有關(guān)實(shí)習(xí)工作總結(jié)集合7篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
從xx年7月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求，在xx年9月14日和9月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè);3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;4、從xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí);5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線(xiàn)之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平;2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線(xiàn)工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
xx年已過(guò),在此銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)我的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
我是xx年x月xx日來(lái)到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),為了迅速融入到銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作中去,我一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津,蘭州要車(chē),而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
從xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái),越野車(chē)一臺(tái),轎車(chē)一臺(tái),跑車(chē)一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,XX年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到160000,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
xx-xx年工作計(jì)劃
<1>深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
<3>不斷的增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
最后，感謝公司給我這個(gè)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
20xx年7月，我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入了xx公司。一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我漸漸融入拱運(yùn)這個(gè)大家庭中，現(xiàn)就一年來(lái)的工作體會(huì)總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力做到學(xué)以致用
1、進(jìn)入公司的前三個(gè)月，我有幸參加了公司制度匯編工作。在匯編整理過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了解了公司各部門(mén)有關(guān)規(guī)章制度和工作流程，這為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、通過(guò)參與有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議案的證據(jù)收集整理工作，以及參加了集團(tuán)勞動(dòng)保障法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和《勞動(dòng)合同法》培訓(xùn)和XX市企業(yè)文化協(xié)會(huì)舉辦的合同法、物權(quán)法講座，給了我在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和法律實(shí)務(wù)的寶貴機(jī)會(huì)。
3、努力學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)上查閱、書(shū)刊雜志、新聞廣播等方式進(jìn)一步扎實(shí)寫(xiě)作功底。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好各項(xiàng)本職工作
1、做好日常工作。自從事車(chē)站綜合部文秘工作以來(lái)，我從復(fù)印打印、文件收發(fā)、會(huì)議記錄做起，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教工作中碰到的問(wèn)題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書(shū)寫(xiě)作工作。文秘工作的寫(xiě)作量比較大，特別是今年本部門(mén)人事發(fā)生變化后，寫(xiě)作工作驟然增加。為及時(shí)完成工作，我自愿利用下班時(shí)間草擬各項(xiàng)文字材料，包括起草了車(chē)站八屆一次職代會(huì)、20xx春運(yùn)工作總結(jié)、20xx年上半年工作總結(jié)、車(chē)站勞動(dòng)競(jìng)賽方案等各類(lèi)總結(jié)、計(jì)劃、方案、規(guī)章制度。
3、協(xié)助公司法務(wù)工作。按照上級(jí)要求，積極協(xié)助公司法務(wù)人員收集整理各項(xiàng)證據(jù)材料，認(rèn)真做好勞動(dòng)爭(zhēng)議等案件的訴訟材料準(zhǔn)備工作。
4、做好宣傳報(bào)道工作。收集整理勞動(dòng)競(jìng)賽征文，及時(shí)報(bào)道重大節(jié)假日好人好事，制作勞動(dòng)競(jìng)賽、安全生產(chǎn)月、文明服務(wù)月和桂林班線(xiàn)開(kāi)班多期展板。
三、腳踏實(shí)地，努力提高工作能力
綜合部工作最大的規(guī)律就是不規(guī)律，事項(xiàng)繁多，為避免和減少遺漏有關(guān)工作，通過(guò)建立個(gè)人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉(zhuǎn)電子登記本，制作《物品采購(gòu)審批表登記簿》等方式，晚上文秘工作有關(guān)工作流程。
要想做好綜合部文秘工作，單靠坐在辦公室里是出不來(lái)，還需要更多得深入了解各部門(mén)工作業(yè)務(wù)，了解生產(chǎn)線(xiàn)的實(shí)際情況。雖然在這一年里自己對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)和各部門(mén)情況有所了解，但需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)觀察。只有這樣才能把讓文字表述有活的靈魂，而不至于流于空洞。
拱運(yùn)公司的改革發(fā)展為我們成長(zhǎng)進(jìn)步提供了難得的機(jī)會(huì)，公司良好的工作環(huán)境和人性化管理讓我們真切體會(huì)到自己是企業(yè)的一分子，在今后的工作中，我將繼續(xù)腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，在企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)步的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
xx月xx日，我進(jìn)入了xx這個(gè)大家庭，開(kāi)始了我的第一份工作。對(duì)于沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，一切都是新的，都要從頭開(kāi)始，因此，我決定今后不管做什么工作，都要盡力去做好�，F(xiàn)在，我仍然堅(jiān)持這種做法。
剛剛開(kāi)始的一個(gè)星期，我從各種資料中來(lái)了解業(yè)務(wù)，每天看看文檔，沒(méi)有什么任務(wù)，很輕松但也覺(jué)得無(wú)聊，這些都太陌生，不知道跟工作有什么聯(lián)系。后來(lái)接觸到系統(tǒng)，知道自己的職責(zé)所在，才發(fā)現(xiàn)之前在文檔中看不懂的，只有接觸到系統(tǒng)后才會(huì)明白。只是單純的看文檔，目標(biāo)太大了，要實(shí)際操作才能更好的掌握。當(dāng)我開(kāi)始像其他同事一樣處理工單時(shí)，我的每一次回復(fù)，都要先給A看看，生怕有什么不妥。特別感謝A，在工作中給了我巨大的幫助，她總是不厭其煩的為我講解�，F(xiàn)在，我有什么疑問(wèn)仍然向她請(qǐng)教，有時(shí)遇到大家都不懂的，也會(huì)向B和C求助，這些前輩都很有耐心，讓我能更快的勝任工作。剛剛開(kāi)始獨(dú)立處理工單的那幾天，對(duì)投訴的口徑比較陌生，有時(shí)候也很難定位問(wèn)題所在，一天只能處理幾張幾十張的工單。那時(shí)候看著工單總量不斷增加，心里也十分著急，總希望能夠提高自己的速度。
隨著對(duì)業(yè)務(wù)的不斷熟練，工作速度自然也有了提高，接觸到的問(wèn)題也越來(lái)越多。D姐也常常說(shuō)要我們能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，有什么問(wèn)題都要請(qǐng)教各位資歷深的同事，因?yàn)槲覀儙讉�(gè)新人總會(huì)出一些小差錯(cuò)，而又都在默默遇到問(wèn)題逃避了。工作確實(shí)與學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)中遇到難題，可以慢慢來(lái)解決，工作就不一樣了。就如上次冬敏姐指出我沒(méi)有及時(shí)把不會(huì)處理的問(wèn)題提出來(lái)，一直留在了最后。這可能是自己的一個(gè)不好的習(xí)慣，先把自己會(huì)的處理掉，然后再來(lái)攻克一個(gè)個(gè)難關(guān)。其實(shí)我也忽略了，有些問(wèn)題我們也需要其他部門(mén)協(xié)助，應(yīng)該早點(diǎn)提出來(lái)，其他同事就可以早點(diǎn)去處理，不至于造成重復(fù)投訴或者升級(jí)投訴�，F(xiàn)在，我也正在努力改正這個(gè)缺點(diǎn)，有什么不懂的趕緊提出來(lái)。
還記得D姐在跟我說(shuō)過(guò)，服務(wù)行業(yè)，工作要謹(jǐn)慎，不能讓別人挑出毛病。回復(fù)工單的時(shí)候要看清楚別人的問(wèn)題所在，做出最精準(zhǔn)的答復(fù)。只有這樣，別人才會(huì)信賴(lài)我們，對(duì)我們的工作滿(mǎn)意。隨著對(duì)業(yè)務(wù)的不斷熟練，看問(wèn)題的速度也越來(lái)越快，從十幾張到一百多張的變化，也導(dǎo)致有些投訴問(wèn)題被我忽視，沒(méi)能很好的解決問(wèn)題；有時(shí)候也會(huì)漏看或者答非所問(wèn)，造成二次返單。我發(fā)現(xiàn)了自己這個(gè)壞習(xí)慣是不善于總結(jié)造成的。每天只是忙忙碌碌的處理工單，很少去關(guān)注日?qǐng)?bào)和郵件，遇到什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，沒(méi)有遇到的也沒(méi)去提前學(xué)習(xí)。現(xiàn)在明白了每天的總結(jié)是很重要的，有助于工作水平的提高，除了工作的量要提上去，質(zhì)也是很重要的。從工作中確實(shí)能夠?qū)W到很多東西，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，希望我能在工作中不斷完善自己，提高自己的水平，同時(shí)感謝所有同事對(duì)我的幫助，我會(huì)努力工作的！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間9月份就到來(lái)了，實(shí)習(xí)出發(fā)的日子也越來(lái)越近。每當(dāng)早上都會(huì)聽(tīng)見(jiàn)樓下11級(jí)的新生們急急忙忙趕著去軍訓(xùn)的吵聲，每當(dāng)走在校道上看見(jiàn)師弟師妹們穿著軍服，每次看見(jiàn)師弟師妹們?cè)谒埧ǖ臅r(shí)候因?yàn)榉佩e(cuò)了位置而不能刷到卡時(shí)，一臉茫然的樣子……我就想到新的學(xué)年又開(kāi)始了，已上大四了，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)準(zhǔn)備也就過(guò)去了。開(kāi)學(xué)已一個(gè)星期了，所以的實(shí)習(xí)工作基本上都進(jìn)入了最后的準(zhǔn)備階段，回想這兩個(gè)多月來(lái)的準(zhǔn)備，總結(jié)了下，具體的內(nèi)容如下：教育實(shí)習(xí)，是每位新老師走上工作崗位前的一次檢閱。從大三下學(xué)期末實(shí)習(xí)定下來(lái)后，看到一張張關(guān)于實(shí)習(xí)要求的資料，我更有感觸地明白：實(shí)習(xí)8個(gè)星期真的不簡(jiǎn)單，要準(zhǔn)備的工作很多，需要每位同學(xué)做好充分的準(zhǔn)備，爭(zhēng)取為自己、為所在實(shí)習(xí)隊(duì)、為華師贏得一分榮譽(yù)。我把實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備工作大致夯實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和加強(qiáng)教學(xué)技能兩大方面。
一、夯實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 在實(shí)習(xí)工作的準(zhǔn)備過(guò)程中，我一方面加強(qiáng)了化學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累，另一方面亦加強(qiáng)了教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。
1、熟悉化學(xué)教材 大三上學(xué)期開(kāi)始，我找來(lái)了現(xiàn)行的人教版初、高中化學(xué)教材。利用課余時(shí)間以及暑假，基本把教材通讀了一遍。熟悉初中教材，以便準(zhǔn)確把握高一學(xué)生（實(shí)習(xí)學(xué)校安排我們教高一）的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)背景，從而提高講課中新課導(dǎo)入、難點(diǎn)講解時(shí)舉列引用的針對(duì)性；而對(duì)高中教材的熟悉，則使我可以準(zhǔn)確把握實(shí)習(xí)中所授內(nèi)容在整個(gè)教學(xué)體系中的地位，提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。
2、教案課件的準(zhǔn)備。積累教學(xué)課件，收集素材，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上化學(xué)課件系統(tǒng)地搜索和歸總，“它山之石，可以攻玉”在往后的備課中。收集一些圖片、視頻、科學(xué)知識(shí)等素材。在課堂上運(yùn)用多媒體插入一些與授課內(nèi)容相關(guān)的圖片、音頻、和視頻，不僅僅使課堂更加生動(dòng)活潑，增加學(xué)生興趣，也方便了我對(duì)知識(shí)點(diǎn)的講解，加深學(xué)生的理解，并且有助于我更廣泛地引用相關(guān)知識(shí)，開(kāi)闊學(xué)生的視野。由于我們實(shí)習(xí)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)在踩點(diǎn)時(shí)得到的消息是生物是分配初二的教學(xué)任務(wù)，但不完全確定。因此，我在備課上傾向于人教版八年級(jí)上的教學(xué)內(nèi)容，認(rèn)真熟悉教材，梳理知識(shí)點(diǎn)，并通過(guò)多種渠道收集與之相關(guān)的圖片、課件、教案、視頻、動(dòng)畫(huà)等資料。當(dāng)然，我也有所涉及其它年級(jí)的教材。
3、積極聽(tīng)取老師的意見(jiàn)，向師兄師姐取經(jīng)，向他們了解有關(guān)實(shí)習(xí)期間應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。師兄師姐從服裝、言行舉止、教學(xué)技巧到基本功練習(xí)等，都給出了很多寶貴意見(jiàn)，這無(wú)疑使我少走了許多彎路。
4、練習(xí)粉筆字。一直以來(lái)都覺(jué)得自己的粉筆字寫(xiě)得很糟糕，雖然學(xué)校組織的粉筆字考核通過(guò)了，但自己的粉筆字的字體美觀度與書(shū)寫(xiě)速度仍然存在著很大的提升空間。我在暑假里苦練了一番粉筆字，雖然成效并不明顯，但能夠在板書(shū)排版上加以補(bǔ)救。
5、調(diào)整自己的作息時(shí)間。在大學(xué)里，我的作息時(shí)間極不正常，晚上很晚睡覺(jué)，早上要上課就早起，沒(méi)課上就很遲起床，但意識(shí)到教育實(shí)習(xí)，我們實(shí)習(xí)生的作息時(shí)間得與中學(xué)生同步進(jìn)行，甚至更早一些，所以在暑假里，我早起早睡，調(diào)整自己的生物鐘，養(yǎng)成良好的作息時(shí)間，讓自己能以更飽滿(mǎn)的精神投入實(shí)習(xí)工作中。
6、了解班主任工作。對(duì)于班主任工作我真的很陌生，班主任管理是一門(mén)重要的學(xué)問(wèn)。在暑假時(shí)，我便到圖書(shū)館借了幾本有關(guān)班主任管理的書(shū)籍，這幾本書(shū)中講述了多名經(jīng)驗(yàn)豐富的班主任的案例。
7、師范技能訓(xùn)練。我們學(xué)院的師范技能訓(xùn)練從大一就開(kāi)始了，盡管以前參加師范技能時(shí)感覺(jué)并不糟糕，但是那畢竟是模擬的，要面對(duì)的真正的學(xué)生，感覺(jué)還是有點(diǎn)不足。在暑假中，我們分小組進(jìn)行微格訓(xùn)練，同學(xué)們之間互相指出不足，并請(qǐng)老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，由此積累經(jīng)驗(yàn)。
8、學(xué)習(xí)化學(xué)教學(xué)理論知識(shí)及教育學(xué)、心理學(xué)。大三上學(xué)期我們學(xué)了《化學(xué)教學(xué)論》這門(mén)課，有利于我在實(shí)習(xí)中科學(xué)地、有針對(duì)性地設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。另外，我已經(jīng)修讀了師范類(lèi)基本課程《心理學(xué)》和《教育學(xué)》。通過(guò)學(xué)習(xí)，我基本掌握了現(xiàn)代的、科學(xué)的心理學(xué)、教育學(xué)理論，有利于我了解學(xué)生的心理、思想發(fā)展情況，從而在實(shí)習(xí)過(guò)程中做到有的放矢。
9、班主任工作的準(zhǔn)備。班主任工作對(duì)于我們這些幾乎從未涉足真正課堂的師范生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是最難的。班主任除了要上好課以外，更加考驗(yàn)老師的班級(jí)管理能力。班主任工作講究方法、謀略，為了讓自己“胸中有竹”，在暑假期間，我翻閱了一些班主任工作的書(shū)籍，如魏書(shū)生的《班主任工作漫談》等。強(qiáng)化自身對(duì)班主任工作的認(rèn)識(shí)，掌握一些管理班級(jí)事務(wù)的方法。
10、實(shí)習(xí)隊(duì)的準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)隊(duì)隊(duì)員之間通過(guò)見(jiàn)面、交流、分工，相互團(tuán)結(jié)，互相幫助，一起完成這次的實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)在即，很多的準(zhǔn)備工作需要進(jìn)一步的完善�！皺C(jī)會(huì)總會(huì)眷顧有準(zhǔn)備的人。”扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，是順利進(jìn)行實(shí)習(xí)工作的前提。相信一分耕耘一分收獲，有付出就一定有收獲。希望這次的實(shí)習(xí)能夠求知而去，載知而來(lái)，取得圓滿(mǎn)成功。
二、加強(qiáng)教學(xué)技能
1、在微格教學(xué)中提高師范技能 大三開(kāi)始，我們班經(jīng)常會(huì)進(jìn)行微格教學(xué)訓(xùn)練，以小組為單位，相互當(dāng)師生，相互點(diǎn)評(píng)。這個(gè)學(xué)期初我進(jìn)行了幾次左右微格試講。每一次訓(xùn)練我都嚴(yán)格要求自己，首先要做到熟悉教材，其次要設(shè)計(jì)好課文引入和中間過(guò)渡的內(nèi)容。不過(guò)，每次試講都會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，在接受組員建議以后在以后的試講當(dāng)中可以得到不同程度的改善，但每次也還總免不了出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤。但目前我存在的比較嚴(yán)重的問(wèn)題有：普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)；上課內(nèi)容重點(diǎn)不突出；對(duì)教材的處理欠缺獨(dú)創(chuàng)性，深度也不夠；上課方式、授課語(yǔ)言、教師儀態(tài)比較單調(diào)等等。這些，都是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中必須注意改善和提高的。
2、提高教案寫(xiě)作能力和課件制作能力寫(xiě)好教案，做好上一節(jié)好課的必備，為此我買(mǎi)了《化學(xué)優(yōu)秀教案》，且從圖書(shū)館借來(lái)相關(guān)的書(shū)來(lái)看。在參考其他優(yōu)秀教師的`教案的過(guò)程中，我逐漸熟悉了教案的基本架構(gòu)和各部分的寫(xiě)作要求。并且，利用實(shí)習(xí)前寫(xiě)作電子教案的過(guò)程，我對(duì)教案寫(xiě)作進(jìn)行了深思熟慮的設(shè)計(jì)，在充分了解每一個(gè)模塊的意義、要求以及比較常出現(xiàn)的問(wèn)題的情況后才開(kāi)始寫(xiě)作。
3、參與見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，做高考題及其他化學(xué)試題這個(gè)暑假，我回到讀高中的母校，積極見(jiàn)習(xí)聽(tīng)課，觀摩有經(jīng)驗(yàn)的老師的在教材處理、課堂組織等方面的出色表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)該課堂的成功之處的基礎(chǔ)上，我進(jìn)行了總結(jié)，做好了見(jiàn)習(xí)記錄。在見(jiàn)習(xí)中吸收了一些優(yōu)秀的教學(xué)、管理經(jīng)驗(yàn)，為自己實(shí)際開(kāi)展實(shí)習(xí)工作儲(chǔ)備了材料。 “不管你的大學(xué)知識(shí)學(xué)得多好，下放到中學(xué)，若你不能幫助同學(xué)解題，那么將會(huì)被判死刑”，這是某個(gè)師姐的深刻體會(huì)。這真入木三分，中學(xué)生評(píng)價(jià)老師的主要標(biāo)準(zhǔn)是：知識(shí)淵博否？解題敏捷否？我未接觸高中內(nèi)容已經(jīng)挺久，面對(duì)以往這些熟悉的題目而我卻有點(diǎn)不知從何下手時(shí)，覺(jué)得自己真的挺可憐的。所以在放假期間也練習(xí)一些習(xí)題。雖然題量不多，還需繼續(xù)努力，但起碼我知道了自己在解題這方面還需要多加把勁。
三、隊(duì)長(zhǎng)工作的準(zhǔn)備在隊(duì)里，我除了是一名普通的實(shí)習(xí)隊(duì)員外，我還是一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，所以準(zhǔn)備的工作就相對(duì)會(huì)比較多了。
我也和幾位上屆的實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)談過(guò)幾次，他們也向我介紹了很多實(shí)習(xí)的事情，讓我對(duì)實(shí)習(xí)有了更深的了解�，F(xiàn)在我就從時(shí)間上對(duì)實(shí)習(xí)隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)：從6月24號(hào)我成為大學(xué)城的臨時(shí)負(fù)責(zé)人開(kāi)始，我就為實(shí)習(xí)隊(duì)的各項(xiàng)工作策劃，收集隊(duì)友的通訊方式，并做好通訊錄給發(fā)給每位隊(duì)友，努力做到上有通知，立刻傳達(dá)，重要的信息還通過(guò)飛信的方式發(fā)到隊(duì)友的手機(jī)上，方便快捷的讓每位隊(duì)友了解實(shí)習(xí)信息，另外還將相關(guān)實(shí)習(xí)信息發(fā)到實(shí)習(xí)博客上，進(jìn)一步的完善各種聯(lián)系與交流，方便隊(duì)員之間溝通。
6月底，我取得了與實(shí)習(xí)學(xué)校的第一次聯(lián)系，順利確認(rèn)了實(shí)習(xí)學(xué)校的接收問(wèn)題。并確定第一次踩點(diǎn)的時(shí)間，7月初，我們到學(xué)校踩點(diǎn)并了解一些情況，方便我們做好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備。 8月31日下午，我們?cè)趲ш?duì)老師王老師的主持下，在本部南座410召開(kāi)了分片實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議，我在會(huì)上做了暑假實(shí)習(xí)工作總結(jié)，另外會(huì)后還確定了5日到實(shí)習(xí)學(xué)校進(jìn)行了第二次踩點(diǎn)。本片區(qū)的隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，我們?nèi)珜?shí)習(xí)隊(duì)隊(duì)員（除玉超還沒(méi)趕回校，秀鏗生病沒(méi)有參加外）在本部召開(kāi)了第一次會(huì)議，我主持召開(kāi)了這次會(huì)議。會(huì)議的內(nèi)容主要包括：出發(fā)包車(chē)問(wèn)題，踩點(diǎn)問(wèn)題匯總，調(diào)研題目的確定，五個(gè)一的上交。這次會(huì)議取得了完滿(mǎn)的成功。在9月2日早上與學(xué)校負(fù)責(zé)人鄧校長(zhǎng)聯(lián)系第二次踩點(diǎn)時(shí)間，被告知其已調(diào)離石碁中學(xué)，突然有一種不好的預(yù)感。我還是與教務(wù)處聯(lián)系好，確定了第一次踩點(diǎn)的時(shí)間：5號(hào)上午。
帶著上次會(huì)議隊(duì)友們的問(wèn)題，我和指導(dǎo)老師在預(yù)定的時(shí)間前到達(dá)了石碁中學(xué)，但所有問(wèn)題都是不怎么順利，門(mén)衛(wèi)不讓進(jìn)，解釋了很久，進(jìn)去找到主任，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題的交接工作還沒(méi)做好。之前準(zhǔn)備的踩點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)了解到，在指導(dǎo)老師的幫助下，暫時(shí)確定了教學(xué)和住宿等問(wèn)題。在暑假期間，經(jīng)常到上一屆的實(shí)習(xí)隊(duì)博客了解實(shí)習(xí)情況，收集有用的資料，整理好后并上傳至我們實(shí)習(xí)博客中，資源共享。讓每位隊(duì)友都能從博客中下載相關(guān)信息，做好實(shí)習(xí)前的各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。
另外，還參照以往實(shí)習(xí)隊(duì)的隊(duì)規(guī)，擬定出了《11番禺石碁中學(xué)實(shí)習(xí)隊(duì)隊(duì)規(guī)（試行）》，并發(fā)到博客，先讓每位隊(duì)友了解隊(duì)規(guī)內(nèi)容，以便于我們實(shí)習(xí)隊(duì)規(guī)的進(jìn)一步完善。實(shí)習(xí)就快到來(lái)了，也說(shuō)明了實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備時(shí)間就快結(jié)束了。實(shí)習(xí)對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是第一次，都有挑戰(zhàn)，其中會(huì)遇到困難，會(huì)遇到挫折，但我相信11番禺石碁中學(xué)實(shí)習(xí)隊(duì)是支優(yōu)秀的實(shí)習(xí)隊(duì)。最后提前先祝這次實(shí)習(xí)能順利完滿(mǎn)地完成，每位隊(duì)友都能在實(shí)習(xí)中取得教與學(xué)的雙豐收。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，特別是這段在xx公司實(shí)習(xí)的日子，讓我感覺(jué)時(shí)間流逝的非�？��；仡櫸襾�(lái)到xx公司作為一名產(chǎn)品銷(xiāo)售員工作的這些日子，有很多美好的回憶，當(dāng)然也有些許艱難的回憶，但也正是在這些艱難的時(shí)候磨煉了我堅(jiān)強(qiáng)的意志。所以不管是美好的時(shí)刻，還是困苦的時(shí)候，我都會(huì)心懷感激的去面對(duì)它。面對(duì)實(shí)習(xí)的結(jié)束，面對(duì)與這段給我?guī)?lái)成長(zhǎng)日子的告別，我要為它做一篇實(shí)習(xí)工作總結(jié)，以此來(lái)為它畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)，好讓我重新?lián)P帆起航，踏上我人生的征程。
通過(guò)這段實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得作為一名銷(xiāo)售員，最重要的還是要學(xué)會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)為客戶(hù)推薦產(chǎn)品。在我這段實(shí)習(xí)的日子里，我看到有些同事口若懸河，有些同事講起話(huà)來(lái)滔滔不絕，但是有時(shí)成交的訂單卻少之又少。這是為什么呢？我覺(jué)得主要還是要找準(zhǔn)客戶(hù)的需求，對(duì)應(yīng)客戶(hù)的需求來(lái)給他進(jìn)行精準(zhǔn)定位和推銷(xiāo)。比如，有些客戶(hù)他要的是實(shí)惠，你給他推薦好的產(chǎn)品，但是價(jià)格很貴，那這個(gè)時(shí)候你跟他推銷(xiāo)的再多，也是沒(méi)有用，可能還會(huì)出現(xiàn)反作用效果。再比如有些客戶(hù)他不缺錢(qián)，要的就是你的產(chǎn)品和服務(wù)，那這個(gè)時(shí)候，你給他介紹好的產(chǎn)品，為他服務(wù)熱情和貼心，那這筆訂單不用多說(shuō)，成交的概率也會(huì)在百分之九十以上。當(dāng)然能說(shuō)會(huì)道也是一門(mén)訣竅，會(huì)為我們銷(xiāo)售員更加的加分。
所以，在這段實(shí)習(xí)期里，我就一直不斷的在積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)怎么跟客戶(hù)做到精準(zhǔn)的推銷(xiāo)產(chǎn)品，還包括怎么做好服務(wù)，怎么去提升自己的口才能力等等。
雖然經(jīng)過(guò)自己的努力，自己也摸出了銷(xiāo)售中的個(gè)別門(mén)道，但是還是有很多要去學(xué)習(xí)和改正的地方。比如自己在忍耐心這一方面，因?yàn)樵谟袝r(shí)候?qū)Υ头心托倪@一點(diǎn)也是非常重要的。比如，在實(shí)習(xí)期的時(shí)候，我的性子比較急，面對(duì)一些經(jīng)常要買(mǎi)不買(mǎi)的客戶(hù)就會(huì)產(chǎn)生一種不耐煩的情緒，甚至還會(huì)當(dāng)面表現(xiàn)出來(lái)，也因?yàn)檫@個(gè)事情，很多客戶(hù)都對(duì)我的服務(wù)感到不滿(mǎn)。
所以在下一階段的工作里，我要改正自己的這一缺點(diǎn)，慢慢的在工作中培養(yǎng)自己的耐心，為客戶(hù)做到耐心服務(wù)和貼心服務(wù)。努力提升自己，完善自己，為自己的事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司的發(fā)展謀取更大的利潤(rùn)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
來(lái)恒信工作已經(jīng)兩個(gè)月，一個(gè)不算很長(zhǎng)但也不算短的時(shí)間了。猶記當(dāng)初，帶著家人的反對(duì)和同學(xué)的不理解，放棄了國(guó)企很好的工資和福利待遇，來(lái)到在合肥剛剛起步的一家私企工作，確實(shí)頂了很大的壓力，但有失去就有收獲，到現(xiàn)在我仍然認(rèn)為，來(lái)合肥恒信工作這兩個(gè)月，選擇是十分明智且正確的。
一直從學(xué)校到學(xué)校，沒(méi)有從事一份真正工作的經(jīng)歷，所以剛來(lái)公司，我不知道自己未來(lái)的方向，叫我做什么我就完成什么，二維工程制圖，三維模型建立，工廠機(jī)器調(diào)試記錄，去天津做實(shí)驗(yàn)，電話(huà)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，和領(lǐng)導(dǎo)一起出去談判，我都參與過(guò)。很感謝公司對(duì)我的重視，這些事都讓我去參與、去實(shí)踐、去鍛煉，我也從中學(xué)到了很多。
下面詳細(xì)介紹下我的工作：
1. 二維工程制圖：二維工程制圖從開(kāi)始讀研算起，已經(jīng)三年沒(méi)有遇見(jiàn)，autocad軟件也有三年多沒(méi)有接觸，但在這剛開(kāi)始的兩個(gè)月，二維工程制圖已成為我工作的重要一部分，從最開(kāi)始的2.0/2.4 進(jìn)氣歧管的二維工程圖紙的修改尺寸公差，到水星公司罩蓋和油底殼的工程圖紙的完全模擬重畫(huà)，再到1.8罩蓋以及其上面三個(gè)小塊擋板工程圖紙的完全設(shè)計(jì)，我正在一步步熟悉，一步步地前進(jìn)，水星公司二維圖紙，竟成為李工作為典范讓王斌在繪圖時(shí)參考的標(biāo)準(zhǔn)，雖然他以為這是水星公司的原版，但尺寸的標(biāo)注，我覺(jué)得我標(biāo)的比水星公司的更清晰，更符合中國(guó)人看圖的思路。最近的這次1.8罩蓋三個(gè)小擋塊工程圖紙的完全設(shè)計(jì)，從開(kāi)始到結(jié)束一共不到一個(gè)半小時(shí)，平均每半個(gè)小時(shí)就可以完成一幅二維工程圖。但有一點(diǎn)我得承認(rèn)我的不足，由于對(duì)塑料工藝的不熟悉，在標(biāo)注尺寸公差時(shí)感覺(jué)沒(méi)有概念，這也許就是塑料件和鐵件工藝的不同之處。
2. 三維模型建立：三維模型的建立對(duì)我來(lái)說(shuō)倒不陌生，因?yàn)樵谧x研期間，無(wú)論是在做零部件的有限元分析，還是做整車(chē)的運(yùn)動(dòng)學(xué)以及動(dòng)力學(xué)分析，都需要三維模型，雖然這些三維立體模型都由廠家直接提供，但考慮到有限元模型前處理的復(fù)雜性，我還是學(xué)了一些三維模型建立方面的知識(shí)，以幫助我縮短有限元分析前處理的時(shí)間，畢竟，有的時(shí)候直接在cad軟件里修改模型比cae軟件里修改要簡(jiǎn)單的多。在這工作的兩個(gè)月里，做過(guò)的唯一一次三維建模就是1.8罩蓋模型的縫合，雖然最后由于技術(shù)和時(shí)間問(wèn)題，最后交給博創(chuàng)公司去完成，把所有的責(zé)任推給我，但我還是要解釋下，這個(gè)模型，我只是做縫合，將已經(jīng)建好的片體全部縫起來(lái)，那段時(shí)間，很多天都是加班到很晚，我很想完成好，但好幾次，我都在辛苦勞動(dòng)了一天后，第二天被通知某個(gè)地方需要修改，然后要求全部重做，導(dǎo)致前一天的工作白做。雖然最后把所有的責(zé)任歸咎到我，我也接受，因?yàn)檫@個(gè)模型我參與了，我覺(jué)得我有責(zé)任去承擔(dān)。但有一點(diǎn)說(shuō)明我必須要提，把所有的面全縫好確實(shí)沒(méi)有 500m大小，但其中很多重復(fù)面都在一次又一次的修改后沒(méi)有刪除，我愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，是因?yàn)槲易约河X(jué)得在三維建模方法上，我有很多不足，我要告誡自己以后要好好學(xué)習(xí)三維建模。
3. 工廠機(jī)器調(diào)試：這個(gè)我做的時(shí)間也就幾天，沒(méi)有太多了解，由于讀研時(shí)周?chē)蟛糠滞瑢W(xué)都從事控制理論，覺(jué)得這個(gè)機(jī)器要達(dá)到理想工作，并不是太難，畢竟，出問(wèn)題的熱嵌設(shè)備所作動(dòng)作都很簡(jiǎn)單，不需要太深?yuàn)W的控制理論，把機(jī)器的精度提高上去就行。
4. 去天津做實(shí)驗(yàn)：一開(kāi)始，我以為這個(gè)實(shí)驗(yàn)很重要，我和江淮那名工程師都是很小心很認(rèn)真地去對(duì)待這個(gè)實(shí)驗(yàn)，每個(gè)實(shí)驗(yàn)步驟當(dāng)時(shí)都很認(rèn)真地作下記錄，以為這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果會(huì)對(duì)以后有很大的影響，但回來(lái)后，在一次與我一道去參加試驗(yàn)的江淮那名工程師的聊天中得知，這個(gè)試驗(yàn)根本就不是什么對(duì)比實(shí)驗(yàn)，我們公司做的快速成型件完全是江淮找設(shè)計(jì)公司全新設(shè)計(jì)的一個(gè)進(jìn)氣管，和三菱那個(gè)進(jìn)口的進(jìn)氣管完全不一樣，江淮叫我們做這個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的，是帶著一種期盼奇跡會(huì)出現(xiàn)的幻想，幻想最后的結(jié)果會(huì)和進(jìn)口進(jìn)氣歧管一模一樣，不過(guò)很遺憾，結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
5. 電話(huà)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)：這個(gè)最典型的工作就是和psm公司關(guān)于嵌件修改的問(wèn)題了，陳總也多次批評(píng)過(guò)，說(shuō)我在說(shuō)話(huà)方式上過(guò)于謙讓?zhuān)@個(gè)嵌件樣件最初我們要求的是15個(gè)樣件，再到30個(gè)，再到50個(gè)，我覺(jué)得我們采取的就該是這種相互協(xié)商的口氣，我承認(rèn)，陳總的方式?jīng)]有錯(cuò)，我們作為需求方，有理由理直氣壯要求供貨方無(wú)條件答應(yīng)我們的要求，不過(guò)最后的結(jié)果還是很不錯(cuò)的，psm公司的聯(lián)系人員答應(yīng)了我們不斷提高需求樣件個(gè)數(shù)的要求，也和我說(shuō)過(guò)她在很努力地和無(wú)錫那邊在聯(lián)系，加快速度，最后交付的日期也只比陳總要求的7月20日寄出晚了一天，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，雙方都算很滿(mǎn)意地完成了這批樣件的工作，畢竟作為貿(mào)易，雙方都能滿(mǎn)意互贏，那是最好的結(jié)果。
6. 和領(lǐng)導(dǎo)一起出去談判：陳總談判的堅(jiān)定，這個(gè)我覺(jué)得是我最該好好學(xué)習(xí)的地方，我們?cè)撟龅牟辉撟龅�，在談判之前，自己心里首先了如指掌，在談判的過(guò)程中，讓對(duì)方知道我們的實(shí)力，不敢輕視，表達(dá)出自己明確的立場(chǎng)，但又不至于太強(qiáng)硬，給對(duì)方太大壓力，談判時(shí)這個(gè)度的問(wèn)題，很難把握，也是陳總一再提醒我的地方，在這方面，我有很多不足，但我知道，最主要的原因是因?yàn)槲宜赖闹R(shí)面太窄，心中無(wú)底，那是不可能做到縮放自如的。
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