齒科醫(yī)院的口號(hào)
篇一：中國(guó)最佳民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)2012年度排行榜
中國(guó)最佳民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)2012年度排行榜發(fā)布
日前，"中國(guó)最佳民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)2012年度排行榜"于北京發(fā)布，發(fā)布機(jī)構(gòu)良方匯信息服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)良方匯）。研究報(bào)告基于對(duì)2012年中國(guó)1000家以上口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)調(diào)研、研究及分析結(jié)果，內(nèi)容涵蓋民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力排名、公眾普遍關(guān)心的醫(yī)師水平、設(shè)備及反映診療水平的診療項(xiàng)目的評(píng)價(jià)及單項(xiàng)排名。 排行榜內(nèi)容概要如下： 一、綜合性排名
1.全國(guó)性排名暨中國(guó)最佳民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)2012年度綜合排行榜前三名： 上海百年茂口腔(134分)、上海科瓦齒科(128分)、上海拜爾口腔診所(125分) 2.區(qū)域性綜合排名暨中國(guó)最佳民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)2012年度綜合排行榜：
華北地區(qū)排行榜前三名為：北京五月花口腔診所（121分）、北京圣貝口腔門(mén)診部口腔美白中心(109分)、北京愛(ài)雅士口腔診所(108分)。
東北地區(qū)排行榜前三名為：長(zhǎng)春詩(shī)邁爾口腔醫(yī)院（117分）、哈爾濱伊美爾醫(yī)療美容醫(yī)院美容牙科中心(87分)、哈爾濱圣貝口腔門(mén)診（83分）。
西北地區(qū)排行榜前三名為：西安圣貝牙科連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)(93分)、蘭州康美口腔門(mén)診部（90分）、烏魯木齊奧美口腔醫(yī)院（83分）。
西南地區(qū)排行榜前三名為：成都都圣貝國(guó)際牙科醫(yī)院（112分）、華西口腔重慶門(mén)診（100分）、成都君臣口腔（93分）。
華東地區(qū)排行榜前三名為：上海百年茂口腔（134分）、上�？仆啐X科（128分）、上海拜爾口腔診所(125分)。
華中地區(qū)排行榜前三名為：鄭州市金水區(qū)唯美口腔門(mén)診部（121分）、長(zhǎng)沙美奧口腔醫(yī)院（109分）、鄭州愷爾口腔門(mén)診部（87分）。
華南地區(qū)排行榜前三名為：深圳瑞爾齒科（101分）、廣州德倫口腔門(mén)診部(99分)、佳美口腔廣州旗艦店（94分）。
二、專(zhuān)項(xiàng)性排名
1.醫(yī)師資質(zhì)方面暨醫(yī)師配置排行榜前三名（含并列排名）：上海百年茂口腔（64分）、上�？仆啐X科（63分）、北京五月花口腔診所（62分）、上海凱爾齒科（62分）、北京圣貝口腔診所口腔美白中心(62分)。
2、先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用暨設(shè)備配置排行榜前三名：鄭州市金水區(qū)唯美口腔門(mén)診部(44分)、上海百年茂口腔(43分)、北京五月花口腔診所（42分）。
3、治療項(xiàng)目及新技術(shù)應(yīng)用排行榜前三名(含并列排名)：上�？仆啐X科（32分）、佳美口腔廣州旗艦店（28分）、廣東惠州市惠陽(yáng)白天鵝口腔醫(yī)院(28分)、北京韓文利口腔診所(28分)、上海德真會(huì)齒科（27分）、廣西柳州康樂(lè)口腔醫(yī)院（27分）、廣州大都會(huì)國(guó)際牙科中心（27分）、上海萬(wàn)眾口腔醫(yī)院（27分）、上海百年茂口腔（27分）。 此三項(xiàng)可反應(yīng)公眾所關(guān)心的醫(yī)療水平技術(shù)及設(shè)備。
中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)近年來(lái)發(fā)展迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前民營(yíng)醫(yī)院已達(dá)8000多家，占全國(guó)總床位數(shù)的10%，至2015年預(yù)計(jì)達(dá)到20%（"十二五"規(guī)劃要求），其中口腔醫(yī)療行業(yè)發(fā)展更為迅猛。據(jù)中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)民營(yíng)口腔醫(yī)療分會(huì)信息，至2009年全國(guó)民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的總數(shù)就已超過(guò)4萬(wàn)家，且部分地區(qū)占據(jù)半壁江山，如遼寧省2008年2155家口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，民營(yíng)占70%，執(zhí)業(yè)醫(yī)師占56%。
但研究報(bào)告表明，一些高端口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)擁有、甚至超過(guò)知名大型公立醫(yī)院的一流設(shè)備：例如口腔根管顯微鏡、全數(shù)碼影像設(shè)備、口腔科錐形束CT機(jī)及無(wú)痛麻醉機(jī)等這些只有極少數(shù)公立醫(yī)院才擁有的最尖端的口腔醫(yī)療設(shè)備。個(gè)別診所甚至引進(jìn)了國(guó)際最新、最先進(jìn)的3D面部立體影像分析儀和3D打印技術(shù)，使牙科治療服務(wù)真正進(jìn)入個(gè)性化、定制化和快速反應(yīng)的新紀(jì)元，減少了患者的就診時(shí)間和次數(shù), 極大提高了患者的舒適度。 詳細(xì)：中國(guó)最佳民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)2012年度綜合排行榜
篇二：口腔診所計(jì)劃書(shū)
篇一：口腔診所商業(yè)計(jì)劃書(shū)(全套資料)
口腔診所商業(yè)計(jì)劃書(shū)（全套資料）
你的商業(yè)模型、概念
微笑，一個(gè)高檔的口腔診所。
地址的選擇：
繁華商業(yè)區(qū)的寫(xiě)字樓，建議選址一：王府井，西單。
cbd區(qū)域，建議選址：國(guó)貿(mào)，三元橋附近。
外企和外籍人士集中的地區(qū)，建議選址：使館區(qū)。
交通狀況：選在公交車(chē)站，地鐵附近，附近還必須有停車(chē)場(chǎng)方便患者停車(chē)。周?chē)沫h(huán)境不宜太喧嘩。
室內(nèi)設(shè)備
占地面積：500平方米。均價(jià)5元每平方米每天。年租金80萬(wàn)，加上裝修大約20萬(wàn)。 診所規(guī)模為10把牙椅，每個(gè)牙椅都隔成單獨(dú)的診療空間。每個(gè)30平米左右，一共占地300平米。需要技工室，x線(xiàn)室，管理人員辦公室，醫(yī)護(hù)人員休息室，候診室，藥房等。
考慮到兒童就醫(yī)的特殊性，特設(shè)兒科診室，裝修布置特殊一些。另設(shè)特診室供專(zhuān)家使用。 口腔綜合治療臺(tái)每臺(tái)價(jià)格50萬(wàn)左右，十臺(tái)一共500萬(wàn)。加上數(shù)字化內(nèi)窺鏡，和其他輔助診療設(shè)備估計(jì)一共要花費(fèi)600萬(wàn)。
數(shù)字化x線(xiàn)機(jī)，數(shù)字化x曲面體層x線(xiàn)機(jī)，以及數(shù)字顯示系統(tǒng)，一套價(jià)格大約是20萬(wàn)，為了工作的方便，至少要配置兩套。價(jià)格估計(jì)50萬(wàn)。 技工室的一整套設(shè)備初步估計(jì)花費(fèi)70萬(wàn)。 消毒室的主要設(shè)備清洗機(jī)，滅菌器，總價(jià)大約10萬(wàn)。另外口腔常用藥品和耗材的準(zhǔn)備和存放花費(fèi)10萬(wàn)。
診所動(dòng)力和能源供應(yīng)系統(tǒng)價(jià)值10萬(wàn)。吸塵通風(fēng)系統(tǒng)價(jià)值10萬(wàn)。
口腔門(mén)診管理系統(tǒng)，2萬(wàn)左右的管理軟件加上室內(nèi)家具擺設(shè)，一共10萬(wàn)。 這樣開(kāi)業(yè)所需的第一筆資金為870萬(wàn)。
開(kāi)業(yè)所需的人員：
12個(gè)主治醫(yī)師：一人一個(gè)牙椅，采取輪休制度。工資水平基本工資加提成。整體水平要高于國(guó)有醫(yī)院的薪酬水平。要求具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師從業(yè)資格證，
護(hù)士人員18個(gè)，國(guó)家規(guī)定醫(yī)護(hù)人員的比例是1比1.5。給每個(gè)主治醫(yī)師配一個(gè)護(hù)理人員，這樣工作起來(lái)比較默契。一個(gè)做前臺(tái)接待，另外的4個(gè)人員隨機(jī)搭配，因?yàn)橛行┦中g(shù)需要兩個(gè)護(hù)理人員。
技工：10個(gè)。
口腔管理人員一個(gè)，負(fù)責(zé)內(nèi)部人事財(cái)務(wù)市場(chǎng)的管理。
人員培訓(xùn)工作非常重要，因?yàn)槲覀兪菍俜⻊?wù)行業(yè)，高檔診所要的是五星級(jí)的服務(wù)。 運(yùn)作模式
在已經(jīng)有不少外資口腔進(jìn)入北京市場(chǎng)并且占據(jù)了一定市場(chǎng)份額的情況下，作為一個(gè)剛進(jìn)入的企業(yè)，我們應(yīng)該怎么做呢？我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，仔細(xì)地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出他們的優(yōu)點(diǎn)和不足。學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)他們的不足之處。
有幾點(diǎn)是應(yīng)該注意的：
1、 我們是專(zhuān)業(yè)化的口腔醫(yī)院，但是口腔醫(yī)院很多，一定要找出自己的核心競(jìng)
爭(zhēng)力所在�，F(xiàn)在的外資診所和普通的外企運(yùn)作模式差不多，都是利用本地廉價(jià)的人力資本盈利。而我們用外國(guó)的醫(yī)生，顯然會(huì)增加成本，但也可以提高我們的地位和檔次。我們可以定位在比他們更高的層次上，為中國(guó)最有錢(qián)的階層服務(wù)。外籍醫(yī)生由于語(yǔ)言不通需要配備翻譯之類(lèi)的人員，無(wú)形之中增加了人力成本，但這也是我們的服務(wù)的特色所在。
2、 因?yàn)榭谇辉\所是屬于服務(wù)型行業(yè)，所以有服務(wù)行業(yè)的特殊性。要做好服務(wù)
工作，力求達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。盡力消除人們對(duì)牙醫(yī)的恐懼感。特別是對(duì)老人小孩一定要照顧周到。總之，就是要做到與我們品牌相匹配的服務(wù)。另外，要重視對(duì)員工的培訓(xùn)，每一個(gè)員工的形象，態(tài)度和一些細(xì)節(jié)都會(huì)影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度。一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì)告訴他十個(gè)朋友，而不滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì)告訴他的100個(gè)朋友。而社會(huì)高層人士的朋友都同樣是高收入階層，也都是我們的客戶(hù)群�？蛻�(hù)介紹客戶(hù)是最好的，也是最廉價(jià)的廣告。
3、 完美的預(yù)約系統(tǒng)。我們的客戶(hù)群體都是很忙碌的人，時(shí)間很寶貴；而我們
的醫(yī)生也是很忙碌的，雙方的時(shí)間安排特別重要。所以良好的，靈活的預(yù)約機(jī)制是非常重要的。
4、 建立一個(gè)很好的醫(yī)患互動(dòng)系統(tǒng)，改善醫(yī)患關(guān)系。提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，隨時(shí)發(fā)
現(xiàn)客戶(hù)需求，提供一些關(guān)于口腔的科學(xué)保健知識(shí)。也可以在上面發(fā)布企業(yè)的的最新服務(wù)項(xiàng)目，打折優(yōu)惠活動(dòng)等。
商業(yè)理念：
做最好的口腔醫(yī)院，提供最好的設(shè)備和服務(wù)。我們把醫(yī)院定位在高端市場(chǎng)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的設(shè)備，先進(jìn)技術(shù)，國(guó)外的口腔專(zhuān)家，國(guó)外先進(jìn)的管理理念。我們的目標(biāo)是做到最好，最完美的口腔美容。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是與好萊塢所享受的標(biāo)準(zhǔn)一樣，來(lái)到我們這
里的人都會(huì)有明星般美麗的微笑。我們的市場(chǎng)定位可以比現(xiàn)有的高檔口腔診所在高那么一點(diǎn)點(diǎn)，特別是在口腔美容方面。
整體市場(chǎng)分析
北京市2005年底常住人口為1538萬(wàn)人。全市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口1284萬(wàn)人，占常住人口的83.62%；居住在鄉(xiāng)村的人口252萬(wàn)人，占常住人口的16.38%。在這些人中14歲以下的人口占10.21%；15到64歲的占79%；65歲及以上的人口占10.79%。這些人中有362萬(wàn)有大學(xué)學(xué)歷，372萬(wàn)高中以上文化程度，初中程度人口為476萬(wàn)人。總的來(lái)說(shuō)北京地區(qū)的受教育程度是很高的。
2005 年北京地區(qū)一共有衛(wèi)生機(jī)構(gòu)4818家，其中：醫(yī)院 516家； 衛(wèi)生院 152 家；門(mén)診所 4204家； 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 114家。目前據(jù)有關(guān)資料顯示北京市有大大小小口腔診所上千家，但是這其中有很多不是正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，所以不在衛(wèi)生局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)。
根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒：我國(guó)居民高收入和最高收入戶(hù)平均每人每年用在醫(yī)療保健方面的支出是： 687.17和1172.69元。而我們的目標(biāo)客戶(hù)群就是高收入和最高收入群體。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地區(qū)大，所以市場(chǎng)份額還是比較大。另外還有一個(gè)因素，其他地區(qū)的高收入階層也喜歡來(lái)北京消費(fèi)，所以他們也是我們的目標(biāo)客戶(hù)群。特別是口腔美容這些高價(jià)，高利潤(rùn)的項(xiàng)目。 根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)有注冊(cè)口腔科醫(yī)生三萬(wàn)八千多名，口腔科醫(yī)生和人口比例為1：33000，而發(fā)達(dá)國(guó)家的比例為1：4000，（美國(guó)為：1：1600，瑞典為1：800）意味著在10-20年內(nèi)中， 我國(guó)將需興建比現(xiàn)在多10倍的口腔醫(yī)院，以滿(mǎn)足日益富裕的中國(guó)人民對(duì)口腔疾病的治療和保健需要。這種發(fā)展是完全可能并且有中國(guó)堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做后盾的，因?yàn)楦鶕?jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在1991年中國(guó)個(gè)人人均醫(yī)療費(fèi)用支出為￥345元，但到2001年為3113元，上漲了九倍。政府對(duì)衛(wèi)生部門(mén)投資1991年為 202元，到2001年為 800元，上漲了四倍。富裕地區(qū)的增長(zhǎng)比例更是快速。而中國(guó)成人恒牙患齲齒率 為：50%，兒童患齲齒率為：70%以上，牙周病率為：90%以上。隨著人民生活水平的提高，人民對(duì)醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)的要求也越來(lái)越高。進(jìn)入wto后，中國(guó)按照wto的規(guī)定，進(jìn)口藥品關(guān)稅將降到
5.5-6%的水平，并允許外資在中國(guó)投資開(kāi)設(shè)醫(yī)院。
這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)可以采取免費(fèi)，或者只收一次性器械的成本費(fèi)。能吸引越多人過(guò)來(lái)作檢查越好，可以了解客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)口腔健康狀況，推薦更多的服務(wù)�？紤]到我們使用的器械都存在成本，所以這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)采用成本加成法，每一樣器械在成本的基礎(chǔ)上加收20%的利潤(rùn)，但是不收服務(wù)費(fèi)。如果是專(zhuān)家的話(huà)那就加收一定的服務(wù)費(fèi)。
洗牙。
即使一個(gè)人每天堅(jiān)持正確刷牙、使用牙線(xiàn)、嚼防止齲齒的口香糖，他的潔齒工作也只完成50%而已。一般情況下成年人的牙齒都會(huì)存在不同程度的牙石問(wèn)題，如果不定期洗牙，就會(huì)導(dǎo)致牙周炎、牙齒松動(dòng)、脫落等問(wèn)題。因此，成年人每年必須洗牙兩次以上。每個(gè)人的牙石鈣化堆積的速度各不相同，每年兩次只是平均數(shù)。每個(gè)人的具體情況不同，還要遵從醫(yī)囑，區(qū)別對(duì)待。成年必須堅(jiān)持此項(xiàng)牙齒保健。目標(biāo)客戶(hù)群就是收入水平中高層，注重口腔健康的成年人。
一般使用超聲波潔牙。
平均費(fèi)用200左右。時(shí)間約20到60分鐘�？紤]到我們?cè)\所的定位和我們所使用的設(shè)備的價(jià)格比較，此項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)在300到500之間。因?yàn)橄囱朗切枰ㄆ谶M(jìn)行的，所以此項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格不易太高，估計(jì)毛利潤(rùn)率控制在20%左右，包括醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)費(fèi)。
噴沙：
消除單純潔治所不能消除的色素，令牙齒表面的釉質(zhì)光滑。
費(fèi)用：約130元。時(shí)間：約20分鐘，因牙齒表面的光滑程度而異。
適合人群：牙齒上有茶漬、煙漬、咖啡漬的人。
頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進(jìn)行。
噴砂的作用是消除色素，是屬于口腔美容的一部分。所以這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格會(huì)比較高，價(jià)格300左右。但是噴砂的價(jià)格一般比洗牙便宜，所以可以參考洗牙的定價(jià)，另外加收材料費(fèi)。
四、 拋光：另一種使牙齒表面光滑的方法。
費(fèi)用：約130元。時(shí)間：約20分鐘，
適合人群：牙齒上茶漬、煙漬、咖啡漬不太多的人。
頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進(jìn)行。
拋光和噴砂的作用差不多，價(jià)格也差不多。300左右。
五、牙齒治療：
填充治療：俗稱(chēng)“補(bǔ)牙”，針對(duì)齲齒（俗稱(chēng)蟲(chóng)牙）及其它原因引起的牙體缺損，可采用充填治療，常用充填材料包括玻璃離子、復(fù)合樹(shù)脂、金屬嵌體、瓷嵌體等。 根據(jù)填充材料和牙齒破損程度不同收費(fèi)不同。
因?yàn)槲覀兊亩ㄎ皇歉邫n診所，所以我們會(huì)使用比較高檔的材料，價(jià)格會(huì)比較貴。根據(jù)材料的價(jià)格加上50%的利潤(rùn)加成，每個(gè)牙加收一定量的服務(wù)費(fèi)，看手術(shù)難度而定。篇二：牙科計(jì)劃書(shū)
計(jì)劃書(shū)–你的商業(yè)模型、概念
微笑，一個(gè)高檔的口腔診所。
地址的選擇：
繁華商業(yè)區(qū)的寫(xiě)字樓，建議選址一：王府井，西單。
cbd區(qū)域，建議選址：國(guó)貿(mào)，三元橋附近。
外企和外籍人士集中的地區(qū)，建議選址：使館區(qū)。
交通狀況：選在公交車(chē)站，地鐵附近，附近還必須有停車(chē)場(chǎng)方便患者停車(chē)。周?chē)沫h(huán)境不宜太喧嘩。
室內(nèi)設(shè)備
占地面積：500平方米。均價(jià)5元每平方米每天。年租金80萬(wàn)，加上裝修大約20萬(wàn)。 診所規(guī)模為10把牙椅，每個(gè)牙椅都隔成單獨(dú)的診療空間。每個(gè)30平米左右，一共占地300平米。需要技工室，x線(xiàn)室，管理人員辦公室，醫(yī)護(hù)人員休息室，候診室，藥房等。
考慮到兒童就醫(yī)的特殊性，特設(shè)兒科診室，裝修布置特殊一些。另設(shè)特診室供專(zhuān)家使用。 口腔綜合治療臺(tái)每臺(tái)價(jià)格50萬(wàn)左右，十臺(tái)一共500萬(wàn)。加上數(shù)字化內(nèi)窺鏡，和其他輔助診療
設(shè)備估計(jì)一共要花費(fèi)600萬(wàn)。
數(shù)字化x線(xiàn)機(jī)，數(shù)字化x曲面體層x線(xiàn)機(jī)，以及數(shù)字顯示系統(tǒng)，一套價(jià)格大約是20萬(wàn)，為了工作的方便，至少要配置兩套。價(jià)格估計(jì)50萬(wàn)。
技工室的一整套設(shè)備初步估計(jì)花費(fèi)70萬(wàn)。
消毒室的主要設(shè)備清洗機(jī)，滅菌器，總價(jià)大約10萬(wàn)。另外口腔常用藥品和耗材的準(zhǔn)備和存放花費(fèi)10萬(wàn)。
診所動(dòng)力和能源供應(yīng)系統(tǒng)價(jià)值10萬(wàn)。吸塵通風(fēng)系統(tǒng)價(jià)值10萬(wàn)。
口腔門(mén)診管理系統(tǒng)，2萬(wàn)左右的管理軟件加上室內(nèi)家具擺設(shè)，一共10萬(wàn)。 這樣開(kāi)業(yè)所需的第一筆資金為870萬(wàn)。
開(kāi)業(yè)所需的人員：
12個(gè)主治醫(yī)師：一人一個(gè)牙椅，采取輪休制度。工資水平基本工資加提成。整體水平要高于國(guó)有醫(yī)院的薪酬水平。要求具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師從業(yè)資格證，
護(hù)士人員18個(gè)，國(guó)家規(guī)定醫(yī)護(hù)人員的比例是1比1.5。給每個(gè)主治醫(yī)師配一個(gè)護(hù)理人員，這樣工作起來(lái)比較默契。一個(gè)做前臺(tái)接待，另外的4個(gè)人員隨機(jī)搭配，因?yàn)橛行┦中g(shù)需要兩個(gè)護(hù)理人員。
技工：10個(gè)。
口腔管理人員一個(gè)，負(fù)責(zé)內(nèi)部人事財(cái)務(wù)市場(chǎng)的管理。
人員培訓(xùn)工作非常重要，因?yàn)槲覀兪菍俜⻊?wù)行業(yè)，高檔診所要的是五星級(jí)的服務(wù)。 運(yùn)作模式
在已經(jīng)有不少外資口腔進(jìn)入北京市場(chǎng)并且占據(jù)了一定市場(chǎng)份額的情況下，作為一個(gè)剛進(jìn)入的企業(yè)，我們應(yīng)該怎么做呢？我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，仔細(xì)地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出他們的優(yōu)點(diǎn)和不足。學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)他們的不足之處。
有幾點(diǎn)是應(yīng)該注意的：1、 我們是專(zhuān)業(yè)化的口腔醫(yī)院，但是口腔醫(yī)院很多，一定要找出自己的核心
競(jìng)爭(zhēng)力所在�，F(xiàn)在的外資診所和普通的外企運(yùn)作模式差不多，都是利用本地廉價(jià)的人力資本盈利。而我們用外國(guó)的醫(yī)生，顯然會(huì)增加成本，但也可以提高我們的地位和檔次。我們可以定位在比他們更高的層次上，為中國(guó)最有錢(qián)的階層服務(wù)。外籍醫(yī)生由于語(yǔ)言不通需要配備翻譯之類(lèi)的人員，無(wú)形之中增加了人力成本，但這也是我們的服務(wù)的特色所在。
2、 因?yàn)榭谇辉\所是屬于服務(wù)型行業(yè)，所以有服務(wù)行業(yè)的特殊性。要做好服
務(wù)工作，力求達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。盡力消除人們對(duì)牙醫(yī)的恐懼感。特別是對(duì)老人小孩一定要照顧周到。總之，就是要做到與我們品牌相匹配的服務(wù)。另外，要重視對(duì)員工的培訓(xùn)，每一個(gè)員工的形象，態(tài)度和一些細(xì)節(jié)都會(huì)影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度。一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì)告訴他十個(gè)朋友，而不滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì)告訴他的100個(gè)朋友。而社會(huì)高層人士的朋友都同樣是高收入階層，也都是我們的客戶(hù)群�？蛻�(hù)介紹客戶(hù)是最好的，也是最廉價(jià)的廣告。
3、 完美的預(yù)約系統(tǒng)。我們的客戶(hù)群體都是很忙碌的人，時(shí)間很寶貴；而我
們的醫(yī)生也是很忙碌的，雙方的時(shí)間安排特別重要。所以良好的.，靈活的預(yù)約機(jī)制是非常重要的。
4、 建立一個(gè)很好的醫(yī)患互動(dòng)系統(tǒng)，改善醫(yī)患關(guān)系。提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，隨時(shí)
發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，提供一些關(guān)于口腔的科學(xué)保健知識(shí)。也可以在上面發(fā)布企業(yè)的的最新服務(wù)項(xiàng)目，打折優(yōu)惠活動(dòng)等。
商業(yè)理念：
做最好的口腔醫(yī)院，提供最好的設(shè)備和服務(wù)。我們把醫(yī)院定位在高端市場(chǎng)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的設(shè)備，先進(jìn)技術(shù)，國(guó)外的口腔專(zhuān)家，國(guó)外先進(jìn)的管理理念。我們的目標(biāo)是做到最好，最完美的口腔美容。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是與好萊塢所享受的標(biāo)準(zhǔn)一樣，來(lái)到我們這里的人都會(huì)有明星
般美麗的微笑。我們的市場(chǎng)定位可以比現(xiàn)有的高檔口腔診所在高那么一點(diǎn)點(diǎn)，特別是在口腔美容方面。
整體市場(chǎng)分析
北京市2005年底常住人口為1538萬(wàn)人。全市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口1284萬(wàn)人，占常住人口的83.62%；居住在鄉(xiāng)村的人口252萬(wàn)人，占常住人口的16.38%。在這些人中14歲以下的人口占10.21%；15到64歲的占79%；65歲及以上的人口占10.79%。這些人中有362萬(wàn)有大學(xué)學(xué)歷，372萬(wàn)高中以上文化程度，初中程度人口為476萬(wàn)人�？偟膩�(lái)說(shuō)北京地區(qū)的受教育程度是很高的。
2005 年北京地區(qū)一共有衛(wèi)生機(jī)構(gòu)4818家，其中：醫(yī)院 516家； 衛(wèi)生院 152 家；門(mén)診所 4204家； 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 114家。目前據(jù)有關(guān)資料顯示北京市有大大小小口腔診所上千家，但是這其中有很多不是正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，所以不在衛(wèi)生局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)。
根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒：我國(guó)居民高收入和最高收入戶(hù)平均每人每年用在醫(yī)療保健方面的支出是： 687.17和1172.69元。而我們的目標(biāo)客戶(hù)群就是高收入和最高收入群體。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地區(qū)大，所以市場(chǎng)份額還是比較大。另外還有一個(gè)因素，其他地區(qū)的高收入階層也喜歡來(lái)北京消費(fèi)，所以他們也是我們的目標(biāo)客戶(hù)群。特別是口腔美容這些高價(jià)，高利潤(rùn)的項(xiàng)目。根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)有注冊(cè)口腔科醫(yī)生三萬(wàn)八千多名，口腔科醫(yī)生和人口比例為1：33000，而發(fā)達(dá)國(guó)家的比例為1：4000，（美國(guó)為：1：1600，瑞典為1：800）意味著在10-20年內(nèi)中， 我國(guó)將需興建比現(xiàn)在多10倍的口腔醫(yī)院，以滿(mǎn)足日益富裕的中國(guó)人民對(duì)口腔疾病的治療和保健需要。這種發(fā)展是完全可能并且有中國(guó)堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做后盾的，因?yàn)楦鶕?jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在1991年中國(guó)個(gè)人人均醫(yī)療費(fèi)用支出為￥345元，但到2001年為3113元，上漲了九倍。政府對(duì)衛(wèi)生部門(mén)投資1991年為 202元，到2001年為 800元，上漲了四倍。富裕地區(qū)的增長(zhǎng)比例更是快速。而中國(guó)成人恒牙患齲齒率 為：50%，兒童患齲齒率為：70%以上，牙周病率為：90%以上。隨著人民生活水平的提高，人民對(duì)醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)的要求也越來(lái)越高。進(jìn)入wto后，中國(guó)按照wto的規(guī)定，進(jìn)口藥品關(guān)稅將降到
5.5-6%的水平，并允許外資在中國(guó)投資開(kāi)設(shè)醫(yī)院。
–相關(guān)政策法規(guī)
口腔診所應(yīng)該遵從的政策法規(guī)有：
1.口腔醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的法律法規(guī)
《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》
衛(wèi)生部1999年公布《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)暫行辦法》
生部2002年修正《醫(yī)師資格考試暫行辦法》
《外國(guó)醫(yī)師來(lái)華短期行醫(yī)暫行管理辦法》
2.牙科診所開(kāi)業(yè)許可的法律法規(guī)
國(guó)務(wù)院1994年令第149號(hào)發(fā)布《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》
衛(wèi)生部1994年令第35號(hào)發(fā)布《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則
000年衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局、財(cái)政部、國(guó)家計(jì)委聯(lián)合制定《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)管理的實(shí)施意見(jiàn)》
2000年衛(wèi)生部、對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部令第11號(hào)公布了《中外合資、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》
3.牙科診所處理糾紛的法律法規(guī)
衛(wèi)生部2002年第32號(hào)令發(fā)布了《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。
衛(wèi)生部2002年令第30號(hào)發(fā)布了《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法》
國(guó)務(wù)院2002年第5號(hào)令公布了《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。
公安部、衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于維護(hù)醫(yī)院秩序的聯(lián)合通告》
篇三：口腔醫(yī)院形象策劃方案
蕪湖市口腔醫(yī)院形象策劃方案【建議稿】
蕪湖市口腔醫(yī)院是我市新建的公立口腔專(zhuān)科醫(yī)院。醫(yī)院的辦院宗旨是：堅(jiān)持以品牌為導(dǎo)向，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，強(qiáng)化規(guī)范的執(zhí)業(yè)行為，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，努力發(fā)掘口腔專(zhuān)科特色，以更專(zhuān)業(yè)化的口腔醫(yī)療服務(wù)，滿(mǎn)足廣大群眾醫(yī)療需求，努力在三至五年內(nèi)，辦成在皖江區(qū)域具有一定影響力的口腔專(zhuān)科醫(yī)院。
一， 醫(yī)院形象策劃的目的和意義
辦成一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的口腔醫(yī)院，必須在辦院理念和發(fā)展目標(biāo)上，實(shí)行全方位理念整合，對(duì)醫(yī)院實(shí)行全新的形象策劃，力求在管理上更有理性和長(zhǎng)效管理，在經(jīng)營(yíng)上更具有特色和系統(tǒng)性，促進(jìn)干部職工在理念和責(zé)任意識(shí)上形成共識(shí)，同舟共濟(jì)，形成具有特色的單位形象，獲得廣大市民的認(rèn)同和信任。
二，口腔醫(yī)院形象策劃的初步框架設(shè)想
醫(yī)院形象策劃即醫(yī)院CIS，包括理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)方面。它是指醫(yī)院明確清晰的文化理念，并轉(zhuǎn)化為被社會(huì)和職工感知和認(rèn)同的視覺(jué)識(shí)別和行為規(guī)范，以凸顯醫(yī)院的個(gè)性和精神，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
理念識(shí)別系統(tǒng) —— 理念是單位的靈魂和活力源泉。醫(yī)院理念識(shí)別系統(tǒng)是為體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征、保持醫(yī)院運(yùn)作和發(fā)展而構(gòu)建的價(jià)值體系，對(duì)職工起到導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和規(guī)范作用，對(duì)社會(huì)展示醫(yī)院品牌形象和精神風(fēng)采。主要包括：
1，征集推廣醫(yī)院的院訓(xùn)、方針、口號(hào)、服務(wù)宗旨、發(fā)展目標(biāo)等；
2，制定職工獎(jiǎng)懲條例，健全完善分配原則等；
3，健全職工績(jī)效考評(píng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、質(zhì)量安全考核機(jī)制等
行為識(shí)別系統(tǒng) ——通過(guò)動(dòng)態(tài)的因素傳達(dá)醫(yī)院的理念、塑造醫(yī)院的形象，具有導(dǎo)向性和規(guī)范性，它對(duì)內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范和員工行為規(guī)范；對(duì)外則是通過(guò)醫(yī)療服務(wù)行為和社會(huì)公益活動(dòng)等方式，來(lái)體現(xiàn)醫(yī)院的價(jià)值觀和整體品牌形象。主要包括：
1，健全院科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度；
2，制定醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和從業(yè)行為規(guī)范、醫(yī)院職工守則；
3，職工教育培訓(xùn)目標(biāo)計(jì)劃和人才培養(yǎng)規(guī)劃；
4，開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查和意見(jiàn)征詢(xún)；
5，開(kāi)展義診、醫(yī)療咨詢(xún)、社會(huì)公益活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)宣傳等。
視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) —— 醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是透過(guò)視覺(jué)傳達(dá)醫(yī)院良好形象，具有理性并令人印象深刻。它是塑造醫(yī)院品牌形象的最佳方法，可以有效地提高單位的知名度和魅力。主要視覺(jué)載體包括：醫(yī)院建筑外觀環(huán)境、各類(lèi)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、廣告牌以及醫(yī)院辦公用品、醫(yī)療用品、交通工具等等。主要包括：
1，確定統(tǒng)一的醫(yī)院專(zhuān)用字體和標(biāo)準(zhǔn)色
2，設(shè)計(jì)符合口腔醫(yī)院特色的院徽、院標(biāo)，征集醫(yī)院口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、廣告語(yǔ)并加以推廣
3，設(shè)計(jì)醫(yī)院建筑外觀環(huán)境形象標(biāo)識(shí)
4，設(shè)計(jì)形狀、色彩等別具一格的醫(yī)院及各科室、各功能區(qū)域
等標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，辦公、印刷、包裝用品的標(biāo)識(shí)、標(biāo)記等
5，制作各種宣傳單〔冊(cè)〕、展板、宣傳欄、院報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等
形象策劃是醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，需要不斷根據(jù)實(shí)踐加以改進(jìn)、完善和提高。同時(shí)應(yīng)注重有計(jì)劃地推廣，使社會(huì)產(chǎn)生穩(wěn)定的視覺(jué)印象，以強(qiáng)化醫(yī)院的品牌形象。
建議：
1，結(jié)合口腔醫(yī)院創(chuàng)建進(jìn)度和要求，研究確定實(shí)施方案
2， 落實(shí)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)和人員, 明確實(shí)施項(xiàng)目、時(shí)間，做好單項(xiàng)實(shí)施 計(jì)劃以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算
3，發(fā)揮職工的參與積極性，形成共識(shí)才能取得應(yīng)有效果
2011年8月5日 附醫(yī)院VI系統(tǒng)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)：
1，醫(yī)院建筑外觀設(shè)計(jì)：外貌造型、色彩 、大標(biāo)牌 ；
2，醫(yī)院標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌系統(tǒng)設(shè)計(jì)：醫(yī)院大門(mén)牌、科室標(biāo)牌、公共標(biāo)識(shí)牌、戶(hù)外道路引導(dǎo)牌、院內(nèi)區(qū)域指示牌（戶(hù)外）等；
3，醫(yī)院事物用品設(shè)計(jì)：病歷、名片、手提袋、信紙、信封、文件夾、資料袋、藥物包裝袋、各類(lèi)單據(jù)等；
4，醫(yī)院工作人員服裝設(shè)計(jì)： 醫(yī)生服裝、護(hù)士服裝 、后勤人員服裝、管理人員服裝；
5，醫(yī)院廣告載體 ：電視、廣播、報(bào)紙、雜志、印刷制品廣告、戶(hù)外廣告、橫條幅布廣告 、軟文；
6，醫(yī)院宣傳陣地：室內(nèi)外宣傳欄、陳列室、院報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等。
附表：綜合性醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向分級(jí)原理圖
醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)分類(lèi)