優(yōu)秀的公司的年終工作總結(jié)范文

　　1.市場業(yè)務(wù)處理工作(沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明)。

　　2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評(píng)審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?/p>

　　3.與公司各部門進(jìn)行有效溝通，對(duì)交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場反饋的各類信息進(jìn)行匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門

　　4.對(duì)業(yè)務(wù)新同事的.培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工作。

　　5.江蘇展廳來客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。

　　6.根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開據(jù)檢疫證書。

　　7.協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷售分析。

　　8.其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

　　工作履行情況(工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤?)：

　　1.常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。

　　2.售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí)(要求為48小時(shí)內(nèi)處理)。

　　3.業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。

　　4.有1件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象。(已轉(zhuǎn)售處理)

　　5.開據(jù)檢疫證書不及時(shí)。

　　6.銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。

　　7.erp系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握。

　　對(duì)兄弟部門工作建議：

　　財(cái)務(wù)部：

　　1.提高對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改進(jìn)，建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。

　　2.成品庫存帳物相符程度需要改進(jìn)。

　　3.建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。

　　行政部：

　　1. 建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng)。(如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等)

　　2. 建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。

　　3. 豐富員工業(yè)余生活。

　　4. 增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

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