社工站工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的社工站工作總結(jié)，歡迎大家分享。

社工站工作總結(jié)1

　　20xx年3月工作總結(jié)：

　　01、社工站管理工作

　　1、優(yōu)化xx街黨群服務(wù)中心公眾號，規(guī)范管理，3月共發(fā)布了黨建動態(tài)、社區(qū)動態(tài)等相關(guān)推文20條。

　　2、加強黨群服務(wù)中心(社工服務(wù)站)宣傳，開展女性烘培課程、長者電影鑒賞等恒常服務(wù)，引入xx藝術(shù)團(tuán)、舞蹈隊、瑜伽隊等社區(qū)組織，向黨員群眾開放開放場地，服務(wù)人次累計xxx人次

　　3、協(xié)助管理xxx社區(qū)活動中心場地，共服務(wù)xx人次

　　4、接待參觀指導(dǎo)兩次

　　02、搭建社工站溝通機制與建立合作

　　1、重視多方合作與溝通，積極響應(yīng)街道黨工委辦事處的工作需求，建立常態(tài)合作溝通機制。

　　2、3月與各社區(qū)居委溝通xx次、與各街道科室溝通、合作方溝通xx余次，建立良好的服務(wù)合作與溝通關(guān)系。其中與xx中學(xué)、xx中學(xué)、xx人民醫(yī)院、xx醫(yī)院、xxxx項目部等合作方簽訂合作協(xié)議建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　3、協(xié)助街道及居委開展三八婦女節(jié)與學(xué)雷鋒等活動4場，共服務(wù)400余人次

　　03、服務(wù)推進(jìn)情況

　　1、開展了節(jié)日慰問和日常跟進(jìn)等探訪40人次，電訪50人次；

　　2、開展青少年青春期、兒童成長、親子關(guān)系、長者健康及資源鏈接等各類個案22節(jié)、輔導(dǎo)25人次；

　　3、發(fā)展義工40人，培育義工骨干6人；

　　4、開展青春期知識、兒童成長、女性成長、親子關(guān)系、長者健康等小組13個，共34節(jié)服務(wù)407人次；

　　5、開展關(guān)愛殘障青少年社區(qū)倡導(dǎo)與宣傳、“青春成長”--xx中學(xué)周四有約、掌握I志愿，從此愛奉獻(xiàn)、“黨”城所致，“義”起來更精彩--社區(qū)宣傳、“黨群志愿，共建共享等各類活動6場，共服務(wù)570人次。在黨建引領(lǐng)服務(wù)下通過各類活動提升社區(qū)居民對殘障青少年的理解，促進(jìn)青少年健康成長；倡導(dǎo)促進(jìn)居民參與到社區(qū)義工服務(wù)當(dāng)中，提高居民公共場所文明行為意識；加強社工站與各方組織的聯(lián)系，激活了社區(qū)各類資源。

　　20xx年4月工作計劃

　　(一)社工站整體工作

　　1、加強社工站與各社會組織的.合作

　　2、加強黨群服務(wù)中心(社工站)信息對外宣傳，提升知曉度

　　3、結(jié)合社工站服務(wù)推進(jìn)黨群服務(wù)中心宣傳計劃

　　(二)社區(qū)工作部

　�、賮韝人員積分入學(xué)--民辦篇

　�、�"社區(qū)建設(shè)，多方議"座談會

　�、邸皝韝服務(wù)多參與”--義工技能培訓(xùn)

　�、堋皥F(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手前行”--義工公益行團(tuán)建活動

　　⑤便民服務(wù)義修、義剪

　　(三)家庭領(lǐng)域

　�、偃梭w九種體質(zhì)的自我辨別講座

　�、谔皆L、個案服務(wù)

　　③流動藝術(shù)館

　　(四)青少年領(lǐng)域：

　�、傩睦砩鐖F(tuán)團(tuán)隊成長小組

　　②領(lǐng)袖力提升活動

　�、蹥堈锨嗌倌陝邮帜芰μ嵘�小組

　�、軐W(xué)習(xí)支持小組

　　(五)長者領(lǐng)域：

　　①長者健康維護(hù)小組

　�、凇皯雅f映畫”午間劇場分享小組

　�、坶L者KTV興趣小組

社工站工作總結(jié)2

　　社區(qū)走訪情況

　　臺風(fēng)來臨前社工入戶查看獨居長者居家環(huán)境，宣傳防風(fēng)防雨工作;臺風(fēng)、洪災(zāi)期間走訪安置受災(zāi)居民;臺風(fēng)后走訪了解居民受災(zāi)情況;走訪宣傳中秋節(jié)活動。

　　本月共完成70戶次走訪，其中特困供養(yǎng)人員2戶次，低保殘疾8戶次，困境兒童2戶次，弱勢長者21戶次，居委5次，義工5戶次，文化站長2次，普通居民走訪25戶次，其中屬于個案跟進(jìn)17次。

　　跟進(jìn)個案情況

　　跟進(jìn)南門社區(qū)個案(特困長者)，幫助其反映房屋漏水問題及了解相關(guān)房屋補貼政策。跟進(jìn)了解錦書社區(qū)個案(殘疾人)的藥物購買情況及相關(guān)醫(yī)保報銷事宜;跟進(jìn)嶺東北社區(qū)個案(困境兒童)，幫助鏈接廣州義工資源。

　　防風(fēng)防洪工作

　　9月，“百里嘉”、“山竹”兩個臺風(fēng)接連登陸，持續(xù)影響陽江;臺風(fēng)過后，陽春洪水爆發(fā)，處于漠陽江附近的社區(qū)受大雨、泄洪影響，房屋浸水嚴(yán)重。社工站所在的'城南居家養(yǎng)老中心作為城南街道的一個安置點，社工積極協(xié)助政府、街道、居委開展防風(fēng)防洪工作，安置避難群眾。

　　社區(qū)活動

　　為弘揚傳統(tǒng)節(jié)日，促進(jìn)居民的交流及互動，豐富居民的節(jié)日生活。20xx年9月15日社工在錦書社區(qū)內(nèi)開展了一場別開生面的“情暖中秋，我們齊齊做月餅”中秋活動，惠及70余居民。

　　在江城第四小學(xué)和第一小學(xué)外展宣傳，共2場，約100人參與。通過派發(fā)宣傳單及現(xiàn)場講解，向小學(xué)生宣傳站點活動，邀請他們參加，即可為他們提供一個課外學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，也可拓展站點的服務(wù)人群。

　　兒童保護(hù)項目

　　9月30日進(jìn)學(xué)校開展“親愛家庭，親子共建”兒童保護(hù)宣傳活動，115人參與。通過活動提升照顧者與兒童對語言暴力的認(rèn)識，發(fā)揮家長對孩子健康文明言行習(xí)慣培養(yǎng)的重要性作用;通過分享營造溫馨家庭的經(jīng)驗，增強親子的互動，引導(dǎo)照顧者與兒童培養(yǎng)愛的正確表達(dá)方式。

社工站工作總結(jié)3

　　一、探訪開展

　　1月6日，組織社工深入社區(qū)，聯(lián)合大廟鎮(zhèn)民政辦登門走訪轄區(qū)孤兒，做好孤兒走訪記錄工作，完善孤兒走訪臺賬。

　　二、活動開展

　　準(zhǔn)備“臘八”節(jié)活動方案及物資

　　三、咨詢工作

　　接待來訪群眾

　　大廟社工站下周工作計劃

　　一、探訪開展

　　繼續(xù)組織社工深入社區(qū)，登門走訪轄區(qū)孤兒，做好孤兒走訪記錄工作，完善孤兒走訪臺賬、電子檔，做好檔案管理工作。

　　二、活動開展

　　圓滿舉辦“臘八節(jié)”活動，做好活動記錄表、信息報道

　　三、服務(wù)對象錄入

　　做好社工站管理系統(tǒng)服務(wù)對象錄入、服務(wù)活動錄入，志愿者網(wǎng)活動記錄。

　　四、其他工作

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄。

　　20xx年1月7日

　　大廟社工站本周工作小結(jié)

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區(qū)低保、五保，完善走訪臺賬、電子檔，做好檔案管理工作。

　　二、活動開展

　　舉辦“臘八節(jié)”活動，完善活動記錄表、信息報道

　　三、社工網(wǎng)、志愿者網(wǎng)站錄入

　　社工網(wǎng)錄入服務(wù)對象、服務(wù)活動（咨詢記錄、社區(qū)活動）,志愿者網(wǎng)站補錄活動，發(fā)布志愿者招募公告

　　四、其他工作

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄。

　　大廟社工站下周工作計劃

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區(qū)困難群眾

　　二、社工網(wǎng)網(wǎng)站錄入

　　社工網(wǎng)錄入服務(wù)對象，咨詢記錄

　　三元宵節(jié)活動籌劃、擬定志愿者積分方案

　　四、來訪登記

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄。

　　20xx年1月14日

　　大廟社工站本周工作小結(jié)

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區(qū)低保、五保，完善走訪臺賬、電子檔，做好檔案管理工作。

　　二、活動開展

　　策劃“元宵節(jié)”活動，準(zhǔn)備活動方案

　　三、社工網(wǎng)、志愿者網(wǎng)站錄入

　　社工網(wǎng)錄入服務(wù)對象、服務(wù)活動（咨詢記錄）

　　四、其他工作

　　協(xié)助民政，做好社會救助工作；

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄；

　　擬定大廟社工站志愿者積分方案。

　　大廟社工站下周工作計劃

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區(qū)困難群眾

　　二、社工網(wǎng)網(wǎng)站錄入

　　社工網(wǎng)錄入服務(wù)對象，咨詢記錄

　　三、活動開展

　　策劃“元宵節(jié)”活動，準(zhǔn)備活動所需物資

　　四、來訪登記

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄。協(xié)助民政，做好社會救助工作；聯(lián)系吸納志愿者

　　20xx年1月21日

　　大廟社工站本周工作小結(jié)

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區(qū)老年人、留守兒童，完善走訪臺賬、電子檔，做好檔案管理工作。

　　二、活動開展

　　策劃“元宵節(jié)”活動，準(zhǔn)備活動方案

　　三、社工網(wǎng)、志愿者網(wǎng)站錄入

　　社工網(wǎng)錄入服務(wù)對象、服務(wù)活動（咨詢記錄）

　　四、其他工作

　　協(xié)助民政，做好社會救助工作；

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄；

　　大廟社工站節(jié)后工作計劃

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區(qū)困難群眾

　　二、社工網(wǎng)網(wǎng)站錄入

　　社工網(wǎng)錄入服務(wù)對象，咨詢記錄

　　三、活動開展

　　聯(lián)系村委會、志愿者，準(zhǔn)備元宵節(jié)活動所需物資

　　四、來訪登記

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄。

　　協(xié)助民政，做好社會救助工作；

　　聯(lián)系吸納志愿者

　　聯(lián)系廣告公司，制定照片墻、社工站制度方案

　　20xx年1月28日

社工站工作總結(jié)4

　　日常工作

　　1、迎接新同事加入

　　十月是豐收的季節(jié)，村民們?yōu)槭斋@了莊稼而喜悅！

　　十月是喜慶的季節(jié)，社工站為收獲了兩名同工而興奮！

　　新同事阿豪、小羅正式加入了XX社工站的隊伍！上班第一天我們一同到南湖村委會拜訪了村委書記、主任，使互相都有了一個新的認(rèn)識。村婦聯(lián)主任紅姐向新同事介紹了南湖村的基本概況，并表示希望兩位年輕人好好干。

　　由于鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)本周在外出差的原因，所以我們相約15日拜訪XX政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及民政辦各同事，并于當(dāng)天簽署了合同。鎮(zhèn)長助理陳助了解了新同工的基本情況，并給新同工布置了兩項任務(wù)：一是對民政政策要了熟于心，在走家串戶時能很好的將相關(guān)政策宣傳到位；二是在三個月試用期滿后提交一份個人總結(jié)到政府民政辦。新同工積極回應(yīng)了陳助，并表達(dá)了自己對社工這份工作的看法，表示會對本職責(zé)負(fù)責(zé)，對村民負(fù)責(zé)，了解村民真實需求從而為村民辦實事。

　　2、了解南湖村基本情況及XX社工站工作模式

　　組織兩位新同事開了一簡短的小會，向他們介紹了整個XX村的基本情況及社工站的日常工作模式；明確了大家生活和工作上的各種職責(zé)；計劃了本周的工作計劃——走村串戶的`刷臉模式，使新同工與村民互相認(rèn)識，與村民建立基本聯(lián)系，為以后的駐村打下基礎(chǔ)。

　　3、督導(dǎo)交流會

　　10月26日，督導(dǎo)孔老師來到我們站點交流指導(dǎo)工作，大家互相介紹認(rèn)識后一起回顧了社工站過去一年的工作情況及三萬字的社區(qū)資源報告，并就以上兩項內(nèi)容提出完善建議；

　　本次督導(dǎo)的主要內(nèi)容有：

　　工作方面：民政對象工作方面的改進(jìn)——制作民政服務(wù)對象基本信息總表及東升組問題圖，記錄每戶民政服務(wù)對象的走訪頻率等；每月敬老院工作的規(guī)劃——每月15號前出一份服務(wù)計劃書，并及時與政府民政辦交流討論后實施；志愿者骨干隊伍的管理——采用培訓(xùn)、激勵機制等模式進(jìn)行管理。

　　活動方面：“暖墻”服務(wù)的開展——村里有閑置的物品都可以放到社工站讓有需要的人取回去，實現(xiàn)資源有效回收利用。“四點半課堂”服務(wù)的開展——豐富組員課外生活、輔導(dǎo)學(xué)生完成家庭作業(yè)、為不能在4：30分準(zhǔn)時接孩子的家長解決后顧之憂。

　　活動

　　10月17日重陽節(jié)，XX社工站全體社工、XX鎮(zhèn)民政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員、博雅幼兒園師生代表，來到XX敬老院為老人們送上祝福。

　　10月19日，與XX民政辦工作人員一同慰問南湖村南坑組肖奶奶，并為她送上重陽節(jié)敬老慰問金。

社工站工作總結(jié)5

　　金秋的9月，是我作為醫(yī)務(wù)社工加入新安國際醫(yī)院“天使社工室”工作的第九個月了。曾經(jīng)特別害怕醫(yī)院里那股消毒水味道的我，現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了一早跟隨著護(hù)士長以及管床醫(yī)生去病房查房的工作；看著病房里的病人情況日益好轉(zhuǎn)，讓我覺得醫(yī)務(wù)工作真的很是神圣，它不僅緩減了病人生理上的疼痛，更讓病人的明天充滿了希望。遇到有需要幫助的病患，我則會選擇另外單獨的時間與其進(jìn)行面對面的交流，向他們詳細(xì)介紹我們醫(yī)務(wù)社工可以提供的服務(wù)和幫助。作為一名醫(yī)務(wù)社工，我越來越覺得自己的工作是十分有意義的。

　　20xx年底，醫(yī)務(wù)社工正式進(jìn)駐新安國際醫(yī)院，開展醫(yī)務(wù)社工服務(wù)。作為嘉興首個醫(yī)務(wù)社會工作機構(gòu)，我們在各級相關(guān)部門及上海督導(dǎo)老師的重視、關(guān)心、支持下，較好的起步，取得初步成效。從我自身出發(fā)，通過這一年的學(xué)習(xí)、分享將我的成長總結(jié)如下：

　　一、助人的價值理念不斷深入

　　隨著時間的推移，醫(yī)務(wù)社會工作的深入，我開始高度認(rèn)同社會工作的專業(yè)理念及其實踐價值，急切渴望運用自己所學(xué)的知識和技巧幫助病人和家屬馬上解決他們面臨的問題，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有需求是會盡自己最大的努力去滿足他們的需求，而當(dāng)自身感覺資源缺乏時也會出現(xiàn)無助感。

　　二、學(xué)會耐心的傾聽

　　傾聽是社工的第一個技巧，傾聽服務(wù)對象的訴說能夠讓社工了解服務(wù)對象的信息，聚焦服務(wù)對象的問題，同時也有可能從服務(wù)對象的訴說中找到合適的介入點。在不斷的學(xué)習(xí)、磨合中我學(xué)會了如何運用傾聽的技巧，也與同伴分享了各自的傾聽的方法和技巧。

　　三、學(xué)會仔細(xì)入微的觀察

　　社工在服務(wù)過程中也是充分發(fā)揮各個器官功能的過程，不光用耳朵耐心傾聽，同時還需要用敏銳雙眼去發(fā)觀察服務(wù)對象表現(xiàn)出來的各種狀況和變化，特別是一些表露比較明顯的非語言肢體動作。在學(xué)習(xí)、分享中我開始關(guān)注社工第一次向服務(wù)對象介紹自己時他們的表情反映，并由此判斷服務(wù)對象對社工的接納程度如何。在訪談過程中也會用心觀察服務(wù)對象表情的變化及其出現(xiàn)的肢體動作，判斷這些肢體動作傳達(dá)的信息，從而更好地與服務(wù)對象進(jìn)行溝通和交流，聚焦他們的問題和需要。

　　四、肢體動作的恰當(dāng)使用

　　社工在工作過程中恰當(dāng)?shù)剡\用肢體動作能夠打開服務(wù)對象的心扉，拉近和服務(wù)對象的關(guān)系，從而使服務(wù)對象接納自己。當(dāng)我看到服務(wù)對象的手比較僵硬，需要有人按摩時，主動伸出自己的雙手幫助服務(wù)對象按摩。這一個肢體動作的運用不僅能夠讓服務(wù)對象心里感到溫暖，也使服務(wù)對象從心里慢慢開始接納社工，真正敞開心扉把心里的想法跟社工傾訴。

　　五、逐步運用社工技巧

　　在督導(dǎo)老師的不斷指點、教導(dǎo)下我開始關(guān)注很多社工技巧的運用，包括同理心、對問題的聚焦、適當(dāng)時候的自我暴露、支持技巧等等。某次當(dāng)我面對患骨結(jié)核的服務(wù)對象對自己的病情灰心喪氣時，我揉著患者的肩膀說“熬過去，你就成功了”。這就是從正面給服務(wù)對象回應(yīng)，讓她感受到有人和她一起面對目前的困境，能夠增強她戰(zhàn)勝困難得信心。還有一次我在第三次探訪中通過觀察后說道：“我看你不太舒服，對吧”，這是對服務(wù)對象此時狀況表達(dá)社工內(nèi)心的感受，讓服務(wù)對象感受到社工關(guān)注，正是通過這些同理心的表達(dá)，服務(wù)對象開始逐漸接納社工的服務(wù)。

　　六、在查房中不斷發(fā)現(xiàn)需求

　　在查房過程中，我順利的尋找到了一個需要提供出院計劃服務(wù)的案主，在了解到她的需求之后，我同護(hù)士長一起為這個即將離開醫(yī)院的病人提供了詳細(xì)的出院宣教，并認(rèn)真向其囑咐了出院后對于疾病治療和預(yù)防所需要注意的地方。這些工作或許瑣碎，但是我相信，只有在這些細(xì)微之處，才能更有效的提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，讓病人感受到關(guān)愛。

　　另外，我還在查房的.過程中發(fā)現(xiàn)，有時候會遇到初入醫(yī)院的病患因為不熟悉醫(yī)院的救治流程和住院環(huán)境而抱怨醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度，所以在這個時候，我作為醫(yī)務(wù)社工以第三方的獨立身份調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系，并幫助病患了解醫(yī)院的救治流程以及住院環(huán)境，從客觀的角度幫助醫(yī)護(hù)人員澄清病患對醫(yī)院產(chǎn)生的誤解，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。作為一名醫(yī)務(wù)社會工作者，可以主動和患者及其家屬溝通，敏銳地察覺患者及其家屬的情緒并且了解他們的需求，并將這些情況及時反映給醫(yī)護(hù)人員，同時，傳達(dá)醫(yī)護(hù)人員對患者及其家屬的希望和要求，做三方的橋梁和中介，這樣也有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的順利開展。

　　在堅持醫(yī)務(wù)社會工作的經(jīng)歷中，我不僅能夠了解到病患在住院期間的需求，也能夠更加清楚的了解醫(yī)護(hù)人員的工作范圍和職責(zé)，這樣的經(jīng)歷使我能夠從醫(yī)院和患者需要的角度出發(fā)，更好的定位自己的工作，從而和醫(yī)護(hù)人員一起，為患者提供更好的服務(wù)，早日實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)的“全人治療模式”，不僅僅是解除病人生理上的病痛，也在精神上和心理上給與病患積極的關(guān)注和關(guān)心。

社工站工作總結(jié)6

　　光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年2月份就這樣很快的結(jié)束了，回顧這個月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。

　　1、開展寒假小課堂活動

　　每天下午2:30—5:00開展寒假課堂活動，(主要針對小朋友在家無所事事，社工分工合作，開展一些對小朋友感興趣的活動，例如：畫畫，手工折紙，做作業(yè)、看書等)一方面既可以讓孩子學(xué)習(xí)知識、陶冶情操，另一方面則幫助家長減輕負(fù)擔(dān)。

　　2、組織村民開展年前大清潔活動

　　本月1號、2號，我們一起組織本村小貴地、大貴地、牛奶場片區(qū)村民進(jìn)行村道、文化廣場年前大清潔活動，村民們紛紛參與進(jìn)來。

　　3、舉辦茶話會

　　本月5日晚上，我們一起組織本村小貴地、大貴地、牛奶場片區(qū)村民進(jìn)行村道、文化廣場年前大清潔活動;聚集參與大清結(jié)活動的'村民在社工站開展茶話會活動，大家分享參與活動的感受并對活動提出建議和意見。

　　4、協(xié)助韶關(guān)“紅色文藝輕騎兵”文化送歡樂惠民演出

　　2月5日下午3點，我們社工隊和村委干部以及婦女之家一同協(xié)助韶關(guān)“紅色文藝輕騎兵”在南湖村東升廣場舉辦文化送歡樂惠民演出，活動吸引了很多附近村民和小朋友前來觀看，活躍了村里氛圍帶來了歡樂。

　　5、給村民拜年

　　本月22、23日，我們社工隊一起去附近村民家給他們拜年，為他們送上新春的祝福與問候，并祝愿他們在新的一年里健康、快樂。

社工站工作總結(jié)7

　　自20xx年5月3日社工進(jìn)駐龍昌開展服務(wù)以來，已經(jīng)大半年了。秉承著“以人為本，助人自助”的服務(wù)理念，龍昌社工從多方面出發(fā)，提高員工面對逆境的能力，提高企業(yè)員工內(nèi)部凝聚力，增強員工歸屬感，協(xié)助員工人力資源開發(fā)，取得了一定的工作成果�，F(xiàn)將龍昌社工20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

　　一、需求評估

　　為了解龍昌員工的工作現(xiàn)狀，評估員工需求，以便更好的制定服務(wù)方案，切實開展各項服務(wù)工作。在進(jìn)駐初期，龍昌社工采用實地訪談與座談兩種方式在龍昌生活區(qū)內(nèi)開展了訪談?wù){(diào)研工作。

　　通過評估總結(jié)，龍昌社工了解到龍昌員工的主要需求為：心理需要、休閑娛樂需要和職業(yè)生涯發(fā)展需要。

　　二、社工服務(wù)內(nèi)容

　　回應(yīng)員工的實際需求，龍昌社工主要運用個案、小組和活動三大專業(yè)方法為員工提供服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

　　（1）新員工入職適應(yīng)；

　�。�2）員工情緒管理；

　�。�3）企業(yè)社團(tuán)建設(shè)；

　�。�4）法律咨詢；

　�。�5）婚姻家庭戀愛關(guān)系輔導(dǎo)；

　�。�6）志愿者服務(wù)；

　　（7）員工人際關(guān)系輔導(dǎo)、工作減壓；

　�。�8）突發(fā)事件危機介入；

　　（9）員工康樂活動。

　　截止到20xx年12月30日，龍昌企業(yè)社工共完成個案3例，進(jìn)行即時輔導(dǎo)25次，開展小組22節(jié)，舉行活動20余場，累計服務(wù)1800人次以上。

　　三、具體服務(wù)開展

　　（一）5月至6月工作開展情況

　　1、努力融入第二工作環(huán)境。社工作為第三方派駐企業(yè)，本身所秉持的公益理念，與企業(yè)的文化理念有一定的差距。因此，在剛進(jìn)入企業(yè)的這一階段，通過參加新員工入職培訓(xùn)、閱讀內(nèi)部報紙刊物、參加內(nèi)部活動、與員工進(jìn)行溝通交流等多種途徑，盡快熟悉龍昌的文化環(huán)境、地理環(huán)境和組織架構(gòu)，順利融入龍昌。

　　2、精心設(shè)計，宣傳社工。社會工作作為新興的一種職業(yè)，許多員工不甚了解，也不知道社工能提供什么服務(wù)。針對這種情況，社工站結(jié)合社工理念和企業(yè)實際情況，設(shè)計了社工服務(wù)站名片、宣傳三折頁、宣傳單張等一批宣傳品。

　　3、積極主動，調(diào)查員工需求。為了解員工的真實情況，制定出切合員工實際需求的服務(wù)方案，在5月至6月這一階段，通過與員工進(jìn)行一對一的訪談、組織開展座談會、走訪生活區(qū)等多種形式，全面了解員工工作、生活、家庭、人際交往、業(yè)余休閑等各方面的情況。

　　4、利用新入職員工培訓(xùn)工作以及招聘工作的契機，了解新入職員工的需求。

　　（二）7月至8月工作開展情況

　　1、制定年度工作計劃。通過5～6月份在生活區(qū)進(jìn)行的訪談?wù){(diào)研工作，龍昌社工在7月對員工的需求進(jìn)行了評估，并結(jié)合服務(wù)指標(biāo)，制定了詳細(xì)的年度工作計劃，并且開始以該服務(wù)計劃為依據(jù)，切實為龍昌員工提供各項服務(wù)。

　　2、開展個案和即時輔導(dǎo)。通過龍昌的轉(zhuǎn)介及社工自身的努力尋求，龍昌社工服務(wù)站切實為員工開展個案和即時輔導(dǎo)服務(wù)，給員工提供心理支持和情緒疏導(dǎo)。

　　3、開展社區(qū)活動。7月份，龍昌社工共組織員工參與了“歡樂暢談會”、“愛乒才會贏”和“魅力7月，精彩生日”等三次活動。通過這三種不同類型的活動，為眾多員工帶去了歡笑，幫他們消除了工作的疲勞，讓他們感受到了龍昌對他們的關(guān)愛。

　　4、回應(yīng)企業(yè)及家長的需求，開展“暑假樂園”兒童服務(wù)。這是龍昌社工7月至8月份的主要工作。暑假之際，龍昌生活區(qū)里來了許多留守兒童。秉持專業(yè)的社工精神，配合多元發(fā)展的主題，龍昌社工站特別制定了“暑假樂園”兒童服務(wù)計劃，開展了“輕松學(xué)習(xí)坊”、“‘棋’樂無窮”、“運動課堂”、“開心手工坊”、“我是小畫家”、“‘影’領(lǐng)暑假”、“大手拉小手，龍昌快樂游”、“我們都是好孩子”兒童成長小組、“快樂學(xué)英語”興趣小組等一系列活動。

　　5、籌劃組建龍昌志愿者隊伍。為豐富龍昌員工的業(yè)余生活，擴(kuò)大員工的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，同時為員工建立一個回報社會的平臺，使員工真正感受到作為公民的責(zé)任和義務(wù)，傳遞愛心，傳播文明，龍昌社工擬組建龍昌志愿者隊伍。從7月份開始，龍昌社工撰寫志愿者隊伍組建方案，制定志愿者管理辦法，與常平團(tuán)委協(xié)商志愿者隊伍注冊、培訓(xùn)事宜，并開始招募志愿者。目前共有近50名職員及員工有志于從事志愿服務(wù)。

　�。ㄈ�）9月至12月工作開展情況

　　1、進(jìn)行社工宣傳。龍昌社工充分利用企業(yè)提供的.宣傳欄，進(jìn)行了社工知識、食品安全知識和健康養(yǎng)生知識宣傳。同時制作了一批“開懷一笑”宣傳單張。通過宣傳活動，讓員工在認(rèn)識社工、了解社工的同時學(xué)到一些知識及放松心情。

　　2、舉行員工康樂活動。9月19日，龍昌社工協(xié)助企業(yè)開展了中秋晚會，參與人數(shù)達(dá)1000人以上。10月伊始，龍昌社工開展了象棋興趣班，活動在每個工作日下午舉行，累計100人次參與。10月26日，龍昌社工組織員工開展“員工同樂會”，活動邀請了人力資源部文宣組職員及廠醫(yī)擔(dān)任志愿者，大約近500人次參與了此次游園會。11月26日，在人力資源部的協(xié)助下，社工開展了“趣味運動，快樂前行”――龍昌趣味運動會活動。此類康樂活動均受到員工的歡迎。12月24日，龍昌社工開展了“溫馨圣誕，祝福你我”活動，在企業(yè)內(nèi)部營造了一種溫馨、和諧的氣氛。

　　3、開展小組活動。為了豐富員工的業(yè)余生活，減輕員工的工作壓力，龍昌社工以絲網(wǎng)花為依托，在11月份開展了“花樣人生”員工減壓小組。通過手工制作過程中的合作與交流，幫助員工放松身心，減輕壓力，增強對企業(yè)的歸屬感。

　　4、進(jìn)行員工訪談。自11月14日起，龍昌3位企業(yè)社工均入駐到企業(yè)內(nèi)部。為了更多的接觸員工，社工調(diào)整了工作時間。利用晚上上班的時間，社工深入員工宿舍，與員工溝通交流，了解員工的心聲，為員工提供心理支持和情緒疏導(dǎo)服務(wù)。

　　5、開放“龍昌之聲”廣播站。借助廣播站這一媒介，龍昌社工以輕松、優(yōu)美的音樂幫助員工在下班之余舒緩心情。

　　6、做好活動室值班工作。調(diào)整工作時間之后，龍昌社工也充分利用晚班時間，做好活動室的值班工作，讓員工在下班之余有一個放松身心的休閑之所。

　　四、特色服務(wù)及成效

　　20xx年7月至8月，龍昌生活區(qū)里來了許多留守兒童。為了能讓小朋友體驗一個充滿樂趣而又有意義的暑假，經(jīng)企業(yè)要求，龍昌社工站特別制定了“暑假樂園”兒童服務(wù)計劃，并抽離出將近2個月的時間，全面投入到兒童服務(wù)之中。

　　秉持專業(yè)的社工精神，配合多元發(fā)展的主題，龍昌在為小朋友提供功課輔導(dǎo)的同時，還組織他們參與了許多有意義的活動。服務(wù)期間，龍昌社工開展了“輕松學(xué)習(xí)坊”、“‘棋’樂無窮”、“運動課堂”、“開心手工樂園”、“我是小畫家”、“‘影’領(lǐng)暑假”、“大手拉小手，龍昌快樂游”等一系列活動，并開展了“我們都是好孩子”兒童成長小組和趣味英語小組。本次系列活動贏得了龍昌員工家長們的一致好評。

　　五、存在的不足及反思

　　1、與員工的接觸時間少。

　　企業(yè)是一個特殊的領(lǐng)域，員工在企業(yè)最主要的是工作，每天上班下班，個人娛樂時間極少。為更多的接觸員工，更好的為員工服務(wù)，龍昌社工幾度調(diào)整工作時間以配合員工的需要，但由于員工經(jīng)常加班，依然難見成效。社工需要更多、更主動的走出辦公室，走進(jìn)員工之間。

　　2、宣傳力度不夠

　　在工作中，了解到社工對于大多數(shù)員工來說還是比較陌生的，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)員工在遇到需要解決的問題時，不會想到利用社工的資源，這從一方面反映了員工對于社工的一種不認(rèn)知，所以要求我們在未來的時間里也要加強對社工及社工服務(wù)的宣傳。

　　六、工作展望

　　作為東莞市首批企業(yè)社工，我們感到非常的榮幸，但同時也感到了身上的壓力。在這里，我們要感謝機構(gòu)和企業(yè)的支持，感謝林督導(dǎo)的幫助與鼓勵，同時也要感謝龍昌許許多多可愛的員工們，因為有他們的理解和參與，我們才取得了今天的工作成果。

　　回顧過去，我們總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足。展望未來，我們克服困難，繼續(xù)前行。在接下來的工作里，龍昌企業(yè)社工將繼續(xù)秉持助人自助、為人服務(wù)的理念，增強社工們自身的專業(yè)能力，加強與企業(yè)管理層的溝通，努力增加與員工們接觸的機會，給龍昌企業(yè)的員工們提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及更好的回應(yīng)員工們的需求。社工，需要時刻飽含激情，在未來的工作時間里，龍昌社工將繼續(xù)努力！

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