學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
不經(jīng)意間好多個(gè)月短暫性的見習(xí)就過去，很感謝公司可以給予這一次機(jī)遇讓我可以榮幸和公司的朋友們一起渡過這一段開心、豐富、真切、獲益匪淺的見習(xí)歲月。感激劉總，葛總，張杰主管的經(jīng)歷教給和諄諄教誨，跟你們的溝通交流不但協(xié)助我加速對(duì)公司業(yè)務(wù)的深入了解，解釋了許多工作方面的疑惑，更主要的是要我走入你們的過去歷經(jīng)，感受到你們的所歷、所想、所得的，這類性格和思維上的承傳，在本人觀念的啟迪上，其實(shí)際意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了別的一切！
感激金瑛姐不辭勞苦的作用和服務(wù)適用，在忙碌的工作之余可以承受我這個(gè)新手經(jīng)常的打攪。我自知企業(yè)的商、購(gòu)置的每日的勞動(dòng)量之大，而我的一些顧客詢價(jià)采購(gòu)許多并非真心實(shí)意協(xié)作，這類不計(jì)結(jié)果的協(xié)助對(duì)于我來講是一種很大的支持和適用。由衷的感謝！
感激劉冰哥和夢(mèng)夏師姐在業(yè)務(wù)流程上的輔導(dǎo)和激勵(lì)。全是企業(yè)市場(chǎng)銷售老前輩和菁英，冰哥痛快沉穩(wěn)，夢(mèng)姐干凈利索而無失女士?jī)?yōu)美，二種不一樣的.設(shè)計(jì)風(fēng)格要我深有感觸，也有利于融合自身的性格特征更強(qiáng)的做一個(gè)市場(chǎng)銷售人物角色的種類精準(zhǔn)定位。
感激羅工，姜工，徐哥，小殷哥，康哥，袁哥從技術(shù)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)、具體指導(dǎo)和協(xié)助，也有徐穎姐在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)稅收上的作用和解釋，針對(duì)我這個(gè)技術(shù)性上的小菜鳥來講，這種協(xié)助的水平顯而易見。
感激創(chuàng)捷高新科技的張工，做為第一個(gè)接納我拜會(huì)要求的顧客，在我成長(zhǎng)階段中擁有劃時(shí)代的實(shí)際意義。
最終還需要感激我們這一批同來的小見習(xí)生們，沒有大伙兒的相互之間激勵(lì)和協(xié)助，是不太可能頑強(qiáng)的走到現(xiàn)在的！繼續(xù)加油！Fighting！
要感激的也有許多許多，企業(yè)的朋友，了解的好朋友，觸碰的顧客，上海市有關(guān)的一切都變成我實(shí)習(xí)工作中的源動(dòng)力！很遺憾不可以恪守到見習(xí)的最后一刻，由于院校畢業(yè)論文答辯的緣故務(wù)必要提早離開。昨日跟老師商議過，25號(hào)務(wù)必回校，論文答辯時(shí)間從1號(hào)逐漸到20號(hào)完畢，實(shí)際由院校分配！盡管回家?guī)У奈锲泛苌伲墒谴_實(shí)有3個(gè)月來沉重的獲得！
寫了這么多，與其說一篇實(shí)習(xí)總結(jié)，不如說是是一篇見習(xí)的情緒日記，我是個(gè)情感超過理性的人，因此想起哪些也就統(tǒng)統(tǒng)寫出了，全是些離去的時(shí)時(shí)刻刻血夜里滾翻的感受、情緒。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
我進(jìn)行實(shí)習(xí)，在我們公司來工作的這段日子里，各位同事也是對(duì)我這個(gè)新人是真的有很多的關(guān)照，我的問題，我的一些錯(cuò)誤，都是在同事們的一個(gè)幫助下得到了解決，讓我變得是有經(jīng)驗(yàn)，更加的能去把崗位工作去做好，而對(duì)于實(shí)習(xí)期的工作，我也是要來做一個(gè)總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
實(shí)習(xí)，除了工作，也是一種學(xué)習(xí)，為更好的來適應(yīng)崗位的工作，我們剛來公司，領(lǐng)導(dǎo)也是沒有讓我們馬上下到崗位做事情，我也是知道此刻的我是并沒有那個(gè)能力做好工作，可能還是會(huì)犯挺多的錯(cuò)誤的，所以在培訓(xùn)學(xué)習(xí)之中，我也是認(rèn)真的去把教我們的同事所說的都認(rèn)真聽好，同時(shí)也是做好了筆記，實(shí)操的時(shí)候，我也是積極主動(dòng)的去嘗試，犯錯(cuò)并不可怕，最主要是能學(xué)會(huì)，把流程給搞懂，那到時(shí)候下到崗位，也是能更從容的做好事情，培訓(xùn)期間，我也是對(duì)于公司有哪些的產(chǎn)品，又是我工作上該去掌握的知識(shí)我都是認(rèn)真的去記好，要學(xué)的東西也很多，要去掌握的也是讓我感覺到，工作比在學(xué)校學(xué)習(xí)難多了，但也是更加的有挑戰(zhàn)性，我也是會(huì)到時(shí)做好的。
二、工作收獲
每一份工作，都是有它的不同之處，要去掌握，并不簡(jiǎn)單，同時(shí)我也是感受得到在自己的'崗位上剛開始做的時(shí)候，我也是很生澀，一天下來，基本沒做多少的事情，我自己也是感覺到懊惱，怎么能力那么的差，但同事也是給予了我安慰，讓我慢慢的也是堅(jiān)定了信心，漸漸做好了之后，效率提升了，我也是在工作里頭收獲了經(jīng)驗(yàn)，自己熟練了，事情也是做得做了起來，同事們也是說我的進(jìn)步很快，不過我也是知道，努力是沒有白費(fèi)的，并且也是還要付出更多的才行。工作的經(jīng)驗(yàn)都是需要靠我們一點(diǎn)點(diǎn)的努力，在做好了之后才有的收獲，而在實(shí)習(xí)里面，我也是感受到自己的付出，讓我和同事之間做事的能力差距在逐漸的變小，自己身上的一些問題，也是突出來了，我也是知道，這也是需要靠自己以后的努力，漸漸的把這些是解決掉，來讓我能把工作去做得更好。
實(shí)習(xí)而今是結(jié)束了，我也是收獲了經(jīng)驗(yàn)，并且也是會(huì)在以后更多的把自己的工作去做好，同時(shí)我也是感謝公司給予的機(jī)會(huì)，這次的實(shí)習(xí)，也是讓我體會(huì)到社會(huì)工作的艱辛，不過我也是有信心，能去做好，相信自己的一個(gè)能力也是還會(huì)有很大的提升空間的。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
今年暑假期間，我從到食品有限公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了為期兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)。
課本上學(xué)到的知識(shí)是最基礎(chǔ)的知識(shí)。無論實(shí)際情況如何變化，掌握最基本的知識(shí)，都可以讓每一次變化都帶著相同。如今，許多學(xué)生覺得他們不能使用課堂上學(xué)到的知識(shí)，這使他們感到沮喪。但我覺得，如果沒有書本知識(shí)做鋪墊，我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)瞬息萬變的社會(huì)？經(jīng)過這樣的練習(xí)，雖然時(shí)間很短。但是我學(xué)到的東西是我在學(xué)校一個(gè)學(xué)期都無法理解的。比如如何與同事相處，我相信人際關(guān)系是很多大學(xué)生剛走出社會(huì)的大問題，所以我在實(shí)習(xí)期間有意觀察了前輩們與同事和上級(jí)的相處，也虛心求教，讓兩周的實(shí)習(xí)更有意義。
這次實(shí)習(xí)給我們提供了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存應(yīng)該具備的各種能力。利用這次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，對(duì)自己提出了嚴(yán)格的要求，虛心請(qǐng)教財(cái)務(wù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)法律法規(guī)等知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而認(rèn)識(shí)到自己以后應(yīng)該多學(xué)些什么，增強(qiáng)了自己的緊迫感，也為真正步入社會(huì)施展才華、去工作打下了基礎(chǔ)！
以下是這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)：
(一)會(huì)計(jì)作為一門應(yīng)用學(xué)科，是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)展，會(huì)計(jì)工作就越重要。
會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)改善經(jīng)濟(jì)起著重要作用，其發(fā)展勢(shì)頭來自兩個(gè)方面：一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；二是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是根本動(dòng)力，決定了對(duì)會(huì)計(jì)信息數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時(shí)代成為我們時(shí)代的恰當(dāng)寫照。
(二)在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信息用戶的信息需求都在發(fā)生深刻變化。會(huì)計(jì)經(jīng)歷了前所未有的變化，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是會(huì)計(jì)技術(shù)手段和方法不斷更新，會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)取代或正在取代手工記賬，在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)的情況下，實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能。二是會(huì)計(jì)的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大。會(huì)計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的.變化和管理理論與方法的創(chuàng)新，后兩者是由外部環(huán)境的變化引起的。
(四)會(huì)計(jì)電算化是會(huì)計(jì)史上全新的一頁(yè)。電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用帶來了數(shù)據(jù)處理工具和信息載體的變化。會(huì)計(jì)電算化后，將對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法和會(huì)計(jì)理論產(chǎn)生重大影響，從而引起會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理制度的變革。會(huì)計(jì)電算化促進(jìn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，通用化促進(jìn)了管理的現(xiàn)代化。
實(shí)習(xí)單位采用半手工半手工的方式進(jìn)行核算
(5)通過這次實(shí)習(xí)，我不僅培養(yǎng)了自己的實(shí)踐能力，還增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，為金融實(shí)務(wù)工作開了一個(gè)新的頭。并且充分意識(shí)到自己的不足，因?yàn)殡娝慊荒茉诿總�(gè)單位普及，現(xiàn)在我國(guó)很多會(huì)計(jì)科目都是半手工半電算化地進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，所以同時(shí)自學(xué)學(xué)校沒有學(xué)過的算盤知識(shí)。
在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)浪潮時(shí)代，作為會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)過程中要更好地學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)，打好理論基礎(chǔ)；在財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)中，要按要求參加每一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)，積累自己學(xué)習(xí)中的不足，密切關(guān)注和了解會(huì)計(jì)工作的最新動(dòng)態(tài)，為以后從事會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)我們?nèi)スぷ鞯臅r(shí)候，我們可以讓自己成為一名真正的會(huì)計(jì)專業(yè)人員，在波濤洶涌的大海中找到自己的位置，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
自今年x月份以來，我陸續(xù)參加過一些短期的實(shí)習(xí)工作，但考慮到與自己的專業(yè)不對(duì)口，所以我還是選擇了放棄，再去尋找更適合自己的工作。算是某些機(jī)緣巧合吧，我通過了xx有限公司的面試，從x月x日正式開始實(shí)習(xí)工作。我的職位是行政助理，部門是xx部，部門的主要職責(zé)是資質(zhì)證件的辦理，質(zhì)量體系管理，合同管理等等，
而我的主要工作就是負(fù)責(zé)合同管理。由于我是接手一位同事的工作，所以我必須要在短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的環(huán)境和自身的工作。在頭一個(gè)星期的工作中，我暫時(shí)還不能獨(dú)立去審核一份合同，因?yàn)槲覍?duì)公司常用的合同模板還不熟悉，另外對(duì)所處行業(yè)的生產(chǎn)制造的相關(guān)流程及法律法規(guī)都不了解，感覺自己跟一個(gè)外行人一樣，對(duì)這個(gè)陌生的行業(yè)既充滿好奇又有一點(diǎn)不安。在我的印象中，
xx行業(yè)都是與高深的技術(shù)聯(lián)系在一起的，并且在xx集團(tuán)旗下的公司工作，或多或少會(huì)存在一些壓力，畢竟我的工作主要還是控制公司的風(fēng)險(xiǎn)成本，對(duì)合同的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。雖然自己在合同管理方面有專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但看到我的`同事（可以算是指導(dǎo)老師），我就有點(diǎn)慚愧。她并不是法律專業(yè)出身，但經(jīng)過自己的努力和經(jīng)驗(yàn)的累積，她對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握程度還是非常深的，公司上下對(duì)她的評(píng)價(jià)也是非常高的，然而作為一個(gè)初出茅廬的應(yīng)屆畢業(yè)生，將來的路還很長(zhǎng)，
沒有人可以一蹴而就，所以我還是需要腳踏實(shí)地做好本職的工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。在接下來的工作中，我逐步開始協(xié)助同事進(jìn)行合同審核，一般都是她先把合同看一遍，然后我再?gòu)?fù)核，最后匯總我們的意見，向相關(guān)部門提出修改或補(bǔ)充的建議。在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)無可奈何的現(xiàn)象，部分合同由于是客方起草的，我們發(fā)現(xiàn)問題之后向銷售人員提出，他們往往都會(huì)說客方不能接受任何的修改，一定要我們按他們的規(guī)定進(jìn)行買賣。然而，從法律的角度來說，假如對(duì)方提出的要求太過苛刻，或者出現(xiàn)權(quán)利義務(wù)不公平的現(xiàn)象，對(duì)公司是很不利的，因?yàn)槲覀儫o法設(shè)想所有可能發(fā)生的情況，萬一日后要走到訴訟這一步，公司就會(huì)陷入困境。當(dāng)然，我們只是負(fù)責(zé)提出建議，最終的決定權(quán)還是落在高層的頭上，或者說只能遵照客戶的意思，畢竟對(duì)于公司來說，利潤(rùn)還是大于一切的。我正式接手工作是在x月份，因?yàn)槠渌碌墓ぷ髋c我的工作不太相關(guān)，而部門的核心職能又不是合同管理，
所以在遇到一些疑問時(shí)我只能依靠自己的力量去解決。平時(shí)的工作都比較輕松，看著同事們忙碌的身影，我還是會(huì)覺得有點(diǎn)不好意思，在此時(shí)我往往就會(huì)到網(wǎng)上搜尋一些法律知識(shí)和與行業(yè)相關(guān)的知識(shí)來充實(shí)自己，而我也不需要什么大的舞臺(tái)來表現(xiàn)自己，我只希望工作能夠給自己一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的平臺(tái)，因?yàn)閷?shí)在的知識(shí)是在默默的積累中得到的。另外，日常工作中，部門經(jīng)理也會(huì)給一些額外的任務(wù)我去完成，主要是翻譯文件，這在外資企業(yè)是很常見的工作吧。雖然自己的英語(yǔ)水平有限，但我還是嘗試著去完成，希望上司可以看到我的努力和誠(chéng)意，而我也會(huì)繼續(xù)接受各種挑戰(zhàn)，提高綜合素質(zhì)。
總的來說，xxx給我的感覺是一間與國(guó)企，民企很不一樣的公司，雖然我還不能準(zhǔn)確表達(dá)出公司的文化，但從平時(shí)的工作中可以看出，每個(gè)員工的工作態(tài)度都很嚴(yán)謹(jǐn)，而公司在以人為本這方面又做得相當(dāng)出色。這就是一間成功的大型集團(tuán)公司的經(jīng)驗(yàn)，只有員工與公司互相信任，才能做到互利共贏，優(yōu)秀的公司一定能吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)也可以長(zhǎng)期留住優(yōu)秀的人才，并且有能力把每個(gè)員工都打造成精英。辦理畢業(yè)手續(xù)之后，我就可以與公司正式簽訂合同，好好地在這里成長(zhǎng)，發(fā)展！
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
時(shí)間飛速，實(shí)習(xí)期的工作就已經(jīng)告一段落了，我現(xiàn)在抱著一個(gè)非常積極的態(tài)度，在這里展示自己，我希望能夠在實(shí)習(xí)期得到的一個(gè)鍛煉，現(xiàn)在不負(fù)自己的期望，雖然說習(xí)實(shí)習(xí)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，可是我現(xiàn)在依然在警惕著，我認(rèn)為自己應(yīng)該時(shí)刻保持在實(shí)習(xí)期當(dāng)中那種狀態(tài)時(shí)刻的警醒自己，讓自己得到一個(gè)全身心的鍛煉，現(xiàn)在我也來總結(jié)一下這段時(shí)間的一個(gè)經(jīng)歷。
首先我認(rèn)為自己應(yīng)該時(shí)刻保持清醒，應(yīng)該在這個(gè)過程當(dāng)中積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這三個(gè)月打的實(shí)習(xí)，讓我沉浸了很多，讓我在專業(yè)知識(shí)上面有了一個(gè)積累，也讓我知道怎么去應(yīng)對(duì)這些問題，在工作當(dāng)中及時(shí)的處理一些問題，這是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，也是對(duì)我未來工作的一個(gè)認(rèn)可，我相信我一定能夠積累到更多更多的知識(shí)，在專業(yè)這條路上，走得越來越遠(yuǎn)，實(shí)習(xí)三個(gè)月，本身就是一個(gè)時(shí)間不長(zhǎng)，再一個(gè)就是發(fā)揮有限，但是我認(rèn)為自己努力了，認(rèn)為自己在這個(gè)過程當(dāng)中學(xué)習(xí)了，我真的很感激周圍的每一個(gè)同事，還有上級(jí)給我?guī)淼挠绊�，跟我�(guī)淼氖斋@，因?yàn)樗麄兌际俏页砷L(zhǎng)的一個(gè)重要因素，現(xiàn)在我能夠非常負(fù)責(zé)任的跟自己講一聲，我努力了，實(shí)習(xí)工作本身就充滿了各種未知，各種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束，但是我真的很感激。
在工作當(dāng)中，我一直都非常的虛心，向周圍的每一位同事，每一位優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，我認(rèn)為這是一種態(tài)度，竟然拿到了這份工作，就應(yīng)該有這么一個(gè)態(tài)度，畢業(yè)實(shí)習(xí)也是大學(xué)的最后一堂課，現(xiàn)在我能夠從這個(gè)過程當(dāng)中吸取到一定的經(jīng)驗(yàn)，也是對(duì)自己大學(xué)三年來的一個(gè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)大學(xué)三年的一個(gè)交代，未來肯定會(huì)有更多的挑戰(zhàn)，等著，我也會(huì)有一些問題阻擋著我前進(jìn)，我一定會(huì)一一的解決，尋找到自己內(nèi)心當(dāng)中最認(rèn)可的`那一方面，朝著那個(gè)方向發(fā)展，實(shí)習(xí)不僅鍛煉了我的工作能力，讓我豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，還讓我在這個(gè)過程當(dāng)中得到了磨礪，讓我知道怎么去判斷自己，怎么去接受新的知識(shí)，怎么去跟周圍的人或者領(lǐng)導(dǎo)同事相處，這一點(diǎn)對(duì)我來講是非常重要的，雖然說現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是我現(xiàn)在內(nèi)心依然充滿著動(dòng)力，我相信在未來的某一天，我再想起這段經(jīng)歷的時(shí)候，我一定會(huì)充滿感恩，充滿著對(duì)這份工作的熱愛，隨著時(shí)間的推移，我也會(huì)進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，感謝這畢業(yè)之際的最后一堂課，充實(shí)了我豐富了我。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
本人20xx年3月在海南港澳資訊產(chǎn)業(yè)股份有限公司信息中心實(shí)習(xí)工作至今，通過實(shí)習(xí)對(duì)中國(guó)證券資訊市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及在入世之后中國(guó)證券資訊行業(yè)的發(fā)展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認(rèn)識(shí)。
入世的之后的中國(guó)的證券市場(chǎng)正處于調(diào)整和規(guī)范之中，這一規(guī)范的過程將對(duì)證券資訊業(yè)造成三大影響：其一證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規(guī)范的證券市場(chǎng)將盡可能扼殺投機(jī)，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事代理投資服務(wù)，而這無疑將擴(kuò)大對(duì)證券資訊的需求。其二證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機(jī)利潤(rùn)，就只能從兩塊加強(qiáng)力量，一是完善對(duì)投資者的服務(wù)手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營(yíng)決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場(chǎng)上強(qiáng)大證券資訊陣容的出現(xiàn)。其三在投機(jī)越來越少，越來越難的情況下，股民將出現(xiàn)意識(shí)覺醒，也將極大增強(qiáng)對(duì)證券資訊的認(rèn)同和依賴心理。所以說，證券業(yè)市場(chǎng)越規(guī)范，對(duì)承擔(dān)著行業(yè)責(zé)任的證券資訊行業(yè)來說越有利。
從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來看，19xx年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志，但今天的證券資訊市場(chǎng)已非xx年同日而語(yǔ)。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場(chǎng)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬國(guó)等等，此起彼伏，你追我趕，好一場(chǎng)"你方唱罷我登場(chǎng)"競(jìng)爭(zhēng)喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場(chǎng)也開始在這種專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)中開始成熟完善起來。
證券資訊行業(yè)從萌芽開始階段就是一個(gè)以證券財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商的面貌出現(xiàn)，是在xx年代初的信息高速公路建設(shè)以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變提高的過程中漫漫的發(fā)展起來的，但直到今日大多數(shù)類似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡(jiǎn)單的公開數(shù)據(jù)的采集為主的局面。其中的原因有中國(guó)股民的素質(zhì)層次需要和機(jī)構(gòu)市場(chǎng)需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國(guó)證券市場(chǎng)序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國(guó)內(nèi)證券資訊業(yè)市場(chǎng)仍處于一種低水平的競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內(nèi)容；以大量轉(zhuǎn)載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的第一手資料；各類投資分析、投資咨詢?nèi)狈B貫性和指導(dǎo)性，為莊家投機(jī)服務(wù)的投資信息占駐了主導(dǎo)，各類小道消息和傳聞滿天飛；市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)相削價(jià)，擾亂了市場(chǎng)正常秩序；市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，大多數(shù)企業(yè)滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責(zé)任。在一種低水平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，一批低投入、滿足于初級(jí)信息服務(wù)的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場(chǎng)份額，獲取前期收益。
另外的一個(gè)趨勢(shì)，各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業(yè)化的信息提供和投資咨詢業(yè)務(wù)以及證券資訊平臺(tái)開發(fā)，外包財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的建設(shè)齊步發(fā)展的發(fā)展方向。其中資訊公司涉足證券二級(jí)市場(chǎng)的投資咨詢業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)證券市場(chǎng)來說都是一種市場(chǎng)化選擇中的一個(gè)良性的產(chǎn)物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)投資咨詢領(lǐng)域的一種實(shí)證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專業(yè)化的投資咨詢策略。
在證券市場(chǎng)從無序到有序的規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程中，對(duì)證券咨詢行業(yè)的規(guī)范管理是一個(gè)重要側(cè)面。在證券研究咨詢行業(yè)形成發(fā)展的最初幾年中，由于缺乏有力的監(jiān)管措施，行業(yè)發(fā)展基本上處于自發(fā)、無序狀態(tài)。與早期市場(chǎng)高投機(jī)特征相對(duì)應(yīng)，早期證券咨詢行業(yè)從業(yè)人員成份較為復(fù)雜、魚龍混雜，聯(lián)手操縱市場(chǎng)的行為屢見不鮮，證券咨詢行業(yè)的這一狀況對(duì)證券市場(chǎng)的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到xx年主管部門加大規(guī)范管理力度之后才有所好轉(zhuǎn)，至xx年《證券咨詢業(yè)務(wù)管理暫行條例》出臺(tái)后，行業(yè)管理才真正有例可循，有章可依，證券研究咨詢行業(yè)發(fā)展步入正軌。也正是這一階段、在市場(chǎng)投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究咨詢行業(yè)在研究方法的不斷創(chuàng)新及研究?jī)?nèi)涵不斷擴(kuò)大中進(jìn)入發(fā)展壯大的第一個(gè)黃金時(shí)期。20xx年正在進(jìn)行的證券法的修改工作中一些相關(guān)證券咨詢行業(yè)的問題也被提上了討論范圍之中，證券咨詢業(yè)務(wù)的范圍也將大大的擴(kuò)大，相關(guān)的自營(yíng)業(yè)務(wù)和委托理財(cái)業(yè)務(wù)也將可能由地下轉(zhuǎn)到桌面上來。證券咨詢行業(yè)也將迎來全新的發(fā)展的機(jī)遇.在行業(yè)的規(guī)模化和競(jìng)爭(zhēng)的有序化上更加規(guī)范的完善市場(chǎng)。
行業(yè)規(guī)模化，有序化發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志是一批真正獨(dú)立的專業(yè)咨詢公司的出現(xiàn)。與券商研究機(jī)構(gòu)不同，其獨(dú)立性不僅僅表現(xiàn)為功能配置上的獨(dú)立性，也體現(xiàn)為其經(jīng)營(yíng)上的獨(dú)立性。由于生存方式的差異，這兩類研究機(jī)構(gòu)在研究?jī)?nèi)容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機(jī)構(gòu)由于事實(shí)上的依附關(guān)系，其研究目的主要在于三個(gè)方面，一是為券商客戶咨詢服務(wù)，二是為券商自營(yíng)服務(wù)，三是為券商形象宣傳及業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)，其研究對(duì)象不僅包括一、二級(jí)市場(chǎng)，也包括券商自身發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新等內(nèi)容。由于其服務(wù)對(duì)象的特殊性，其研究成果一般僅限于內(nèi)部共享，且以專題研究為主，研究成果的價(jià)值實(shí)現(xiàn)是間接的。而對(duì)于專業(yè)資訊公司而言，由于其唯一的收入來源是其信息產(chǎn)品及咨詢服務(wù)，信息產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平?jīng)Q定其自身的.生存，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使研究工作是有更強(qiáng)的功利性，服務(wù)的對(duì)象性，要求其信息產(chǎn)品必須滿足不同層次用戶的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場(chǎng)仍處發(fā)育階段，受市場(chǎng)容量及無序競(jìng)爭(zhēng)影響，目前該類專業(yè)公司受收入來源限制，與券商研究機(jī)構(gòu)相較而言，在研究投入方面多表現(xiàn)為心有余而力不足。在缺乏有效的行業(yè)自律機(jī)制的背景下，證券資訊公司競(jìng)爭(zhēng)圖存的方式正向著兩個(gè)極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，搶占市場(chǎng)份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數(shù)眾多。二是以高投入、高品位樹立市場(chǎng)形象，著眼未來，爭(zhēng)搶核心市場(chǎng)，這類公司雖為數(shù)不多，但無疑將是未來證券資訊業(yè)的脊梁。
目前的資訊廠商大多也在走資訊咨詢化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的格局，針對(duì)目前的資訊廠商的市場(chǎng)格局以及資訊市場(chǎng)的未來發(fā)展方向，筆本人20xx年3月在海南港澳資訊產(chǎn)業(yè)股份有限公司信息中心實(shí)習(xí)工作至今，通過實(shí)習(xí)對(duì)中國(guó)證券資訊市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及在入世之后中國(guó)證券資訊行業(yè)的發(fā)展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認(rèn)識(shí)。
入世的之后的中國(guó)的證券市場(chǎng)正處于調(diào)整和規(guī)范之中，這一規(guī)范的過程將對(duì)證券資訊業(yè)造成三大影響：其一證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規(guī)范的證券市場(chǎng)將盡可能扼殺投機(jī)，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事代理投資服務(wù)，而這無疑將擴(kuò)大對(duì)證券資訊的需求。其二證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機(jī)利潤(rùn)，就只能從兩塊加強(qiáng)力量，一是完善對(duì)投資者的服務(wù)手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營(yíng)決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場(chǎng)上強(qiáng)大證券資訊陣容的出現(xiàn)。其三在投機(jī)越來越少，越來越難的情況下，股民將出現(xiàn)意識(shí)覺醒，也將極大增強(qiáng)對(duì)證券資訊的認(rèn)同和依賴心理。所以說，證券業(yè)市場(chǎng)越規(guī)范，對(duì)承擔(dān)著行業(yè)責(zé)任的證券資訊行業(yè)來說越有利。
從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來看，19xx年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志，但今天的證券資訊市場(chǎng)已非xx年同日而語(yǔ)。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場(chǎng)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬國(guó)等等，此起彼伏，你追我趕，好一場(chǎng)"你方唱罷我登場(chǎng)"競(jìng)爭(zhēng)喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場(chǎng)也開始在這種專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)中開始成熟完善起來。
證券資訊行業(yè)從萌芽開始階段就是一個(gè)以證券財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商的面貌出現(xiàn)，是在xx年代初的信息高速公路建設(shè)以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變提高的過程中漫漫的發(fā)展起來的，但直到今日大多數(shù)類似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡(jiǎn)單的公開數(shù)據(jù)的采集為主的局面。其中的原因有中國(guó)股民的素質(zhì)層次需要和機(jī)構(gòu)市場(chǎng)需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國(guó)證券市場(chǎng)序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國(guó)內(nèi)證券資訊業(yè)市場(chǎng)仍處于一種低水平的競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內(nèi)容；以大量轉(zhuǎn)載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的第一手資料；各類投資分析、投資咨詢?nèi)狈B貫性和指導(dǎo)性，為莊家投機(jī)服務(wù)的投資信息占駐了主導(dǎo)，各類小道消息和傳聞滿天飛；市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)相削價(jià)，擾亂了市場(chǎng)正常秩序；市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，大多數(shù)企業(yè)滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責(zé)任。在一種低水平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，一批低投入、滿足于初級(jí)信息服務(wù)的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場(chǎng)份額，獲取前期收益。
另外的一個(gè)趨勢(shì)，各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業(yè)化的信息提供和投資咨詢業(yè)務(wù)以及證券資訊平臺(tái)開發(fā)，外包財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的建設(shè)齊步發(fā)展的發(fā)展方向。其中資訊公司涉足證券二級(jí)市場(chǎng)的投資咨詢業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)證券市場(chǎng)來說都是一種市場(chǎng)化選擇中的一個(gè)良性的產(chǎn)物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)投資咨詢領(lǐng)域的一種實(shí)證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專業(yè)化的投資咨詢策略。
在證券市場(chǎng)從無序到有序的規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程中，對(duì)證券咨詢行業(yè)的規(guī)范管理是一個(gè)重要側(cè)面。在證券研究咨詢行業(yè)形成發(fā)展的最初幾年中，由于缺乏有力的監(jiān)管措施，行業(yè)發(fā)展基本上處于自發(fā)、無序狀態(tài)。與早期市場(chǎng)高投機(jī)特征相對(duì)應(yīng)，早期證券咨詢行業(yè)從業(yè)人員成份較為復(fù)雜、魚龍混雜，聯(lián)手操縱市場(chǎng)的行為屢見不鮮，證券咨詢行業(yè)的這一狀況對(duì)證券市場(chǎng)的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到xx年主管部門加大規(guī)范管理力度之后才有所好轉(zhuǎn)，至xx年《證券咨詢業(yè)務(wù)管理暫行條例》出臺(tái)后，行業(yè)管理才真正有例可循，有章可依，證券研究咨詢行業(yè)發(fā)展步入正軌。也正是這一階段、在市場(chǎng)投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究咨詢行業(yè)在研究方法的不斷創(chuàng)新及研究?jī)?nèi)涵不斷擴(kuò)大中進(jìn)入發(fā)展壯大的第一個(gè)黃金時(shí)期。20xx年正在進(jìn)行的證券法的修改工作中一些相關(guān)證券咨詢行業(yè)的問題也被提上了討論范圍之中，證券咨詢業(yè)務(wù)的范圍也將大大的擴(kuò)大，相關(guān)的自營(yíng)業(yè)務(wù)和委托理財(cái)業(yè)務(wù)也將可能由地下轉(zhuǎn)到桌面上來。證券咨詢行業(yè)也將迎來全新的發(fā)展的機(jī)遇.在行業(yè)的規(guī)�；透�(jìng)爭(zhēng)的有序化上更加規(guī)范的完善市場(chǎng)。
行業(yè)規(guī)�；�，有序化發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志是一批真正獨(dú)立的專業(yè)咨詢公司的出現(xiàn)。與券商研究機(jī)構(gòu)不同，其獨(dú)立性不僅僅表現(xiàn)為功能配置上的獨(dú)立性，也體現(xiàn)為其經(jīng)營(yíng)上的獨(dú)立性。由于生存方式的差異，這兩類研究機(jī)構(gòu)在研究?jī)?nèi)容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機(jī)構(gòu)由于事實(shí)上的依附關(guān)系，其研究目的主要在于三個(gè)方面，一是為券商客戶咨詢服務(wù)，二是為券商自營(yíng)服務(wù)，三是為券商形象宣傳及業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)，其研究對(duì)象不僅包括一、二級(jí)市場(chǎng)，也包括券商自身發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新等內(nèi)容。由于其服務(wù)對(duì)象的特殊性，其研究成果一般僅限于內(nèi)部共享，且以專題研究為主，研究成果的價(jià)值實(shí)現(xiàn)是間接的。而對(duì)于專業(yè)資訊公司而言，由于其唯一的收入來源是其信息產(chǎn)品及咨詢服務(wù)，信息產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平?jīng)Q定其自身的生存，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使研究工作是有更強(qiáng)的功利性，服務(wù)的對(duì)象性，要求其信息產(chǎn)品必須滿足不同層次用戶的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場(chǎng)仍處發(fā)育階段，受市場(chǎng)容量及無序競(jìng)爭(zhēng)影響，目前該類專業(yè)公司受收入來源限制，與券商研究機(jī)構(gòu)相較而言，在研究投入方面多表現(xiàn)為心有余而力不足。在缺乏有效的行業(yè)自律機(jī)制的背景下，證券資訊公司競(jìng)爭(zhēng)圖存的方式正向著兩個(gè)極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，搶占市場(chǎng)份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數(shù)眾多。二是以高投入、高品位樹立市場(chǎng)形象，著眼未來，爭(zhēng)搶核心市場(chǎng)，這類公司雖為數(shù)不多，但無疑將是未來證券資訊業(yè)的脊梁。
目前的資訊廠商大多也在走資訊咨詢化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的格局，針對(duì)目前的資訊廠商的市場(chǎng)格局以及資訊市場(chǎng)的未來發(fā)展方向，筆者產(chǎn)生了這樣的一些認(rèn)識(shí)和感觸。
1、堅(jiān)定的走證券資訊咨詢化的發(fā)展道路。單純的簡(jiǎn)單的F10資料為主的低端的資訊信息內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)陷入資訊產(chǎn)業(yè)低水平價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中，要從產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)成、新產(chǎn)品的開發(fā)、推廣機(jī)制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營(yíng)銷策略及手段從根本上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開檔次，才能從低端市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中走出來，作到控制市場(chǎng)走向和價(jià)格的目的。在公司內(nèi)部必須建立一套完備的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和推廣的運(yùn)行機(jī)制，保證高質(zhì)量的新一代產(chǎn)品、延續(xù)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品和可替代產(chǎn)品源源不斷地、有序地投放市場(chǎng)，形成多套產(chǎn)品立體交叉競(jìng)爭(zhēng)。唯有如此，才能從市場(chǎng)混戰(zhàn)中走出來按自己的步伐發(fā)展自己。資訊咨詢化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻的最重要的籌碼。
2、加強(qiáng)和國(guó)內(nèi)做證券行情交易系統(tǒng)的廠商比如說乾隆高科，通達(dá)信等的技術(shù)上的合作，以行情交易系統(tǒng)和資訊平臺(tái)和相結(jié)合的方式來發(fā)展資訊行業(yè)未來的資訊平臺(tái)的搭建方向。建立全新的基于證券行業(yè)電子資訊架構(gòu)（E-infostructure)和現(xiàn)代的資訊有效集成（informationintegration)創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建起來的的統(tǒng)一證券資訊平臺(tái)的運(yùn)作模式。要是自己的資訊信息內(nèi)容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業(yè)的潮流，只有領(lǐng)潮流之先才可以完整的擁有對(duì)市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機(jī)嫁接以及技術(shù)上駐留程序的改進(jìn)更新是保持這種領(lǐng)潮流之先的技術(shù)上的關(guān)鍵。
3、加強(qiáng)全國(guó)統(tǒng)一規(guī)劃的的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，樹立起自己的品牌營(yíng)銷略。營(yíng)銷策略的正確性和促銷手段的完善是產(chǎn)品成功的保證。產(chǎn)品再好，如果沒有正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷手段，沒有精良的營(yíng)銷隊(duì)伍去組織實(shí)施，就根本無從實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率第一的目標(biāo)，更無從實(shí)現(xiàn)第一民族品牌和獲取最大創(chuàng)業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。產(chǎn)品品牌的樹立，在質(zhì)地優(yōu)良的情況下，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營(yíng)銷人員的自身高素質(zhì)，豐富的知識(shí)和閱歷，新穎的營(yíng)銷手段和技巧、良好的口才及應(yīng)變能力，讓消費(fèi)者去感受我們的員工、感覺我們的產(chǎn)品、感覺我們的服務(wù)，確實(shí)讓他們從中受益。
4、加強(qiáng)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，形成創(chuàng)業(yè)的集體凝聚力，形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展的激勵(lì)模式。有計(jì)劃的引入股權(quán)認(rèn)購(gòu)期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)激勵(lì)模式為團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造服務(wù)。甚至可以試探企業(yè)實(shí)現(xiàn)MBO來改變企業(yè)的法人治理體系和絕對(duì)控制權(quán)。團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的最根本的保證。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是追求組織的有效性和員工對(duì)組織的最大貢獻(xiàn)率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強(qiáng)調(diào)一種實(shí)戰(zhàn)技巧，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織如何協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和潛力，通過協(xié)調(diào)和規(guī)劃，最終促成目標(biāo)的達(dá)成。
5、拓寬融資渠道，改變過去的靠自我的資本原始積累的方式發(fā)展自己的模式。在國(guó)內(nèi)主板市場(chǎng)監(jiān)管力度加大門檻提高、二板市場(chǎng)推出遙遙無期、美國(guó)納斯達(dá)克不復(fù)往日威風(fēng)的情況下，選擇在香港上創(chuàng)業(yè)板進(jìn)而發(fā)展向主板市場(chǎng)轉(zhuǎn)變是最好的IPO融資方式。外資對(duì)中國(guó)證券市場(chǎng)的信心從乾隆高科在香港創(chuàng)業(yè)板上不錯(cuò)的融資業(yè)績(jī)就可以看出。此外還可通過引入戰(zhàn)略投資者參股擴(kuò)充公司股本結(jié)構(gòu)的方式來發(fā)展自己。QFII之后外資購(gòu)并的放開之后資訊領(lǐng)域肯定的將是其感興趣的產(chǎn)業(yè)之一。博弈選擇將是引導(dǎo)資訊廠商發(fā)展壯大的一個(gè)重要的關(guān)鍵。
6、在融資問題解決的前提下，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，以官方的巨潮資訊為發(fā)展發(fā)展，有計(jì)劃的涉足傳統(tǒng)的資訊傳媒領(lǐng)域比如說將有聲無影語(yǔ)音股評(píng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到有聲有色的財(cái)經(jīng)電視節(jié)目。將投資研究中心的傳真版本的股評(píng)作成傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳媒的形式，待政策放開后作到全國(guó)公開發(fā)行，比如說象巨潮資訊旗下的《新財(cái)富》。將投資咨詢業(yè)務(wù)在政策許可的范圍內(nèi)擴(kuò)大為私募基金形式，同時(shí)發(fā)展自己的自營(yíng)業(yè)務(wù)�？傊谌谫Y問題解決的背景下，提升自我的資本運(yùn)作能力通過低成本的購(gòu)并或股權(quán)置換重組整合出已財(cái)經(jīng)證券信息為主，多元媒體構(gòu)建起來的全新的證券信息傳播體系。形成財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，手機(jī)短信業(yè)務(wù)，電視財(cái)經(jīng)節(jié)目，紙質(zhì)財(cái)經(jīng)媒體，財(cái)經(jīng)網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)現(xiàn)金流。
證券資訊行業(yè)作為證券市場(chǎng)中的一個(gè)年輕的行業(yè)在短短的不到xx年的過程中已經(jīng)顯示了起朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的一種趨勢(shì)，在證券市場(chǎng)繼續(xù)向前發(fā)展和理性化的同時(shí)，資訊信息的重要性和價(jià)值化回歸的投資策略必將更加的受到各種機(jī)構(gòu)投資者和廣大股民的認(rèn)同。證券財(cái)經(jīng)資訊行業(yè)的未來發(fā)展將隨著證券市場(chǎng)的完善而更加的蓬勃發(fā)展而展示出美好的前景的一面。也需要我們更加的努力的跟上行業(yè)發(fā)展的潮流才能立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
1、曹光能總經(jīng)理：《秉承團(tuán)隊(duì)精神，依托創(chuàng)新思維，搏擊99，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型期的突破而奮斗》海南港澳資訊產(chǎn)業(yè)股份有限公司
2、喬光豪副總經(jīng)理：《證券研究咨詢行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與港澳資訊調(diào)研業(yè)務(wù)的功能定位》海南港澳資訊產(chǎn)業(yè)股份有限公司
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)7
七月初的第一個(gè)星期是我們的物流專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)周，在這周里我們?nèi)⒂^了兩個(gè)地方。一是位于常熟市的集團(tuán);二是位于東部的港。雖然這次只去了這兩個(gè)地方但它們卻能讓我們淺層次的認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)了自己的專業(yè)。
備戰(zhàn)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，英雄所見略同。
七月二號(hào)上午八點(diǎn)半我們?cè)诰C合樓的教室里召開了以“認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)專業(yè)”為目的的專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)周動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議由我們的物流專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)王小雪老師主持，王老師在會(huì)上對(duì)次此的實(shí)習(xí)周工作做了詳細(xì)的說明，并提出了這次實(shí)習(xí)的目的，方法等。并說了我們第一站要去的地方，時(shí)間等，還有下一站準(zhǔn)備去的地方。
山窮水盡疑無路，柳岸花明又一村。
七月二號(hào)在召開動(dòng)員大會(huì)時(shí)，物流認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)老師就說了，次此認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)我們也許會(huì)去兩個(gè)地方，一個(gè)是已經(jīng)聯(lián)系好的并且已經(jīng)答應(yīng)接受我們次此物流認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)參觀的省集團(tuán)，還有一個(gè)是正在聯(lián)系和爭(zhēng)取中的園區(qū)物流園。
當(dāng)我們七月三號(hào)參觀完集團(tuán)回來時(shí)，王老師告訴我們園區(qū)物流園不接受我們，原因就是我們?nèi)颂嗔�，他們無法承擔(dān)如此多的人前去參觀。真令人失望``````后來也因?yàn)槿硕嗟脑虮淮筇镂锪鹘o拒絕了，在我們等候的這段時(shí)間我以為我們次此的物流認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)會(huì)到此結(jié)束。但令我們驚喜的是在各位認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)老師和領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)取下，我們終于能在七月六日去參觀太倉(cāng)港。這對(duì)我們來說是興奮的，當(dāng)然這一切都得歸功于我們系的老師和領(lǐng)導(dǎo)``````
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
七月三號(hào)我們?nèi)チ似髽I(yè)。大約在九點(diǎn)半我們到達(dá)了企業(yè)的本部——省市鎮(zhèn)。前來接待我們的大概是接待員許小姐，她看上去如此的年輕。她首先帶領(lǐng)我們參觀了他們的工作生產(chǎn)車間，還有就是原材料車間。一進(jìn)入車間你就會(huì)聞到撲面而來的香味，那是真的很香。它的原材料車間相當(dāng)?shù)凝嫶�，而且堆放的很整齊，彼此之間的空隙很大，外面是用鐵絲網(wǎng)圍著，據(jù)許小姐說這樣是為了能讓原材料車間更好的空氣流通，保證原材料的質(zhì)量。
企業(yè)當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)就是按著工業(yè)參觀的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的，我們?cè)谕饷妫ㄟ^玻璃就能很好的看到里面的每一道的生產(chǎn)工序。其中讓我感觸最深的就是生產(chǎn)的工業(yè)化和科學(xué)化，可以說它是以最少的人力生產(chǎn)出最多的產(chǎn)品。走出生產(chǎn)車間，在許小姐的帶領(lǐng)下我們來到了產(chǎn)品的儲(chǔ)藏倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)的占地面積很大，而且隆力奇企業(yè)它擁有幾家像這樣的倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品都是按標(biāo)準(zhǔn)堆放，在里面擁有叉車道，這是供叉車取貨，存放貨物時(shí)用的，設(shè)計(jì)的相當(dāng)好。在倉(cāng)庫(kù)里我們實(shí)習(xí)老師幫我們請(qǐng)來了專業(yè)的隆力奇企業(yè)物流部的趙主任，他給我們?cè)敿?xì)地介紹了他們企業(yè)的物流等相關(guān)方面的知識(shí)，以及向我們表達(dá)了他們企業(yè)對(duì)我們這種物流對(duì)口專業(yè)型人才的需求。
生物科技股份有限公司是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模、技術(shù)力量最先進(jìn)的日化產(chǎn)品、保健品的研究、開發(fā)和產(chǎn)銷基地。公司擁有200多個(gè)營(yíng)銷公司，員工總數(shù)33000余名，其中大學(xué)生、研究生、高級(jí)工程師、專家比例超過30%;發(fā)展20年來平均每年以40%以上的增長(zhǎng)速度高速、健康地向前發(fā)展，成為本土日化行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。
物流也是的主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，為此擁有自己的物流公司——有限公司。它就在總部的對(duì)面，趙主任帶我們參觀完總部后，就帶我們參觀了此公司。它是由東源大地物流集團(tuán)有限公司和生物科技股份有限公司合資成立的專業(yè)物流公司。公司總部位于江蘇省常熟市隆力奇生物工業(yè)園，現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)面積60000平方米，員工200人;可利用社會(huì)資源車輛近100(銀行實(shí)習(xí)報(bào)告)0臺(tái)，按公司發(fā)展計(jì)劃將增加自有車輛達(dá)30-50臺(tái);公司發(fā)展計(jì)劃是逐步在全國(guó)各大城市設(shè)配送中心，計(jì)劃在每個(gè)省份設(shè)立2-3個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)達(dá)50-100個(gè)。
中午我們是在大酒店用的餐，這也讓我們看到了集生產(chǎn)，旅游，餐飲，賓館，購(gòu)物一體的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)方式。
七月六日我們來到了港。這是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)，是實(shí)習(xí)老師幫我們努力爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)。港位于東部、長(zhǎng)江入�？谀习�。這里古稱劉家港，歷曾是明代航海家鄭和七下西洋的起錨地。港深泓近岸，岸線平直，邊灘穩(wěn)定，風(fēng)景獨(dú)特，海景優(yōu)美，正以她獨(dú)有的潛在魅力，展示出非常廣闊的前景。太倉(cāng)港是江蘇省重點(diǎn)規(guī)劃和建設(shè)的港口。隨著上海國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)和長(zhǎng)江口深水航道的治理開發(fā)，太倉(cāng)港將成為上海國(guó)際航運(yùn)中心的重要組合港之一。
美麗的長(zhǎng)江口岸也將成為一道秀麗的.風(fēng)景線。我們也是第一次看到那么多的集裝箱，第一次真真的看到了大海，也是第一次“出國(guó)”。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
經(jīng)過一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我們收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄�、籠中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非常可觀。
但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實(shí)我們的路很長(zhǎng)，道很遠(yuǎn)。
此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛，沒能真真的去蘇州園區(qū)物流園是我們的遺憾。但在這里還是要感謝系里給我們提供了這次機(jī)會(huì)，它為下次實(shí)習(xí)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)8
我知道我自己只是一名普普通通的實(shí)習(xí)生，不懂的地方還太多，沒有見過的市面還有一籮筐在等著自己。所以，我來到公司之后，盡量的讓自己以謙卑的姿態(tài)來面對(duì)我的同事和我的領(lǐng)導(dǎo)。我也知道比起混戰(zhàn)了多年江湖的同事。
我需要進(jìn)步的地方還有太多太多，但是我有一顆肯學(xué)習(xí)肯吃苦的心。所以，在這整個(gè)實(shí)習(xí)期里，我一刻都沒有放松過自己，一刻也沒有停止過自己前進(jìn)的腳步。因?yàn)槲抑酪坏┪彝Ｖ瓜聛�，我就�?huì)變得懶惰起來，我之前所做的努力也都白費(fèi)了。
所以，我就一直堅(jiān)持著，一直堅(jiān)持到了我實(shí)習(xí)期即將結(jié)束的`時(shí)候。到了現(xiàn)在，比起我剛來到公司時(shí)候的狀態(tài)，簡(jiǎn)直就是兩個(gè)模樣，不管是在心態(tài)方面，還是在能力方面，我都明顯的感覺到自己有了很大的變化。
一開始我進(jìn)入到公司的心態(tài)，雖然沒有抵觸的情緒，但是面對(duì)一個(gè)完全陌生的環(huán)境，和自己的第一份工作，我也不能夠做到完全的放松。我還是會(huì)有很多的緊張，會(huì)有很多的不安。是到了后面，我慢慢的熟悉了這里的環(huán)境，我才開始放下自己內(nèi)心的防備心。
才開始真正把自己的心扉打開，來和同事交流和交往，而現(xiàn)在的心態(tài)就已經(jīng)是完全放松，積極樂觀的心態(tài)了。在工作能力上，也是由最開始什么都不了解，到后面，通過我自己的努力，慢慢熟悉，慢慢掌握，慢慢的對(duì)工作越來越能夠應(yīng)對(duì)自如了，工作能力得到了大大的提升。
面對(duì)我在實(shí)習(xí)期里的進(jìn)步，面對(duì)我在這段時(shí)期里的成長(zhǎng)，我要感謝公司的同事對(duì)我的幫助，也要感謝自己的努力。在接下來的工作里，我也會(huì)把努力一直持續(xù)下去。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)9
一、實(shí)習(xí)目的：
通過為期八天的實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，深入了解跨境電商的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，為在學(xué)院內(nèi)部建立實(shí)訓(xùn)基地做好知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)積累。電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而跨境電商則將這一概念延伸到國(guó)家與國(guó)家之間通過電子技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年1月11日--20xx年1月18日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
深圳市龍崗區(qū)
四、 實(shí)習(xí)單位：
深圳海貿(mào)會(huì)、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
五、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1月11日下午，調(diào)研團(tuán)隊(duì)經(jīng)過五個(gè)多小時(shí)的航班和一個(gè)多小時(shí)的車程，終于抵達(dá)目的地――深圳市海外貿(mào)易聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱海貿(mào)會(huì)）。海貿(mào)會(huì)的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗旨是整合外貿(mào)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿(mào)易商、外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)、外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機(jī)構(gòu)等，為外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)提供一個(gè)溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺(tái)。海貿(mào)會(huì)會(huì)向會(huì)員頒發(fā)
SGS（瑞士通用公證行）認(rèn)證資格牌照，此牌照公信力極高，該項(xiàng)認(rèn)證能夠證明會(huì)員的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)或服務(wù)是否符合國(guó)內(nèi)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范或客戶定義的標(biāo)準(zhǔn)。另外，海貿(mào)會(huì)還經(jīng)常開展洽談活動(dòng)，目的是分享信息與對(duì)接工作。
海貿(mào)會(huì)電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構(gòu)成、運(yùn)營(yíng)以及相關(guān)知識(shí)，還告訴我們?cè)诮酉聛淼臅r(shí)間里可以從哪些方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。通過他的講解，我們首先了解到，電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)者。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產(chǎn)自銷）和提供平臺(tái)（接受其他中小賣家在平臺(tái)售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。
隨后他請(qǐng)來亞馬遜深圳分部的王總進(jìn)一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識(shí)。王總談到，電商，是一直走在市場(chǎng)和科技的最前沿的，現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機(jī)、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。針對(duì)亞馬遜本身，他又談到四大原則性問題：賬戶關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權(quán)、不可以行賄取消差評(píng)、不可以哄抬物價(jià)。接下來的時(shí)間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產(chǎn)品開發(fā)和電商發(fā)展向我們進(jìn)行了細(xì)致的講解。
1月12日，因?yàn)樯钲诘碾娚坦臼侵苋諉涡萑罩�，所以今天并沒有安排實(shí)習(xí)任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴(yán)格要求下，我們并沒有浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學(xué)習(xí)亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規(guī)則、產(chǎn)品選擇、客戶服務(wù)
幾個(gè)方面全方位了解相關(guān)知識(shí)。午飯后，我們開始了集體討論，總結(jié)出以下要點(diǎn)：
�。�1）亞馬遜的運(yùn)營(yíng)特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。
（2）賣家評(píng)級(jí)主要根據(jù)：物品說明的準(zhǔn)確性、溝通是否順利、運(yùn)送是否及時(shí)、運(yùn)費(fèi)包裝費(fèi)是否合理等。
（3）如何定價(jià)：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類物品的市場(chǎng)價(jià)，將價(jià)格定在合理并有一定競(jìng)爭(zhēng)力的范圍內(nèi)。
�。�4）兩個(gè)“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品價(jià)格也不得高于賣家在其他地方的銷售價(jià)格。
�。�5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺(tái)搜索欄查熱門關(guān)鍵字，加以引用。
（6）如何提高銷量：提供質(zhì)量報(bào)告、運(yùn)用銷售指導(dǎo)、MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運(yùn)營(yíng)。也可以推出一款或幾款熱銷商品沖高銷量，提升知名度。
鄂老師還向我們推薦了eBay外貿(mào)大學(xué)，其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄清楚的問題，信息量很大，內(nèi)容龐雜。我們用了一整個(gè)下午的時(shí)間利用外貿(mào)大學(xué)更深入地挖掘著所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個(gè)有關(guān)跨境電商的無法從網(wǎng)絡(luò)直接獲取答案的問題，帶著問題去迎接接下來的挑戰(zhàn)，汲取更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
1月13日，一早，我們就來到深圳市一棵樹科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱YKS），YKS是一家電子商務(wù)營(yíng)銷類的高新技術(shù)外貿(mào)企業(yè)，一直致力于為全球消費(fèi)者及商家提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿(mào)易整合供應(yīng)鏈服務(wù)，近年來，經(jīng)過全體成員不懈的努力，YKS實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)海外貿(mào)易領(lǐng)軍企業(yè)。該公司現(xiàn)主要業(yè)務(wù)擴(kuò)展涉及eBay、Alibaba國(guó)際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個(gè)第三方國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)。
YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù)的后臺(tái)操作、客戶反饋、產(chǎn)品營(yíng)銷以及管理系統(tǒng)。關(guān)于后臺(tái)操作與運(yùn)營(yíng)，整體流程如下：產(chǎn)品開發(fā)（包括調(diào)研、分析報(bào)告與審核）、產(chǎn)品采購(gòu)（入庫(kù)后系統(tǒng)即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架（包括價(jià)格制訂、數(shù)據(jù)分析與價(jià)格跟進(jìn)）、生成訂單、物流監(jiān)控等。關(guān)于客戶投訴，通常工作人員會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復(fù)，盡可能通過一定的補(bǔ)償避免退貨，如果客戶的投訴源自實(shí)物與描述不符，則需進(jìn)行談判，尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷，該公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品共十六大品類，均由專門人士負(fù)責(zé)營(yíng)銷，這些營(yíng)銷人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品，提出改進(jìn)的建議，分類別設(shè)置更新信息的時(shí)間間隔，力求與最新資訊同步，通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（著重關(guān)注毛利排名前十位的對(duì)手）銷售量與價(jià)格變化及時(shí)制定最佳的營(yíng)銷方案。關(guān)于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫(kù)存與信息管理，一些小企業(yè)無力承擔(dān)研發(fā)費(fèi)用，通常會(huì)采取購(gòu)進(jìn)成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。
肖總到來以前，我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場(chǎng)后，我們主要是采取問答的形式進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。首先，有人提出，天貓和淘寶的.用戶與eBay的用戶關(guān)注點(diǎn)有什么不同。肖總給出的回答是，國(guó)內(nèi)淘寶用戶更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶評(píng)價(jià)，而eBay上的國(guó)際用戶更注重產(chǎn)品的價(jià)格是否經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。之后有人提出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、設(shè)置廣告等。隨后肖總向我們說明了傳統(tǒng)貿(mào)易和電子商務(wù)的根本區(qū)別，即傳統(tǒng)貿(mào)易的核心是公關(guān)能力，而線上交易的核心是搜索引擎規(guī)則，并特別強(qiáng)調(diào)了復(fù)合式人才的重要性。所謂復(fù)合式人才，是指綜合掌握計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、管理以及倉(cāng)儲(chǔ)和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，組建團(tuán)隊(duì)專攻特定產(chǎn)品已然是應(yīng)需而生的新式競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺(tái)――eBay的運(yùn)營(yíng)特色，并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當(dāng)晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競(jìng)賽。在YKS十位專業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對(duì)一指導(dǎo)進(jìn)行的非常順利，半個(gè)多小時(shí)后，我們的競(jìng)賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內(nèi)完成了任務(wù)。賽后，各位老師根據(jù)大家的成果評(píng)選出了三個(gè)優(yōu)秀作品。準(zhǔn)備返回住處時(shí)大家才意識(shí)到，不知不覺已經(jīng)過了半夜十二點(diǎn)，走在路上，大家都開玩笑地說，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂著”。
第四天，我們依然來到華南電子城，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)Amazon和Aliexpress的操作規(guī)則，肖總找來Amazon的銷售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著重介紹兩大操作平臺(tái)與eBay的區(qū)別，隨后我們?nèi)砸詥柎鹦问秸归_討論。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)10
20xx年3月份，我宣布走入實(shí)習(xí)崗位開始了自身人生道路中的第一份實(shí)習(xí)工作。因?yàn)槲沂菓?yīng)屆生，自身對(duì)實(shí)際見習(xí)學(xué)科和工作中都知之非常少，由大師傅們帶我學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以老師傅帶徒弟的方法，具體指導(dǎo)我的日常見習(xí)。在大師傅們的熱情具體指導(dǎo)下，我先后對(duì)公司的基本上工程項(xiàng)目、工程構(gòu)造、信息化管理執(zhí)行開展了掌握，并認(rèn)真參加有關(guān)工作中，留意把課本上學(xué)習(xí)到的土木工程基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)比具體工作中，用基礎(chǔ)知識(shí)加重對(duì)具體工作中的了解，用實(shí)際認(rèn)證高校學(xué)過的確有效。以多重身份完成了學(xué)習(xí)培訓(xùn)與工作中雙重每日任務(wù)。跟企業(yè)朋友一樣上下班時(shí)間，幫助朋友進(jìn)行單位工作中;又以學(xué)員真實(shí)身份追求進(jìn)步，勤奮吸取實(shí)踐活動(dòng)專業(yè)知識(shí)。我內(nèi)心搞清楚我想以優(yōu)良的工作責(zé)任心及其極強(qiáng)的運(yùn)行發(fā)展?jié)摿颓趯W(xué)好問來融入企業(yè)的工作中，進(jìn)行企業(yè)的每日任務(wù)。簡(jiǎn)潔明了的見習(xí)日常生活，既焦慮不安，又奇特，獲得也許多。通過見習(xí)，使我對(duì)企業(yè)概況和工程項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)擁有多方面的理性與感性的了解。
在企業(yè)我關(guān)鍵的工作目標(biāo)是當(dāng)場(chǎng)勘測(cè)，測(cè)算工程量清單，制做工程施工計(jì)劃，當(dāng)場(chǎng)調(diào)查等全是企業(yè)的關(guān)鍵主題活動(dòng)，決策了企業(yè)工程項(xiàng)目的地區(qū)性分派情況，及其每一個(gè)子公司可以進(jìn)行工程項(xiàng)目等情況、因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，我還在期內(nèi)做數(shù)據(jù)分析的時(shí)間離開了許多彎道，給朋友的作業(yè)提供了許多不便，可是大家主管沒指責(zé)我，反而是要我再次用心的把事兒搞好，我很受鼓勵(lì)，與此同時(shí)也很勤奮的去把事兒搞好。
見習(xí)日常生活，感受是很深的，提升的領(lǐng)域許多，但對(duì)于我而言最首要的是工作中發(fā)展?jié)摿Φ陌l(fā)展。頂崗實(shí)習(xí)關(guān)鍵的目標(biāo)是提升大家應(yīng)屆生社工的發(fā)展?jié)摿Γ鯓訉W(xué)以致用，給大家一次將自身在學(xué)校期內(nèi)所了解的各種各樣書面形式及其具體的專業(yè)知識(shí)，操作過程、演習(xí)的機(jī)遇、自走入實(shí)習(xí)崗位逐漸我本著認(rèn)真勤奮工作，謙虛又很好學(xué)、工作中盡職盡責(zé)的.心態(tài)，認(rèn)真積極的參加施工工地調(diào)研、質(zhì)量跟蹤、工程量、及其對(duì)公司的各種各樣工程項(xiàng)目的掌握，對(duì)公司子公司的了解，讓自身以最短的時(shí)間融進(jìn)企業(yè)，充分發(fā)揮自身專長(zhǎng)、與此同時(shí)努力完成見習(xí)日記、編寫實(shí)習(xí)總結(jié)，考試成績(jī)優(yōu)良。實(shí)習(xí)崗位的意見反饋情況證實(shí)，在實(shí)踐期內(nèi)體現(xiàn)出我具備很強(qiáng)的融入發(fā)展?jié)摿�，具有了一定的機(jī)構(gòu)發(fā)展?jié)摿蜏贤ń涣靼l(fā)展?jié)摿Γ懿诲e(cuò)的進(jìn)行公司在實(shí)踐期內(nèi)幫我布局的工作目標(biāo)。
實(shí)習(xí)收獲，關(guān)鍵有4個(gè)層面：
1、通過參于公司的運(yùn)行全過程，學(xué)得了實(shí)踐活動(dòng)專業(yè)知識(shí)，與此同時(shí)進(jìn)一步加重了對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的了解，使理論和實(shí)際專業(yè)知識(shí)都逐步提高，完滿地完成了大學(xué)本科培訓(xùn)的實(shí)踐活動(dòng)每日任務(wù)。
2、提升了具體工作中發(fā)展?jié)摿Γ瑸閷W(xué)生就業(yè)和未來的工作中獲得了一些珍貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
3、學(xué)員在實(shí)習(xí)崗位遭受認(rèn)同并促使學(xué)生就業(yè)。并為畢業(yè)之后的宣布工作中完成了較好的提前準(zhǔn)備。通過見習(xí)，我對(duì)在我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)知名品牌的發(fā)展趨勢(shì)擁有大概的掌握，也提前準(zhǔn)備在見習(xí)完畢后，借返校的機(jī)遇，盡早，學(xué)習(xí)培訓(xùn)大量有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，提升自己的專業(yè)水準(zhǔn)，為宣布工作中準(zhǔn)好提前準(zhǔn)備思想觀念的變化。
4、觀念有一個(gè)非常大的發(fā)展。我一向認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中人是為了更好地錢財(cái)在活，為金錢在工作中，幾乎沒有人們?cè)跒槌X財(cái)以外的事兒在勤奮，而這種錢財(cái)?shù)挠脕砀缮赌匾I房，想買車子，要享受人生……
還記得在和公司領(lǐng)導(dǎo)的先后溝通交流中他說道過那樣一句話：“一個(gè)優(yōu)秀的男人，所尋求的便是房屋那么簡(jiǎn)單他所追求完美的是能開天辟地!”確實(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的男人所尋求的便是表層上的物品嗎“錢是多少不在乎，重點(diǎn)在于一個(gè)人的級(jí)別問題!”檔次什么叫級(jí)別，便是你素質(zhì)，你所明白的，你所造就的……許多，這種才算是真正意義上的整體實(shí)力，這種才算是一個(gè)優(yōu)秀的男人的時(shí)需追求完美的，做為優(yōu)秀的男人大量就應(yīng)追求完美多方面的物品，一個(gè)人要有他自己的含義!從一開始純粹的來，到此時(shí)將要沉重的回家，唯有短短2個(gè)月時(shí)間，就要我這般受益良多，這般懊悔不已!
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)11
這三個(gè)來的實(shí)習(xí)到此結(jié)束了，我真的是感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多很多的知識(shí)，對(duì)于我來講，我現(xiàn)在的狀態(tài)就應(yīng)該去好好的體驗(yàn)一下，就應(yīng)該讓自己靜上面成長(zhǎng)起來，我認(rèn)為很多東西都是要自己主動(dòng)的，本身就存在很多很多的變數(shù)，實(shí)習(xí)當(dāng)中，我也成長(zhǎng)了很多，也看到了很多，經(jīng)歷了很多，對(duì)于我的心境來講，是一個(gè)很大的提升，現(xiàn)在我也總結(jié)一下，過去三個(gè)月來的工作情況。
在工作當(dāng)中，我認(rèn)認(rèn)真真地做好了自己的本職工作，踏踏實(shí)實(shí)保持一個(gè)好的狀態(tài)，時(shí)刻清楚自己應(yīng)該做什么？這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是我在接下來陸陸續(xù)續(xù)在做好的事情，三個(gè)月的.實(shí)習(xí)雖然短暫，但是對(duì)于我來講，足夠了，也是一個(gè)非常不錯(cuò)的成長(zhǎng)，對(duì)于我而言，幫助很大，實(shí)習(xí)當(dāng)中，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，在大學(xué)期間學(xué)過的知識(shí)，運(yùn)用到工作當(dāng)中，還是有些吃力的，因?yàn)樵谶@個(gè)過程當(dāng)中有很大很大的不同學(xué)校所學(xué)習(xí)的，只是片面的更多的還是需要靠實(shí)踐，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)我從來都相信，始終都堅(jiān)定不移，現(xiàn)在我也意識(shí)到了自己從畢業(yè)之后還是有很多需要去加強(qiáng)的地方，有很多需要成長(zhǎng)的地方，未來的道路還很長(zhǎng)，實(shí)習(xí)是一個(gè)開始，三個(gè)月的實(shí)習(xí)，與我而言，幫助很多，但同時(shí)也讓我更加清醒的去面對(duì)了自己的缺點(diǎn)。
有些時(shí)候本身就是這樣，實(shí)習(xí)當(dāng)中充滿了很多很多的挑戰(zhàn)，對(duì)于我而言是一個(gè)全方面的成長(zhǎng)，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，在這實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中有了很多很多的感受，實(shí)習(xí)也是大學(xué)最后一堂課了，我一定會(huì)認(rèn)真的去完成好這堂課，從一開始我就這么認(rèn)為的，就算現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)習(xí)結(jié)束了，我這心態(tài)還一直都在，因?yàn)槲艺J(rèn)為接下來的每一天都是我打磨自己的時(shí)間，接下來的每一天，我都需要成長(zhǎng)，因?yàn)闀r(shí)間不等人，畢業(yè)之后，一切都是靠自己了，就像這實(shí)習(xí)當(dāng)中我那么努力一樣，只是為了的自己有更多的機(jī)會(huì)，更多的能力去做自己想做的事情，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是我真的很感激，我也很希望自己能夠在未來的某一天堅(jiān)持下去，走好自己的路，真的很敢去實(shí)習(xí)，很感激這三個(gè)月來的經(jīng)歷。
我肯定不會(huì)辜負(fù)了自己，我也不會(huì)辜負(fù)了老師，給自己一個(gè)交代，讓自己在未來的生活當(dāng)中更加強(qiáng)大起來，來做好每一步，實(shí)習(xí)工作的結(jié)束，也標(biāo)志著我大學(xué)的生活的結(jié)束，但他同時(shí)也是我人生的一個(gè)起點(diǎn)，未來我也會(huì)堅(jiān)定不移的走好自己的人生道路。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)12
經(jīng)過了這幾個(gè)月下來的實(shí)習(xí)，我收獲很大，在xx公司這里實(shí)習(xí)是我大學(xué)最后一堂課，我認(rèn)為我以后還會(huì)有很多事情要去落實(shí)到位，我知道無論是什么事情都應(yīng)該做到認(rèn)真細(xì)致，實(shí)習(xí)更加應(yīng)該這樣，這短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)我而言非常的難忘，我非常渴望能夠在下一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)保持這種好的工作習(xí)慣，現(xiàn)在我對(duì)自己有著很大的信心，我一直都認(rèn)為只有不斷的挑戰(zhàn)自己的能力才能感受到那種實(shí)習(xí)的成就感，也就這三個(gè)月來的實(shí)習(xí)我總結(jié)如下：
我對(duì)這次實(shí)習(xí)是非常重視的，我有很認(rèn)真的在做好實(shí)習(xí)的當(dāng)中的每一件事情，我也愿意挑戰(zhàn)自己，實(shí)習(xí)雖然不長(zhǎng)但是意義很大，在工作當(dāng)中我一直都沒有感覺到什么壓力，知識(shí)感覺自己接觸一個(gè)新天地，在專業(yè)知識(shí)上面我之前還是覺得自己不錯(cuò)的，這種想法一直伴隨我到了工作當(dāng)中才結(jié)束，實(shí)習(xí)的時(shí)候我還是非常的認(rèn)真的，運(yùn)用自己的所學(xué)習(xí)的知識(shí)，不斷的挑戰(zhàn)自己，花足夠多的事情去做好這些事情，但是現(xiàn)在我也意識(shí)到了自己的身上的不足，在實(shí)習(xí)的時(shí)候，有很多知識(shí)都是我沒有接觸的，有的而是自己掌握的不夠多，造成了這種情況，讓我感覺到了很大的挫敗感，但是這種感覺馬上就消失了，我知道這是自己的能力上面的不足，工作的時(shí)候遇到這些都是正常，實(shí)習(xí)工作跟學(xué)校所學(xué)習(xí)的不是一個(gè)概念，所以我馬上就平復(fù)了，我特別珍惜自己的每一次學(xué)習(xí)的'機(jī)會(huì)，所以我愿意花時(shí)間。
這段時(shí)間以來我還是感覺我成長(zhǎng)了很多，看待實(shí)習(xí)跟最初不同了，在實(shí)習(xí)的工作當(dāng)中我會(huì)遇到各種問題，這些問題是我專業(yè)能力范圍之外的，我有的時(shí)候也感覺很棘手，自己不知道怎么去處理，但是慢慢的去鉆研去學(xué)習(xí)，讓我怕懂得了在實(shí)習(xí)當(dāng)中不能總是尋求幫助，有些時(shí)候還是要自己的主動(dòng)地鉆研，要給自己的一個(gè)好的方向，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，時(shí)間不等人，現(xiàn)在我也意識(shí)到了這些，三個(gè)月下來我還是進(jìn)步了很多我相信在未來的工作當(dāng)中我一定會(huì)繼續(xù)保持下去，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷一定會(huì)成為我的一段寶貴回憶，我感激這段經(jīng)歷，讓我學(xué)習(xí)到了這么多，我認(rèn)為我一直都能夠保持端正的態(tài)度，現(xiàn)在實(shí)習(xí)雖然結(jié)束，可是這份美好依然存在，這會(huì)成為我下階段工作的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，在未來真正步入了工作我一定有能力落實(shí)好在實(shí)習(xí)當(dāng)中遇到的這些問題。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)13
畢業(yè)實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)及尋找單位實(shí)習(xí)，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問題，提高我們的實(shí)際工作能力，為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性。將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強(qiáng)對(duì)過程的認(rèn)識(shí)；更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)，除了有一定的課本知識(shí)外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。實(shí)習(xí)是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的'一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開闊視野，又能增長(zhǎng)見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。為了將大學(xué)所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐，在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié)。將專業(yè)與實(shí)際接軌，逐步認(rèn)識(shí)，體會(huì)，從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去。接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過深入基層，了解工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，使一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)在畢業(yè)實(shí)習(xí)與設(shè)計(jì)中用所學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中的一些問題，對(duì)所學(xué)專業(yè)理論和實(shí)踐知識(shí)進(jìn)行鞏固，同時(shí)提高自學(xué)、獨(dú)立開發(fā)和協(xié)作能力，為走向工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)14
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，剛開始總是要經(jīng)歷一次實(shí)習(xí)工作，現(xiàn)將實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)如下：
今年3月份，我正式走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開始了自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對(duì)具體實(shí)習(xí)科目和工作都知之很少，由老師傅們帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在老師傅們的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本工程、工程結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的土木理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事1樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)公司概況和工程細(xì)節(jié)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
在公司我主要的工作任務(wù)是現(xiàn)場(chǎng)勘察，計(jì)算工程量，制作工程施工計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等都是公司的重要活動(dòng)，決定了公司工程的區(qū)域性分配情況，以及每個(gè)分公司能夠完成工程等情況、由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒批評(píng)我，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。
實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來說最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們1次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)、自走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、質(zhì)量跟蹤、工程量計(jì)算、以及對(duì)企業(yè)的各種工程的了解，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(zhǎng)、同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了1定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
實(shí)習(xí)收獲，主要有3個(gè)方面：
1、通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)1步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2、提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了1些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準(zhǔn)備。
通過實(shí)習(xí)，我對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解，也準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)結(jié)束后，借回校的機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)間，學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變，我本次實(shí)習(xí)還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步，人生的價(jià)值觀。我一直以為現(xiàn)實(shí)生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來干嘛呢？要買房子，要買車子，要享受生活……記得在和公司領(lǐng)導(dǎo)的依次交談中他說過這樣1句話：“一個(gè)優(yōu)秀的男人，所追求的就是房子這么簡(jiǎn)單？他所追求的是能呼風(fēng)喚雨！”的確，一個(gè)優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎？“錢多少無所謂，關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問題！”檔次？什么是檔次，就是你素養(yǎng)，你所懂得的，你所成就的……很多，這些才是真正的實(shí)力，這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人的所要追求的，作為優(yōu)秀的男人更多應(yīng)該追求深層次的東西，一個(gè)人要有他自己的內(nèi)涵！從呱呱墜地，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間，就讓我如此 對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的.問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。那是蟻球。一位老者說；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读�，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性�；�?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)15
在經(jīng)歷了大學(xué)三年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已掌握了一定化工專業(yè)的知識(shí)，可是到了公司實(shí)習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí)，我更深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性。
同時(shí)在工作中公司還會(huì)經(jīng)常進(jìn)行操作技巧交流等，就像在我實(shí)習(xí)過程中就有客戶來公司提貨或者詢問一些困難的解決辦法�？蛻籼岢龅目此破胀ǖ�.問題，實(shí)際上是操作人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)才能順利回答這些問題。一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的。
此次實(shí)習(xí)體會(huì)很深，不管是對(duì)專業(yè)知識(shí)、實(shí)際操作技能、人際交流、企業(yè)管理等等方面都學(xué)到了許多。從中了解了很多道理，也總結(jié)了很多小經(jīng)驗(yàn)，這些都是在學(xué)校無法學(xué)到、看到、體會(huì)到的。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但這僅僅是我的社會(huì)生涯的開始，我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的人生道路上越走越好。
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