實(shí)習(xí)工作總結(jié)四篇
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績呢？好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是小編精心整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)4篇，希望對大家有所幫助。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
通過旅行社實(shí)習(xí)銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運(yùn)作，同時(shí)把所學(xué)的專業(yè)知識加以運(yùn)用，從而加深對自身專業(yè)的理解，達(dá)到學(xué)以致用的效果。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年
2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx
3)實(shí)習(xí)單位：xxxx
三、實(shí)習(xí)單位介紹
xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)組織中國公民自費(fèi)出國游和港澳游的組團(tuán)社之一。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會(huì)、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會(huì)理事單位。公司主要經(jīng)營入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本公司將堅(jiān)持服務(wù)至上、誠信經(jīng)營的理念，秉承以您為本的宗旨服務(wù)于社會(huì)。
四、實(shí)習(xí)過程
經(jīng)歷了初期的不知所措，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭�，F(xiàn)在，我已懂得了對待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而細(xì)膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進(jìn)行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
旅行社銷售的工作比較繁多，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多，包括：
(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向，主要集中在公司團(tuán)體旅游為主，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。
(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星、自費(fèi)項(xiàng)目、報(bào)送機(jī)場來回、景點(diǎn)等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報(bào)價(jià)，一條旅游線路價(jià)格的組成。
(3)門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點(diǎn)門票門市價(jià)格、同行價(jià)格、團(tuán)購價(jià)格都要熟記在心中。
(4)訂車、訂票、訂酒店：針對客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細(xì)心的一步。首先要和計(jì)調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系，確認(rèn)這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個(gè)人資料和個(gè)人要求，并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時(shí)間進(jìn)行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體情況方為完成。
(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話，并且主動(dòng)自報(bào)公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求，快速準(zhǔn)確地向客戶提供信息，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。
(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認(rèn)和小孩的價(jià)格所包含的款項(xiàng)后，客戶選擇對應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細(xì)節(jié)并進(jìn)行講解，客戶確認(rèn)無誤后在合同上簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)后給客人開收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。
(7)電話、短信通知：當(dāng)客戶臨近旅游時(shí)間，要電話或短信再次通知客戶出游時(shí)間、上車地點(diǎn)與時(shí)間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。
(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶寶貴的意見及建議，促進(jìn)公司的進(jìn)步與改善服務(wù)質(zhì)量。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的實(shí)習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的'不容易，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶，虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒有標(biāo)準(zhǔn)和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有最好的只有更好的，只要用心對待每一位客戶，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。
旅游工作要有仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，因?yàn)槔锩鏍可媪丝蛻舻碾[私。身份證號碼、名字、電話、住址等個(gè)人資料，為客戶訂機(jī)票或購買保險(xiǎn)的時(shí)候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵，一旦出錯(cuò)不僅耽誤了客戶也會(huì)造成公司的損失。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
短短一年的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然說不上激-情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動(dòng)�，F(xiàn)在要離開帶領(lǐng)我們踏入醫(yī)藥行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。
剛進(jìn)入醫(yī)院未免有很多的不適應(yīng)，理論和實(shí)際的集合對我們來說還是那么的陌生，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西被一點(diǎn)點(diǎn)的抽取，知道這時(shí)才知道在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西是多么的稀少。
一年時(shí)間，先后在特色藥房、西藥房、中藥房、病區(qū)……輪轉(zhuǎn)，.從剛開始的一無所知，通過不斷的學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識，提高了與人溝通能力。每一天都有收獲，每一天都有進(jìn)步。
在特色藥房的這段時(shí)間里，工作不是很忙，所以，留有非常多的時(shí)間在學(xué)習(xí)和鍛煉上，也為了下一站的輪轉(zhuǎn)也打下了基礎(chǔ)，可以從容的面對接下來的實(shí)習(xí)。
中藥房是個(gè)很忙的地方，每天都要接收上百張方子。有時(shí)候忙的連喝水的時(shí)間都沒有。不過，這樣的工作卻是忙并快樂著。
病區(qū)藥房和西藥房一樣，忙的不可開交。隨著現(xiàn)代人的服用西藥，藥架上的藥品更是種類繁多。在那里我學(xué)會(huì)了藥物的擺放、學(xué)會(huì)了看處方，對于基本的常見病的用藥，也有所懂得�？梢宰约簩ΠY下藥治療了……..
短短一年的 時(shí)間與老師建立了良好的感情，讓我離開真有點(diǎn)依依不舍的感覺。走進(jìn)應(yīng)當(dāng)醫(yī)院各角落，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份安慰;少了一份擔(dān)心，多了一份真誠!在這里，我不僅真正學(xué)到了知識，還明白了一些道理：踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作!……
也感謝各位代教老師在工作忙碌之時(shí)，還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向;也很高興與其他實(shí)習(xí)生，在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為了好朋友。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間短暫，但這段時(shí)間卻給了我無比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。
在實(shí)習(xí)之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒實(shí)習(xí)時(shí)更能體會(huì)書上所要表達(dá)的意思，我想這就是實(shí)習(xí)最大的功用吧!讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別，也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
微笑服務(wù)是很重要的。無論哪一個(gè)職業(yè)。更何況疾病纏身的病人，他們不僅需要減輕病痛，還需要安慰，如果每天都能看到笑容可掬的臉孔,我相信病人會(huì)毫不猶豫選擇住在這里。因此我也規(guī)定自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖!
感謝帶教老師的細(xì)心教育，耐心指導(dǎo)，感謝所有老師的關(guān)心愛護(hù)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
會(huì)議內(nèi)容：
一、 黃校主持會(huì)議，會(huì)議議程安排總結(jié)發(fā)言及經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)
二、 曉蕓代表實(shí)習(xí)隊(duì)總結(jié)實(shí)習(xí)工作
1、 感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持和幫助
2、 匯報(bào)實(shí)習(xí)期間的工作
3、 實(shí)習(xí)期間豐富的收獲
三、 黃�？偨Y(jié)實(shí)習(xí)生突出表現(xiàn)
1、 專業(yè)知識比較扎實(shí)
2、 班主任管理熱心、工作中充滿激情和愛心
四、 李級長作題為《促進(jìn)交流 攜手共進(jìn)》的總結(jié)報(bào)告
1、 總結(jié)實(shí)習(xí)生工作期間表現(xiàn)
�、� 敬崗愛業(yè)，上進(jìn)心強(qiáng)。每節(jié)課都盡心盡力完成，聽課、備課和試講各環(huán)節(jié)毫不馬虎;積極組織學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng);
�、� 虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。認(rèn)真聽取指導(dǎo)老師意見，及時(shí)調(diào)整教學(xué)思路和方法，不斷提升教學(xué)技能;
�、� 勤奮踏實(shí)，勤學(xué)苦干。班級管理工作負(fù)責(zé)，積極參與到家長會(huì)和校運(yùn)會(huì)中去;
�、� 服從安排，敢于付出。不怕工作繁重和辛苦，協(xié)助學(xué)校各類活動(dòng)的順利開展;
⑤ 勇于嘗試，及時(shí)改正。樂于進(jìn)行各種嘗試，不斷改正;
⑥ 各指導(dǎo)老師細(xì)心指導(dǎo)。實(shí)習(xí)期間班主任和科任老師熱心指導(dǎo)實(shí)習(xí)生工作。
2、 提出對實(shí)習(xí)生的希望
�、� 課上嚴(yán)格要求學(xué)生，課下當(dāng)學(xué)生的知心朋友;敢于管理班級，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué);
�、� 繼續(xù)堅(jiān)持自己的原則，保持一顆良好的心態(tài)。
五、 陳�？偨Y(jié)發(fā)言
1、 瑞中是培養(yǎng)學(xué)生和教師的地方，學(xué)校全力支持實(shí)習(xí)生工作;
2、 實(shí)習(xí)生的整體印象：
① 積極認(rèn)真工作態(tài)度;
�、� 專業(yè)技能扎實(shí)，與在校教師相互促進(jìn);
③ 師生間良好的溝通，望能繼續(xù)堅(jiān)持教學(xué)信念;
3、 感謝指導(dǎo)老師的辛勤勞動(dòng)，實(shí)習(xí)生的朝氣與活力能推動(dòng)學(xué)校教學(xué)更好開展;
4、 分享教學(xué)隨筆《回到原點(diǎn)》，教師要拋開雜念，專心于教學(xué)，堅(jiān)持教學(xué)理念。
六、 黎主任贈(zèng)送實(shí)習(xí)隊(duì)書法作品，勉勵(lì)隊(duì)員積極為步入教師崗位作準(zhǔn)備
七、 黃校勉勵(lì)教師多反思，積極引導(dǎo)、教育和幫助學(xué)生
八、 李主任發(fā)表感想
1、 陳校長作楷模，以校為家、以工作為重，值得教師學(xué)習(xí);
2、 教師要反思和挖掘潛力，及時(shí)調(diào)整心態(tài)。
九、 燕如代表實(shí)習(xí)隊(duì)感謝瑞中全體領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)和幫助，并贈(zèng)送錦旗。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束了，回顧這一個(gè)月的生活，感慨頗多：從剛開始的不適應(yīng)到后面的應(yīng)付自如,從剛開始的懵懂到后面的清晰，從剛開始的困惑到后面的豁然開朗,從剛開始的辛苦到后面的輕松,可以說我們在不斷地歷練,不斷地進(jìn)步,不斷地成熟……我們學(xué)習(xí)東西很快,短短的一個(gè)多月,我們都已初具準(zhǔn)教師風(fēng)范,能很好,能很好地駕馭一堂課,有點(diǎn)甚至不遜于準(zhǔn)教師�？梢哉f實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了太多東西,我們對教師工作也有了更深刻的認(rèn)識,為我們以后從事幼教事業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第一次踏入溫州市第三幼兒園得勝園區(qū)，是在實(shí)習(xí)前一個(gè)星期的星期三，我們懷著緊張的心情等待這我們的指導(dǎo)師來給我們教案，和一些交代的事情，想著下周實(shí)習(xí)的日子，走之前，指導(dǎo)師不忘引我們?nèi)ブ校?）班見一下孩子的面孔，看著他們就很期望下星期與他們生活的日子
第二次踏入便是20xx年xx月13日，第一周是見習(xí)，在見習(xí)期中，我們盡量學(xué)習(xí)三幼的常規(guī)，盡量的與孩子們成為好朋友，指導(dǎo)師也很是負(fù)責(zé)的在下課后告訴我們?nèi)绻龅剿麄兩险n時(shí)發(fā)生的這種事件時(shí)，我們該如何的處理，看著別人做總是沒有問題的，也是很容易接受的，但是在接下來的一周，便迎來了自己帶班時(shí)的這樣做不對那樣做又不對。
第一次給指導(dǎo)師試教時(shí)，我感覺到了自己的非常不足，指導(dǎo)師總是能看到我沒有看到的東西，我感覺自己壓力很大，為什么我沒有想到。第一次上課，我也慌慌張張的，總是會(huì)向指導(dǎo)師投求助的目光。但通過指導(dǎo)師的引導(dǎo)，我知道了，在上課的過程中，你自己首先要很有自信，你的語調(diào)必須要有輕又重，要抑揚(yáng)頓挫，要有吸引力，你的教具也必須要很周到，很有吸引力，這樣才能夠利用起幼兒的有意識學(xué)習(xí)和無意識學(xué)習(xí)。在上課的過程中，你必須照顧到所有的幼兒，請到所有的幼兒，讓每一個(gè)幼兒都能進(jìn)入你的課堂，讓每一個(gè)幼兒都覺得自己是重要的。在上課的過程中，任何的活動(dòng)都要說好要求，要有示范，在體育課中，場地一定要設(shè)計(jì)好，規(guī)劃好，讓課堂能夠緊湊起來，任何活動(dòng)后，都必須引導(dǎo)幼兒整理好操作過的教具。
第一次帶班，我那種慌亂的心情也是不停的涌上來，通過指導(dǎo)師的引導(dǎo)，我知道了當(dāng)一名優(yōu)秀的幼兒園教師，并不是你課上的有多么的好，而是你保育工作是不是做得到位，因?yàn)楸＝探Y(jié)合，保育是排在第一位。在晨間接待時(shí)，你要與每一位幼兒問好，給他們一個(gè)微笑，觀察一下他們的臉。在晨間活動(dòng)時(shí)，你要照顧到剛來的幼兒，是不是有器材玩，是不是會(huì)玩器材，雖然你要很仔細(xì)的觀察、照顧，但你的身后也必須要有一雙眼睛，能及時(shí)給做得好的幼兒一個(gè)肯定的眼神。
我的每一節(jié)課指導(dǎo)老師都堅(jiān)持聽課，在課后細(xì)心幫我評課，針對我課堂上出現(xiàn)的缺點(diǎn)提出寶貴意見，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課后努力改正，提高教學(xué)水平，以確保在下一次的教學(xué)中不出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。經(jīng)過指導(dǎo)老師辛勤的教導(dǎo)和自己的努力，我在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動(dòng)等各方面都得到了顯著的提高。
通過實(shí)習(xí)，使我在社會(huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上幼教事業(yè)道路打下一定的基礎(chǔ)。
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