【精選】年度工作總結(jié)匯總五篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)5篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解�？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
三、日常報修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。
四、信息發(fā)布工作
共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用短信的群發(fā)器發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計159人次，公寓入住人員登記累計245人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計26人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學習，在物業(yè)公司的直接領導下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。
年度工作總結(jié) 篇2
一、做一個智慧的先生，引導學生認識班集體
我們平時總說讓學生酷愛班級，然則對付剛?cè)雽W的孩子來說，不知道什么是班集體，更別提為班級增光了。我奉告他們：你們有兩個家，每天從第一個家里背上書包來到第二個“家”里上學，第二個“家”的名字叫“班集體”，這激起了孩子們對“班集體”的親切感，從而學生頭腦中有了“班集體”的昏黃意識。平時怎樣能力施展學生自覺關(guān)切班集體的積極性、主動性呢?
首老師學會關(guān)切班集體的成員，轉(zhuǎn)變以往喜歡打“小申報”的方法，因為打“小申報”只會使小伙伴之間產(chǎn)生矛盾。讓學生試著做到：當小伙伴溜號時，用手輕輕拍拍他，然后擺擺手、指指黑板，示意他專心聽講;當小伙伴在課間沒有籌備好上課前的籌備時，過來奉告他把書放好;當小伙伴遇到艱苦時，能盡心盡力贊助他;這樣學生垂垂學會了關(guān)切小伙伴，這不僅進步了上課效率，而且培養(yǎng)了他們的責任心，促進了他們的交情。其次讓學生學會關(guān)切班集體。平時，觀到有學生主動撿起課堂地面上的紙屑，有同學把歪了的課桌椅排劃一，有同學主動擦了黑板，我都邑在全班同學面前表揚他們，表揚他們是個愛集體，能為集體服務的好孩子。讓其他孩子都知道這些都是關(guān)切集體的表現(xiàn)。久而久之，孩子們的頭腦中垂垂地會印上了“班集體”三個字，因為孩子們覺得這兒是他們的第二個“家”。
二、做一個寬容的先生，尊重學生犯錯的權(quán)利
有人說，如果學生什么都邑、什么都懂，那他們還來學校干什么，學校還必要先生干什么?其實想想確實有事理，所以我覺得學生來學校，便是來犯差錯的，是來“試錯”的。學生在學�！霸囧e”的本錢最小，離開學校之后再犯錯，價值就大了。我們只能傳授技巧，卻不能傳給他們教訓。對付孩子們來說，沒有教訓與沒有經(jīng)驗一樣，都不能使人成大器。受社會和很多家庭教導的影響，現(xiàn)在大多半孩子犯了差錯以后第一反映便是想著怎么推卸和掩蓋，沒有責任意識和擔當。所以我常常跟學生說的一句話便是課堂里是允許你犯錯的地方，但犯了差錯該當怎么辦呢?記得一次中午打飯，我們班于建成端著餐盤手一歪，一盤子的飯菜全都扣在地上。滿地的菜湯和米飯，汁水各處，孩子也傻眼了，班級里一瞬間靜極了。所有孩子都把目光投向我，觀著我的反映。我沒有批評孩子，對他說：“先生知道你不是有意的，那現(xiàn)在我們該怎么辦呢?”于建成恍然大悟，從速拿起掃帚和我一起清掃起來。觀到我真的沒有批評于建成，很多孩子也加入到協(xié)助的行列中。無心之錯可以包容，想法子怎么去補充。但這種平安感是必要我們先生和家長配合給予孩子的，壓得住脾氣，拿得出耐心。
記得一次在四樓會議室做公開課，我在示范朗讀后要求學生點評，一位學生并沒有按常理給我唱贊歌，而是絕不虛心地指出：“先生，你讀得很有情感。然則我感覺你的那個霹靂隆讀得不敷響，你想啊，夏天打雷聲音多響啊!”許多聽課先生都笑了。其拭魅這種環(huán)境在我們班常常有。有思考有想法的孩子最可愛，我常常要求孩子們說出本身的想法，哪怕是差錯的。霉畚改完錯題，我都邑讓孩子們說說其時做這道題你是怎么思考的，這樣我能做到心中有數(shù)，知道學生錯的原因，能力對癥下藥。我記得剛上班時，一句“為什么講了許多遍，你們照樣記不住?”幾乎成了我的口頭禪，并且霉畚都是煩躁加無奈。這就像小時候?qū)W騎自行車時，觀到前面有塊大石頭，擔心會撞上去，于是一邊騎一邊心里想“千萬別撞上去千萬別撞上去”，最好不偏不倚撞了上去。然則現(xiàn)在想想，可以或許知道學生哪些地方容易失足，為什么會失足，這才是我們所要研究和關(guān)注的。
先生不只本身要尊重學生犯錯的權(quán)利，也要引導學生尊重同伴�，F(xiàn)在，家庭貧困的孩子、身體有缺陷的孩子、造詣欠好的孩子往往被同學瞧不起。講堂上有學生回答不出問題，往往先生還沒說話，同學已經(jīng)開始恥笑了。課堂缺少平安感，部分原因是因為同學之間缺少平等意識，缺少相互尊重的習慣。我們班的張浩軒天生聽力缺陷，聽力只有不到50分貝。因為是從小就聽力有障礙，導致這個孩子說話聲間分外大，然則口齒不清。記得第一次他站起來談話，很多孩子都吃吃地笑了。這是我也沒有大聲禁止，只是很淡然地聽完他的談話，并且實時地表揚他，并且夸獎他的談話聲音洪亮。別的的孩子觀到先生習以為常，也感覺這是正常的。尊重，平等，交流，帶給學生的是身心的平安，我也死力為學生打造一間充溢平安感的課堂。
三、做一個細心的先生，注重培養(yǎng)學生習慣
對付一個小學生來說，每天在學校和家里的光陰差不多，每天在學校除了學習以外，我們先生還和學生一起生活。所以我們不僅要注意培養(yǎng)學生學習習慣，也要注意一些學生的生活習慣。
在學習方面，我們班每天雷打不動地便是念書30分，堅持念書、讀好書對付一個孩子的轉(zhuǎn)變真是太大了。我們班的姚智寶沒上過學前班，父母因為年紀大了十分艱苦得了這個瑰寶，更是一點都不讓學習，天天領著玩，上學前識字不到一百個。上學后讀題更吃力，只是讀完一道題就得好幾分鐘。然則我跟家長顛末商議殺青了共識，無論多災必然要堅持每天念書!中間的艱惆悵程可想而知，然則現(xiàn)在我驚喜地發(fā)明，姚智寶讀題越來越流利，上課回答問題時常常能有杰出談話，才能與造詣都穩(wěn)步進步。我還要求學生提筆即練字，霉畚作業(yè)被先生打上一個好字的，無論品級都可以獲得一張獎卡。也便是把寫一筆好字提到了和造詣同樣的高度，甚至要高于一時的造詣。還有一些學習上的小細節(jié)，比如連線必須用格尺，寫字要有墊板(墊板要等同于簿子大小)所有本身物品都要做好名簽等等。
生活習慣我從中午用餐抓起，勉勵孩子不剩飯，并有人專門負責。吃飯前要洗手，也可以帶一次性手套。如果用濕巾的話，擦完手后放在桌子左上角，吃完飯可以用來擦桌子。吃飯不吧嗒嘴，盡量不要發(fā)生發(fā)火聲音。我們班大到規(guī)律委員，小到澆花、關(guān)燈，事事都有人負責。
四、做一個有立異的先生，打造班級文化特色
本學期開始，我們班把快板做為班級特色。人無我有，人有我精。固然現(xiàn)在學校也開展了快板課，但我要求班級學生不但要學會，還要學精。每天晚上我都邑部署練快板的作業(yè)，并且專門發(fā)手部的視頻。我們班有47人，每個人都邑小板的頂板和閃板，每個人都能加上大板。幾個小組的組長先學一步，負責給小構(gòu)成員把關(guān)。(視潑魅展示)幾回班級的快板節(jié)目分手去紅旗茂和東輕體育場參加區(qū)里的演出。李佳怡和商浩宇這兩個孩子黑龍江電視臺“星童藝站”的節(jié)目錄制。
五、下一步工作偏向和改提高伐
繼承堅持念書，班級文化特色向更廣更深成長。
年度工作總結(jié) 篇3
一、教育培訓工作基本情況
今年以來，公司人力資源部完善員工教育培訓制度，促進培訓有效開展。本著“干什么、學什么, 練什么、比什么”的原則，始終堅持“向培訓要素質(zhì)，以素質(zhì)促發(fā)展”的培訓方針，不斷完善各種培訓制度，逐步實現(xiàn)培訓工作的科學化、規(guī)范化、制度化，確保培訓時間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實用性，確保安全培訓取得實實在在的效果。
截至XX年12月14日，我公司共有245人次參加由集團公司、澄合培訓中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓42項，使用培訓經(jīng)費86945元。培訓范圍涉及礦長（副礦長）、安全生產(chǎn)管理人員、工程類專業(yè)技術(shù)人員的安全資格培訓，新員工入井培訓、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓等多個方面。
二、XX年職工教育培訓主要工作完成情況
1.XX年度公司培訓計劃完成情況
截止XX年12月14日，公司已組織和參與培訓42場次，參培人員245人次，占到公司總?cè)藬?shù)的500%。其中，安全資格證培訓（復訓）6期，共培訓13人次（礦長2人次、副礦長7人次、管理人員4人次）；新工人安全技術(shù)培訓1期，培訓14人，為14人辦理了入井資格證；涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓2期，共培訓4人次；通風系統(tǒng)培訓1期，培訓3人次；公司自培10期，培訓175人次；其他培訓22期，培訓40人次。
2.積極協(xié)助施工單位搞好教育培訓工作
截止XX年11月30日，公司積極協(xié)助施工單位組織參與培訓，多次邀請澄合培訓中心為施工單位進行新工人安全技術(shù)培訓，共培訓220人，為220人辦理了入井資格證。僅XX年給施工單位發(fā)放培訓通知 次，培訓包括各工種。此外，公司每周四下午還對施工單位的安全管理人員進行安全知識集中培訓,每周四對施工單位安全培訓工作進行檢查、監(jiān)督，落實全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個一”工作，并在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。
3.教育培訓制度建設情況
公司XX年逐步完善培訓制度，制定了《moumou公司員工教育培訓制度》，為職工提供良好的學習環(huán)境。針對以往培訓工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力度，建立培訓臺賬，并在總結(jié)以往培訓經(jīng)驗的基礎上，不斷開發(fā)自主培訓模式，形成了每周二公司內(nèi)部自主培訓，每周四給施工單位培訓的長效培訓制度，鼓勵職工參加業(yè)務培訓，并將在XX年逐步實施受訓人員將培訓成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業(yè)務素質(zhì)的共同提高這一新舉措。同時為每位職工發(fā)放了一套學習記錄簿，每個部門配備有電腦，為職工自我學習營造了良好的學習氛圍。
4.教育培訓經(jīng)費使用情況
XX年按照公司培訓經(jīng)費提取方案，共提取培訓經(jīng)費143608.12元，支取培訓經(jīng)費86945元，結(jié)余56663.12元，培訓經(jīng)費使用率為60.54%。其中安全培訓使用37660元，安全培訓資料使用31520元，其他管理培訓使用17765元，購培訓設備使用18683元（投影儀），培訓經(jīng)費使用符合公司規(guī)定，未出現(xiàn)違規(guī)、違紀使用經(jīng)費情況。
5．規(guī)范信息化管理，建立各類培訓臺賬和電子文檔
建立了安全管理人員培訓臺賬、新工人入井培訓臺賬、公司培訓經(jīng)費使用臺賬等臺賬，從培訓班次、人次、培訓機構(gòu)、培訓地點等進行了登記匯總；為每一名培訓員工建立了培訓檔案，制定了員工教育培訓教學大綱，建立了培訓電子教案，保證每次培訓都有記錄，每次培訓都有案可查。
6.加大對職工的安全教育宣傳
公司充分利用網(wǎng)絡、書籍等載體，對員工安全意識、職業(yè)技能鑒定進行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認同、參與和支持意識。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱考試等社會性考試，XX年有5人參加函授大專、大學學習，6人參加了成人高考考試，3人參加了職稱考試。成功舉辦了“百日安全”與“冬季三防”系列大型安全宣傳活動，為施工單位發(fā)放了安全宣傳傳單XX多張，發(fā)放了煤礦安全生產(chǎn)書籍6種，共計234本。在立井、斜井區(qū)域宣傳職工班前安全信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。
7.開展形式多樣的崗位技能培訓
公司XX年共舉辦各類崗位技能培訓8期，培訓主要包括辦公自動化培訓、公文寫作培訓、駕駛員崗位技能培訓、財務管理人員培訓等。通過實行鑒定前自我培訓，公司組織3名同志參加職業(yè)技能培訓，為順利通過職業(yè)技能鑒定做好準備。
總的來說，在公司（局）的監(jiān)督指導下，在公司領導的重視下，XX年度職工教育培訓計劃順利完成，通過培訓強化了管理人員和員工的安全管理意識和業(yè)務能力。與XX年度的培訓工作相比，我公司進一步加大了內(nèi)部培訓力度，在培訓項目數(shù)、培訓課程次數(shù)、接受培訓人次等方面都有一定的增長。
三、職工教育培訓存在的問題及困難
雖然，我公司XX年度的培訓工作取得了長足的發(fā)展與進步，但我們也清醒地認識到，我公司的培訓工作仍存在較大難度，主要有兩個方面的原因：
一是在于公司主要業(yè)務的開展在礦井建設，部分工程技術(shù)人員都無法放棄現(xiàn)場工作而準時參加業(yè)務培訓，導致培訓效果下降，培訓課時不夠，未建立行之有效的培訓考核機制，致使公司培訓效果值得商榷。
二是受硬件和軟件的雙重制約，員工教育培訓與職業(yè)技能鑒定的后期考核、電子檔案管理比較薄弱，這也是制約我公司培訓效果的一個困難。
三是隨著公司明年年底的投產(chǎn)，公司職工人數(shù)的增多，公司專管培訓的職工偏少，組織培訓工作與生產(chǎn)有時會有沖突，這對培訓質(zhì)量有一定影響。
四、改進措施
對于XX年度的職工培訓工作，我們充滿信心。在公司（局）人力資源部的指導下，在公司管理層的正確領導下，公司人力資源部將科學、合理安排制定、執(zhí)行落實好各項培訓工作。對于目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進措施：
1．進一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓，必要時適時增加培訓項目數(shù)、培訓課程與受訓人員人數(shù)。
2．通過思想教育，提高受訓人員的學習自主性與學成后的知識分享度。
3．在條件允許的情況下，培養(yǎng)我公司部分業(yè)務素質(zhì)好、責任心強的專業(yè)技術(shù)人員成為內(nèi)部講師。同時，進一步加大邀請國內(nèi)知名學者、礦務局對口單位來我公司講學授課的頻率，促使我公司專業(yè)技術(shù)人員能夠及時更新自身技術(shù)知識，提高業(yè)務素質(zhì)能力。
4.公司員工教育培訓與職業(yè)技能工作明年的重點將放新進員工的教育培訓上，并將重視教育培訓的實用性、可操作性、后期考核、培訓檔案管理，加大對員工的教育培訓經(jīng)費的使用管理。
5．在執(zhí)行程序上，XX年將按照“需求確認——設計策劃——實施培訓——培訓效果評價——培訓改進”程序，規(guī)范職工教育培訓的運作。
6．將繼續(xù)加大教育培訓硬件設施的投入。
7．將繼續(xù)加大對施工單位培訓工作的監(jiān)督管理工作，保證施工單位“人人持證上崗”，繼續(xù)在施工單位推行崗位描述和手指口述“雙述”培訓法及員工在崗技能培訓法，繼續(xù)開展好“三個一”活動。
年度工作總結(jié) 篇4
在這個學年中，我認認真真、踏踏實實地工作，在這一年中我的工作情況。
在政治思想方面，我的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加黨團活動，并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。
在教育教學方面，認真?zhèn)湔n，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據(jù)學生的實際學習情況和向其他教師取得的經(jīng)驗，不斷地加以改善修改備課；在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生復習遺漏知識；在傳授學生知識的同時，并對他們進行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進生。在課堂上，認真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來啟發(fā)、教育學生。教學生做游戲、唱英語歌等來激發(fā)學生的學習興趣。鼓勵學生大膽質(zhì)疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調(diào)動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。
在工作考勤方面，我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并能積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績教育是愛心事業(yè)，從學生身心健康出發(fā)，根據(jù)學生的個性特點去點拔引導。對于個別后進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態(tài)度，積極面對人生；而對優(yōu)秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。在今后的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，。
年度工作總結(jié) 篇5
今年以來，望城區(qū)委督查室牢固樹立為區(qū)域“穩(wěn)增長、促和諧”當好“推手”和“助手”的.工作理念，緊貼區(qū)委、區(qū)政府，充分發(fā)揮督查的職能作用，圍繞階段性中心任務深入一線扎實開展工作。為確保上級和區(qū)委、區(qū)政府的決策落實以及各項工作目標任務的完成和超額完成作出了積極貢獻。
一、服務發(fā)展抓落實
一是抓住區(qū)委、區(qū)政府的重大決策進行督查。圍繞“穩(wěn)增長”的主題，年初，我們將區(qū)委全會“建設XX區(qū)，實現(xiàn)三年大變樣”的重大決策和“兩會”鋪排的重大工作部署特別是關(guān)系到地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重點項目、節(jié)會活動作為全年的決策督查重點，將督查項目列入全年決策督查計劃，貫穿于全年督查工作之中，根據(jù)工作計劃及時開展督查，保證了決策的落實。二是牢牢抓住項目建設督查。區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展離不開項目建設，年初開局工作督查中，我們把項目的開工作為主要內(nèi)容督查，力促項目建設實現(xiàn)“開門紅”。6月份針對我區(qū)星城鎮(zhèn)工程項目征拆安置進度偏慢、施工建設落后時間進度的情況，牽頭組織征地辦對項目征拆安置工作進行了專項督查，查明了進度滯后的原因，明確了解決問題的措施，分門別類交相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門解決，有力推動了項目建設。10月份，按照區(qū)委書記關(guān)于在全區(qū)掀起項目建設新高潮的指示精神，我們對全區(qū)在拆項目的征拆安置工作進行重點關(guān)注，聯(lián)合有關(guān)區(qū)直單位深入項目一線，走訪多個項目指揮部，了解項目征拆過程中存在的突出問題，綜合實際情況提出了建設性的建議，為區(qū)委、區(qū)政府下一步?jīng)Q策作參考，并在全區(qū)征拆安置工作動員大會上下發(fā)了督查通報，極大的觸動了有關(guān)區(qū)直部門和各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。11月，我們對全區(qū)征拆項目掃尾清盤情況進行了跟蹤督查，重點對5戶以下、5戶以上掃尾征拆項目進行了跟蹤督查，建立了征拆臺賬，有力促進了全區(qū)征拆工作的推動。三是全力做好系列節(jié)會的督查。為推動望城休閑農(nóng)業(yè)、觀光旅游等第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，區(qū)委、區(qū)政府打出了以節(jié)會促產(chǎn)業(yè)的組合拳，銅官窯國家遺址考古公園開園、第四屆中國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游節(jié)會等一系列活動相繼提上議事日程，為了確保系列節(jié)會的順利開展，區(qū)委督查室按照各次會議的精神，主動介入，深入到現(xiàn)場及時協(xié)調(diào)解處理決相關(guān)問題，為節(jié)會的順利開展保駕護航，派人常駐節(jié)會籌備組，督促協(xié)調(diào)各工作組按時間節(jié)點完成各項工作任務，督查室有1人在節(jié)會的總結(jié)表彰會上獲得區(qū)委書記點名表揚并被評為先進個人。
二、關(guān)注民生促和諧
一是著力推進基層矛盾化解。圍繞“促和諧”的主題，區(qū)委督查室按照全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議精神，聯(lián)合信訪、維穩(wěn)等部門全力推進“信訪積案化解攻堅年”活動，對全區(qū)各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分區(qū)直部門進行了信訪維穩(wěn)調(diào)研督查，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的原則，逐單位落實了信訪維穩(wěn)工作小組、信訪維穩(wěn)應急小分隊的工作機制，促進了覆蓋全區(qū)全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)控工作網(wǎng)絡構(gòu)建，強化了基層矛盾糾紛排查化解，確保了重點時段重點人員的穩(wěn)控。二是推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。針對我區(qū)農(nóng)村環(huán)境整治存在的相關(guān)問題，我們采取明聽匯報、暗中走訪的方式，對城市社區(qū)進行了系列督查活動，對亂搭拱門氣球、違章搭建、衛(wèi)生清潔等方面的工作進行了重點關(guān)注，并協(xié)調(diào)行政執(zhí)法、愛衛(wèi)辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門協(xié)同解決，獲得了區(qū)委、區(qū)政府的高度肯定，確保城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的實效，9月24日，全市城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境整治工作階段性成果展示現(xiàn)場會在望城召開，區(qū)委書記譚小平在會上作了典型發(fā)言。三是提升城市管理水平。望城撤縣設區(qū)后，如何提升城市品質(zhì)和市民環(huán)境衛(wèi)生意識是擺在區(qū)委、區(qū)政府面前的一個新課題，為了盡快推進望城由“縣城”向“城區(qū)”的轉(zhuǎn)變，區(qū)委督查室聯(lián)合城管委對全區(qū)各單位城市管理相關(guān)工作進行了督查，有力促進了各單位城市管理百日整治行動的開展，在全區(qū)范圍內(nèi)形成了濃厚的城市管理工作氛圍，城市管理理念向縱深發(fā)展，城區(qū)面貌有了顯著的改善。
三、敢于探索推創(chuàng)新
一是著力強化時效性。督查的出發(fā)點和落腳點在于促使決策落實，信息的準確掌握和及時反饋是督查過程中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。為了使的信息能夠準確及時的反饋給區(qū)領導，我們在督查現(xiàn)場掌握的第一手資料部分通過短信平臺第一時間轉(zhuǎn)發(fā)，確保了高效及時。在第四屆中國休閑農(nóng)業(yè)節(jié)會準備工作督查過程中，通過短信平臺反饋相關(guān)區(qū)領導后，很多問題得到了及時有效處理落實，有力促進了節(jié)會準備工作的順利進行。二是大量運用數(shù)據(jù)。在督查過程中，我們常遇到一些信息量大、相對較為復雜的情況，針對這一情況，我們向沿海發(fā)達地區(qū)學經(jīng)驗，弱化文字部分，采取表格化說明，使得督查情況一目了然。這種方式在第四屆休閑農(nóng)業(yè)節(jié)會、全區(qū)重點工程建設、征拆安置工作等督查中應用，收到了良好的效果。三是著力提高前瞻性。督查工作是一種領導行為，同時也是為領導決策作參考和服務。今年來望城區(qū)委督查室時刻以“急領導之所急、想領導之所想”為督查指導思想，在督查工作中緊密結(jié)合各階段區(qū)委重大會議精神，研判當前區(qū)域發(fā)展走向，深入分析難點和熱點，加強與區(qū)委主要領導溝通，提前介入相關(guān)工作，確保了相關(guān)工作的順利開展，獲得了區(qū)委主要領導高度肯定。
回顧今年以來的工作，雖然取得了一些成績，但離領導要求和工作的實際需要還有距離，特別是分析問題、研究問題、解決問題的能力離望城當前的發(fā)展形勢要求還有差距。我們將在以后工作中，進一步增強主動性，發(fā)揮能動性，樹立創(chuàng)新性，堅定責任性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情把督查工作做好，以督查服務水平的全面提升推動各項工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進黨的各項方針政策及區(qū)委的各項重大決策落實到位。
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