【精華】年終工作總結(jié)集合八篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的年終工作總結(jié)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
今年以來，我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度關(guān)注下，在市局關(guān)心和支持下，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。第三產(chǎn)業(yè)已成為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要支柱力量，現(xiàn)將今年我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和明年的工作思路匯報(bào)如下：
一、第三產(chǎn)業(yè)基本情況
截止20xx年12月底，全鎮(zhèn)共有三產(chǎn)企業(yè)18941家，從業(yè)人數(shù)有64973人。 1—12月份，全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)出 490988萬元，實(shí)現(xiàn)增加值181824萬元，實(shí)現(xiàn)利稅64486萬元，分別占年計(jì)劃的103.2%、103.1、103.5；分別比去年同期增長(zhǎng)29%、27.8%、27.3%；累計(jì)完成投資工作量 106856 萬元，占計(jì)劃106.8%，比去年同期增長(zhǎng) 59.9%。
二、20xx年三產(chǎn)工作主要情況
今年以來，圍繞全年工作奮斗目標(biāo)，緊緊抓住加快推進(jìn)全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)主題，著重開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織協(xié)調(diào)職能。為了適應(yīng)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的客觀需要，為全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，今年初我局把三產(chǎn)職能從財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)科脫離出來，專門成立了第三產(chǎn)業(yè)科，負(fù)責(zé)研究制定全鎮(zhèn)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；做好三產(chǎn)項(xiàng)目組織實(shí)施和考核評(píng)比工作；負(fù)責(zé)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的管理和服務(wù)，引導(dǎo)投資方向；定期分析街鎮(zhèn)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；研究制定扶持、引導(dǎo)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的政策和措施。
2、建立第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)庫。
為對(duì)我鎮(zhèn)三產(chǎn)規(guī)模以上企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，定期分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，從3月份開始我局著手對(duì)我鎮(zhèn)注冊(cè)資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查匯總，截止20xx年7月，我鎮(zhèn)共有注冊(cè)資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)122家。我局將從20xx年起對(duì)這些重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行月報(bào)制度，按月分析運(yùn)行情況，從而了解整體三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。
3、推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)步伐。
今年，全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目41個(gè)，總投資59.1億元，其中：投資在1000萬元以上的項(xiàng)目約39個(gè)，總投資59億元，至12月已完成投資16.46億元。
總投資32億元人民幣的華歐國際友好城、投資4.5億元的金寧廣場(chǎng)以及馬集振興商業(yè)街、雨花石商貿(mào)城等項(xiàng)目已在建設(shè)之中，滬江商貿(mào)城、江蘇寶潤(rùn)家俱建材商城、南京市銀牛會(huì)務(wù)中心等一批重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)已完工并開始營業(yè)，隨著這些重點(diǎn)項(xiàng)目的開工和建成將對(duì)我鎮(zhèn)明年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、加大對(duì)服務(wù)業(yè)的招商引資力度，構(gòu)建我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
今年以來，我鎮(zhèn)利用網(wǎng)上招商、專場(chǎng)、外出招商等形式，加大對(duì)服務(wù)業(yè)的招商引資力度�，F(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、休閑旅游等已成為國內(nèi)外客商投資的新熱點(diǎn)。在中國南京重大項(xiàng)目洽談會(huì)上，投資16億元，占地400畝，注冊(cè)資本5000萬元的南京新民經(jīng)濟(jì)開發(fā)有限公司，集生產(chǎn)、展示、物流、加工和商務(wù)、休閑相結(jié)合的綜合性都市基地，目前一期工程的四幢廠房已經(jīng)封頂；在本屆金洽會(huì)期間，生態(tài)旅游項(xiàng)目成為**引資的亮點(diǎn)：正大集團(tuán)投資2990萬美圓的金銀島旅游開發(fā)項(xiàng)目，港商投資1200萬美圓的平山翠茗湖開發(fā)、三友湖農(nóng)家樂開發(fā)、玉帶榮盛生態(tài)園建設(shè)等近20個(gè)項(xiàng)目刮起了一股“生態(tài)旋風(fēng)”。商貿(mào)物流業(yè)也成為**引資的熱點(diǎn)，浙商投資7.5億元的化工產(chǎn)業(yè)交易市場(chǎng)將依托國家級(jí)石化基地---南京化工園，建設(shè)江北規(guī)模最大的化工商貿(mào)城；天津安達(dá)集團(tuán)投資5000萬元的物流倉儲(chǔ)項(xiàng)目，總投資3000萬美圓的通江物流項(xiàng)目等將為**江北商貿(mào)物流基地建設(shè)“添磚加瓦”。這些項(xiàng)目的開工建設(shè)將成為我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)改進(jìn)我鎮(zhèn)三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力等方面產(chǎn)生積極影響。
三、發(fā)展中存在的問題
今年以來，我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)在保持快速發(fā)展的同時(shí)，也存在諸多的問題和困難：
1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模不大，雖然我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭在加快，但與發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比，企業(yè)總量上仍存在差距，經(jīng)濟(jì)占經(jīng)濟(jì)的比例偏底，客觀上影響了我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)經(jīng)濟(jì)在規(guī)模和質(zhì)量上同發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比也存在著差距。
2、發(fā)展觀念滯后。一是認(rèn)識(shí)不足，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，重二輕三、忽視三產(chǎn)對(duì)工業(yè)及整個(gè)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)作用的觀念比較普遍，沒有充分認(rèn)識(shí)到第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展的重要組成部分。二是引導(dǎo)作用不明顯，我們一些街（鎮(zhèn)）部門沒有把第三產(chǎn)業(yè)工作擺在應(yīng)有的地位，對(duì)三產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重視不夠，在政策扶持、規(guī)劃指導(dǎo)上的措施不多，在增加投入、資金引導(dǎo)上作用不明顯。三是思路不寬，沒有把三產(chǎn)的發(fā)展與推動(dòng)一、二產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，沒有把第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展與擴(kuò)大再就業(yè)、農(nóng)民增收相結(jié)合。
3、項(xiàng)目投資單一。今年我鎮(zhèn)投資額在1000萬元以上的39個(gè)項(xiàng)目中，有20個(gè)項(xiàng)目是房地產(chǎn)業(yè)，投資總額50.6億元，占到全部投資總額的85%，而最具發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代物流、旅游業(yè)的投資比重較輕，隨著國家對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的管理不斷規(guī)范，人們購房消費(fèi)觀的理性化，房地產(chǎn)的暴利時(shí)代將結(jié)束，隨之而來，對(duì)房地產(chǎn)的投資必將萎縮，明年我鎮(zhèn)的項(xiàng)目投資將受到影響。
的
四、20xx年的工作思路
20xx年是我鎮(zhèn)實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開局之年，我們將緊緊圍繞“十一五”第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以“加快發(fā)展、擴(kuò)大總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)”為主線，以工業(yè)和城市化為基礎(chǔ)，以商貿(mào)流通、現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)重點(diǎn)，構(gòu)筑第三產(chǎn)業(yè)新格局。
1、針對(duì)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題選擇一些專題內(nèi)容，搞好調(diào)研工作。全面了解全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題，并邀請(qǐng)各個(gè)行業(yè)中的重點(diǎn)企業(yè)代表座談，掌握企業(yè)在發(fā)展過程中需要政府、我局提供什么樣的幫助，同時(shí)盡快出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)實(shí)施意見》（草案）提交鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，促進(jìn)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
2、充分挖掘我鎮(zhèn)人文資源并根據(jù)我鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和特色資源加快發(fā)展觀光旅游、生態(tài)旅游、休閑渡假和工業(yè)旅游，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施和城市旅游功能配套服務(wù)，提高賓館餐飲業(yè)檔次，全面提升旅游接待條件，提升旅游業(yè)的服務(wù)水平。
3、為了掌握服務(wù)業(yè)對(duì)農(nóng)民增收的貢獻(xiàn)額度，我們將會(huì)同鎮(zhèn)農(nóng)工辦采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法，挖掘第三產(chǎn)業(yè)對(duì)農(nóng)民增收貢獻(xiàn)的潛力，并通過發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)農(nóng)民收入持續(xù)快速增長(zhǎng)，從而建立起第三產(chǎn)業(yè)對(duì)農(nóng)民收入貢獻(xiàn)率的評(píng)價(jià)體系。
4、加大對(duì)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持力度，通過上級(jí)部門為我鎮(zhèn)的重點(diǎn)三產(chǎn)技改項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展?fàn)幦≌吆唾Y金上的支持，創(chuàng)造一個(gè)好的發(fā)展環(huán)境。
年終工作總結(jié) 篇2
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的*月份，我走進(jìn)了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀**個(gè)月了，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這一年的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：
我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是**，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。
一、年終答謝會(huì)
初到**，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約**人，會(huì)上請(qǐng)到**的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營銷模式，下午由**教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約**萬，由于不是以xx彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有**萬。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場(chǎng)服務(wù)
我在**市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了*個(gè)店家，*家日化店，*家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來區(qū)分，xx彩妝相對(duì)來說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握xx彩妝的專業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家**元以上的銷售業(yè)績(jī)。**出差對(duì)于我個(gè)人來說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
三、工作感想
在xx這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡！
在過去的這一年里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這一年里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，
讓我的人生更加豐富。這一年時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記。
四、新年計(jì)劃
新的一年對(duì)我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計(jì)劃：
1、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
2、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。
以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長(zhǎng)起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。
年終工作總結(jié) 篇3
做秘書是我的第一份工作。我是學(xué)金融專業(yè)的，不是研究生。之所以看起來比較穩(wěn)重，大概是從工作中鍛煉出來的。一年多前，剛到這里工作時(shí)，覺得千頭萬緒，不知從何下手，挺困難的。加上那時(shí)年輕，比較氣盛，很多事情想得難免天真，現(xiàn)在則成熟進(jìn)步了很多。
我覺得這個(gè)工作很鍛煉人。直接在總裁身邊工作，一下子接觸到這么多人，這么多事，得到這么好的學(xué)習(xí)、鍛煉機(jī)會(huì)，我感到我自己好幸運(yùn)。做一個(gè)合格的總裁秘書，首先要做一個(gè)合格的公司職員。在自己的工作崗位上，從小事做起。小事做好了，才能夠做一些比較大的事情。我深切地體會(huì)到總裁秘書應(yīng)該具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。首先她要理解總裁的工作意圖，思維方式和工作方法，才能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地將政策、措施傳達(dá)給被傳達(dá)人，比如部門老總、下屬各營業(yè)部、基層職員，也就是很好地做到上情下達(dá)。另外一方面，就是與同事之間，與各個(gè)部門之間、與各個(gè)老總之間溝通協(xié)調(diào)好，理解他們的工作意圖、思想建議，將其向老總匯報(bào)，這可以說是下情上達(dá)吧。
做總裁秘書的再一個(gè)素質(zhì)就是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。因?yàn)槊貢墓ぷ鞫急容^煩瑣、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有時(shí)候，我就覺得每天事情多得不得了。就象胡雪巖說的八個(gè)壺七個(gè)蓋，你要同時(shí)保證每個(gè)茶壺上都有蓋。當(dāng)然在所有的素質(zhì)中，最重要是善于學(xué)習(xí)。培養(yǎng)敏銳的觀察能力，象溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過觀察、學(xué)習(xí)得來的。
我就經(jīng)常對(duì)自己說。每天要學(xué)一樣的東西。每個(gè)人都可能成為我的老師，并不因?yàn)槲沂强偛妹貢�，就傻地認(rèn)為有多了不起，因?yàn)楫吘刮覐氖碌?這個(gè)工作是服務(wù)性質(zhì)的，而且我的同事，領(lǐng)導(dǎo)們的經(jīng)驗(yàn)，為人處事的作風(fēng)等很多東西都值得我學(xué)習(xí)。也許有的同事業(yè)務(wù)跟我現(xiàn)在的工作沒有直接的聯(lián)系，也許他們當(dāng)年走過彎路，但是我通過向他們學(xué)習(xí)、向他們請(qǐng)教，可以比較快地達(dá)到目的。比如這個(gè)人比較誠實(shí)，做事情比較本分，向他們學(xué)習(xí)讓我可以避免浮躁。
秘書工作中棘手的事情確實(shí)很多，可以說突發(fā)事件有時(shí)都意想不到，包括業(yè)務(wù)方面的，待人接事方面的，老總的日常事務(wù)方面的。剛畢業(yè)的時(shí)候，遇到這種情況，腦袋一下就熱炸了，不知道怎辦樣才好�，F(xiàn)在我就知道，遇到突發(fā)事件，頭腦一定要冷靜。然后馬上分析這種事情為什么這樣發(fā)生，這樣發(fā)生有什么后果，有沒有辦法來彌補(bǔ)，我們?cè)趺礃幼瞿軌蚴箵p失減少到最小。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上所說的“利潤(rùn)最大化，損失最小化”吧！
比如昨天，我們老總?cè)ド虾０輹?huì)一位客人，她已經(jīng)到了機(jī)場(chǎng)了，突然發(fā)現(xiàn)包里的名片用完了。很多人會(huì)認(rèn)為這是雞毛蒜皮的一件事，但是對(duì)于我們來說，這是一件大事，因?yàn)榇蟮募瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)而且總裁見面的時(shí)候，都有一個(gè)禮節(jié)性的程序，就是相互交換名片。這是表示對(duì)對(duì)方尊重，也表明自己身份的舉動(dòng)。她在機(jī)場(chǎng)打電話給我，說到了上海馬上就要見客人。怎么辦？大約有幾秒鐘，我也非常著急，不知所措。但很快我就冷靜下來，將名片傳真給上海營業(yè)部，告訴他們無論花什么代價(jià)，一定要保證老總到了之后就有名片。再有一種棘手的事情就是替老板擋駕。如果擋錯(cuò)了，肯定要挨罵，如果你不擋，更要挨罵。這就涉及到總裁秘書另外一種很重要的素質(zhì)，就是在堅(jiān)持原則的前提下，委婉地靈活應(yīng)變的素質(zhì)。
比如，有人沒有提前約好，就直接找老總。你就要出去見人家，首先問清楚客人的身份，問清身份以后，問他的意圖是什么。一般的客人都會(huì)詳盡地告訴你，他來找老總有什么事情。
如果老總正在開會(huì)，你就要根據(jù)他所要談的業(yè)務(wù)性質(zhì)，是跟投資業(yè)務(wù)有關(guān)，還是跟研究業(yè)務(wù)有關(guān)，告訴他我們老總正在開會(huì)。與其在這里久等，還不如我介紹您見一下我們主管這方面業(yè)務(wù)的xx副總。當(dāng)然也有客人情緒比較激動(dòng)，架子比較大，直接要見老總。這時(shí)候，作為秘書，態(tài)度一定要好，不管客人做得多么不對(duì)，都不是他的錯(cuò)，你的態(tài)度還是要很熱情，很親切。工作中最頻繁的就是接聽電話，每天的電話多得我應(yīng)接不暇，現(xiàn)在都有點(diǎn)電話衰弱了。大量的電話肯定不能接進(jìn)去，因?yàn)樽鳛槊貢阋ＷC她有時(shí)間來思考一些全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的問題。讓我擋下的電話至少有三分之二，這倒不是我這個(gè)人故意刁難誰，而是這樣對(duì)老總有好處，對(duì)公司有好處。真希望客人能理解我，我相信他們也希望我們公司有良好的發(fā)展。
做秘書的工作，很難象業(yè)務(wù)部的那樣，拉一兩個(gè)主承銷，年交易額有多少多少，做出一種很轟轟烈烈的事情。做秘書的可以說無過就是功。你難將各方面的工作做到滴水不漏，讓上上下下的工作順利地進(jìn)行，就是很大的功勞。即使在最低谷的時(shí)候，也能夠自嘲，笑得出來，快樂得起來。常伴在老總身邊難免不加班，我覺得老板加班的時(shí)候，我也加班是我作為秘書應(yīng)該做的事情。她中午一般不休息，在辦公室批文件。剛來的時(shí)候，我有時(shí)餓得想哭，因?yàn)槟欠N饑餓的感覺，對(duì)一個(gè)身體非常健康的人來說真地很難受。好在我們老板是一位女性，女性的優(yōu)點(diǎn)就在于她除了個(gè)人的魅力和威望之外，她有女性比較細(xì)膩的特點(diǎn)，對(duì)下屬特別體貼。她經(jīng)常下了班還在這里加班，但是告訴我可以先走了，讓人感覺特別好。
年終工作總結(jié) 篇4
xxxx年已經(jīng)結(jié)束，xxxx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事們的配合下我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身在各方面也有所提升。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
xxxx年3月份我來到xx項(xiàng)目，主要從事計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作。這份工作要求我，首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。二是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作對(duì)我來說是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格，它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認(rèn)真，仔細(xì)無差錯(cuò)。這就要求我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。三是責(zé)任心。工作對(duì)我們來說就是一種責(zé)任。
我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé)。所以工作的好壞，也取決于你對(duì)工作的責(zé)任心。四是工作的高效率。對(duì)我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識(shí)，再就是，將問題細(xì)化，在短時(shí)間內(nèi)決定，就要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定具體時(shí)間安排工作，給自已制定嚴(yán)格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對(duì)待外委施工隊(duì)伍對(duì)單價(jià)等要保密。在這我也體驗(yàn)了工作對(duì)我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對(duì)我真是個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識(shí)。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個(gè)全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細(xì)致化。
二、思想方面：
一個(gè)人對(duì)自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們?cè)鯓右院玫男膽B(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅(jiān)忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績(jī)。可想只要你付出了就會(huì)有好的回報(bào)的。
在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會(huì)解決問題的。不良情緒有時(shí)也曾影響過我的工作效率，只是適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對(duì)工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。
從中我也認(rèn)識(shí)到。工作時(shí)，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評(píng)估自己的能力和價(jià)值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲勞。時(shí)刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn)，我時(shí)常在想因?yàn)檫@份工作，我體現(xiàn)了自我的價(jià)值；因?yàn)檫@份工作，我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時(shí)候，我會(huì)反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實(shí)的薪水；與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康；與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實(shí)的工作著。當(dāng)你把工作做好了，你對(duì)自己的行為感到滿意，你就會(huì)快樂。
三、完成工作計(jì)劃的具體措施：
xxxx年我主要負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目的計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)，建立臺(tái)賬，這對(duì)于以后的工程量查找及對(duì)比數(shù)據(jù)，指導(dǎo)施工生產(chǎn)等都會(huì)有很大的幫助。二是及時(shí)完成每月工程計(jì)量工作及統(tǒng)計(jì)等各方面要求的表格，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通，建立一個(gè)良好的外部環(huán)境。三是與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員及施工隊(duì)伍及時(shí)溝通，對(duì)完成工程量及進(jìn)度做到心中有數(shù)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。
另外，作為青年知識(shí)分子，也要積極的與新老職工多溝通、多交流，共同學(xué)習(xí)探討，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，保持“傳” “幫” “帶”一直是公司保持的優(yōu)良作風(fēng)，我們要一直延續(xù)下去，更好的把公司的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，要鍛造良好的團(tuán)隊(duì)精神，與各科室積極溝通，遇到問題協(xié)商處理。一是營造相互信任的組織氛圍，可以增加職工對(duì)組織的情感認(rèn)可。從情感上相互信任，能給職工一種安全感，讓職工才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成是自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。二是通過合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。將人的智慧、力量、經(jīng)驗(yàn)等資源進(jìn)行合理的調(diào)動(dòng)，使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式表述即為：1+12模式。 通過這些可以更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極作用。
四、企業(yè)發(fā)展方面建議：
�。ㄒ唬┦侨珕T管理。成本管理應(yīng)該是全員管理。做到全員參與，樹立全員經(jīng)濟(jì)意識(shí)，可以在公司的內(nèi)部通過簽訂相應(yīng)經(jīng)濟(jì)合同，理順公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)關(guān)系，做到各單位之間相互連接，相互協(xié)作，相互制約，責(zé)任分工明確，權(quán)力利益相配套。
�。ǘ┦浅杀究刂�
1、做好事前控制：“先算后干，心中有數(shù)�！背薪禹�(xiàng)目之前，可采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)工程項(xiàng)目的可行性進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。利用價(jià)值工程，分析工程的功能要求，在保證工程質(zhì)量的前提下，提出各種施工方案，并從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)。對(duì)于日后的結(jié)算等具有積極的意義。另外，應(yīng)盡量提高投標(biāo)工程量估算的可靠性，便于宏觀調(diào)控標(biāo)價(jià)既保證投標(biāo)的中標(biāo)率又可以盡量保證各專業(yè)工程的成本及合理利潤(rùn)。
對(duì)工程進(jìn)行功能分析，對(duì)材料進(jìn)行性能分析的基礎(chǔ)上力求先用價(jià)格低的材料，通過諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來降低材料消耗費(fèi)用。通過建立分包商、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商，也可對(duì)分包商、材料商采用招投標(biāo)，實(shí)行“貨比三家”，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)和有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)力量好、有熟練工人的分包商，以及產(chǎn)品質(zhì)量好、供貨時(shí)間能保證、信譽(yù)好的材料商。運(yùn)用統(tǒng)籌法，做好各生產(chǎn)要素配置。對(duì)周轉(zhuǎn)材料和機(jī)械設(shè)備是購買還是租賃也要反復(fù)比較核算，根據(jù)當(dāng)?shù)刈赓U價(jià)格考慮運(yùn)輸、購買及租賃的性價(jià)比正確決策。
2、做好事中控制，即工程成本形成過程中的控制，做到“邊做邊算、不斷調(diào)整”，切實(shí)控制住成本。按照工程施工本身要求和內(nèi)在規(guī)律，編制出技術(shù)先進(jìn)、工藝合理、組織精干的施工方案，均衡安排各個(gè)分項(xiàng)工程的進(jìn)度，按照平面流水、立體交叉的作業(yè)原則，合理確定工程施工網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，保證工作面不閑置，工序作業(yè)不間斷，各班組協(xié)調(diào)有序的作業(yè)。
各分項(xiàng)工程都要控制住材料的使用，為了降低損耗，可實(shí)行限額配料，根據(jù)實(shí)際情況同各班組或分包商確定合理損耗率，實(shí)行包干使用，節(jié)約有獎(jiǎng)，超額則罰，使材料用量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。材料用量要合理，既要減少現(xiàn)場(chǎng)材料過多而造成的管理麻煩，又可增強(qiáng)流動(dòng)資金現(xiàn)金量，有利于使資產(chǎn)的流動(dòng)性增強(qiáng)，資金使用更合理。
機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料要合理調(diào)度，嚴(yán)格按施工總平面堆放保存，避免二次搬運(yùn)和損耗浪費(fèi)。同時(shí)要想方設(shè)法減少和避免無效管理和勞動(dòng)，把降低工程成本的觀念滲透到每個(gè)施工管理環(huán)節(jié)中。
3、事后控制�！笆潞笄逅�、以做后效”做好成本考核和成本分析。工程竣工后，做好竣工總成本結(jié)算，根據(jù)結(jié)果評(píng)價(jià)項(xiàng)目成本管理工作的得失，寫出完整總結(jié)報(bào)告，為成本管理各環(huán)節(jié)提供必要的資料，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度。
�。ㄈ┦蔷C合考慮質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系在整個(gè)工程運(yùn)行的過程中，都要正確處理好質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系，努力提高資金使用效率，降低財(cái)務(wù)成本和管理成本。
質(zhì)量控制以預(yù)防為主，適當(dāng)增加質(zhì)量預(yù)防費(fèi)的支出，可以提高工程質(zhì)量，杜絕事故的發(fā)生，其支出遠(yuǎn)小于因質(zhì)量事故造成的損失，即可以獲得很大的“隱性”效益。同樣，正確處理工期與成本關(guān)系，尋找最佳工期點(diǎn)成本，把工期成本控制在最低點(diǎn)，在特殊施工條件下，應(yīng)比較保證工期所支付措施費(fèi)與因工期延誤造成的損失。 工程竣工決算通過后，應(yīng)按合同規(guī)定，及時(shí)收回工程款，不能聽任業(yè)主無故拖欠工程尾款。
（四）是責(zé)、權(quán)、利并舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制并舉，把成本責(zé)任落實(shí)到各個(gè)崗位，落實(shí)到專人，應(yīng)采取相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，使降低成本成為每一管理人員的自覺行動(dòng)。
充分利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理手段，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的高效率。記錄的數(shù)據(jù)應(yīng)有根有據(jù)，不會(huì)出現(xiàn)盲目用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行控制帶來的失誤，并能適時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的進(jìn)度、完成工程量、材料消耗、人力安排進(jìn)行直接控制，及時(shí)修正施工中發(fā)生的問題，減少成本管理中委托代理鏈過長(zhǎng)帶來的負(fù)面效應(yīng)及成本信息損失和信息失真。 總結(jié)，是為了吸取教訓(xùn)；計(jì)劃，是為了走得更遠(yuǎn)。展望xxxx年的工作，我將會(huì)更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)，相信在不斷的成長(zhǎng)中，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在xxxx年做的更好！
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年已經(jīng)過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費(fèi)用：
物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來說比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以下：
1、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉庫費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對(duì)倉儲(chǔ)的需求也越來越高，因此今年的倉儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送:
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。
在第八年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比20xx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章。
b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題。
三、倉庫管理：
1、20xx年各倉庫庫存大量增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理：
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在20xx年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。
庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求xx物流公司每日核對(duì)庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃。
年終工作總結(jié) 篇6
我?guī)е鵁o限的留戀和不舍離開了學(xué)校，同時(shí)，懷著對(duì)理想的追求和美好的憧憬跨入了社會(huì)，并且來到了我將為之拼搏、奮斗一生的企業(yè)、當(dāng)初，帶著好奇和激動(dòng)的心情進(jìn)入了我的崗位——化驗(yàn)室。在這里，我依然感受到了大家庭的溫暖，并不像人們所敘述的那樣，勾心斗角、爾虞我詐。煤質(zhì)分析這項(xiàng)工作對(duì)我來說是個(gè)全新的東西，到處充斥著陌生感，當(dāng)我無數(shù)次遇到困難和難題時(shí)恰恰是我的同事，我的師傅們手把手的細(xì)心教導(dǎo)和耐心的講解才使得我今天對(duì)工作的熟練和掌握。在這里我得到的不僅僅是知識(shí)的收獲，還得到了同事們真誠的關(guān)心和熱心的幫助。讓我體會(huì)到同事間那種令人感動(dòng)的友情。而今，我已在崗位上足足奮斗了四年，四年的工作經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)煤質(zhì)分析，從開始僅僅只是概念上的東西變成真真實(shí)實(shí)的接觸，把我?guī)нM(jìn)一個(gè)全新的領(lǐng)域當(dāng)中。 20xx即將結(jié)束，20xx將如期而至。在過去的一年里我收獲了很多也成長(zhǎng)了許多�，F(xiàn)在對(duì)這一年做了如下總結(jié)：
一、 時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
化驗(yàn)室工作緊緊連接著生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)，可靠的數(shù)據(jù)提供說話的依據(jù)，因此，在這個(gè)平凡的崗位做好化驗(yàn)室工作非常重要。作為一名化驗(yàn)員要想干好化驗(yàn)室工作就必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高
個(gè)人的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我以持之以很的韌勁和精益求精的鉆勁邊干邊學(xué)，勤思考，多積累。收到了很好的學(xué)習(xí)效果。認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握化驗(yàn)知識(shí)和方法，努力提高自己的實(shí)際操作和理論水平。通過學(xué)習(xí)，掌握了各項(xiàng)化驗(yàn)的理論依據(jù)，工作原理和相關(guān)操作流程。熟記相關(guān)的管理制度，比如化驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的管理，資料管理，等。積極參加集團(tuán)公司組織的活動(dòng)，增長(zhǎng)見識(shí)，豐富閱歷。
二、認(rèn)真實(shí)干、客觀嚴(yán)謹(jǐn)。
作為一名化驗(yàn)員，始終以高度的責(zé)任心，在實(shí)際工作過程中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作中，實(shí)事求是、細(xì)心審核、勇于負(fù)責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)室規(guī)章制度、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不真實(shí)、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，確保數(shù)據(jù)正確不出問題再進(jìn)行上報(bào)。平常協(xié)助主任做好文件資料的登記、上報(bào)。做好化驗(yàn)室認(rèn)證的相關(guān)工作。積極配合同事做好其他工作。
三、加強(qiáng)安全教育。提高安全意識(shí)
在化驗(yàn)室工作中，安全是不容忽視的重要問題。在實(shí)際工作中，我處處警惕毫不放松，把安全做實(shí)做細(xì)。要求自身工作必須投入，能夠正確認(rèn)真小心的對(duì)待每一項(xiàng)工作。熟記各項(xiàng)安全措施。
四、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)
我熱愛我們這個(gè)，不起眼卻有不可缺少的集體，正確對(duì)待每一項(xiàng)工作，有主次的先后及時(shí)完成各項(xiàng)工作，熱愛每一個(gè)人，熱心為大家服務(wù)，虛心向前輩學(xué)習(xí)。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證工作按時(shí)完成。遵章守紀(jì)。團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。為化驗(yàn)室工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)于律己，真誠待人，設(shè)身處地為同事著想，努力創(chuàng)造寬和諧、愉快的工作環(huán)境，努力營造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。在新的一年里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)操作能力，為化驗(yàn)室的工作奉獻(xiàn)自己的力量，為公司的發(fā)展添磚增瓦。
年終工作總結(jié) 篇7
如果要被項(xiàng)目接納你靠的什么。接納，讓它離不開你這又靠什么，要靠我超值的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何去適應(yīng)項(xiàng)目的管理，要靠我理解力和執(zhí)行力，理解我服務(wù)對(duì)象的要求是什么，理解后才能發(fā)現(xiàn)它要求和我管理存在那些問題，才能找到解決問題的辦法，怎么解決這就需要溝通，溝通要避免我倉儲(chǔ)有文件就必須就要這樣做，因?yàn)槟鞘悄繕?biāo)不是工作的方式，要做到讓對(duì)方做到和你一樣的目標(biāo)才是最根本。倉儲(chǔ)公司目的不是把事情推出去，要規(guī)范的做這些事情。
自開工以來各項(xiàng)工作都在緊張中進(jìn)行著，年月倉儲(chǔ)辦事處正式成立。今年也是項(xiàng)目施工建設(shè)關(guān)鍵的一年，各項(xiàng)工作全面啟動(dòng)，多個(gè)重要工程節(jié)點(diǎn)有待攻破。
月份辦公室網(wǎng)絡(luò)布線基本完成mi正式啟用，倉儲(chǔ)辦事處自月份進(jìn)場(chǎng)以來因網(wǎng)絡(luò)問題、兩個(gè)月未正�；�。截止月日辦事處材料入庫總金額為￥4708萬元，出庫總金額為￥4294萬元，周轉(zhuǎn)材料服務(wù)結(jié)算收回￥128.40萬元.倉儲(chǔ)辦事處費(fèi)用支出總額為￥19.7萬元（包括員工工資）預(yù)算范圍之內(nèi)，材料出庫合格率達(dá)100%辦事處制定日巡查制度，加強(qiáng)各庫保管員專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，提高倉儲(chǔ)管理水平，庫物資做到日清月結(jié)，帳卡物相符率達(dá)100%完成公司培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，辦事處根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查在b類培訓(xùn)計(jì)劃之外又增加了c類培訓(xùn)，通過多種培訓(xùn)方式來帶動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，注重實(shí)效性，增強(qiáng)員工的求知欲，全員培訓(xùn)率達(dá)100%
經(jīng)過辦事處全體員工的共同努力，公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下。倉儲(chǔ)辦事處在材料報(bào)驗(yàn)和焊條庫定置化布置和精益的管理過程，贏得了項(xiàng)目和監(jiān)理的高度信任，并給予辦事處充分的肯定和贊揚(yáng)。熱情周到服務(wù)感動(dòng)著項(xiàng)目部、各施工單位及兄弟單位，辦事處每一位員工的所作所為都代表著我即將強(qiáng)大的物資倉儲(chǔ)公司，同時(shí)也為辦事處今后的服務(wù)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。此，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直以來給予倉儲(chǔ)辦事處的支持和幫助表示感謝！對(duì)辦事處全體員工的辛勤工作表示感謝！總結(jié)過去才能更好的鞭策未來，下面就年的工作作以簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一、工作目標(biāo)、主要任務(wù)、年度指標(biāo)的完成情況。
讓項(xiàng)目離不開我倉儲(chǔ)辦事處一直以來的目標(biāo)。建設(shè)一個(gè)高尚、團(tuán)結(jié)、勤勞的集體、一個(gè)頑強(qiáng)、自珍、健康的團(tuán)隊(duì)、以我優(yōu)質(zhì)的超值的服務(wù)來換取項(xiàng)目的認(rèn)可和接納。
現(xiàn)場(chǎng)主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)材料倉庫維護(hù)保管工作，辦事處作為物資倉儲(chǔ)公司的一部分。履行管理職能的同時(shí)，來提高物資倉儲(chǔ)公司整體的服務(wù)水平。那么如何保證倉儲(chǔ)公司的生存，倉儲(chǔ)公司如何發(fā)展，就成為我主要任務(wù)。倉儲(chǔ)辦事處很好地完成了近幾個(gè)月的各項(xiàng)指標(biāo)與經(jīng)營指標(biāo)，特別是總部物資倉儲(chǔ)公司的大力支持下。確保了對(duì)項(xiàng)目部的倉儲(chǔ)服務(wù)工作。
二、學(xué)習(xí)、宣 本文來自貫、踐行《藍(lán)巢人哲學(xué)》及培訓(xùn)專業(yè)文化的主要方法、收獲和存在問題
深刻的理解《藍(lán)巢人哲學(xué)》內(nèi)在含義，學(xué)習(xí)、宣貫、踐行《藍(lán)巢人哲學(xué)》主要方法采取全員講解的方式。并聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)工作中講解。ab類專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)采取大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點(diǎn)，然后全員討論補(bǔ)充不全面的地方為主要學(xué)習(xí)方法。
認(rèn)識(shí)到大家每一個(gè)人都是一本藍(lán)巢人哲學(xué)，通過對(duì)《藍(lán)巢人哲的學(xué)習(xí)。從不同的側(cè)面體現(xiàn)藍(lán)巢人哲學(xué)，穿梭于現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)角落，每一個(gè)熱愛自己崗位的員工都會(huì)不辭辛苦，笑對(duì)一切突發(fā)的困難。藍(lán)巢人以服務(wù)世界建設(shè)精品工程為己任，舍小家顧大家。
讓世界分享藍(lán)巢。具備強(qiáng)大實(shí)力，藍(lán)巢人哲學(xué)》誕生使我藍(lán)巢人有了一個(gè)共同的理想、共同的目標(biāo)。強(qiáng)者自立、變者恒通、誠者得信、義者共贏是世界觀的誓將服務(wù)世界。質(zhì)量可靠，服務(wù)到位，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一個(gè)威武之師，正規(guī)之師，能征善戰(zhàn)、技術(shù)過硬、裝備精良的精銳之師。具備強(qiáng)大的實(shí)力是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的基礎(chǔ)。不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，爭(zhēng)做行業(yè)中的優(yōu)秀者。大度大氣是行為的外在體現(xiàn)，讓客戶器重、尊重是能力的直接反映。要做到員工個(gè)個(gè)有能力，有責(zé)任感，言而有信，一諾千金、讓人放心滿意、能最大限度滿足項(xiàng)目的實(shí)際需求。
年終工作總結(jié) 篇8
20xx年是秩序維護(hù)部成立的第四個(gè)年頭，跨過了成長(zhǎng)期，邁過了成熟期，正在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，可以說是至關(guān)重要的一年，我們堅(jiān)持從“安全發(fā)展”的高度出發(fā)，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標(biāo)，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務(wù)理念，開展各項(xiàng)工作，在業(yè)主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將“銀億精神”繼續(xù)傳承了下去，現(xiàn)如今，物價(jià)不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓(xùn)、任用面臨著重大挑戰(zhàn)，但我們始終貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法辦事，按章辦事，達(dá)到了預(yù)期的效果，現(xiàn)將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報(bào)。
好的方面：
一、人員的安全教育、培訓(xùn)及任用。
（一）增強(qiáng)人員安全意識(shí)
部門每月組織各管理部主管進(jìn)行安全常識(shí)培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)常性工作中存在的安全隱患和發(fā)現(xiàn)的安全問題進(jìn)行分析、總結(jié)，進(jìn)行討論，制定具體防護(hù)措施和工作計(jì)劃，教育各主管尤其對(duì)新進(jìn)員工要經(jīng)常性，不間斷性地進(jìn)行安全教育。
對(duì)各類人員職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化，督促各類人員在本職崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，以高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)員工培訓(xùn)教育
1、對(duì)新入職秩序維護(hù)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗，保證工作正常開展。
2、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象。
�。ㄈ┨岣吖歉扇斡脳l件，公開進(jìn)行競(jìng)聘
對(duì)于骨干的選拔和任用的條件進(jìn)行了細(xì)化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓(xùn)班，共培訓(xùn)骨干25名，大大增加了預(yù)提骨干們的上進(jìn)心，增強(qiáng)了崗位競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)效性。然后在任用上進(jìn)行了改進(jìn)，對(duì)管理部上報(bào)的預(yù)提班長(zhǎng)和預(yù)提主管實(shí)行實(shí)地理論考核、競(jìng)聘答辯和培訓(xùn)能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優(yōu)擇取，上半年共對(duì)16名預(yù)提班長(zhǎng)、主管進(jìn)行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護(hù)處的中堅(jiān)力量，另5名推遲上崗時(shí)限，目前正跟進(jìn)考核中。公司提供多個(gè)崗位公開進(jìn)行競(jìng)聘，共10名秩序維護(hù)班長(zhǎng)骨干積極參加，現(xiàn)被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經(jīng)合格后提升任用。
二、定期召開安全會(huì)議，制定下步計(jì)劃，進(jìn)行安全培訓(xùn)。
部門每月組織召開安全工作例會(huì)，會(huì)上在對(duì)前一段安全工作總結(jié)，對(duì)下一階段的工作進(jìn)行安排，總結(jié)檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問題，布置安全生產(chǎn)工作，集中研究，制定安全技術(shù)方案和措施，做到有問題提前發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)防、提前解決。
三、加大檢查力度，做好安全管理工作。
為增強(qiáng)項(xiàng)目部各類人員的安全意識(shí)，進(jìn)一步提高物業(yè)住宅小區(qū)、商場(chǎng)建設(shè)管理水平，部門組織相關(guān)人員每月白天或夜間對(duì)所屬項(xiàng)目進(jìn)行安全服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、專項(xiàng)檢查，做到了有隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。
為了有效控制和消除各類事故的發(fā)生，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)，針對(duì)辨識(shí)出的重大危險(xiǎn)源制定相應(yīng)的控制方案，并設(shè)專人專管，遞交整改措施，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)源的監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個(gè)，每次通報(bào)到每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理并對(duì)整改效果進(jìn)行跟進(jìn)和復(fù)驗(yàn)，整改了442個(gè)，整改有效率達(dá)到97%。
四、規(guī)范檢查評(píng)估細(xì)則，促使安全工作有序開展。
隨著公司不斷壯大發(fā)展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作環(huán)境的差異，為了保證安全工作的絕對(duì)安全，按等級(jí)規(guī)范了檢查評(píng)估細(xì)則，即（一級(jí)、二、三級(jí)）三個(gè)等級(jí)，在經(jīng)常性安全檢查評(píng)估中按照等級(jí)區(qū)分，如發(fā)現(xiàn)問題，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)相對(duì)的分?jǐn)?shù)扣除，保證了安全工作的有序開展。
主要完成的工作：
1、城投大廈創(chuàng)“區(qū)優(yōu)”負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天、10人）
2、晴園二期交付現(xiàn)場(chǎng)安全維護(hù)和管理。（共3天、15人）
3、6月預(yù)提骨干培訓(xùn)。（25人）
4、上郡院開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天，30人）
5、東岸開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天，50人）
6、慈溪周巷開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天，50人）
7、慈溪銀億會(huì)開幕式負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。（共1天，10人）
8、負(fù)責(zé)江北片區(qū)保安員參加上崗證的考試。（共2批，50人）
9、對(duì)鈺鼎園、羅蒙環(huán)球城、上郡院三個(gè)案場(chǎng)進(jìn)行日常性管理。
10、組織秩序維護(hù)隊(duì)列會(huì)操。
存在問題：
1、保安培訓(xùn)還不能滿足公司迅速發(fā)展需求（特別是骨干培訓(xùn)滯后）。
2、對(duì)各類制度貫徹執(zhí)行效果跟進(jìn)頻率還不足。
3、為客戶的服務(wù)特別是為員工服務(wù)的意識(shí)有待加強(qiáng)。
明年工作計(jì)劃：
一、強(qiáng)化對(duì)人員的培訓(xùn)、突出對(duì)骨干的培訓(xùn)。
�。ㄒ唬⿲�(duì)預(yù)提主管培訓(xùn)2期，計(jì)30—50人次。
�。ǘ├^續(xù)深入各項(xiàng)目指導(dǎo)他們利用崗前對(duì)隊(duì)員動(dòng)作進(jìn)行鞏固性的培訓(xùn)。
二、強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全服務(wù)質(zhì)量的督查力度。
�。ㄒ唬⿲�(duì)各類保安職責(zé)進(jìn)行督查評(píng)估。
�。ǘ⿲�(duì)各項(xiàng)目居住環(huán)境進(jìn)行督查評(píng)估。
�。ㄈ⿲�(duì)各項(xiàng)目保安培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行督查評(píng)估。
�。ㄋ模⿲�(duì)各項(xiàng)目后勤規(guī)范管理進(jìn)行督查評(píng)估。
（五）對(duì)夜間安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查評(píng)估。
（六）年終對(duì)各項(xiàng)目安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合檢查評(píng)估。
三、繼續(xù)做好新項(xiàng)目接管前期的各項(xiàng)工作。
�。ㄒ唬⿺M制新項(xiàng)目接管工作流程。
（二）對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項(xiàng)目創(chuàng)造條件。
�。ㄈ⿺M制新項(xiàng)目安全防范工作管理方案或投標(biāo)書。
（四）招聘保安組織培訓(xùn)（防范理論、形象動(dòng)作2個(gè)合格后才能上崗的制度）。
�。ㄎ澹⿲�(duì)新項(xiàng)目安全服務(wù)質(zhì)量跟蹤督查（扶上馬，送一程）。
�。┮平豁�(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人實(shí)施管理。