管理中心工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的管理中心工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理中心工作總結(jié)1
20xx年，我局政務(wù)公開(kāi)工作在區(qū)信息中心的指導(dǎo)下，按照有關(guān)要求，不斷拓展公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，完善公開(kāi)制度，強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督，全年共完成政務(wù)公開(kāi)信息439條，較好完成任務(wù)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制逐步健全完善。
為使政務(wù)公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我局著眼于建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。落實(shí)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時(shí)，我局把政務(wù)公開(kāi)工作分解到單位內(nèi)部人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我局通過(guò)建立健全政務(wù)公開(kāi)責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
二、規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。
積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開(kāi)向重點(diǎn)事項(xiàng)公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)向全過(guò)程公開(kāi)、自定公開(kāi)內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開(kāi)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：一是公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)。對(duì)政務(wù)公開(kāi)的范圍、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、政務(wù)公開(kāi)的形式、政務(wù)公開(kāi)的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。三是公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開(kāi)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開(kāi)、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開(kāi)的力度。通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，編制具體公開(kāi)項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開(kāi)工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。
三、強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開(kāi)落實(shí)。
在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的`同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開(kāi)的不公開(kāi)，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)，又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的作用，通過(guò)聘請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員，定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)、聽(tīng)取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開(kāi)建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。
管理中心工作總結(jié)2
一、 前期物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想
20xx年對(duì)于“金九成”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過(guò)程。回首過(guò)去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開(kāi)發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的'管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開(kāi)發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
二、 前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1. 辦理入�。鹤≌�509戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入 629958.37 元。
2. 辦理裝修494戶，裝修管理費(fèi)收入 200000.00 元。
3. 停車場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，出租情況不佳，故沒(méi)有收入。爭(zhēng)取后期加強(qiáng)租售力度，爭(zhēng)取有所突破。
4. 提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施�？刂聘黜�(xiàng)開(kāi)支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。
三、前期物業(yè)管理主要工作的簡(jiǎn)要回顧中國(guó)教育
�。ㄒ唬� 物業(yè)管理情況
�。�1）共辦理入住509戶，入住率99.99℅
�。�2）完成了園區(qū)內(nèi)保潔開(kāi)荒，通過(guò)開(kāi)荒、對(duì)人員進(jìn)行了重新組合。
�。�3）培訓(xùn)了18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。
�。�4）與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。
（5）針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
�。�6）接待業(yè)主投訴 80 起左右，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，杜絕“雞肋服務(wù)”。
（7）配合其他部門、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。
�。�8）準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。
（9）主動(dòng)和開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。
�。�10）建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。
�。�11）隨著裝修高峰即將過(guò)去，如何開(kāi)展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目 以滿足業(yè)主的需求。
（12）準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見(jiàn)或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到80%以上。
管理中心工作總結(jié)3
本年度以來(lái)，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我校以《教育法》、《體育法》、《學(xué)校體育工作條例》為依據(jù)，按照年初制訂的工作計(jì)劃，取得了可喜的成績(jī)。
一、完善各項(xiàng)制度，加大投入，強(qiáng)化管理，為體育傳統(tǒng)項(xiàng)目工作順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)
體育傳統(tǒng)項(xiàng)目是體校工作的重要組成部分，是全面貫徹教育方針的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為加強(qiáng)對(duì)市體校體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，體校始終是以校長(zhǎng)為體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，本年度還調(diào)整了部分領(lǐng)導(dǎo)小組成員，制定了各部門體育工作責(zé)任制，使得本年度的各項(xiàng)體育工作開(kāi)展得有聲有色。
1、加大硬件設(shè)施投入力度。在器材配備方面，我校嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的一類學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)配備，本年度，我校投入購(gòu)置、目前我校體育設(shè)施齊全，保證了我校體育教學(xué)、訓(xùn)練工作的順利開(kāi)展。
2、加強(qiáng)體育師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高他們的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高游泳教練的專業(yè)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)他們教學(xué)育人的積極性，是搞好體校體育工作的關(guān)鍵。為此，在優(yōu)化師資隊(duì)伍方面，今年我校做了以下幾項(xiàng)工作：
�、贋榧訌�(qiáng)游泳訓(xùn)練工作，充實(shí)師資力量，今年我校招聘了一名專職游泳訓(xùn)練教師，負(fù)責(zé)游泳隊(duì)日常訓(xùn)練工作。
�、趯�(duì)游泳教練業(yè)務(wù)上大力支持培養(yǎng)。針對(duì)游泳教練學(xué)習(xí)積極性高的特點(diǎn)，一方面邀請(qǐng)省專業(yè)隊(duì)資深教練來(lái)中心講座，傳授知識(shí)，一方面積極支持他們外出觀摩學(xué)習(xí)，有效地提高了他們的業(yè)務(wù)水平。
3、加強(qiáng)體育常規(guī)管理工作和群體工作，以競(jìng)賽促普及，以普及促提高。常規(guī)管理工作是我校一項(xiàng)常抓不懈的工作，體育教研組是體育教科研活動(dòng)開(kāi)展的前沿陣地，幾年來(lái)，我中心始終以教研為中心，以教改為突破口，在我中心基本上形成了融趣味性、知識(shí)性、競(jìng)技性、健身性于一體的體育教學(xué)模式，積極鼓勵(lì)游泳教師參與科研活動(dòng)。
本年度我中心牽頭組織的群眾體育工作開(kāi)展得如火如荼，蒸蒸日上，小型體育競(jìng)賽活動(dòng)接連不斷，幾乎是天天有，次次新，例如：游泳接力賽、專項(xiàng)比賽、耐力跑、游泳對(duì)抗賽、游泳友誼賽及小型達(dá)標(biāo)運(yùn)動(dòng)會(huì)等，花樣繁多，不僅活躍了全市文體生活，而且大大激發(fā)了隊(duì)員、學(xué)生參加體育鍛煉的興趣，大大增強(qiáng)了隊(duì)員和學(xué)生體質(zhì)，本年度，我中心體育達(dá)標(biāo)率達(dá)到了100%，優(yōu)秀率達(dá)到了44.3%，在懷化市居體育項(xiàng)目之首。
二、立足普及，狠抓提高
本年度，我中心在抓好游泳運(yùn)動(dòng)普及的同時(shí)，重視抓提高，主要采取了以下有力措施，做了以下幾項(xiàng)工作：
1、抓計(jì)劃落實(shí)。把游泳訓(xùn)練當(dāng)作學(xué)校體育的重要組成部分列入學(xué)校體育工作計(jì)劃，由校長(zhǎng)親自抓，市游泳教練具體抓，縣游泳教練配合抓，各部門相互配合，各負(fù)其責(zé)。
2、抓游泳年齡梯隊(duì)銜接工作。體校建立了三個(gè)年齡段游泳隊(duì)，分別由三名專職游泳教練負(fù)責(zé)訓(xùn)練，每周7次，每次120分鐘，始終如一，風(fēng)雨無(wú)阻。
3、抓普及促提高。依托每周兩次興趣活動(dòng)課，借助早鍛煉和傍晚時(shí)間，讓受訓(xùn)的隊(duì)員人人參與游泳訓(xùn)練，在此基礎(chǔ)上選好苗子，組成市游泳隊(duì)，集中訓(xùn)練，參加各級(jí)各類比賽。
4、抓好游泳隊(duì)常規(guī)訓(xùn)練工作。在訓(xùn)練中，教練組團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真研討游泳隊(duì)的'訓(xùn)練工作，采用科學(xué)先進(jìn)的訓(xùn)練方法手段，不斷提高隊(duì)員的運(yùn)動(dòng)成績(jī)。
三、工作扎實(shí)，成績(jī)斐然
由于上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)體育傳統(tǒng)項(xiàng)目工作的高度重視及全體教職員工的共同努力，本年度來(lái)我中心在輸送隊(duì)員、參加各級(jí)各類比賽等方面取得了可喜的成績(jī)：在XX年湖南省游泳比賽中，我市游泳隊(duì)獲得了多個(gè)項(xiàng)目冠軍的好成績(jī)。
四、努力探索，再接再厲
1、延續(xù)已形成的與游泳教練溝通交流的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)游泳特色教學(xué)認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一。
2、繼續(xù)探索游泳特色教育課程的科學(xué)設(shè)置，結(jié)合課堂教學(xué)改進(jìn)計(jì)劃，提高教學(xué)效率。
3、搭建平臺(tái)，進(jìn)一步讓特長(zhǎng)生與其他同學(xué)之間進(jìn)一步互補(bǔ)雙贏，優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)。
4、以游泳特色為基點(diǎn)，結(jié)合“每天鍛煉二小時(shí)”，促進(jìn)學(xué)生身心健康，探索普通學(xué)生體育項(xiàng)目的發(fā)展，完善游泳納入學(xué)校體鍛課程管理機(jī)制，全面實(shí)施素質(zhì)教育。
5、以湖南省二線運(yùn)動(dòng)隊(duì)為目標(biāo)，向省級(jí)以上的專業(yè)隊(duì)輸送更多的游泳后備人才。
6、全力克服、解決由于體教結(jié)合工作所帶來(lái)的困難與矛盾。
在探索素質(zhì)教育的道路上、在探索體教結(jié)合的征途中，我們會(huì)繼續(xù)努力、全力以赴，讓每一位隊(duì)員“游好泳、讀好書、做好人”。
成績(jī)的取得只能說(shuō)明過(guò)去，在新世紀(jì)里，我們將進(jìn)一步腳踏實(shí)地，一如既往地加強(qiáng)游泳體育傳統(tǒng)工作，爭(zhēng)取取得更多、更好的成績(jī)。
懷化市游泳教練：舒清華
XX年6月
管理中心工作總結(jié)4
20xx年上半年，同安便民服務(wù)中心認(rèn)真在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政務(wù)中心的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力提高服務(wù)效率，認(rèn)真開(kāi)展窗口便民服務(wù)工作，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作完成情況
1、 截止今年5月份，便民中心共計(jì)受理行政審批項(xiàng)目3450件，辦結(jié)通過(guò)3450件，辦結(jié)率達(dá)100%，咨詢量4560人次，群眾評(píng)價(jià)率100%，滿意率100%。
2、XX市基層平臺(tái)信息街辦發(fā)布108條，9個(gè)村社區(qū)發(fā)布1739條；
3、計(jì)劃生育窗口辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》52件、《流動(dòng)人口婚育證明》6件；
4、勞動(dòng)保障窗口共計(jì)辦理失業(yè)金一次性申領(lǐng)591人、年審：本地97人，異地24人、辦理就業(yè)失業(yè)登記證10個(gè)、簽訂代扣協(xié)議184人、注銷代扣協(xié)議124人、暫停城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老32人、社�？哟�150人余次，打密100余人次、社保查詢200余人；
5、社會(huì)事務(wù)窗口辦理貧困學(xué)生助學(xué)審批簽字11人、《老年證》省證、市證共143件、《乘車證》53件。
二、下半年工作思路
1、繼續(xù)推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。加大宣傳力度，提高網(wǎng)上接件率，確保評(píng)價(jià)率、滿意率100%；
2、開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的'精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹(shù)立良好的行政服務(wù)形象。
3、加強(qiáng)中心內(nèi)部管理。規(guī)范運(yùn)行模式，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì)素能。（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
4、加強(qiáng)村（社區(qū)） 便民服務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進(jìn)一步擴(kuò)大村（社區(qū)）的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
管理中心工作總結(jié)5
20xx年中心順利完成了各項(xiàng)既定工作目標(biāo)，共發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類xx市管理案件76125件，立案74583件；xx區(qū)所屬范圍內(nèi)案件33158件，處理31306件。按月統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)綜合分析，平均立案率達(dá)98%以上，處結(jié)率達(dá)95%以上。與去年同期相比，受理案件增加了13.7%。
一、20xx年主要工作成績(jī)
�。ㄒ唬叭龑C(jī)制”監(jiān)控案件全程
中心秉持“百姓心中想，我們中心辦”的承諾，落實(shí)“三專”責(zé)任制度，案件一經(jīng)受理，從立案轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦到現(xiàn)場(chǎng)審核、結(jié)果反饋，全過(guò)程實(shí)行專人、專項(xiàng)、專線責(zé)任制，跟蹤案件處置全過(guò)程，不允許任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)或延時(shí)。
（二）“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”助推反應(yīng)提速
作為xx市管理監(jiān)督指揮的中樞，按照“大xx管”發(fā)展趨勢(shì)和工作格局，中心牽頭組織環(huán)衛(wèi)、園林、市容等相關(guān)責(zé)任單位，建立案件處置“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”常態(tài)協(xié)作機(jī)制，定期向聯(lián)動(dòng)單位通報(bào)工作動(dòng)態(tài)、交流工作情況、發(fā)布考評(píng)成績(jī)，確保涉及xx管事項(xiàng)的立案、派遣、反饋、核查、結(jié)案各環(huán)節(jié)全過(guò)程快速反應(yīng)、協(xié)作配合和高效處置。
（三）“三大步驟”確保運(yùn)行暢通
一是本年度對(duì)數(shù)字xx管系統(tǒng)進(jìn)行了4次定期維護(hù)，完善了各項(xiàng)功能，解決了日常工作中數(shù)據(jù)繁冗，系統(tǒng)運(yùn)行障礙等問(wèn)題，進(jìn)一步提高了數(shù)字xx管信息處理能力，使中心能夠更全面地發(fā)揮xx市管理的監(jiān)督職能。二是更換了監(jiān)督指揮平臺(tái)的20臺(tái)電腦。投入使用的電腦系統(tǒng)版本較高，運(yùn)轉(zhuǎn)速度較快，符合工作系統(tǒng)日常運(yùn)行要求，有效杜絕了無(wú)故出現(xiàn)死機(jī)、操作無(wú)法響應(yīng)、文件無(wú)法打開(kāi)、數(shù)據(jù)處置緩慢等情況，數(shù)字化xx市管理案件處置得以高效順暢。三是分別對(duì)信息巡查員、平臺(tái)信息受理員、各xx管職能部門微機(jī)終端操作員進(jìn)行2次、2次、1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)采用專業(yè)人員多媒體授課方式，以實(shí)際案例作演示，以解決問(wèn)題為目的，切實(shí)增強(qiáng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力，提高了數(shù)字化xx市管理案件的有效處置能力。
（四）“三項(xiàng)舉措”實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)
一是將xx市管理重點(diǎn)、難點(diǎn)案件，制作成彩圖排版與文字表述相結(jié)合的靜態(tài)信息資料和直觀反映案件現(xiàn)場(chǎng)情況的視頻影像資料，力求詳細(xì)展現(xiàn)案件信息，為政府決策和職能部門及時(shí)處理提供第一手基礎(chǔ)資料。二是制作完成了《信息之窗20xx年匯編》、《數(shù)字xx管宣傳片》，展現(xiàn)中心實(shí)時(shí)工作動(dòng)態(tài)。三是更新了《xx區(qū)xx管職能部門責(zé)任圖冊(cè)》，為各相關(guān)責(zé)任部門提供詳實(shí)、明確、直觀的.xx市管理問(wèn)題處置依據(jù)。
（五）“兩項(xiàng)服務(wù)”強(qiáng)化民生保障
一是開(kāi)展應(yīng)急巡查服務(wù)。根據(jù)上級(jí)指令，安排專人隨時(shí)采集高空廣告牌匾、懸空線纜設(shè)施、供排水設(shè)施等設(shè)施情況，為相關(guān)單位提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。二是承接xx區(qū)“12345”熱線回訪服務(wù)。加大對(duì)職能部門辦理案件的督查力度，保證市民的合理訴求能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到落實(shí)。截至目前，處置問(wèn)題工單21892件，確保了政府服務(wù)熱線平臺(tái)受理案件得到及時(shí)有效處理。
二、工作中存在的困難和問(wèn)題
一是電子設(shè)備老化。監(jiān)督指揮平臺(tái)dlp大屏幕及機(jī)房?jī)?nèi)xx管系統(tǒng)服務(wù)器、電子地圖服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等已超過(guò)使用年限，需要更新；二是系統(tǒng)設(shè)計(jì)滯后。中心的系統(tǒng)是8年前建成的，設(shè)計(jì)和技術(shù)已落后于實(shí)際需求，問(wèn)題頻繁發(fā)生，急需升級(jí)，以提高系統(tǒng)安全性及系統(tǒng)運(yùn)行速度；三是市屬案件大量堆積。中心為區(qū)屬職能部門，系統(tǒng)內(nèi)部大量市屬案件因無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)接，長(zhǎng)期得不到處理；四是空調(diào)設(shè)備老化。監(jiān)督指揮平臺(tái)沒(méi)有暖氣接入，現(xiàn)有空調(diào)設(shè)備超出使用年限，供暖能力差、耗電量大，平臺(tái)人員冬天取暖已成問(wèn)題，需要解決。
管理中心工作總結(jié)6
20xx年，xx管理部在市中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx區(qū)委、區(qū)政府的支持下，以黨的十九大及省委、市委的全會(huì)精神為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)市中心的決策部署，多措并舉，凝心聚力，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
一、住房公積金業(yè)務(wù)完成情況
�。ㄒ唬⿺U(kuò)面成效顯著。
截止20xx年xx月底，xx管理部新增繳存單位xxx個(gè)，新增繳存職工xxx人，超額完成了20xx年擴(kuò)面任務(wù)數(shù)。
（二）歸集圓滿完成。
截止20xx年xx月底，xx管理部歸集住房公積金x.xx億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)x.x億元的xxx.xx%，完成奮斗目標(biāo)任務(wù)x.x億元的xx.xx%。累計(jì)歸集總額xx.xx億元，歸集余額xx.xx億元。
�。ㄈ┨崛〈蠓嵘�。
截止20xx年xx月底，xx管理部提取住房公積金x.xx億元，占當(dāng)年歸集額xx.xx%，完成全年目標(biāo)任務(wù)x.xx億元的xxx.xx%，累計(jì)提取總額xx.xx億元。
（四）個(gè)貸平穩(wěn)發(fā)展。
截止20xx年xx月底，xx管理部發(fā)放個(gè)人住房公積金委托貸款xxx戶、x.xx億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)x.x億元的xxx.xx%，累計(jì)貸款總額xx.xx億元，貸款余額x.xx億元。
�。ㄎ澹┵Y金使用率及個(gè)貸率。
截止20xx年xx月底，xx管理部住房公積金資金使用率為xx.xx%，個(gè)貸率達(dá)xx.xx%，個(gè)貸逾期率約x.xx‰。
二、重點(diǎn)、特色工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┤Τ鰮�，多措并舉，確保歸集目標(biāo)任務(wù)的完成。
20xx年xx區(qū)行政事業(yè)單位統(tǒng)一繳存標(biāo)準(zhǔn)以及轄區(qū)內(nèi)部分繳存單位因體制調(diào)整造成人員上劃、轉(zhuǎn)移，使管理部歸集任務(wù)的完成面臨著巨大困難。xx管理部為了全面完成目標(biāo)任務(wù)，多方促進(jìn)、多點(diǎn)突破，充分利用各種媒體平臺(tái)報(bào)道、宣傳，擴(kuò)大公積金政策知曉度，同時(shí)深入企業(yè)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等調(diào)查、摸排和宣傳公積金繳存和使用政策，加大公積金制度覆蓋面。
一是全面清欠，應(yīng)收盡收。xx管理部每月整理出公積金欠繳x個(gè)月以上單位名單，通過(guò)電話催繳、發(fā)放催繳函，上門實(shí)地催繳，督促單位按時(shí)足額繳存。催繳情況實(shí)行“一周一報(bào)告”，明確責(zé)任人，實(shí)時(shí)獲取催收結(jié)果。做到應(yīng)收盡收、不欠繳、不漏繳。
二是清查掛賬，落實(shí)分配。按照清理掛賬要求，安排專人每月與銀行、單位對(duì)賬，整理分類。對(duì)沒(méi)有及時(shí)分配到職工個(gè)人賬戶的'暫存掛賬，當(dāng)即聯(lián)系相關(guān)經(jīng)辦人按時(shí)辦理。對(duì)累計(jì)產(chǎn)生、目前無(wú)法處理的掛賬，與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商，提出處理意見(jiàn)。20xx年底，大部分掛賬已完成清理。
三是深入挖掘，加大歸集基石。xx管理部通過(guò)與工商、人社、總工會(huì)等部門聯(lián)系，清理摸排出xx轄區(qū)部分未建制的規(guī)模較大企業(yè)、外來(lái)落戶企業(yè)等，成立催建工作隊(duì)主動(dòng)上門宣傳，增強(qiáng)企業(yè)的公積金繳存意識(shí)。20xx年底，新增繳存企業(yè)xxx個(gè)，繳存職工xxx人。
四是控高提低，加強(qiáng)基數(shù)調(diào)整。為了構(gòu)筑更加公平、公正的住房公積金繳存制度，充分發(fā)揮住房公積金制度的住房保障作用。xx管理部嚴(yán)格貫徹落實(shí)20xx年住房公積金基數(shù)調(diào)整通知的文件精神，特別是對(duì)于低于繳存標(biāo)準(zhǔn)的單位，要求通知到位，宣傳到位，調(diào)整到位。20xx年底，基數(shù)調(diào)整工作基本全面完成。
�。ǘ﹪@指標(biāo)，分析市場(chǎng)，確保貸款資金運(yùn)營(yíng)的安全。
20xx年，x城區(qū)房?jī)r(jià)增長(zhǎng)過(guò)快，也掀起了一股購(gòu)房熱潮，這種現(xiàn)象也給xx管理部貸款發(fā)放帶來(lái)了較大壓力。我管理部加大推進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)，重點(diǎn)支持中低收入人群的剛需住房。與此同時(shí)，貸款資金風(fēng)險(xiǎn)防控、貸后回收管理便成了重要的把控因素。我管理部嚴(yán)格對(duì)受托銀行、合作樓盤進(jìn)行驗(yàn)收、考核，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，及時(shí)防范。
一是合理規(guī)劃資金。xx管理部年初就圍繞貸款任務(wù)及資金存量，合理規(guī)劃全年放貸進(jìn)度，按照“先個(gè)體、后樓盤，分批次、齊推進(jìn)”的原則，統(tǒng)籌貸款發(fā)放進(jìn)度。同時(shí)，每月不定時(shí)的到合作樓盤、受托銀行查看情況，對(duì)資金進(jìn)度安排做到心中有數(shù)。
二是積極開(kāi)展“雙查”。x月下旬，xx管理部進(jìn)行了住房公積金政策執(zhí)行和風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作，認(rèn)真自查整改。領(lǐng)導(dǎo)牽頭，職工齊心協(xié)力，上傳下達(dá)，將原始數(shù)據(jù)完善，錯(cuò)誤信息更改，與受托銀行、合作樓盤完成數(shù)據(jù)比對(duì)核實(shí)，有效排除住房公積金的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。在貸款業(yè)務(wù)拓展較好時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防控便成了重點(diǎn)。管理部全面清理了全區(qū)存量貸款戶抵押落實(shí)情況，掌握了一手資料，督促辦理進(jìn)度。同時(shí)，20xx年開(kāi)通了貸后續(xù)繳專項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前為止已成功辦理了x戶，為資金回收提供了有力保障。
四是加大回收力度。xx管理部嚴(yán)格控制貸款逾期率x‰之內(nèi)，保證貸后工作順利開(kāi)展。堅(jiān)持“一期電話催、兩期上門催、三期律師函”的工作思路，依托法律顧問(wèn)，盡全力催收逾期貸款。20xx年，xx管理部貸款逾期率僅為x.xx‰。
（三）聚力特色，抓管全面，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。
一是“新市民”調(diào)研工作。x月，xx管理部召開(kāi)專題調(diào)研活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，研討方法，明確分工，各司其責(zé)。爭(zhēng)取到xx區(qū)政府支持，主動(dòng)聯(lián)系區(qū)統(tǒng)計(jì)局、住建局、財(cái)政局、金融辦等部門，協(xié)同合作，深入企業(yè)、社區(qū)街道和居民家中進(jìn)行走訪，座談?dòng)懻摚l(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。為期一個(gè)月的調(diào)研工作，多方通力合作，上交了一份有質(zhì)量的調(diào)研數(shù)據(jù)。
二是“xx改革見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)。參加區(qū)政府、區(qū)創(chuàng)改辦舉辦的專題會(huì)議、座談會(huì)，與各單位分管領(lǐng)導(dǎo)交流，推介住房公積金新政策和“綿州英才卡”公積金貸款優(yōu)惠政策，既簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)辦理手續(xù)使服務(wù)更便捷，又支持了xx人才引進(jìn)工作，得到了區(qū)政府及各個(gè)單位的好評(píng)點(diǎn)贊。
三是網(wǎng)廳業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月、xx月，xx管理部對(duì)全區(qū)行政事業(yè)單位、xxx余家繳存企業(yè)的經(jīng)辦人員，分為四個(gè)批次進(jìn)行了網(wǎng)廳業(yè)務(wù)辦理培訓(xùn)，安排工作人員負(fù)責(zé)講解、演示操作步驟，讓經(jīng)辦人“足不出戶”就能辦理業(yè)務(wù)。20xx年底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理已有xxx個(gè)單位成功簽約。
四是優(yōu)化自身服務(wù)。xx管理部以群眾滿意為工作出發(fā)點(diǎn)，從便民處入手、細(xì)微處用心、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、搭建服務(wù)平臺(tái)、提升服務(wù)效率，得到群眾滿意認(rèn)可。今年花園實(shí)小一名老師通過(guò)公積金熱線“xxxxx”，表?yè)P(yáng)了xx管理部前臺(tái)工作人員辦事細(xì)致、熱情服務(wù)，這也是全市公積金系統(tǒng)內(nèi)首例表?yè)P(yáng)電話。
五是重視黨建工作。xx管理部把黨建工作和業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，做到同謀劃、同部署、同考核，定期分析研究黨建工作的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)，各黨員干部協(xié)同抓，上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的隊(duì)伍。深入開(kāi)展了“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng)，學(xué)習(xí)、宣講了黨的十九大、省委十一屆三次全會(huì)和市委七屆五次全會(huì)精神，提高政治思想、政治站位。
三、20xx年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┳ズ脷w集擴(kuò)面。一要在xx區(qū)轄內(nèi)力爭(zhēng)做到應(yīng)建盡建，確保歸集戶有增無(wú)減。二要加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，主動(dòng)上門宣傳，把外來(lái)企業(yè)的建制工作落地落實(shí)。
�。ǘ┱液觅J款發(fā)放。一是加大與各樓盤的委托合作力度，不斷壯大貸款規(guī)模。二是做好貸后回收管理，嚴(yán)格控制貸款逾期率。
�。ㄈ┓婪顿Y金風(fēng)險(xiǎn)。一方面堅(jiān)持樓盤準(zhǔn)入制，實(shí)地深入考察。另一方面加強(qiáng)對(duì)合作樓盤、受托銀行的監(jiān)督考核。
�。ㄋ模┱液脤W(xué)習(xí)常態(tài)化。一是學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大、省委、市委全會(huì)精神，講學(xué)習(xí)內(nèi)化于心外化于行。二是組織學(xué)習(xí)住房公積金條例、政策文件，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)。
（五）完成上級(jí)交辦的其他工作。
管理中心工作總結(jié)7
崗位職責(zé)：工作性質(zhì)屬于財(cái)務(wù)部門，主要做一些日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理、核算分析以及客戶關(guān)系協(xié)調(diào)，催款，維護(hù)的工作。
工作流程：工作主要?jiǎng)澐譃?大部分。
1、客戶還款催收
客戶還款流程:
劃分客戶還款日期→群發(fā)催收短信→每天電話查詢客戶銀行卡還款情況→統(tǒng)計(jì)還款數(shù)據(jù)→把未還客戶數(shù)據(jù)整理→在應(yīng)還日期第二天給客戶打電話催收月還→如客戶持續(xù)不還款要每天負(fù)責(zé)催收
2、還款明細(xì)核算和數(shù)據(jù)錄入
還款明細(xì)核算流程:
查看客戶貸款額、車型、年限及當(dāng)天提車日期→在表格中調(diào)換利率→輸入客戶信息進(jìn)行核算→核對(duì)驗(yàn)證數(shù)據(jù)(銀行卡號(hào) 提車日期 客戶貸款額度 車型 姓名) →把數(shù)據(jù)在各個(gè)表格中進(jìn)行整理和填充→把還款明細(xì)及相關(guān)資料粘貼整理→把裝訂信封中還款明細(xì)交由客服負(fù)責(zé)人郵寄
銀行放款數(shù)據(jù)錄入流程：
有銀行放款單子需要進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入登記→銀行還款日期錄入→銀行月還金額錄入→進(jìn)行粘貼整理保存
日常客戶信息表更新流程：
在客服信息表的基礎(chǔ)上整理出財(cái)務(wù)信息表→需錄入客戶銀行卡號(hào)信息→客戶的.準(zhǔn)確提車日期→客戶還款明細(xì)已出未出→查看客戶信息資料是否有增添和修改（手機(jī)號(hào)主要）
3、是客戶結(jié)清手續(xù)部分以及銀行還款部分。屬于結(jié)算和核對(duì)。
結(jié)清手續(xù)流程：
結(jié)清客戶應(yīng)付款項(xiàng)以及各種手續(xù)費(fèi)→打印表格讓領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)簽字→進(jìn)行結(jié)清客戶的數(shù)據(jù)清理
銀行還款流程：
統(tǒng)計(jì)客戶本月應(yīng)墊款數(shù)據(jù)→進(jìn)行金額卡號(hào)姓名日期的校對(duì)→交接本部門人員復(fù)對(duì)→確保正確后打印請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字→簽字過(guò)后交接出納進(jìn)行墊款
工作目標(biāo)：
在公司也有近8個(gè)月的時(shí)間，也是看著客戶量的不斷增多，所以也希望公司能夠越來(lái)越壯大。當(dāng)然公司有目標(biāo)，我們自己也需要豎立目標(biāo)。我的目標(biāo)就是新的一年，要保持自己是在不斷進(jìn)步的，在做好自己本職工作的前提下，也要不斷完善自己，提高自己。作為一個(gè)財(cái)務(wù)部貸后管理崗，我新一年的目標(biāo)就是要更嚴(yán)格的把控客戶的還款情況，盡可能減免公司的損失，積極和客戶領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，做好服務(wù)。在問(wèn)題和突發(fā)情況下要做好應(yīng)急準(zhǔn)備以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，一切以公司的利益為重。
管理中心工作總結(jié)8
20xx年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對(duì)新的壓力，面對(duì)新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作
我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過(guò)去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過(guò)去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式，通過(guò)實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時(shí)堅(jiān)持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評(píng)。
二、綠化工程建設(shè)工作
1.先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹(shù)木64棵，竹子20xx塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。
2.為學(xué)院移栽苗木<φ7左右>600多棵，香樟櫸樹(shù)平房后的馬褂木400多棵。
3.為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹(shù)上千棵。
4.為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬(wàn)株，用去人工488工日。
5.本中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前）。
6.新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈
1.管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報(bào)修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。
2.物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開(kāi)水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
3.樓宇保潔員嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時(shí)間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時(shí)及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的教學(xué)環(huán)境。
4.路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。
5.垃圾運(yùn)輸保潔人員做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理。
四、加強(qiáng)資源管理
搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅(jiān)持勤儉持家，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施的思想。
五、安全工作常抓不懈
從平時(shí)的工作入手，加強(qiáng)員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對(duì)電源開(kāi)關(guān)等常發(fā)生意外的設(shè)備經(jīng)常檢查，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，重在教育的方針，保證了教學(xué)正常秩序。
六、存在的問(wèn)題
1.質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，糾正力度不夠。
2.有的部門工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任心和法制意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)工作落實(shí)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題處理不及時(shí)，預(yù)測(cè)性和預(yù)見(jiàn)性不足。
3.獎(jiǎng)懲制度還不健全，執(zhí)行不力。
4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
管理中心工作總結(jié)9
一、20xx年工作
1、光網(wǎng)絡(luò)資源；對(duì)克州本地網(wǎng)的(75）48光交接箱的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行核查、整理，共計(jì)核查城域網(wǎng)配線光纜，主干光纜，在資源系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)錄、修改、上圖，補(bǔ)錄城域網(wǎng)光路電路1019條，重新核查制作光路869條，對(duì)所有城域網(wǎng)光纖用戶進(jìn)行ODF架、光交、光分器的標(biāo)簽標(biāo)示，本地網(wǎng)光城域（光交箱整治前）網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)確率基本達(dá)到99%以上，對(duì)光分器，一個(gè)交接箱上個(gè)16口光分，每一個(gè)光分是哪個(gè)用戶進(jìn)行摸查資源錄入和標(biāo)示，對(duì)全球眼，哪一根芯是哪里的監(jiān)控進(jìn)行資源錄入和標(biāo)簽標(biāo)示，拆除閑置不用的光纖12條。
2、對(duì)帶寬型業(yè)務(wù)進(jìn)行流程的制定、培訓(xùn)、實(shí)施。使帶寬型業(yè)務(wù)具有可操作性，責(zé)任到部門，做到“有據(jù)可查”，加快帶寬型業(yè)務(wù)的實(shí)施。對(duì)內(nèi)部實(shí)施的帶寬型業(yè)務(wù)實(shí)施流程，加快城域網(wǎng)EPON、C網(wǎng)絡(luò)光纖實(shí)施規(guī)范，流程。帶寬型業(yè)務(wù)流程制定推廣實(shí)施工作。阿圖什市帶寬型352工單基本上了流程。按照拆分配置，按單施工。
3、對(duì)本地網(wǎng)IOM異常工單按時(shí)處理，資源配置過(guò)程的多種問(wèn)題及時(shí)處理了。及時(shí)對(duì)資源的問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)。
4、資源的錄入工作。由于新建的EPON上沒(méi)有碼號(hào)，資源配置后進(jìn)行網(wǎng)管激活配置，與網(wǎng)管關(guān)聯(lián)。要求資源錄入及時(shí)、準(zhǔn)確，靠業(yè)務(wù)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)資源準(zhǔn)確完整。所有新建樓宇、小區(qū)均采用光纖到樓共建EPON設(shè)備119臺(tái)；總計(jì)8712語(yǔ)音端口、3708寬帶端口、180LAN端口；錄入光纜，設(shè)備；傳輸設(shè)備改造，設(shè)備錄入，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)割接。對(duì)前期的EPON資源亂，制定規(guī)范，并強(qiáng)制推行。
5、移機(jī)不改號(hào)、光進(jìn)銅退的割接，現(xiàn)共割邊防、車管所、電力公司3個(gè)交接箱1400對(duì)主干，將用戶從中心局設(shè)備配線架上，轉(zhuǎn)移到靠近用戶的路邊新建的EPON9806設(shè)備上，共計(jì)1025語(yǔ)音用戶、82寬帶用戶，前期做一個(gè)個(gè)詳細(xì)核實(shí)，資源精準(zhǔn)，順利漂移，專線小靈通基站119也是順利割接故障率0.5%，遠(yuǎn)低于規(guī)定的2%，騰空800對(duì)、0.56公里，600對(duì)0.755公里。讓用戶感到除了網(wǎng)速提速了，其他沒(méi)有感覺(jué)（現(xiàn)在停電），移動(dòng)機(jī)不改號(hào)工作，EPON碼號(hào)選擇的問(wèn)題，解決碼號(hào)相互漂移，100對(duì)個(gè)EPON設(shè)備，物理號(hào)碼放開(kāi)，邏輯號(hào)碼漂移，對(duì)字段進(jìn)行核準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)阿圖什市小區(qū)與中心局、EPON點(diǎn)電話移機(jī)不改號(hào)問(wèn)題，和這些點(diǎn)號(hào)碼隨便選取的問(wèn)題，實(shí)際是可以本地網(wǎng)（阿合奇縣除外）碼號(hào)互相漂移的。
6、其他工作
1、十項(xiàng)重點(diǎn)設(shè)備新增字段的填寫工作。國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)錄入、自動(dòng)停開(kāi)機(jī)空缺段字段的填寫；
2、資產(chǎn)的管理工作；盤點(diǎn)，閑置資產(chǎn)；
3、資源的錄入工作，關(guān)于資源錯(cuò)單的資源補(bǔ)正工作；
4、碼號(hào)管理夠今年157ETS號(hào)碼做資源及時(shí)錄入工作。
5、采購(gòu)系統(tǒng)的`工作、庫(kù)房工作6、指導(dǎo)新建工程錄入工作、轉(zhuǎn)固的時(shí)候檢查實(shí)物編碼。
7、配合解決綜合資源管理系統(tǒng)和集中告警系統(tǒng)的對(duì)比問(wèn)題。
8、每月區(qū)公司能力報(bào)表。
7、正在準(zhǔn)備區(qū)公司的年終檢查、根據(jù)區(qū)公司的安排進(jìn)行CRM系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)電路核對(duì)工作。
8、盡力去完成每個(gè)月的營(yíng)銷任務(wù)。
二、工作中的難點(diǎn)：
1、工單有問(wèn)題后，進(jìn)行資源的修正，發(fā)現(xiàn)大問(wèn)題，沒(méi)有辦法一下子修好；
2、資源分散錄入管理，克州本地網(wǎng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，相關(guān)部門和三縣人員少，基本不進(jìn)行資源的操作、對(duì)多次到相關(guān)部門、縣局進(jìn)行培訓(xùn)，并且指導(dǎo)資源管理工作。
3、對(duì)帶寬型業(yè)務(wù)配置，要求資源到位，時(shí)限緊張
4、光資源需要全體責(zé)任心，光交箱進(jìn)行資源情況摸查，基本靠自己的力量進(jìn)行，非常艱難，但是搞亂很快。資源準(zhǔn)確跟人沒(méi)有關(guān)系，換人沒(méi)事。
三、明年工作的打算
1、繼續(xù)實(shí)施光進(jìn)銅退，按照區(qū)公司采購(gòu)部要求進(jìn)行資源系統(tǒng)實(shí)際數(shù)量及資產(chǎn)的核實(shí)，銅攬出售，回籠資金。
2、進(jìn)行光纖到戶流程
帶寬型業(yè)務(wù)流程的阿圖什市穩(wěn)固、三縣城分公司的推進(jìn)光網(wǎng)絡(luò)資源的準(zhǔn)確。緊跟業(yè)務(wù)開(kāi)通的資源錄入。資源錯(cuò)單修復(fù)進(jìn)行采購(gòu)工作，將能歸口的采購(gòu)工作納入采購(gòu)中心。資產(chǎn)盤點(diǎn)、閑置、報(bào)廢處理
管理中心工作總結(jié)10
20x'x年，在中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持從中心實(shí)際出發(fā)和老干部高齡化的實(shí)際出發(fā)，以高度的政治責(zé)任感，充分在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧老干部，正確處理老干部與人事業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，推動(dòng)了老干部工作開(kāi)展，在為老干部服務(wù)和管理工作上取得了新的成績(jī)，使老干部老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為，促進(jìn)了公積金事業(yè)發(fā)展�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、積極宣傳，營(yíng)造良好的尊老重老氛圍。
尊老重老，是中華民族的傳統(tǒng)美德。中心是也取得良好的成績(jī)，其中浸透著老干部的心血和汗水，因此可以說(shuō)沒(méi)有老同志昨天的努力奮斗，就沒(méi)有我們現(xiàn)在的輝煌。為此，中心利用一切機(jī)會(huì)，宣傳尊老重老的重大意義，使大家認(rèn)識(shí)到尊重愛(ài)護(hù)老同志的今天，也就是尊重愛(ài)護(hù)我們自己的.明天，使全體干部職工形成尊老敬老、養(yǎng)老愛(ài)老的自覺(jué)行動(dòng)，從而為老同志真正做到老有所為，老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
二、生活上幫助，使老同志在物質(zhì)上有所依靠。 我們嚴(yán)格落實(shí)老干部的調(diào)資工作，嚴(yán)格按照市人事局和社保關(guān)于對(duì)老干部的增資工作，堅(jiān)持落實(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)，從不拖欠老干部的一分退休錢，保證老干部的退休金每月按時(shí)發(fā)放到他們手中。 我們堅(jiān)持一年一次新年春節(jié)期間慰問(wèn)老同志，把節(jié)日禮品或禮金送到老同志手上。平時(shí)對(duì)老同志在諸如工資和公費(fèi)醫(yī)療等方面的疑問(wèn)給予耐心解釋工作。對(duì)長(zhǎng)病的老同志做到及時(shí)探望，對(duì)因病去世的同志前往慰問(wèn)家屬并協(xié)助料理后事，在生活上幫助他們，使老同志在物質(zhì)上有依靠。 我們優(yōu)先解決老干部的藥費(fèi)問(wèn)題,和財(cái)務(wù)科一起幫助老干部急事急辦，不讓老干部跑冤枉路，少讓老干部跑幾次，做好老干部的勤務(wù)員，受到了老干部的好評(píng)。
三、工作上支持，我們中心的退休人員只有一人，但是我們房改辦服務(wù)著全市的老干部、老同志。這兩年來(lái)，中心著力解決全市離退休干部的住房補(bǔ)貼問(wèn)題，解決了離退休工作人員住房問(wèn)題。共有318位離休干部和283位退休人員享受到了貨幣住房補(bǔ)貼，共計(jì)1681.95萬(wàn)元。今年房改辦開(kāi)始著手發(fā)放退休教師的住房補(bǔ)貼工作，從申請(qǐng)，審核、會(huì)同教育局、房管、國(guó)土等職能單位進(jìn)行了三輪審查，共審批可以享受住房補(bǔ)貼的退休教師1658人，發(fā)放資金6492.57萬(wàn)元。由于一些不符合條件的老教師上訪反映問(wèn)題，房改辦在分管市長(zhǎng)的牽頭下，召集房委會(huì)成員單位進(jìn)行了專題研討。給予這些老同志以耐心的解答。
管理中心工作總結(jié)11
一、今年住房公積金工作情況的簡(jiǎn)要回顧
過(guò)去的一年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市住房公積金管理委員會(huì)的決策監(jiān)督下，我市住房公積金管理系統(tǒng)扎實(shí)開(kāi)展了"規(guī)范與歸集年"活動(dòng)，全市住房公積金工作取得了明顯的進(jìn)展和成效，圓滿完成了全年的工作任務(wù)。
今年，我市住房公積金歸集額、貸款發(fā)放額、增值收益、非公企業(yè)擴(kuò)面等四項(xiàng)主要指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。一是住房公積金歸集。全市歸集住房公積金6.07億元，比上年同期增加1.6億元，增長(zhǎng)35.70%，累計(jì)歸集突破21億元，當(dāng)年歸集額超過(guò)前10年歸集總額的三分之一。全市住房公積金余額已達(dá)到14.70億元，比年初增加3.34億元。二是住房公積金貸款。全市向4170戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款5.50億元，貸款發(fā)放戶數(shù)比上年同期增加1243戶，同比增長(zhǎng)42.47%，發(fā)放金額比上年同期增加1.76億元，同比增長(zhǎng)46.96%，住房公積金貸款支持職工購(gòu)買住房55萬(wàn)平方米。全市住房公積金貸款余額已達(dá)到12.60億元，存貸比率為85.17%。其中市區(qū)貸款余額達(dá)到8.41億元，存貸比率達(dá)到97.26%。三是住房公積金增值收益。全市共實(shí)現(xiàn)住房公積金增值收益為2583.24萬(wàn)元，比去年同期增加522.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)25.36%。其中市區(qū)1752.35萬(wàn)元，比去年同期增加338.75萬(wàn)元,增長(zhǎng)25.95 %。四是住房公積金擴(kuò)面工作。20xx年下半年以來(lái)，特別是今年以來(lái)，我市率先在全國(guó)系統(tǒng)地開(kāi)展了非公有制企業(yè)實(shí)施住房公積金制度工作，并取得了突破性進(jìn)展。一年多來(lái)，全市非公企業(yè)住房公積金擴(kuò)面新增2萬(wàn)多人，其中今年完成17900多人，凈增6000人。
歸納起來(lái)，今年工作有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
㈠歸集擴(kuò)面工作取得了突破性進(jìn)展。通過(guò)認(rèn)識(shí)啟動(dòng)、行政推動(dòng)、政策帶動(dòng)、氛圍促動(dòng)、服務(wù)互動(dòng)，有力地推動(dòng)了非公企業(yè)建立住房公積金制度的工作。在"絲物聯(lián)"、"美欣達(dá)"試點(diǎn)企業(yè)的示范引導(dǎo)下，去年全市有400多家非公有制企業(yè)新建了住房公積金制度，有1.7萬(wàn)名非公企業(yè)職工建立了住房公積金，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去五年歸集人數(shù)持續(xù)下降的局面，使歸集人數(shù)首次實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)。積極探索和扎實(shí)開(kāi)展非公企業(yè)建立公積金制度工作，對(duì)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快城市化進(jìn)程和構(gòu)建和諧社會(huì)，對(duì)健全住房保障體系，解決職工住房難的問(wèn)題，發(fā)揮了重要的作用。
㈡資金管理更趨規(guī)范化、制度化。針對(duì)湖州市住房公積金工作沒(méi)有綜合性的規(guī)范性文件這一情況，通過(guò)調(diào)研和擬訂，市政府頒發(fā)了《湖州市住房公積金管理辦法》。同時(shí)，制訂了三個(gè)實(shí)施細(xì)則，還出臺(tái)了加強(qiáng)內(nèi)部管理的20多項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范了公積金歸集、支取、貸款等業(yè)務(wù)政策。規(guī)范了行政管理辦法。一個(gè)用制度管資金、管工作、管人的工作氛圍正在形成。
�、绶婪讹L(fēng)險(xiǎn)的措施更加落實(shí)。防范風(fēng)險(xiǎn)是公積金管理工作的永恒主題。機(jī)構(gòu)調(diào)整后，進(jìn)一步健全了公積金貸前、貸中、貸后的管理措施，建立健全了貸款風(fēng)險(xiǎn)控制三級(jí)警示制度。發(fā)放那么多貸款，沒(méi)有出現(xiàn)一筆逾期貸款和呆帳，連續(xù)7年保持了優(yōu)良資產(chǎn)率100%的記錄。
�、枇己玫墓ぷ鞣諊谛纬�。在市政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和協(xié)調(diào)下，理順了公積金管理中心開(kāi)展工作的關(guān)系，解決了我市公積金事業(yè)發(fā)展的主要困難和問(wèn)題。同時(shí)，積極做好宣傳工作。一年來(lái)，報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)和黨委、政府辦公室信息簡(jiǎn)報(bào)已宣傳了100多次，特別對(duì)我市非公企業(yè)和農(nóng)民工建立公積金制度的做法，《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、中央電視臺(tái)、《浙江日?qǐng)?bào)》等國(guó)內(nèi)主流媒體都作了重點(diǎn)報(bào)道。于20xx年11月8日開(kāi)通的"湖州住房公積金網(wǎng)"，已有7萬(wàn)多人登陸觀看，提出各類問(wèn)題800多個(gè)，做到在兩個(gè)工作日內(nèi)有問(wèn)必答，受到了群眾的好評(píng)。一個(gè)有利于做好住房公積金工作的外部工作環(huán)境正在形成。
㈤機(jī)構(gòu)調(diào)整和自身建設(shè)取得成效。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的努力，我市率先在全
省全面完成了住房公積金機(jī)構(gòu)調(diào)整工作，由于調(diào)整工作的指導(dǎo)思想和工作措施到位，使整個(gè)機(jī)構(gòu)調(diào)整工作有條不紊。一個(gè)單位，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)班子，就有什么樣的精神面貌和工作業(yè)績(jī)。為此，我們十分重視班子自身建設(shè)，做到了"三個(gè)堅(jiān)持"：即堅(jiān)持民主集中制、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、堅(jiān)持以身作則。我們經(jīng)常想到，中心是一個(gè)為老百姓管資金的單位，工作上定位應(yīng)該高標(biāo)準(zhǔn)，生活上做到盡量低調(diào)、簡(jiǎn)樸。在隊(duì)伍建設(shè)方面，堅(jiān)持抓教育、抓制度、抓管理。在效能建設(shè)中，針對(duì)公積金工作與群眾關(guān)系密切的特點(diǎn)，推出了實(shí)行一柜式服務(wù)、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、對(duì)行動(dòng)不便的貸款戶上門服務(wù)等為民、便民、利民措施�，F(xiàn)在，從班子成員到干部職工，精神狀態(tài)良好，凝聚力、向心力強(qiáng)，形成了積極向上，齊心協(xié)力，勤奮工作的局面。
�、昙哟罅藢�(duì)廉租房建設(shè)的支持力度。通過(guò)住房公積金的安全運(yùn)作和增值，在歷年提供廉租房建設(shè)資金1150萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，20xx、今年提供廉租房建設(shè)資金743萬(wàn)元，累計(jì)提供廉租房建設(shè)資金1893萬(wàn)元。
回顧一年來(lái)的工作，我們的主要體會(huì)有：
一是要在服從和服務(wù)全局中找準(zhǔn)自己的定位。我們堅(jiān)持圍繞大局開(kāi)展工作，注意把住房公積金工作放到全局工作中去考慮。譬如：我們把整個(gè)公積金工作，放到落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、維護(hù)人民群眾切身利益中去考慮；把非公有制企業(yè)和進(jìn)城務(wù)工人員建立住房公積金制度的工作，放到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快城市化進(jìn)程中去考慮；把發(fā)放公積金低息貸款，放到解決中低收入職工家庭住房難，構(gòu)建和諧社會(huì)中去考慮，對(duì)引進(jìn)人才公積金貸款實(shí)施優(yōu)惠政策，放到配合貫徹"人才強(qiáng)市"戰(zhàn)略中去考慮，等等。我們體會(huì)到，部門工作雖然職責(zé)不同，分工有別，但都應(yīng)該懂全局、管本行，象公積金中心這樣相對(duì)專業(yè)性強(qiáng)、工作單純的部門，也可以在為全局服務(wù)中找準(zhǔn)自己的定位。
二是本著以人為本、關(guān)注民生的要求完善住房公積金制度。我們?cè)诳紤]問(wèn)題、制訂政策時(shí)，堅(jiān)持維護(hù)最廣大人民群眾的切身利益，設(shè)身處地為中低收入職工著想。如非公企業(yè)職工約占職工總數(shù)的`五分之四，是一個(gè)低收入群體。為了讓這部分職工享受公積金制度的優(yōu)惠政策，采取了低門檻進(jìn)入的政策，同時(shí)為了更好地解決中低收入家庭住房難的問(wèn)題，出臺(tái)了延長(zhǎng)貸款期限到30年、提高貸款限額到20萬(wàn)元、允許五年沖還一次貸款的政策。又如針對(duì)部分國(guó)有企業(yè)非在編職工沒(méi)有建立公積金制度的問(wèn)題，制定了凡要求給正式職工提高繳存額，必須全員建立住房公積金制度的措施。又如針對(duì)特困職工的實(shí)際情況，出臺(tái)了特困職工用住房公積金交納房租的辦法。
三是必須爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視和有關(guān)部門支持。在爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視和部門支持這個(gè)問(wèn)題上，我們注意把握三條：第一、積極爭(zhēng)取；第二、注意方法；第三、關(guān)鍵還是要把自己的事情做好。通過(guò)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，市政府將公積金工作列入政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，并與縣區(qū)政府簽訂目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)推進(jìn)非公企業(yè)建立公積金制度發(fā)揮了重要的作用。同時(shí)，通過(guò)協(xié)調(diào)和溝通，縣區(qū)政府、市總工會(huì)、財(cái)政、審計(jì)、人事、勞動(dòng)保障、建設(shè)、房管、金融等部門，對(duì)公積金工作給予了充分理解和大力支持。
對(duì)我們所做的工作，市委、市政府和上級(jí)主管部門給予了充分肯定。市住房公積金管理中心被省建設(shè)廳、省房改辦評(píng)為年度目標(biāo)責(zé)任制考核先進(jìn)單位。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，還應(yīng)清醒地看到，我市住房公積金制度的覆蓋面還不廣，住房公積金繳存人數(shù)僅占養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)的40%；行政執(zhí)法工作尚未正常展開(kāi)，影響了住房公積金制度的實(shí)施力度；全市住房公積金管理系統(tǒng)的信息化建設(shè)滯后，制約了我市住房公積金管理工作的進(jìn)一步提高；班子、隊(duì)伍建設(shè)也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，等等。
二、20xx年工作總體思路
�、逋怀鲆粋�(gè)主題。進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞實(shí)施"456"民生工程，加大實(shí)施住房保障制度的工作力度，提高住房公積金制度的覆蓋面，更好地為大局服務(wù)，更好地解決中低收入職工住房難的問(wèn)題，努力促進(jìn)住房公積金工作再上新臺(tái)階。
�、鎸�(shí)現(xiàn)五項(xiàng)目標(biāo)。一是年全市歸集住房公積金6.70億元，增長(zhǎng)10.79%；二是向4000戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款6.2億元，貸款金額增長(zhǎng)12.74%；三是實(shí)現(xiàn)增值收益為3347萬(wàn)元，增長(zhǎng)29.58%；四是全市年計(jì)劃新增非公企業(yè)住房公積金繳存人數(shù)1萬(wàn)人；五是確保全年住房公積金貸款逾期率低于1‰，資產(chǎn)優(yōu)良率保持100%。
�、绾葑蓚�(gè)重點(diǎn)。整個(gè)住房公積金工作，要以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，進(jìn)一步深化"規(guī)范與歸集年"活動(dòng)，把歸集與規(guī)范作為貫穿全年住房公積金業(yè)務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)。一是繼續(xù)擴(kuò)面。要站在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、消除二元結(jié)構(gòu)、構(gòu)建和諧社會(huì)和建立企業(yè)職工住房保障制度的高度，進(jìn)一步抓好非公企業(yè)擴(kuò)面工作。最近,建設(shè)部、財(cái)政部、中國(guó)人民銀行發(fā)出通知，要求進(jìn)一步加大住房公積金歸集擴(kuò)面工作的力度。我市擴(kuò)面工作總的工作方針是積極、穩(wěn)妥，保持今年的好勢(shì)頭。已經(jīng)完成擴(kuò)面任務(wù)工作的企業(yè)，要鞏固完善；部分職工建立公積金制度的企業(yè)，要盡快做到全員實(shí)施；尚未建立公積金制度的企業(yè)，要積極推行。二是全面達(dá)標(biāo)。要按照"規(guī)范化管理、高效化運(yùn)轉(zhuǎn)、親和化服務(wù)"的要求，對(duì)照省、市住房公積金工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，全面開(kāi)展達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)。已經(jīng)進(jìn)入先進(jìn)行列的單位，要提高標(biāo)準(zhǔn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。尚未進(jìn)入先進(jìn)行列的單位，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)癥下藥。要通過(guò)扎實(shí)有效的工作，努力使全市住房公積金4個(gè)考核單位成為省級(jí)崗位目標(biāo)責(zé)任制考核先進(jìn)單位，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)"滿堂紅"。
�、鑿�(qiáng)化三項(xiàng)措施。一是強(qiáng)化防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的措施。個(gè)人貸款要從前幾年數(shù)量增長(zhǎng)為主方式，轉(zhuǎn)到質(zhì)量提高為主、風(fēng)險(xiǎn)控制為主，要進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，落實(shí)各項(xiàng)管理措施。在住房公積金制度擴(kuò)面的形勢(shì)下，特別進(jìn)一步要建立防范貸款風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，貸前要落實(shí)審核責(zé)任制，貸中要健全抵押管理責(zé)任制，貸后要強(qiáng)化催討責(zé)任制。在貸前審核中，不僅要審核借款人身份、繳存公積金時(shí)間，還要審核借款人的還款能力和個(gè)人信用。重視防范二手房貸款風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要重視和健全內(nèi)控制度。力爭(zhēng)將貸款和內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。二是強(qiáng)化"窗口"建設(shè)措施。要盡最大努力為全市3300多個(gè)繳存單位和18萬(wàn)名繳存職工搞好服務(wù)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)。把市中心窗口建設(shè)成為全省住房公積金工作一流的服務(wù)窗口，并帶動(dòng)三縣分中心和南潯區(qū)管理部的窗口建設(shè)，進(jìn)一步完善為民、利民、便民服務(wù)措施。三是強(qiáng)化信息化建設(shè)措施。要抓好全市公積金系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作，重點(diǎn)抓好中心的公積金監(jiān)管網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市數(shù)據(jù)集中管理，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程。
管理中心工作總結(jié)12
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)為目標(biāo)，以推進(jìn)平臺(tái)應(yīng)用拓展，打造網(wǎng)站誠(chéng)信品牌為主線，進(jìn)一步提升平臺(tái)服務(wù)水平和影響力，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境。
一、研究擬定XX市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設(shè)，促進(jìn)成都軟環(huán)境的提升。
根據(jù)和企業(yè)信用信息管理中心職能職責(zé)要求，計(jì)劃于20xx年底開(kāi)始著手調(diào)研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃，并于20xx年全面開(kāi)展該項(xiàng)規(guī)劃及建設(shè)，推動(dòng)和完善我市企業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)我市軟環(huán)境的提升。
二、優(yōu)化完善新系統(tǒng)，增強(qiáng)系統(tǒng)使用價(jià)值。
1、完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)，固化及指標(biāo)體系，加強(qiáng)企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為與其他市級(jí)信息平臺(tái)共享互通打好基礎(chǔ)。
2、完善系統(tǒng)功能，逐一走訪成員單位，針對(duì)系統(tǒng)存在問(wèn)題和成員單位的合理需求，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。同時(shí)做好系統(tǒng)服務(wù)功效的評(píng)估工作。
3、加強(qiáng)區(qū)域交流與合作，擴(kuò)大系統(tǒng)影響力，在與重慶、寧波等地簽訂互聯(lián)互通協(xié)議的基礎(chǔ)上，盡快完成系統(tǒng)相關(guān)開(kāi)發(fā)工作，實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫(kù)層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內(nèi)的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設(shè)聯(lián)盟及聯(lián)網(wǎng)互查工作機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享和交換。同時(shí)要加強(qiáng)區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標(biāo)準(zhǔn)及安全問(wèn)題的研究，建立和完善有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研建立手機(jī)企業(yè)信用網(wǎng)站的建設(shè)方案，完成wap網(wǎng)站建設(shè)。
三、推進(jìn)數(shù)據(jù)采集工作和中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)應(yīng)用。
1、定期通報(bào)數(shù)據(jù)情況和進(jìn)一步完善考評(píng)機(jī)制，督促成員單位按要求每月報(bào)送數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。積極做好企業(yè)自主申報(bào)業(yè)績(jī)的宣傳、開(kāi)通和指導(dǎo)工作，豐富系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。
2、總結(jié)和推廣三家試點(diǎn)單位經(jīng)驗(yàn)和做法，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)縣數(shù)據(jù)采集和共享工作開(kāi)展，爭(zhēng)取再完成xx—xx家成員單位區(qū)縣采集工作，逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。
3、加強(qiáng)與市中介機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議辦公室溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步完善中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)并積極推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用。
四、推進(jìn)平臺(tái)及信用信息應(yīng)用，服務(wù)社會(huì)。
1、加大信用數(shù)據(jù)的挖掘和整理工作，通過(guò)完善企業(yè)公共信用評(píng)價(jià)體系、完成調(diào)研報(bào)告、定期出具xx市企業(yè)信用狀況分析報(bào)告等措施，為政府、社會(huì)和企業(yè)提供服務(wù)，深化信用信息在行政機(jī)關(guān)日常監(jiān)管、政府評(píng)優(yōu)評(píng)先和招投標(biāo)等更廣泛領(lǐng)域的.應(yīng)用。
2、為電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的走訪工作，了解企業(yè)發(fā)展需求，特別要結(jié)合我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)，為完善信用系統(tǒng)和更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新思路、新舉措。結(jié)合我市電子商務(wù)的發(fā)展，在我市企業(yè)網(wǎng)站上推廣認(rèn)證標(biāo)識(shí)。
3、推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)誠(chéng)信子系統(tǒng)建設(shè)工作，繼續(xù)完善對(duì)我市一期8個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的調(diào)研工作。積極爭(zhēng)取建設(shè)經(jīng)費(fèi)支持，在經(jīng)費(fèi)保障的前提下，充分考慮行會(huì)和社會(huì)公眾需求，全面開(kāi)展行會(huì)子系統(tǒng)需求調(diào)研工作。加強(qiáng)與行會(huì)主管部門聯(lián)系，從工作實(shí)際出發(fā)，確定子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、披露模式和標(biāo)準(zhǔn)，逐步完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，為行業(yè)協(xié)會(huì)誠(chéng)信建設(shè)和規(guī)范發(fā)展服務(wù)。
4、繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進(jìn)辦公室的聯(lián)系工作，將誠(chéng)信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結(jié)合，完成品牌成都系統(tǒng)建設(shè)，運(yùn)用系統(tǒng)平臺(tái)功能，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
五、通過(guò)實(shí)施宣傳方案，提升平臺(tái)知曉度。
組織實(shí)施，拓寬宣傳渠道，借助專業(yè)的推廣機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，提高系統(tǒng)訪問(wèn)量和企業(yè)自主申報(bào)數(shù)量，有效提高系統(tǒng)知曉度。
以誠(chéng)信主題、xx活動(dòng)、xx周年活動(dòng)等為載體，結(jié)合走訪企業(yè)、協(xié)會(huì)，做好調(diào)研工作，繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。通過(guò)多種手段和調(diào)查方式，加強(qiáng)宣傳推廣效果的評(píng)估工作。
管理中心工作總結(jié)13
2xx年以來(lái)，市住房公積金中心堅(jiān)持扶企惠民主題，突出監(jiān)管服務(wù)，通過(guò)實(shí)施一系列貸款新政和便民服務(wù)舉措，不斷提高服務(wù)水平，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)，使住房公積金使用效能得到提升，為促進(jìn)房地產(chǎn)健康穩(wěn)定發(fā)展和支持百姓實(shí)現(xiàn)住有所居發(fā)揮積極作用。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、實(shí)施利民新政，支持職工購(gòu)房。
為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，該中心按照“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、重民生、保穩(wěn)定”的要求，堅(jiān)持以人為本思想，適時(shí)調(diào)整了公積金貸款政策，去年底出臺(tái)了公積金8大新政，將公積金貸款最高額度由35萬(wàn)提高到5萬(wàn)，同時(shí)降低了首付比例，延長(zhǎng)了貸款期限，提高繳存基數(shù)，放寬了貸款資格要求。貸款新政的實(shí)施，為職工尤其是中低收入職工解決住房問(wèn)題提供了重要的資金支持。為讓更多職工了解住房公積金制度以及貸款新政，市公積金中心在充分利用報(bào)紙、網(wǎng)站、廣播電視、廣場(chǎng)咨詢加強(qiáng)宣傳的基礎(chǔ)上，還創(chuàng)新宣傳方式，與文聯(lián)、作協(xié)聯(lián)合舉辦“我與住房公積金”有獎(jiǎng)?wù)魑�，開(kāi)展公積金條例有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“住房公積金服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，發(fā)放“市民手冊(cè)”、“企業(yè)手冊(cè)”2萬(wàn)份，使公積金制度更加深入人心。
二、堅(jiān)持扶企擴(kuò)面并重，努力擴(kuò)大覆蓋面。
針對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的.影響，該中心堅(jiān)持圍繞大局，服務(wù)全局，把支持企穩(wěn)回升作為工作中心，對(duì)確因企業(yè)下行、經(jīng)濟(jì)效益欠佳的企業(yè)實(shí)行降低繳存比例、延緩繳存期限的政策。上半年為近1家企業(yè)減緩公積金繳存。與此同時(shí)，對(duì)有條件繳存公積金而未開(kāi)戶的單位加強(qiáng)催建催繳，擴(kuò)大公積金覆蓋面。
三、推出八大便民舉措，提升服務(wù)效能。
今年以來(lái)，針對(duì)住房信貸消費(fèi)增長(zhǎng)、住房公積金貸款需求大幅提升的情況，認(rèn)真調(diào)查研究、廣泛征求意見(jiàn)，推出了8大便民服務(wù)舉措。按照科學(xué)、合理、全面、高效、只填一張表的要求，實(shí)施了公積金貸款流程再造，對(duì)貸款全部流程全面梳理，注意分析每個(gè)流程中可以簡(jiǎn)化的表格、程序，重新制定了工作流程，貸款效率大大提高；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員值班制度；實(shí)行服務(wù)窗口導(dǎo)服制度；第一次向城區(qū)、邗江近1.5萬(wàn)人發(fā)放貸款對(duì)賬單；向貸款人免費(fèi)提供復(fù)印服務(wù)等，最近正在研究實(shí)施全市統(tǒng)一公積金客服熱線，以切實(shí)為貸款人提供一流服務(wù)。
四、嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)防范，確保資金安全。
按照貸款量激增但貸款質(zhì)量不減的要求，市公積金中心出臺(tái)了多項(xiàng)防范風(fēng)險(xiǎn)舉措，強(qiáng)化對(duì)分中心、管理部逾期考核，與房管局住房貸款擔(dān)保中心合作，實(shí)施住房公積金貸后管理社會(huì)化試點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督工作，及時(shí)排查業(yè)務(wù)運(yùn)作隱患，堅(jiān)決拒絕操作性風(fēng)險(xiǎn)，全年全市住房公積金個(gè)貸逾期率控制在.16‰以下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于建設(shè)部規(guī)定指標(biāo)，各分中心、管理部個(gè)貸逾期全部為零。
管理中心工作總結(jié)14
分中心圍繞市中心及縣委、縣政府的工作部署，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市中心及縣委、縣政府的工作要求，以“重要窗口”建設(shè)和“最多跑一次”為載體，把握優(yōu)化管理和服務(wù)這條主線，努力提高精細(xì)化管理水平，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范辦事流程，追求工作突破，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和住房公積金各項(xiàng)工作健康、持續(xù)發(fā)展，較好地完成了本年度目標(biāo)任務(wù)。
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
本年計(jì)劃完成歸集數(shù)為xxxxx萬(wàn)元，實(shí)際完成xxxxx.xx萬(wàn)元，在去年xxxxx.xx萬(wàn)元基礎(chǔ)上增加xxxx.xx萬(wàn)元，增長(zhǎng)了xx.xx%，完成計(jì)劃的xxx.xx%；累計(jì)歸集總額達(dá)xxxxxx.xx萬(wàn)元；繳存余額為xxxxxx.xx萬(wàn)元，xxxx年底，歸集總?cè)藬?shù)達(dá)xxxxx人，凈增實(shí)繳人數(shù)xxxx人。
住房公積金支取業(yè)務(wù)，本年計(jì)劃完成xxxxx萬(wàn)元，實(shí)際完成xxxxx.xx萬(wàn)元，比去年xxxxx.xx萬(wàn)元，增加xxxx.xx萬(wàn)元，支取xxxxx人次（包括按月提取還貸業(yè)務(wù)），其中xxx人購(gòu)房支取xxxx.xx萬(wàn)元，還貸支取xxxxx.xx萬(wàn)元，離退休支取xxxx.xx萬(wàn)元，極大地減輕了職工的購(gòu)房壓力，有效增強(qiáng)離退休人員的生活保障，累計(jì)支取總額xxxxxx.xx萬(wàn)元。
二、多措并舉，夯實(shí)公積金各項(xiàng)工作開(kāi)展。
1.公積金管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。分中心緊緊圍繞市中心年度工作部署，狠抓源頭建設(shè)，不斷健全便民服務(wù)體系，提升信息化服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)制度建設(shè)，提升管理水平。堅(jiān)持工作目標(biāo)考核制度和公積金大廳管理制度，完善資金調(diào)撥、檔案升級(jí)、人事管理、內(nèi)審內(nèi)控等各項(xiàng)管理制度，確保工作穩(wěn)步開(kāi)展。
二是嚴(yán)格貸款管理，確保資金安全。不斷完善貸款調(diào)查、審查、審批和貸后跟蹤管理制度和對(duì)逾期貸款的預(yù)警及催收機(jī)制，做到“貸前審查、貸中檢查、貸后監(jiān)管、逾期即催”，建立貸款責(zé)任追究制度，明確相關(guān)責(zé)任人在貸款過(guò)程中承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，xxxx年分中心的逾期率為零。
三是引進(jìn)征信設(shè)備，助力服務(wù)升級(jí)。分中心通過(guò)x工商銀行與人民銀行進(jìn)行協(xié)調(diào)，在公積金營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置了個(gè)人征信自助查詢?cè)O(shè)備，職工只需持本人身份證，完成身份驗(yàn)證后，即可查詢及打印個(gè)人信用報(bào)告，大大縮短了繳存職工個(gè)人貸款業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。
2.公積金歸集工作持續(xù)發(fā)力。
分中心以有效解決企業(yè)和繳存職工反映問(wèn)題為檢驗(yàn)政策效用的標(biāo)尺，想方設(shè)法擴(kuò)大政策知曉度、覆蓋面，擴(kuò)大公積金歸集規(guī)模。
一是精心謀劃宣傳工作。有重點(diǎn)、分階段地在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，媒體APP等新聞媒體條分縷析相關(guān)政策，細(xì)化宣傳點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳“無(wú)證明城市”、“一證通辦”等改革新成果。
二是深挖細(xì)掘潛在繳存意向群眾。會(huì)同銀行相關(guān)工作人員開(kāi)展“就近辦”業(yè)務(wù)，靈活宣傳公積金個(gè)人繳存業(yè)務(wù)以及惠及群眾的公積金住房貸款優(yōu)惠政策，推廣浙里辦APP線上業(yè)務(wù)辦理。
三是甄選建繳企業(yè)督建促繳。借助省“企業(yè)一件事”數(shù)據(jù)推送系統(tǒng)，認(rèn)真梳理尚未辦理單位公積金開(kāi)戶繳存業(yè)務(wù)的企業(yè)，以企業(yè)“三服務(wù)”為契機(jī)，積極開(kāi)展督建促繳工作，擴(kuò)大企業(yè)繳存業(yè)務(wù)面。
3.公積金檔案升級(jí)逐步完善。分中心在明確檔案工作目標(biāo)管理創(chuàng)建省一級(jí)后，嚴(yán)格按照省級(jí)考評(píng)辦法標(biāo)準(zhǔn)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，細(xì)化檔案管理，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理的'規(guī)范化、科學(xué)化和系統(tǒng)化。
一是結(jié)合《檔案法》及《住房公積金管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定制定住房公積金檔案管理實(shí)施細(xì)則，使檔案的整理、分類、歸檔、立卷、保管、借閱和利用等管理明細(xì)化、規(guī)范化和制度化。
二是建立健全檔案管理人員的崗位責(zé)任制和檔案保密制度，專人進(jìn)行歸檔及記錄工作，檔案管理做到有章可循，保證檔案管理工作安全有效地開(kāi)展，確保檔案的準(zhǔn)確、完整和安全。
三是充分利用現(xiàn)有的住房公積金管理系統(tǒng)，把檔案管理工作前移，在業(yè)務(wù)辦結(jié)后及時(shí)把歸集、支取、貸款業(yè)務(wù)的資料檔案掃描載入電腦，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)字化管理。
三、真抓實(shí)干，進(jìn)一步深化“重要窗口”建設(shè)。
推進(jìn)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。分中心按照“網(wǎng)辦為主，窗口兜底”的要求合理布局，實(shí)行“分類受理審批”工作模式，提升窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
一是抓好人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)。大廳工作人員在服務(wù)線下辦事群眾過(guò)程中，充分宣傳、引導(dǎo)、培訓(xùn)辦事群眾“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，“一對(duì)一、手把手”指導(dǎo)辦事群眾熟悉線上辦理流程，著力提高x.x政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)辦率；
二是優(yōu)化大廳軟硬件設(shè)施。在線下設(shè)立“支取”、“貸款”、“歸集”窗口，對(duì)無(wú)法一次性辦結(jié)的業(yè)務(wù)實(shí)行“窗口兜底”，指導(dǎo)群眾在線下窗口分類辦理，同時(shí)完善大廳便民服務(wù)硬件設(shè)施，合理設(shè)置等候區(qū)和母嬰室，為老年辦事群眾提供老花鏡，讓服務(wù)更精細(xì)更貼心。
2.保障事項(xiàng)無(wú)差別受理。分中心按照政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)要求，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，完善細(xì)化辦事指南中所需材料、辦結(jié)時(shí)限、辦理流程、投訴渠道等程序性要素，確保完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。辦事指x過(guò)x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電腦端、移動(dòng)端、市中心網(wǎng)站等途徑對(duì)外公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)同源管理、同源發(fā)布，提高辦事群眾知曉率，打通群眾辦事“最先一公里”。
3.完善差評(píng)精準(zhǔn)化處理。分中心著力提升“好差評(píng)”系統(tǒng)及“xxxx”投訴系統(tǒng)群眾意見(jiàn)反饋辦件效率及水平。一是建立差評(píng)即時(shí)響應(yīng)和協(xié)調(diào)處置機(jī)制，明確業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦件處理責(zé)任人員，負(fù)責(zé)“差評(píng)”核實(shí)、協(xié)調(diào)處理和整改反饋，及時(shí)有效處理差評(píng)，精準(zhǔn)改進(jìn)提升政務(wù)服務(wù)短板不足。二是針對(duì)涉及x.x政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)問(wèn)題及市辦件系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)展核查，完善數(shù)據(jù)治理工作，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)率、服務(wù)滿意率等服務(wù)質(zhì)量分析，加強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用，提升服務(wù)質(zhì)效。
四、提速增效，加強(qiáng)資金管理和風(fēng)險(xiǎn)防控。
1.公款競(jìng)爭(zhēng)性存放管理。分中心在單位公款競(jìng)爭(zhēng)性存放管理上，嚴(yán)格按照市、縣關(guān)于單位公款競(jìng)爭(zhēng)性存放管理的文件要求，按照"公開(kāi)、公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、效益"的原則，遵照招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)流程，在投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)過(guò)程中進(jìn)行全程視頻直播監(jiān)督，防止串通投標(biāo)、弄虛作假及其他違法行為，招標(biāo)結(jié)束后及時(shí)通過(guò)縣資源交易中心官方網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督，做到秉公辦事、不徇私情。
管理中心工作總結(jié)15
20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
�。ǘ┬纬梢钥蛻魸M意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
�。ㄒ唬┤藛T素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
（二）保安方面
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的.各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹(shù)木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
�。ㄋ模┚S修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞，許多住戶水電氣方面問(wèn)題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
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