【必備】年度工作總結(jié)錦集9篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
緊張而有序的一年過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，我部門就本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作計(jì)劃完成情況：
1、項(xiàng)目策劃目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)卓見成效。根據(jù)XXXX項(xiàng)目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，順利完成了XXXX項(xiàng)目定位、方案修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)評(píng)選、營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)評(píng)選等主要工作，為該項(xiàng)目高效、有序推進(jìn)提供了重要的專業(yè)支持。
2、商業(yè)策劃、定位顧問(wèn)評(píng)審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。至20xx年底，本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評(píng)選、審定、督導(dǎo)XXXX項(xiàng)目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計(jì)優(yōu)化，評(píng)選相關(guān)顧問(wèn)公司及機(jī)構(gòu)共計(jì)38家。其中，適合該項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)6家，且同時(shí)具備項(xiàng)目策劃、定位、設(shè)計(jì)優(yōu)化及招商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀能力的機(jī)構(gòu)有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。
3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開始，充分發(fā)揮和學(xué)習(xí)老一輩領(lǐng)導(dǎo)的“敬業(yè)精神和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，在XX總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大力協(xié)助下，將《XXXX部門管理制度》、《部門職責(zé)》、《職務(wù)說(shuō)明書》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實(shí)施使用，為本部的科學(xué)化、規(guī)范化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。
4、新項(xiàng)目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)開展和實(shí)施的元年，又是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探索發(fā)展的一年。面對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境，我部樹立“辦法總比問(wèn)題多”的工作理念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，重點(diǎn)針對(duì)XXXX項(xiàng)目、XXXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目等做出了深入、具體、高效的項(xiàng)目策劃及研究方案。為我集團(tuán)在未來(lái)不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
5、XXXX儀式籌備完滿順利。本年度XXXX月間，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi)，圓滿地完成了“XXXX有限公司”開業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安裝，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團(tuán)在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。與此同時(shí)，結(jié)合XXXX項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮集體的力量，成功地完成了“XXXX”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們?cè)谧约翰邉澕皥?zhí)行大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。按照集團(tuán)近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位XXXX人都是集團(tuán)的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時(shí)，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實(shí)際需求得當(dāng)、有效地為公司在社會(huì)樹立了良好的口碑效應(yīng)。
二、重大突破和工作亮點(diǎn)：
20xx年，是我部門伴隨集團(tuán)共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對(duì)于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團(tuán)的帶領(lǐng)下，立足XX市紅旗招展呢？總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的“XXXX”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常結(jié)合本部的實(shí)際工作內(nèi)容了解情況，排憂解難、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并給予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在XXXX項(xiàng)目定位評(píng)審，XXXX奠基儀式，XXXX有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。
二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實(shí)際情況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導(dǎo)思想。并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際需要訂立了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”。一個(gè)中心是把“項(xiàng)目策劃”作為本部全年工作的中心，實(shí)行“宏觀不漏項(xiàng)、微觀要精準(zhǔn)”的工作原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開拓，又立足于專業(yè)提升。通過(guò)一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進(jìn)市場(chǎng)開拓的同時(shí)，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是《部門年度計(jì)劃》和《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門年度計(jì)劃》就等于把握了項(xiàng)目的發(fā)展方向，而《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)《部門年度計(jì)劃》的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好《部門年度計(jì)劃》、《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年我部共計(jì)完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng)，其中好評(píng)率90%以上。這些都無(wú)不說(shuō)明本部“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是卓有成效的。
三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。我集團(tuán)及我部員工多是外地來(lái)XX發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們?cè)赬X還屬新興的集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境具有一定的局限性，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)就會(huì)沒有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會(huì)導(dǎo)致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查研究和學(xué)習(xí)，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì)；3、研究分析項(xiàng)目定位、推廣等達(dá)到資本最大化所需要的條件；4、研究自身的策劃對(duì)策。
三、有待改進(jìn)和不足之處：
在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，卻在實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：
問(wèn)題一、項(xiàng)目及活動(dòng)策劃：項(xiàng)目策劃的過(guò)程是項(xiàng)目靈魂注入的過(guò)程，更是集團(tuán)無(wú)形資本和有型價(jià)值能否保證最大價(jià)值提升的關(guān)鍵。本部針對(duì)XXXX項(xiàng)目策劃及定位的過(guò)程中，雖延續(xù)常規(guī)項(xiàng)目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟(jì)展望的理解和深化程度仍然不夠精準(zhǔn)及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項(xiàng)目的核心價(jià)值及未來(lái)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，為該項(xiàng)目入市前做好效益最大化的充足準(zhǔn)備。同時(shí)，在今年各項(xiàng)活動(dòng)策劃中存在最大的問(wèn)題是，對(duì)活動(dòng)籌備前的準(zhǔn)備不夠充分，以及活動(dòng)策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改進(jìn)問(wèn)題深度剖析活動(dòng)策劃和組織的核心內(nèi)容、核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點(diǎn)突破改進(jìn)。
問(wèn)題二、商業(yè)顧問(wèn)及運(yùn)營(yíng)：XXXX的商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分，又是我集團(tuán)總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔(dān)綱該項(xiàng)目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問(wèn)機(jī)構(gòu)篩選及各項(xiàng)工作量化上有所成效，但在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)研究、資源累計(jì)上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計(jì)劃地從提升人員能力和專業(yè)素質(zhì)上“苦練內(nèi)功”，在我集團(tuán)提供的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團(tuán)隊(duì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。
問(wèn)題三、新項(xiàng)目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團(tuán)在珠三角產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的儲(chǔ)備資源，本部的核心任務(wù)還有新項(xiàng)目拓展及研策。在20xx年，本部在新項(xiàng)目拓展及研策的質(zhì)和量還是不夠充分，同時(shí)，對(duì)于本部的長(zhǎng)項(xiàng)“項(xiàng)目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)既定的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張型項(xiàng)目進(jìn)行深度、有效地工作開展，為我集團(tuán)在“風(fēng)險(xiǎn)小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。
問(wèn)題四、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將部門管理制度進(jìn)行了合理的制定，也為我們?cè)诠ぷ鏖_展中提供了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心內(nèi)容。在20xx年的工作當(dāng)中，我部全員“埋頭苦干”的同時(shí)，偶有“走偏”之時(shí)，這就是制度運(yùn)用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作推進(jìn)不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實(shí)踐中制度建設(shè)、制度中規(guī)范實(shí)踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化。
四、建設(shè)性建議：
一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，能夠“戰(zhàn)無(wú)不勝”、“基業(yè)長(zhǎng)青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“XX家族”無(wú)處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無(wú)不感到，為我們藍(lán)琴獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是如此的驕傲和榮耀。我們藍(lán)琴在未來(lái)的發(fā)展中還有很長(zhǎng)的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠(yuǎn)，本部特對(duì)我集團(tuán)在未來(lái)的工作建議做以匯報(bào)：
建議一、拓寬“融智”途徑，加強(qiáng)行業(yè)交流：在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務(wù)內(nèi)容需要，有針對(duì)性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團(tuán)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質(zhì)迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息大量累積的關(guān)鍵一年。而外出學(xué)習(xí)、考察、交流則是我們項(xiàng)目發(fā)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進(jìn)程中盡可能多增加考察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本部也會(huì)十分珍惜每次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，將將所學(xué)、所感形成規(guī)范的報(bào)告，并堅(jiān)持“學(xué)到、悟道、做到”的原則，將“揚(yáng)棄”的精髓在公司推而廣之，為集團(tuán)無(wú)形資本的累積“添磚加瓦”。
建議二、開展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)：工作中最重要的是“重點(diǎn)、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓”。而問(wèn)題是為什么總有人不想做“要命”的那一個(gè)，卻一直在做“要命”的那一個(gè)呢？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個(gè)人都有其人性和價(jià)值的“長(zhǎng)、短板”，不是每個(gè)人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對(duì)自身的“長(zhǎng)板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或朋友可以發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無(wú)奈的”本質(zhì)差異。所以，本部建議在集團(tuán)內(nèi)部定期開展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘和提煉。形成每個(gè)人都能夠明確“自己的長(zhǎng)項(xiàng)究竟是什么？自己到底要什么？自己要達(dá)到的目標(biāo)多久可以實(shí)現(xiàn)？在公司如何可以實(shí)現(xiàn)？”。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長(zhǎng)，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。
五、總結(jié)：
20xx年是集團(tuán)奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。為此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁致敬！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)給予我們的點(diǎn)撥和支持，感謝各位同仁的精誠(chéng)合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進(jìn)�。∫舱沁@些，我部才有今天取得的小小成績(jī)，這些成績(jī)和成長(zhǎng)是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事密不可分的！
“既來(lái)之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運(yùn)用XXXX的發(fā)展平臺(tái)，共創(chuàng)共享我們的XXXX偉業(yè)。為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值是我們的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)締造更多的佳績(jī)是我們的責(zé)任，為藍(lán)琴打造更好的項(xiàng)目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)本部及所有同仁堅(jiān)持不懈地共同努力，力爭(zhēng)在新的年度取得突破性的成績(jī)！新的一年，新的起點(diǎn)，新的開始，最后，本人協(xié)同部門全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及所有的兄弟姐妹拜個(gè)早年！祝大家：攜手共進(jìn)龍騰盛世，集團(tuán)發(fā)展氣壯云天！
年度工作總結(jié) 篇2
不知不覺已來(lái)到公司一年了，在不斷的深入工作中，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地完善自己，短短的一個(gè)供暖期，雖然在不斷的努力，但工作中仍顯有些不足。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),讓我明白在校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠社會(huì)的需求,以前總以為自己的理論知識(shí)很好,但實(shí)踐中的很多不足讓我慢慢靜下心來(lái)開始嘗試?yán)碚撆c實(shí)踐的相結(jié)�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、工作總結(jié)。
從來(lái)到公司，到現(xiàn)在的時(shí)間里，參加了經(jīng)開分公司的供暖、收費(fèi)等系統(tǒng)工作。
二、在工作中主要存在的問(wèn)題。
由于對(duì)財(cái)務(wù)方面的.業(yè)務(wù)不是很了解，導(dǎo)致了在過(guò)程中多次出現(xiàn)了返工，但是通過(guò)這一個(gè)采暖期的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)相關(guān)的步驟有了越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)換熱站不夠深入了解，雖然只參加了幾次排查外網(wǎng)，但對(duì)于這個(gè)供暖期的工作來(lái)說(shuō)，是微不足道的，在供暖期中突發(fā)的幾次以外停電的時(shí)候，反應(yīng)不夠迅速，這就是對(duì)事物不夠了解的麻痹反應(yīng)。在運(yùn)行班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，看站人員的引導(dǎo)下，不斷的熟悉了換熱站的設(shè)備設(shè)施，現(xiàn)在已可以處理一些簡(jiǎn)單的突發(fā)問(wèn)題，不至于不知所措。我堅(jiān)信在工作的過(guò)程中，也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都可以得到很好的解決。在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足，不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力。
三、工作心得。
經(jīng)過(guò)這個(gè)采暖期的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有很大差距，主要體現(xiàn)在工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，工作的條理性不夠清晰，對(duì)財(cái)務(wù)的流程不夠熟悉，工作不夠精細(xì)化，方式不靈活，做事不夠果斷，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
四、工作計(jì)劃。
在即將到來(lái)的維修檢修期間，我將一如既往的將自己投身到工作中，積極參加維修班組的檢修維護(hù)，向班組的每一位成員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作，對(duì)換熱站內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)，不斷的進(jìn)步，在實(shí)踐中不斷的充實(shí)自己。在財(cái)務(wù)方面，繼續(xù)熟悉細(xì)節(jié)過(guò)程，認(rèn)真、準(zhǔn)確的記好每一筆發(fā)生的費(fèi)用，有順序，有安排的保存好底賬，做到心中有數(shù)，絕不允許出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤。
今年的供暖期將會(huì)加大供暖面積，工作壓力會(huì)有所增加，但我依然會(huì)勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，靜下心去做事，多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。
年度工作總結(jié) 篇3
光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過(guò)。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過(guò)去的一年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)�，F(xiàn)就將一年來(lái)的工作做以下總結(jié)：
一、20xx年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響
20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過(guò)在這一年里，政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段，鼓勵(lì)人民購(gòu)房，帶動(dòng)刺激消費(fèi)，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：
1、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào);
3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策;
4、公積金貸款政策的一再放寬;
以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了一定的消費(fèi)動(dòng)力，而且也給樓市帶來(lái)了部分成交量，導(dǎo)致太原市場(chǎng)房?jī)r(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來(lái)不少的幫助。
除了這些利好政策外，20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶，力求銷售業(yè)績(jī)跨上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、20xx年開發(fā)項(xiàng)目銷售具體分析
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標(biāo)。
1、中正錦城銷售情況
20xx年中正錦城累計(jì)開盤7棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達(dá)****平米，整體銷售率達(dá)**%，回款金額****元。
2、中正睿城銷售情況
20xx年中正睿城累計(jì)開盤4棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達(dá)****平米，整體銷售率達(dá)**%，回款金額****元。
截止20xx年12月底，以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款**-****元，實(shí)際收到房款*******元，實(shí)際回收率達(dá)***%，財(cái)務(wù)掛欠***** 元，其中銀行未放按揭款共計(jì)******元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20xx年1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款部分，已制定相應(yīng)的措施，與財(cái)務(wù)部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款****元，主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。
三、銷售部具體工作
(一)、項(xiàng)目開盤工作
1、20xx年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進(jìn)行了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開盤：
(1)20xx年12月14日，舉辦了中正錦城A區(qū)A1、B2樓的開盤。
(2)20xx年3月，舉辦了中正錦城A區(qū)A3樓的開盤。
(3)20xx年4月，舉辦了中正錦城A區(qū)A2樓的開盤。
(4)20xx年6月，舉辦了中正錦城B區(qū)B4樓的開盤。
(5)20xx年8月，進(jìn)行了中正睿城1,2號(hào)樓的開盤。
(6)20xx年9月，進(jìn)行了中正睿城4號(hào)樓的開盤。
(7)20xx年12月，進(jìn)行了中正睿城12號(hào)樓的開盤。
(6)20xx年11-12月，舉辦了中正錦城C區(qū)C4、C6的開盤。
2、辦理了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營(yíng)銷方案、推廣計(jì)劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷售上，截止12月月底，中正錦城A區(qū)房源銷售率達(dá)92%，剩B區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷售率達(dá)97%，而且針對(duì)C、D區(qū)未售的大面積房屋，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
(二)、項(xiàng)目交房工作
我部門于20xx年7月對(duì)中正樂居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作，20xx年12月對(duì)中正天街1-5號(hào)進(jìn)行了交房工作。中正樂居可交房共計(jì)***套，其中住宅**套，已交付**套，商鋪**套，已交付**套。其余未交付共計(jì)**套，未交的原因主要集中在*************。交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有意見，在我部置業(yè)顧問(wèn)耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。
(三)部門對(duì)接工作
與銀行的對(duì)接工作
本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲(chǔ)銀行，浦發(fā)銀行申報(bào)了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。
截止12月底，銀行共審批貸款款***筆，可放款******元，已放款*****元，未放款*****元;對(duì)于未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶。
(三)部門具體工作
1、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范
20xx年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì)，保證的錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房?jī)少u及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開碰頭會(huì)，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問(wèn)題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據(jù)管理
在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后及時(shí)開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確，尤其是公積金放款客戶;20xx年全年開據(jù)收據(jù)近1000戶，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門所用的出入庫(kù)單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù)，并及時(shí)核銷。
4、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作
中正錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來(lái)年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。
5、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)
20xx年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門人員帶了出來(lái)，也帶出來(lái)一部分新員工。
以上是我部門的年度總結(jié)，不足之處請(qǐng)指正。
20xx年又是一個(gè)新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績(jī)!
年度工作總結(jié) 篇4
xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持配合下，財(cái)務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時(shí)也還存在一些不足。
下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下財(cái)務(wù)部xx年度的工作：
一、公司本部的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作
(一)作為后勤工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項(xiàng)目前期投入較大，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門，在采購(gòu)工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
(二)xx年度，財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下 ：
1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
3、每月核算100多人的工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作，除了計(jì)算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。
4、按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)買和管理、臺(tái)帳登記工作。
5、完成各政府相關(guān)部門下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的財(cái)務(wù)審計(jì)、對(duì)統(tǒng)計(jì)局的季度申報(bào)等。
6、催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，20xx年度財(cái)務(wù)部工作量越來(lái)越大，財(cái)務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項(xiàng)工作。一年來(lái)，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
二、分公司及合作方的財(cái)務(wù)核算工作
(一)跟進(jìn)收取各分公司的款項(xiàng)，在經(jīng)營(yíng)部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時(shí)收取各分公司的款項(xiàng)。
本年度，由于A分部的業(yè)務(wù)量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20xx年增長(zhǎng)了50%;對(duì)B、C和D三個(gè)分公司20xx年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部做了全力配合。
(二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤(rùn)占公司的利潤(rùn)比重較高。同樣，對(duì)合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jī)得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;這些應(yīng)是20xx年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決的問(wèn)題。
作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
年度工作總結(jié) 篇5
本考核學(xué)年度，中心圓滿地完成了學(xué)年度任期目標(biāo)和計(jì)劃�？偨Y(jié)如下：
一、中心黨支部工作
黨支部能夠認(rèn)真組織全中心的政治學(xué)習(xí)，并利用多媒體等多種群眾喜愛的方式，進(jìn)行政治思想教育，受到良好的效果，使得中心政治學(xué)習(xí)能長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。支部還積極開展各項(xiàng)工作與活動(dòng)，如為岳西縣貧困小學(xué)的學(xué)生捐資助學(xué)，黨員帶頭加班加點(diǎn)解決北村住戶電視節(jié)目收視問(wèn)題，受到群眾的贊揚(yáng)。支部組織預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正1人，培養(yǎng)建黨對(duì)象2人，并發(fā)展為預(yù)備黨員。幾年內(nèi)使支部從三名黨員發(fā)展到目前的15名黨員。
中心全體黨員在經(jīng)過(guò)保先教育后，思想覺悟有很大提高，在各項(xiàng)工作，特別在本科教學(xué)評(píng)估中發(fā)揮了骨干作用。
二、技術(shù)支持與服務(wù)工作
1. 加強(qiáng)內(nèi)部管理， 提高服務(wù)質(zhì)量
為了加強(qiáng)管理，嚴(yán)謹(jǐn)工作紀(jì)律，明確工作職責(zé)，我們建立和完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度。規(guī)范了工作流程，并樹立了以人為本的服務(wù)理念。明確要求中心全體工作人員都要以良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，積極的為用戶提供各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)。
2. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與服務(wù)
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)的服務(wù)需求明顯增加，根據(jù)目前校園網(wǎng)的規(guī)模和運(yùn)行特點(diǎn)，我們及時(shí)調(diào)整了內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行組、信息安全緊急響應(yīng)組、用戶服務(wù)組，并及時(shí)更新完善了服務(wù)內(nèi)容和支持范圍，為全校網(wǎng)絡(luò)用戶提供更加貼身的服務(wù)。在20xx年9月進(jìn)行的本科生網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不滿意度不到7%。
中心工作人員還積極利用各種機(jī)會(huì)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平以提供更好的服務(wù)。
3．為已運(yùn)行的信息系統(tǒng)做好技術(shù)服務(wù)工作
教育行政辦公系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)、信息交換系統(tǒng)、英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、招生、迎新、公共信息查詢與發(fā)布等信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行、系統(tǒng)維護(hù)、功能升級(jí)和服務(wù)工作常抓不懈，通過(guò)我們良好的后臺(tái)技術(shù)支持和前臺(tái)服務(wù)，保證了所有系統(tǒng)能常年正常運(yùn)行。
另外我們還提供了服務(wù)器托管服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議技術(shù)支持等。
4. 現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用與管理
中心負(fù)責(zé)全校100間公共多媒體教室、186間無(wú)線擴(kuò)音教室的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及教學(xué)中的技術(shù)支持與服務(wù)，保障了教學(xué)的正常進(jìn)行。
為了提高我校教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的水平，我們和人事處一起開展教育技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)工作。本學(xué)年度培訓(xùn)教師188人，機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，效果較好，得到廣大教師好評(píng)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不間斷的培訓(xùn)，使我校教師編制的多媒體課件一直處于較高水平，在省部組織的優(yōu)秀教學(xué)軟件評(píng)選中，均獲得好的成績(jī)。
另外，我們還及時(shí)修復(fù)了各類有線電視故障，保障了全校三千余用戶收看有線電視及校內(nèi)自辦十余套節(jié)目，廣大教職工深感滿意。
三、專項(xiàng)建設(shè)
1．校園網(wǎng)建設(shè)方面：
�、� 完成了學(xué)科樓群等一批建筑物的綜合布線、光纜鋪設(shè)和校園網(wǎng)接入，擴(kuò)大了校園網(wǎng)的覆蓋范圍。并對(duì)校園內(nèi)部分地區(qū)進(jìn)行了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部署，為光纜暫時(shí)無(wú)法到達(dá)的地方提供校園網(wǎng)接入服務(wù)。
�、� 完成了高性能服務(wù)器集群及網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的部署，在電子郵件、FTP、VOD、數(shù)據(jù)管理等方面為校園網(wǎng)用戶提供質(zhì)量更高、內(nèi)容更加豐富的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
�、� 完成了校內(nèi)Windows系統(tǒng)在線升級(jí)服務(wù)，使全校用戶可以不用出校實(shí)現(xiàn)操作系統(tǒng)的升級(jí)。同時(shí)完成了網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的部署，為全校用戶提供網(wǎng)上防病毒服務(wù)。
�、� 完成了與中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)的千兆接入，為校園網(wǎng)用戶的高速訪問(wèn)提供了良好的帶寬資源。初步實(shí)現(xiàn)了下一代互聯(lián)網(wǎng)（IPv6）的接入，在校園網(wǎng)的部分子網(wǎng)內(nèi)已經(jīng)開展了IPv6網(wǎng)絡(luò)的實(shí)驗(yàn)性服務(wù)。
�、� 研發(fā)并部署了校園網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)中各種設(shè)備的異常情況并通過(guò)短信和電子郵件通知管理員及時(shí)加以解決。
�、� 順利完成了在我校進(jìn)行的網(wǎng)上閱卷設(shè)施的準(zhǔn)備、維護(hù)和技術(shù)支持。
2．信息系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)方面：
�、� 對(duì)教學(xué)管理系統(tǒng)進(jìn)行了大規(guī)模升級(jí)，增加了補(bǔ)考、重修、畢業(yè)審核、成績(jī)分析、成績(jī)分段輸入、欠學(xué)分統(tǒng)計(jì)、欠費(fèi)管理等功能模塊。
�、� 完成了教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)的開發(fā)工作，并已于20xx年4月正式使用，系統(tǒng)為提升我校的教學(xué)質(zhì)量提供了技術(shù)保障。
�、� 建成了基于校園網(wǎng)的觸摸屏查詢系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)，目前有8塊電子屏幕，20臺(tái)觸摸屏在校內(nèi)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行；
3.現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)施建設(shè)
�、� 20xx年新建多媒體教室29間，無(wú)線擴(kuò)音教室27間。
⑵ 20xx年2月我校加入教育部建設(shè)的“大學(xué)課程在線”網(wǎng)站。在提供了50余學(xué)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)課程后，我校師生可以共享該網(wǎng)站上所有的資源。同時(shí)我們還在校園網(wǎng)上整合了一個(gè)學(xué)習(xí)欄目“斛兵學(xué)苑”，為我校師生提供了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的園地。
�、� 完成了我校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)，提供技術(shù)支持、用戶培訓(xùn)與管理工作。該平臺(tái)20xx年正式使用，用戶數(shù)達(dá)5900人（87個(gè)教學(xué)班），起到了很好的輔助教學(xué)的效果。
四、人才隊(duì)伍建設(shè)和科研工作
中心在完成本職工作的前提下，注重技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)和新技術(shù)的跟蹤，積極開展科研工作。本考核學(xué)年度完成各類科研項(xiàng)目十余項(xiàng)，總經(jīng)費(fèi)超過(guò)一百萬(wàn)元。更重要的是學(xué)校鍛煉了一只信息化建設(shè)隊(duì)伍，為我校今后的信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、評(píng)建工作和任期目標(biāo)完成情況
逐項(xiàng)對(duì)照三年前制定的任期目標(biāo)，除了南校區(qū)西北部光纖下地、萬(wàn)兆交換機(jī)和公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)因經(jīng)費(fèi)等客觀原因未完成以外，其他二十多項(xiàng)任務(wù)都已圓滿完成，履行了“技術(shù)服務(wù)、管理和研發(fā)”的工作職責(zé)。特別是利用本次本科教學(xué)工作水平評(píng)估的契機(jī)，加快了信息化建設(shè)的步伐，真正把評(píng)建結(jié)合，重在建設(shè)落到實(shí)處。近年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和經(jīng)費(fèi)支持下，在各兄弟部門的配合下，通過(guò)中心全體員工的辛勤工作，合肥工業(yè)大學(xué)的信息化建設(shè)發(fā)生了根本變化，任期之間獲“安徽省信息化建設(shè)先進(jìn)單位”、“安徽省首屆優(yōu)秀教育網(wǎng)站一等獎(jiǎng)”、“中國(guó)教育技術(shù)應(yīng)用先進(jìn)單位”等榮譽(yù)，徹底改變了原來(lái)的落后局面，并逐步形成我校自己的建設(shè)特色。如我校的教學(xué)管理數(shù)字化平臺(tái)、重應(yīng)用重性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)思想、大量吸引本科生參加校園網(wǎng)的管理和服務(wù)以及網(wǎng)上教學(xué)資源整合等許多方面，都得到評(píng)估專家及校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。隨著環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)化和資源的信息化，一個(gè)數(shù)字化的校園將使高校所有師生員工的日常工作、學(xué)習(xí)和生活發(fā)生根本的變化。
年度工作總結(jié) 篇6
時(shí)間在指間流逝，還來(lái)不及體會(huì)其中的酸甜苦辣，一學(xué)期，轉(zhuǎn)瞬間就在每天匆忙的腳步聲中結(jié)束了�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)生的文明行為習(xí)慣和安全教育
要求學(xué)生以“文明班級(jí)”的要求進(jìn)一步規(guī)范自己的文明行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，并告訴同學(xué)引起注意。安全教育是我晨間談話的主要內(nèi)容，如果安全出了問(wèn)題，什么也得不到保障。我經(jīng)常例舉一些事例叫學(xué)生來(lái)分析。如一些安全案例及我們遇到的一些實(shí)際問(wèn)題。我經(jīng)常問(wèn)他們：你和同學(xué)發(fā)生摩擦該怎么辦？你發(fā)現(xiàn)同學(xué)打架你怎樣處理？在學(xué)校里應(yīng)該玩些怎樣的游戲……等等。增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，讓學(xué)生體會(huì)，打架對(duì)誰(shuí)都沒有好處，遇到事情應(yīng)該冷靜，告訴老師，老師會(huì)幫你解決，不要為了一時(shí)逞能而做錯(cuò)了事。當(dāng)然，對(duì)于同學(xué)間發(fā)生的一些問(wèn)題我及時(shí)處理，設(shè)身處地為他們著想，慢慢地學(xué)生也就信任你了，也愿意跟我說(shuō)心理話，我解決問(wèn)題也就輕松多了。
二、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，給后進(jìn)生更多幫助，以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
六年級(jí)要面臨畢業(yè)考，所以學(xué)習(xí)是我們的一大重點(diǎn)。所以，本學(xué)期我有目的地的向同學(xué)們滲透了這學(xué)期我們的重要任務(wù)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，并利用一切可以利用的時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)。我抓住了兩個(gè)可以利用的時(shí)間：早讀和午間。早晨，我安排了值日班長(zhǎng)進(jìn)行管理。要求同學(xué)們進(jìn)入教室后就進(jìn)行早讀，或者頭天放學(xué)前跟班干部說(shuō)好作業(yè)，第二天早晨班干部再向同學(xué)們布置作業(yè)，這樣學(xué)生就有事情做，而不致于吵鬧。中午12：10要求學(xué)生進(jìn)教室學(xué)習(xí)，有時(shí)讓他們看課外書、有時(shí)上課，有時(shí)給那些后進(jìn)生做最基礎(chǔ)的訓(xùn)練。我覺得這學(xué)期的中午時(shí)間利用得比較充分，學(xué)生進(jìn)了教室后能真正靜下心來(lái)學(xué)習(xí)并取得一定的實(shí)效。我們班后進(jìn)生也不少，而且這些同學(xué)基本上都是非常懶惰貪玩的，因此，我給這些同學(xué)換了座位，確立了同桌學(xué)習(xí)小組。根據(jù)他們的特點(diǎn)，給予必要的指導(dǎo)和幫助。對(duì)于這些后進(jìn)生的表現(xiàn)我也及時(shí)給予反饋，對(duì)于有進(jìn)步的及時(shí)表?yè)P(yáng)，以樹立他們學(xué)習(xí)的自信心，同時(shí)增強(qiáng)班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍。
三、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽，并作好充分的準(zhǔn)備
雖然六年級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較重，但對(duì)于學(xué)校組織的各種活動(dòng)和比賽，我們都會(huì)全心投入。因?yàn)橥ㄟ^(guò)活動(dòng)或比賽，給了學(xué)生各種鍛煉的機(jī)會(huì)，他們各方面的素質(zhì)也同時(shí)得到提升，使他們能更好地學(xué)習(xí)。因此每次我們都作好了充分的準(zhǔn)備。半學(xué)期來(lái)，學(xué)校也組織了不少活動(dòng)和比賽，比如“隊(duì)形隊(duì)列”比賽，我鼓勵(lì)同學(xué)們盡可能參加集體的活動(dòng)，并作好安全教育工作和思想動(dòng)員工作，強(qiáng)調(diào)同學(xué)們應(yīng)該有紀(jì)律性，有克服困難的決心。如班級(jí)的黑板報(bào)版面設(shè)計(jì)比賽，我盡可能讓學(xué)生自己去實(shí)踐，而我只是一些指導(dǎo)或建議。我希望我和同學(xué)們都能認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情，不管結(jié)果怎樣。同時(shí)也讓學(xué)生體會(huì)到，不管做什么事情都要付出汗水。
四、民主，公平，公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生
我覺得對(duì)高年級(jí)學(xué)生不妨民主一些，因?yàn)楸绕鹌渌昙?jí)，他們要成熟一些，能力強(qiáng)一些，有什么事可以和他們商量商量，要多空出時(shí)間來(lái)，多找他們談?wù)勑�、說(shuō)說(shuō)話。不要擺老師的架子，像朋友那樣和學(xué)生相處，讓學(xué)生感受到你的善意，你對(duì)他的關(guān)心和愛護(hù)，他們就樂于聽你的，樂于幫你，樂于不給你添麻煩。這些感情投資，比等到學(xué)生犯錯(cuò)誤大罵一頓效果要好些，學(xué)生能夠接受你。其實(shí)剛開始的時(shí)候我們班也有不少脾氣倔，和同學(xué)、老師態(tài)度都差的學(xué)生，經(jīng)過(guò)幾個(gè)學(xué)期的感情投資，我真正感受到了他們的進(jìn)步，特別是我班的倔脾氣也越來(lái)越會(huì)和你分享他的想法，遇事也更冷靜了。
這是我一學(xué)期來(lái)做班主任的工作總結(jié)，也是我五年多來(lái)帶這個(gè)班級(jí)堅(jiān)持所做的一些工作，我知道可能還有一些班主任工作沒做到位，還有很多工作等著我去做。我想通過(guò)時(shí)間的磨練，我會(huì)吸取更多的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，用真誠(chéng)對(duì)待事業(yè)，用愛心對(duì)待學(xué)生，用熱情對(duì)待生活，用正義對(duì)待人生，把我的班主任工作做得更好。
年度工作總結(jié) 篇7
一學(xué)期將畫上句號(hào)，本學(xué)期是“十三五”開局的一學(xué)期，也是學(xué)校兩項(xiàng)創(chuàng)建后事實(shí)教育教學(xué)新常態(tài)的一學(xué)期。教學(xué)常規(guī)管理的精細(xì)化、部室管理規(guī)范化、教育現(xiàn)代化應(yīng)用、教學(xué)改革深入開展是全面深化素質(zhì)教育、提升教育教學(xué)質(zhì)量對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的新基點(diǎn)。本學(xué)期，學(xué)校的每一位教職員工都在自己的崗位上為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展做出了自己最大的貢獻(xiàn)，我校教育教學(xué)工作開展有條不紊�，F(xiàn)就教導(dǎo)處本學(xué)期期的工作回顧總結(jié)如下：
一、依據(jù)縣局會(huì)議文件精神和學(xué)校安排
制定了學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃和教導(dǎo)處工作計(jì)劃，進(jìn)一步完善學(xué)校各項(xiàng)管理制度和教學(xué)制度。在學(xué)校原有的管理制度的基礎(chǔ)上，先后新增和修訂了《高渠中學(xué)關(guān)于嚴(yán)禁教師有償補(bǔ)課的規(guī)定》、《高渠中學(xué)關(guān)于推行電子教案的規(guī)劃要求》、《高渠中學(xué)考試管理制度》等，新增處室制度的修定等工作，使得學(xué)校管理更加制度化。
二、嚴(yán)格落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)和縣局要求
開齊開足各門課程，特別是體、音、美、信、綜合、校本等課程，同時(shí)在上學(xué)年14個(gè)社團(tuán)的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生需要和學(xué)校教師師資實(shí)際，合并3個(gè)社團(tuán)，成立社團(tuán)數(shù)11個(gè)，每周二、周四堅(jiān)持開展活動(dòng)，學(xué)生每天兩操一課時(shí)間都得以保證，為學(xué)生全面發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、和教研處通力合作，及時(shí)安排、組織了各類聽評(píng)課活動(dòng)
如開學(xué)初期的新任教師匯報(bào)課，中期的教研組長(zhǎng)信息化應(yīng)用能力的觀摩示范課，后期的全員教師參與的“高效課堂”聽評(píng)課活動(dòng)，積極參與片區(qū)，縣局組織的“同課異構(gòu)”活動(dòng)、各種聽評(píng)課、專題研討會(huì)及全員參與的“國(guó)培20xx”三個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與研修等多項(xiàng)工作。使教師通過(guò)專家引領(lǐng)、同伴互助、自己反思及教研組活動(dòng)、集體備課，微課題研究等形式不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)藝術(shù)、水平和效果。
四、業(yè)務(wù)方面：
一是推行電子教案，促進(jìn)教師備電子教案，用電子教案上課，提升教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，推動(dòng)教育信息化進(jìn)程。二是堅(jiān)持常規(guī)業(yè)務(wù)檢查工作。一方面每周對(duì)六個(gè)教研組長(zhǎng)的教案?jìng)湔n進(jìn)行了一次審閱簽字，既督促了教研組長(zhǎng)的常規(guī)業(yè)務(wù)工作又帶動(dòng)了教師常規(guī)業(yè)務(wù)，二方面是堅(jiān)持一月一次的常規(guī)檢查工作，及時(shí)安排、組織，各領(lǐng)導(dǎo)下組、分塊全面檢查干事的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和聽課情況、一線教師塊檢查教研組課題研究情況，教研活動(dòng)情況和教師個(gè)人的教案、作業(yè)，作業(yè)批改等情況。對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)反饋和整改。
五、在部室管理方面
本著部室管理服務(wù)教學(xué)、服務(wù)一線的宗旨，做到配合主管副校長(zhǎng)共同做好干事的管理工作。從干事例會(huì)總結(jié)安排工作進(jìn)入部室檢查、督促指導(dǎo)工作，及時(shí)解決部室管理過(guò)程中的實(shí)際困難，保證了部室的正常使用。
六、個(gè)人深入教學(xué)方面。
一方面是按時(shí)參加英語(yǔ)教研組活動(dòng)，與一線教師共同研討教學(xué)中的困惑、疑難，在自己力所能及情況下，運(yùn)用所學(xué)理論和實(shí)踐，指導(dǎo)教師教學(xué)工作；二是深入九年級(jí)一班，與學(xué)生面對(duì)面交流、了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活情況，與他們交朋友，解決他們學(xué)習(xí)上的困難和思想上的困惑，讓學(xué)生們都能快樂地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。七是配合其他部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作；
七、九年級(jí)中考備考工作扎實(shí)有序開展。
針對(duì)本屆學(xué)生實(shí)際，學(xué)期初制定《高渠中學(xué)20xx級(jí)中考復(fù)習(xí)備考方案》，召開教師動(dòng)員會(huì)，分析學(xué)情，明確目標(biāo)和方向。先后召開學(xué)生動(dòng)員會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)科學(xué)法指導(dǎo)、優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流、等多種形式有力地促進(jìn)了九年級(jí)學(xué)生中考氛圍的營(yíng)造。
八、存在問(wèn)題及不足。
一是需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升教導(dǎo)處干事的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。二是教學(xué)塊，一些制度的落實(shí)督查力度還不夠，管理的精細(xì)化程度還需加強(qiáng)。三是工作創(chuàng)新精神有待加強(qiáng)；四是深入班級(jí)，深入師生了解學(xué)情、師情還不夠，不能及時(shí)掌握師生教學(xué)和學(xué)習(xí)中的困惑和需要。
九、今后工作努力方向
本人將在縣局、學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，搞好教學(xué)，為使學(xué)校教學(xué)工作邁上更高的臺(tái)階而努力奮斗。
年度工作總結(jié) 篇8
一年時(shí)間過(guò)去了，對(duì)整個(gè)20xx年度的工作情況，在新年伊始總結(jié)如下：
20xx年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場(chǎng)部，市場(chǎng)部成立不久，很多方面還處于初級(jí)階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn)，這對(duì)于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢(shì)，首先在技術(shù)方面一級(jí)售后服務(wù)方面有著強(qiáng)大的力量，公司的每一名員工，無(wú)論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個(gè)團(tuán)體而拼搏，信譽(yù)也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營(yíng)銷方面，華明公司得到無(wú)錫西門子以及西門子中國(guó)的鼎力支持，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里，華明應(yīng)再接再厲，取長(zhǎng)補(bǔ)短，迎風(fēng)踏浪。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說(shuō)小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術(shù)的集中地，我著我們學(xué)不完的東西。胡部長(zhǎng)個(gè)我們上了第一堂課，讓我們時(shí)刻奮斗著。凡是要做就要做到最好，還在我們心中烙下重要的印記！三個(gè)月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學(xué)到的不僅是做工的精細(xì)，心靈的沉著，更是工作的動(dòng)力，做人的品質(zhì)！吳部長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時(shí)積累知識(shí)，眼到，心到。
帶著美好的憧憬，來(lái)到了屬于自己的部門，市場(chǎng)部。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給予我，機(jī)會(huì)來(lái)之不易，我備顯珍惜！當(dāng)然真心希望能夠有更多的機(jī)會(huì)接受西門子的專業(yè)培訓(xùn)。我相信，這些小小的課程看似浪費(fèi)了幾天的時(shí)間，但帶來(lái)的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因?yàn)閷I(yè)，所以卓越！
市場(chǎng)部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工！和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務(wù)無(wú)疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個(gè)月的掃街過(guò)程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動(dòng)力不足，走進(jìn)公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說(shuō)話了。甚至想發(fā)個(gè)名片就走人。雖然說(shuō)現(xiàn)在的市場(chǎng)部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長(zhǎng)著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o，處世不驚的男人。雖說(shuō)人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊(duì)這個(gè)世界。深信，我能做好銷售這個(gè)行業(yè)，在這片領(lǐng)域一定會(huì)有所發(fā)展！
大半年來(lái)，生意也有了幾單。合同也做過(guò)幾份。獎(jiǎng)金也拿過(guò)兩次。下面說(shuō)說(shuō)工作中的問(wèn)題和建議：首先價(jià)格。成熟的我們當(dāng)然不會(huì)有價(jià)格是唯一因素的思想，但似乎經(jīng)過(guò)一個(gè)拋物線，兩個(gè)月前我甚至覺得價(jià)格不是什么問(wèn)題，但如今的我又有些擔(dān)憂。在兩三個(gè)月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價(jià)格的重要性。
首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價(jià)格怎么說(shuō)因?yàn)槭亲畲蟮囊蛩�。已�?jīng)有很多例子可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。我親身經(jīng)歷的一些例子！
其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個(gè)配套的服務(wù)。對(duì)于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤(rùn)數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場(chǎng)部的價(jià)格不是很好�，F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達(dá)�？蛻粢粋�(gè)電話，上海的低價(jià)貨馬上發(fā)到。在銷售過(guò)程中，大多客戶是了解華明的�？芍�，經(jīng)過(guò)華明領(lǐng)導(dǎo)的努力，已在市場(chǎng)中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不理解華明的。
有做過(guò)貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在九十年代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級(jí)經(jīng)銷商，知道華明的下面有二、三級(jí)經(jīng)銷商，知道華明的技術(shù)很雄厚，知道二、三級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)格，當(dāng)然有了這四個(gè)“知道”，還有我們自己所知道的價(jià)格，于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足，同時(shí)也讓很多客戶心有余而力不足，最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭！舉例：無(wú)錫邁日機(jī)械制造。
我和他們的技術(shù)兼采購(gòu)聯(lián)系多次，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來(lái)我們公司。反也吃過(guò)，酒也喝過(guò)，但最后他們老板殺出個(gè)價(jià)格，而且是一些我們市場(chǎng)部新人所意料之外的價(jià)格。而這些價(jià)格是無(wú)錫駿祥自動(dòng)化所報(bào)。實(shí)在沒有辦法。那技術(shù)也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。
和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場(chǎng)部就得完全靠自己去摸索就客戶過(guò)者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。
新的一年里，我會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo)，希望在我努力的同時(shí)能得到公司的支持和指點(diǎn)，讓我們得以盡快的成長(zhǎng)，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤(rùn)，帶給華明效益！
年度工作總結(jié) 篇9
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。我從過(guò)去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長(zhǎng)，也將近一年。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長(zhǎng)我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長(zhǎng)處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長(zhǎng)在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二、自我磨練
“梅花香自苦寒來(lái)”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來(lái)到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績(jī)。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說(shuō)話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭，對(duì)此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在會(huì)議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下，我的發(fā)言也越來(lái)越流暢，員工的反應(yīng)也越來(lái)越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí)，在剛開始處理售后問(wèn)題的時(shí)候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭(zhēng)端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問(wèn)題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問(wèn)題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三、貨品方面
“貨品是一個(gè)賣場(chǎng)的靈魂”貨品的豐富多樣來(lái)源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過(guò)多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí)，如：怎么去把握好庫(kù)存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來(lái)在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的心得體會(huì)，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我能做的更好！