有關轉正工作總結三篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的轉正工作總結3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
轉正工作總結 篇1
轉正申請工作總結
部門：就業(yè)部
進入XXX公司已經(jīng)接近三個月了，經(jīng)過這段時間的工作和培訓，不僅工作日益成熟。而部門培訓和新員工培訓，收獲也非常大，認識了本部門和其他部門精英，更重要的是，對XXX的文化和價值觀也有了更進一步的認識。正因為如此我更立志成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的銷售顧問。
下面，我就這近3個月的工作情況，從以下五個方面做一個整體匯報：
1、工作數(shù)據(jù)
2、工作理解及工作感想
3、工作中存在的問題
4、如何解決工作中出現(xiàn)的問題
5、職業(yè)規(guī)劃
一、 工作數(shù)據(jù)
我是20xx.10.12日入職的，在這近三個月的工作中，我累計聯(lián)系企業(yè)的電話數(shù)1749個。（正常工作下每天的電話呼出大概在75個左右，平均通話時長在1分鐘左右，每天的預約單數(shù)量15上下浮動）
二、 崗位理解及工作感想
作為一名銷售專員，我的工作內(nèi)容是：通過電話聯(lián)系企業(yè)，找到企業(yè)的關鍵人，了解或挖掘企業(yè)的需求，建立預約單，達成最終銷售。
企業(yè)合作中心的日常工作，主要由兩部分組成，一是電話聯(lián)系企業(yè)，二是新企業(yè)儲備。在三個月的時間里，我對這兩部分工作內(nèi)容也有一定的領悟
。
一） 電話聯(lián)系企業(yè)。電話聯(lián)系企業(yè)無疑是我工作的核心。通過這段時間的電
話營銷我感覺自己已經(jīng)基本進入角色，或者說我相信自己完全可以勝任這個崗位，也正是基于這點我將這段時間的工作感想歸結出來。首先，打電話之前必須擺正自己的心態(tài)，以一個良好不偏不倚的心態(tài)去面對企業(yè)，既不能情緒化也不能過于顯得低微。（我個人覺得應該強勢且正式一點，尤其是第一次的通話）其次，整個通話過程中必須表現(xiàn)出足夠的專業(yè)，只有這樣對方才會覺得我們是一家專業(yè)的人力資源機構，在同等條件下企業(yè)才更有可能用我們的學員。最后就是一定要充分挖掘每家企業(yè)的用人需求，畢竟很多企業(yè)的用人需求都是潛在的，這個時候也是一個分水鄰，你可以得到很多也許什么都沒有。
二） 開發(fā)企業(yè)和崗位的儲備。說實在的這是一件比較枯燥的事情，但又不得
不做，畢竟兵馬未動，糧草先行這個道理不難理解，只有足夠多的儲備，在后期的工作中才能做到心中有譜。做這件事找到多個優(yōu)秀的搜索平臺是關鍵。其次就是一些搜索技巧。最后絕不能為了搜索而搜索，其實開發(fā)企業(yè)的過程中你可以更好的了解該區(qū)域的一些行業(yè)和崗位的特點和某個時間段的趨勢，而這些特點和趨勢及時進行記載。可以說這也是一個自我補充的機會。
三、 工作中存在的問題
初次接觸人力資源顧問這個全新的崗位，我就對這份工作產(chǎn)生了極大的好奇，在工作的過程中，不斷的和同事交流，學習工作技巧，工作到今天，工作技能和職業(yè)操守有了很大的進步，但是，隨著工作的日益進展，也出現(xiàn)了些困惑和工作難題。
一） 電話聯(lián)系企業(yè)。⒈情緒的控制是我現(xiàn)在最大的問題，由于性格的原因，
經(jīng)常會當我碰到幾個態(tài)度惡劣的企業(yè)而情緒上有些波動，以至于會把種情緒帶到接下來的電話中，這也必將影響我當天的工作。⒉沒有將規(guī)范的話術很好的融入到屬于自己的話術中，總是很難拿捏，要么和企業(yè)談得很好但是話術這塊就顯得不太標準，當自己按照話術來的時候，又會顯得比較生硬，企業(yè)那邊似乎不為所動。⒊碰到一些非常生僻的問題往往不能很從容地去解決。
二） 企業(yè)開發(fā)。這一塊最大的問題還是沒有儲備更多企業(yè)搜索平臺，感覺自
己在這一塊的渠道太少了。
四、 如何解決工作中的問題。
針對工作中我出現(xiàn)的問題，我會在日后的工作中不斷學習和改進，也懇請公司能給與引導和監(jiān)督。
一）、情緒這個問題我認為自己必須學會控制和調(diào)整，絕不能因為非技術性的問題影響到自己的工作，而且這樣的影響是非常的不值得，所以必須盡快解決。
二）、合理的運用話術唯有不斷的實際操作和總結，同時要更多的和那些做得優(yōu)秀的老師進行交流和傾聽他們的電話，從中找到自己問題的所在。
三）碰到很生僻的問題時，可以采用一些避其鋒芒的方法，但這絕不是長遠之計，只有把每次遇到的問題及時的記錄下來，事后再去尋求的.解決方法 。
四）、碰到問題并不可怕，重要的是不要讓錯誤反復出現(xiàn)。我也只有通過在以后的工作中不斷的學習和總結，才能避免這些問題。
五、 近期工作計劃及職業(yè)規(guī)劃
根據(jù)20xx年就業(yè)指導部的工作思路：以XXX人才品牌推廣為先導，，實現(xiàn)規(guī)模批量就業(yè)，在較高滿意度下實現(xiàn)高效就業(yè)，快速成長。我在就業(yè)高峰期前將按照廣州辦的要求和進度來開發(fā)企業(yè)，并努力達成金種子企業(yè)。在近期，我會針對我工作中的弱項自我成長，通過一切可以利用的資源快速成長。計劃在今年6月底，開發(fā)核心企業(yè)資源120家左右，今年推薦就業(yè)數(shù)爭取在150人左右，計劃馬上參加公司的助理職業(yè)指導師資格考試，今年在BBS上發(fā)表職業(yè)指導相關文章5篇以上。
具體的計劃，我準備從以下幾點來執(zhí)行：
一）、四月，業(yè)務熟悉和技能提升階段，這個階段主要是企業(yè)的回訪，學員的跟進以及企業(yè)的開發(fā)，在這個階段，我需要虛心學習，快速提升專業(yè)技能，為高峰期前企業(yè)開發(fā)做好準備。
二）、五月至六月，企業(yè)開發(fā)階段。努力完成主管下達的開發(fā)任務，爭取了解廣州it市場整體概況和it人才市場招聘習慣等非公開化信息，拓展XXX人才品牌。為即將到來的就業(yè)高峰期做好充分的準備。
三）、七月之后，就業(yè)高峰階段。爭取一切可以利用的資源達成學員高效就
業(yè)，完成就業(yè)指標。
職業(yè)規(guī)劃：很高興能進入XXX從事職業(yè)指導這一非常有意義的工作，也希望能在崗位上做得更專業(yè)，更細致，我會爭取在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作習慣，形成自己的風格。為自己以后的職業(yè)生涯打下夯實的基礎。
這就是我三個月來的工作情況，在今后的日子里，我會繼續(xù)努力，請各位老師監(jiān)督和考核我，謝謝！
轉正工作總結 篇2
回顧試用期的工作，已經(jīng)告一段落�？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
一、重要工作任務完成情況及分析
1、日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20__年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
4、入戶服務意見調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難
1、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
三、日后工作的努力方向及工作設想
我在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;
2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質(zhì)量;
3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
綜上所述，試用期，我工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務品牌。
轉正工作總結 篇3
光陰荏苒，時光流逝，轉眼間我已來公司一年，回首這一年，無論在生活上還是工作中，公司領導及員工都給予了我很大的幫助，順利完成了由一名剛邁出校門的學生向一名合格的企業(yè)員工的轉變，可以說收獲頗多。
首先，思想認識的轉變。
去年一畢業(yè)接著就踏入了社會，當初社會經(jīng)驗少，對什么都是懵懵懂懂的，但有一顆積極的心態(tài)，相信自己在工作中一定會出色的發(fā)揮！隨著在幾個部門的輪崗實習，我逐漸感到了困難，工作根本沒有我想象的那么輕松，時時刻刻都有很多問題等著你去解決，我的心態(tài)也慢慢的平靜了下來，不在那么輕浮，不在那么急于求成，不再那么好高騖遠，一切得從實際出發(fā)。遇到不懂的地方就向工人師傅們請教，再不懂的就查資料，非得弄個水落石出不可。就憑著這股韌勁，我感覺工作逐漸走向了正軌，工作開始變得得心應手，在處理一些事情上游刃有余。經(jīng)過這一年的工作實習，自己的思想認識有了很大的轉變，開始變得沉穩(wěn)，變得縝密，可以說我從一名剛邁出校門的學生成功轉變成一名合格的企業(yè)員工。
其次，工作能力得到了很大的提高。
在這一年中，我先后在環(huán)衛(wèi)、管廊、綠化三個部門實習，經(jīng)過這一年的鍛煉，自己接觸了不同的行業(yè)，遇到了不同的問題，但自己的能力卻得到了很大的提升。我先在環(huán)衛(wèi)實習了一個半月，這是我第一次這么近距離的了解環(huán)衛(wèi)工人，他們是城市美容師，為了保持城市的
清潔，他們早出晚歸，不辭辛苦，冬日寒風凜冽，夏日烈日炎炎，思想?yún)R報專題他們從沒抱怨過一句，從他們身上我學會了吃苦，學會了堅持，這對我以后的工作中起了關鍵性的作用。
然后在管廊實習了三個半月，在這段期間，我對管廊由陌生到熟悉，再到了如指掌，這與我其中的而付出密不可分。每天我們沿著管溝大約走十里多路，我們對里面每一處漏水、設施安裝情況，出口、通風口等的具體位置都一一做了測繪，這為后來的工作奠定了基礎。經(jīng)過這段時間的實習，我接觸到了一個全新的東西，對它我從陌生到了解，我學會了怎樣去接觸一個新事物，怎么樣去慢慢探索，當初管溝對我來說是那么的陌生，現(xiàn)在我可以自豪的說，管溝，我對你已經(jīng)了如指掌了！
在環(huán)衛(wèi)、管廊實習完后我就調(diào)回了綠化部門，這才是我的老本行。在綠化部門這大半年的時間里，我先后參與了市北、新材料團地的綠地養(yǎng)護接收，及雙元路的綠化工程，從中我學到了很多，知道了驗收時該要注意什么，經(jīng)過這個綠化工程的磨練，我增長了不少關于工程方面的經(jīng)驗，這對我以后的工作中會有很大的幫助。
經(jīng)過這一年三個部門的輪崗實習，可以說我有了脫胎換骨的變化，自己的能力也有了很大的提高！
最后，社交能力的增強。
以前在學校時我是一個內(nèi)向的學生，不會主動跟別人交流，參加工作后遇到一些事情我就逼著自己勇敢的去面對，在與甲方的交流中我也積極參加，現(xiàn)在在與陌生人交往中我不在那么羞澀，經(jīng)過這一年
的鍛煉，我與人交往的能力，發(fā)生了實質(zhì)性的轉變。
回顧這一年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到了不足，我的社會實踐能力還有所欠缺，在以后的工作我還仍需努力，刻苦學習，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力！
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