有關(guān)年度工作總結(jié)匯總5篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
（一）糧食執(zhí)法規(guī)范推進(jìn)
1、執(zhí)法檢查力度突出。全年開(kāi)展了清倉(cāng)查庫(kù)、夏秋糧收購(gòu)專項(xiàng)檢查、日常檢查等活動(dòng)，共計(jì)出動(dòng)檢查車(chē)輛80多臺(tái)次，執(zhí)法人員100余人次，做到了所有市場(chǎng)主體的監(jiān)管檢查工作不少于一次，有力維護(hù)了我市糧食流通秩序，做到涉糧案件零發(fā)生。
2、執(zhí)法宣傳深入開(kāi)展。參加20xx年食品安全宣傳周活動(dòng)暨宣傳周啟動(dòng)儀式。市糧食局在展臺(tái)前向市民宣傳糧油安全知識(shí)，發(fā)放宣傳材料，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢，市領(lǐng)導(dǎo)在我單位展臺(tái)前駐足觀看并詳細(xì)詢問(wèn)有關(guān)食品安全工作。結(jié)合本次活動(dòng)，我們還組織了《糧食流通管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施十一周年宣傳活動(dòng)。
3、建設(shè)放心糧油質(zhì)量檢驗(yàn)站。我市作為人口大市，糧油消費(fèi)大市，但是沒(méi)有規(guī)范的糧油檢化驗(yàn)室。為此，市糧食局組建糧油質(zhì)量檢驗(yàn)站，承擔(dān)我市糧油質(zhì)量檢驗(yàn)工作，保障我市百姓糧油消費(fèi)安全。截至目前已完成質(zhì)檢設(shè)備采購(gòu)及安裝工作，糧油質(zhì)量檢化驗(yàn)站正式成立，實(shí)現(xiàn)了我市糧油質(zhì)檢從無(wú)到有的跨越。
（二）倉(cāng)庫(kù)維修糧油儲(chǔ)備積極落實(shí)
1、落實(shí)地方糧食儲(chǔ)備工作。新增地方儲(chǔ)備糧任務(wù)下達(dá)后，我局積極爭(zhēng)取市政府支持并協(xié)調(diào)市農(nóng)發(fā)行，于20xx年2月中旬完成新增3500噸儲(chǔ)備糧任務(wù)。同時(shí)做好儲(chǔ)備企業(yè)管理制度，明確各崗位責(zé)任，規(guī)范健全查倉(cāng)制度、請(qǐng)銷假制度、考勤制度等，全員在一線堅(jiān)守崗位，確保儲(chǔ)糧安全。
2、糧安工程維修改造翻建工作。按照爭(zhēng)取“糧安工程”危倉(cāng)老庫(kù)維修改造專項(xiàng)資金480萬(wàn)元及地方配套資金，對(duì)我市地方儲(chǔ)備庫(kù)進(jìn)行倉(cāng)頂 、外墻進(jìn)行防水處理，對(duì)倉(cāng)門(mén)、窗戶更換，對(duì)庫(kù)區(qū)地坪、排水系統(tǒng)、圍墻、門(mén)沿等進(jìn)行鋪設(shè)和翻修維修，對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行外墻涂料粉刷，對(duì)舊倉(cāng)頂進(jìn)行拆除翻新，同時(shí)購(gòu)置信息化管理系統(tǒng)、配套庫(kù)區(qū)安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備等，拆除6口舊倉(cāng)，在原址翻建新式標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)2棟，該項(xiàng)目已于10月中旬基本完工，正等待組織驗(yàn)收。通過(guò)一系列翻建維修改造，我市地方儲(chǔ)備庫(kù)倉(cāng)容達(dá)到1.45萬(wàn)噸，有效改善了我市基層儲(chǔ)備庫(kù)點(diǎn)條件，提高了庫(kù)區(qū)科學(xué)儲(chǔ)糧水平，確保儲(chǔ)糧安全。
（三）放心糧油示范工程快速推進(jìn)
一是全年我們根據(jù)發(fā)展放心糧油店等辦法，嚴(yán)格按照程序選取、培育放心糧油店，截止11月底驗(yàn)收6家放心糧油店、1家放心糧油配送中心；二是投入資金10余萬(wàn)元，免費(fèi)為50家放心糧油店發(fā)放工作服、貨物架、宣傳標(biāo)語(yǔ)等物資，做好提升工作，使我市放心糧油店達(dá)到了六統(tǒng)一要求。三是依靠放心糧油工程承擔(dān)單位欣豐公司，建立一家骨干放心糧油配送服務(wù)中心，與我市各糧油店等用糧單位建立供貨合作關(guān)系；與便民服務(wù)中心6812345建立服務(wù)合作關(guān)系，承諾只要撥打6812345市民服務(wù)熱線，不管是一袋面一桶油也會(huì)在第一時(shí)間無(wú)償?shù)厮偷骄用窦抑�，讓那些年齡稍大、工作繁忙不能自行采購(gòu)的市民體會(huì)到方便。目前已向該中心投入配送車(chē)輛、物資等約40萬(wàn)元。通過(guò)放心糧油示范工程的開(kāi)展，提高了我市糧油質(zhì)量，服務(wù)了百姓安全消費(fèi)。
（四）爭(zhēng)取上級(jí)資金
為加強(qiáng)我市糧食應(yīng)急供應(yīng)能力建設(shè)，提高糧食應(yīng)急企業(yè)設(shè)施質(zhì)量和水平，科學(xué)謀劃我市糧食應(yīng)急企業(yè)設(shè)施維修改造工作，確保在嚴(yán)重自然災(zāi)害和緊急狀態(tài)下的糧食供應(yīng)為底線目標(biāo)，加快構(gòu)建布局合理、設(shè)施完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、保障有力的糧食應(yīng)急保障體系。我市積極謀劃，向上申報(bào)爭(zhēng)取150萬(wàn)元糧食應(yīng)急體系建設(shè)項(xiàng)目資金，目前該資金正在審批中。
（五）積極開(kāi)展三嚴(yán)三實(shí)活動(dòng)
按照 “三嚴(yán)三實(shí)”專題教育部署，我們制定了專題教育學(xué)習(xí)研討工作方案、專題教育學(xué)習(xí)配檔表，自6月中旬至10月底每周一、周五晚7點(diǎn)至9點(diǎn)集體學(xué)習(xí)，開(kāi)展了三個(gè)方面的專題教育學(xué)習(xí)及研討活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展三嚴(yán)三實(shí)教育黨課、專題教育等一系列活動(dòng)，做到了學(xué)習(xí)時(shí)間保證，學(xué)習(xí)內(nèi)容突出，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的服務(wù)群眾意識(shí)，激發(fā)了大家干事創(chuàng)業(yè)的信心。
（六）千名干部下基層大走訪落到實(shí)處
我單位走訪3個(gè)聯(lián)系村，走訪干部通過(guò)深入田間地頭、百姓家中以及電話溝通等方式，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，了解社情民意，寫(xiě)好民情日記，為后期走訪幫扶提供決策依據(jù)。一是根據(jù)走訪村春耕澆水不便等原因，為其建設(shè)4眼深井，目前項(xiàng)目幫扶資金已劃撥到位，正在進(jìn)行選址規(guī)劃；二是根據(jù)走訪了解情況，為3名因病致貧家庭上報(bào)醫(yī)療救助；三是結(jié)合單位職能，方便群眾糧油安全消費(fèi)，為其建設(shè)3家放心糧油店。
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒，光陰似箭，我來(lái)到XXX已有大半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員；二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里，我對(duì)銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入XXX的時(shí)候，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯。一開(kāi)始，我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來(lái)，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。 通過(guò)這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動(dòng)地
與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
二、服務(wù)方面
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著XXXX的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶，我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己的努力去解決溝通和忍讓；面對(duì)客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市的我，因?yàn)闆](méi)有家人和朋友的陪伴，加之對(duì)這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠(chéng)的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí)、坦誠(chéng)、能和對(duì)方敞開(kāi)心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練。
三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候，我有過(guò)思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)還有待提高的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我要爭(zhēng)取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手；認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶滿意；同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)；純凈自己的思想，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力，為XXXX貢獻(xiàn)力量。
年度工作總結(jié) 篇3
在過(guò)去的3年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對(duì)新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、20xx年工作總結(jié)
1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
一年來(lái)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)場(chǎng)的日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好。三是認(rèn)真完成每月的信息報(bào)送工作，保證信息報(bào)送質(zhì)量，最大限度的減少失誤。
2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，開(kāi)闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每月寫(xiě)工作總結(jié)，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問(wèn)題，我會(huì)虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
4．工作中存在的不足
在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。雖然一年多來(lái)我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。
二、20xx年工作展望
1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)
在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)
在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。
3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度
保持樂(lè)觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而驕傲自滿，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對(duì)每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí)，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠(chéng)懇。牢記：態(tài)度決定一切。
言必行，行必果。在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說(shuō)：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“移動(dòng)”人。
20xx年11月15日
年度工作總結(jié) 篇4
企劃部是一個(gè)工作整體，是企業(yè)的作戰(zhàn)參謀部，要求每一名參謀對(duì)你所面對(duì)的戰(zhàn)場(chǎng)要有深刻的認(rèn)識(shí)，要有獨(dú)到的、創(chuàng)新的見(jiàn)解和精準(zhǔn)作戰(zhàn)方案。在此之前我們企劃部做了很多工作，取得了一定的成績(jī)，但市場(chǎng)是變化的、形勢(shì)是變化的，我們?nèi)绻�用老的、過(guò)時(shí)的工作思維和方法做事、干工作，肯定是與現(xiàn)實(shí)背離的，長(zhǎng)此以往必遭淘汰。
今天這個(gè)“總結(jié)”及“研討”是有必要的，對(duì)每個(gè)人的心態(tài)調(diào)整、思想調(diào)整、工作思路和方法的調(diào)整，以及對(duì)重新認(rèn)識(shí)、評(píng)估自己都是有幫助的，干一行、愛(ài)一行，把握住現(xiàn)在最重要。我希望我們企劃部是團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)信任的團(tuán)隊(duì)、讓同行認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)！
請(qǐng)各位認(rèn)真分析、研究、回答以下七大方面問(wèn)題，本周六（3月21日）上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，內(nèi)部研討，每人交電子版一份，打印版一份存檔！將整理后建設(shè)性思路報(bào)兩位老總。
一、談?wù)勀銓?duì)家電行業(yè)及零售市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)？
（包括行業(yè)方面信息、哈市家電市場(chǎng)、商圈分析、三聯(lián)的市場(chǎng)定位等）
家電行業(yè)是成熟的完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，市場(chǎng)已經(jīng)完全放開(kāi)，生產(chǎn)企業(yè)是拼技術(shù)、資本、營(yíng)銷力，流通企業(yè)拼的是規(guī)模、服務(wù)、營(yíng)銷力。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷”4p四要素還占有重要的作用。隨著市場(chǎng)開(kāi)放的'深入進(jìn)行，家電市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入到注重以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的“顧客、成本、便利、溝通”的4c階段，國(guó)美、蘇寧均屬于代表者，有龐大的顧客群、更多的便利店面、成熟的erp系統(tǒng)、成熟的服務(wù)規(guī)范等。三聯(lián)家電目前的經(jīng)營(yíng)狀況就是處在以市場(chǎng)4p為導(dǎo)向，向以顧客4c為導(dǎo)向的過(guò)渡的階段，基本上要落后前兩者3－5年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。
哈市家電市場(chǎng)基本形成四個(gè)商圈，即道外承德商圈的三聯(lián)和國(guó)美及溝沿街、溫州商城等組成，道里索菲亞中央商圈包含國(guó)美、大商和蘇寧，南崗果戈里商圈的國(guó)美、蘇寧旗艦店及萬(wàn)達(dá)家電，及和興西大直街商圈的國(guó)美、蘇寧、大商、正陽(yáng)等四家門(mén)當(dāng)戶對(duì)、旗鼓相當(dāng)。四個(gè)商圈基本上涵蓋哈市家電市場(chǎng)的90％左右的銷量，如果開(kāi)店開(kāi)在這四個(gè)商圈內(nèi)將省很多開(kāi)店成本和開(kāi)發(fā)成本；否則將很難成功。
二、根據(jù)哈市國(guó)美、蘇寧、正陽(yáng)等企業(yè)09年已經(jīng)公布的資料信息，分別分析各自的經(jīng)營(yíng)思路、營(yíng)銷重點(diǎn)、主要促銷手段和具體操作方法？
國(guó)美：10年12月至09年2月末整個(gè)系統(tǒng)處于調(diào)整期，09年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將會(huì)采取保守戰(zhàn)略，即開(kāi)店的步伐明顯放緩，將大力提升旗艦店的店面升級(jí)及改造，提升單店的經(jīng)營(yíng)能力，將陸續(xù)關(guān)閉一些效益較差、位置較偏、面積較小的門(mén)店。營(yíng)銷重點(diǎn)將深度合作的品牌進(jìn)行繼續(xù)推進(jìn)如夏普、g、海爾等品牌。政策方面將會(huì)利用其渠道優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)掌控權(quán)，利用與廠家簽保價(jià)協(xié)議、抓同業(yè)商場(chǎng)違價(jià)的形式、控制市場(chǎng)價(jià)格，然后進(jìn)行大面積的返券活動(dòng)，拉動(dòng)套購(gòu)及連帶銷售，提升整體的銷售量，并通過(guò)延保承諾等方式提升盈利能力。
蘇寧：09年蘇寧處于強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)展階段，預(yù)計(jì)哈市將開(kāi)1－2家大型門(mén)店，哈市及周邊市縣開(kāi)4－5家區(qū)域門(mén)店；依托總部的資源優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)管理等重要手段，提升其單店的銷售量和盈利能力，主要通過(guò)返現(xiàn)、套購(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)；
正陽(yáng)：與都市零距離、新聞夜航、及黑龍江影視頻道都簽約了整年廣告合作計(jì)劃，全年的電視廣告計(jì)劃約130萬(wàn)左右，外加12次左右的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，費(fèi)用約80萬(wàn)。正陽(yáng)今年借助家電下鄉(xiāng)的有利政策，大禮推進(jìn)二三線下鄉(xiāng)品牌的下鄉(xiāng)力度，因?yàn)槎�品牌很多都是正陽(yáng)省級(jí)代理，有足夠的利潤(rùn)空間，通過(guò)足夠多的網(wǎng)絡(luò)，快速的銷售出去，形成快進(jìn)快銷的良性循環(huán)體系。提升其區(qū)域家電市場(chǎng)的影響力度，進(jìn)而拓展、理順其渠道建設(shè)，為未來(lái)更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。
年度工作總結(jié) 篇5
新的一年，新的目標(biāo)，全力以赴，確保指標(biāo)落實(shí)。20xx年我站預(yù)計(jì)生產(chǎn)銷售預(yù)拌混凝土量在20xx年基礎(chǔ)上增加5%以上，并達(dá)到合格率100%，無(wú)質(zhì)量工程事故，職工輕傷控制在5‰以下。在管理工作中，我站將從以下幾方面著手：
�。�1） 精細(xì)化管理，實(shí)行特色的全過(guò)程考核體系。經(jīng)過(guò)前兩年的實(shí)踐，我站每月兩次的聯(lián)檢已逐步正規(guī)化。今年，我站將對(duì)南、北站進(jìn)行全員、全覆蓋的績(jī)效考核。具體做法為：每年年初，根據(jù)實(shí)際情況制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各部門(mén)的考核指標(biāo)，目前涉及生產(chǎn)、試驗(yàn)、安全、質(zhì)量、成本、衛(wèi)生等經(jīng)濟(jì)和管理指標(biāo)，每月進(jìn)行評(píng)比考核，算出分值，公開(kāi)成績(jī)。各月成績(jī)經(jīng)過(guò)累加為年度成績(jī)；年度評(píng)出先進(jìn)部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)。各月成績(jī)總分為1000分，當(dāng)月每扣一分扣相關(guān)負(fù)責(zé)人10元，以此強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制。
（2） 堅(jiān)持月度成本管控，做實(shí)效益。從20xx年開(kāi)始，我站每月堅(jiān)持召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求相關(guān)部門(mén)查找原因，制定整改措施，以督促和指導(dǎo)各部門(mén)。今年，在生產(chǎn)例會(huì)中我站將著重成本分析，并進(jìn)行橫向行業(yè)比較、縱向本單位比較，使各項(xiàng)成本不失控。同時(shí)，要求總工辦與試驗(yàn)室通力合作，在保證質(zhì)量的前提下，最大程度的減少成本，改變現(xiàn)在產(chǎn)量高、利潤(rùn)小的局面。
�。�3） 堅(jiān)持重視產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌服務(wù)能力。今年，
我站計(jì)劃進(jìn)行定期、不定期的內(nèi)部質(zhì)量檢查，杜絕去年試驗(yàn)室的問(wèn)題再次出現(xiàn)。對(duì)南站試驗(yàn)室人員進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，提高人員的綜合能力。對(duì)技術(shù)檔案科學(xué)歸類整理，確保生產(chǎn)的可追溯性和可控性，提高試驗(yàn)室工作效能，真正做到任何時(shí)間抽查都符合要求。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我站逐步擁有了一大批優(yōu)質(zhì)客戶資源和優(yōu)秀的供應(yīng)商，我們與XXX等一大批有信譽(yù)的大型建筑集團(tuán)建立良好的合作關(guān)系；同時(shí)，依靠共生共贏的合作理念與金隅等大型原材企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，其他資源也形成了穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)合作商隊(duì)伍。在此基礎(chǔ)上，我站今年將著力打造品牌形象，向行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀攪拌站學(xué)習(xí)，做好企業(yè)宣傳工作，讓混凝土在行業(yè)內(nèi)豎起一面旗。
�。�4） 細(xì)化內(nèi)部管理。我站車(chē)隊(duì)總?cè)藬?shù)為人，占我站員工總數(shù)的44%。司機(jī)因年齡差距大，文化程度不同，性格迥異，造成管理難度大。今年，我站將明確司機(jī)職責(zé)、工作程序、服務(wù)準(zhǔn)則，力求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理，使司機(jī)隊(duì)伍展現(xiàn)出良好的風(fēng)貌。同時(shí)，為提高職工工作積極性，今年4月開(kāi)始，我站每名職工每月輪休4天。
�。�5） 企業(yè)文化建設(shè)。從發(fā)展實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到一種良好的企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。今年，我站計(jì)劃在公司大文化背景下，逐步在攪拌站內(nèi)形成有執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、辦實(shí)事的工作作風(fēng)，讓每一名職工都能感受到企業(yè)的關(guān)懷，以此推動(dòng)職工的責(zé)任心，增強(qiáng)攪拌站的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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