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銀行信用卡工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的銀行信用卡工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行信用卡工作總結(jié)1
作為普通的一名從事教育的工作人員，我們?yōu)槭邔昧腥珪?huì)的勝利召開(kāi)倍感鼓舞。此次全會(huì)重點(diǎn)討論了文化體制建設(shè)的問(wèn)題，為我們這些從事文化教育事業(yè)的人指明了方向，為社會(huì)主義文化大繁榮奠定了基礎(chǔ)。
十一屆六中全會(huì)，重點(diǎn)突出了國(guó)家對(duì)文化傳媒行業(yè)的支持，從側(cè)面反映我國(guó)體制改革從思想領(lǐng)域開(kāi)始尋求突破口，之前的“走、轉(zhuǎn)、改”也是對(duì)基層文風(fēng)、行風(fēng)、政風(fēng)的改革之道，但是但從六中全會(huì)所定出的基調(diào)來(lái)看，在未來(lái)國(guó)內(nèi)的文化思想領(lǐng)域，傳媒出版行業(yè)等均會(huì)出現(xiàn)一定的改變。
如何使文化領(lǐng)域更好符合國(guó)內(nèi)的形式，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)來(lái)看：
一是從國(guó)家戰(zhàn)略的高度出發(fā)，增強(qiáng)文化的內(nèi)生動(dòng)力。當(dāng)前，我們國(guó)家在思想文化領(lǐng)域依舊保持著老傳統(tǒng)、老觀念，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起到了阻礙作用，有必要在原有的思想基礎(chǔ)上更新觀念。然而從目前的國(guó)內(nèi)文化氛圍來(lái)講，新的思想培養(yǎng)還是需要一定的時(shí)間的。
從我們國(guó)家文化理念上來(lái)看，接受新事物的能力比較強(qiáng)，但是用足中國(guó)傳統(tǒng)文化的能力比較弱，中國(guó)幾千年的政治文化滲透到各個(gè)領(lǐng)域，嚴(yán)重的阻礙了中國(guó)民主進(jìn)程，對(duì)于國(guó)家發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也起到阻礙作用。中國(guó)文化在世界的眼中，不能僅僅是少林功夫、不能是北京京劇，不能是孔子學(xué)院，這些只是一部分，但是縱觀國(guó)內(nèi)我們能有什么？我們有帝王之氣，文化上，我們宣揚(yáng)“和諧”，實(shí)際中處處皆是利益的損失，由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)的文化氣候還沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
二是用好用足傳統(tǒng)文化的影響力，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，提高中國(guó)文化的影響力。中國(guó)在國(guó)外開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，大多以基礎(chǔ)建設(shè)為主，而這些基本上就屬于承建商或包工頭性質(zhì)，缺乏根本的創(chuàng)造性，同時(shí)大多科技含量較低，工作環(huán)境較差，風(fēng)險(xiǎn)較高，大多以援助性質(zhì)去工作，同時(shí)這些市場(chǎng)，從另一方面卻是建設(shè)國(guó)的勞動(dòng)力失去了工作為代價(jià)，從某種意義上，遭到了當(dāng)?shù)孛癖姷牡种啤?/p>
中國(guó)要以文化強(qiáng)國(guó)，用文化開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，在開(kāi)拓時(shí)，更加注重文化滲透，用中國(guó)的文化元素來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，而不是一個(gè)千年來(lái)為政治服務(wù)的還沒(méi)有徹底被實(shí)踐過(guò)思想。
三是利用好文化思想的開(kāi)放性，吸納新思想，為國(guó)家長(zhǎng)治久安更好服務(wù)。文化思想，在國(guó)內(nèi)如何更好的為整個(gè)國(guó)家服務(wù)，這是幾千年來(lái)必須考慮的。而今，中國(guó)體制也面臨著挑戰(zhàn)，改革的呼聲此起彼伏，從思想領(lǐng)域開(kāi)始的改革，也是最有效的改革，因?yàn)橐尣煌娜吮磉_(dá)自己的利益訴求，要讓敢于承擔(dān)的人勇于做事，要讓能夠干事的大膽干事，為我們真正的體制改革打下基礎(chǔ)。
第四篇：作為一名合格的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才必須具備三個(gè)技能
作為一名合格的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才必須具備三個(gè)技能：即熟練的市場(chǎng)開(kāi)拓技能，較強(qiáng)的電子營(yíng)銷技能以及一定的營(yíng)銷創(chuàng)新技能。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)開(kāi)拓技能
市場(chǎng)開(kāi)拓技能包括了市場(chǎng)開(kāi)拓、商品采購(gòu)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力；同時(shí)能夠勝任商務(wù)談判、公共關(guān)系、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)與決策等業(yè)務(wù)工作。這些能力對(duì)于一個(gè)合格的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員來(lái)說(shuō)是必備素質(zhì)，具體要求的技能如下：
1，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)：能夠具備把基本市場(chǎng)營(yíng)銷理論應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的能力。
2，推銷理論與技巧：熟悉現(xiàn)代推銷的基本原理，商品推銷的各種方式及模式，掌握商品推銷過(guò)程各階段的基本內(nèi)容，能正確分析顧客的心理需求，懂得接近顧客、進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和提高銷售水平的基本方法和技巧，能有效的開(kāi)展推銷工作。
3，公共關(guān)系學(xué)：熟練掌握商務(wù)公眾關(guān)系的基本知識(shí)及實(shí)際運(yùn)用的技能。
4，商務(wù)談判：熟練運(yùn)用談判及商務(wù)談判的基本原理、原則與任務(wù)，對(duì)商務(wù)談判的基本環(huán)節(jié)和過(guò)程能獨(dú)立的分析；具備商務(wù)談判的策略與技巧以及評(píng)估等方面的技能。
5，廣告策劃：從企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)中的廣告實(shí)際需要出發(fā)，以廣告策劃為重點(diǎn)，以創(chuàng)意為中心，對(duì)廣告的概念、功能、策劃程序、媒介、創(chuàng)意、策略及組織與管理等基本問(wèn)題進(jìn)行較全面掌握合實(shí)施。
6，市場(chǎng)心理學(xué)：了解個(gè)性心理因素、社會(huì)心理因素、商品因素、商場(chǎng)因素、廣告因素以及經(jīng)銷者心理因素等是如何影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的，懂得運(yùn)用心理學(xué)理論提出營(yíng)銷對(duì)策，并能自覺(jué)提高自身營(yíng)銷的心理素質(zhì)。具有良好的心理素質(zhì)，這一點(diǎn)非常重要，根據(jù)美國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)的抽樣調(diào)查表明，銷售業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人群與銷售業(yè)績(jī)一般的人群之間的平均智商是基本相當(dāng)?shù)模床钭畲蟮氖切睦硭刭|(zhì)，即銷售業(yè)績(jī)優(yōu)秀人群的心理素質(zhì)大大高于銷售業(yè)績(jī)一般的人群�？梢�(jiàn)導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)好的主要原因并不是腦袋瓜聰明，而是良好的心理素質(zhì)。
7，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)：具備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的能力，掌握主要調(diào)查方法，并具有一定的分析能力，特別是根據(jù)調(diào)查結(jié)果，運(yùn)用定性、定量等預(yù)測(cè)法，提出較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，從而為企業(yè)營(yíng)銷決策提出可靠的依據(jù)。
8，商業(yè)流通會(huì)計(jì)學(xué)和商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理：能夠獨(dú)立處理企業(yè)一般性的財(cái)務(wù)報(bào)告資料和協(xié)助企業(yè)會(huì)計(jì)人員做好財(cái)務(wù)管理工作，具備一定的公司理財(cái)技能。
9，專業(yè)英語(yǔ)：在掌握商務(wù)專業(yè)方面英語(yǔ)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該有一定的網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)知識(shí)。能在互聯(lián)網(wǎng)用英語(yǔ)進(jìn)行貿(mào)易洽談、合同起草、函電處理等工作，英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、寫能力達(dá)到符合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的要求。
（二）電子營(yíng)銷技能
新經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新的.營(yíng)銷法則，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷后，改變了整個(gè)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的面貌。具體到公司的各營(yíng)銷環(huán)節(jié)，主要有以下幾點(diǎn)不同之處：
開(kāi)發(fā)電子商務(wù)和電子交易，建立和使用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行客戶管理，注重客戶終身價(jià)值、客戶價(jià)值管理、客戶利益以及客戶收益率，將推廣資金從概括性的廣告中轉(zhuǎn)移到更加直接的傳播推廣活動(dòng)中去，即進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷，用新的方式建立品牌，向電子化和無(wú)紙化方向發(fā)展，與雇員、顧客、供應(yīng)商及分銷商成為戰(zhàn)略伙伴。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的影響首先是通過(guò)電子商務(wù)的使用可以導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格的下降，其次是企業(yè)的采購(gòu)成本節(jié)約，然后是營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻敉苿?dòng)型模式。
其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷最關(guān)鍵的不是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身，而是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和商際網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以提供企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)行互相聯(lián)絡(luò)的方式，員工可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息、和約等。銷售人員可以把每日的工作上傳到公司存檔，銷售的信息就不會(huì)丟失，這樣即使銷售人員突然離職也不會(huì)給公司造成影響�；ヂ�(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相反，它提供給人們與外界聯(lián)絡(luò)的方式。而傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要功能在于銷售渠道管理、廣告管理、市場(chǎng)推廣管理和定價(jià)管理。所謂電子營(yíng)銷技能從具體營(yíng)銷層次來(lái)概括，主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：
1，開(kāi)發(fā)電子商務(wù)和利用交易的技能；
2，建立品牌的技能；
3，客戶關(guān)系管理技能。
電子商務(wù)作為一種新興事物，將來(lái)必將成為商務(wù)形式的主流已經(jīng)成為不爭(zhēng)之實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才掌握較強(qiáng)的電子營(yíng)銷技能在不久的將來(lái)也將成為必備要求之一。要求掌握的技能應(yīng)該達(dá)到如下要求：
1，計(jì)算機(jī)應(yīng)用：熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件的基本運(yùn)行原理，能熟練使用辦公軟件，具備使用計(jì)算機(jī)處理各類簡(jiǎn)單商務(wù)工作的技能。
2，數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用：為了掌握客戶關(guān)系管理技能的目的，具有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)技能。3，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用：在了解和使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)基礎(chǔ)上，需具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)、開(kāi)發(fā)工具及其網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的應(yīng)用技能，能進(jìn)行較復(fù)雜的網(wǎng)頁(yè)制作。
4，電子商務(wù)概論：掌握流通領(lǐng)域中的商流、物流和信息流所需的計(jì)算機(jī)操作與管理系統(tǒng)，有一定的計(jì)算機(jī)商品營(yíng)銷能力。
另外還要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技能，這包括網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、廣告、洽談、協(xié)議等知識(shí)，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
的技巧。
�。ㄈI(yíng)銷創(chuàng)新技能
面對(duì)不斷變化著的市場(chǎng)需求，營(yíng)銷人員就必須隨時(shí)調(diào)整自己，并且創(chuàng)立新的營(yíng)銷手段，來(lái)滿足這種變化的需求。必須具備創(chuàng)新能力、獨(dú)立思考能力、研究能力、發(fā)現(xiàn)能力等關(guān)鍵能力。創(chuàng)新技能是一種素質(zhì)，而對(duì)素質(zhì)的培養(yǎng)只能是一個(gè)潛移默化的過(guò)程......
銀行信用卡工作總結(jié)2
我于xx年xx月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：
xx年xx月xx日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的.一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：
一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;
二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高支行收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性。不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望能參與AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力.
總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
銀行信用卡工作總結(jié)3
20xx年信用卡工作：截止至20xx年12月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶,其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的101%,信用卡直接消費(fèi)額325020萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬(wàn)元.今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,對(duì)現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶,到11月底,支行共新增特約商戶166家,去年全年外卡收單額為91669萬(wàn)元,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的'130000萬(wàn)元指標(biāo).明確工作職責(zé),加強(qiáng)了內(nèi)控管理.年初根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對(duì)卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,既要做好市場(chǎng)拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作.內(nèi)控方面,每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對(duì)有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生.
明年信用卡工作設(shè)想
1，進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷，包括填表有禮、專項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等，與支行個(gè)金部門密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶持卡比例，爭(zhēng)取將支行VIP客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2．加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營(yíng)銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時(shí)，支行市場(chǎng)部將
加強(qiáng)與信貸部門的信息通報(bào)工作，對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶POS機(jī)的進(jìn)入工作。
3．加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開(kāi)拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺(tái)。
銀行信用卡工作總結(jié)4
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己布滿信念。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到特殊榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家共享下，認(rèn)為正確而不懷疑很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
心得一：對(duì)自己要有信念。
在我剛開(kāi)頭從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要訪問(wèn)客戶時(shí)遲疑一再不敢進(jìn)門，好不簡(jiǎn)潔鼓起士氣進(jìn)門，卻又緊急得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的訪問(wèn)失敗，我開(kāi)頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告知我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己布滿信念，才能消退面對(duì)客戶是的恐驚，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信念、對(duì)產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)每個(gè)人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開(kāi)一種盲目性的主動(dòng)，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨�、合理時(shí)間支配、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！
心得三：要瞬間獲得客戶的信任
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對(duì)自己有好感、信任。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭特殊重要，好的'開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新學(xué)問(wèn)
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，或許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶特地叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問(wèn)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，假如我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手締造將來(lái)。想象一個(gè)美而好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的方案，今日就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更歡快，更成功
以上。全年?duì)I銷理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn)，另外主動(dòng)發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn)，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷工作的同時(shí)，將營(yíng)銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。20xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了全部客戶資料的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶6名，新增鉆石級(jí)客戶一名，在客戶關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶關(guān)系的持續(xù)。在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，主動(dòng)學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參預(yù)各類考試，保持了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的暢通和良好的學(xué)問(wèn)形態(tài)。在中，我主動(dòng)參預(yù)了各類業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，組織參預(yù)了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參預(yù)并通過(guò)了上級(jí)行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、熟識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)寬闊客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。
銀行信用卡工作總結(jié)5
今年以來(lái)，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶，營(yíng)銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。
一是明確市場(chǎng)定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，多次召開(kāi)部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二是完善考核機(jī)制。年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷信用卡的`積極性。
三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷。該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能，達(dá)到全行整體營(yíng)銷、部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷力度，一次成功營(yíng)銷信用卡374張;在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行信用卡工作總結(jié)6
20xx年一季度正值春季，是萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，也是各個(gè)行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個(gè)核心目標(biāo)，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動(dòng)下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報(bào)如下：
一.主要業(yè)務(wù)指標(biāo)
截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場(chǎng)資源稟賦來(lái)講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。
二.具體工作措施
(一)優(yōu)化房貸客戶
對(duì)于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因?yàn)榉抠J客戶是信用卡的主要來(lái)源。通過(guò)抽取無(wú)信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營(yíng)銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢(shì)頭。
(二)維護(hù)中高端客戶
以新一代為基礎(chǔ)，創(chuàng)建引擎，精準(zhǔn)營(yíng)銷，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長(zhǎng)。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎，對(duì)無(wú)信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營(yíng)銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無(wú)信用卡客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)電話營(yíng)銷。
(三)狠抓預(yù)審批客戶
前臺(tái)操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營(yíng)銷商機(jī)，這些信息是最直接的營(yíng)銷信息，提高開(kāi)口率，掌握好營(yíng)銷技巧，促進(jìn)營(yíng)銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動(dòng)打動(dòng)客戶，營(yíng)造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒(méi)客戶，客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)交罰款，抓住機(jī)遇，巧妙營(yíng)銷ETC。
(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位
代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財(cái)務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，走訪企事業(yè)單位營(yíng)銷公務(wù)卡，例如：各個(gè)鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理ETC信用卡，贈(zèng)送價(jià)值400元的OBU活動(dòng)，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。
三.工作中存在的不足
盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jī)，但距上級(jí)行的要求仍有一定差距，存在著一些問(wèn)題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。
四.20xx年二季度工作展望
針對(duì)以上不足，我行擬從以下幾個(gè)方面著手，加快發(fā)展：
(一)搶抓年輕客群
轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶。一是要在前臺(tái)營(yíng)銷和大堂氛圍上下功夫，習(xí)慣的`養(yǎng)成，需要持之以恒，東光支行要把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，真正培養(yǎng)好員工的主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)和能力;二是利用新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無(wú)信用卡的促成辦卡。
(二)做大分期業(yè)務(wù)
一是提高開(kāi)口率，見(jiàn)信用卡便說(shuō)分期業(yè)務(wù)，普及分期常識(shí);二是拓展新的市場(chǎng)、新的渠道，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的井噴式增長(zhǎng)，商戶分期勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品，加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營(yíng)銷力度;三是緊跟形勢(shì)，拓寬銷售渠道，用好電話營(yíng)銷和微信營(yíng)銷渠道，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，加大分期通營(yíng)銷能力。
(三)促信用卡活躍
一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購(gòu)車分期、裝修分期、車位分期打基礎(chǔ)這幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)代工單位演講，促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi);二是制作宣傳頁(yè)，大堂經(jīng)理可以對(duì)等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營(yíng)銷、全員培訓(xùn)，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，做到人人營(yíng)銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。
銀行信用卡工作總結(jié)7
作為一名在銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近幾個(gè)月的營(yíng)銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力與奮斗，在這幾個(gè)月的營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛進(jìn)入信用卡營(yíng)銷的營(yíng)銷人員，無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力。
對(duì)自己要有信心
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自己找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)跟同事聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己
一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自己鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷人員，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排。給自己制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！
要瞬間獲得客戶的`信賴
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇
到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門刁難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷人員一職的一些心得體會(huì)。
銀行信用卡工作總結(jié)8
今年以來(lái)，xx銀行xx支行在加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、大力推進(jìn)大個(gè)金營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程中，把牡丹白金卡發(fā)行工作作為搶占高端優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)化個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)和提高客戶貢獻(xiàn)度的重要“利器”來(lái)抓，該支行充分利用周邊專業(yè)市場(chǎng)和工業(yè)園內(nèi)個(gè)體、民營(yíng)企業(yè)較多的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)組織推動(dòng)、加大宣傳營(yíng)銷力度、有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)客戶開(kāi)展專項(xiàng)營(yíng)銷和捆綁營(yíng)銷，極大地促進(jìn)了白金卡業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。至11月末，該支行共計(jì)發(fā)行牡丹白金卡30余張，位于全市二級(jí)支行前列。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善營(yíng)銷機(jī)制。
為切實(shí)作好白金卡的發(fā)行工作，發(fā)揮其在搶占專業(yè)市場(chǎng)個(gè)體老板和企業(yè)業(yè)主的獨(dú)特作用，一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省市分行有關(guān)信用卡工作的會(huì)議精神，并專門就白金卡的營(yíng)銷召開(kāi)了專題會(huì)議，成立了專門工作小組，明確了白金卡的發(fā)行目標(biāo)；二是制定了以行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛帥的“將對(duì)將、兵對(duì)兵”營(yíng)銷策略，根據(jù)對(duì)目標(biāo)客戶的熟悉程度、營(yíng)銷難易情況將目標(biāo)客戶和營(yíng)銷任務(wù)分配到行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理身上，同時(shí)要求大堂經(jīng)理、一線柜員積極配合共同作好營(yíng)銷宣傳工作，形成整體營(yíng)銷的工作機(jī)制；三是定期通報(bào)營(yíng)銷情況，分析原因，協(xié)商解決營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題，打好營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)，使?fàn)I銷工作進(jìn)展朝即定目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)；四是及時(shí)通知客戶領(lǐng)卡和啟用，并明確專人搞好后續(xù)維護(hù)和再營(yíng)銷工作。
二、突出品牌優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。
為提高牡丹白金卡的`品牌知名度，擴(kuò)大白金卡的市場(chǎng)影響力，該支行以“透支額度大、結(jié)算手續(xù)優(yōu)惠、更能彰現(xiàn)尊貴身份”為主要內(nèi)容，加強(qiáng)了宣傳和導(dǎo)向工作。一是依托網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展陣地營(yíng)銷，通過(guò)在營(yíng)業(yè)大門滾動(dòng)顯示屏上播放宣傳橫幅、大廳內(nèi)擺放宣傳小折頁(yè)，由柜員和大堂經(jīng)理講解等方式，使不少前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶從認(rèn)識(shí)、了解白金卡進(jìn)而激發(fā)辦卡的熱情，取得了較好效果；二是要求客戶經(jīng)理在上門營(yíng)銷的過(guò)程中，把白金卡作為重點(diǎn)宣傳的內(nèi)容之一，通過(guò)逐戶宣傳演示，將白金卡品牌宣傳延伸至每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)和每一位客戶；三是以金融產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)和優(yōu)質(zhì)客戶答謝會(huì)的方式，集中開(kāi)展包括白金卡在內(nèi)的大個(gè)金一體化宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，使優(yōu)質(zhì)客戶能系統(tǒng)、全面地了解白金卡發(fā)行、使用的有關(guān)知識(shí)和工行對(duì)白金卡客戶給予的一系列專屬服務(wù)，不僅強(qiáng)化了宣傳效果，對(duì)提高白金卡營(yíng)銷數(shù)量也起到了較好的推動(dòng)作用。
三、鎖定目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
通過(guò)分析白金卡辦卡要求和八字門地區(qū)各專業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園企業(yè)客戶資源現(xiàn)狀，該支行將目標(biāo)客戶定位為以下四類客戶，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷工作一是該支行現(xiàn)有貢獻(xiàn)度為六星級(jí)以上且未辦白金卡的存量客戶，要求相關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理通過(guò)“個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)”篩選出這部分優(yōu)質(zhì)客戶，及時(shí)和客戶溝通聯(lián)系，主動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷工作，盡早落實(shí)這部分客戶的辦卡工作；二是已在該支行開(kāi)立存款帳戶的大中型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層，包括企業(yè)老總、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等，要求行領(lǐng)導(dǎo)親自出馬走訪，利用企業(yè)對(duì)工行服務(wù)的認(rèn)可宣傳介紹白金卡業(yè)務(wù)，激發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)辦卡的愿望，提高成功幾率；三是專業(yè)市場(chǎng)中具有較大潛力的個(gè)體＃＃業(yè)者及民營(yíng)業(yè)主，通過(guò)開(kāi)展“個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)級(jí)”宣傳并挖掘其資源潛力，促成其為符合白金卡辦卡條件的客戶；四是他行優(yōu)質(zhì)客戶，要求行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理通過(guò)各種關(guān)系開(kāi)展與這些客戶的溝通、交流，了解客戶的需求，宣傳白金卡在短期融資、結(jié)算優(yōu)惠及配套服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，以及其他各項(xiàng)金融產(chǎn)品和服務(wù)，使這些優(yōu)質(zhì)客戶逐步認(rèn)可工行、接受工行的服務(wù)，進(jìn)而辦理包括白金卡在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，成為工行的白金卡客戶。
四、開(kāi)展捆綁營(yíng)銷，提高綜合效益。
該支行根據(jù)白金卡目標(biāo)客戶的特點(diǎn)，制定了以白金卡營(yíng)銷為重點(diǎn)、全面推進(jìn)包括企業(yè)結(jié)算帳戶、理財(cái)金卡（商務(wù)卡）、企業(yè)及個(gè)人網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、分期付款、基金理財(cái)、三方存管等在內(nèi)的各項(xiàng)金融產(chǎn)品和服務(wù)，努力拓寬營(yíng)銷空間，提高優(yōu)質(zhì)客戶綜合貢獻(xiàn)度，為加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型步伐、增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力打下了穩(wěn)固基礎(chǔ)。截止11月底，該支行企業(yè)結(jié)算帳戶及企業(yè)網(wǎng)銀、理財(cái)金卡、法人及個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷比去年同期有了較快增長(zhǎng)，優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)在全行個(gè)人客戶資產(chǎn)中的比重也有了較大提升。
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