物業(yè)綜合辦工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的物業(yè)綜合辦工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
20xx年度，綜合辦認真遵照公司領(lǐng)導(dǎo)指示，嚴格履行崗位職責(zé)，克服工作任務(wù)重、事務(wù)繁雜的諸多困難，基本按要求完成本年度各項工作任務(wù)，并取得一定的成績。
20xx年度，綜合辦主要完成的工作和取得的成績?nèi)缦拢?/p>
一、積極參與市場拓展，做好物業(yè)方案、合同的編寫工作。
為拓展公司的管理區(qū)域，實現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)確定的營銷戰(zhàn)略目標，綜合辦抽調(diào)出人員，跟隨公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶服務(wù)中心經(jīng)理，對有托管意向的物業(yè)項目進行認真細致考察，收集各項信息數(shù)據(jù)，認真查閱相關(guān)資料，結(jié)合實踐進行編寫，在規(guī)定的時限內(nèi)編寫出物業(yè)服務(wù)方案和合同，送交開發(fā)或委托單位審閱。
綜合辦分別于3月份至12月份完成多個方案、合同的編寫工作，為公司物業(yè)市場的拓展，做好了文字鋪底工作。并從另一個方面向社會宣傳了公司的企業(yè)形象，闡述了公司管理各項物業(yè)的設(shè)想和規(guī)劃，在一定程度上提高了公司的知名度。
二、發(fā)揮專長，任勞任怨，做好公司各項文字工作。
綜合辦工作人員除完成方案、合同撰寫外，還要負責(zé)完成公司其它各類文書的撰寫、幫助各部門員工修改各類稿件、打印各部所需的文件資料、收發(fā)各類外來和內(nèi)部文件、將公司絕大部份文件立卷歸檔。工作十分龐雜、繁瑣，綜合辦人員為此做出了艱辛的努力。
三、通過法律手段，有效追繳物業(yè)服務(wù)費。
由于部分住戶物業(yè)服務(wù)的理念和法律意識淡薄，長期無故拖欠物業(yè)服務(wù)費，公司多次與其溝通催收無效的情況下，按公司領(lǐng)導(dǎo)指示，綜合辦和客戶服務(wù)中心通過法律手段追繳部份無故長期欠費住戶所欠的物業(yè)服務(wù)費。
20xx年x月至7月，綜合辦、客戶服務(wù)中心、分公司即著手對蒙欠費住戶的資料進行整理，共整理起訴欠費住戶14戶，共計欠費25257.71元。
通過向人民法院提起訴訟，14戶住戶都主動交清所欠費用，通過法律程序，共為公司追繳物業(yè)服務(wù)費24086.54元。
四、物業(yè)管理二級資質(zhì)申報通過市、州級審批。
20xx年初，綜合辦遵照公司領(lǐng)導(dǎo)指示，依照物業(yè)管理二級資質(zhì)申報標準及應(yīng)提交資料清單，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認真組織材料，通過半年多的努力，準備了齊全的申報材料報送市房產(chǎn)處及房地產(chǎn)管理中心。
目前，公司以較好綜合業(yè)績，齊全的申報材料，已順利通過物業(yè)管理二級資質(zhì)的市、州級的申報審批。
五、完成公司各項年檢，保證企業(yè)合法經(jīng)營。
20xx年綜合辦通過參加培訓(xùn)，精心準備材料，于4月通過參加工商行政管理局的工商年檢，變更了企業(yè)的部分經(jīng)營項目；6月順利通過州勞動和社會保險局的勞動執(zhí)法年檢，目前管理人員共有22人參加醫(yī)療保險，17人參加養(yǎng)老保險，24人參加失業(yè)保險，26人參加工傷生育險，在一定程度上，穩(wěn)定了職工隊伍，減少了一定的勞動用工風(fēng)險。7月辦理了殘疾人就業(yè)登記手續(xù)及年檢，節(jié)約了近5萬元的殘疾人保證金的額外開支。
六、支持配合各部門工作的`開展。
做好本職工作的同時，綜合辦合理安排人員，積極協(xié)助配合各門開展工作，與客戶中心一道，每月不定時巡查小區(qū)一次，對保潔員、綠化工、秩序維護的工作情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章違紀、工作缺陷及時進行批評教育和監(jiān)督整改，嚴重者報主管部門負責(zé)人進行處罰，幫助其樹立正確的工作態(tài)度和為住戶服務(wù)的意識。
從4月至12月，抽調(diào)人員到財務(wù)室擔(dān)任收銀工作，緩解了財務(wù)人員緊缺，工作繁忙的狀況，并為公司節(jié)約一定的人員工資；配合財務(wù)部、客戶服務(wù)中心，到各小區(qū)上門催收物業(yè)服務(wù)費；為紅竺園小區(qū)所有住戶辦理各類車輛出入卡，盡最大能力支持好各部門工作的開展。
通過綜合辦全體人員的努力，20xx年度部門的各項工作基本順利完成，由于公司特定的管理模式，綜合辦的所做工作基本屬事務(wù)性工作，諸如與各單位外聯(lián)、來訪接待、各種年檢、文件起草，打印等瑣碎事務(wù)，不
會有非常出色和輝煌的工作業(yè)績，但作為辦公室人員，對待工作確實做到了盡職盡責(zé)、任勞任怨，不僅完成本部門工作，還協(xié)助各部門處理很多事務(wù)，做到了為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部服務(wù)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，盡管做了許多努力和奉獻，仍有許多缺點和不足，仍需要不斷進行自我完善及改進，以期在20xx年把工作開展得更好。其主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一、綜合辦的工作性質(zhì)是承上啟下，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門服務(wù)，工作任務(wù)繁重，彈性大。有的工作辦公室人員已經(jīng)按自己的思路做了很多努力，但評價一項工作質(zhì)量，常常因人而異，許多工作常常不能令領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意。
二、隨著20xx年《勞動保險法》的實施，企業(yè)勞動用工成本費用和經(jīng)營風(fēng)險將進一步增大，以公司目前的經(jīng)濟實力，無法按國家勞動法的規(guī)定實現(xiàn)合法用工，受現(xiàn)實條件限制，綜合辦今后勞動用工管理工作將會十分被動。
三、部門主要負責(zé)人因故辭職，其他工作人員工作量將會大大加大，工作質(zhì)量、效率將會受到很大程度的影響。
為保證20xx年的工作順利開展，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)，綜合辦20xx年的工作，將以如下幾方面作為努力方向：
一、克服困難，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)、任勞任怨的奉獻精神，盡職盡責(zé)完成好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作，做好本部門各項日常事務(wù)。
二、工作積極主動，及時請示匯報，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，按領(lǐng)導(dǎo)指示開展工作，凡事多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，將工作的實際困難與存在的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，減少工作中的被動，工作爭取做到“本部門滿意，各部門滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意”。
三、認真學(xué)習(xí)物管專業(yè)知識，提高與甲方和業(yè)主的溝通能力，以彌補工作中的不足。
四、樹立全局觀念，密切同各部門、分公司、管理處相配合，協(xié)調(diào)好各項工作，虛心聽取基層操作人員和部門意見，努力改進工作，提高效率，保證工作質(zhì)量。加強與各部門的協(xié)調(diào)配合，共同努力做好工作。
在新的一年里，綜合辦的工作力爭在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的
支持和理解下，通過不斷自我完善和更新，創(chuàng)造出一個新的工作格局。
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