【精選】年度工作總結(jié)錦集6篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)6篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的大力支持下，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，以深化改革為動(dòng)力，以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為載體，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全縣工業(yè)和商務(wù)事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展期。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1.規(guī)模以上工業(yè)。20xx年，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到了25戶，與20xx年持平。預(yù)計(jì)完成產(chǎn)值101.3億元，同比增長7.9%。完成增加值45.6億元，同比增長10.3%。
2. 工業(yè)固定資產(chǎn)投資。20xx年，預(yù)計(jì)完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資25.9億元，同比增長29.5%，比20xx年減少18.7%�！笆濉睍r(shí)期，共完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資120億元，平均每年完成24億元。
3.第三產(chǎn)業(yè)。20xx年，預(yù)計(jì)完成增加值15.1億元，同比增長7.7%，比20xx年增長87.7%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成14.2億元，同比增長6.8%，比20xx年增長82.9%。
二、工業(yè)和商務(wù)工作開展情況
1.多數(shù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長。加強(qiáng)與發(fā)改、統(tǒng)計(jì)、環(huán)保等相關(guān)部門的溝通和配合，形成工業(yè)經(jīng)濟(jì)調(diào)度合力。以穩(wěn)定工業(yè)運(yùn)行為重點(diǎn)，及時(shí)幫助企業(yè)解決用地保障、資金短缺、油料供應(yīng)、產(chǎn)品運(yùn)輸、用工需求等方面的問題。1-10月份，鐵礦采選、螢石礦采選、建材行業(yè)實(shí)現(xiàn)正增長，完成產(chǎn)值56.27億元，同比增長14.7%，占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的71.2%。
2.下半年煤化工運(yùn)行較穩(wěn)。為更好地掌握煤化工生產(chǎn)運(yùn)行情況，建立了多倫煤化工生產(chǎn)運(yùn)行情況專報(bào)制度，每周兩次跟蹤調(diào)度煤化工生產(chǎn)運(yùn)行情況，該企業(yè)自6月份恢復(fù)生產(chǎn)以來，生產(chǎn)運(yùn)行總體較穩(wěn)，特別是10月份，當(dāng)月生產(chǎn)聚丙烯30189噸，多次日產(chǎn)量突破1000噸，這是投產(chǎn)以來日產(chǎn)量最好成績，也創(chuàng)造了高產(chǎn)量運(yùn)行持續(xù)時(shí)間最長紀(jì)錄。
3.強(qiáng)化工業(yè)固定資產(chǎn)投資。認(rèn)真落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目包保責(zé)任制，重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行專人跟蹤服務(wù)，每月了解和幫助解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問題，確保項(xiàng)目盡早完工投產(chǎn)。1-10月份，完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資23.86億元。其中，盟級重點(diǎn)項(xiàng)目錫盟-山東1000千伏特高壓交流輸變電工程完成投資6.7億元。
4.抓好商貿(mào)流通服務(wù)工作。做好商貿(mào)流通與服務(wù)業(yè)的跟蹤服務(wù)和安全監(jiān)管工作，加強(qiáng)交通運(yùn)輸、餐飲住宿、批發(fā)零售、房地產(chǎn)等行業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作。截至目前，我局共出動(dòng)23人次，對全縣加油站、大型商場、賓館、超市等16戶企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。14個(gè)便民聯(lián)鎖超市已全部落實(shí)到村，其中，10個(gè)便民聯(lián)鎖超市已完成，4個(gè)正在建設(shè)中。
5.全縣售電量保持正增長。今年以來，各行業(yè)各支柱產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，全縣售電量保持正增長，1-10月份，電力公司售電2.75億度，同比增長0.8%。其中，煤化工購電1.4億度，同比增長49.6%，占總售電量的50.97%。
年度工作總結(jié) 篇2
一年來，xx鎮(zhèn)村建站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹村鎮(zhèn)建設(shè)法規(guī)，積極推進(jìn)村鎮(zhèn)總體規(guī)劃實(shí)施，努力制止非法亂建、亂占土地現(xiàn)象的發(fā)生，加快我鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)步伐，扎扎實(shí)實(shí)，努力完成村鎮(zhèn)規(guī)劃及管理工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)宣傳，不斷提高規(guī)劃意識(shí)
根據(jù)我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，結(jié)合實(shí)地勘察，積極向農(nóng)民群眾廣泛宣傳村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)，使廣大群眾了解規(guī)劃的重要性和必要性，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營造依法建設(shè)、規(guī)劃建設(shè)的良好氛圍。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村一系列路線、方針、政策，積極參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和機(jī)關(guān)干部政治學(xué)習(xí)。同時(shí)，關(guān)注時(shí)事政治、學(xué)習(xí)報(bào)刊雜志等，不斷提高自身素質(zhì)。
三、立足本職，認(rèn)真實(shí)施村鎮(zhèn)規(guī)劃
按照巡中華人民共和國城市規(guī)劃法》和《福建省村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真實(shí)施村鎮(zhèn)規(guī)劃，規(guī)范審批程序。堅(jiān)持日常巡查，制止亂搭亂建行為的發(fā)生，加強(qiáng)建設(shè)法律法規(guī)的宣傳教育工作，熱心為農(nóng)民群眾排憂解難，解決建房問題，解決用地糾紛，制止亂濫建，將矛盾化解在萌芽階段。同時(shí)，強(qiáng)化農(nóng)村環(huán)境綜合治理，努力營造文明宜居環(huán)境，進(jìn)一步美化人居條件，環(huán)境綜合治理工作取得長足進(jìn)步，得到上級的肯定。
20xx年，村建站在村鎮(zhèn)建設(shè)與管理中盡心盡職做了一些工作，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在著一定的差距，我們將在工作中，揚(yáng)長避短，開拓進(jìn)取，進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)的建設(shè)品味。
四、抓好建設(shè)工作
村建站深入各村做好建房戶的調(diào)查摸底工作，將建房戶有關(guān)信息登記造冊，以備案審核、檢查，防止不按規(guī)劃建房的現(xiàn)象發(fā)生。積極推進(jìn)鄉(xiāng)村布局計(jì)劃的實(shí)施，同時(shí)，對符合條件的建房戶，督促他們及時(shí)到鎮(zhèn)辦理有關(guān)建房審批手續(xù)。
五、抓好鄉(xiāng)村環(huán)境綜合整治工作與桂林村“幸福家園”建設(shè)
整治鄉(xiāng)村環(huán)境不良現(xiàn)象，村鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要任務(wù)之一，以鎮(zhèn)區(qū)和中心村整治為切入點(diǎn)，著力解決我鎮(zhèn)各村長期形成的柴草亂堆亂放、禽畜散養(yǎng)、垃圾不清掃清運(yùn)清除等一系列突出問題，同時(shí)要充分利用房前屋后、院內(nèi)院外、道路兩旁、村鎮(zhèn)空閑地、廢棄地開展村鎮(zhèn)綠化、美化工作，努力改變農(nóng)村面貌。
六、桂林村“幸福家園”建設(shè)進(jìn)展情況
村莊規(guī)劃確定初稿送審待批；設(shè)計(jì)幸福路線、幸�？谔枴⑿麄鲀�；完成西瓜節(jié)種植任務(wù)，開展宣傳工作及捐資助學(xué)、風(fēng)光攝影展等活動(dòng)；建成7個(gè)垃圾集中站點(diǎn)及新增5個(gè)垃圾桶；路面破碎及清邊清基，水泥鋪面1800米并進(jìn)行后期養(yǎng)護(hù)；初步擬定并提交規(guī)整計(jì)劃，配合電力、電信、廣電部門進(jìn)行規(guī)整圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，光纖下地管道鋪設(shè)完成，閉路線連接完成；內(nèi)部裝飾裝修，購置閱覽桌等設(shè)備；幸福院已完成三樓斜坡封頂，進(jìn)行內(nèi)外部裝修；確定圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，完成一層基本建設(shè)；警務(wù)室完成建設(shè)；規(guī)范完善內(nèi)部設(shè)施；“四旁四地”綠化4060㎡，圍建竹籬笆420m，鋪設(shè)鵝卵石路350m；下路新村鋪設(shè)500米，下垅新村鋪設(shè)300米；1.基本完成一座公廁內(nèi)外部裝修；第二座公廁完成基本搭蓋；拆除有礙觀瞻建筑面積110㎡，整治裸房5560㎡，拆除兩違645㎡；調(diào)查摸底規(guī)劃設(shè)計(jì)并清理村內(nèi)房前屋后雜草、廢棄物及垃圾263噸；設(shè)計(jì)宣傳冊圖稿，建宣傳欄2個(gè)，安裝led顯示屏。
20xx年工作思路
1、下一階段，在全鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)做到新增“兩違”發(fā)現(xiàn)一起、制止一起；
2、各村從宣傳、教育等方面對村民灌輸依法建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生保潔的思想，減少違建情況的發(fā)生，高標(biāo)準(zhǔn)保持各村環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)巡查力度，將各種問題扼殺在萌芽中。
年度工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼xx年過去了，現(xiàn)在看看彷佛也只是一個(gè)回頭，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多很多，知道了什么以大局為重，知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神，知道了什么是永不放棄………
剛開始過來的時(shí)候做玻璃保潔讓我一步步的學(xué)會(huì)了仔細(xì)學(xué)會(huì)了認(rèn)真學(xué)會(huì)做什么都要用心學(xué)會(huì)了當(dāng)你做完一項(xiàng)工作時(shí)最起碼你要先問問自己是否滿意，當(dāng)你連自己那一關(guān)都過不了時(shí)，你又怎能讓別人滿意。
當(dāng)我做客服時(shí)漸漸的已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎么和客戶去交談，學(xué)會(huì)怎么去解決客戶不滿意的情況，學(xué)會(huì)怎么去認(rèn)真去聽取客戶的意見和建議。
當(dāng)我調(diào)到盛世錢塘店這邊做店助時(shí)我知道自己責(zé)任的重大，我要學(xué)會(huì)處理好這邊大姐的工時(shí)讓大姐能夠開心的去工作，認(rèn)真的聽取大姐們對客戶的嘮叨，認(rèn)真的處理大姐的情緒，每天做好必須去做的工時(shí)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員客戶余時(shí)和客戶信息記錄。
同時(shí)我知道作為一名店助，我要絕對的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)調(diào)內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)助店長處理一切事務(wù)。經(jīng)常和員工溝通對員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。作為店助要做好店內(nèi)商品的陳列與衛(wèi)生。店長不在時(shí)，代店長處理店內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。
在盛世這邊也有半個(gè)多月的時(shí)間了，發(fā)現(xiàn)所有的會(huì)員客戶資料都只是一個(gè)簡單的姓氏 ，我們的目標(biāo)是要做大的，同名都有那么多，何況是同姓氏的客戶，對于會(huì)員客戶資料我還是覺得要重新做一次填寫， 知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
對于店里的發(fā)展我們前期還是要和周邊的店鋪打好關(guān)系，尤其是周邊的物業(yè)和房地產(chǎn)公司，這也是我們各分店的人員要做好事情。
讀三國時(shí)我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)劉備真正能成為一方霸主時(shí)不是他和孫權(quán)聯(lián)合時(shí)打敗了曹操，而是當(dāng)我們看到劉備和諸葛亮隆中對時(shí)所談的三分天下，所定下的宏偉目標(biāo)時(shí)，我們相信他已經(jīng)成功了一半，當(dāng)我們已經(jīng)確定有了一個(gè)正確的目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)我們只要不顧一切的為了這個(gè)目標(biāo)去努力去奮進(jìn)。
來這邊已經(jīng)做好了一些客戶的潛在需求，記錄客戶的意見和建議，對于下個(gè)月要繼續(xù)做好客服這一塊，繼續(xù)跟進(jìn)，面對面的了解客戶需求做好記錄，對于新業(yè)務(wù)的推出應(yīng)該首先向會(huì)員客戶推出，這樣他們才有一種vip待遇，同時(shí)對于年底我們要做好以會(huì)員客戶為首要服務(wù)群，問清楚年底什么時(shí)候需要預(yù)定服務(wù)，同時(shí)對于價(jià)格方面會(huì)有相應(yīng)的提升也應(yīng)該要和會(huì)員客戶說清楚。了解客戶還需要哪些我們還沒有推出的服務(wù)，只有當(dāng)新需要出現(xiàn)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)。
對于自己工作到現(xiàn)在有時(shí)還會(huì)有所疏漏，已經(jīng)在不斷的當(dāng)日事當(dāng)日畢的完成工作，同時(shí)不僅要做完還要做好，我知道只有當(dāng)自己的本職工作做好才能成為一個(gè)好的員工，才能進(jìn)一步成為好的領(lǐng)導(dǎo)者，有個(gè)成功人士說過：人才就是當(dāng)你交給他一件事他做好了，你再交給他一件事他又做好了。這就是人才。
在遇到不同的問題時(shí)會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，在以后的工作中努力改進(jìn)，在新的.一年里我會(huì)更加做好自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓盛世生意更加紅火。
年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)間過得真快，一晃眼一年又過去了，算起來來到公司已有兩年零七個(gè)月了，在公司就像一年如一日，光陰似箭，歲月如梭。
在10年的8月前我是一名卷繞工，每天的工作都是在車間里升頭、定期修板、落絲、做衛(wèi)生每天的工作安排的井井有條，工作起來有時(shí)歡樂有時(shí)疲憊。歡樂的是：工作就像人生一樣都是有序的進(jìn)行著如果一個(gè)沒有了工作他就會(huì)很平庸，每天除了吃喝拉撒睡什么都不懂，你說這個(gè)人還有什么價(jià)值，他的人生又是怎么樣的呢？所以我感到很歡樂。疲憊的是：畢竟是工作，工作就要付出血汗，腳踏實(shí)地的忙碌疲憊著，工作需要體力而不是像做夢一樣，有時(shí)工作了一天十分的疲憊，回到家倒頭就睡，夢中會(huì)出現(xiàn)工作情形在夢中就會(huì)把工作想的簡易化，有時(shí)會(huì)想如果一根手指頭輕輕的一動(dòng)就能把絲從卷繞機(jī)中落下來而且安全的放在臺(tái)車上面，那該多好��！就在這時(shí)心中的想法在夢中實(shí)現(xiàn)了，一根食指輕輕的揮舞著十顆絲全部落在了臺(tái)車上。那時(shí)才感覺身體放松了，疲憊也沒了，香甜的入眠了。
在10年的8月份我很榮幸的被各位領(lǐng)導(dǎo)提升為P9線紡絲卷繞生產(chǎn)班長，剛做班長能力技術(shù)和管理都有些欠缺，一些些問題也不斷的在發(fā)生，隨著時(shí)間的流逝自己的技術(shù)和管理都稍微有些提高，也都把這些問題一一的客服。例如是紡絲的清板后斷頭，前一段時(shí)間當(dāng)班的清板后斷頭每天都存在著，起初自己是從卷繞出身對紡絲清板的質(zhì)量不了解，對紡絲工的要求低，蒙受領(lǐng)導(dǎo)的提醒我向紡絲老員工和老班長請教學(xué)習(xí)，經(jīng)受一頓時(shí)間的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)到了一些紡絲知識(shí)和清板技術(shù)，然后對本班的紡絲工嚴(yán)格要求清板質(zhì)量加強(qiáng)他們對工作的責(zé)任感。之后本班的清板后斷頭明顯下降，然而領(lǐng)導(dǎo)對P9線做出了生產(chǎn)曲線圖而且把三個(gè)班每周的清板后斷頭和當(dāng)班斷頭統(tǒng)計(jì)出來貼到P9線生產(chǎn)車間;第一次貼出來的生產(chǎn)曲線圖我看到本班清板后斷頭和當(dāng)板斷頭不是很理想，心中的壓力也不斷的在增加，然而心中不敗的信念激發(fā)出心中的斗志，我一定要把工作做好，之后我更加的努力學(xué)習(xí)，對紡絲工更加的嚴(yán)格要求，每天都在紡絲看他們修板，經(jīng)過一段時(shí)間的磨練慢慢的有所提高和進(jìn)步。
我對安全也要求嚴(yán)格，每次班會(huì)都會(huì)強(qiáng)調(diào)安全第一，我都會(huì)把身旁發(fā)生的安全事故對他們講述，安全事故本班也發(fā)生一起，由于P9線是 一條線不具備配備組件工的條件，組件上機(jī)時(shí)由班長來做的，然而我對組件缺乏認(rèn)識(shí)，不知道怎么才能把組件上好，我上機(jī)組件做了兩次第二天就發(fā)生了安全事故，由于組件沒上到位造成組件脫落燙傷一名紡絲工雖然說傷的不重但是也把我嚇得兩眼發(fā)呆，之后向組件班長請教才學(xué)會(huì)了換組件上機(jī)減少安全事故發(fā)生。
組件的規(guī)格特別重要，在一天修板中紡絲工發(fā)現(xiàn)了一個(gè)組件換錯(cuò)的現(xiàn)象，組件換錯(cuò)不但是降級那么簡單，它會(huì)導(dǎo)致為客訴和賠償，我經(jīng)常對紡絲工要求一定要檢查好組件規(guī)格確保生產(chǎn)質(zhì)量。
這一年過去了，我學(xué)習(xí)到許多知識(shí)，掌握了一些技能，對下一年的工作也做了計(jì)劃。
第一就是安全：每個(gè)禮拜對操作工培訓(xùn)一次，掌握一些安全操作，培訓(xùn)內(nèi)容：1.卷繞機(jī)正常操作2.勾刀的正確使用。
第二就是技能：每個(gè)月舉行一次技能大比武提高操作技能如果不合格者將每個(gè)禮拜對其培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：1.升頭成功率2.升頭的速度3.修班的技術(shù)4.紡絲的速度5.操作規(guī)范。
第三就是勞動(dòng)紀(jì)律：在20xx年對操作工的勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行嚴(yán)格要求管理，屢教不改者采用蹲點(diǎn)法，每天的看著他一直到做好為止。
第四就是衛(wèi)生：衛(wèi)生也是一大問題嚴(yán)格的對衛(wèi)生進(jìn)行要求，對責(zé)任位衛(wèi)生每天進(jìn)行檢查，打分制月底進(jìn)行考核，合格者有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)不合格者對其進(jìn)行處罰。
第五就是節(jié)能降耗：在車間內(nèi)線后的或其它不用的燈及時(shí)的關(guān)掉確保無長明燈，長流水。
第六就是愛惜公共物品：對公司的物品不進(jìn)行刻意的損壞，愛護(hù)公共物品
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年是一個(gè)競爭激烈，碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和餐飲部全體員工的共同努力下，順利的接待好了大大小小的各類宴席，保證了各項(xiàng)工作能夠計(jì)劃性的順利開展，俗話說“經(jīng)一事，長一志”，是的，就是這樣讓我們成長懂得了更多;這也離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，我們有困難時(shí)他們總是和我們站在同一戰(zhàn)線，遇到問題總是細(xì)心地講解和引導(dǎo)。經(jīng)理、主管在他們身上我看到了一種責(zé)任感，這也是做人做事的一種態(tài)度吧!以左右溝通上下協(xié)調(diào)的原則，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)就是力量的精神塑造了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，確保了餐飲收入的穩(wěn)定提高。
20xx年工作總結(jié)
一：環(huán)境衛(wèi)生方面
環(huán)境衛(wèi)生一直以來就是傳菜部頭疼問題，因?yàn)閺N部衛(wèi)生區(qū)域與本部區(qū)域相連，不可避免存在污水橫流，雜物爛丟，蒼蠅滋生等問題，為此下大力氣改變這些臟，爛，差問題，制定了每天值班日志，明確衛(wèi)生工作人人有責(zé)，并定期集中人力對本區(qū)域的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，經(jīng)過以上的一些措施，衛(wèi)生情況得到了一些好轉(zhuǎn)。
二：菜品方面
菜肴品質(zhì)質(zhì)量是餐飲的生命，為防止菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題，時(shí)刻與廚部保持緊密聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)問題立刻與廚部溝通和分析原因找出問題，并找出解決問題的方法。
在上菜方面，堅(jiān)持按點(diǎn)上菜原則，不新鮮不上，有異物不上，變質(zhì)變味不上，器皿破損不上，數(shù)量、分量不足者不上，點(diǎn)菜單上沒有的菜不上等。雖然取得了一些成績，但也存在一些不足：
1、在部門的低質(zhì)用品方面的監(jiān)管做的不是很好，餐具，用具的流失比較大。
2、在紀(jì)律方面，自身約束力不強(qiáng)，沒有做到應(yīng)有的表帥;對員:工過于寬仁，處罰力度不足。
3、在上菜速度上還有待進(jìn)一步提高。
4、在員工傳菜培訓(xùn)的力度方面還是不是很完善，員工傳菜能力相差太大。
5、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄。
上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念，全方位加大管理力度，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,克服存在問題，使傳菜部的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
三：員工方面
1、過年期間酒店生意興隆，可以說是高峰期。這相對而言給部門上下人員
都會(huì)有一定的工作壓力，在此期間部分人員已經(jīng)在情緒、工作中出現(xiàn)了抱怨的心理態(tài)度，給工作也造成了一定地影響。有的人就會(huì)這樣：為什么又是我?某某某應(yīng)該讓他去。有的人就當(dāng)做什么也沒聽見。我認(rèn)為我們應(yīng)該去評估一下自己，為什么做事的時(shí)候找一堆理由，為什么不找一個(gè)自己為什么不去做的理由呢?工作就像玩游戲一樣，大家要相互配合、遵守規(guī)則，相互理解這樣才能順利。
做事，我想大家都知道做，但是我們?nèi)狈Φ氖恰柏?zé)任心”。做什么事我們多看一下多想一下，我們是不是做好了，做到位了，哪里不足須要改正。我認(rèn)為：我們只有把我們的工作當(dāng)做是責(zé)任去做才會(huì)做得更好。
2、經(jīng)我調(diào)查，傳菜部還存在三個(gè)主要問題：1、工資低。 2、累。3、學(xué)不到什么東西。針對這一問題，我在想加工資是不是我們工作做得更好了嗎?無論你在哪工作干什么辛苦是必然的，學(xué)不到東西是我們沒用心去學(xué)吧!我們應(yīng)該在心理好好想，做什么事要三思而后行。
3、部分傳菜員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不達(dá)標(biāo)。
四：管理方面
1、上級是下級的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，小事親為，大事共為。
2、對下屬公正、公開。
3、由于下屬個(gè)人性格差異采取以人為本等多方面的管理模式。
20xx年工作的具體要求：
一、傳菜部工作要注意的問題
1、首先上菜時(shí)看清前臺(tái)菜單上的菜名是否與我傳菜部單據(jù)上的菜名相符、是否有這道菜，注意菜的配料是否正確、上菜時(shí)盤子旁邊是否干凈。
2、 傳菜時(shí)要注意保持平衡，不可以左搖右晃，避免湯汁外溢及破壞菜品造型。
3、 切記不可將菜品的其他配菜及配料落下。
4、 傳菜途中遇到拐角時(shí)要緊靠右手前行以免發(fā)生碰撞。
5、 遇到客人時(shí)要有禮貌的避讓及問好。
6、 傳菜遇到前面有客人但又要超越時(shí)一定要先提示客人(打擾一下)，不可從客人縫隙中穿過。
7、 注意避讓老人及跑動(dòng)的小孩。
8、 注意路面情況(油跡與水跡)避免自己滑到，并且通知附近的工作人員及時(shí)清理。
9、檢查衛(wèi)生狀況
10、檢查工作用具是否夠用及時(shí)清理
11、地面衛(wèi)生，燈光的使用情況。
12、傳菜部的作用： 主要承接前廳與廚房，客人用餐的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，起到傳菜，傳遞信息的用途，是酒店不可缺少的環(huán)節(jié)。
二：傳菜部的工作要求：
1、認(rèn)真完成上級分配的任務(wù)。
2、保證準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)位上菜。
3、熟悉酒店的菜系、特色等。
4、檢查菜品的質(zhì)量，搞好本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和食品衛(wèi)生。
5、做好樓面和廚房聯(lián)系的溝通、傳遞工作。
6、要確定客人離開才可以進(jìn)入房間。
7、注意輕拿輕放,避免將餐具損壞。
8、不要將大量的湯汁撒到桌面及餐椅上。
9、客人的遺留物品不可私拿。
10、不要吃客人剩下的食物與酒水。
11、盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，不斷提高自己的素質(zhì)水平。
12、做好樓面和廚房聯(lián)系的溝通、傳遞工作。
13 、盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，不斷提高自己的素質(zhì)水平。
三：崗位職責(zé)
1、傳菜部人員的管理。
2、傳菜部人員的協(xié)調(diào)。
3、傳菜出菜相應(yīng)輸入與控制。
認(rèn)真做事，才可以把事做成，用心做事，才可以把事做好。作為新的一年，這可以說是萬物又一個(gè)新的開始，不管過去如何，最重要的是努力珍惜現(xiàn)在。20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸�，去迎接挑�?zhàn)，在這個(gè)市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，原地踏步，就意味著后退，后退就意味著被淘汰，在新的一年中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加深個(gè)人內(nèi)涵，提高個(gè)人能力，拓展個(gè)人空間，努力成為一個(gè)復(fù)合型人才;并帶領(lǐng)本部人團(tuán)結(jié)拼搏，努力工作，將餐飲工作更上層樓，有理想就應(yīng)該去追求，這樣才不會(huì)失去人生的意義。
最后祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌，更希望我們酒店在新的一年里生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年過去了，總結(jié)一年的工作，感觸頗多，隨著公司的發(fā)展，越來越多的任務(wù)落在我們的肩上，對我們的要求也越來越多，也讓我們逐步變得成熟起來。為了下一步工作的發(fā)展和提高，在這里做一下20xx年的工作總結(jié)、回顧和一些自己對20xx年工作的想法。
一、20xx年財(cái)務(wù)工作總結(jié)
縱觀20xx年財(cái)務(wù)工作，不盡人意，沒有能完全發(fā)揮發(fā)揮到財(cái)務(wù)的作用，作為會(huì)計(jì)人員本該對公司費(fèi)用了如指掌，但是今年很失敗，沒有對費(fèi)用分析過，自然就沒有發(fā)揮好財(cái)務(wù)控制成本的作用，也沒有起到為公司管理層提供預(yù)測、決策的依據(jù)的作用。
一些費(fèi)用款項(xiàng)的預(yù)支，必須要有財(cái)務(wù)總監(jiān)，總經(jīng)理簽字才可以打款，但是公司財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理經(jīng)常不在，保證了財(cái)務(wù)的正常流程就保證不了及時(shí)性，保證不了工作效率。
以上是個(gè)人感覺財(cái)務(wù)工作做的不到位的地方，任何工作都不是孤立的，這里面我能看到和感覺到的還有個(gè)別員工，財(cái)務(wù)意淡薄，個(gè)別人員無視財(cái)務(wù)制度，我行我素，對財(cái)務(wù)制度不理解，或者理解不全面，導(dǎo)致執(zhí)行過程中出現(xiàn)很多基本錯(cuò)誤，具體表現(xiàn)在;
1. 費(fèi)用電子表格提交不及時(shí)
2、費(fèi)用票據(jù)提交不準(zhǔn)時(shí)
3、費(fèi)用補(bǔ)報(bào)現(xiàn)場嚴(yán)重
4、對賬不及時(shí)，包括個(gè)人的和項(xiàng)目上的
5. 個(gè)人平時(shí)不定期做賬記賬，每月提交的報(bào)表不嚴(yán)謹(jǐn)，公司定期對賬的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)很多帳多不上。
5. 對50%報(bào)銷制度沒有理解，導(dǎo)致報(bào)賬錯(cuò)誤
6. 公司油費(fèi)報(bào)銷制度不理解，以每次加油票累加作為報(bào)銷依據(jù)，而非按照公里數(shù)
7、每月不清賬不簽字留下很多的弊端會(huì)
以上現(xiàn)象發(fā)生的原因個(gè)人剖析如下：
第一、執(zhí)行力不夠，對財(cái)務(wù)工作造成了很大的影響，只做到了通知、傳達(dá)到位，但是卻保證不了結(jié)果;
第二、知識(shí)不夠，對于財(cái)務(wù)只懂基礎(chǔ)的理論，沒有過系統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)，很多事情沒有考慮到，造成了一些工作上的不順利;
第三、基礎(chǔ)工作沒做好，一些流程沒有嚴(yán)格按照正規(guī)走，平時(shí)工作沒做好，給年終對賬造成了麻煩，對原始票據(jù)的保存沒有做到位，對后來的查賬造成了很大影響。
第四，公司的制度跟不上公司發(fā)展速度，<蓮山>個(gè)別制度細(xì)則已經(jīng)不適合公司目前的發(fā)展態(tài)勢。
第五，深層次的原因: 個(gè)人覺得，公司沒有統(tǒng)一的帳戶，出現(xiàn)多個(gè)帳戶交叉打款，大多筆支出收入，不經(jīng)過我手，或者沒有相關(guān)知會(huì)我的流程，想對賬，也覺得很困難，需要和多人逐個(gè)對，這個(gè)過程難免會(huì)出現(xiàn)很多遺漏。
二、20xx年財(cái)務(wù)工作展望
總結(jié)20xx年的工作教訓(xùn)，20xx年關(guān)于對財(cái)務(wù)工作的一些想法，認(rèn)為自己的工作都要堅(jiān)持一個(gè)基本原則，也是財(cái)務(wù)人員的基本職業(yè)道德：
一絲不茍的按照制度開展執(zhí)行財(cái)務(wù)工作，任何主管，任何員工不按照財(cái)務(wù)流程走捷徑，要敢于堅(jiān)持原則，并告知主管員工這樣做不符合流程， 除非財(cái)務(wù)制度改變，才能改變流程。
新的一年重點(diǎn)把精力放在財(cái)務(wù)工作上，讓財(cái)務(wù)走上正規(guī)化，對提交的每一個(gè)數(shù)字負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。擴(kuò)大知識(shí)面，提高視野高度，學(xué)習(xí)稅收方面知識(shí)，為公司發(fā)展做準(zhǔn)備。
提高對資金的敏銳度，了解每個(gè)項(xiàng)目的資金占用情況，回款進(jìn)度，公司管理銷售財(cái)務(wù)費(fèi)用變化情況，潛在的一些費(fèi)用，了解公司費(fèi)用的大致趨向，制定合理的成本控制措施，為管理層決策提供依據(jù)。
在堅(jiān)持按照財(cái)務(wù)制度流程執(zhí)行的基礎(chǔ)上，從以下幾個(gè)方面改善提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量和效率。
1、每月2號前電子表格不提交的，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度處理，后期提交時(shí)讓其直接主管告訴財(cái)務(wù)主管，財(cái)務(wù)主管通知會(huì)計(jì)人員準(zhǔn)予報(bào)銷才可以報(bào)。
2、為了統(tǒng)計(jì)大區(qū)費(fèi)用，銷售人員跑的不是自己的項(xiàng)目的要注明，不注明的計(jì)入自己的大區(qū)費(fèi)用核算，后期不調(diào)回。
3、每月報(bào)銷的票據(jù)以電子表格或時(shí)間為準(zhǔn)整理好，填寫費(fèi)用報(bào)銷單并簽字，以作為報(bào)銷單據(jù)，
4、項(xiàng)目上的費(fèi)用，每月項(xiàng)目負(fù)責(zé)人仔細(xì)審查，有疑問及時(shí)提出，財(cái)務(wù)部不接受后期提出質(zhì)疑
5、費(fèi)用補(bǔ)報(bào)流程，原則上不接受補(bǔ)報(bào)，特殊情況經(jīng)過直接主管、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理同意簽字才可補(bǔ)報(bào)
6、嚴(yán)禁坐支現(xiàn)象
7、票據(jù)對應(yīng)的情況，采購部的材料單子和項(xiàng)目經(jīng)理的物流單子每月都要對得上
8、對押金，定金的處理，
9、需要工程部把各項(xiàng)目施工隊(duì)信息(合同額及支付計(jì)劃)按月提交財(cái)務(wù)部，以便于統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目費(fèi)用及付款計(jì)劃。
10、汲取教訓(xùn)，今年會(huì)把票據(jù)按月按人整理好，保存好，以備查賬用。
三、對公司企業(yè)文化的感觸
來公司一年多，很喜歡公司的氛圍，溫暖、積極、真誠，每個(gè)人在自己的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的事，自由但并不放縱，環(huán)境輕松但不輕視自己手上的任何一件事，做人率真但做事并不率性，工作對事不對人，有足夠大的平臺(tái)，足夠多的機(jī)會(huì)，寬容但不縱容的領(lǐng)導(dǎo)，只要你努力就會(huì)有人看得到，就會(huì)被認(rèn)可!
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