個(gè)人月工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的個(gè)人月工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人月工作總結(jié)1
一、首先匯報(bào)一下九月東西兩區(qū)的收支情況：客票收入：145.69萬(wàn)元，包車收入：95040元，退票收入：713.4元,行包收入：18498元，保險(xiǎn)票收入：6735元，承包金:19200元，其他收入(安全卡、服務(wù)費(fèi)、缺班)：79934元。本月實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入308308元,營(yíng)業(yè)成本：210156.66元,稅金：12416.39元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：62335.95元。
二、本月所作的工作：
首先，進(jìn)一步改進(jìn)自身的工作方法，利用各種有效手段，充分調(diào)動(dòng)科員的工作積極性，不斷提高她們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)個(gè)人主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作的精神，進(jìn)而提高我們財(cái)務(wù)科整體素質(zhì)和工作水準(zhǔn)。
其次，順利通過(guò)了總公司的財(cái)務(wù)審計(jì)。這是西站建站以來(lái)首次接受總公司法紀(jì)處的審計(jì)，由于是新建單位，往來(lái)業(yè)務(wù)不多，但是在財(cái)務(wù)管理上一貫是嚴(yán)格要求，能夠做到賬務(wù)清晰有序，基礎(chǔ)資料完整美觀，各類報(bào)表數(shù)字精確，受到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，順利地通過(guò)了本年度的審計(jì)工作。
第三，組織科室成員座談，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司下發(fā)的《關(guān)于七公司原財(cái)務(wù)科長(zhǎng)李保真等人嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)管理規(guī)定的通報(bào)》，身為財(cái)務(wù)人員，我們更要引以為戒，警鐘長(zhǎng)鳴，在工作中嚴(yán)以律已，廉潔自律。會(huì)計(jì)工作繁瑣紛雜，每天與數(shù)字打交道，容不得半點(diǎn)馬虎，細(xì)致耐心是基本要求，一絲不茍是前提條件，只有認(rèn)真履行崗位職責(zé)，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)。
另外，我們財(cái)務(wù)科增添了新成員。同志由于工作踏實(shí)，認(rèn)真細(xì)致，被總公司委派到惠和東方店擔(dān)任出納工作，統(tǒng)計(jì)工作由新來(lái)的楊茵同志接替。由于楊茵同志初來(lái)乍到，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作不太熟悉，針對(duì)這一情況，我及時(shí)做好幫帶新同志的工作，經(jīng)常和她們一起辦公，身體力行，使她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)勝任了本職工作。
對(duì)于財(cái)務(wù)科的日常工作，加強(qiáng)管理和指導(dǎo)，并提出了“收入進(jìn)度及時(shí)出，報(bào)表按時(shí)報(bào)”的要求。
個(gè)人月工作總結(jié)2
一、9月份工作完成情況1.出口創(chuàng)匯情況。
9月國(guó)貿(mào)公司出口鋼材29713噸，創(chuàng)匯32,720,318美元，其中大連3374噸，9,354,058美元;撫順4015噸，5,792,773美元;北滿22324噸，17,573,487美元。
1至9月國(guó)貿(mào)公司累計(jì)出口鋼材131542噸，累計(jì)創(chuàng)匯127,016,607美元。已經(jīng)超過(guò)了20xx年全年的出口量，20xx年全年出口84809噸，創(chuàng)匯81,525,583美元。20xx年1至5月出口數(shù)量是20xx年全年的155%，創(chuàng)匯金額是20xx年全年的156%
國(guó)貿(mào)公司9月份與基地進(jìn)行出口結(jié)算共計(jì)112票，其中大連基地43票(包括精密合金2票，鋼絲1票)，撫順基地55票，北滿基地14票。
2.回款情況。
國(guó)貿(mào)公司9月份計(jì)劃回款16700萬(wàn)元，實(shí)際回款17769萬(wàn)元，完成計(jì)劃的106%，其中大連計(jì)劃回款2500萬(wàn)元，實(shí)際回款3085萬(wàn)元，完成計(jì)劃的123%;撫順計(jì)劃回款3000萬(wàn)元，實(shí)際回款3536萬(wàn)元，完成計(jì)劃的118%;北滿計(jì)劃回款11200萬(wàn)元，實(shí)際回款11148萬(wàn)元，完成計(jì)劃的100%。
目前問(wèn)題回款包括羅羅公司，德國(guó)因特福公司，韓國(guó)NEOCEN公司以及東韓部分陳欠未回款。羅羅公司延期核銷的期限已滿，但是該客戶仍未回款，導(dǎo)致該筆出口仍然不能核銷，目前已與稅
務(wù)機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通，由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，通過(guò)提供相關(guān)材料該筆出口業(yè)務(wù)稅務(wù)局認(rèn)定可以不用補(bǔ)稅。這是財(cái)務(wù)部努力爭(zhēng)取的結(jié)果，為企業(yè)節(jié)省了補(bǔ)稅資金。德國(guó)因特福公司，韓國(guó)NEOCEN公司的回款問(wèn)題業(yè)務(wù)員正在與客戶進(jìn)行積極溝通，爭(zhēng)取盡快回款。
本月回款沒(méi)有完成計(jì)劃主要是因?yàn)闁|韓公司9月份沒(méi)有回款。截至9月底東韓公司應(yīng)回未回欠款總金額為826萬(wàn)美元，其中大連448萬(wàn)美元，撫順326萬(wàn)美元,北滿52萬(wàn)美元。東韓公司共欠國(guó)貿(mào)公司1727萬(wàn)美元，其中大連基地679萬(wàn)美元;撫順基地579萬(wàn)美元，北滿基地469萬(wàn)美元。
3.應(yīng)收帳款、應(yīng)付賬款完成情況
國(guó)貿(mào)公司欠基地9月末情況
(一)指標(biāo)完成情況
單位：萬(wàn)元
(二)完成情況分析
9月末的欠款比月初增加是由于9月份出口發(fā)貨較多，全月出口29713噸，22217萬(wàn)元，其中大連出口6351萬(wàn)元;撫順出口3933萬(wàn)元;北滿出口11933萬(wàn)元。
9月末的欠款比年初增加是由于9月份出口發(fā)貨較多，全月出口29713噸，22217萬(wàn)元，其中大連出口6351萬(wàn)元;撫順出口3933萬(wàn)元;北滿出口11933萬(wàn)元。
國(guó)外客戶欠國(guó)貿(mào)公司款項(xiàng)情況
(一)指標(biāo)完成情況
單位：萬(wàn)元
(二)完成情況分析
9月末的欠款比月初增加是由于9月份出口發(fā)貨較多，全月出口29713噸，22217萬(wàn)元，其中大連出口6351萬(wàn)元;撫順出口3933萬(wàn)元;北滿出口11933萬(wàn)元。
9月末的欠款比年初增加是由于9月份出口發(fā)貨較多，全月出口29713噸，22217萬(wàn)元，其中大連出口6351萬(wàn)元;撫順出口3933萬(wàn)元;北滿出口11933萬(wàn)元。
4.代理出口證明辦理。
國(guó)貿(mào)公司9月份共申請(qǐng)辦理代理出口證明127份，其中大連基地48份(其中包括大鋼46份，精密合金2份)，撫順基地79份。9月份共辦結(jié)代理出口證明116份，其中大連基地38份(其中包括大鋼37份，精密合金1份)，撫順基地78份。北滿進(jìn)出口公司的代理出口證明在北滿分部辦理。
5.出口核銷工作。
國(guó)貿(mào)公司9月份共核銷77筆，其中大鋼30筆，撫鋼47筆。
6.英語(yǔ)學(xué)習(xí)
個(gè)人月工作總結(jié)3
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開(kāi)展工作，經(jīng)公司對(duì)我們大學(xué)生的成長(zhǎng)培訓(xùn)安排，8月24號(hào)我們被分配到各縣區(qū)公司的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)一個(gè)月，實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了營(yíng)業(yè)廳各個(gè)崗位的工作職責(zé)，同時(shí)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)也有了一個(gè)明確的概念。
我同其他五名同事有幸地被分配到了旌陽(yáng)分公司的泰山北路營(yíng)業(yè)廳，這是德陽(yáng)最大的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，曾獲得過(guò)全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星的班組，所以，這里的要求也最為嚴(yán)格和規(guī)范。到營(yíng)業(yè)廳的第一天，值班經(jīng)理為了讓我們更好地參加到工作中，先給了我們一些三大品牌和一些增值套餐的資料，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)和考核，我對(duì)公司的一些業(yè)務(wù)有了基本的了解。第三天，我們正式上崗，我便被安排在咨詢組的關(guān)懷崗，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的崗位。最初，站在門口迎候的時(shí)候總覺(jué)得有些不好意思，但經(jīng)過(guò)幾次的努力后，竟發(fā)現(xiàn)自己變得更自信更有勇氣。
一開(kāi)始我以為關(guān)懷崗就是在門口迎候，其實(shí)不然，當(dāng)有客戶的時(shí)候，我們要主動(dòng)關(guān)懷客戶有什么樣的需求，然后引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的地點(diǎn)辦理或咨詢，這就需要我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握，特別是月底的時(shí)候，辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多，這時(shí)候還要做好客戶的分流，使實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳的高效率工作，同時(shí)節(jié)約客戶等候的時(shí)間。我覺(jué)得在繳費(fèi)崗是最辛苦的崗位，有部分客戶不會(huì)操作自助繳費(fèi)終端，不僅要協(xié)助他們完成繳費(fèi)，還要讓他們真正理解到自助繳費(fèi)的便捷，而在詳單打印區(qū)，很多客戶都不知道自己號(hào)碼的密碼，有些客戶不理解，埋怨公司把過(guò)程制定得麻煩，這時(shí)候我們不僅要幫助客戶重新設(shè)置密碼，還要做好解釋工作，讓客戶理解到公司是出于對(duì)客戶資料私密性的角度考慮。
在咨詢組的學(xué)習(xí)結(jié)束后，我們又被安排參加校園促銷，我被分配到了禮品管理組。當(dāng)我到達(dá)建院后才知道，我完全不適合這個(gè)崗位，大量的禮品需要搬運(yùn)和分配，但對(duì)于公司的安排，我想我只有盡自己最大努力去做好。搬不動(dòng)那些禮品，我便在一旁做記錄和清點(diǎn)工作，分配禮品的時(shí)候記錄好數(shù)量并讓負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。在校園促銷的這兩天，最大的感觸便是商戰(zhàn)果真如戰(zhàn)場(chǎng)，絲毫不能懈怠，否則就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迎頭趕上，我們不僅要做好自己的宣傳營(yíng)銷工作，還要時(shí)刻關(guān)注對(duì)手商家的一舉一動(dòng)，才能隨時(shí)做好應(yīng)變措施。
從校園促銷回來(lái)后，我被安排到了最想去的業(yè)務(wù)臺(tái)，由于之前記憶過(guò)一些常用的BOSS代碼，所以，一直很想親自上臺(tái)席操作一下。在觀察學(xué)習(xí)、熟悉了常辦業(yè)務(wù)的流程后，師傅便讓我上了臺(tái)席辦業(yè)務(wù)。當(dāng)自己真正辦的時(shí)候才知道事情
沒(méi)有想的那么簡(jiǎn)單，之前感覺(jué)自己熟記的業(yè)務(wù)流程，到用的時(shí)候才知道還不夠，在辦理過(guò)程中也會(huì)弄不清打印發(fā)票或是收據(jù)，銷號(hào)過(guò)程中忘記做好登記工作，但經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的不斷熟悉和練習(xí)，一些常辦業(yè)務(wù)已能熟悉辦理。
最后的崗位是申訴組，在這里，深刻理解到了公司對(duì)投訴處理要求的嚴(yán)格性與規(guī)范性，從投訴的分級(jí)、處理工單的時(shí)限、工單轉(zhuǎn)派的時(shí)限以及對(duì)工單回復(fù)的用詞與格式都有嚴(yán)格的規(guī)定。在這個(gè)崗位，也體會(huì)到了投訴處理人員的不容易，每天面對(duì)一堆的投訴，要統(tǒng)計(jì)好需處理的投訴，同時(shí)還要通知各合作商家做好處理工作，而面對(duì)一些故意刁難的客戶，不僅要時(shí)刻注意自己的用詞、語(yǔ)氣，還要盡力說(shuō)服，這時(shí)候心里不管有多大的委屈和不耐煩，都要忍耐，我想這是極鍛煉心理素質(zhì)的。
在這一個(gè)月里，每天都要面對(duì)形形色色的客戶，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已，但有一次一名客戶不明白通話清單的內(nèi)容，我耐心地幫助他一條一條解釋說(shuō)明，他明白之后說(shuō)了句，你的態(tài)度還真好。當(dāng)時(shí)心里覺(jué)得特別高興，感覺(jué)自己的努力得到別人的認(rèn)可。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。
最后，感覺(jué)這次考試我考得不如人意，之前雖然做了準(zhǔn)備，但拿到考卷的時(shí)候才知道，自己的準(zhǔn)備是片面的，理所當(dāng)然的，還有我存在一些慣性思維，覺(jué)得不會(huì)考的東西便沒(méi)有記憶，比如3G的全稱，這些都是跟公司業(yè)務(wù)和發(fā)展惜惜相關(guān)的，就算公司不考試，但對(duì)于公司的一些屬于常識(shí)性的東西，我掌握得還相當(dāng)不夠。
個(gè)人月工作總結(jié)4
十月份轉(zhuǎn)眼就快結(jié)束了，本月把大班各項(xiàng)工作都正常開(kāi)展，以下是本月工作總結(jié)：
教育教學(xué)方面，每周班上老師都會(huì)認(rèn)真?zhèn)浜谜n，上課前準(zhǔn)備好上課用的教材教具，每一三五給幼兒帶英語(yǔ)書(shū)，二四帶語(yǔ)言和拼音書(shū)回家復(fù)習(xí)，并要求家長(zhǎng)簽字，起到監(jiān)督的作用。飯后也會(huì)帶幼兒復(fù)習(xí)，輔導(dǎo)個(gè)別不是很會(huì)的小朋友，表?yè)P(yáng)回家看碟讀書(shū)的小朋友。鼓勵(lì)幼兒上課積極舉手發(fā)言，參加課堂游戲。
保育方面，每天晨檢，保證幼兒有足夠的喝水量，個(gè)別有感冒癥狀的也有稍微隔離。戶外活動(dòng)前幫幼兒墊毛巾，活動(dòng)后及時(shí)擦汗換衣服。在發(fā)現(xiàn)有水痘時(shí)及時(shí)在班上做好消毒，按時(shí)開(kāi)消毒燈，監(jiān)督幼兒勤洗手，也不可以到處亂摸，幼兒之間也會(huì)互相監(jiān)督誰(shuí)沒(méi)有洗手。大部分幼兒都養(yǎng)成了勤洗手的好習(xí)慣。
安全方面，現(xiàn)在班上的安全工作抓的很緊 ，在生活中也常常叮囑幼兒，上廁所前給幼兒提要求，教幼兒把水甩在池子里，保持地面干。戶外活動(dòng)前給幼兒提要求，上下樓梯不可以推，不可以擠，也不可以從高處跳下，在樓下不可以跑太快或太遠(yuǎn)。
家長(zhǎng)工作，班上的家長(zhǎng)各方面工作還是很配合的，每周一三五大部分幼兒都有穿園服上幼兒園，部分家長(zhǎng)在家有幫幼兒輔導(dǎo)，幼兒在家的表現(xiàn)也有及時(shí)了解，并與家長(zhǎng)溝通，如何改掉幼兒在家不好的習(xí)慣。每天也會(huì)發(fā)園訊通告訴家長(zhǎng)幼兒回家的作業(yè)，并把表現(xiàn)好的小朋友提出表?yè)P(yáng)，給家長(zhǎng)提要求輔導(dǎo)幼兒在家的作業(yè)。希望與家長(zhǎng)配合好，看到孩子健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
個(gè)人月工作總結(jié)5
來(lái)到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：
一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容
1、更新xx網(wǎng)站沈陽(yáng)校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國(guó)留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁(yè)的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語(yǔ)考試和出國(guó)留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語(yǔ)。20xx年客服工作總結(jié)
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語(yǔ)學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)xx英語(yǔ)的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。（這段時(shí)間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)惡意問(wèn)題）
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語(yǔ)培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽(yáng)本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫(xiě)xx英語(yǔ)公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。
7、編寫(xiě)xx英語(yǔ)網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、53客服咨詢情況
在學(xué)校眾多來(lái)訪人員中有一項(xiàng)來(lái)訪方式就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢來(lái)約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語(yǔ)言來(lái)吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來(lái)我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過(guò)這一個(gè)月以來(lái)，53客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿意，主要存在一下問(wèn)題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對(duì)咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對(duì)以上問(wèn)題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：20xx年客服工作總結(jié)
1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問(wèn)題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話人的心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)xx英語(yǔ)的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁(yè)，提高點(diǎn)擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈?wèn)問(wèn)題的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個(gè)月即將到來(lái)，針對(duì)上述提到的問(wèn)題，有則改之無(wú)則加勉，出色的完成接下來(lái)的工作。
個(gè)人月工作總結(jié)6
不知不覺(jué)，又到11月月末了。隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)11月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將11月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻魧�(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)
才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我11月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
個(gè)人月工作總結(jié)7
護(hù)理工作特別鍛煉人的耐心和心理素質(zhì)，用心去做，使個(gè)人的綜合素質(zhì)都可上一個(gè)臺(tái)階。面對(duì)病人因病痛的折磨而痛苦萬(wàn)分，看到他們的家人因你的護(hù)理工作做的好而對(duì)你萬(wàn)分感謝，這時(shí)你的心里總有一分安慰和收獲的喜悅。盡管我的實(shí)習(xí)工作六個(gè)月左右，但卻成為了人生最寶貴的財(cái)富。
護(hù)理工作實(shí)習(xí)的半年多的時(shí)間里，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下， 認(rèn)真學(xué)習(xí)《處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少的發(fā)生。
理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。 在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)常化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以”愛(ài)心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書(shū)寫(xiě)各類護(hù)理文書(shū)，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。
以上是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。通過(guò)半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
個(gè)人月工作總結(jié)8
x月x日，我們12名西部計(jì)劃志愿者到達(dá)邵陽(yáng)市，正式開(kāi)始了我們的志愿者生活。
在基層團(tuán)委工作工作的4個(gè)月里，學(xué)到了很多以前不曾學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在協(xié)助當(dāng)?shù)貓F(tuán)委開(kāi)展各項(xiàng)工作的.同時(shí)，我們也在不停地探索創(chuàng)新，尋找各種機(jī)會(huì)下最基層，去與基層百姓面對(duì)面交流，掌握基層情況，更好的履行服務(wù)。在基層工作學(xué)習(xí)體驗(yàn)月期間，由于邵陽(yáng)團(tuán)市委舉行20xx年全市優(yōu)秀團(tuán)干部培訓(xùn)，我被安排去協(xié)助工作，因此沒(méi)有機(jī)會(huì)下基層，但在之前的兩個(gè)月里，邵陽(yáng)西部計(jì)劃志愿者組織的“支農(nóng)幫困”服務(wù)一直在進(jìn)行，服務(wù)地為邵陽(yáng)縣黃塘鄉(xiāng)陡水村，下面我就前兩個(gè)月的基層體驗(yàn)談一下我的感受：
一、基層調(diào)研
x月初，經(jīng)大學(xué)生志愿者西部計(jì)劃邵陽(yáng)團(tuán)支部申請(qǐng)，共青團(tuán)邵陽(yáng)市委審批成立了“支農(nóng)幫困”服務(wù)隊(duì)。在共青團(tuán)邵陽(yáng)縣委的建議和幫助下，志愿服務(wù)隊(duì)于20xx年x月x日到x月x日采取問(wèn)卷調(diào)查與口頭采訪相結(jié)合的方式對(duì)該村進(jìn)行了實(shí)地考察與調(diào)研，掌握當(dāng)?shù)亓羰貎和凸鹿牙先说那闆r。
雖然當(dāng)時(shí)天氣很是酷熱，但隊(duì)員都不叫苦不喊累，與村民們熱情的交談，并認(rèn)真的做好記錄。當(dāng)村民們了解我們的來(lái)意后，都非常高興，孩子們一個(gè)個(gè)興高采烈，家長(zhǎng)們紛紛表示愿意將孩子們托付給我們，有的老人甚至當(dāng)場(chǎng)留下了熱淚。這次走訪的結(jié)果讓我們很高興，同時(shí)又有些沉重。高興的是，了解到我們的活動(dòng)有很好的群眾基礎(chǔ)，可行性較強(qiáng);沉重的是，孩子的教育狀況令人擔(dān)憂，老人們的生活狀況讓人揪心。群眾對(duì)我們寄予厚望，我們感覺(jué)自己的責(zé)任更重了。走訪調(diào)查過(guò)程中，志愿者熱情認(rèn)真的服務(wù)和吃苦耐勞的精神，給鄉(xiāng)親們留下了良好的印象，也為今后活動(dòng)的順利開(kāi)展走出了關(guān)鍵是的第一步。
二、開(kāi)展服務(wù)
結(jié)合該村村情和走訪調(diào)查所掌握的情況，本著“可行性、可操作性、靈活性”的原則，服務(wù)隊(duì)制定了志愿服務(wù)的具體工作方案。將活動(dòng)分為了三個(gè)階段。第一個(gè)階段包括“陽(yáng)光支教”，“小手牽大手”和服務(wù)“缺農(nóng)少農(nóng)戶”系列。
志愿者利用周末及節(jié)假日等休息時(shí)間，到陡水村開(kāi)展志愿服務(wù)�！瓣�(yáng)光支教”是針對(duì)該村留守兒童年齡小，數(shù)量多，且鄉(xiāng)村教育質(zhì)量差等情況開(kāi)展的服務(wù)，包括“小學(xué)英語(yǔ)啟蒙”、“初中英語(yǔ)鞏固與提高”、“國(guó)學(xué)啟蒙”、“素質(zhì)拓展”、“思想啟蒙”和家庭走訪等內(nèi)容。旨在通過(guò)課堂教學(xué)，課后談心與家訪的方式，在幫助孩子們提高學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)，做好他們的大哥哥、大姐姐，幫助其心理健康成長(zhǎng)�！靶∈譅看笫帧笔且怨鹿牙先思拔灞魹橹饕⻊�(wù)對(duì)象的“真情送溫暖，愛(ài)心助老人” 活動(dòng)。在走訪調(diào)查過(guò)程中，建立了服務(wù)檔案，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫困活動(dòng)。每周六下午，定點(diǎn)走訪三戶老人，為其提供簡(jiǎn)單的生活用品(如毛巾、牙刷等)，打掃衛(wèi)生，整理房間，和老人聊天，為老人讀報(bào)、唱歌等。在提供一些物質(zhì)幫助的同時(shí)，也讓他們的精神世界得到充實(shí)。
服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們還充分利用時(shí)間對(duì)留守兒童進(jìn)行家訪，將課堂上掌握到的孩子們的信息良好的反饋給家長(zhǎng)，同時(shí)，也了解孩子們的成長(zhǎng)環(huán)境，為進(jìn)一步做好留守兒童的輔導(dǎo)工作，幫助其身心健康成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。同時(shí)，志愿者還為缺農(nóng)少農(nóng)戶干些力所能及的事，比如收曬稻谷，挑糧食等。
三、體驗(yàn)心得
1、要真正走進(jìn)農(nóng)村，走入基層，關(guān)注留守兒童、孤寡老人等社會(huì)弱勢(shì)群體。留守兒童正面臨著5個(gè)“缺失”，即親情上缺失“慰”，生活上缺失“幫”，心理上缺失 “疏”，學(xué)習(xí)上缺失“導(dǎo)”，安全上缺失“護(hù)”。在他們的學(xué)習(xí)、思想、生活上給予真正的關(guān)心與幫助，讓他們感受到社會(huì)的愛(ài)，及時(shí)的進(jìn)行幫扶，讓留守兒童少一點(diǎn)“缺失”，多創(chuàng)造一些“共享”。使之融入社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)歸屬感，樹(shù)立其對(duì)生活的信心。
2、實(shí)現(xiàn)志愿者誓言，弘揚(yáng)志愿者精神。光靠幾個(gè)志愿者的力量必竟是有限的，要真正幫助那些需要幫助的人，就必須團(tuán)結(jié)社會(huì)的力量。因此，弘揚(yáng)志愿者精神，讓更多的愛(ài)心人士，企業(yè)單位加入到志愿者隊(duì)伍中來(lái)，也是我們這次活動(dòng)的主要目的之一。只有團(tuán)結(jié)社會(huì)力量，充分整合智力、資金等資源優(yōu)勢(shì)，才能更好的為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量，努力讓“志愿者之花”在邵陽(yáng)大地常開(kāi)不敗。
3、鍛煉能力，升華自我。在幫助他人，服務(wù)社會(huì)的同進(jìn)，自身的能力也在得到提高。如與人交往的能力，組織能力等。所開(kāi)展的“陽(yáng)光支教”活動(dòng)，也讓我們充分利用了自己的本專業(yè)優(yōu)勢(shì)和興趣特長(zhǎng)，在幫助孩子們成長(zhǎng)的同時(shí)，也豐富了自己的知識(shí)。
在服務(wù)基層的同時(shí)，我們也逐漸熟悉了一些基層工作情況和方法，我覺(jué)得，農(nóng)村是一片廣闊的土地，是開(kāi)展志愿服務(wù)的大舞臺(tái)，在這里我們可以盡情地施展自己的才華，將青春與激情綻放得更加絢爛，努力在理想與現(xiàn)實(shí)的碰撞中完成蛻變。這次的學(xué)習(xí)體驗(yàn)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但是我的基層體驗(yàn)卻才剛剛開(kāi)始。在今后的工作中，我將一如既往的爭(zhēng)取創(chuàng)造機(jī)會(huì)下基層，更好地為邵陽(yáng)的發(fā)展服務(wù)。
個(gè)人月工作總結(jié)9
1、工作任務(wù)方面
來(lái)到公司之后，尤其是作為一個(gè)銷售人員，最當(dāng)務(wù)之急的莫過(guò)于盡快的熟悉公司的產(chǎn)品以及各種業(yè)務(wù)�？赡苡捎谠谏霞夜攫B(yǎng)成的壞毛病，我一直處于一個(gè)拖延的過(guò)程，對(duì)自己的要求并不那么嚴(yán)格，這個(gè)過(guò)程中特別感謝賈昆賈總對(duì)我的嚴(yán)格要求，讓我在工作過(guò)程中能夠時(shí)刻的保持緊張感，將壓力轉(zhuǎn)化成主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，從而快速的熟悉公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)。在賈總培養(yǎng)我們的過(guò)程中，他很善于調(diào)動(dòng)我們的積極性，同時(shí)能夠把我們需要了解的東西非常生動(dòng)的傳授給我們，在這個(gè)布置任務(wù)-培訓(xùn)講解-個(gè)人演練-集中考核的過(guò)程中，我和一起來(lái)的同事快速的熟悉了公司的各種產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)，同時(shí)我們也看到了賈總的能力，更加堅(jiān)定了跟著賈總的腳步往前走的想法。到目前為止，我已經(jīng)學(xué)習(xí)了調(diào)度系統(tǒng)的配置、產(chǎn)品終端的參數(shù)及配置、整體系統(tǒng)的操作、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)以及各個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，大致能夠結(jié)合行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)功能的講解，當(dāng)然，作為銷售人員來(lái)講，與客戶面對(duì)面的交流才是最重要的，我需要把目前學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到各個(gè)場(chǎng)景中，后續(xù)的就是需要更多的跟客戶進(jìn)行實(shí)際接觸，在實(shí)戰(zhàn)中不斷的完善自己，希望能夠盡快為公司創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
2、公司文化方面
從最初的面試到這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程中，周圍同事們的樂(lè)觀、包容與公司和諧如家庭般的工作氛圍一直是讓我印象深刻的。在入職當(dāng)天，人事部門就組織了關(guān)于公司文化及發(fā)展歷程的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，我也大致了解了公司的業(yè)務(wù)方向，認(rèn)識(shí)了各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，這為我之后快速的融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程中也感謝我的導(dǎo)師秦昊，以及公司的各位同事們，感謝他們盡心盡力的幫助我們解決遇到的各種問(wèn)題，同時(shí)積極主動(dòng)的幫助我們學(xué)習(xí)各種知識(shí)。
進(jìn)入公司這一個(gè)月，我最大的感觸就是公司的上下級(jí)界限沒(méi)有那么嚴(yán)格，除了在布置任務(wù)時(shí)，其他時(shí)間真的是可以跟領(lǐng)導(dǎo)像朋友一樣聊天的，這在之前的公司簡(jiǎn)直是不可想象的，而且作為公司的一員，我們可以直接參與到部門甚至是公司的決策會(huì)議中去，雖然我們很少提出什么好的建議，但是這對(duì)我們的發(fā)展都是很有利的，我個(gè)人來(lái)講特別喜歡這一點(diǎn);同時(shí)公司的文化氛圍是比較濃的，雖然我來(lái)的時(shí)間比較短，但是通過(guò)我們的“今日宜通”就能看出公司真的是人才濟(jì)濟(jì)，在這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日追上大家的腳步。進(jìn)入到宜通之后，我所感受到的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)不止此，但是與此同時(shí)我也感覺(jué)到部分同事工作的積極主動(dòng)性并沒(méi)那么高，在這方面還是有提升空間的;另外可能我們來(lái)的時(shí)間不長(zhǎng)，所以感覺(jué)公司集體性的活動(dòng)并不多，也希望公司今后能夠更多的安排一些集體活動(dòng)，不然感覺(jué)跟大家的交集除了工作就沒(méi)什么別的了。
總之，能進(jìn)入這個(gè)宜通這個(gè)大家庭，我深深的感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，更好的為公司工作。接下來(lái)的日子里，我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，與大家齊心協(xié)力，保障公司能夠快速發(fā)展、蒸蒸日上，與公司一起走向美好的未來(lái)。
個(gè)人月工作總結(jié)10
又到了每年一度的質(zhì)量月，今年的質(zhì)量月讓人尤感不安。xx事件的發(fā)生，讓人觸目驚心，其造成的后果讓人產(chǎn)生心理恐懼，其造成的社會(huì)影響和給企業(yè)帶來(lái)的影響將是可怕的。因此，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)xx最近講的“我們不能以犧牲質(zhì)量來(lái)?yè)Q取社會(huì)的發(fā)展、換取企業(yè)的效益”，我們應(yīng)在工作中始終確保質(zhì)量，把每年一個(gè)質(zhì)量月變成每年12個(gè)質(zhì)量月，天天講、時(shí)時(shí)講，始終持續(xù)清醒的頭腦，少一點(diǎn)花架子，多一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓我們的質(zhì)量意識(shí)，體此刻工作的每一分鐘中去。我們公司的第一個(gè)質(zhì)量月已經(jīng)過(guò)去了，質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)“精耕細(xì)作，穩(wěn)步增長(zhǎng)”的一個(gè)重大舉措，提高了全員質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階�；仡欉@個(gè)月，我有以下深刻體會(huì)：
1、xx知識(shí)的培訓(xùn)，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識(shí)和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心茏龅酶�、更正確無(wú)誤。
2、透過(guò)參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)于ISO質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn)，讓每一個(gè)人都充分體會(huì)到質(zhì)量體系對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用，并能透過(guò)不斷學(xué)習(xí)逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時(shí)也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員。
3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，不僅僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個(gè)員工清楚認(rèn)識(shí)到自我工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質(zhì)量事故，做到五大滿意。
4、透過(guò)自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題且提出解決問(wèn)題方案，讓我們每一個(gè)對(duì)自我工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對(duì)不貼合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改善。
5、三個(gè)考試及競(jìng)賽，使我們享受到學(xué)與考的快樂(lè)，讓我們回到學(xué)校時(shí)的感覺(jué)，將學(xué)到的知識(shí)更加鞏固，并應(yīng)用到我們實(shí)際工作中。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，它不僅僅僅是質(zhì)量管理部的事，是我們每一個(gè)員工的事。不要認(rèn)為質(zhì)量月只是一個(gè)月，所以此次活動(dòng)不是流入形式，要深入、落到實(shí)處，不要將其作為一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，把它作為一個(gè)企業(yè)管理來(lái)制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)。使我們公司的經(jīng)營(yíng)更上一層樓，讓我們雅純?cè)诨瘖y品行業(yè)有更好的名聲，成為最有影響力的一個(gè)企業(yè)。
質(zhì)量月雖已結(jié)束，但質(zhì)量月的風(fēng)氣時(shí)時(shí)在我們的日常工作中。質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高，需要公司全員的共同努力。讓我們攜手共創(chuàng)xx完美的藍(lán)圖!同時(shí)也期望公司多舉辦一些趣味活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。
個(gè)人月工作總結(jié)11
秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門全體員工的共同努力下，即將迎來(lái)豐碩收獲的九月�，F(xiàn)將八月份本部門工作具體情況和下月度的整改措施及工作計(jì)劃明細(xì)如下：
一、 招聘與配置
1、 本月共辦理入職員工兩名，分別是財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)鄭世娥、技術(shù)部預(yù)算員
郭麗麗;辦理離職員工手續(xù)兩名，分別是技術(shù)部員工張旭茜、工程部員工王秀玉。
2、 前程無(wú)憂網(wǎng)站共收到簡(jiǎn)歷情況：
(1)、空調(diào)售后維修工簡(jiǎn)歷26份、符合崗位要求的5份
(2)、空調(diào)安裝項(xiàng)目經(jīng)理31份 符合崗位要求的3份
(3)、技術(shù)部經(jīng)理簡(jiǎn)歷68份 符合崗位要求的2份
(4)、銷售部經(jīng)理127份 符合崗位要求的5份
根據(jù)公司現(xiàn)缺崗位，對(duì)簡(jiǎn)歷庫(kù)賽選對(duì)比分析，空調(diào)售后維修工三年以上經(jīng)驗(yàn)中專以上學(xué)歷的期望薪資在大多集中在3500-5000之間，空調(diào)安裝項(xiàng)目經(jīng)理五年以上工作經(jīng)驗(yàn)大專以上的期望薪資多10000---15000之間;三年以上項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷的期望薪資大約在8000元左右，技術(shù)部經(jīng)理待遇要求基本上與項(xiàng)目經(jīng)理相似。
3、 本月共面試應(yīng)聘人員8名，其中會(huì)計(jì)人員3名、售后維修人員共1名、預(yù)算人員2名、項(xiàng)目經(jīng)理2名。本月共錄用人員小計(jì)2名。
(1)、會(huì)計(jì)人員應(yīng)聘比：300% 錄用比：33% 招聘完成比：100%
(2)、售后維修工應(yīng)聘比：100% 錄用比：0% 招聘完成比：0%
(3)、預(yù)算人員應(yīng)聘比：200% 錄用比：50% 招聘完成比：100%
(4) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)聘比：200% 錄用比：0% 招聘完成比：0%
二、薪酬與福利：
1、進(jìn)行市場(chǎng)相同相近行業(yè)薪酬調(diào)查
分別到甘家口全國(guó)人才交流中心建筑工程人才市場(chǎng)、雍和宮人才市場(chǎng)、安定門北京人才市場(chǎng)、朝陽(yáng)人才市場(chǎng)建筑工程類專場(chǎng)招聘會(huì)進(jìn)行薪酬調(diào)查，共對(duì)4大工程行業(yè)9家企業(yè)11個(gè)崗位進(jìn)行薪酬了抽樣調(diào)查，明確了我公司薪酬方面以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本情況。
2、進(jìn)行薪酬分析，書(shū)寫(xiě)薪酬報(bào)告，制定薪酬調(diào)整方案，從各個(gè)角度考慮薪酬調(diào)整的幅度以及所需要調(diào)整的薪酬崗位和結(jié)構(gòu)范圍。
3、進(jìn)行薪酬調(diào)整后部分崗位的面談，了解員工的心聲，以人為本，指導(dǎo)薪酬方案的正確實(shí)施。本次共與6名員工進(jìn)行薪酬面談，并建檔留存及時(shí)掌握員工的期望值并對(duì)部分員工對(duì)薪酬方面的一些模糊認(rèn)識(shí)給予解釋。
4、本月辦理員工社保、住房公積金增員共兩人，人力資源部黨進(jìn)鋒與工程部蔡春暉。
三、勞動(dòng)關(guān)系與培訓(xùn)方面：
1、辦理新入職員工勞動(dòng)合同的簽訂共兩份，辦理試用期轉(zhuǎn)正員工手續(xù)共兩人，均已備案存檔，
2、本月共組織新員工入職培訓(xùn)一次，給新入職員工講解了公司的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念，薪酬管理、績(jī)效考核、日常請(qǐng)銷假審批，考勤管理操作規(guī)范、日常所用的表格填寫(xiě)，日?qǐng)?bào)、周計(jì)劃提交規(guī)范等主要內(nèi)容。另參加外訓(xùn)廣聯(lián)達(dá)培訓(xùn)一次，了解技術(shù)部預(yù)算軟件的操作與使用，為以后的績(jī)效管理打下基礎(chǔ)。
3、本月制定出員工培訓(xùn)管理方案，主要明確了企業(yè)內(nèi)部關(guān)于各個(gè)層面的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)外訓(xùn)的操作流程和權(quán)責(zé)義務(wù)�？梢宰鳛殚L(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展的人才儲(chǔ)備機(jī)制。
四、績(jī)效管理方面：
1、本月績(jī)效考評(píng)期為31周至34周，每周進(jìn)行績(jī)效表格的整理匯總，計(jì)算分值，交與考評(píng)小組其他成員進(jìn)行綜合評(píng)審。
2、將評(píng)選出的月度優(yōu)秀員工進(jìn)行建檔記錄，作為季度、半年以及調(diào)薪晉職的依據(jù)。
3、對(duì)部分考評(píng)成績(jī)低下的員工進(jìn)行綜合方面分析，及時(shí)找出影響工作效率的具體原因，并給于反饋指導(dǎo)。
五、事務(wù)性工作
1、員工的請(qǐng)銷假、加班、調(diào)休審批;
2、公司考勤、日?qǐng)?bào)的查看和異常情況確認(rèn)與核實(shí);
3、對(duì)安全、保潔日常工作進(jìn)行檢查督導(dǎo);
4、每日簡(jiǎn)歷庫(kù)應(yīng)聘人員的賽選與聯(lián)系;
5、員工入職、離職手續(xù)的辦理、合同的簽訂;
6、小區(qū)糾紛的協(xié)助處理。
六、本月工作的不足：
1、由于個(gè)人事務(wù)多心情較為煩躁，不能全身心投入工作;
2、對(duì)處理業(yè)主糾紛方面經(jīng)驗(yàn)不足，物業(yè)法規(guī)知識(shí)方面淡薄，事故處理不當(dāng)容易給公司帶來(lái)隱患;
3、人員招聘方面由于各種原因，所缺崗位未能及時(shí)招聘到位。
七、整改措施及下月工作計(jì)劃：
1、平衡心態(tài)，用飽滿的熱情和積極的態(tài)度去做好每件工作;
2、多加學(xué)習(xí)，從各個(gè)方面提升自身素質(zhì)，以便應(yīng)付工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，圓滿處理好各項(xiàng)工作。
3、對(duì)于以后招聘的人員實(shí)行新的薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，提高工資水平，降低福利和年終獎(jiǎng)金，確保人工成本不超預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，提高招聘完成率。
4、下月的工作主要是圍繞新公司成立，做相關(guān)的輔助工作和人員招聘，利用合作單位所贈(zèng)送的專場(chǎng)招聘會(huì)和公司所購(gòu)買的前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站服務(wù)，力爭(zhēng)盡快補(bǔ)充所缺崗位，滿足公司日益發(fā)展的需要。
5、關(guān)于員工年度健康體檢方面聯(lián)系報(bào)價(jià)審批，秋冬裝工服的采購(gòu)計(jì)劃與實(shí)施，另外做好雙節(jié)員工福利方面的預(yù)算和安排。
個(gè)人月工作總結(jié)12
自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。以下就是這個(gè)月的工作心得體會(huì)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，思想?yún)R報(bào)專題我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。
一、在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：
我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間
來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
二、我今后的努力方向：
1、落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。
2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
3、經(jīng)營(yíng)和諧的伙伴關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)精神和力量
由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
個(gè)人月工作總結(jié)13
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
3、對(duì)各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
x年學(xué)習(xí)方面和個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
20xx年中仍然存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。
20xx年嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：
1、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代的發(fā)展的步伐。
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