電子銀行部員工工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的電子銀行部員工工作總結，希望能夠幫助到大家。

電子銀行部員工工作總結1

　　為適應我區(qū)農村信用社電子銀行及銀行卡業(yè)務發(fā)展的需要，理順電子銀行及銀行卡業(yè)務管理和運行體系，我聯社今年9月成立了電子銀行部，現將我聯社電子銀行業(yè)務管理部分情況介紹如下：

　　一、基本配置

　　電子銀行部分配備人員2名，經理崗1名，綜合崗人員1名，配備的人員均熟悉國家相關金融法律法規(guī)、規(guī)章管理制度和電子銀行相關業(yè)務知識，具有較高的理論水平和業(yè)務能力，政治素質較好，思要覺悟較高，道德品質端正，有較強的.事業(yè)心和工作職責心，有多年的金融工作經驗。

　　二、電子銀行部業(yè)務管理工作職責

　　1、負責依據省聯社制定的各種規(guī)章管理制度，制訂我聯社電子銀行業(yè)務管理制度、措施及相關實施細則，培訓并指導相關人員貫徹落實；

　　2、負責組織我聯社電子銀行業(yè)務的檢查、審批，指導轄內電子銀行業(yè)務工作的開展，監(jiān)督檢查電子銀行業(yè)務各種規(guī)章管理制度的貫徹執(zhí)行情況；

　　1 3負責制定我聯社電子銀行產品中長期發(fā)展規(guī)劃，編制電子銀行年度經營規(guī)劃，提出經營目標，并分解、落實和推動目標的實現，考核、評價轄內營業(yè)機構電子銀行工作績效；

　　4、負責匯總統(tǒng)計電子銀行業(yè)務及銀行卡業(yè)務發(fā)展數據，編制和報送業(yè)務報表，分析和通報業(yè)務發(fā)展情況；

　　6、負責聯社電子銀行業(yè)務和銀行卡業(yè)務的宣傳、營銷、業(yè)務受理和推廣；

　　7、負責聯社各類銀行卡、自助設備、收單業(yè)務、特約商戶的擴大和維護，交易資金結算錯誤處理；

　　8、負責聯社電子銀行業(yè)務風險管理工作，防范和化解名類電子銀行及銀行卡業(yè)務風險，及時講演并處置風險管理和重大風險事件情況；

　　9、負責完成領導交辦的其他工作。

　　三、電子銀行部管理員職責

　　1、負責在電子銀行內部管理系統(tǒng)設置轄內營業(yè)網點信息。

　　2、負責維護電子銀行內部管理系統(tǒng)營業(yè)網點操作員信息，具有對轄內營業(yè)網點操作員進行增加、修改、刪除、密碼重置的權限。

　　3、具有對轄內營業(yè)網點注冊客戶信息查問的權限。

　　四、工作機制

　　聯社電子銀行部要和省聯社電子銀行業(yè)務管理部分堅持密切聯系，強化對全轄電子銀行及銀行卡業(yè)務的指導和管理。在省聯社電子銀行部的業(yè)務指導和管理下，做好信用社的電子銀行和銀行卡業(yè)務的管理和推廣工作，并及時向省聯社電子銀行部講演業(yè)務受理中遇到的情況和問題，提出意見和建議。

電子銀行部員工工作總結2

　　xx年是我在電子銀行部工作的第二年，也是對我而言充滿挑戰(zhàn)的一年。xx年10月20日前我在運營管理團隊工作，從10月21日開始在次人金融服務團隊工作。雖然更換團隊一定水平上對我是一種挑戰(zhàn)，但是同樣也是一次絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業(yè)務知識，同時也能讓我的次人能力得到了一次全方位的提高。在此，再一次感謝領導對我的栽培和厚愛，謝謝！

　　現將自己xx年全年工作總結如下：

　　一、運營管理期間工作

　　自己在工作上雖然經驗欠缺，但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，在領導和同事們的指導下仍能較好地完成領導部署的各種任務。主要工作內容如下：

　　(一)企業(yè)網銀運營方面：

　　1、在電子銀行業(yè)務持續(xù)跨越式發(fā)展客戶數倍增的情況下，加班加點做好轄內南昌市城區(qū)支行以及省行本部的集中簽約（經辦）工作，做到每日上交的網銀申請資料當天維護完畢，保障客戶申請開通實效性。

　　2、每日至少三次對企業(yè)網銀故障業(yè)務進行監(jiān)控，并督促轄內機構及時處理企業(yè)網銀故障業(yè)務，防止有T+3日的故障未處理，使企業(yè)網銀故障業(yè)務處理時效達到總行要求。

　　3、及時處理轄內機構企業(yè)網銀客戶投訴及網銀故障業(yè)務。

　　4、對轄內局部分支結構企業(yè)網銀日常運營工作進行指導和培訓，并積極和轄內從事企業(yè)網銀工作的相關人員進行交流溝通，及時解決他們工作中遇到的一些難題，并將領導的指示和精神傳達給他們。

　　5、每周對轄內分支行BNMS集中簽約情況進行資料抽查，審核各行的.簽約資料，并將資料存在的問題形成資料抽查結果下發(fā)各集中簽約行要求其限期整改。

　　6、每月將當月遇到的企業(yè)網銀運營中出現次數較多的問題整理為企業(yè)網銀運營工作相關注意事項并下發(fā)轄內各機構。

　　7、每月末協(xié)助省行公司業(yè)務部完成局部企業(yè)的網銀落地打標工作，有效防止月末公司存款外流。

　　8、每月協(xié)助完玉成轄BOCNET企業(yè)網銀運營情況通報。

　　9、定期完成企業(yè)網銀資料歸檔和整理工作。

　　10、每周對總行對我行BNMS維護資料抽查進行反饋，如存在資料維護錯誤或分歧規(guī)的情況則督促相關機構立即進行整改。

　　11、對新建、昌北、安義等分支行跟班學習人員一對一的進行網銀業(yè)務操作培訓和指導。

　　12、參加xx年度企業(yè)網銀業(yè)務現場檢查工作。

　　(二)報關即時通運營方面

　　1、指導各分支行完成客戶報關即時通業(yè)務開通工作，并監(jiān)督轄內報關業(yè)務取單行按時完成取單及核單入庫。

　　2、處理轄內各機構報關即時通故障業(yè)務

　　(三)其他日常運營

　　1、完本錢部分所有同事的費用報銷工作。

　　2、收集本部分xx年公眾教育活動的相關資料，每季度形成公眾教育活動總結發(fā)送辦公室。

　　3、管理本部分綜合信箱，做到文件流轉工作無延誤。

　　4、每季度完本錢部分彌補醫(yī)療保險理賠的相關工作。

　　5、完成xx年文書檔案歸檔工作。

　　6、參加IT藍圖并行演練測試及投產準備、案例測試、指令轉發(fā)等工作。

　　7、完本錢部分xx年行政印章及各業(yè)務條線業(yè)務印章使用規(guī)范自查工作。

　　二、次人金融服務期間工作

　　從10月20日開始，自己在次人金融服務團隊工作，變革工作崗位后自己努力學習新的業(yè)務知識、積極向同事請教學習，始終堅持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，在同事的積極配合及領導的耐心指導下完成了以下工作：

　　(一)指導柜臺人員完成B2C商戶的前臺簽約開通工作、指導B2C商戶完成接口的開發(fā)及后期的測試工作。

　　(二)配合完成次人網銀及手機銀行外部營銷推廣活動。

　　(三)參加舉辦總行后批次次人網銀產品輪訓班，負責手機銀行及中銀快付產品的講解。

　　(四)參加完成員工使用手機銀行有獎活動。

　　(五)參加完成每日次人網銀和手機銀行業(yè)務發(fā)展情況表。

　　(六)配合完玉成轄次人網銀及手機銀行各種數據統(tǒng)計。

　　三、工作存在的欠缺及改善

　　自己加入次人金融服務團隊后積極學習新的業(yè)務知識及次人網銀、手機銀行相關規(guī)章管理制度，但由于時間的關系仍感覺對次人網銀及手機銀行的各種業(yè)務知識和相關規(guī)章管理制度了解不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。

　　今后自己將繼續(xù)堅持踏踏實實的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，盡全力將次人網銀和手機銀行的各種規(guī)章管理制度了解到位，努力將次人網銀及手機銀行的所有功能靈活了解并運用。時刻關注同業(yè)的次人網銀及手機銀行發(fā)展方向及營銷策略，采百家之長，為我行次人網銀及手機銀行發(fā)展策略出規(guī)劃策。

　　四、xx年工作展望

　　xx年是我行次人網銀及手機銀行跨越式大發(fā)展的一年，xx年新增次人網銀客戶數88.68萬戶，完成總行下達年度新增規(guī)劃（59.93萬戶）的147.97%，省行規(guī)劃（70萬戶）的126.69%；新增手機銀行客戶數51.20萬戶，完成總行下達年度新增規(guī)劃（23.19萬戶）的220.78%，省行規(guī)劃（25.6萬戶）的200%；電子商務客戶存量20戶，完成總行規(guī)劃的250%，規(guī)劃完成率排名全國第一。

　　xx年我將積極投身到次人網銀及手機銀行的外部市場推廣活動中，在配合完成總行系列市場推廣活動的同時，還應積極思考針對我行目前自身發(fā)展情況及客戶結構的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動，為領導分憂。爭取使我行次人網銀及手機銀行發(fā)展邁向一次新的紀元。

　　敬請領導和同事們批評指正！

電子銀行部員工工作總結3

　　20xx年是我在電子銀行部工作的第三年，也是對我而言充滿挑戰(zhàn)的一年。20xx年5月12日前我在電子銀行部工作，5月12日之后加入安徽省農村合作金融機構綜合業(yè)務系統(tǒng)前置應用技術輪訓班為期6次月的脫產學習，于20xx年11月30日結束，雖然被派去省聯社學習，暫時脫離電子銀行部的工作，但同樣也是一次絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業(yè)務知識，同時也能讓我的次人能力得到了一次全方位的提高。在此，再一次感謝領導對我的栽培和厚愛。

　　現將自己20xx年全年工作作總結主要分兩局部，如下：

　　一、電子銀行部工作期間

　　20xx年自己在電子銀行部主要負責電子銀行業(yè)務的培訓、日常管理維護、數據統(tǒng)計、匯總、分析、自助銀行業(yè)務、POS機業(yè)務管理工作以及部分經理臨時交辦的其他工作。

　　1、電子銀行業(yè)務發(fā)展

　　截至20xx年11月底，全縣發(fā)放金農卡較年初新增50616張，IC卡20xx張，本期規(guī)劃為95950張，完成規(guī)劃的55%；發(fā)展POS商戶共506戶，529臺,其中新增傳統(tǒng)POS商戶戶，本期規(guī)劃188戶、完成規(guī)劃的54%；固話POS商戶228戶，上年底為241戶、比上年底減少13戶；開通短信提醒較年初新增23515戶，本期規(guī)劃為19248戶，完成規(guī)劃的122%；簽約次人網銀較年初新增7322戶，本期規(guī)劃為9609戶，完成規(guī)劃的76%；企業(yè)網銀簽約191戶,本期規(guī)劃為288戶，完成規(guī)劃的66%;累計發(fā)展手機銀行12614戶，其中大眾版手機銀行11470戶，本期規(guī)劃為15874戶，完成規(guī)劃的72%；尊貴版手機銀行1144戶，本期規(guī)劃為1044戶、完成規(guī)劃的110%；

　　2、電子銀行業(yè)務培訓

　　20xx年共組織電子銀行業(yè)務培訓5次：小崗村培訓1次，平時利用周五晚間培訓4次。其中20xx年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓，加入人員主要有會計主管、綜合柜員、總行財務部人員及稽核員等；培訓的主要內容有網上銀行、ATM、POS新增功能，代發(fā)流程，金融社保卡及IC卡操作規(guī)程，錯誤處理流程，次人網銀、企業(yè)網銀操作規(guī)程，電子銀行操作實務等，培訓結束后組織電子銀行業(yè)務測試，共75人加入考試，期中6人分歧格并加入補考。

　　3、數據統(tǒng)計、匯總、分析

　　每月按時填寫《安徽省農村合作金融機構網點和機具布放情況統(tǒng)計表》、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計表》、《銀行卡助農取款服務月報》、《支付服務組織年報》、《電子銀行業(yè)務考核表》等報表，并進行電子銀行業(yè)務分析的`書寫。

　　每季按時填寫《機構網點和服務覆蓋情況統(tǒng)計表》、《ATM情況登記表》、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業(yè)務情況季報表》等報表。

　　每半年按時填寫《全省行政村基礎金融服務情況統(tǒng)計表》報表。

　　4、系統(tǒng)維護、網絡運行情況

　　集中授權：完成集中授權操作手冊、配置手冊的編寫，全縣43家網點全部上線并穩(wěn)定運行。

　　事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督ORC服務器、客戶端的搭建，全縣共上線19家。

　　銀企對賬：完成銀企對賬OCR服務器的搭建，規(guī)劃下一步先對局部網點進行上線試運行。

　　網站建設：和萬戶網絡進行對接，完成鳳陽農商行網站建設、域名申請、工信部ICP存案等工作。

　　視頻會議：參加全縣視頻會議系統(tǒng)的建設調試等工作。 網絡運行：完成新大樓內、外網絡的安排、接入工作，完玉成縣43家網點的MSTP改造工作。

　　5、電子銀行業(yè)務宣傳

　　20xx年分別在某某大學、某某工業(yè)園區(qū)組織加入電子銀行業(yè)務宣傳3次，其中20xx年9月27日、28日和明都支行在安徽科技學院手機進行銀行宣傳，此次宣傳活動共辦理金農卡500張、手機銀行200余戶。

　　二、省聯社學習期間

　　20xx年5月12日至11月30日于省聯社加入為期半年的綜合業(yè)務前置系統(tǒng)輪訓班，本次培訓分為理論學習和項目實踐2次階段；理論學習主要內容有綜合業(yè)務系統(tǒng)的構架和開發(fā)、中間特色業(yè)務的構架和開發(fā)和項目管理方面的內容。通過理論的學習了解了綜合業(yè)務系統(tǒng)前置VMenu平臺的開發(fā)、數據下發(fā)流程及報表系統(tǒng)的開發(fā)，熟悉了整次系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程，理論學習期間報名加入了美國項目管理協(xié)會PMI的項目管理專業(yè)人員資格認證PMP考試，并順利拿到PMP證書。

　　項目建設方面加入了穎東電子銀行報表系統(tǒng)的開發(fā)，作為項目的技術經理，全程參加了穎東報表系統(tǒng)的需求分析、開發(fā)、測試、上線安排工作,潁東電子銀行報表分析系統(tǒng)整體采取B/S架構，有數據服務器、應用服務器、報表查問終端構成,科技中心數據服務器負責向行社下發(fā)數據,行社數據服務器負責接受科技中心下發(fā)數據，應用服務器負責提供webservice平臺。

　　項目的整體流程：省聯社數據下發(fā)采取T+1的模式，行社服務器當日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數據，數據入庫采取shell腳本定時跑批的方式，同時采取LOG日志的形式，確保數據的正確有效，行社服務器接受完當日數據，跑批生成需要的報表數據，前段Web報表取數展現到頁面。

　　涉及的技術主要包含：Linux命令、shell腳本、DB2命令及存儲過程編寫、IBM websphere裝置及安排使用、JSP網站開發(fā)技術、MyEclipse等軟件使用。

　　三、工作中存在的欠缺及改善

　　在工作中，對局部規(guī)章管理制度了解不到位，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現象，需要進一步的強化學習，堅強學習和實踐相結合。隨著新業(yè)務的開展，必定會遇到新的難題，以后的工作中進一步強化學習業(yè)務，以更加新的知識水平和業(yè)務能力，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)堅持踏實是工作態(tài)度，盡全力將各種規(guī)章管理制度了解到位，取長補短，一直提高了自己的工作能力。

電子銀行部員工工作總結4

　　ⅩⅩ年上半年以來，在聯社領導的正確帶領下，在各部分的支持下，電子銀行部緊緊圍繞年初信合工作會議精神，狠抓各種工作落實，理順了電子銀行業(yè)務管理和運行體系，銀行卡、ATM、電子銀行業(yè)務和收單業(yè)務等金融產品新業(yè)務的發(fā)展有了一次良好的開端，電子銀行業(yè)務得到了健康快速發(fā)展�，F將上半年工作簡單匯報如下：

　　一、電子銀行各種業(yè)務開展情況

　　截止ⅩⅩ年6月末，全縣信用社富秦卡發(fā)卡量96054張（不含富秦家樂卡、貴賓卡），較年初凈增14692張，完成年任務21620張的67.96％。網銀注冊簽約客戶1666戶，完成年任務4100戶的40.63％。手機銀行注冊簽約客戶2833戶，完成年任務3000戶的94.43％。短信簽約客戶21708戶，較年初凈增12369戶，完成年任務15000戶的82.46％。自助轉賬簽約客戶57740戶，較年初凈增43097戶，完成年任務43500戶的99.07％。特約商戶92戶，較年初凈增36戶，完成年任務131戶的16.79％。助農取款服務點125戶，較年初凈增58戶，完成年任務76戶的76.32％。貴賓卡發(fā)卡269張，較年初凈增240張，完成年任務380張的63.16％，卡內存款占比12.58％，非柜面交易占比6.35％。電子銀行各種業(yè)務發(fā)展勢頭強勁，取得了階段性成就。

　　二、主要工作措施（一）申報電子銀行業(yè)務

　　一是高度重視，ⅩⅩ年1月根據省聯社漢中辦事處統(tǒng)一部署，我聯社積極申報開通電子銀行，仔細精心做好各種籌備工作，ⅩⅩ年3月我聯社電子銀行業(yè)務順利開通。

　　二是制定了一系列電子銀行業(yè)務制度及措施，為確保我聯社電子銀行快速健康發(fā)展奠定了良好基礎。先后印發(fā)了《南鄭聯社電子銀行業(yè)務發(fā)展三年規(guī)劃》、《南鄭聯社電子銀行部工作職責》、《南鄭聯社網上銀行保險證書及其介質管理措施》、《南鄭聯社電子銀行業(yè)務運行應急規(guī)劃及業(yè)務連續(xù)性規(guī)劃》、《南鄭聯社電子銀行業(yè)務重大突發(fā)事件應急預案》。

　　三是大張旗鼓開展了電子銀行業(yè)務開通前的宣傳工作，深入集鎮(zhèn)、社區(qū)、鄉(xiāng)村廣泛宣傳，共制作展示15面宣傳展板、利用48次網點門頭LED顯示屏、交通要道戶外廣告百余面、散發(fā)15000余份折頁，大力營造聲勢，讓聯社電子銀行業(yè)務家喻戶曉、深入人心。

　�。ǘ�）推進電子銀行業(yè)務具體工作措施

　　一是扎實做好培訓工作。強化了對全體員工電子銀行業(yè)務培訓工作，使其熟知電子銀行業(yè)務知識、熟練辦理電子銀行業(yè)務，向客戶提供優(yōu)質高效的金融服務。聯社以網上銀行、手機銀行上線運行為契機，舉辦了兩期電子銀行業(yè)務知識輪訓班

　　參訓人員200余人。培訓內容包含：電子銀行概述、銀行卡、網上銀行、手機銀行、支付寶等業(yè)務。通過搭建真實業(yè)務環(huán)境，培訓人員在現場真實業(yè)務環(huán)境中操作辦理相關業(yè)務，使其真正了解業(yè)務操作具體方法和流程。同時采用現場培訓的方式，通過走一次機構、培訓一次機構的方式，形成了“人人學習電子銀行業(yè)務、人人宣傳電子銀行業(yè)務、人人營銷電子銀行業(yè)務”的氛圍，為信用社業(yè)務轉型、實現突破發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　二是及早規(guī)劃、圍繞目標下達規(guī)劃。年初及時將電子銀行任務指標標分解下達到轄區(qū)48次營業(yè)網點，使聯社和營業(yè)網點及早明確各自的工作目標，早部署早動手，確保順利完成ⅩⅩ年電子銀行各種目標任務。

　　三是以正向激勵為主，制定了電子銀行業(yè)務考核獎懲處法。電子銀行業(yè)務作為信用社新型業(yè)務，存在信用社員工業(yè)務知識了解不全面、相對傳統(tǒng)業(yè)務市場擴大困難大、信用社員工和機構負責人思要認識和重視水平不夠等問題。針對這些存在的問題，除在“職工薪酬考核措施”中給予一定的考核分值外，我部及時制定了電子銀行業(yè)務考核獎懲處法，實行按月統(tǒng)計評比、按月考核兌現，最大限度調動了全體員工開展電子銀行業(yè)務的積極性。

　　三、業(yè)務開展中存在的主要問題

　　一是雖經聯社多次會議強調了、培訓學習，但很大一局部員工和機構負責人對發(fā)展電子銀行業(yè)務的重要性仍然認識欠缺，沒有將電子銀行業(yè)務營銷和其他傳統(tǒng)業(yè)務營銷有機結合，擴大電子銀行業(yè)務主動性差；

　　二是電子銀行業(yè)務絕大局部是近期集中上線運行的新業(yè)務，不僅種類繁多，而且技術含量高，基層一線操作人員從熟悉了解到熟練操作、再到主動營銷，所需時間較長；

　　三是信用社目前建立從上到下的技術支持和營銷體系還不健全，在新業(yè)務、新產品的'推廣上方向不明、信心欠缺。如富秦IC金融卡的推廣，因對市場上所使用的IC卡的種類、技術參數了解不夠，在投入人力物力進行業(yè)務擴大后，但結果卻往往是無法和我們的富秦IC卡進行融合，市場擴大的盲目性較大。

　　四是相對于眾多的新業(yè)務品種、很高的市場擴大要求，目前聯社電子銀行業(yè)務管理部分人員配備顯得非常單薄，亟需強化。

　　四、下半年工作規(guī)劃

　　一是繼續(xù)強化全體員工電子銀行業(yè)務的培訓工作，使其熟知電子銀行業(yè)務知識、熟練辦理電子銀行業(yè)務，向客戶提供優(yōu)質高效的金融服務。

　　二是以網上銀行、手機銀行業(yè)務上線運行為契機，根據辦事處統(tǒng)一安排，強化營銷宣傳力度，使信用社電子銀行業(yè)務被社會公眾認識、接受和使用，同時發(fā)展一批優(yōu)質和具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻�，從而逐步�?yōu)化我區(qū)信用社客戶群體。

　　三是強化POS機收單業(yè)務管理和擴大，簽約3到5戶在市場上具有影響力的特惠商戶，通過商戶對富秦卡持卡人的打折優(yōu)惠，在起到宣傳營銷的同時，也讓持卡人充分享受到刷卡消費帶來的方便和實惠，從而推動卡業(yè)務和收單業(yè)務的快速健康發(fā)展。

　　四是根據省聯社和辦事處制定的“電子銀行業(yè)務競賽措施”精神，在注意電子銀行業(yè)務發(fā)展數量的同時，更加注意電子銀行業(yè)務發(fā)展質量，推動我區(qū)聯社電子銀行業(yè)務健康快速發(fā)展。

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