【精選】年度工作總結(jié)集錦5篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
在工業(yè)區(qū)黨工委、管委會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下, 在XX區(qū)文廣局、區(qū)體育局等職能部門的指導(dǎo)幫助下，我們與工業(yè)區(qū)各部門協(xié)同合作，全體社區(qū)居民群眾、各入駐企業(yè)員工積極配合，取得了比較好的成績(jī)，上半年獲得各項(xiàng)榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)到11個(gè);同時(shí)，我們還結(jié)合今年首屆XX市民文化節(jié)開(kāi)展了形式多樣的文化、體育活動(dòng)，使得園區(qū)文體活動(dòng)呈現(xiàn)繁榮穩(wěn)定、蓬勃發(fā)展的良好局面。而莘莊工業(yè)區(qū)文體服務(wù)體系的全面覆蓋，更是為百姓享受精神生活、感受文體活動(dòng)的魅力，提供了必要的場(chǎng)所和堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)�，F(xiàn)將20xx年文體工作上半年總結(jié)如下：
一、實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)全覆蓋
今年的4月1日《XX市社區(qū)公共文化服務(wù)規(guī)定》 正式實(shí)施后，工業(yè)區(qū)文體中心因地制宜，結(jié)合實(shí)際，精益求精，完全實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)全覆蓋。文體中心下設(shè)的南北二個(gè)文化活動(dòng)中心在《規(guī)定》實(shí)施前就已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)延長(zhǎng)窗口服務(wù)時(shí)間，實(shí)行全年無(wú)休免費(fèi)開(kāi)放和圖書(shū)館夜間服務(wù)，使得南北二個(gè)區(qū)域的百姓和外來(lái)務(wù)工人員真正享受到方便、完善、免費(fèi)的公益性文化服務(wù)。而在今年上半年考慮到居住在鑫澤陽(yáng)光外來(lái)務(wù)工人員生活、作息時(shí)間，我們將鑫澤陽(yáng)光文體活動(dòng)中心所有場(chǎng)館均延長(zhǎng)了夜間服務(wù)時(shí)間。增開(kāi)夜間服務(wù)，同時(shí)文體中心安排了南、北活動(dòng)中心所有員工，包括管理人員輪流加班，把群眾滿意度作為評(píng)價(jià)工作的標(biāo)尺，自延長(zhǎng)以來(lái)受到越來(lái)越多的外來(lái)務(wù)工人員的歡迎，漸漸地改變了他們單調(diào)的業(yè)余生活，滿足了他們的精神生活需求。
二、管理制度化 服務(wù)規(guī)范化 監(jiān)督常態(tài)化
重視人員隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)一直是我們工作的扎實(shí)基礎(chǔ)，成立文體中心政風(fēng)行風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)察小組，制定嚴(yán)格的員工管理制度和考評(píng)管理辦法，經(jīng)常性地進(jìn)行禮儀、形象培訓(xùn)，注重形象和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，年底考核與職工收益相結(jié)合，把群眾滿意度作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。同時(shí)作為文體中心的文化理念“只要努力，就有舞臺(tái)”，今年我們繼續(xù)積極培養(yǎng)和考查優(yōu)秀青年，推薦了2名同志成為入黨積極分子，并參加了工業(yè)區(qū)慶祝92周年及“紅五月系列主題活動(dòng)”之一的20xx年莘莊工業(yè)區(qū)青年干部暨黨的十八大知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了不菲成績(jī)。文體中心黨支部每月開(kāi)展“立足本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”評(píng)選“每月之星”立功競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)年輕人積極向上，倡導(dǎo)在工作實(shí)踐中不斷增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，每月對(duì)職工服務(wù)技能考評(píng)和群眾滿意度測(cè)評(píng)，并對(duì)考評(píng)成績(jī)優(yōu)秀的員工冠以“服務(wù)之星”稱號(hào)，形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、積極進(jìn)取的良好工作氛圍;試行輪崗管理，給年輕員工提供更多實(shí)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，注重員工多重能力培養(yǎng)。
三、發(fā)揮主陣地優(yōu)勢(shì)、文體活動(dòng)異彩紛呈
1、園區(qū)文化蓬勃發(fā)展
“幸福園區(qū)我的家”系列活動(dòng)是工業(yè)區(qū)文體活動(dòng)的一個(gè)特色品牌，已經(jīng)開(kāi)展了三年多，惠及千家萬(wàn)戶，深受百姓歡迎，本次我們將“幸福園區(qū)我的家”系列活動(dòng)與市民文化節(jié)部署一致，分春、夏、秋、冬四個(gè)階段推進(jìn)。在結(jié)束的春季活動(dòng)中，我們已開(kāi)展活動(dòng)40個(gè)項(xiàng)目，舉辦了416場(chǎng)活動(dòng)，參與人數(shù)達(dá)到12847人次。并以此為主線，在重要節(jié)慶期間，舉辦了春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、歡樂(lè)鬧元宵、“激情閔行”文藝大巡演、端午軍民聯(lián)誼等一系列大型文體活動(dòng)，還特別針對(duì)社區(qū)居民愛(ài)好戲曲的特點(diǎn)，貼心的安排了滬劇類專題系列演出4場(chǎng)，“高雅藝術(shù)進(jìn)社區(qū)”專場(chǎng)演出1場(chǎng)，綜藝類專場(chǎng)演出6場(chǎng)。營(yíng)造了獨(dú)特的園區(qū)文化氛圍，實(shí)現(xiàn)了每天都有小型文體活動(dòng)，每周都有中型文體活動(dòng)，每月都有大型文體活動(dòng)的發(fā)展目標(biāo)。
另一項(xiàng)重要內(nèi)容是“新上海人計(jì)劃”特色活動(dòng)，主要針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員開(kāi)展的特色文化服務(wù)，結(jié)合首屆市民文化節(jié)的賽事安排，我們啟動(dòng)了“新上海人”攝影、舞蹈、書(shū)畫(huà)、手工藝等作品征集活動(dòng)，在社區(qū)文化中心布置“新上海人”藝術(shù)展示長(zhǎng)廊，特別邀請(qǐng)社區(qū)名人，陜西省美術(shù)家協(xié)會(huì)會(huì)員，XX市老年書(shū)畫(huà)會(huì)畫(huà)家黃慧玲老師開(kāi)設(shè)現(xiàn)代工筆畫(huà)培訓(xùn)班，組建“新上海人”文體志愿者隊(duì)伍和活動(dòng)俱樂(lè)部，讓這些居住和工作在工業(yè)區(qū)的外來(lái)務(wù)工人員不僅有機(jī)會(huì)參加市民文化節(jié)的活動(dòng)，而且還能夠通過(guò)文化節(jié)這個(gè)平臺(tái)，發(fā)揮自身特長(zhǎng)反饋社會(huì)，共同建設(shè)工業(yè)區(qū)社區(qū)這個(gè)幸福的大家庭。
除此之外，我們還利用文化節(jié)的資源和優(yōu)勢(shì)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求作了的一項(xiàng)嘗試，將高雅藝術(shù)帶進(jìn)企業(yè)。入駐企業(yè)的員工平日忙于工作，無(wú)法參加文化節(jié)的日�；顒�(dòng)，如何將文化節(jié)的大餐讓更多的人群共享是我們一直在思考的課題，今年我們聯(lián)系了二家大型企業(yè)，計(jì)劃在9月份送戲進(jìn)企業(yè)。同時(shí)發(fā)揮入駐企業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展社會(huì)和文化公益項(xiàng)目義拍，舉辦企業(yè)冠名的文化賽事活動(dòng)。我們把開(kāi)展文化活動(dòng)作為載體，搭建企業(yè)、社會(huì)、居民、政府之間合作共贏的平臺(tái)。目前有得丘園酒店有限公司和上海加冷松芝汽車空調(diào)股份有限公司認(rèn)領(lǐng)了社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)。
2、園區(qū)基層文化建設(shè)增添大師級(jí)機(jī)構(gòu)
5月29日，以著名的散文家、詩(shī)人趙麗宏名字命名的文學(xué)工作室在工業(yè)區(qū)文體活動(dòng)中心揭牌成立。以后工作室將會(huì)不定期地開(kāi)展一些文化、文學(xué)類活動(dòng)，帶來(lái)一些頂級(jí)的文化資源，如請(qǐng)一些名家，為社區(qū)百姓做讀書(shū)、寫(xiě)作方面的輔導(dǎo)，把文化建設(shè)深入到基層百姓身邊。
3、全民健身成績(jī)顯著
我們把全民健身工作與“幸福園區(qū)我的家”系列活動(dòng)開(kāi)展相結(jié)合，組織社區(qū)開(kāi)展各種形式的社區(qū)預(yù)選賽和選拔賽，體育健身比賽展示和各類趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，開(kāi)展各類通俗易懂的科學(xué)健身講座，積極培育組建體育健身團(tuán)隊(duì)。上半年共組隊(duì)參加了9次市、區(qū)級(jí)展示比賽活動(dòng)，獲得6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，開(kāi)展社區(qū)小型運(yùn)動(dòng)會(huì)10次，有1250人次參加，市、區(qū)級(jí)培訓(xùn)7次，有37人參加。
4、文體隊(duì)伍水平不斷提高
大力扶持和培育社區(qū)各類文體團(tuán)隊(duì)建設(shè)始終是我們工作的重點(diǎn)，
工業(yè)區(qū)文體團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和質(zhì)量都有了非常大的提高，目前在工業(yè)區(qū)文體中心注冊(cè)登記的團(tuán)隊(duì)有96個(gè)。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)水平也不斷提高，屢次獲得市、區(qū)比賽大獎(jiǎng)11個(gè)，工業(yè)區(qū)舞蹈隊(duì)和聲樂(lè)隊(duì)在首屆市民文化節(jié)XX區(qū)創(chuàng)作節(jié)目匯演中雙雙獲得第一名，并且代表XX區(qū)參加20xx年“上海之春”群文新人新作展評(píng)展演;踢踏舞隊(duì)被入選XX市首屆市民文化節(jié)“優(yōu)秀市民舞蹈團(tuán)”，成為一百支舞蹈團(tuán)隊(duì)中的一員，工業(yè)區(qū)民樂(lè)隊(duì)在第二屆XX市民俗文化節(jié)“浦東三林杯”江南絲竹邀請(qǐng)賽中榮獲銀獎(jiǎng)。
5、充分整合資源，彌補(bǔ)活動(dòng)場(chǎng)所資源缺乏的缺陷
工業(yè)區(qū)文體設(shè)施比較缺乏，至今為止還沒(méi)有大型的劇場(chǎng)和公共運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，這種設(shè)施的現(xiàn)狀無(wú)法滿足工業(yè)區(qū)群眾日益增長(zhǎng)的文體娛樂(lè)的需求，為了能夠盡可能彌補(bǔ)場(chǎng)所匱乏的缺陷，為工業(yè)區(qū)當(dāng)?shù)鼐用裉峁﹥?yōu)惠、便捷的健身鍛煉服務(wù)，各社區(qū)健身苑點(diǎn)基本全覆蓋，申莘小學(xué)體育健身設(shè)施非上課期間正常開(kāi)放。除此之外，在工業(yè)區(qū)管委會(huì)的協(xié)調(diào)下，轄區(qū)內(nèi)相關(guān)健身、娛樂(lè)場(chǎng)所和單位，針對(duì)園區(qū)企業(yè)員工和居民實(shí)行優(yōu)惠開(kāi)放，盡可能為工業(yè)區(qū)百姓創(chuàng)造文娛休閑、健身鍛煉的條件和環(huán)境，
四、整頓文化市場(chǎng)、凈化園區(qū)環(huán)境
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也不再局限于物質(zhì)生活上的提高，而是更多的要求從精神生活中得到滿足。而社區(qū)文體工作就是作為這一服務(wù)載體而存在的。為凈化工業(yè)區(qū)風(fēng)氣，建立良好生活學(xué)習(xí)環(huán)境，文體中心與各部門通力合作，不定期開(kāi)展掃黃打非活動(dòng)，打擊園區(qū)內(nèi)非法經(jīng)營(yíng)的電子賭博場(chǎng)所、網(wǎng)吧、棋是牌室、淫穢書(shū)籍銷售場(chǎng)所，有效地清理了工業(yè)區(qū)的文化市場(chǎng)環(huán)境，為工業(yè)區(qū)文化市場(chǎng)健康、有序、繁榮發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
五、逐步完善規(guī)范建檔工作
根據(jù)區(qū)檔案局、區(qū)文廣局于聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展XX區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)中心規(guī)范建檔工作的通知》，文體中心進(jìn)一步明確了社區(qū)文化活動(dòng)中心檔案工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及文件材料歸檔范圍、保管期限，初步完成了社區(qū)文化活動(dòng)中心規(guī)范化電子建檔工作。
年度工作總結(jié) 篇2
1.總結(jié)下xx年的整體情況，從自身，營(yíng)業(yè)部?jī)蓚�(gè)大的方面去總結(jié)。并從自身和營(yíng)業(yè)部來(lái)做計(jì)劃。
從自身角度分析有之前父母不認(rèn)可工作，通過(guò)自己努力和證明到父母認(rèn)可，得到了很大的動(dòng)力，也開(kāi)始全力以赴的奮斗。
2.自己進(jìn)公司到今年年初也有將近10個(gè)月的時(shí)間，的鍛煉的是自己對(duì)于不斷的困難的克服，尤其是在招聘，培訓(xùn) 和帶新人的流程，自己對(duì)于自己銷售技巧的總結(jié)以及傳授，為我后來(lái)當(dāng)主管做了很好的鋪墊，尤其是對(duì)于整個(gè)銷售流程的總結(jié)思路是非常清楚的，也是后來(lái)自己悟出來(lái)要讓他們?nèi)サ谝粫r(shí)間鎖定，第一時(shí)間推薦，第一時(shí)間講軟件，第一時(shí)間邀約，第一時(shí)間回訪，第一時(shí)間洽談成交這幾個(gè)非常重要的，也可能是自己性格的原因，不喜歡拖拉，也慢慢的讓大家養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣。
3.xx年初定出每月3000工資以上成功實(shí)現(xiàn)，但是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)站上5000，穩(wěn)住的目標(biāo)，我決定明年的目標(biāo)要把自己的工資穩(wěn)定在5000以上，同時(shí)實(shí)現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)這個(gè)營(yíng)業(yè)部打造的凝聚力更加強(qiáng)悍，同時(shí)在跟單方面更加獨(dú)立成熟的部門，這樣的話不管是組長(zhǎng)還是員工都能很獨(dú)立，也能沖擊更好的業(yè)績(jī)和拿更高的工資。其實(shí)自己一年來(lái)總體的總結(jié)就是自己不管是從自我的成熟度上還是自己的協(xié)調(diào)能力，處理事情的能力和心理調(diào)節(jié)能力都在不斷進(jìn)步，
主要從營(yíng)業(yè)部的角度來(lái)分析
首先是人員配置和業(yè)績(jī)情況。從5月13日開(kāi)始接手營(yíng)業(yè)部以后，總體員工維持的12個(gè)三個(gè)組的配置，人員流失很小，從之前的12個(gè)員工，人員提升，整合到兩個(gè)組，從10月份開(kāi)始從不到一半的相對(duì)較老的員工開(kāi)始招聘到穩(wěn)定到現(xiàn)在的12個(gè)人，人員的成熟和穩(wěn)定相比之前也有很大的改善，同時(shí)能在人員建制和制度上面，配合于總提出小組組長(zhǎng)帶頭做業(yè)績(jī)，主管帶新員工這個(gè)角度上面使得整個(gè)營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定，從10月份的8萬(wàn)多業(yè)績(jī)，到11月份的15萬(wàn)多的業(yè)績(jī)，12月份將近11萬(wàn)業(yè)績(jī)，基本可以印證這個(gè)組長(zhǎng)標(biāo)桿意識(shí)效果很好。（5月份15萬(wàn)的業(yè)績(jī)，6-9穩(wěn)定在8.5萬(wàn)左右）
其次從客戶的資料角度，從5月份到8月份的資料是非常不錯(cuò)的'，每個(gè)人都可以滿足到5個(gè)以上，9-10月份資料數(shù)量也可以基本維持，但是相較之前質(zhì)量還是有所下降，不過(guò)還是在不斷提高自己的客戶資料的利用率，從之前的0.7提升到后來(lái)的1.9，尤其是當(dāng)月成交的客戶數(shù)量也是在大大提高，對(duì)于全單客戶的利用在提高當(dāng)中，不過(guò)還是有所欠缺，繼續(xù)做好客戶資料的利用率。
然后從我們跟蹤流程上面來(lái)，qq要號(hào)碼，鎖定，電話推薦和軟件推薦，邀約，軟件持續(xù)講解，回訪，群維護(hù)，洽談成交，這些流程，大家在qq號(hào)碼，鎖定和電話推薦以及很簡(jiǎn)單軟件的推薦都是沒(méi)問(wèn)題的，但是在邀約和軟件持續(xù)講解，跟蹤上面新同事還是做的不很好，也和我們培訓(xùn)不持續(xù)有點(diǎn)關(guān)系，這個(gè)要從我這里來(lái)反思下，回訪，群維護(hù)和洽談成交，很多員工其實(shí)可以做好，不過(guò)現(xiàn)在也是在進(jìn)步的階段，所以要做好技巧的傳達(dá)和應(yīng)用，這樣才能很及時(shí)的做好，不是因?yàn)樗麄儾蛔龆遣恢涝趺醋�，這點(diǎn)很認(rèn)同，所以要從培訓(xùn)，實(shí)踐，監(jiān)督，反饋幾個(gè)角度去執(zhí)行下去。
最后從整個(gè)營(yíng)業(yè)部的氣氛和凝聚力來(lái)講，員工需要的鼓勵(lì)，同樣也需要的是制度來(lái)約束，但是這兩個(gè)結(jié)合起來(lái)的尺度還是需要更好的揣摩好以及運(yùn)用好，因人而異，因地制宜的管理模式我自己還是沒(méi)有掌握的很好，所以自己的學(xué)習(xí) 和進(jìn)步直接決定了整個(gè)營(yíng)業(yè)部的進(jìn)步空間和員工之間凝聚力，自己要能看到未來(lái)，鞭策自己不懶惰，自己的員工才會(huì)向你看齊，所以一切問(wèn)題都是管理層的問(wèn)題，改善自己，完善自己，全力以赴的用心做好!
明年的計(jì)劃來(lái)說(shuō)，我大概規(guī)劃了，不管將來(lái)營(yíng)業(yè)部的拓展空間有多大，首先應(yīng)該把自己營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有的東西保持好，自己整理出一整套的跟蹤和管理模式，以及對(duì)于組長(zhǎng)帶新人培訓(xùn)的流程也得更好的整理出來(lái)才能讓組長(zhǎng)不會(huì)那么茫然。（已經(jīng)培訓(xùn)了組長(zhǎng)，他們也做出了文字性的總結(jié)）本年度當(dāng)中大家的工資還是沒(méi)有達(dá)到于總當(dāng)時(shí)制定出來(lái)的平均3000的工資，我看了下 我們做到15萬(wàn)的業(yè)績(jī)的時(shí)候就差一點(diǎn)點(diǎn)就可以實(shí)現(xiàn)了，所以明年的目標(biāo)要將人均業(yè)績(jī)穩(wěn)定在1.2萬(wàn)以上，沖刺實(shí)現(xiàn)人均1.5萬(wàn)，讓大家平均工資上3000，自己的工資上5000，這個(gè)是也是我最關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)更是營(yíng)業(yè)部能不能很好發(fā)展的基礎(chǔ)問(wèn)題。
在公司人員建制上面，在2月份的時(shí)候繼續(xù)穩(wěn)定12個(gè)業(yè)務(wù)員的配置，到3月中旬，看成員的成熟度來(lái)增加一個(gè)組的配置，這樣也好激勵(lì)下大家。同時(shí)也想在明年的時(shí)候能和于總商量下培養(yǎng)出1-2個(gè)講師，三位組長(zhǎng)的能力也有目共睹，但是想培養(yǎng)他們?nèi)轿话l(fā)展自己，例如干鳳在維系大家工作氣氛和發(fā)現(xiàn)員工問(wèn)題上面有所欠缺，甜甜而是平衡處理不同組員之前的關(guān)系上面有點(diǎn)欠缺，亮亮是自我突破要先去解決下，然后去簡(jiǎn)單培訓(xùn)下自己帶組的流程來(lái)慢慢發(fā)展，自我總結(jié)能力還是有的，但是太過(guò)灑脫，對(duì)于員工太多放縱，針對(duì)性的來(lái)協(xié)調(diào)培養(yǎng)下。
在實(shí)現(xiàn)人均1.2萬(wàn)是14.4萬(wàn)業(yè)績(jī)，這就要從資料鎖定數(shù)量上面來(lái)說(shuō)有要求繼續(xù)是5個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)在的困難，也在通過(guò)配合專員積極改善），軟件講解3個(gè)以上，當(dāng)天推薦，電話數(shù)量的還是以小組為主，業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)化到每周，通過(guò)客戶來(lái)出業(yè)績(jī)，邀約每個(gè)人加強(qiáng)以12個(gè)每月到現(xiàn)場(chǎng)客戶去要求大家，這樣最基礎(chǔ)的，此后再以資料來(lái)定。
業(yè)績(jī)上面xx年的5月份到12月份，8個(gè)月是856580,xx年的總業(yè)績(jī)目標(biāo)是在資料比較充分，每天4個(gè)資料以上的情況下突破150萬(wàn)，保證每個(gè)人每個(gè)月1.2萬(wàn)左右的業(yè)績(jī)制定，由于xx年的第一季度，我單方面制定出業(yè)績(jī)目標(biāo)在27萬(wàn)，后期改善資料來(lái)通過(guò)剩下的3個(gè)季度來(lái)改善。
xx年過(guò)去了，要感謝于總對(duì)于我一直以來(lái)的鼓勵(lì)和信任，我一定會(huì)全力以赴的用心做好，迎接xx全新的面目，加油
年度工作總結(jié) 篇3
一、基本情況
近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦案件247件，其中，來(lái)訪115批，計(jì)1018人次；來(lái)信105件，結(jié)案104件，結(jié)案率99%；上級(jí)交辦案件27件，結(jié)案率100%。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪問(wèn)題比較突出。部分上訪群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門，嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。
二、主要措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪、大調(diào)解格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢(shì)頭
隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實(shí)提高信訪工作效率
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪信息呈報(bào)制度，信訪總結(jié)制度，信訪文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
三、工作打算
1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。
3、強(qiáng)化信訪突出問(wèn)題的專項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。
年度工作總結(jié) 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
您們好！
在春節(jié)即將到來(lái)之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，來(lái)年事業(yè)有成，萬(wàn)事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
我一個(gè)進(jìn)廠還不到兩年的新員工，在過(guò)去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛(ài)，有幸被評(píng)為公司的質(zhì)量標(biāo)兵，我感到無(wú)比的光榮和自豪，同時(shí)覺(jué)得自己離質(zhì)量標(biāo)兵這一稱號(hào)還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時(shí)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以育后人。
自在公司從事數(shù)控工作以來(lái)，我便對(duì)質(zhì)量有了一種全新的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為，我們湘泵的設(shè)備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個(gè)高精度，高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費(fèi)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品也會(huì)是有名無(wú)實(shí)，這樣不但自己徒勞無(wú)功，連帶公司的的財(cái)產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害。那么我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過(guò)程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對(duì)立的關(guān)系呢？我總結(jié)幾點(diǎn)：
�。�1）首先我們加工人員應(yīng)先明白自己在質(zhì)量上的職責(zé)。即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對(duì)產(chǎn)品，確認(rèn)狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設(shè)備，是否齊全，正常，然后認(rèn)真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數(shù)，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分，最后發(fā)現(xiàn)不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理。
�。�2）在生產(chǎn)過(guò)程中堅(jiān)持三個(gè)三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。
�。�3）刻苦鉆研，總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進(jìn)度。
總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無(wú)論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來(lái)了。
20xx年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們需要不斷地挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在新的一年里，我也一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的厚愛(ài)，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體湘泵人一道，為公司的未來(lái)而努力奮斗！
此至！
敬禮！
年度工作總結(jié) 篇5
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的立足之本，畢業(yè)班的教學(xué)工作是學(xué)校工作的重中之重，它是學(xué)校的“前沿陣地”，而備課組是構(gòu)成教研組的最小單位，組織好備課組教學(xué)活動(dòng)，對(duì)于提高教研組的整體實(shí)力，形成團(tuán)結(jié)、和諧的教研集體，提高教學(xué)質(zhì)量，有著重要作用。初三英語(yǔ)備課組全體老師在學(xué)校各級(jí)部門的指導(dǎo)下，在教研組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，關(guān)注每位學(xué)生，努力實(shí)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上都能得到發(fā)展，因此在全體初三英語(yǔ)教師的共同努力下，初三備課組的做了如下工作：
一.有效利用“集體備課”平臺(tái)集體備課是發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，提高備課質(zhì)量的重要途徑，也是落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率的必要措施。
備學(xué)生、備教材、備方法、備考試：通過(guò)相互間的教學(xué)交流，不斷地改善教法，努力使自己的教法適合自己的學(xué)生，從而使學(xué)生獲得有效的學(xué)習(xí)方法，少走彎路。每次命題都緊緊把握《課標(biāo)》，考查學(xué)生的語(yǔ)言技能、語(yǔ)言知識(shí)、跨文化交際意識(shí)和跨文化交際能力。
從集體備課、教案的設(shè)計(jì)、作業(yè)的分層、作業(yè)的批改、教學(xué)反思等都體現(xiàn)了老師們踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)和創(chuàng)新意識(shí)。備課組內(nèi)除營(yíng)造了濃厚的教研氛圍，盡可能做到了信息暢通，資源共享，集思廣益，形成合力，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。
二.努力改進(jìn)課堂教學(xué)，提高課堂活動(dòng)的真實(shí)性和有效性。
本學(xué)期，初三英語(yǔ)組推選了1位老師參加了學(xué)校的長(zhǎng)鴻杯教學(xué)大賽，表現(xiàn)很出色，獲得了好評(píng)。
全體老師都根據(jù)自己的計(jì)劃,采取了具體的行動(dòng),盡最大的努力使工作細(xì)化,具體化。如培優(yōu)扶差的落實(shí)：確立培優(yōu)扶差的對(duì)象,進(jìn)行課堂教學(xué)的小分層,作業(yè)的分層,課后的個(gè)別輔導(dǎo),一個(gè)一個(gè)小目標(biāo)的落實(shí)等,老師們可是費(fèi)盡心機(jī)。
1.突破詞匯量:詞匯量的多少直接影響到學(xué)生的英語(yǔ)水平,所以我們始終把抓詞匯的過(guò)關(guān)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。我們按冊(cè)整理英語(yǔ)教材的重點(diǎn)詞匯,重點(diǎn)句子,句型及語(yǔ)法歸類,按單元整理,然后印發(fā)給學(xué)生,要求學(xué)生記憶、理解每一冊(cè)的重點(diǎn)詞匯、詞組及語(yǔ)法，通過(guò)回歸基礎(chǔ)鑒定,提高學(xué)生的閱讀、寫(xiě)作能力。對(duì)于閱讀和單詞，我們都做出相關(guān)的學(xué)案。
2、強(qiáng)化閱讀，寫(xiě)作的訓(xùn)練：在回歸基礎(chǔ)的前提下,對(duì)閱讀與寫(xiě)作進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練。訓(xùn)練對(duì)策：閱讀訓(xùn)練：每天堅(jiān)持讀1-3段文章,分題材,每階段重點(diǎn)練會(huì)一種題材,讓學(xué)生在訓(xùn)練中體驗(yàn)做題技巧,總結(jié)不同題材的規(guī)律
3、強(qiáng)化聽(tīng)力訓(xùn)練：最后一個(gè)月,充分利用課間時(shí)間,一共系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行了十多套模擬聽(tīng)力題的訓(xùn)練,并集中指導(dǎo)聽(tīng)了幾套有代表性的中考聽(tīng)力應(yīng)試題,以便使學(xué)生熟悉題型,適應(yīng)語(yǔ)速,靈活把握技巧.
三.從質(zhì)量分析中找出提升空間：
質(zhì)量分析的目的是總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，并找出提升的空間。每次考試后，都要進(jìn)行橫向縱向比較，分析考試的得與失，每次都對(duì)各題型的得失情況進(jìn)行詳盡的分析，明白教學(xué)的差距在哪，教師本身的教學(xué)策略是否需要調(diào)整、怎么調(diào)整、學(xué)生的潛力在哪等，從而找到師生提升的空間，實(shí)現(xiàn)整體進(jìn)步。
總之，初三教育教學(xué)工作任務(wù)重，但是，有學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，有那么多有經(jīng)驗(yàn)的老師的幫助。而且本組人員團(tuán)結(jié)一致，互研合作，謙虛認(rèn)真，辛勤耕耘，不斷探討科學(xué)的教學(xué)方法，我相信中考的勝利一定屬于我們!
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