醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)的公開(kāi)工作總結(jié)

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，這也意味著，又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫(xiě)工作總結(jié)了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)的公開(kāi)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助！

　　醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)的公開(kāi)工作總結(jié) 篇1

　　20xx年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了貫徹xx區(qū)衛(wèi)生局《20xx年xx區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作安排意見(jiàn)》的文件精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增加xx醫(yī)院的透明度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我院就醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)如下：

　　一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　成立了醫(yī)務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人，向社會(huì)承諾醫(yī)務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“違諾投訴、舉報(bào)受理辦公室”。

　　組長(zhǎng)：xx

　　副組長(zhǎng)：xx、xxx

　　二、公開(kāi)內(nèi)容

　　1、藥房情況：

　�、俟�開(kāi)就醫(yī)程序，即公開(kāi)掛號(hào)、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后順序；

　�、诠�開(kāi)崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及業(yè)務(wù)特長(zhǎng)等，均實(shí)行掛牌服務(wù)；

　�、鬯幬�、醫(yī)療用品收費(fèi)公開(kāi)，在明顯位置張貼藥品價(jià)目表，合理收費(fèi)。

　　2、臨床科室情況：

　�、俜�務(wù)程序公開(kāi)，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，在就診和治療過(guò)程中高度重視的尊重患者的知情權(quán)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作；

　�、诠�開(kāi)臨床科室應(yīng)診醫(yī)生的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長(zhǎng)，實(shí)行掛牌服務(wù)，由患者自主選擇醫(yī)生，尊重患者就醫(yī)的選擇權(quán)；

　　③各項(xiàng)檢查及手術(shù)費(fèi)用公開(kāi)。

　　3、防�？魄闆r

　�、俟�開(kāi)接種程序及注意事項(xiàng)，在預(yù)診室明顯位置張貼“家長(zhǎng)須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應(yīng)注意事項(xiàng)、預(yù)防的相應(yīng)疾病等；

　�、诠�開(kāi)防�？迫藛T姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長(zhǎng)，實(shí)行掛牌服務(wù)；

　�、酃�開(kāi)一類不收費(fèi)疫苗名稱、接種時(shí)間，二類推廣疫苗的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適宜人群等。

　　4、功能科室情況：

　�、贆z查費(fèi)用公開(kāi)；

　　②公開(kāi)功能科室人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長(zhǎng)，實(shí)行掛牌服務(wù)；

　�、鄹黜�(xiàng)檢查注意事項(xiàng)公開(kāi)，讓患者知道在檢查前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)。

　　三、強(qiáng)化措施，推進(jìn)承諾

　　①?gòu)?qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員“踐承諾、樹(shù)新風(fēng)”教育；

　�、诩訌�(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)和法制教育；

　�、蹖�(duì)公開(kāi)內(nèi)容行為嚴(yán)肅處理，取信于民；

　�、茉O(shè)立舉報(bào)箱，公布投訴電話，指定專人受理對(duì)違反公開(kāi)承諾人員的舉報(bào)、投訴，協(xié)調(diào)處理，建檔。

　　通過(guò)落實(shí)醫(yī)務(wù)公開(kāi)，規(guī)明服務(wù)行為，體現(xiàn)出人文關(guān)懷氛圍，為患者提供超值服務(wù)。我院還要繼續(xù)全力營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共創(chuàng)我院輝煌的新局面。

　　醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)的公開(kāi)工作總結(jié) 篇2

　　加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)。增加醫(yī)療服務(wù)透明度，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高廉潔行醫(yī)和誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)，對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)的意義。20xx年，醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)在、市政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上向縱深發(fā)展，完善政務(wù)公開(kāi)體系，加強(qiáng)我院民主進(jìn)程，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供有力保證�，F(xiàn)將20xx年政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：

　　一、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)行為醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)對(duì)內(nèi)關(guān)系到職工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，對(duì)外關(guān)系到醫(yī)院的科學(xué)管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。抓好醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)工作，是密切干群關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，改善行業(yè)形象的需要；是增加工作透明度，提高醫(yī)院公信力的需要；是加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。正是基于這種認(rèn)識(shí)，xxxx醫(yī)院非常重視此項(xiàng)工作，按照市醫(yī)務(wù)工會(huì)的有關(guān)要求，形成了黨委牽頭、行政負(fù)責(zé)、工會(huì)主抓和有關(guān)部門(mén)配合的院務(wù)公開(kāi)齊抓共管格局，按照院務(wù)公開(kāi)民主管理實(shí)施意見(jiàn)，認(rèn)真開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，干部聘用、職稱評(píng)定、評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)金分配方案、“三重一大”事項(xiàng)均按照有關(guān)要求進(jìn)行公開(kāi)。出刊院務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)每季度一期，院務(wù)公開(kāi)欄公示十幾次，并按規(guī)定登記已公開(kāi)的事項(xiàng)，將醫(yī)院重大問(wèn)題、機(jī)構(gòu)變動(dòng)、組織人事工作中的學(xué)生招聘、職稱晉升以及評(píng)先樹(shù)優(yōu)、招標(biāo)情況、大宗物資采購(gòu)、大型醫(yī)療器械采購(gòu)等情況通過(guò)各種形式讓職工了解，同時(shí)也請(qǐng)廣大職工監(jiān)督；通過(guò)各種形式的招標(biāo)會(huì)議，對(duì)醫(yī)療設(shè)備、被服、消防設(shè)施進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)；進(jìn)行院務(wù)公開(kāi)和職代會(huì)質(zhì)量滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)到xx%以上。認(rèn)真做好科室民主管理工作，不斷完善科務(wù)公開(kāi)記錄，將科務(wù)公開(kāi)納入醫(yī)院考核機(jī)制。

　　二、豐富形式，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作深入開(kāi)展

　�。ㄒ唬�對(duì)院內(nèi)民主管理公開(kāi)

　　在公開(kāi)的形式上，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新。對(duì)涉及不宜大范圍或不能公開(kāi)的``重大決策等，通過(guò)院長(zhǎng)辦公會(huì)、院周會(huì)等形式公開(kāi)；對(duì)涉及職工利益、職工普遍關(guān)心、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗現(xiàn)象的問(wèn)題，則通過(guò)黨員大會(huì)、職工大會(huì)、專題會(huì)、科務(wù)會(huì)、政務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)等形式公開(kāi)；另外，還在院內(nèi)設(shè)立了電子顯示屏、黨政公開(kāi)專欄、展板等，豐富了公開(kāi)的形式。

　　1、公開(kāi)欄形式：設(shè)立黨政公開(kāi)專欄，不定期向全院通報(bào)黨員隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院黨委開(kāi)展重要工作情況；以及各類評(píng)先樹(shù)優(yōu)、黨員發(fā)展等情況公示，共計(jì)余次。

　　2、會(huì)議形式：今年，醫(yī)院舉行了第三屆十次職代會(huì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向職代會(huì)作醫(yī)院工作報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告等；召開(kāi)職代會(huì)主席團(tuán)聯(lián)席會(huì)三次，就醫(yī)院改革與發(fā)展及管理重大事項(xiàng)都進(jìn)行討論研究，并經(jīng)職代會(huì)審議一致通過(guò)。

　　3、書(shū)面形式：及時(shí)下發(fā)醫(yī)院行政、黨委文件，適時(shí)以院務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)、黨務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)形式通報(bào)醫(yī)院各時(shí)期工作動(dòng)態(tài)和工作安排、重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員聘用、中層干部任免、職工獎(jiǎng)懲等。

　�。ǘ�）對(duì)外醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)

　　1、在門(mén)診大廳、住院大廳安裝使用電子屏幕，便于病人了解藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格；堅(jiān)持給住院病人發(fā)放一日清單，在服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格方面讓患者放心；檢驗(yàn)科設(shè)置了自助打印機(jī)；為患者提供方便快捷的服務(wù)。

　　2、設(shè)立了預(yù)約中心；患者可通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、預(yù)約電話等形式進(jìn)行門(mén)診預(yù)約，為患者就醫(yī)提供便捷，節(jié)省排隊(duì)等候時(shí)間。

　　三、落實(shí)監(jiān)督，確保政務(wù)公開(kāi)扎實(shí)開(kāi)展

　　（一）內(nèi)部監(jiān)督

　　1、堅(jiān)持一年一次的職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，作為職工聘任技術(shù)職稱、工資晉級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件。

　　2、完善了醫(yī)院考核管理制度，每月對(duì)各科室的醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)管與考核，分工明確，責(zé)任到人。

　�。ǘ�）社會(huì)監(jiān)督

　　1、對(duì)外公布投訴和舉報(bào)電話，在門(mén)診大廳、住院病房設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見(jiàn)箱，由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)處理、應(yīng)答患者的投訴和糾紛，今年共受理群眾來(lái)信件，來(lái)訪投訴件，電話投訴件，政務(wù)熱線件。

　　2、每月對(duì)住院患者和門(mén)診病人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪，廣泛征求患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，為構(gòu)建和諧的就醫(yī)環(huán)境創(chuàng)造良好的氛圍。

　　3、醫(yī)院每年組織市民開(kāi)放日，邀請(qǐng)社會(huì)各界來(lái)院參觀指導(dǎo)，定期組織召開(kāi)病人和家屬座談會(huì)，讓社會(huì)了解醫(yī)院，讓醫(yī)院更好地為人民群眾服務(wù)。

　　四、政務(wù)公開(kāi)取得的主要成效

　　20xx年，我院高度重視政務(wù)公開(kāi)，努力打造醫(yī)院和諧文化，使干部職工的凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院的正氣文化得到進(jìn)一步弘揚(yáng)，促進(jìn)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的良好發(fā)展局面。

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