【推薦】年終工作總結(jié)集合七篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結(jié) 篇1
光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過半。回顧半年來的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力�；緦�(shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
一、搶市場，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理
理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
二、抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：
1、抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
2、抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
3、抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，報(bào)銷制度，會議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
三、勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對金融危機(jī)下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
四、存在的問題：
1、市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上�？偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
年終工作總結(jié) 篇2
來公司五年多的時間了，其間酸甜苦麻辣都經(jīng)歷過，但更多的是對公司的感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H增長了知識、技能與方法，同時開闊了思維，這些都是寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。新的一年，回顧過往，對一年的工作進(jìn)行總結(jié)，為的是總結(jié)自身不足，來年工作有一個全新的規(guī)劃，能更準(zhǔn)確高效及時的完成工作任務(wù)，讓自身攀登另一個高度�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、辦公室日常工作。
1、xxxx年xx月至xx月以來，主要工作內(nèi)容是對各類資訊的匯總以及“xxxx”項(xiàng)目房管局備案工作和項(xiàng)目預(yù)售資金的使用申報(bào)，其間也參與了“xxxx”項(xiàng)目前期土地證辦理相關(guān)事項(xiàng)，為現(xiàn)階段“xxxx”項(xiàng)目報(bào)建奠定了一定的基礎(chǔ)。
在為領(lǐng)導(dǎo)對各類資訊進(jìn)行篩選搜集的同時，自身也掌握了大量的信息，對市場也能更進(jìn)一步的把握，讓思維更加開闊，對各方面知識也有了一定的積累�！笆⑹捞以础表�(xiàng)目相關(guān)工作不僅使我熟悉了流程，更多的是鍛煉了協(xié)調(diào)能力。
2、xxxx年xx月至今，工作主要圍繞“xxxx”項(xiàng)目的報(bào)建以及公司內(nèi)部行政事宜，盡管中途插曲不斷，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，依然盡最大
努力使項(xiàng)目先后取得了《國有土地使用權(quán)證》及《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。與此同時，項(xiàng)目后續(xù)工作的前期準(zhǔn)備也已全部完成，公文書寫能力也得到了進(jìn)一步的提高。
回顧項(xiàng)目報(bào)建過程，其間手續(xù)繁多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。誠然，工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下，依然將所有相關(guān)材料同時攜帶，以備不時之需，提高工作效率。
3、歸檔工作。保證公司及項(xiàng)目所有審批材料和取得的相關(guān)證件以及票據(jù)等做到及時歸檔并做好記錄，同時備份復(fù)印件，保證資料的準(zhǔn)確性、完整性和方便性。
二、xxxx年工作計(jì)劃。
xxxx年的首要任務(wù)是取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》和《施工許可證》，現(xiàn)階段越級開發(fā)、資本金核定及發(fā)改委核準(zhǔn)相關(guān)資料都已整理齊全，待設(shè)計(jì)方案及施工圖完成后即可著手開始辦理后續(xù)事項(xiàng)，包括人防、避雷、消防等相關(guān)部門的審批。新的一年里，我將總結(jié)教訓(xùn)，發(fā)揮所長，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以更積極的態(tài)度，更高的效率來完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)--靠結(jié)果生存！
三、存在的問題及今后努力的方向。
xxxx年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)究起
來，仍然存在很多的不足：
1、學(xué)習(xí)的主動性和自覺性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個臺階。
2、工作中時有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急戒躁，提高文化素養(yǎng)，保持良好的心境，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn)。
3、須進(jìn)一步提高對外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。
入行五年來，經(jīng)歷了不同的崗位，每個崗位都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績�？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，也請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評、指正。同時，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自己最大的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。
年終工作總結(jié) 篇3
一、 工作回顧
時間就像指間的細(xì)沙，在指縫間肆意流落。轉(zhuǎn)身之間，一年就這樣看似平凡又不平凡的溜走。公司每個人都很積極努力，工作效率高。我從一個如初生嬰兒般舉足無措，到如今能夠成熟地解決本職工作中出現(xiàn)的問題。我逐步地了解到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作審批流程，并體會到了一個大公司辦事的嚴(yán)謹(jǐn)和周密。在這里每一位同事都擁有著對于本職工作的執(zhí)著與熱情成為了我學(xué)習(xí)的榜樣，而領(lǐng)導(dǎo)們的精明能干更讓我了解到了一個成功人士應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)與修養(yǎng)。正是每個人這樣兢兢業(yè)業(yè)的努力下，我們才能成長的更快，公司才能向著陽光的方向發(fā)展。
這一年里，工作如下
1、參與和執(zhí)行20xx年公司年會 協(xié)助人事部門同事做好人事工作 借調(diào)到物業(yè)部門協(xié)助物業(yè)客服和管家處理日常工作。包括業(yè)主入住登記、回答業(yè)主的問題、業(yè)主報(bào)修門窗。將業(yè)主信息統(tǒng)計(jì)、分類和歸檔。跟隨物業(yè)管家巡樓發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
2、 走訪各個樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，將調(diào)查信息和資料做總結(jié)和歸檔。詳細(xì)分析各個樓盤的優(yōu)劣勢，便于公司做出有利于公司銷售的銷售策劃。
3、 在阜新房產(chǎn)交易大廳幫助公司業(yè)主辦理預(yù)告抵押手續(xù)，陪同公司業(yè)主撤銷網(wǎng)上備案。在預(yù)告抵押手續(xù)辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時發(fā)現(xiàn)并解決。將每天房產(chǎn)大廳辦理預(yù)告抵押數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)給銷售內(nèi)勤。所以工作如下
二、 自我成長和提高
雖然我來到公司只有一年，但在這一年里我學(xué)到了很多令我終身受益的東西，我的工作能力也在這短短一年里得到了很大的提高。以前遇到問題就獨(dú)自在那里絞盡腦汁地思索怎樣去處理，現(xiàn)在每當(dāng)我遇到問題時有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事都會積極熱情的來幫助我，我很感激，也很感動，這里不僅有工作，更有感情；他們不僅僅是同事，更是朋友。
三、 下一年展望
20xx年，對于公司和我個人而言都是一個新的契機(jī)、新的開始。我會以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中。新年新氣象，我將爭取在新的一年中努力完善自己的不足之處，培養(yǎng)更多良好的習(xí)慣。對外，處理好與各政府機(jī)關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)溝通工作，確保公司的各種手續(xù)能夠及時順利的取得。對內(nèi)，積極配合各相關(guān)部門的工作。及時有效為融資部催促客戶提交資料確保融資部能夠按時將資料提交給銀行，保證項(xiàng)目回款。與中原公司對接，了解并掌握每個客戶的按揭信息及動態(tài)。以便及時催促客戶進(jìn)行下一步工作，為財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的合同信息報(bào)表。新的一年，我會以更加積極奮進(jìn)的精神來回報(bào)公司。
年終工作總結(jié) 篇4
掐指算來，我在規(guī)劃建設(shè)局工作已有九個月時間了�；仡欉@近一年的時間，我于工作內(nèi)外，多有所獲;于所見所聞，頗有心得;于領(lǐng)導(dǎo)同事，深受教益。紅崗區(qū)建設(shè)局是我的職業(yè)生涯的第一個家，建設(shè)局的日常工作、建設(shè)局的環(huán)境氛圍、建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)同事、建設(shè)局的單位文化，都對我產(chǎn)生了不可易動的影響，總結(jié)這些工作經(jīng)歷和收獲，是一種寶貴的精神財(cái)富。
一、立足本職工作，扎實(shí)認(rèn)真。我深知建設(shè)局是我職業(yè)生涯的起點(diǎn)，對以后的個人發(fā)展和成長道路都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以，我對于自己的本職工作，不敢疏忽大意，懷著竭誠盡力的心態(tài)去面對工作中的一點(diǎn)一滴。建設(shè)局的工作涉及到很多建筑規(guī)范、文件規(guī)定、技術(shù)要求、辦事程序等，需要有耐得住繁瑣、拿得出細(xì)心、給得起耐心的勁頭。為了把自己的崗位工作做好，我在業(yè)余以及松閑時段認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，補(bǔ)充專業(yè)知識，熟記法律法規(guī)，掌握檢查要領(lǐng)。在工地檢查質(zhì)量問題時，需要把發(fā)現(xiàn)的問題記錄清楚，并作好拍照，以便能夠使建筑企業(yè)在接受整改通知時能心服口服。為了能夠讓項(xiàng)目部工作人員能依法規(guī)范施工，我對市建設(shè)局的文件和通知及時發(fā)放和下達(dá)，從不拖延時間，確保把最新的要求和規(guī)定發(fā)放到相關(guān)人員手中。為了能夠了解各項(xiàng)目的進(jìn)展情況和人員配備等細(xì)節(jié)問題，常常需要打電話咨詢情況和征集信息，每逢此時，我都提醒自己要耐著性子做好備案和記錄工作。盡管我管的事情很小，負(fù)責(zé)的范圍也不大，但是我知道應(yīng)該全力發(fā)揮自己在主管領(lǐng)域里的作用，把監(jiān)督的責(zé)任落實(shí)好，把監(jiān)管的企業(yè)管理好，把監(jiān)察的質(zhì)量控制好。
二、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)，無私奉獻(xiàn)。“我是打工菜鳥，沒人再比我小。經(jīng)得起使喚，受得了暗算......”這當(dāng)然是電視劇里的一句調(diào)侃的話。但是我私下有自己的座右銘：“我是一只菜鳥，資歷屬我最小。心態(tài)要放低，干活不計(jì)較。腿兒要常跑，雙手要勤勞�！蔽疑钪瑥哪挲g上來說，建設(shè)局幾乎所有的工作人員都是我的長輩，需要尊敬他們;從經(jīng)驗(yàn)上來說，他們都是我的師長，需要謙虛向他們學(xué)習(xí)。在工作中，我體會到，其實(shí)干工作不僅僅是干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，而且要自己發(fā)現(xiàn)工作，要主動去“找工作”。從為領(lǐng)導(dǎo)擦擦桌子掃掃地，到為幫大哥大姐解決一個電子文檔的難題，從主動幫忙搬東西，到為迎接上級領(lǐng)導(dǎo)而忙碌，這些都是需要主動和積極的心態(tài)去自己參與，幾乎都用不著別人的召喚。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，但是如果當(dāng)不好士兵，不能為將軍服務(wù)好的士兵，也不可能當(dāng)上將軍。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作，就是要有一種無私無我的精神，把建設(shè)局當(dāng)成自己的家，把建設(shè)局的工作當(dāng)成自己的事業(yè)。惟其如此，才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，惟其如此，才能把工作干好。
三、團(tuán)結(jié)周圍同事，大局為重。獨(dú)木不成林，幾乎所有的工作都需要團(tuán)結(jié)協(xié)作才能順利完成。團(tuán)結(jié)協(xié)作不是講講道理、寫寫口號就可以形成的。在工作中，我時刻提醒自己要牢固樹立全局意識，提高團(tuán)隊(duì)意識，關(guān)鍵問題以大局為重，以局部服從全局。我堅(jiān)持一個理念，就是“重劍無鋒，大巧不工”，對于同儕，始終懷著與人方便，與鄰為善的心態(tài)，講到成績，不忘別人，講到過錯，不忘自己。對于一些與別人出現(xiàn)重合的工作，不出頭，不爭名，不邀功，不嫉妒。始終懷著讓利維和、財(cái)散人聚的思想去處理與同事的關(guān)系，我相信，群眾的眼睛是雪亮的，用團(tuán)結(jié)去對待同事，得到的一定是力量;用包容去對待別人，得到的一定是感激。
四、學(xué)習(xí)為人之道，細(xì)致用心。世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。古人這句話拿到今天仍然有振聾發(fā)聵的效果，對我的為人處事都有很好的啟發(fā)作用。在建設(shè)局的工作，讓我深刻認(rèn)識到，工作干得如何，很大程度上是與人際關(guān)系息息相關(guān)的。建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)和兄長身上光輝的人格魅力感染著我，也教育著我。從孔局身上，我看到了大氣開闊、務(wù)實(shí)穩(wěn)健;從李局身上，我看到了平易隨和、喜人親人;從冉姐身上，我看到了敬業(yè)奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)......從他們這里，我看到并且努力繼承和發(fā)揚(yáng)為人處事的原則、待人接物的態(tài)度、溝通交流的魅力、說話辦事的方式。令我頗有心得的是酒桌文化。我要感謝孔局，每次都能安排我們這些初生牛犢到酒桌上，以給予我們一個舞臺，一個視角，一個機(jī)會。我記得有一次我在致敬酒詞時，對市建設(shè)局一位領(lǐng)導(dǎo)說“龍馬精神，平步青云”，孔局馬上從旁給我指點(diǎn)：用平步青云不合適。然后他為了照顧我面子，說下去之后再跟我細(xì)說。我馬上意識到自己的謬誤，在以后的這種場合，我牢記說話一定要按照其人其位，要“名”符其實(shí)地說話。在建設(shè)局，我學(xué)到了很多有益的東西，那就是凡事要成人之美，立人達(dá)人，要周全講究，凡事要三思而行，謀定而后動。學(xué)習(xí)為人之道，是永無止境的。建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)、長輩們，給我很多受用不盡的教誨，而我自知，還有很多東西是尚未看到或者是尚未學(xué)會的，在以后的日子里，還需要以更加謙恭好學(xué)的態(tài)度，認(rèn)真觀察，仔細(xì)揣摩。總之，學(xué)習(xí)為人處事的道理，就是要為全局做權(quán)衡，為他人多考慮，為自己做投資，為發(fā)展打基礎(chǔ)。
我在建設(shè)局工作的時間還不長，學(xué)習(xí)的東西還太少，很多寶貴的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)需要在以后的日子進(jìn)一步挖掘、揣摩、掌握。建設(shè)局已經(jīng)并且將繼續(xù)影響我的認(rèn)知，不管到什么時候，我都將永遠(yuǎn)銘記孔局長及各位師長的言傳身教。
年終工作總結(jié) 篇5
作為天下欣網(wǎng)帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績穩(wěn)定較好提升，又保證每個人有個較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個很大的挑戰(zhàn)，對待工作無論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿熱情和激-情，不僅做的好，而且做的更好。
但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個度，有句話是：過猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個有每個人的思路。有自己的方法。
平時做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績。各級商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績，這是硬指標(biāo)。同時如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅(jiān)決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。
但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。
首先是做事的原則。
對于每個員工，不苛刻強(qiáng)求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠(yuǎn)沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
對每個員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響
商務(wù)經(jīng)理要少說多做。做事要積極，說話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時候要少談些私下的個人私事來尋求開心。
商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教。
作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯誤
世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯的時候，一切皆成定局，無法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。
商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認(rèn)同感會起到一定的'作用。這種認(rèn)同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動他們更加的深入，更為主動的投身于工作之中。要想員工的激-情調(diào)動起來，始終如一的夢想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等，調(diào)動員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績，什么時候做，單子出在那些部門以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的溝通方式做起。
引導(dǎo)我們在很大程度上是借助于員工的力量來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時，才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這當(dāng)然要包括自己的參與，對他們的工作及時的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時予以表揚(yáng)并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反饋意見。
年終工作總結(jié) 篇6
鋁礦技術(shù)裝備科工作總結(jié)20xx年即將過去，近一年來，我們技術(shù)裝備科在礦黨委、礦部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科員工的共同努力下，圍繞礦部生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，以提高我礦技術(shù)裝備水平為重點(diǎn)，以提升全礦設(shè)備管理理念、提高設(shè)備技術(shù)狀況、提高設(shè)備臺時產(chǎn)能、降低設(shè)備故障率為目標(biāo)，強(qiáng)化設(shè)備“點(diǎn)巡檢”工作，努力做好破碎機(jī)、裝載機(jī)、推土機(jī)、重型汽車和變電所等關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)管理、備件供應(yīng)，積極解決制約我礦生產(chǎn)中影響礦石質(zhì)量、產(chǎn)能及效率的設(shè)備瓶頸難題，圓滿完成了全年的設(shè)備大修任務(wù)。同時加強(qiáng)服務(wù)車間的意識，積極協(xié)調(diào)、解決車間生產(chǎn)中的設(shè)備難題，先后解決了破碎稀油潤滑油溫的自動控制、斯太爾汽車加裝空調(diào)、推土機(jī)離合器和變速箱漏油等難題，對破碎料倉放料安裝助卸器進(jìn)行科研立項(xiàng)，目前助卸器已完成前期設(shè)計(jì)，進(jìn)入設(shè)備制作階段。一到十月份，技術(shù)裝備科完成了165萬備件采購任務(wù)，整改設(shè)備缺陷85項(xiàng)，解決重大設(shè)備技術(shù)難題10余項(xiàng)，這些成績的取得，為洛陽鋁礦取得前10個月供礦51.43萬噸，超年計(jì)劃6.43萬噸的優(yōu)異成績奠定了堅(jiān)實(shí)的裝備基礎(chǔ)�，F(xiàn)將技術(shù)裝備科20xx年的工作總結(jié)如下：
一、圍繞礦部方針，高效務(wù)實(shí)工作今年伊始
礦部實(shí)施了開拓外圍礦源的策略，先后開辟了仁村坻塢、汝陽大安等供礦基地，配套設(shè)施都需要電氣系統(tǒng)、計(jì)量稱重系統(tǒng)、破碎輸送系統(tǒng)等。我科及時派出工程技術(shù)人員奔赴現(xiàn)場，勘察地形、收集技術(shù)參數(shù)，在較短時間內(nèi)拿出了設(shè)計(jì)總圖，按照礦部要求及時完成了變壓器、破碎機(jī)、膠帶輸送機(jī)、電子汽車衡等設(shè)備的訂貨及現(xiàn)場安裝任務(wù)，為兩地順利供礦創(chuàng)造了有利條件。隨后又完成了卡博供礦破碎場的建設(shè)。我礦的起重設(shè)備共有8臺，在去年洛陽市特種設(shè)備檢測所的檢驗(yàn)中有7臺不合格，存在嚴(yán)重危及安全的隱患，受到政府質(zhì)量技術(shù)部門和上級公司的警告，我們今年把這項(xiàng)工作作為重點(diǎn)來抓。自年初開始就與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，與有資質(zhì)的特種設(shè)備檢修公司聯(lián)系，高質(zhì)量地對這7臺天車進(jìn)行了檢修和改造，恢復(fù)到了良好的技術(shù)狀況，順利通過了特種設(shè)備檢測機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)。尤其是張窯院破碎的天車由原來得人力拉動改造為電動，大大地提高了作業(yè)效率并降低了人的勞動強(qiáng)度，在這次破碎機(jī)的大修中受到了工人們的一致好評。
二、提高服務(wù)意識，做好設(shè)備的技術(shù)管理
備件供應(yīng)工作20xx年，技術(shù)裝備科圍繞洛陽鋁礦生產(chǎn)大局，做好關(guān)鍵設(shè)備的管理，對車間以技術(shù)服務(wù)為主線，不以設(shè)備檢查為主，主要給車間提供好的設(shè)備管理思路、解決辦法。樹立管理就是服務(wù)，只有技術(shù)裝備科做到服務(wù)到位，備件供應(yīng)及時、質(zhì)量好，才能要求車間做好設(shè)備檢修的管理思路。在設(shè)備缺陷的處理中，只要車間要求技術(shù)裝備科進(jìn)行參與，技術(shù)裝備科便義無返顧進(jìn)行全程服務(wù)，包括技術(shù)指導(dǎo)，備件供應(yīng)。一到十月份，技術(shù)裝備科深入車間80余次，提供150萬元的備件，在洛陽鋁礦設(shè)備嚴(yán)重老化，故障率高，生產(chǎn)任務(wù)量大的情況下，通過技術(shù)裝備科的積極參與及全礦員工的共同努力，確保了設(shè)備的完好率，為××礦取得前10個月供礦51.43萬噸，超年計(jì)劃6.43萬噸的優(yōu)異成績奠定了堅(jiān)實(shí)的裝備基礎(chǔ)。
三、致力于技術(shù)創(chuàng)新
努力解決關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)難題20xx年，技術(shù)裝備科積極推行“以點(diǎn)檢制為核心的設(shè)備管理模式”，加強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的基礎(chǔ)管理，針對生產(chǎn)中需要設(shè)備解決的技術(shù)難題，在設(shè)備操作、維護(hù)、檢修等方面加大科技創(chuàng)新力度。
（1）1月份，技術(shù)裝備科針對采破車間潤滑油溫加熱系統(tǒng)存在的操作復(fù)雜、存在重大火災(zāi)隱患、浪費(fèi)電能嚴(yán)重等缺陷，設(shè)計(jì)、安裝了溫控儀，實(shí)現(xiàn)了油溫的自動控制，避免了潤滑油的長時間加熱，節(jié)約了電能，消除了火災(zāi)隱患，確保了設(shè)備的安全、正常運(yùn)行；
（2）3月份，由技術(shù)裝備科組織，對采破車間賈溝破碎潤滑管道進(jìn)行改造，由剛性連接改為柔性連接，提高了設(shè)備的可靠性。賈溝破碎系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了賈溝礦石的正常外運(yùn)。
�。�3）9月份，根據(jù)礦部要求，針對賈溝破碎料倉粘倉堵塞、人工清倉存在的重大人身安全隱患，技術(shù)裝備科組織專業(yè)人員進(jìn)行了科技攻關(guān)，采用請進(jìn)來、走出去的辦法，充分利用“外腦”，加快料倉助卸器的設(shè)計(jì)、制作步伐。目前助卸器已經(jīng)進(jìn)入設(shè)備制作階段。安裝結(jié)束后，將減輕操作人員的勞動強(qiáng)度，提高勞動效率，確保清倉人員的人身安全。
(4)5月份，河南省由于電煤緊張、用電負(fù)荷增加，造成了全省供電出現(xiàn)較大缺額，為保證電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行，確保城鄉(xiāng)人民正常生活用電，提出了“限工業(yè)、保民用”的原則。我礦屬于大工業(yè)用電，在被壓限負(fù)荷之列。為了確保我礦生產(chǎn)、生活用電的正常進(jìn)行，技術(shù)裝備科積極與新安縣電業(yè)局協(xié)調(diào)，積極爭取盡可能多的用電負(fù)荷，同時，技術(shù)裝備科出臺了相關(guān)措施，加強(qiáng)礦內(nèi)用電的技術(shù)管理，科學(xué)調(diào)度，調(diào)整用電時間，錯峰添谷。經(jīng)過努力，不但確保了全礦用電的正常進(jìn)行，沒有出現(xiàn)一例因停電而耽誤生產(chǎn)現(xiàn)象，同時節(jié)約了20多萬元的電費(fèi)。
�。�5）在外運(yùn)車間破碎機(jī)的大修中，技術(shù)裝備科根據(jù)目前市場中破碎機(jī)新型稀油潤滑設(shè)備功能強(qiáng)大、設(shè)備可靠性好、能耗低的優(yōu)點(diǎn)，淘汰了原有的稀油潤滑設(shè)備；同時結(jié)合大修后出礦粒度變小、重板給礦量大的情況，及時在修理過程中對重板電機(jī)加裝了變頻調(diào)速裝置，使得重板供礦速度可調(diào)，避免礦石堵塞破碎機(jī)，提高破碎機(jī)的臺時產(chǎn)能，減少破碎機(jī)、重板給礦機(jī)的機(jī)械磨損，降低設(shè)備故障率。四、統(tǒng)籌安排，全力做好設(shè)備大修工作設(shè)備進(jìn)行大修能基本恢復(fù)設(shè)備的性能，提高設(shè)備技術(shù)狀況，滿足生產(chǎn)需要。20xx年，我礦經(jīng)公司批準(zhǔn)可以開工的項(xiàng)目大修共6項(xiàng)、176萬元，目前所有大修任務(wù)已經(jīng)基本結(jié)束。在每一項(xiàng)大修過程中，技術(shù)裝備科采用了以下幾種措施：
1、期多次深入車間，摸清設(shè)備狀況，落實(shí)大修方案；
2、提前做好備件、材料計(jì)劃，及早訂貨；
3、指定專人全程負(fù)責(zé)，現(xiàn)場監(jiān)督，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；
4、制定施工進(jìn)度表，按計(jì)劃落實(shí)每一個大修項(xiàng)目。
5、制定獎罰措施，落實(shí)責(zé)任，獎罰兌現(xiàn)。在車間破碎機(jī)的大修過程中，技術(shù)裝備科有關(guān)人員多次和機(jī)修車間大修人員一道中午在現(xiàn)場吃飯，禮拜天照常上班。由于一系列措施的實(shí)施，確保了破碎機(jī)大修有計(jì)劃、按步驟進(jìn)行。20xx年，××礦超年計(jì)劃的供礦壓力，對洛陽鋁礦的設(shè)備提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，同時也對技術(shù)裝備科的設(shè)備管理水平提出了更高要求。在技術(shù)裝備科全體員工的共同努力下，設(shè)備管理工作滿足了生產(chǎn)對設(shè)備的要求，圓滿的完成了礦部交給的每一項(xiàng)任務(wù)，為××礦提前兩個月完成全年的供礦計(jì)劃作出了積極貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇7
今年我擔(dān)任高三年級的語文老師，在高考結(jié)束后又轉(zhuǎn)為了高一年級的老師，高三是高考的沖刺階段，對學(xué)生們來說非常的重要;而高一時學(xué)生的起步基礎(chǔ)時段，也很重要。所以，我特意做了年終工作總結(jié)報(bào)告，將我這一年來的學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下，主要從三個方面來談：
一、教學(xué)工作方面
上半年，我同時擔(dān)任高三年級兩個文科班的課，為了更有針對性的知道學(xué)生進(jìn)行備考復(fù)習(xí)，我認(rèn)真?zhèn)湔n，鉆研高考大綱，了解學(xué)生運(yùn)用知識的能力水平和知識上的缺漏，分析各類練習(xí)題的特點(diǎn)及其對學(xué)生可能起到的作用。
在教學(xué)中，充分利用課堂時間，提高課堂教學(xué)效率，不占用學(xué)生的課下時間，讓學(xué)生有較多的自主學(xué)習(xí)的時間。在最后的考前教學(xué)中，注意對學(xué)生進(jìn)行個別指導(dǎo)，解決學(xué)生的應(yīng)考困難。兩個文科班的高考平均成績?yōu)?85分，在濟(jì)南市排列為第一名。對這個成績，我還是比較滿意的。但是，我對自己的工作也有很不滿意的地方，這就是，有幾個平時語文成績優(yōu)良，語文水平也較高的學(xué)生，在高考中沒有取得理想的成績，甚至是成績很不好。我考慮，這一定是我的教學(xué)工作存在著問題。我在很長一段時間里費(fèi)心地想問題的根源，也想找出解決問題的方法，可直到今天，我還沒有得到一個能讓自己滿意的答案。
下半年 ，我擔(dān)任了高一年級兩個班的課。由于是新大綱、新教材、新學(xué)生，我在備課上花費(fèi)了較多的時間。備大綱，調(diào)整自己的教學(xué)思想理念，明確自己的教學(xué)目標(biāo)要求;備教材，從量和質(zhì)兩個方面確定教學(xué)內(nèi)容，安排好教學(xué)進(jìn)度，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式方法;備學(xué)生，了解學(xué)生的知識基礎(chǔ)和水平，了解學(xué)生的興趣愛好和思維特點(diǎn)，了解學(xué)生的行為習(xí)慣和個性特征，從而使自己的教學(xué)為學(xué)生服務(wù)。這半年，我還和高一備課組的老師一起在寫作教學(xué)上作了些改革嘗試。首先，我們采用了大作文全年級統(tǒng)一寫作時間、內(nèi)容、要求，集中選出范文，印發(fā)給學(xué)生，再分班講評的教學(xué)方式;第二，我們在周記教學(xué)中嘗試著把學(xué)生平時的習(xí)作情況進(jìn)行量化評價(jià)，并把量化評價(jià)分?jǐn)?shù)記入期中考試成績中，使學(xué)生能時時了解自己的寫作水平，在平時養(yǎng)成認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高習(xí)作水平;第三，條件一允許，馬上開始上“課外閱讀課”，豐富學(xué)生的知識，提高學(xué)生遷移知識的能力。半年來的教學(xué)效果，現(xiàn)在還很難作出成敗優(yōu)劣的論斷，我將在恰當(dāng)?shù)臅r候另作總結(jié)，以利于今后教學(xué)工作的順利開展。
二、學(xué)校日常學(xué)習(xí)生活方面
一年來，我積極參加了學(xué)校組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、工作、活動，如政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、升旗儀式、聽專家講座等等。對教研組的各項(xiàng)活動也能按時參加。通過這些，我與附中，與同事，與社會，與時代有了較緊密的聯(lián)系。我認(rèn)識到教學(xué)改革勢在必行，認(rèn)識到自己在學(xué)識、能力方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，認(rèn)識到我們學(xué)校的許多老師，尤其是我們組里的許多老師的許多方面是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的。這樣，我就做到了在各方面努力學(xué)習(xí)，工作，既不自以為是，也不自慚形穢，從容自然地做一個附中的教師。
這一年中，也有特殊情況。上半年，我母親先生病后病逝，對我影響較大。其一，我在上半年，因要照顧病人，學(xué)校在下午召開的一些會議，就沒有參加;其二，母親的病逝，也使我產(chǎn)生了一種人生無常、及時行樂的情緒，一度要求自己不高，工作也像是沒有了動力，生活毫無條理。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
一年來，我通常只能利用零星的時間，通過閱讀一些專業(yè)類的書刊得到一點(diǎn)專業(yè)方面的新知識。常讀的有《語文學(xué)習(xí)》、《語文月刊》、《中學(xué)語文教學(xué)》等。因?yàn)閷I(yè)的特點(diǎn)，當(dāng)然也是因?yàn)閭�人愛好，我還抽時間讀了幾本小說，讀了一點(diǎn)文學(xué)評論類文章。下半年，由于新的教學(xué)大綱列出了高中生必讀書目，其中有我過去沒有讀過的三本，我以較快的速度把其中能夠買到的兩本讀完了。非常幸運(yùn)，下半年我參加了校長帶隊(duì)的一個赴上海參觀學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，到華師大二附中、上海七寶中學(xué)去學(xué)習(xí)了兩天，開闊了視野，增長了一些知識，受到多方面的啟發(fā)。
另外，上半年，我參加了學(xué)校組織的教師電腦培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己使用電腦的能力有了提高。下半年，我較多地聽了本組幾位老師的課，向他們學(xué)到了不少東西，對我的教學(xué)工作起到了一定的促進(jìn)作用。
我已經(jīng)離開大學(xué)近二十年了，深感自己在教育理論、教材教法等方面有進(jìn)一步學(xué)習(xí)的必要了。我將在今后的工作實(shí)踐中，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，當(dāng)然，也希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能給我提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的好機(jī)會。
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