【必備】員工年終工作總結(jié)4篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編幫大家整理的員工年終工作總結(jié)4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
員工年終工作總結(jié) 篇1
歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué),20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去了,回顧這么多年的工作歷程,心情是緊張而愉快,工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班,從最初一名普通變電值班員晉升正值班員,在不斷的工作累計(jì)中,我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知,對(duì)發(fā)生的各類(lèi)事故有一定的分析能力,做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。
一、思想工作方面
自工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)能是在思想上,學(xué)習(xí)還是工作上,都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、工作方面
我相信一分耕耘,一份收獲,所以我一直努力,不斷的努力學(xué)習(xí),不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí),用三年的時(shí)間,以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮?zhuān)畢業(yè)證書(shū)。同年11月,還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn),同樣以優(yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書(shū)。
在工作中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題,都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng),既是生產(chǎn)者,又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn),只有以身作則,身先士卒,班員才能信得過(guò),聽(tīng)得進(jìn),以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員,帶動(dòng)他們。
今年公司組織兩次安規(guī)考試,一次調(diào)規(guī)考試,每次都取得較好的成績(jī),11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化演練,得到其他部門(mén)的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事,杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生,能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù),做到定期巡視,定期檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中,盡快消除,以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的能力,我們?cè)谡5膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外,變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演,以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂,能準(zhǔn)確判斷,及時(shí)匯報(bào),盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電,把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作,也取得一些小小成績(jī),但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平,努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
員工年終工作總結(jié) 篇2
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間,從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn),以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多,“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對(duì)客人的要求,只要在不和違背道德的前提下,都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”,“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái),工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,其中一人為專(zhuān)職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷(xiāo),另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯(cuò)。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又可以更多的.吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤,保證客人及時(shí)結(jié)帳,令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失,反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況,請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見(jiàn),這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
員工年終工作總結(jié) 篇3
**市科技特派員工作開(kāi)展一年多來(lái),初步形成了政府推動(dòng)、部門(mén)配合、科技人員積極參與的格局,通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)工作,科技成果在農(nóng)民群眾脫貧致富的實(shí)踐中得到了有效地轉(zhuǎn)化,推進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收,為全市廣大農(nóng)村全面建設(shè)小康社會(huì)起到了積極的推動(dòng)作用。
一、基本情況
通過(guò)精心組織,嚴(yán)格考核,共選派26名科技人才作為科技特派員,充實(shí)到龍頭企業(yè)、骨干產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的前沿陣地。今年,全市科技特派員開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)200多次,培訓(xùn)農(nóng)民4萬(wàn)人次,發(fā)放技術(shù)資料4萬(wàn)份,推廣新技術(shù)28項(xiàng),引進(jìn)新品種20個(gè),吸收農(nóng)村勞動(dòng)力5000人,創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)10個(gè),幫助3000個(gè)農(nóng)業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)人均收入近4000元,農(nóng)民人均收入增幅達(dá)到15%以上,科技特派員的自身經(jīng)濟(jì)效益也得到大幅度提高。
二、主要作法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)抓保障。
該市成立了科技特派員工作領(lǐng)導(dǎo)小組。研究制訂了**市《關(guān)于科技特派員工作的實(shí)施方案》,方案中明確了開(kāi)展科技特派員工作的指導(dǎo)思想,規(guī)定了科技特派員的選派程序、選派對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)地點(diǎn),確定了工作目標(biāo)和任務(wù),提出了保障激勵(lì)措施以及組織管理機(jī)制等。
(二)選人員抓隊(duì)伍。
選派好科技特派員,是開(kāi)展科技特派員工作的首要環(huán)節(jié),也是關(guān)鍵環(huán)節(jié),它直接影響工作開(kāi)展的效果。該市在開(kāi)展特派員工作時(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,尋找科農(nóng)的結(jié)合點(diǎn),實(shí)行雙向選擇。首先根據(jù)該市水稻、畜牧、水產(chǎn)、林果等發(fā)展的實(shí)際需要,選擇一批具有較高素質(zhì)、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員作為下派人選,然后讓他們與農(nóng)業(yè)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)大戶直接見(jiàn)面,實(shí)行雙向選擇。一年多來(lái)的實(shí)踐證明,通過(guò)雙向選擇,提高了科技資源配置的有效性,也提高了科技服務(wù)成效。對(duì)農(nóng)村鄉(xiāng)土人才,既看自身效果,更看帶動(dòng)意識(shí)。
(三)多輪驅(qū)動(dòng)抓實(shí)效。
一年多來(lái),通過(guò)基地示范帶動(dòng)、技術(shù)培訓(xùn)推動(dòng)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、利益捆綁聯(lián)動(dòng)、招才引智促動(dòng),把特派員工作搞得扎扎實(shí)實(shí),特派員真正成為農(nóng)村科技播種人,成為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表者,促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合,推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一是基地示范帶動(dòng)。全市每個(gè)科技特派員根據(jù)當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),結(jié)合自己特長(zhǎng),重點(diǎn)抓一個(gè)產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)。在基地建設(shè)中,大量引進(jìn)先進(jìn)適用技術(shù)、優(yōu)良品種,給當(dāng)?shù)乩习傩兆龊檬痉,并發(fā)揮帶動(dòng)作用,加快了農(nóng)村科技推廣和普及,促進(jìn)了農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化。一年多來(lái),科技特派員在全市共建示范基地15個(gè),推廣新技術(shù)、新品種、共計(jì)12項(xiàng)(個(gè))。科技特派員任玉寶創(chuàng)建生態(tài)鴨養(yǎng)殖,規(guī)模達(dá)到2萬(wàn)只。他引進(jìn)魚(yú)鴨稻混養(yǎng)模式,引進(jìn)櫻谷桃鴨、紹興麻鴨、本地麻鴨等優(yōu)良品種,年獲利近30萬(wàn)元。任玉寶先后通過(guò)免費(fèi)提供種鴨、提供技術(shù)、提供銷(xiāo)路等形式,在周邊地區(qū)發(fā)展了養(yǎng)鴨專(zhuān)業(yè)戶800戶。
二是技術(shù)培訓(xùn)推動(dòng)。為滿足廣大農(nóng)民對(duì)科技的渴求,科技特派員們活躍在田間地頭,采取現(xiàn)場(chǎng)講解、示范指導(dǎo)、入戶面授、集中培訓(xùn)等形式,把科技滲透到千家萬(wàn)戶,使農(nóng)民在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了先進(jìn)的農(nóng)業(yè)適用技術(shù),培育和造就了一大批鄉(xiāng)土科技人才,出現(xiàn)了一大批種植大王、養(yǎng)殖能手和種養(yǎng)專(zhuān)業(yè)大戶。特派員張正軍對(duì)高灣村養(yǎng)牛農(nóng)戶進(jìn)行培訓(xùn),解決了農(nóng)戶養(yǎng)牛過(guò)程中遇到的問(wèn)題,讓農(nóng)戶掌握了肉牛養(yǎng)殖的技術(shù),使該村基本形成養(yǎng)殖肉牛的專(zhuān)業(yè)村。實(shí)踐證明,哪里有科技特派員,哪里的農(nóng)村科技工作就得到更快地發(fā)展。
三是促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,推動(dòng)了全市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。科技特派員大多從事農(nóng)牧業(yè)高產(chǎn)、高效、特色種養(yǎng)經(jīng)營(yíng),創(chuàng)辦了較大規(guī)模的示范基地,這本身就是農(nóng)牧業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,并為農(nóng)牧業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起到了示范帶動(dòng)作用;同時(shí),通過(guò)他們對(duì)周邊農(nóng)牧民開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù),帶動(dòng)了更大范圍的調(diào)整。據(jù)調(diào)查,科技特派員帶動(dòng)調(diào)整種植面積達(dá)1萬(wàn)畝以上,帶動(dòng)高產(chǎn)高效養(yǎng)殖牧戶150多戶,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入達(dá)70萬(wàn)元以上。
四是招才引智促動(dòng)?萍继嘏蓡T發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),招才引智,大力促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。特派員吳選全同志,是該市的水稻專(zhuān)家,他去年指導(dǎo)麥套稻產(chǎn)業(yè)發(fā)展,在小河鎮(zhèn)建立“麥套稻展示基地”。麥套稻的引進(jìn),對(duì)該市水稻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。目前,全市麥套稻種植面積已發(fā)展到5000畝。
員工年終工作總結(jié) 篇4
時(shí)間總是無(wú)形的走過(guò),XXX前我來(lái)到公司,怯怯的面對(duì)公司的同事(畢竟自己的專(zhuān)業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同,不知道如何下手),而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,兩個(gè)月的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的兩個(gè)月公司工作中,我作為一名公司新人,大致知曉了公司的業(yè)務(wù),也明白了,原先陳總和我說(shuō)的,文員并不是純屬的文員,我們是一個(gè)團(tuán)體,項(xiàng)目那個(gè)地方需要你,你就可以站出來(lái),不管是文員還是客服。
兩個(gè)月時(shí)間真的不長(zhǎng),在兩個(gè)月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,完成了一項(xiàng)任務(wù),雖然說(shuō),對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站上占得比例不是特別大,但是自己能出一份力,還是覺(jué)得自己的存在是有價(jià)值的。從入公司的第一天起,同事的關(guān)懷和指導(dǎo),讓我在新的領(lǐng)域有了新的認(rèn)識(shí),在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高,雖然進(jìn)入公司的時(shí)間并不是很長(zhǎng),還是寫(xiě)了這篇本年度的工作總結(jié),內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng):
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成工作,達(dá)到預(yù)期的效果,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(雖然在工作中有很多的不足)
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我是十一月份來(lái)到公司工作,擔(dān)任公司客服,由于現(xiàn)在我們公司網(wǎng)站還在籌備當(dāng)中,我這個(gè)崗位沒(méi)有充分發(fā)揮的余地,但是我也和其他同事一樣在做著網(wǎng)絡(luò)編輯的工作,讓我接觸了不同的工作領(lǐng)域,在同事的指導(dǎo),還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這兩個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù),在進(jìn)公司不久就和曹俏負(fù)責(zé)安全小助手和網(wǎng)站注冊(cè)、驗(yàn)證這兩個(gè)模塊,并在同事的幫助下,完成任務(wù)。
總結(jié)兩個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,隨著公司的進(jìn)步而進(jìn)步,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在公司的兩個(gè)月的工作中,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應(yīng)了公司的工作,我為此感到非常的感激。
在將來(lái)迎來(lái)的一年中,我會(huì)繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)盡我所能的工作,幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會(huì)更好!
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