考核和實(shí)地滅火器操作、逃生梯攀爬演練等實(shí)用性培訓(xùn)方式。將消防培訓(xùn)工作貫穿于實(shí)踐，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。經(jīng)幾次培訓(xùn)組織，員工們安全意識(shí)相比以往有了較大提升，班組長反映較好，基本達(dá)到了培訓(xùn)的目的。
3、專項(xiàng)性安全檢查活動(dòng)。
20xx年，我部組織人員對(duì)公司三廠和ｘｘ共開展了4次大范圍的專項(xiàng)性安全檢查活動(dòng)，做到了每季度一次大檢查。每次活動(dòng)的小組成員均能做到眼觀六路、耳聽八方，檢查過程分工細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過4次專項(xiàng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)公司三廠及兄弟企業(yè)存在安全隱患共有60余項(xiàng)。在每次的檢查結(jié)束后，安全小組都對(duì)存在隱患的單位發(fā)出整改通知書并限期整改。根據(jù)檢查結(jié)果，公司4月份還對(duì)安全管理不足的ｘｘ作出了1000元罰款處理。通過這些專項(xiàng)檢查，各廠的安全管理工作日趨完善、違規(guī)違紀(jì)情況越來越少，安全管理成績顯著。
4、加強(qiáng)垃圾分類處理，杜絕擦色布自燃事故。
20xx年，我部加強(qiáng)對(duì)各廠垃圾處理的監(jiān)管力度，不定期對(duì)垃圾處理區(qū)、擦色布處理池進(jìn)行抽查管理。今年共發(fā)現(xiàn)未妥善處理擦色布的違規(guī)行為有2起；因擦色布未浸泡完全而引發(fā)的自燃事件1起，處罰直接負(fù)責(zé)人2次。
5、接待政府安監(jiān)等部門專項(xiàng)檢查，配合整改安全隱患。
20xx年，我部接待ｘｘ部門來訪檢查有20余次。積極配合整改消防、環(huán)保隱患30余項(xiàng)。政府各監(jiān)督管理部門對(duì)我司的隱患處理效率和整改決心大表贊揚(yáng)。
三、工傷管理方面。
20xx年，我部接報(bào)工傷事故1000元以上的合計(jì)26起（ｘｘ分廠15起，ｘｘ廠4起，ｘｘ分廠7起），達(dá)傷殘等級(jí)的共15人（七級(jí)1人，九級(jí)1人，十級(jí)9人）。
今年，我部特別重視工傷事故的控制和預(yù)防措施的改進(jìn)。經(jīng)開展多次的專項(xiàng)安全培訓(xùn)后，各部門人員安全意識(shí)較以往有了極大的提升。今年ｘｘ分廠在事故總量（1000元以上）及達(dá)傷殘等級(jí)人員總量上，比去年分別降低了46、4%和28、5%（去年1000以上的28起，達(dá)傷殘等級(jí)的14人）。
20xx上半年，我部深入研究各種控制工傷事故的方案方法，并多次找各廠的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、部門主管和經(jīng)理，進(jìn)行調(diào)查探討。最后，把工傷管理實(shí)現(xiàn)為可量化的控制方案，并在今年8月份推出了新的《工傷管理規(guī)定》。新規(guī)定實(shí)行以后，各部門為控制工傷事故的發(fā)生與我部積極配合，并想盡辦法。自8月以來，我部也再?zèng)]受到班組負(fù)責(zé)任私自慫恿員工到不規(guī)范小診所治療的訊息。
20xx年8月——12月ｘｘ分廠合計(jì)發(fā)生工傷事故17起，當(dāng)中幾乎全為膠水濺入眼睛或刀具擦破皮肉等的小事故，醫(yī)療費(fèi)用合計(jì)只有7165、7元，相比20xx年同期的73499、66元，費(fèi)用控制明顯大幅度下降。新的工傷管理規(guī)定初顯成效。
20xx年度，我部為有工傷記錄的員工辦理離職手續(xù)的共有10余起。涉及辦理傷殘補(bǔ)貼的有7人。對(duì)所有涉及傷殘補(bǔ)貼的離職人員，我部均依足公司規(guī)定，在員工提供齊全的《工傷認(rèn)定書》、《支付決定書》和《傷殘鑒定報(bào)告》后，與員工細(xì)心講解，并共同簽署《工傷處理協(xié)議書》，順利辦理離職補(bǔ)償手續(xù)。全年無發(fā)生因工傷而引起的勞動(dòng)糾紛。
四、機(jī)電管理方面。
20xx年，我部在機(jī)電管理重點(diǎn)工作主要體現(xiàn)在用電控制、熱水供應(yīng)、機(jī)器巡查保養(yǎng)及儀器送檢年審幾個(gè)方面。具體內(nèi)容如下：
1、用電供應(yīng)管理。
今年，全市繼續(xù)實(shí)行嚴(yán)格的錯(cuò)峰用電政策。大嶺山電力局基本上每月出爐一份不同錯(cuò)峰時(shí)間的用電通告。我部為保證公司生產(chǎn)正常運(yùn)作，不辭辛勞，多次造訪電力局并主動(dòng)爭取，大膽發(fā)言。為我司從用政策規(guī)定中的“開五停二”爭取到“開六停一”；從用政策規(guī)定中的“開六停一”爭取到持續(xù)用電；從不規(guī)則的錯(cuò)峰時(shí)間，爭取到按規(guī)律安排車間停產(chǎn)調(diào)休。公司各廠全年用電暢順，較好地維持生產(chǎn)秩序。
2、熱水供應(yīng)控制。
今年，我部特別注重對(duì)公司熱水供應(yīng)的控制管理，時(shí)刻督促機(jī)電組人員注意熱水器材的檢修和保養(yǎng)工作。一年下來，我部在嚴(yán)格執(zhí)行分時(shí)段熱水供應(yīng)控制下，很好地保障了員工生活的熱水供應(yīng)。全年未接報(bào)關(guān)于此類問題的投訴。
3、機(jī)器保養(yǎng)，儀器送檢，特種作業(yè)上崗有證。
今年，機(jī)電組在嚴(yán)格做好每月一次的車間電器設(shè)備和機(jī)器設(shè)備檢查工作的同時(shí)，亦注重上報(bào)公司，提前做好各壓力容器、儀表器材、電梯及叉車的送檢報(bào)批手續(xù)。今年，我部經(jīng)公司批準(zhǔn)，分別對(duì)電工作業(yè)、車間電梯操作及化學(xué)品作業(yè)幾項(xiàng)特殊作業(yè)人員外派學(xué)習(xí)。較好地完成了特種作業(yè)人員持證上崗的工作安排。工商、質(zhì)檢、安監(jiān)等相關(guān)部門對(duì)我司儀器、叉車及特種作業(yè)證照齊全的工作情況給予了較好的評(píng)價(jià)。
五、后勤管理方面。
20xx年度，我部對(duì)后勤管理從“節(jié)約成本、提升服務(wù)”為主要出發(fā)點(diǎn)，綜合開展各項(xiàng)事務(wù)，具體表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
1、把好食堂質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格控制成本及進(jìn)貨渠道。
今年，后勤部在進(jìn)一步精簡人手的情況下，重視強(qiáng)化隊(duì)伍人員管理培訓(xùn)。進(jìn)一步激發(fā)了部門人員的工作熱情和精神干勁。同時(shí)，我部還每月安排后勤人員和相關(guān)人員盡力做好市場調(diào)查。調(diào)查分兩組進(jìn)行：一組負(fù)責(zé)肉類價(jià)格調(diào)查，另一組負(fù)責(zé)蔬菜類價(jià)格調(diào)查。經(jīng)調(diào)查匯總對(duì)比，我們再找相關(guān)供應(yīng)商以我們的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)則，作出適當(dāng)調(diào)整。全年各供菜情況相對(duì)和諧、要求嚴(yán)格，并保證所有供應(yīng)商的定價(jià)表均經(jīng)過四次嚴(yán)格審核，才實(shí)行落實(shí)。
為了降低成本，我部更將公司所有大米集中到樟木頭批發(fā)采購，調(diào)料（包括面食類）全部到信立農(nóng)批調(diào)查價(jià)格后再進(jìn)行批發(fā)。20xx年，我部新的采購方法徹底擺脫了二級(jí)供應(yīng)商價(jià)格控制的局面，基本上做到了最低成本運(yùn)作。
2、廣納員工建議，適時(shí)提高員工生活補(bǔ)貼和調(diào)整菜品供應(yīng)。
面對(duì)今年上半年物價(jià)的不穩(wěn)定，為更好地解決員工對(duì)生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整訴求。我部適時(shí)報(bào)告公司，并建議使用最少的費(fèi)用投入，合理地上調(diào)員工的生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。最后，較好地緩和了廣大員工的生活壓力，同時(shí)也充分展現(xiàn)公司對(duì)員工的`人文關(guān)懷。
此外，為滿足員工就餐的多樣化需求、積極改善飯?zhí)玫姆⻊?wù)質(zhì)量，后勤部更實(shí)行了做湯加豬油，每周提供一次免費(fèi)豬紅，夜宵供應(yīng)每天不同款，安排廚師培訓(xùn)學(xué)習(xí)新菜式等多樣改進(jìn)措施。各廠食堂不斷提升的服務(wù)質(zhì)量，得到員工們的充分肯定。員工在公司食堂就餐率也比往年有了一定的提升。
3、改善廠區(qū)、辦公場所及員工宿舍的環(huán)境配套服務(wù)。
為給公司盡力營造一個(gè)舒適整潔的工作環(huán)境，后勤部加強(qiáng)了各項(xiàng)綠化工作。從去年ｘｘ分廠的綠化種植大力投入，到今年ｘｘ分廠綠化小型培植場的成型管理，以及總廠辦公樓前門和轉(zhuǎn)盤位置的綠化改造，我部均投入了大量的精力與心思。
今年，后勤部還對(duì)總廠辦公樓1—3樓所有洗手間實(shí)行了改造，提高了放水口，并增設(shè)雙保險(xiǎn)衛(wèi)生紙裝置。元月，我部還安排后勤人員對(duì)總廠管理人員宿舍進(jìn)行重新粉刷，為總廠宿舍增添了新面貌。
此外，我部今年還下大氣力，對(duì)各廠員工宿舍增配了硬件設(shè)施。統(tǒng)一配置電視桌、小板凳、鞋架、提桶架、洗漱架、衛(wèi)生紙架和床與床之間的連接板等。同時(shí)，ｘｘ分廠還給每個(gè)房間贈(zèng)與一盤花。后勤部的貼心服務(wù)，極大改善了員工宿舍的整體環(huán)境，各員工對(duì)后勤部的周全服務(wù)大表贊許。在每周組織的宿舍評(píng)比活動(dòng)中，公司各員工積極配合，員工們的衛(wèi)生意識(shí)較以往有了明顯的改善。
4、善用公司資源，充分展現(xiàn)公司對(duì)員工的人文關(guān)懷。
每年重大節(jié)日，后勤部都積極參與和籌劃公司禮品發(fā)放及員工聚餐活動(dòng)。今年，后勤部除順利策劃和組織以上活動(dòng)外，還在夏天總廠芒果成熟前，做好采摘工作，并按量發(fā)放給各廠。讓公司所有辦公室職員均可享受到公司種植的美味果實(shí)，充分展現(xiàn)了公司對(duì)員工的人文關(guān)懷。
六、行政綜合管理方面。
20xx年，我部對(duì)行政綜合管理只要集中在內(nèi)部隊(duì)伍管理能力提升和雜項(xiàng)事務(wù)細(xì)致處理上。主要體現(xiàn)在以下兩方面：
1、安排行管人員參加專項(xiàng)培訓(xùn)課程，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
今年，我部重視提高內(nèi)部隊(duì)伍綜合治理水平，安排相關(guān)人員外出參與初級(jí)注冊安全主任培訓(xùn)及再教育、保安隊(duì)長資格培訓(xùn)及保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員合計(jì)有10人，各參與人員均學(xué)有所成，并統(tǒng)一取得資格認(rèn)證。通過這些培訓(xùn)，從根本上提升了行政隊(duì)伍的綜合管理水平。此外，值得一提的是，新增的4名初級(jí)注冊安全中，有2名隸屬生產(chǎn)管理部門。他們的加入，進(jìn)一步增強(qiáng)了生產(chǎn)部與行政部開展安全管理的工作默契，對(duì)往后安全管理工作順利開展起到非常大的促進(jìn)作用。
2、公司紀(jì)律、制度的常規(guī)性維護(hù)及管理。
20xx年，我部處理各類違反公司紀(jì)律和規(guī)定的行為合計(jì)60余起。其中，多為輕微觸犯公司條例的小案件。雖則如此，但我部對(duì)處理每起事件前都有經(jīng)過充分的調(diào)查取證，在再三確認(rèn)事實(shí)的情況下，才找員工談話，并細(xì)心調(diào)教引導(dǎo)。保證所有行政工作不馬虎了事、不獨(dú)裁專制。
七、存在的問題。
1、消防管理工作既是我們的強(qiáng)項(xiàng)和重點(diǎn)，同時(shí)又是我們的弱項(xiàng)和軟肋。保安的消防培訓(xùn)以及全員的消防水平還是比較低，處置水平還比較差。初級(jí)滅火水平及應(yīng)知應(yīng)會(huì)沒有達(dá)到100%；
2、保安隊(duì)內(nèi)部管理力度不夠；思想訓(xùn)練，軍事訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)有所下降。保安隊(duì)伍素質(zhì)相對(duì)有所下降；
3、環(huán)保工作管理水平偏低，缺乏長遠(yuǎn)管理水平。
八、工作計(jì)劃。
1、堅(jiān)持隱患查改和治理活動(dòng)。計(jì)劃明年每季度開展一次全方位的安全檢查活動(dòng)；每月開展一次公司三廠性的安全檢查活動(dòng)；每周進(jìn)行一次煙火檢查行動(dòng)。盡最大的努力，把消防管理和隱患排查跟蹤落實(shí)透徹；
2、加強(qiáng)改進(jìn)開展安全培訓(xùn)的方式、方法。確保讓每個(gè)員工都能扎實(shí)掌握大部分基礎(chǔ)安全知識(shí)，使員工安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率到98%；
3、強(qiáng)化保安隊(duì)伍的綜合水平，加強(qiáng)保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練，讓每名保安員都能熟練掌握交通指揮崗手勢，所以保安上崗交通指揮達(dá)標(biāo)率要求達(dá)到100%；
4、繼續(xù)做好工傷事故防控管理，盡力在今年事故總量的基礎(chǔ)上，再下降20%；
5、做好公司各廠的綠化養(yǎng)護(hù)工作，同時(shí)盡力挖掘可改善綠化項(xiàng)目，希望能使總廠和ｘｘ分廠的氧化面積達(dá)到50%，為明年新工業(yè)的綠化項(xiàng)目建設(shè)作好鋪設(shè)準(zhǔn)備；
6、加強(qiáng)廠紀(jì)、廠規(guī)維護(hù)監(jiān)管力度，做好員工廠服穿著管理，保持公司集體統(tǒng)一的良好形象；
7、提高機(jī)電組管理服務(wù)水平，保證車間各設(shè)備運(yùn)作不受影響，為公司提高產(chǎn)量和效率，提供強(qiáng)而有力后勤保障；
8、繼續(xù)提升后勤服務(wù)質(zhì)量，提高員工對(duì)后勤工作的認(rèn)可度和滿意度，組建和諧富寶大家庭。
工作總結(jié)與計(jì)劃14
（一）回顧性。從寫作目的看，總結(jié)不是預(yù)測情況、研究問題，而是回顧過往、提供借鑒�；仡櫴且詫�(shí)踐工作為本體進(jìn)行的一種理性思考，是盤點(diǎn)工作開展的背景、主客觀條件、指導(dǎo)思想以及目標(biāo)任務(wù)等，分析工作的主要過程、主要成績以及存在的問題和不足，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的客觀情況和環(huán)境給以實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。沒有情況回顧,收獲和體會(huì)就無從談起,經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也無的放矢。從這一意義來說，總結(jié)是從回顧開始，以回顧為基礎(chǔ)
（二）系統(tǒng)性。總結(jié)是對(duì)工作情況全面系統(tǒng)的反映和評(píng)價(jià)。從對(duì)工作的反映來說,不僅要對(duì)工作全過程進(jìn)行系統(tǒng)全面的檢查回顧，一些重點(diǎn)工作也要具體展開。從對(duì)工作的評(píng)價(jià)來說，要肯定成績，也要指出缺點(diǎn)和不足。從結(jié)論來說，不僅要明確應(yīng)當(dāng)肯定的經(jīng)驗(yàn),而且要明確應(yīng)當(dāng)吸取的教訓(xùn)。從態(tài)度和傾向來說,不僅要表明應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)和提倡什么,而且要表明應(yīng)當(dāng)避免和防止什么。從對(duì)今后的展望來說,不僅要指出努力方向,而且要指出須注意的問題等等。
（三）指導(dǎo)性。總結(jié)以回顧開始，目的是指導(dǎo)未來。它以發(fā)展的眼光評(píng)價(jià)過去的工作，在此基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確努力方向。一些寫作教材只從時(shí)限上來理解總結(jié)的回顧性，認(rèn)為計(jì)劃與總結(jié)的區(qū)別僅在其行文產(chǎn)生于工作之前還是之后，這種認(rèn)識(shí)過于機(jī)械�？偨Y(jié)的著眼點(diǎn)并不只是回顧過去，而是要從走過的道路中探索和尋找出今后行動(dòng)的良策與指南。
工作總結(jié)的這三大特點(diǎn)反映在寫作要求上，就是全面而且深刻。回顧性和系統(tǒng)性主要體現(xiàn)全面，指導(dǎo)性主要體現(xiàn)深刻，而總結(jié)的深刻性是建立在全面性的基礎(chǔ)上的。只有對(duì)工作情況、內(nèi)容、任務(wù)、特點(diǎn)等有全方位的了解，才會(huì)對(duì)工作在初起、發(fā)展、結(jié)束等不同階段產(chǎn)生的問題、顯現(xiàn)的特點(diǎn)、采取的措施等有一個(gè)清晰完整的分析，總結(jié)就不會(huì)就事論事地停留在現(xiàn)象描述和事實(shí)羅列上，而是能透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，將零星、表面的感性認(rèn)識(shí)上升為條理、系統(tǒng)的理性認(rèn)識(shí)。這就需要寫作者具有理論概括能力,用材料說明觀點(diǎn),有的還要進(jìn)行必要的論證。所以,在內(nèi)容的表達(dá)上,總結(jié)不能單純停留在什么做對(duì)了、什么做錯(cuò)了的感性認(rèn)識(shí)上,還要回答為什么做對(duì)了、是什么起了作用等問題。只有從感性到理性，從目標(biāo)、做法、效果諸方面概括出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找出今后工作的方針和良策，總結(jié)才是全面、完整、深刻的，才具有指導(dǎo)意義。
對(duì)比和分析是總結(jié)寫作的思想方法。要撰寫出全面深刻的總結(jié)，必須對(duì)所總結(jié)的工作有足夠的認(rèn)識(shí),對(duì)工作的意義、目的和要求有深層次的理解。
（一）三個(gè)對(duì)比
經(jīng)過對(duì)比，對(duì)工作的評(píng)估就有了標(biāo)準(zhǔn)和尺度。
1.縱向?qū)Ρ�。就是以一個(gè)階段的工作計(jì)劃、任務(wù)部署為依據(jù)，對(duì)過去和現(xiàn)在進(jìn)行比較，在“落實(shí)得如何”的回顧和檢查中得出基本結(jié)論。比如寫年度總結(jié)時(shí)，就要從保存材料中找出全年的工作計(jì)劃和安排，以及領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)講話等重新學(xué)習(xí)一遍，以此為依據(jù)和標(biāo)尺，來衡量實(shí)際工作情況，逐項(xiàng)檢查落實(shí)情況：哪些已經(jīng)落實(shí)了，哪些還未落實(shí)，分別占計(jì)劃的百分之多少，又有哪些工作被忽視了，進(jìn)而得出總的評(píng)價(jià)和結(jié)論。這種對(duì)比是一種歷史對(duì)比，沒有它，總結(jié)就失去了依據(jù)，就會(huì)出現(xiàn)割斷歷史憑空編造基本結(jié)論的現(xiàn)象。
2.上下對(duì)比。就是將一段時(shí)間內(nèi)的上級(jí)文件和指示精神與工作實(shí)際相比較，驗(yàn)證工作思路是否正確。起草總結(jié)時(shí)要重溫上級(jí)文件和指示，以此為依據(jù)和指導(dǎo)。檢查分析本單位對(duì)上級(jí)的指示精神是否把握得準(zhǔn)確，在工作實(shí)踐中是否有所創(chuàng)新。做好這一對(duì)比，能使總結(jié)既見事見物又見思想，使總結(jié)更具深度和指導(dǎo)性。
3.橫向?qū)Ρ�。就是以同類單位中的先進(jìn)典型為標(biāo)尺進(jìn)行比較，找出差距和原因，激發(fā)學(xué)習(xí)和趕超的動(dòng)力。同類單位和本單位一樣，都是在同一上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，在相同的時(shí)間內(nèi)完成同樣標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，所以從工作進(jìn)展和所取得成績的差異中，最能看出本單位在大的范圍內(nèi)所處的位置和水平，這樣的對(duì)比能引發(fā)思考，促使自己保持清醒頭腦。這種外部依據(jù)能幫助本單位在坐標(biāo)系中找準(zhǔn)自己所處的位置，防止出現(xiàn)“關(guān)起門來搞總結(jié)沾沾自喜，敞開大門一看就傻眼”的現(xiàn)象。
（二）三個(gè)分析
有分量的總結(jié)必定帶有規(guī)律性和指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)。要達(dá)到這個(gè)目的，就要經(jīng)歷由淺層次分析過渡到深層次分析的過程。
在總結(jié)的不同階段要認(rèn)真做好三個(gè)方面的分析工作。一是分析對(duì)取得成績起作用的因素，形成最初的經(jīng)驗(yàn)。二是分析存在的問題，找出原因，明確下一階段主攻的主要矛盾。三是分析多方面經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，篩選出最新的經(jīng)驗(yàn)。
初步得出的經(jīng)驗(yàn)帶有直觀、感性的色彩，還需要進(jìn)一步深化。在過渡到深層次的分析中還要把握三個(gè)方面。一是從工作的不同階段研究事物發(fā)展的特點(diǎn)，找出內(nèi)在聯(lián)系。二是從不同的具體經(jīng)驗(yàn)中找出共性的內(nèi)容。三是從不同的典型事例對(duì)比中找出異同點(diǎn)及其產(chǎn)生原因。經(jīng)過這樣深入的分析、綜合與概括，才能使感性認(rèn)識(shí)上升為條理性、規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，既對(duì)本單位今后的工作具有指導(dǎo)意義，又在大范圍內(nèi)具有推廣價(jià)值。
概括和提煉經(jīng)驗(yàn)有許多基本途徑和方法，比如從上級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)工作和經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的問題中提煉經(jīng)驗(yàn)，從本單位的特色工作中提煉經(jīng)驗(yàn)，從與過去的對(duì)比中提煉經(jīng)驗(yàn)，從改進(jìn)工作指導(dǎo)方法的角度提煉經(jīng)驗(yàn)，等等。這些途徑和方法都離不開分析和比較。
結(jié)構(gòu)關(guān)系是總結(jié)表達(dá)的主要方面。要寫好一篇總結(jié)，從表達(dá)的角度看環(huán)節(jié)很多，但結(jié)構(gòu)問題是重中之重，框架結(jié)構(gòu)理順了，其他問題也就容易解決了。
總結(jié)的結(jié)構(gòu)最常用的`是“項(xiàng)目法”，即把總結(jié)的內(nèi)容分為三大項(xiàng)目：成績、經(jīng)驗(yàn)和打算。每一項(xiàng)目又分若干子項(xiàng)展開。具體地說，工作成績部分主要以工作項(xiàng)目或任務(wù)來概括，重點(diǎn)在工作方法和效果。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)部分要結(jié)合工作情況，不能空發(fā)議論，不僅要說明成績，更要反映出單位建設(shè)的本質(zhì)和規(guī)律，使其具有指導(dǎo)意義。所以，成績部分和經(jīng)驗(yàn)部分應(yīng)各有側(cè)重，不能“工作寫不下往經(jīng)驗(yàn)里裝，經(jīng)驗(yàn)不夠用工作來湊”。
打算部分的寫法有所不同。它主要回答“今后怎么辦”，涉及兩大問題，一是指導(dǎo)思想與工作任務(wù)的關(guān)系，二是工作任務(wù)和方法措施。第一個(gè)問題是綱與目的關(guān)系問題。一般來說，工作指導(dǎo)思想是“綱”，工作任務(wù)的安排與落實(shí)是“目”。綱舉目張，工作指導(dǎo)思想決定工作任務(wù)的安排。第二個(gè)問題是如何過河的問題，是架橋還是造船，所以，工作任務(wù)的安排多采用方法加任務(wù)的形式。
以上是總結(jié)的模式化結(jié)構(gòu)，在具體寫作時(shí)出于內(nèi)容表達(dá)的需要，可以有所變化。
（一）層次標(biāo)題的調(diào)整
比如總結(jié)成績部分的層次標(biāo)題擬制有兩種：
1.直接體現(xiàn)工作效果。如航空兵某師的黨委全面工作總結(jié)，其成績部分是這樣表述的：
保證了部隊(duì)穩(wěn)定和政治安全;保持了良好的飛行訓(xùn)練和安全形勢;較好地完成了作戰(zhàn)戰(zhàn)備任務(wù);貫徹共同條令和裝備條例有明顯成效;機(jī)務(wù)和后勤保障質(zhì)量有提高;部隊(duì)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn);黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.做法加效果。如某師黨委全面工作總結(jié)在“今年部隊(duì)建設(shè)的基本形勢”部分是這樣表述的：
思想政治工作在突出主線、改革創(chuàng)新中得到加強(qiáng);戰(zhàn)備訓(xùn)練在任務(wù)牽引、按綱施訓(xùn)中取得新突破;基層建設(shè)在科學(xué)指導(dǎo)、固強(qiáng)補(bǔ)弱中協(xié)調(diào)發(fā)展;后勤和裝備工作在探索規(guī)范、深化改革中整體推進(jìn);“兩個(gè)經(jīng)常”工作在把握規(guī)律、狠抓落實(shí)中取得明顯成效。在以上句式中，“突出主線、改革創(chuàng)新”等是方法，“思想政治工作……得到加強(qiáng)”等是效果。
（二）內(nèi)容詳略的變化
一種是將導(dǎo)語與成績合一起，簡要概述取得的成績，重點(diǎn)寫經(jīng)驗(yàn)和下一步工作任務(wù)。還有一種是將成績與經(jīng)驗(yàn)合一，講完成績扼要地提一下經(jīng)驗(yàn)。第三種是在講完成績、經(jīng)驗(yàn)、打算后，專門列一項(xiàng)，講工作指導(dǎo)思想。
（三）歸納總結(jié)的寫法
對(duì)成績、經(jīng)驗(yàn)和打算三部分分別進(jìn)行歸納和總結(jié)。如：某部共青團(tuán)團(tuán)委五年工作總結(jié)，其層次結(jié)構(gòu)是這樣表述的：
一、五年工作的回顧：緊貼青年特點(diǎn)開展教育,筑牢了青年的思想根基;深入組織學(xué)習(xí)成才活動(dòng),促進(jìn)了青年的成長成才;大力開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng),提高了青年的身心素養(yǎng);狠抓團(tuán)的自身建設(shè),增強(qiáng)了團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力。二、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：團(tuán)的工作必須納入黨委中心工作,才有生命力;團(tuán)的工作必須適應(yīng)青年官兵需求,才有吸引力;團(tuán)的工作必須緊扣時(shí)代脈搏,才有創(chuàng)造力;團(tuán)的工作必須最大限度地發(fā)揮骨干的作用,才有戰(zhàn)斗力。三、今后五年的主要任務(wù)：堅(jiān)持把思想政治教育擺在首位,用科學(xué)理論武裝青年,搭建培養(yǎng)造就青年的精神平臺(tái);著眼提高科學(xué)文化素質(zhì)和崗位技能,大力開展學(xué)習(xí)成才活動(dòng),搭建培養(yǎng)造就青年的創(chuàng)業(yè)平臺(tái);緊緊圍繞青年的切身需求,用全方位的服務(wù)幫助青年,搭建培養(yǎng)造就青年的服務(wù)平臺(tái)。
工作總結(jié)與計(jì)劃15
時(shí)光冉冉，歲月如梭，20xx年即將過去，在這一年中我嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，自律遵守工作流程，積極努力工作，較為圓滿的完成了公司及領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)以及在工程現(xiàn)場所負(fù)責(zé)的工作。
一、20xx年度工作總結(jié)
項(xiàng)目目前還處于前期準(zhǔn)備階段，20xx年實(shí)際工作中的重點(diǎn)主要是廠區(qū)拆遷、“三通一平”及圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等方面，總結(jié)以往工作，具體如下：
1、編制南區(qū)空七師通訊光纜線路遷移改造方案，和空七師通信科溝通后確定光纜沿小區(qū)西側(cè)道路埋設(shè)地下管線進(jìn)行敷設(shè)，采用埋設(shè)保護(hù)管敷設(shè)，并于20xx年2月1日完成光纜改造工程。
2、盛華廠區(qū)拆遷及遺留垃圾處理
盛華廠區(qū)20xx年2月底大致完成拆遷工作，在拆遷工作進(jìn)行時(shí)，主要負(fù)責(zé)和拆遷單位的聯(lián)系與溝通，并監(jiān)督預(yù)防拆遷單位原地掩埋建筑垃圾。但由于廠區(qū)區(qū)域較大，且拆遷及垃圾清運(yùn)工作基本為夜間進(jìn)行，雖制止部分區(qū)域的原地掩埋，但現(xiàn)場仍遺留有大量建筑垃圾。
拆遷單位退場后協(xié)助陳總和黃部長與盛華廠進(jìn)行建筑垃圾遺留事宜的交涉，經(jīng)協(xié)調(diào)后盛華廠同意共同委托京北巖土公司進(jìn)行遺留建筑垃圾測量，并于20xx年7月10日與盛華人員完成廠區(qū)垃圾測量布點(diǎn)，初步估算遺留建筑垃圾約18萬立方米。
3、負(fù)責(zé)審核施工方編制的臨電方案，廠區(qū)臨時(shí)電源采用南北分區(qū)供電的模式，每區(qū)各設(shè)臵一臺(tái)1250KVA的箱變，針對(duì)現(xiàn)場實(shí)際情況確定南北區(qū)箱變位臵及電纜走向。
廠區(qū)臨時(shí)電源經(jīng)供電局確認(rèn)，由現(xiàn)場西北側(cè)盛華線#17桿引出10KV電源，給南、北區(qū)箱變供電，電桿位臵在小學(xué)區(qū)域附近。北區(qū)箱變布臵在北區(qū)19號(hào)樓北部的半山區(qū)域，電纜沿北區(qū)西北側(cè)紅線直埋敷設(shè)，穿路面區(qū)域埋設(shè)保護(hù)管；南區(qū)箱變布臵在南區(qū)26號(hào)樓西側(cè)的空地區(qū)域，由于電纜沿途路線地下管線情況復(fù)雜，電纜采用沿南區(qū)西側(cè)紅線掛墻敷設(shè)，并制作警示標(biāo)語。
臨時(shí)電源于4月18日上午正式送電�，F(xiàn)北區(qū)箱變未使用，南區(qū)箱變已于20xx年6月開始給現(xiàn)場辦公樓供電。
4、負(fù)責(zé)七里山臨時(shí)道路的現(xiàn)場計(jì)量及工程進(jìn)度跟蹤，認(rèn)真測量七里山路，仔細(xì)核對(duì)施工單位工程量，和監(jiān)理一同嚴(yán)格檢查路基工程的質(zhì)量，防止地基下陷等質(zhì)量問題的發(fā)生。
目前七里山道路已完成工程量約90%，主要制約條件為與盛華東大街接口處熱力管道、綠化及路燈桿阻礙，待以上問題解決后即可滿足通車要求。
5、參與編制施工單位考察辦法，并于20xx年8月在公司總體安排下對(duì)南區(qū)四家總包單位下屬的項(xiàng)目部進(jìn)行考察，對(duì)該項(xiàng)目部的在建工程和完工項(xiàng)目從工程質(zhì)量、管理體系、人員配備、資料是否完善等方面進(jìn)行考察打分，共考察24個(gè)項(xiàng)目。
6、參與崗位職責(zé)、管理體系、工程變更、聯(lián)系單、質(zhì)量安全保證措施、流動(dòng)紅旗評(píng)比等程序文件的制定，完善工程部各項(xiàng)管理制度。
7、由于本工程建設(shè)用地為原盛華化工廠廠區(qū)，根據(jù)檢測現(xiàn)場局部土壤存在氯離子、硫酸根離子等化學(xué)物質(zhì)超標(biāo)情況，需要處理污染土區(qū)域并對(duì)樓座地下結(jié)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)化。
我在工作中積極參與工程部組織的歷次專家論證會(huì)，負(fù)責(zé)與專業(yè)防腐蝕處理設(shè)計(jì)單位進(jìn)行聯(lián)系、溝通，于20xx年12月18日形成防腐處理方案，并轉(zhuǎn)發(fā)給兩家設(shè)計(jì)單位和審圖機(jī)構(gòu)進(jìn)行圖紙防腐方面的修改及審核。
二、工作不足分析
1、缺乏計(jì)劃性；在工作中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的前期準(zhǔn)備階段，由于缺乏計(jì)劃性，考慮問題不夠全面，往往出現(xiàn)重復(fù)工作的情況，在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制定工作計(jì)劃，充分考慮問題的各個(gè)方面，分清主次矛盾，爭取能夠達(dá)到事半功倍的`效果。
2、缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過程中，遇到難處理的問題，不積極向其他同事求助，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說得好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
3、專業(yè)面狹窄；作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，應(yīng)該做到一專多能，這樣才符合時(shí)代以及公司的要求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)房地產(chǎn)其他專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源充實(shí)自己。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年工程即將進(jìn)入正式開工階段，本工程工期較緊，參與的施工單位較多，需協(xié)調(diào)好各施工單位間的關(guān)系，為避免將來出現(xiàn)工程進(jìn)度滯后、管理制度混亂，造價(jià)成本上升等問題，特對(duì)20xx年的工作進(jìn)行大致的計(jì)劃編排。
1、工程正式開工前，按照施工總平圖對(duì)施工現(xiàn)場的機(jī)械、材料擺放，水電線路的走向、道路以及生活辦公區(qū)域的劃分進(jìn)行總體規(guī)劃。
2、根據(jù)公司制定的總體進(jìn)度計(jì)劃和單體樓座進(jìn)度計(jì)劃嚴(yán)格要求總包單位及分包單位。要求施工單位上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃，施工過程中將年度總計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督各施工單位的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要全面考慮影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后時(shí)要求施工單位制定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3、做好安全文明施工管理工作，項(xiàng)目開工前要求施工單位上報(bào)安全文明施工專項(xiàng)方案、每周組織對(duì)施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對(duì)安全文明施工的檢查，并對(duì)每個(gè)單位進(jìn)行評(píng)比，依據(jù)《流動(dòng)紅旗評(píng)比辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
4、施工過程中對(duì)于現(xiàn)場簽證和設(shè)計(jì)變更嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行，每天開展早會(huì)及時(shí)溝通，對(duì)每一份發(fā)生的現(xiàn)場簽證與設(shè)計(jì)變更時(shí)要及時(shí)組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場察看，認(rèn)真核對(duì)工程量。
5、科學(xué)、合理地督促監(jiān)理單位的相關(guān)工程師對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢控，嚴(yán)防質(zhì)量通病，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理工程師的工作積極性。
6、積極組織施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行圖紙會(huì)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題及時(shí)解決。
7、根據(jù)實(shí)際情況推行分部分項(xiàng)工程樣板制度、每個(gè)分部分項(xiàng)工程大面積施工前，組織監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行樣板驗(yàn)收并通過后才能全面展開。
四、結(jié)語
20xx年不管對(duì)公司還是我本人來說都是關(guān)鍵的一年，開工面積大、工期緊。在新的一年里，我會(huì)更加深化細(xì)化本職工作，在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)，腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作，竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)盡一份力。
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